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殯葬產業再解析：曾經灰色的暴利產業還暴利嗎？

新消費內參 2017-03-31 09:26

本文由新消費內參（微信ID：cychuangye）授權i黑馬發布。

殯葬行業進入門檻高，發展緩慢

自古以來，中國深受儒家思想的影響，老有所養，逝有所安，對孝道的尊崇和逝者的悼念，使得人們非常重視親人逝世後的殯葬事宜。 

根據服務的具體內容，殯葬服務行業可以分為遺體處理、殯儀服務、墓地服務、 其他產品銷售及服務等四類。 

遺體處理服務是指對屍體的處理，包括火化、生態葬等服務。目前這一部分僅由政府提供，流程定價等都受到嚴格控制。 

殯儀服務主要包括遺體處理、運輸、化妝、出殯禮儀以及靈堂租賃服務。殯儀服務主要是由政府下屬實體主導私營企業參與，但是在很多省份，仍然受到政策限制，私企參與度較低。 

墓地服務是指為逝者落葬提供墓地及相關服務。目前這一部分已經漸漸開放給私營企業參與，是私營企業參與度較高的環節。  

最後就是其他產品銷售及服務，包括殯儀服務的產品銷售以及由合法登記殯葬服務提 供商提供且不屬於以上類別的所有其他殯葬服務，如落葬後續追悼服務等。 

在2008年，我國殯葬服務行業市場規模約為 284億元，到2012 年增長至465 億元，複合增長率達 13.1%，預計今年市場規模將接近1000億元。

根據2012年的數據，在殯葬服務行業的四個細分領域中，嚴格受政府管理控制的遺體處理和殯儀服務，加起來占比20%左右，其他產品銷售及服務部分占到25%。

市場化程度最高（相較而言）的墓地服務，也是殯葬行業最大的細分領域，占到55%以上，預計這一比例將在今年提升至58%左右，這對行業從業者，或者準備進入這個行業的人來說，是一個非常利好的消息。

從1994年中國接入互聯網以來，已經過去了23年之久。中國社會的絕大部分領域，或者被互聯網深刻改變，或者是完全顛覆，而殯葬行業恰恰屬於不為所動的那極少數領域，這跟殯葬行業的特殊性有莫大的關系。

殯葬行業的特殊性，導致其市場化壁壘非常高，主要體現在以下4個方面：

首先是嚴格的政策監管限制，這是進入殯葬行業的主要壁壘，對行業發展起決定性的影響。

中國的殯葬服務業屬於高度監管行業，服務提供商主要由政府下屬實體主導。隨著市場經濟的不斷發展，盡管部分公墓經營業務已經允許民營資本的參與，但要經過政府層層審批，難度不小。

其次是有限的土地供應。

墓園的土地供應受到政府的嚴格控制，使用申請必須得到多個政府部門的批準。由於客觀上土地資源的有限，能分配至用於墓地的土地資源更為稀缺，間接也擡高了行業準入門檻。 

第三是專業人才的缺乏。

受傳統世俗文化的影響，人們普遍覺得殯葬行業比較“晦氣”“不吉利”，導致行業人才匱乏。從業者普遍受教育程度不高，所以殯葬行業的服務水平長期無法持續提高。

最後就是品牌壁壘的限制。

殯葬是高層次的精神需求和消費，消費者在選擇服務時，非常看重品牌價值及其依附的人文底蘊，選擇時往往傾向於當地所熟知的服務提供者，所以行業存在著明顯的先發優勢，市場化難度較高。

以上這些因素，綜合起來決定了殯葬行業多年來發展緩慢，市場化程度不高，整體維持在較低的水平。

互聯網+殯葬，改變了什麽？

隨著中國進入人口老齡化社會，城鎮化水平不斷提高，以及居民收入及消費能力顯著增長，對殯葬服務的要求越來越高，越來越個性化。

消費市場已經發生明顯改變，行業卻維持著低水平運轉，信息不對稱，產品服務質量差，價格奇高等狀況引發的不滿越來越多，行業亟待改善。

大眾創業萬眾創新，互聯網+無處不在的時代下，即使殯葬政策監管嚴，入行門檻高，還是有很多創業者躍躍欲試，以各種姿勢試圖切入這個千億市場。

創業者之多，固然有進去就成為炮灰的人，也有目前為止發展很不錯的項目，今天新消費內參（ID:cychuangye)就來盤點一下，那些互聯網+殯葬的創業公司，用什麽樣的模式，解決了什麽問題。

一空網

成立於2014年5月的一空網，算是國內殯葬行業首家一站式服務平臺，提供的服務包括全國墓地銷售，殯葬用品銷售，網上祭祀等內容。

一空網的創始人馬雷，是個80後小夥。因為父親是醫生，從小在醫院旁邊的家屬院長大，經常目睹人世間的生老病死，更加敬畏生命的同時，也開始關註殯葬行業。

一番了解下來，發現殯葬行業極度混亂，信息不透明，上遊供應商小、散、亂，漫天要價，提供的服務卻非常差。這個時候的消費者往往處於最脆弱的時候，無暇顧及其他，往往是任由供應商擺布。

“殯葬行業是最需要人性關懷的行業，但是這個行業的大多數從業者，卻都是奔著發財去的，導致殯葬行業的暴利，堪比網遊“。

有誌於改變這一現狀的馬雷，在而立之年遭遇一系列人生變故後，終於說服親人，踏進了殯葬行業，創辦了一空網（一空網取意為“萬法歸一，一生萬物”“萬象皆空，空著不空”）。

針對傳統殯葬行業的問題，馬雷致力於把一空網打造成滿足殯、葬、祭一站式綜合服務需求，做行業第一門戶網站+流量入口與分發的平臺，並且以標準化為切入口，提升行業整體服務水平與效率。 

一空網的主要線上功能包括網上族譜庫、捐獻器官、網上祭祀、殯葬用品銷售、全國墓地在線銷售、資源搜索。線下則有入殮師服務、臨終關懷與人才培訓等。 

線上服務主要以提供信息為主，借助互聯網的優勢，通過公開殯葬行業商品和服務的標準化價格來消除信息不對稱。 線下則是對接用戶和商品及服務供應商，通過信息對接或者合作來服務行業內的商家。

經營了3年，一空網在上海總部已經跟數百家供應商合作了，未來計劃繼續向北京、深圳、成都等其他城市拓展。並且在產品上繼續優化，提升效率。

彼岸

如果說一空網做的更多的是B2C的信息撮合服務，那成立於2013年初的彼岸，則選擇用O2O模式撬動殯葬行業。

彼岸的兩個聯合創始人，一個曾經是德生堂醫藥電商CEO徐毅，另外一個是當年“千團大戰”中拉手網的公關總監王丹。兩個人在親人離世時親眼見證了殯葬行業的“黑暗"以後，覺得這個混亂的行業大有可為，就是聯手創辦了彼岸。

彼岸最初設想只做純線上的網站，提供支付和點評功能，讓所有殯葬用品價格透明化。經過實際考察後，發現行業的特殊性決定了必須要開實體店，才能真正了解客戶的需求，掌握整個行業的基礎數據，從而真正推動行業發展。

所以彼岸以線下連鎖+線上電商模式經營，成立以來，已經陸續在北京積水潭、東高地、東郊店開設三家分店。

彼岸提供的產品主要包括壽衣、骨灰盒、凈身穿衣、靈車、火化安排、殯儀館聯系等多項服務，產品平均銷售價格為市場上的1/3，60%的流量來自線上，線下也不乏轉介紹找過來的用戶。

值得一提的是，彼岸成立不久，就獲得”投資界網紅“徐小平老師的天使投資，並且傳出營業3個月就實現收支平衡的消息，讓外界刮目相看。

愛佑匯

另外一家在行業里頗具知名度的一站式殯葬服務平臺——愛佑匯，成立於2015年7月。愛佑匯是宅急送創始人陳平離開宅急送後的又一傑作，得到了泰康人壽的大力支持（陳平系泰康人壽董事長陳東升的胞弟）。

雖然是創業公司，有實力雄厚的泰康人壽支持，短短時間，愛佑匯已聚合3000家殯葬企業，包括民政部旗下的陵園、殯儀館和全國300個主要城市的殯葬服務機構和從業者。

上線至今， 根據用戶的不同需求，愛佑匯的核心業務分為三塊：殯葬服務、生前契約和人文紀念。

其中，殯葬服務包括一對一的愛佑天使咨詢服務和購墓專家咨詢服務以及生命贊禮。生前契約包括臨終關懷、治喪服務和喪親撫慰。人文紀念包括家族紀念館、二維碼掃墓和在線告別儀式。 

以生前契約為例，它是以保險的形式制定，由泰康人壽設計。60-75周歲以上的老人，可以通過繳納保費預約自己的喪葬後事（包括墓地和殯儀服務），且價格不受通貨膨脹的影響。也可以以現金的形式被親人取用，保額每年複利遞增3%。

愛佑匯的主要盈利來源就是可以用於投資理財的保費。其次，作為連接平臺，愛佑匯可以從B端客戶如墓園、殯儀館、商家等收取一定費用。另外，愛佑匯首創的針對不能到場參加葬禮的親友用戶，可以付費觀看在線告別儀式，也是針對C端用戶的收費項之一。 

相比其他的互聯網+殯葬項目，愛佑匯除了同樣提供簡單的殯葬信息和產品服務，最大的不用之處在於充分跟保險結合，打出了“生前契約”的賣點，更巧妙的切入殯葬行業的同時，也有了一定的收入保證。

以上“一空網”、“彼岸”、“愛佑匯”等三個項目，是目前殯葬行業發展較早，影響力較大的互聯網+殯葬公司。

仔細分析不難發現，盡管幾個公司的模式不盡相同，但切入的都比較淺，主要集中在信息撮合，以及簡單的產品銷售和服務上面。

相比傳統的服務商，這些互聯網公司在信息透明度、價格體系、服務質量上有很大提升，值得期待。

同時，他們還沒能真正的深入到整個殯葬產業鏈去，顛覆這個傳統的暴利壟斷行業，用互聯網技術提升效率，解決用戶痛點，推動整個行業健康發展。

當然，大家都知道的是，殯葬行業跟醫療，打車行業類似，很大的壁壘在於政策監管比較嚴，只要有政策支持，行業變革會來得非常快，問題是，這一天要等到什麽時候？

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