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在球場上，他從未享受過明星光環；轉任教練後，更不只一次因戰績不佳，被球隊無情地撤換，但勒夫不曾放棄嘗試。今年，他帶領沒有超級球星壓陣的德國代表隊，憑著精準戰術與團隊凝聚力，一舉奪下暌違二十四年的世足賽金盃。 撰文‧鄭閔聲 世界盃足球冠軍賽延長到第一一三分鐘，德國與阿根廷兩隊比分依舊僵持在○比○。這時，替補上場的德國隊前鋒葛策（Mario Gotze）突然在禁區內鑽出空隙，緊接著不慌不忙地用胸口擋下隊友的傳球，再側身起左腳抽射，一舉攻破阿根廷隊的大門。 在休息區前的德國隊總教練勒夫（Joachim Low）卻仍一臉嚴肅，只是將雙手插在長褲口袋裡，靜靜看著球員瘋狂慶賀。直到十分鐘後，裁判高亢的笛聲確認德國奪冠，他才終於露出如釋重負的笑容，高舉雙手緊緊擁抱每一位隊職員。 「這是從十年前就展開的長期計畫，這段時間曾有許多次的失望，但我們始終相信能完成最終目標。今天，我們終於做到了。」勒夫的感言，平淡地讓人難以相信他是首次率隊奪下世界盃的主帥，反而像是球評置身事外地發表賽後分析。 低調卻能重創對手 但只要是稍微認識勒夫的人，對於他的反應，早就見怪不怪。二○一○年南非世界盃前夕，美聯社就以「雖然擁有全德國最受矚目的工作，卻總是以低調姿態亮相」，形容勒夫的樸實。如果你嫌美國人外行，請看看德國人怎麼說的：「毫不浮誇的勒夫，默默打造出一支符合他低調風格、卻能重創對手的致命球隊（Lethal team）。」這是《明鏡週刊》在同年世界盃落幕後的分析。 儘管擁有明星般的俊俏外表，但在執教德國隊前，勒夫在球場上十分平凡。 勒夫出生於德國南部黑森林區一座僅有兩千人口的小城，父親是位工匠。他從小就展現過人的足球天分，十八歲被球探相中，加入乙級職業隊弗萊堡，卻一直在甲、乙級間浮沉。二十二歲那年，歷經一次脛骨骨折後，他意識到自己可能永遠無法成為足球明星，於是開始研究戰術，並報名教練學校，為日後轉換跑道鋪路。 但勒夫的教練生涯，並不比球員時代順遂多少。一九九六年起，他執教曾在球員時代效力過的德甲斯圖加特隊，九七至九八年賽季是戰績最輝煌的一年，先是拿下聯賽第四，並殺入歐冠盃決賽，可惜以一分敗給英超豪門切爾西隊。隔年他離開斯圖加特，就是一連串厄運的開始，他在五年內換了四支球隊，期間兩度因戰績不佳遭解僱，還有一支球隊破產。失業，對當時的他而言，幾乎是家常便飯。 二○○四年，是勒夫鹹魚翻生的關鍵。當年德國名將克林斯曼（Jürgen Klinsmann）接下國家隊教頭一職，並想起過去曾一起在教練學校進修、對陣形戰術相當有研究的勒夫，於是致電邀請他出任助理教練。接到電話當下，無所事事的勒夫正在弗萊堡郊外的黑森林裡慢跑。部分媒體聽見新任助理教練名字的第一個反應則是：「這個人是誰？」克林斯曼接掌德國隊兵符，大刀闊斧引進美國職業運動的科學訓練，將德國原本穩健防守的球風，改為攻擊足球。勒夫則被克林斯曼授權設計戰術，「勒夫從不是助理，他有自己該負責的領域。」克林斯曼不斷強調他與勒夫的合作關係。 挑戰傳統勢必遭遇阻力，克林斯曼執教兩年期間，外界不斷挑戰他的領導風格，讓他在世界盃後掛冠求去。這時，一路輔佐克林斯曼的勒夫，就成了最合適的接替人選；他就任後也宣示將持續導入科學訓練，堅持積極進攻的「現代足球」。 創新卻事事求精準 由於勒夫的聲望遠不及克林斯曼，再加上他重用年輕新血汰換老將，習慣在賽前視球員狀況臨時調整陣形，比賽調度也常不按牌理出牌，不少人懷疑他只會是另一位短命教練。但勒夫硬是帶領德國拿下○八年歐洲盃亞軍、一○年世界盃第三名，一次又一次佳績，奠定了他不可動搖的地位。 德國隊的轉變，就連世仇也不禁叫好。專門報導體育新聞的法國《隊報》就說，勒夫帶領的年輕德國隊，踢的是最令人賞心悅目的足球；《明鏡週刊》也報導，在一○年世界盃，「以色列竟有三分之一的球迷支持德國奪冠。」雖然戰術上顛覆傳統，勒夫執教的核心理念卻完全符合德意志民族一絲不苟的性格，高度倚賴情蒐、精確執行跑位傳導，以及鐵血紀律。但他的紀律並不來自高壓管控，而是強調增進比賽效率的團隊意識。 「球員尊重勒夫，因為他把大家視為成熟的大人，不會試圖支配他們。他鼓勵辯論，並真心聆聽球員見解，再依球員需求擬定計畫。」勒夫好友、球員經紀人伊迪爾這麼觀察。 勒夫善於凝聚球員士氣，最直接的證據就是本屆世足冠軍賽。勒夫在正規賽讀秒階段，用年僅二十二歲的天才球員葛策換下老將克洛澤（Miroslav Klose）。葛策進場前，勒夫特別搭住他的肩膀說：「上場去向全世界證明你比梅西（編註：葛策綽號為「德國梅西」）更棒。」葛策果然沒有辜負教練的一番期盼，在延長賽攻下黃金進球。 領軍打出風光戰績，讓勒夫成了人氣巨星，但私底下的他卻仍不習慣成為鎂光燈焦點。休賽期間，他鮮少現身公開活動，只習慣回到與妻子定居的弗萊堡，窩在沙發上看偵探影集，或到鄰近的咖啡館，邊閱讀邊享用甜點，「家裡就是我自由放鬆的空間，讓我維持球場上的專注力。」他說。 私人空間對名人而言，無疑是種奢求。八卦小報不只一次影射穿著時尚的勒夫是同性戀；還有人宣稱他一頭招牌的濃密黑髮，其實是假髮。他對這類花邊新聞毫無興趣，但終究不勝其擾，曾無奈地在媒體回應：「懷疑我戴假髮的人可以親手來拉拉看。」「同性戀這件事，可以隨時去問我的妻子。」十年之間，勒夫從不停轉隊的流浪教練變成德國國民英雄，關鍵在於他能堅持主見，並且勇於嘗試各種可能，「我心目中的好教練必須有勇氣，並且不害怕承擔風險。」他說。 如今，勒夫終於用世足賽金盃，證明自己確實是位優秀的足球教練。 勒夫（Joachim Low） 出生：1960年 現職：德國國家足球代表隊總教練經歷：西德21歲級足球國家代表隊、德甲斯圖加特隊總教練、德國國家隊助理教練家庭：已婚，無子女 | ||||||
如果要選古今中外講話最有魅力的中國人，阿里巴巴創辦人馬雲一定會入選，「幽默不失智慧，含蓄不失真誠，中庸不失真實，自嘲不失品味」是各界對其演講的評價，特別講職場人生，更是步步到位、針針見血，從剛踏入職場20歲的新鮮人，到屆退的沙場老將，都可以在馬雲的話中，找到處世的錦囊。 20至30歲職場菜鳥好康沒我份，有苦差事就找我？ 身為職場新鮮人，總是被老鳥欺負，我該忍辱，還是乾脆離開？ 語錄1：今天碰到任何痛苦的事情，都是將來吹牛的資本。 碰到機車主管，逼你做不想做的事情，該怎麼辦？ 語錄2：對你有嚴格要求的領導，才是真正能幫助你成長的好領導，使我痛苦者，必使我強壯！ 語錄3：要嘛享受熬的過程，要嘛把熬你的鍋給砸了。 無法在工作中找到樂趣，是我選錯公司，還是不夠努力？ 語錄4：問自己相不相信這家公司的未來、使命、價值觀。假如不信，選擇離開才是最負責的態度，不要留在公司占位領錢，毫無建樹還天天抱怨公司。 語錄5：假如你工作是不開心的、你做的事情是你不爽的，你可以換；千萬別做這份工作討厭這份工作，我覺得這些人是沒有意義的，娶了這老婆天天罵老婆又不離婚什麼意思？ 工作三年了，我該去念MBA，還是繼續打拚？ 語錄6：MBA學了兩年以後，還要起碼要花半年時間去忘掉MBA學的東西，那才真正成功了。 同場加映》當馬雲面試新人時?? 馬雲過去在面試人才的時候，總愛問：「你最強的東西是什麼？」他認為，大學畢業拿到文憑，但很有可能是假的，因為真實的人生考場才正要開始，所以每個人都要忘掉所學過的知識，帶著忘不掉的東西進入社會考試。馬雲舉例，自己學英文出身，天天都會用到，怎麼可能會忘掉？但要他記住三角函數根本不可能，因為這些知識不是他的。 30至40歲三明治主管高不成低不就，有人挖角該去嗎？ 第一次管人，我該當受人歡迎的主管，還是嚴格要求的主管？ 語錄7：如果你礙於情面，低目標，低要求，低標準養了一群小綿羊、老油條、小白兔。這是對下屬最大的不負責任！ 因為這只會助長他們的任性、嫉妒和懶惰。 公司組織僵化、團隊也有害群之馬，造成很多事情都推不動？ 語錄8：團隊的問題就是你脫穎而出的機會，抱怨和埋怨團隊就是打自己耳光，說自己無能，更是在放棄機會！ 當別人升官發財，自己卻仍是窮光蛋一個，問題到底出在哪？ 語錄9：當你30歲40歲還沒有什麼成就的時候，沒有人會可憐你！ 語錄10：你窮，是因為你沒有野心！野心，是一種人生在世的偉大理想，一定要實現的宏偉目標。在這個世界上，只有不敢想、不敢做的事，卻沒有幹不成的事！你的野心有多大，未來就有多寬廣。 下有菜鳥要照顧，上有老闆要應付，能不垮？ 語錄11：男人的胸懷是委屈撐大的。 工作上開始有些小成績，慶功宴上受到長官肯定，就是好事？ 語錄12：別人把你當英雄的時候，你千萬不要把自己當英雄；如果別人把你當英雄，災難就開始了。 語錄13：你的能力不是你一個人的，是團隊帶給你的。 有好公司挖角，我該跳槽，還是跟著現在老闆？ 語錄14：下對注，贏一次；跟對人，贏一世！ 語錄15：永遠不要輕易離開團隊，否則你要從零做起。 同場加映》當跳槽的員工想回鍋?? 曾有跳槽的員工給馬雲寫了封信，說來到競爭對手的公司後，才發覺裡面烏煙瘴氣，想再回到阿里巴巴，但馬雲認為為時已晚。許多人會對阿里巴巴出來的人期望很高，但他們忽略了這些成果其實是團隊帶給他的，並不是單靠一個人的力量完成。 競爭對手挖角一、兩個人過去，會對公司產生影響，但不會有根本大局面的變化，因為團隊裡其他人的配合像螺絲一樣牢固。馬雲再三提醒：「阿里巴巴是一個團隊，有你很好；沒有這個團隊，你很不好。」 40至50歲爬到中高階安穩數饅頭勝過強出頭？ 已有自己班底，要如何繼續擴張團隊？ 語錄16：這挖人就像拔牙，猛地一拔，被拔者與拔牙者都很痛苦，而且還會流血。我現在就不拔牙了，我天天去搖，搖鬆了，就來了。 在公司有安穩的地位和收入，我該安於現狀，還是往上衝刺？ 語錄17：凡事想辦法給下屬安全感的公司都會毀滅的，因為再強大的人，在溫順的環境中都會失去狼性！ 語錄18：朝九晚五的工作方式在二○一三至二○一五年就是自殺。 同場加映》當馬雲面對競爭對手?? 馬雲在正面迎戰微信時，他在內部員工信中寫道：「十年前，沒人相信淘寶會打敗eBay，十年後我們難道不可以一試？很多人後悔沒有機會參與那次戰爭，但這次我們每個人都可以參與。誰不參與，誰就不該待在這家公司裡。」當公司出現僵化與腐敗時，馬雲也不惜將員工送往監牢，聚划算前總經理閻利瑉就因上下勾結遭到驅逐。 50至60歲沙場老將擔心哪天被年輕人幹掉？ 準備交棒了，還是自己繼續拚老命？ 語錄19：如果交給別人，你的時間多出來，別人機會也多了，全留在這兒全廢在你手上。 是不是該開始培養接班團隊？ 語錄19：領導永遠不要跟下屬比技能，下屬肯定會比你強；如果不比你強，就說明你請錯人了。 同場加映》當自己技術不如下屬?? 淘寶網用戶上億，曾創單日交易額近一千五百億元的驚人紀錄，然而馬雲卻從不在淘寶購物、也沒用過一天的支付寶，原因是他不知道該怎麼用。 馬雲認為，創辦人不懂技術是阿里巴巴存活下來的關鍵。他說，世界上有八○％的商人都跟他一樣害怕技術，所以他才能站在消費者的角度提出建議。雖然技能不比下屬強，但馬雲認為，一個優秀的領導人要跟下屬比眼光──比他們看得遠；比胸懷──要容人所不能容；比實力──當所有人都束手無策時，還拿得出辦法來。 | ||||||
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黑社會十個大哥九個坎坷，第十個大哥得以出位，不是黑色梁粉便是在澳門經營賭廳搵食。曾經是14K大佬的陳來發，脫離江湖轉型教潛水，反而潛出一片天，奄尖難服侍的富豪都要聽佢支笛，他說爽過做黑社會大佬，起碼不用擔驚受怕被斬。他是富豪和明星的潛水教練，教過李澤楷、錢果豐、梁定邦、藝人陳法蓉等人。四十年前，陳來發捲入轟動全港的「銅鑼灣仙掌招待所命案」，他轉做污點證人，頂證貪污探長劉昌華。厭倦在黑社會提心吊膽的日子，陳來發在香港恐防遭報復，他偷渡去美國逃避損友，初頭他在唐人街餐館洗碗，並在當地學埋潛水，後來考取教練牌，九十年代初，他回流香港開拓潛水王國。脫離黑社會，潛進海洋空間，他為自己帶來一片光明。 自我懂事以來，看到受病魔折磨的父親，每兩三天便嚷着要自殺，直至十歲的時候，我放學回家，看到父親上吊自盡，至今仍歷歷在目，童年的陰影令我變得憤世疾俗。沒有家庭溫暖，我不喜歡上學，小學畢業後出外打工，試過向上海西裝老師傅學師，又做過酒店的侍應捧餐、在山寨廠織棉花，但每份工只做兩三個月，我便辭職不幹。當時我沉迷功夫和舞獅，武館一向是黑社會培訓打手的地方，我糊裡糊塗加入了14K，當時拜「四二六紅棍」何老文為大佬，他安排我負責在桑拿浴室做睇場，傷人販賣丸仔是家常便飯，我們為了搵多啲錢，更會捉黃腳雞，勒索金錢，當年「金牌司儀」被捉黃腳雞，便是黑社會搵快錢的手段。 頭條主角 七三年，我的人生進入一個轉捩點，要不是我捲入黑幫仇殺「仙掌招待所命案」，恐怕我仍在江湖過着渾渾噩噩的日子。回想整件事情，根本是警察和黑社會搞出來的大龍鳳，當時14K易忠、梁榮生等人與和合圖的古惑仔，為爭地盤互相追斬，和合圖一個古惑仔逃跑至銅鑼灣仙掌招待所，失足墮下致死，結果一死五傷。負責案件的探長劉昌華要求易忠交人，14K決定派梁榮生包攬罪名，由於易忠知道我與梁榮生情如親兄弟，於是託我說服梁榮生與他們會面。我陪同梁榮生等人在灣仔華國酒店講數，席間劉昌華對梁榮生拍心口說：「你只有十九歲，好後生，至多判你誤殺罪，坐一、兩年監便會出來，放心，我會俾一萬元安家費。出冊之後，我俾一個賭檔你睇住。」於是梁榮生便將所有罪名攬上身。後來梁榮生被判謀殺罪成，判處終身監禁，他的母親大呼寃枉要求翻案，我決定在庭上指證劉昌華以金錢利誘梁榮生認罪，妨礙司法公正。由於案情嚴重，警隊派員廿四小時保護我，確保我順利出庭作證。結果劉昌華被判監一年，但他棄保潛逃，身家被充公，梁榮生維持原判，因獄中行為良好，八三年出獄。 偷渡美國 案件完結後，我重過正常人的生活，但有一次經過油麻地廟街，我被一班人埋伏，他們拿着刀向我亂斬，雖然我沒有嚴重受傷，但估計是因為仙掌案，有人向我報復，我聽從朋友的意見，偷渡往美國。七七年我拿護照入境加拿大，到達多倫多休息數天後，朋友駕車在唐人街接我，駛至美加邊境，原本打算爬山過去，當時下大雪，根本不能行山路，在輕型貨車上，我看到一件雪褸，心生一計，我便躲藏在雪褸下面，出奇順利潛逃至美國。去到三藩市，當地14K的古惑仔不斷游說我販毒和睇賭檔，氹我去賭城賭錢，他們塞一大疊銀紙給我，他們說：「做乜喺唐人街洗碗咁折墮？過嚟同我哋搵食啦！」我內心掙扎很久，究竟我要撈黃賭毒搵食，還是在美國捱騾仔在餐館洗碗。最後我決定要過正常人的生活，避開當地的黑社會，移居波士頓，在朋友的介紹下，我開始接觸潛水。同時我在美國娶了太太，順利取得綠咭，不過三年後，我們性格不合離婚收場。 李澤楷煮公仔麵 九○年回港發展，我在行內有名的「賓氏」潛水店當潛水教練，直至九一年，我的一名從商的潛水學生是美國會會員，他帶我入內吃晚飯，介紹我認識港鐵主席錢果豐，估不到我一個窮小子，也可以在高級會所認識政商界名人。錢果豐和女兒都向我學習潛水，十多年來，我們去過世界各地潛水，包括到過巴布亞新畿內亞的鯊魚礁餵鯊魚。我與錢果豐稔熟後，他介紹李澤楷給我認識，估不到富豪都有平民的一面，原來李澤楷的私人飛機沒有空姐，他親手煮公仔麵給我們吃。○一年，李澤楷、錢果豐和我去埃及紅海潛水，中途我們上岸參觀金字塔，李澤楷和錢果豐沒有架子，主動搭膊頭跟我們合照。○四年南亞海嘯，李澤楷一度被傳失踪，其實他正與友人和我在馬爾代夫潛水，但我們也沒有意會到，海嘯嚴重破壞南亞各國，當時我只看到很多小島被浸，但水底仍清澈透明，很多朋友致電給我，也順道好奇李澤楷是否安全。 富豪教做生意 我相識的本地富豪坐擁過億身家，個個都有私人飛機和遊艇，別以為他們財大氣粗，其實他們都好有禮貌，坐遊艇時，我看到他們不會對員工呼呼喝喝，反而會唔該前唔該後。他們也很謙厚，我們一齊潛水後，過兩日會發感謝郵件給我，如果現在要我帶強國土豪潛水，我未必識得招呼他們。糖王郭鶴年家族的一位成員，教我做生意的竅門，我開潛水用品店前，特意向他取生意經，他特別提醒我要小心金錢，他說：「金錢是很corrupt的東西，所以要自律！」他提醒我不要玩女人和賭錢。不過，很多香港人不懂得釋放壓力，看到他們假日在西貢潛水，腦內還掛住工作，拿着手機傾公事，說話急促未回魂。Come on！其實潛水就是要釋放自己，享受無重狀態的暢快感。 | ||||||
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Google火星人一號即將誕生，他不是要登陸火星，而是要將擅長「火星文」的網路世代送入渴求數位行銷人才的企業。這次，就連Google都扮演起人力銀行兼在職訓練班的角色，數位行銷時代的崛起與人才需求的改變，你不能不知。 撰文‧周品均 由Google訓練的火星人即將在今年六月誕生。什麼！是為了離開地球表面到火星執行任務嗎？ 不！這項由Google在今年二月發起的「數位火星計畫」，目標並不是要把青年學子送上火星，而是要將這群被視作網路世代、常常使用「火星文」的新生代，送入渴求數位行銷人才的企業之中。 「『火星』象徵的是數位新生代的崛起，而我們希望透過這個計畫，培養出新一代數位行銷生力軍。」Google台灣區總經理陳俊廷解釋，這項數位火星計畫不只要訓練應屆畢業生，學會如何利用關鍵字做數位行銷，取得AdWords操作關鍵字廣告認證，還要為這群學子找頭路，進行企業媒合。 人才需求兩年成長三五％ 六月初，Google就會培育出第一批順利就職的火星人一號，而Google的火星計畫還不僅如此，「我們還會為被企業選中的『火星人』開課，提供職前與在職訓練。」陳俊廷強調。 數位行銷有多夯？讓我們看看這數字，一項由傳播集團──電通安吉斯所做的統計，台灣數位廣告占整體廣告市場的比重，從五年前不到二○％，今年已提升到三○％，逼近電視廣告占有率，「預估二○一七年，數位廣告占有率將會超越電視廣告。」電通安吉斯數位長邵懿文分析。 行動裝置與上網習慣，讓大眾越來越熟悉Google、Yahoo等關鍵字及臉書的廣告方式。成功操作關鍵字廣告的要素，不再是投入預算買廣告欄位，關鍵字廣告不但需要每天檢視網路瀏覽數字與成效，還必須緊跟網路風向，同時要擁有創意能量與數字分析能力，這也是為什麼數位行銷人才如此炙手可熱。「我們前兩年訓練了數位行銷人才一千名，但還是餵不飽企業的需求。」陳俊廷透露。 這從1111人力銀行的統計數據也能明顯看出，數位行銷職缺過去兩年成長了三五％。另外，有將近五成招募行銷人才的企業，都認為行銷人才需求正在轉變，特別是對於數位行銷人才的渴求。就以電通安吉斯為例，「我們現在每年招聘的員工，幾乎都是為了數位行銷。」邵懿文不諱言。 AdWords認證成跨界熱門數位行銷人才的短缺，也明顯反映在證照市場當中，「傳統IT證照相對話題度少了，含金量跟著降低。」文化大學推廣教育部專責資訊科技認證的訓練中心主任莊佳蓉直言，相較之下，數位行銷與大數據相關的證照，成了在職者詢問度高漲的熱門學習課程。 特別是Google推行的AdWords認證，已成為進入數位行銷職務的敲門磚，若要考上證照就須了解數位行銷概念，學習操作Google關鍵字的基礎。 站在企業主的角度，「對於想要從事數位行銷的人，若在進公司前就已經考取AdWords認證，對他的履歷當然有加分作用。」邵懿文說，這張證照不只是吸引企業主的一項要素，事實上，電通安吉斯也要求公司的企畫人員要考這張證照。 取得證照也為勇於跨界的人帶來新機會。「很多人不是行銷專業出身，但對行銷工作有興趣，擁有這張認證就能證明自己的能力。」陳俊廷說。這也是為什麼AdWords認證考試，是Google數位火星計畫中重要的一環，Google甚至開班授課。Google台灣暨香港公關副總許佳齡笑著比喻，「我們就像扮演補習班角色，幫大家重點提示考試的內容。」參與這次數位火星計畫的台大海洋生物研究所學生謝般蕇(音同典)，就是跨界的案例。「我念的是生物科技相關，未來工作大多是面對儀器，但我想走行銷的路，我喜歡面對與人溝通較多的工作。」謝般蕇為了成功跨界，還主動參與了講座課程、學習寫企畫書、關鍵字的操作方式。為了考取AdWords證照，她甚至開了關鍵字帳戶，親自演練了一番，並花少許經費，自己進行關鍵字廣告投放，謝般蕇的自學加上Google課程的助攻，讓她成功考取認證，為跨界跨出一大步。 數位行銷在行動上網時代中成為顯學，要成為企業搶著雇用的行銷人才，也不僅是成為Google火星人。正如長年投入職涯培訓的莊佳蓉所說：「操作工具的門檻正在降低。」就連Google也都將證照考試的課程全部公開於網站上，只要懂得利用資源、保有好奇心與學習欲望，都有機會成為數位行銷時代中的搶手人才。 學會這幾招 你也是關鍵字廣告達人 ── 關鍵字廣告操作重點 （以運動鞋賣家為例） 在網路銷售的時代，關健廣告已成為廣告顯學，小至個人、大至企業，要成功操作關鍵字，都必須掌握這三個要點。 1.緊跟時事 結合網路上最夯的話題增減關鍵字。例如除了運動鞋、慢跑鞋等關鍵字外，還可以搭配路跑、健身等關鍵字。 2.文案清楚 若販售商品，可以把折扣相關訊息放上，吸引潛在消費者點開網頁。例如年終下殺５折、母親節優惠等。 3.定期評估 定期（如每日、每周）檢視成效（如圖），再進行關鍵字廣告策略調整。 | ||||||
中國產業發展的過程中，台灣人一直在不同階段扮演過協助中國產業發展的角色，隨著兩岸服務業的實力逐漸拉近，大家都在尋找，還有哪些產業可成為台灣「金牌教練」的舞台？ 目前台灣及中國的專家最看好的是「大健康產業」以及「農業改革」。這兩個領域都是台灣能運用本身的「軟實力」，協助中國的相關產業做到「值」跟「質」的提升，有機會把「智慧」輸出，把人民幣賺進來。 第一項機會可以從中國官方公布的「十三五規畫白皮書」窺出端倪：生物醫藥、雲端運算、環保、新能源、機器人等五大領域是「十三五規畫」重點發展產業，其中「生物醫藥」就是與大健康最直接相關的重點政策。 溫州康寧醫院投資總監金偉光觀察到：近一年來，中國整體經濟明顯放緩，飆漲的股市開始下跌，房地產表現也不出色，資金流向中國內需產業的態勢越來越明顯，中國大型地產商最近紛紛把資金轉入到「大健康產業」。 金偉光先前到過台灣考察健康產業，除了參觀各大醫院，也參觀了養生村，他認為，服務的用心及細緻程度上，與中國相比，台灣仍具相當的優勢，與人有關，如老人照護、養生村、銀髮保健等健康產業，有機會借重台灣的人才。 新加坡管理大學客座教授康榮寶表示，中國健康產業的崛起有其時代背景，因為過去二十年來，中國以破壞環境換取經濟成長，因此造成了各式各樣身體、心理的健康問題，加上一胎化政策導致人口快速老化，所以當人們的生活改善之後，身心健康問題隨之浮現。 只是，這些需求與西方的開刀、看病等醫療技術有所不同，某種程度上屬於身心靈的健康照顧，台灣因為有語言上的優勢，從醫療延伸出去健康相關的產業，有機會到中國發展。 老人照護、農業改革，需求正熱目前在兩岸經華諮詢顧問公司擔任資深經理的黃謙閔則認為，從醫療擴散出去的「大健康」產業，如老人產業、醫療器材、生技，甚至是化妝品等產業，現在從培訓、研發、製造、批發、物流、醫療、養老，及金流服務，一整串的服務鏈，正需要具有「實戰經驗」的「金牌教練」。 除了大健康產業，隨著農地的破壞以及破碎化日益嚴重，中國的農業改革也是勢在必行。康榮寶曾到中國東北等農業據點考察，他觀察到台灣農業在通路、包裝、運送、品牌上都有優勢，「去教他們怎麼種植、包裝、運送等品質管理，怎麼增加產品的附加價值等，都是台灣人的機會，」康榮寶說。去年十月，號稱中國有史以來最嚴格的食安法上路，當時就有在中國的外商檢測公司邀請台灣的食安專家前往上海，擔任該公司食安顧問，負責導入最新的檢測技術，以追溯食物的產地，換句話說，健康、農業、食安這三大區塊是台灣未來的機會。因著未來中國農業改造的趨勢，甚至農村改造的需求也逐漸浮現。在南投竹山進行小鎮文創改造的「天空的院子」民宿負責人何培鈞，就曾告訴商周記者，近兩年，從中國各地來考察竹山，或台南土溝等農村再造經驗的官方與民間單位越來越多，而竹山因為一直不斷在變化，也吸引有些中國單位每年都來考察。 所以，能把農村資源變成觀光利基的企畫人才，未來在對岸也會有舞台。 分客群、分地點，策略都要差異化只不過，從過去台灣服務業如金融業到中國擔任金牌教練經驗來看，賞味期常不夠久，二〇〇〇年前後，有大量台灣人前往中國擔任金融「金牌教練」，如今這批第一代赴中國開疆闢土的金融從業人員，近年大多又回到台灣發展。 黃謙閔提醒，現行中國大部分產業，在初期時須台灣人擔任顧問，所須的僅是立即可行的組織運作及人員培訓而已，所以「金牌教練」絕對不能只有「一招半式」，要讓對方覺得有源源不絕的東西學都學不完，才不會很快就被取代。另外，康榮寶也建議，金牌教練最好也要組成「團」，背後有組織，較不容易被各個擊破。 面對龐大的市場，黃謙閔認為，一定要鎖定「目標客群」，看要針對頂端的「高管」、「中層」或基層的「骨幹」，避免散彈打鳥，浪費子彈。且要把市場分成很多塊來看，因為中國各地民眾的習慣跟思維都不同，光是北上廣彼此的差異就很大。 他認為，如果把中國看成一整大塊市場，絕對會犯了策略上的大錯誤。 鎮定產業、地點、目標群眾，加上有本身的專業做後盾以及持續不斷的充實自己，最重要的當然還要加上勇氣，你也有機會成為「金牌教練」。 撰文者張瀞文 | ||
日前，美國雜誌《財星》拿全國連鎖超市品牌之首的威格曼（Wegmans）對比總統候選人川普（Donald Trump）：謙遜、顧員工、愛顧客有如愛己。這番評語恰似呼應年初它宣布進軍北卡羅萊納州，當地居民熱烈歡迎好似果粉喜迎新iPhone景況。 搭配食譜App，帶動銷售 《財星》觀察，上述優勢的代言人之一就是專設的「教練群」。每間威格曼都會配一位蔬菜教練，專責傳授選蔬果的秘訣，還會現場示範各式食材的料理方式，對重視吃得健康營養卻不善拿刀弄鍋的消費者來說，好比免費偷師廚藝速成班。 不過，即使消費者在現場讚嘆連連，卻經常是過目即忘，威格曼抓住這個特點，一邊在陳列架上擺出完整的食材懶人包，一邊也設計一款App，可隨時下載蔬菜教練的食譜，讓記不住食材組合、料理步驟的顧客衝著便利性就願意掏錢。 威格曼並將蔬菜教練的概念拓展到海鮮、肉品等部 門，使得原本就奉行道德採購的形象更上一層樓。《富比世》說，所有與威格曼做生意的肉品供應商得定期接受第三方檢驗，唯合乎人道飼養標準的業者才能成為合作夥伴。海鮮供應商亦然，業者得遵循一套永續漁獲準則，每個品項還須提供第三方永續認證及溯源管理。 近來，「多吃食物、少吃食品」的趨勢越來越顯著，「教練團」便是去年威格曼打敗知名度更高的勁敵全食(Whole Foods)，拿下消費 市場權威刊物《消費者報 告》(Consumer Reports)評比冠軍主因。市場專家麥考莉(Dana McCauley)直指，千禧世代不僅採購而已，他們更想了解入口的食物怎 來、有何用，加工品多被他們拒絕門外。 威格曼發跡於美東，今年將滿百歲，常以重視員工、永續環境為人稱道，自《財星》公布年度最佳雇主排行榜以來，幾乎年年入榜前十名。不過，即使每年都收到超過四千封的展店請願書，家族經營團隊仍堅持，一年展店最多三家，粉絲只能在網路疾呼:「跪求超市之神快來吧。」 撰文者柳定亞 | ||
「建仔回來了！」這是台灣球迷近來最激動的一句招呼語，36歲、八年低迷，大家以為傳奇到此為止，他卻沒讓故事畫下句點。 「唰！」一顆快速伸卡球竄進捕手手套，打者揮棒落空遭到三振，耳邊響起的，是美國主播喊著：「Welcome back! Chien-MingWang!（歡迎回來，王建民！）」 台灣時間四月十日週日上午，皇家隊投手王建民本季正式登板，我們熟悉的那個台灣之光，又回來了。賽後，王建民一如以往平靜的表示：就把教練給你的工作，盡量做到最好。重返大聯盟投球，王建民整整等了九百五十九日。 時間拉回到今年三月十五日，美國亞利桑那州驚奇市，皇家隊的春訓球場，記分板上球速顯示是九十五英里（約一百五十三公里），引起球迷陣陣驚呼，對大聯盟球員來說，不是個多了不起的數字，但對三十六歲的王建民而言，上次能有這種表現，已是八年前，還是個小伙子的時候了。 魔法教練，曾是失意投手 「王建民就像當時的我」 近八年來，王建民的表現可說是一路「探底」，輾轉待過數支球隊，甚至一度落到次級的獨立聯盟打拚。去年，王建民在小聯盟更經歷了職業生涯最慘澹的一季，網路上充斥「他不行了啦」、「又老一歲」、「快回台灣吧」種種酸言酸語，所以，可以理解，當今年王建民展現超人意志般的表現時，為何令人如此吃驚。 「當然是嚇到啊!這是相對反常的事情，」FOX體育台球評王雲慶直言。美國國家廣播公司NBC旗下的體育頻道，專文報導這名洋基前王牌，也對他的復活慼到不可思議。 誰也沒想到的是，最後救起王建民的，是一位從來沒有當過職業球員的私人教練，這在棒球界是相當罕見的事情，他如何讓王建民重返大聯盟？ 德州棒球農場(Texas Baseball Ranch)是一家私人訓練機構，兩間簡易的訓練中心的教練連同助理不過十餘人(編按：王建民多數的訓練在佛羅里達州分校完成)，既不像大聯盟的球團動輒上百人，更沒有上億美元的產值。創辦人，也是王建民訓練計畫的主持人沃佛斯(Ron Wolforth)，是位「非典型」的教練，但卻有著出人意表的成績，因此，對於有著百年歷史的美國職棒大聯盟來說，德州棒球農場無異於「邪魔歪道」，然而，偏偏就是這裡，幫助王建民東山再起。 「建民絕對是我所教過的學生中的Top 5」沃佛斯在接受《商業周刊》獨家越洋專訪時，對王建民的敬業態度給予非常高的評價。有人稱他的訓練營是座「魔法學校」，但他表示，這一切並不是奇蹟，而是王建民以堅毅的決心並做好每一件事，才獲得的回報，一開始他就認為王建民絕對會回到大聯盟，但沒想要比他預期的早了好幾個月。 德州棒球農場創立於十三年前，至今已經有超過一萬名以上、來自世界各地、各年齡層的投手在此提升球技，有像王建民一樣的大聯盟球星，也有業餘選手、學生，而其中有八十四人，最後登上大聯盟，像是二〇一一年的選秀探花鮑爾(Trevor Bauer)。 沃佛斯大學時是一個普通至極的投手，學業表現甚至比球場表現還要好得多，因此他非常想搞懂「投球」到底是怎 一回事，於是開始攻讀相關學科如肌動學、運動心理學等。 「王建民就像當時的我，」他感嘆當年沒碰到一個好教練，所以對王建民四、五年來求助無門的情況感同身受。 逼球速，竟用便當激將法 振奮的五球!速度上來了 沃佛斯認為，以王建民的投球形態而言，伸卡球的球速至關重要，要維持在九十三英里(約一百五十公里)左右，才能在大聯盟生存，而王建民去年均速僅約九十英里。 這「三英里」，成為王建民近八年來最重要的功課。 在初步會診後，沃佛斯就和復健師同事蘇利文(RandY Sullivan)列出三大訓練重點：改善減速問題、前臂不正確動作、增強下盤力量的效率和分配。沃佛斯花了兩天示範正確的投球動作，同時團隊中也有教練則負責力量的重建，更有健身、營養總監負責提高移動能力和瑜伽課程等。 整個訓練過程共十二週，初期王建民的主要課題是增強運動能力，包含長傳球、準確度、重量和肩膀穩定度訓練，以及接受徒手的物理治療，接著循序漸進增加投球技巧的訓練，最後則有近似實戰的練習，每次投六十至七十五球左右。整個計畫詳細的繪製成冊，讓訓練團隊與王建民都可以按表操課。而最重要的，每週還會有一天驗證成果的催球速日。 第一次球速日，王建民全力投了十五球，最快只有八十四英里。這個球速，距離他顛峰時期，整整差一大截。 據蘇利文表示，王建民相當沮喪，為什麼球速反而更慢，蘇利文一邊安慰他、要他再努力，一邊卻暗自祈禱自己是對的。沃佛斯則認為，若王建民在室內穿一般的慢跑鞋測試，能丟出八十七英里以上，實戰球速便能達九十英里以上。 兩個月後，又是球速日。 這次也僅八十五英里。 教練團想了一個主意，找來訓練營內一個小聯盟球員，和兩個大學投手跟他比球速，輸的人要負責去買便當。這是一個有趣的嘗試，因為他們想測試王建民的鬥志有多高昂。 五球之後。 九十英里!王建民與教練團振臂高呼，在室內測試能投到九十英里，表示實戰的投手丘上，王建民很有機會投到九十三英里以上;而且，到春訓時，王建民球速有機會再提升，事實也的確如此。 整合訓練，特製復健菜單 「找出問題，才是最難的」 「高度個人化」是德州棒球農場所強調的訓練方式，指的是雖然核心理論不變，但針對每一個人都有一套特殊的訓練內容，「任何人都是unique(獨特)，」沃佛斯說，甚至小孩子參加的棒球訓練營，他們都會量身訂做課程。介紹王建民前往德州的中信兄弟隊投手鄭錡鴻也說：「其實沃佛斯的訓練都很基本，但就是運用在適當的時候，」這表示沃佛斯的訓練方武雖不奇特，但卻總能對症下藥。 整合性的團隊也是德州棒球農場的特點，沃佛斯認為，大聯盟球隊之所以無法幫助王建民找回過去的狀態，是因為每個人的工作缺乏整合，他舉王建民也曾效力過的芝加哥白襪隊為例，白襪隊有很好的隊醫和教練，但隊醫幫他治療、教練教他投球，他們的工作是分開的，彼此並不會「越界」。而德州棒球農場則是團隊合作， 一起設計出王建民的復健菜單，並持續討論與改進，除了球速外，控球和進壘角度也是訓練重點。 小型團隊由於人少、資源少，相對溝通更有效率，相對於大的球隊，由於內部的明星太多，王建民能得到的關注有限，反而在農場的全心呵護下找到他的節奏。 德州棒球農場的成績單確實驚人，完成十二週訓練後，所有選手的球速平均提升超過四英里，有些人甚至能提升到八英里。鄭錡鴻也表示，接受完沃佛斯的訓練後，投球的感覺更輕鬆，現在是近年身體狀況最好的時候。 而除了王建民與鄭錡鴻，不少大聯盟大咖球星，諸如獲大聯盟「賽揚獎」的名投瓦蘭德(Justin Verlander)、年薪兩千萬美元的天使王牌威爾森(C.J. Wilson)都曾求助德州棒球農場。 雖然重返大聯盟之路踏出了第一步，不過挑戰才正要開始，對於王建民接下來的路，沃佛斯希望他能維持穩定，而王雲慶也點出兩個關鍵，一是王建民必須適應中繼投手的節奏，二則是要在有限的出場機會中證明自己的實力。 「找出每個選手不同的問題，再用結構化的方式訓練，就是我的工作，也就是最難的地方，」訪問最後，沃佛斯自信的說。 撰文者趙維孝、吳和懋 | ||||
擔任行政總廚十五年，開創醬料食品工廠一炮而紅， 產品豐富多元，從日式壽喜燒醬賣到提拉米蘇慕斯粉， 為了開拓客源，不惜斥資兩百萬元舉辦試吃活動。 「我只想讓料理變得平易近人。」英國名廚傑米．奧利佛，因為將食譜變得簡單、人人都能上手，而在英國大紅二十年，背後的祕密是他對烹調的熱情。 藏身雲林的一家五千坪的食品工廠，每天生產兩千公斤調味醬料等加工品，從泰式辣醬、日式壽喜燒醬到提拉米蘇慕斯粉，共五千多種產品，這裡是「冠廚餐飲集團」的祕密基地，背後隱藏著一位廚師對餐飲的熱情，希望沒有餐飲經驗的人也能輕鬆當老闆，讓更多人能享用料理美食。 十五年前，陳宏賓放棄行政總廚工作，創立冠廚，輔導餐飲創業者，從店面裝潢、財務及行銷管理，再到食譜教學，最後再將調製好的醬料及周邊食材賣給客戶，陳宏賓創造了另類的餐飲加盟「一條龍」！ 包套式服務 財管、裝潢…應有盡有 一般消費者或許不熟悉「冠廚」，但他們供應醬料的餐廳多達三千五百家，輔導創業一千五百間，其中不乏知名上市櫃餐飲集團、餐飲連鎖店及主題式餐廳。冠廚餐飲客戶遍布中國、新加坡、泰國、越南、美國等十三國，今年四月在西班牙成立子公司，建立歐洲據點。 陳宏賓曾在台中知名餐飲集團「安蘭居」(巨大執行長夫人吳春蘭為董事長)擔任行政總廚，前後十五年，從食材料理到擺設布置，都由陳宏賓一手包辦，他心想：「當一名廚師，只能服務一家餐廳的客人，我要創業，服務更多人。」經常到日本參訪的他發現，日本的餐飲連鎖店都可以開上千家分店，「關鍵在於食材、生產程序全都標準化，變得容易複製！」二○○一年，陳宏賓想出獨特的創業模式：自己不經營餐廳，而是輔導想開餐廳的人創業，從料理教學、食材提供、財務管理、店面裝潢的一條龍加盟方式。 「我們輔導的客戶必須簽約，開店後向我們買醬料。」冠廚行政助理楊麗琴解釋，冠廚會提供基礎開店輔導，也能提供專業開店規畫，例如商圈評估、人員訓練、開幕準備等其他付費服務。 「這種加盟方式滿創新的，加盟者還能擁有自己的品牌！」實踐大學餐飲管理系副教授兼系主任高秋英指出，冠廚的經營模式與南僑在中國、台灣兩地賣油脂有些相似，都以賣食材為主，再提供額外服務綁住客戶。 「頭三年創業，就燒掉一千萬元，其中有兩百萬元，砸在讓客戶試吃。」陳宏賓一開始就確立主要的營收來自食材銷售，不但在頭三年就研發出兩百種產品，並積極到各地舉辦「試吃」活動。 設體驗廚房 「老闆候選人」邊學邊吃 「我的經營就是試吃啊！」也因此三年內吃出五十家客戶。第四年開始，他在全台各地成立了十三個「體驗廚房」，讓更多嚮往創業的未來老闆，免費體驗專業廚師的「烹飪教學」，也品嘗冠廚食材做出來的料理。這套體驗模式同時也輸出到國外，冠廚旗下的三十五位廚師飛往香港、西班牙等地教學，讓各國新創業者都能品嘗冠廚的美味料理。 出身農家的陳宏賓，對台灣自產的農產品，一直有深厚的感情，在原料使用秉持「台灣有的產品，就不用國外的」，像是洋蔥、大蒜、胡蘿蔔等，都是向國內各地產銷合作社或農會購買。「冠廚還有在做農場到餐桌活動，讓更多人體驗種田。」台灣慢食協會副祕書長謝懿慧補充。 陳宏賓將台灣當成冠廚的「亞洲糧倉」，透過醬料將台灣農產品輸往全世界。但是兩年半前，陳宏賓有了新想法：「歐洲的獨有食材，應該也要讓亞洲人能夠品嘗！」陳宏賓在一場食品展上遇見在西班牙經營餐廳和食品工廠的華僑，兩人一拍即合，陳宏賓決定在西班牙成立工廠和廚藝教室，一方面能將台灣的食材賣入當地，二來也計畫將西班牙的地中海食材加工，輸回亞洲國家，目前也在英國倫敦、義大利找到總經銷商。 「西班牙是歐盟糧倉，可以將食材賣回亞洲。」陳宏賓擘畫藍圖是，「只要有太陽的地方，就有華人；而有華人的地方，就有華人餐廳。」由於打進西班牙市場，有助搶攻西語系國家商機，未來將挺進非洲，完成夢想。 撰文 / 黃家慧 | ||||
如果現屆政府不專心做好裁判的工作，將重蹈先前執政的覆轍， 台灣可能再度原地打轉四年，然後再等著看下一屆政府是否知錯能改。 蔣經國時代，政府官員只要能幹，通常兼裁判、教練、球員三角色於一身；在二戰後世界經濟秩序重組的當時，這種模式確實在亞洲風光了一把。然而，世界已經不一樣，在今天的全球信息化、技術三年一翻轉、年輕人生活方式五年一翻轉的時代，台灣政府機構、官員若還習慣於兼裁判、教練、球員三角色於一身，那就叫作不知死活，不見棺材不流淚。 老習慣如此難改，舊情綿綿如此依戀，權位利益如此難破，竟然從國民黨到民進黨、民進黨到國民黨、國民黨再到民進黨，三輪執政交替之後，機構及官員在心態及辦法上依然「非常蔣經國」；台灣在世界賽場上，恐怕球踢不下去了。如果現屆政府不從球員和教練兩角色抽身，專心做好裁判的工作，台灣將再度原地打轉四年，然後再等著看下一屆政府是否知錯能改。 舉個典型例子。將近一年前，行政院發布「生產力四．○發展方案」，涵蓋農業、商業、製造業，結語中說「為督導及推動本方案，設立『行政院生產力四．○發展指導小組』；本方案各項具體行動措施，按季填報執行進度及評估執行成效，並定期滾動檢討，以落實推動」。各項「具體行動」由誰來「督導」呢？有農委會、經濟部、科技部、教育部、衛福部、勞動部，依據的是「按季填報執行進度」。 督導？指導？工業四．○的技術和概念本質是扁平化、滋生性、去威權、去中心，而台灣政府還把它視為紡織業、鋼鐵業、石化業的「上中下游」結構來對待。十幾名官員加上二十位無決策權的諮詢委員，就要指導、督導全台灣的工業四．○發展？官大學問大？ 眼前的例子也有。 被民間業者討伐了三年的金管會，在總統蔡英文的「指示」下，「火速」研擬了十大計畫，而採用的字眼是「規畫、打造、建構、培訓」。這其中，只有「規畫」和「培訓」是政府該做的。金管會在政策上已落後世界十年、落後民間三年，趕緊擺正角色，為台灣的金融行業前途積極推動立法，別來參和「打造」和「建構」吧，怕你都還來不及呢。 （本專欄隔周刊出） 撰文 / 范疇 | ||||
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人生需要的各種教練，遠比老師多很多，除了傳承經驗與知識，還有典範與信念， 因為，教育影響最大的不是在學期間，而是離開學校之後的人生。 當我們談到教育時，不免以「家長、學生、老師」為主體，把「學校和教室」當成場景，試著翻轉這些角色定位與空間形態，從使用者的角度談教育（詳見文末QR碼）。但若把教育目標訂為培養「終身學習與獨立思考」的能力，那麼，其實教育影響最大的不是在學期間，而是離開學校之後的人生。 這也就是為什麼在關注創業議題多年之後，我不僅關心高等教育，也參與實驗教育的推廣。因為沒有習於創新的青少年，就不會有勇於創業的成年人。但除了老師和家長，我發現有一個角色與功能在教育體系或職能賦予上，其實被多數人忽略，就是「教練」。 多數台灣學生的校園生活裡接觸的，都是級任導師與專任老師。因為熱愛運動與音樂，我從小到大參加許多運動項目訓練和室內外管樂團，接觸過許多教練。長大之後才發現，教練和老師很不一樣。 首先，老師的指標是學生成績，教練的目標是選手成就。師生之間未必沒有情誼，但教練與選手之間更需要默契與信任，才能在場上發揮平日訓練成效、達成目標。 事實上，人生需要的各種教練，遠比學校老師多很多。父母扮演的其實不是老師，而更像教練（但未必自知）。只是，我們是一個熟悉老師、卻對教練陌生的社會。 教練除了專業知識與教學技巧，更要樹立典範與建立信念，能看到學員的盲點，適時給予指導，又要能適度放手；要有豐富的場上勝負經驗，有系統策略與攻守戰術；更要伯樂識得千里馬，栽培後進勝過自己。 在創業領域，最好的投資人或外部董事不僅是創業者的好友良伴，更應該是個好教練，傳授創業經驗和商場心法，教學相長也彼此砥礪。 科技創業團隊與專業經理人，尋求教練協助或成為後輩的教練，更是矽谷文化的一部分。 在產業變革與世代交棒的此刻，要傳承的，不只是經驗與知識，還有典範與信念。願我們都能找到人生各階段的教練，也都能成為別人需要的好教練。 撰文 / 詹益鑑 | ||||||