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【多圖】領隊蹲守土耳其機場櫃臺12小時 搶到改簽機票

滯留土耳其機場的中國遊客有望回國。第一財經記者獲悉,一度關閉的土耳其伊斯坦布爾機場已經開始恢複登機,中國滯留遊客有望最快改簽到淩晨的回國航班。

“有一個回上海的攜程旅遊團,領隊經過在機場12小時的爭取,終於在土航櫃臺排隊排到了,於當地時間7月16日晚上8點,全團28個人都拿到了登機牌,應該會在當地時間7月17日淩晨出發返回國內。”攜程旅遊相關人士透露,截至當地時間7月16日下午,伊斯坦布爾機場已經開放,航班陸續恢複正常。攜程領隊現場拍攝的圖片顯示,機場大屏顯示部分航班登機口已經可以登機了。

土耳其政變事件發生後,由於大量航班陸續取消,大批旅客滯留機場,航空公司的機場櫃臺一度找不到工作人員。

屏幕顯示部分航班處登機口可以登機了

因出境遊頻發各類天災人禍,攜程對300多位專職領隊都會進行重大突發事件的應急培訓。攜程領隊劉超和席結正帶著兩個團隊共54位遊客也在其中,奮戰了10多個小時照顧遊客安危和協調更改機票,苦苦蹲守在團隊使用的土耳其航空公司的機場櫃臺前,希望航班一恢複就隨時搶到最早回國的機票。第一財經記者從攜程出境遊部門獲悉,從目前的情況看,17日淩晨伊斯坦布爾回上海的航班有望恢複正常,中國遊客有望最快在17日回國。但由於滯留人數過多,航空公司不一定能夠全部安排。

“我們已經協調了土耳其航空,盡快把攜程滯留機場的客人改簽回國。假如萬一滯留時間過長,我們會為遊客妥善安排食宿,費用由公司承擔。”攜程領隊管理組人士說。

至於國內近期計劃去土耳其旅遊的中國遊客,旅行社則建議旅遊者取消行程。攜程已經發布了土耳其旅遊預警,並且啟動重大災害旅遊保障金,主動勸退近期的跟團、自由行客人,無損失退訂。

各國遊客在土航櫃臺前等待改簽

第一財經記者采訪獲悉,由於土耳其當地安全局勢、航空公司取消航班,經過與遊客協商,攜程等旅遊企業已經取消了多個近日準備赴土耳其的旅遊團,並給予全額退款。

螞蜂窩數據研究中心監測顯示,2015年上半年,土耳其曾經成為中國出境遊熱門目的地中的一匹“黑馬”,赴土耳其旅遊人數半年內超過15萬人次,接近2014年全年水平。2015年上半年,簽證政策放寬、地接價格走低、真人秀節目等多重因素刺激,讓土耳其作為旅遊目的地搜索熱度一度以月均25%的速度迅速飆升。

然而,從2015年三季度開始,連續的突發事件開始影響到中國遊客前去土耳其旅遊的熱情。中國遊客對於土耳其旅遊井噴式的增長在2015年7月開始放緩。根據螞蜂窩旅遊大數據,短時間內土耳其的搜索熱度一度下降20%,直到兩周後才有所回升。業界預測,此次政變事件會使土耳其旅遊業進一步陷入低潮。

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新西蘭突發地震 南航為相關航班旅客提供免費退改簽服務

中國南方航空14日發布通知,受新西蘭地震影響,南航將為購買了該公司機票前往新西蘭的旅客提供免費退改簽服務,11月13日前出票且在13日至21日期間出行的機票可免費變更一次。

據中新社報道,1月13日新西蘭發生地震後,為保障旅客生命財產安全,方便旅客退票或改期,南航發布《關於新西蘭地震的相關機票特殊處理的通知》,對客票為南航784票證,出票日期為2016年11月13日(含)前,客票航程中包含廣州至奧克蘭/基督城之間南航直飛航段,且該航段日期在2016年11月13日(含)至11月21日(含)之間的機票,旅客在2016年11月21日(含)前進行退票或變更的,允許對客票未使用部分,在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票),或者免除變更費進行變更一次(包括原客票規則不允許變更的客票;由淡旺季或訂座子艙位等造成的票價差額不予免除)。

南航目前運營廣州至奧克蘭和廣州至基督城兩條新西蘭航線,廣州至奧克蘭航線每天2班,航班號為CZ305/306、CZ335/336;廣州至基督城航線每周3班,航班號為CZ617/618。

新西蘭南島中部地區當地時間14日淩晨發生7.5級地震,震源深度10.0公里,惠靈頓震感強烈。

 

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