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Etsy:一個「手工藝王國」的興起

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像許多創業傳奇一樣,一位年輕人創建了一個網站,制訂獨特的遊戲規則,最後成為全球手工藝設計者與風投的寵兒,以及D2C(設計師對客戶)模式的翹楚。不過,它依然還是一個小眾生意,並且一樣面臨物流難題並為審查產品壓力太大而糾結。

早上7點鐘,天還沒完全亮,窗外依舊下著雪。加拿大女孩彼婕(Bridget Fauser)走進堆滿金屬零件、寶石和工具的工作室,準備工作。昨天臨睡前忘了關咖啡壺,咖啡煮幹了。連續一個多月,彼婕都是這樣起早摸黑地忙著。 2011年聖誕節假期,她的手工飾品賣得特別好。

彼婕是位設計師,4年前,她開始在一個名為Etsy的小眾化的手工藝愛好者網站開店,出售自己設計的珠寶飾品。如今的Etsy是全球最大的手工愛好 者網站,幾十萬名設計師在這裡聚集,手工製品銷往世界150個國家和地區超過1100萬名顧客手中。Etsy給設計師以定價權並直接與全球客戶對接 (D2C)電子商務模式風靡全球,並受到了風險投資者的青睞。

匿名舉報制

「我從沒遇到過如此忙碌的聖誕購物月。」彼婕說,從感恩節前一個星期開始,她每天從早上7點忙到凌晨3點,一天最高紀錄賣出15件自制的手工飾品。在平常的日子裡,她平均每天賣出不到3件。

在Etsy上開店,註冊賬號是免費的。每陳列一件商品要交0.2美元,每成功交易一次,要交3.5%的佣金。

彼婕也在附近的商場寄賣她的手制飾品,但銷售額只為其網店收入的一半。

在此之前,她做的是服裝生意。批量賣衣服顯然要比一件件地賣手工製品要容易賺錢,但手工製造的樂趣顯然更有趣。「跟能被無限複製的商品不同,每一件手工製品都是獨一無二的,而且每售出一件飾品,我都能聽到不同顧客的不同故事。」彼婕說。

在接受南方週末記者採訪時,彼婕正在為一個年輕男子趕工製作戒指,這位男子要在聖誕節的時候向他女友求婚。

與全球最大的電子商務平台eBay相比,多位賣家向記者表示,Etsy的收費比eBay便宜,而且在eBay開店,手工飾品很容易淹沒在海量的貨物信息中。

手工藝講究的是個性化,Etsy有著嚴格的規定:每一件商品必須由設計者親自設計,必須是手工製作,每件產品必須標有設計者姓名,絕不能售賣批量生產的商品。

這些規定絕非戲言。負責國際市場開發的LIZ Wald說,Etsy運用電腦工具和老練的審查人員對每一件設計產品進行審查,最重要的是Etsy社區裡有許多熱心維護手工業者權益的人,他們的匿名舉報幫了Etsy很大的忙,確保Etsy規則不被破壞。

這正是其迷人之處。Etsy在2011年前10個月的在線成交額近4億美元(約26億元人民幣)。2008年全球金融危機期間,Etsy的交易額飆升3.6倍。2009年和2010年均以200%的速度增長。Etsy至今已經有超過250位員工。

「小黑魚」的勝利

Etsy的創始人是出生於1980年的美國小伙羅布·卡林(Rob Kalin),他於2005年創辦Etsy並發起眾多紐約手工藝者在上面開設第一批網店。

因為父親是一個木匠,卡林從小受到熏陶,喜歡製作一些小的手工產品。高中時代的他迷上攝影,經常曠課到街上拍照、沖洗膠片。在以勉強及格的課程成績 高中畢業後,卡林先後在多所大學遊學,直到2004年才拿到一個藝術學士學位,在此期間,他先後做過百貨公司收銀員、相機店倉管員、業餘木匠、地盤工、秘 書、書店服務生。

遊學經歷讓卡林對紐約、洛杉磯等美國大城市中專業與業餘手工愛好者群體非常熟悉。這些愛好者經常組織一些交流活動,順便出售或交換一些自己的作品。 2005年6月,靠網頁設計為生的卡林在美國紐約布魯克林區的一個公寓裡,跟幾個朋友花了足足兩個月,不眠不休地創立了Etsy網站。

卡林在接受南方週末記者採訪時稱,公司成立後一個月,他向當時頗具名氣的兩位Flickr創始人巴特菲爾德夫婦發出郵件,請教網絡技術問題。結果他 們被Etsy的創意吸引了,遂投資逾60萬美元。Etsy至今已經獲得五輪風投資金。其中包括同時掌握Facebook、沃爾瑪、新聞集團、戴爾公司等股 份的吉姆·佈雷(Jim Breyer),他擲下2700萬美元入股了Etsy。

卡林不僅是在做電商,更是在營造一種圈子文化。卡林的搭檔、Etsy的CEO查德·迪克森(Chad Dickerson)在Etsy上表示:「很多電子商務平台單純地考慮價格和便捷,我們則將精力放在一對一的交流上。」

彼婕也向記者表示,她一天中近半工作時間是在跟客戶聊天。

Etsy跟Facebook合作推出「推薦禮物」功能。Etsy的賣家能通過Facebook綜合好友的性別、年齡、居住區域、愛好等信息向Etsy買家推薦給好友送什麼禮物。在特別的節日,Etsy還會參照當時流行的節日元素,給賣家推薦禮物。

幾乎每個Etsy用戶都知道一個叫《小黑魚》的童話。要是哪個新手打聽Etsy的商業模式,他必然會被問道:「你不知道小黑魚嗎?」故事講的是大海 裡住著的一群小魚,成群紅魚當中只有一條黑的。有一天,兇猛的金槍魚侵襲,要吃掉所有小魚。小黑魚靈機一動,讓小紅魚排列成大魚的樣子,自己當眼睛。就這 樣,大魚被統統嚇跑了。

這是卡林最喜歡的童話。這位年輕人立志讓全世界靠手藝吃飯的在批量化生產的商品時代活得更好。

「中國製造」來了

一位名叫胡鑫的中國年輕人和兩條狗住在一起,工作台上亂糟糟的擺滿了雜物。但他Etsy店舖裡的照片很漂亮,很難相信他就是在這個工作台上給產品拍 的照片。胡鑫的房間裡擺著四個貨架,滿滿噹噹堆滿了絹花。他隨手拿起一朵褐色的,說:「這是賣給外國人的,他們喜歡這種顏色。」他又踢了踢腳下的袋子,說 道:「這些一看就是義烏貨,我都不打算拿去賣。」雖然袋子裡的花看起來更大、更豔,裝飾也很複雜。

中國的不少手工設計者們也紛紛進駐Etsy。胡鑫從2011年4月起在Etsy開店,現在每天銷售額在200美元左右。他的房間裡一共有一萬朵絹 花,在北京市大興區的工廠裡還有10萬朵左右,他對絹花加工後在Etsy上出售。為了這樁生意他已經投入了四十多萬人民幣,但利潤也很可觀。「一朵賣4美 元,你算算我能賺多少錢。」胡鑫說,「現在美元對人民幣匯率大約是6.3,那0.3就是我的成本。」言外之意是其利潤率高達2000%。

胡鑫在Etsy的買賣很順遂,但很多中國用戶都曾遭遇「封號」的待遇。2008年,河北唐山的楊力(化名)在Etsy開店,售賣幾個設計師朋友製作的繪圖骨瓷器皿。不到一年後他的店舖被封。當時Etsy給楊力發了一封郵件,說他店裡賣的東西違背了網站的遊戲規則。

原來,楊力沒有留意到知識產權保護,在產品上未標明設計者的身份。整改過後,楊力給Etsy發郵件解釋,讓他們審查通過後才重開賬戶。

「中國人被封賬號一般都是因為沒遵照規矩,買來貨物想再高價轉手賣出去,Etsy會在你賣出第一件甚至一件或讓你提供能證明產品乃及自己設計的圖片和視頻證明。都還沒賣出去時就向你發出警告。」楊力對南方週末記者稱,「中國人擅長的『倒買倒賣』在Etsy是行不通的。」

此外,對於Etsy上的小賣家來說,高額的跨國物流費用也讓他們頭疼。雖然這一費用由買家承擔,但是時間耗費太多一樣影響店舖的吸引力。彼婕每週都 開車從自己居住的加拿大小鎮到100公里開外的美國寄出貨物,來回兩三個小時,有的時候天氣不好,就要耗費大半天甚至一整天時間。

楊力所在的唐山沒有郵政小包,發一次貨要先快遞寄到北京,再由北京快遞公司轉寄國外,起碼要三星期才能到站。每次發貨都要上百塊。

這便給了一些中國創業者以機會,Etsy的中國倣傚者已經誕生。哇噻網原先是一家B2C模式、銷售手工藝品的網站,兩年內燒掉了投資人給的幾百萬元,其創始人趙徑文決定轉型,打出「做中國版Etsy」的口號,並因此成功融到了第二筆資金。

趙徑文曾經是一名文化記者,在媒體工作時結交了一些設計師,如今他希望借助這些名人資源帶動國內喜歡手工藝品的商業文化。雖然他在接受南方週末記者採訪時表現出對未來的十二分樂觀,但就現在來說哇噻網的經營狀況和用戶活躍度顯然不太樂觀,每天的銷量只有百餘件。

「那個網站上的東西很普通。」胡鑫去哇塞網逛了逛,不打算註冊。「Etsy上的產品很有文藝范,並且能夠真正保護設計師的知識產權和利益,哇噻網似乎做不到這一點。」

Etsy 一個 手工藝 手工 王國 興起
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傳統手工藝迎難而上 第三代塑造新形象 fb IG賣繡花鞋 古老變時興

1 : GS(14)@2017-02-18 00:47:31

【明報專訊】繡花鞋曾經是中國人結婚時必備的東西。但社會變遷,傳統行業式微,如開業近60年的「先達商店」,幾年前面對門市搬遷、客源萎縮及員工青黃不接等困境。於是第三代傳人接手之後,為了復興家族生意銳意革新,除了擴闊產品線之外,還利用社交媒體營銷,將古老的繡花鞋重新塑造成時尚潮流產品,形象煥然一新,結果營業額數年內上升了一倍。

明報記者 薛偉傑、攝影 郭慶輝

先達商店第三代傳人王嘉琳表示,該公司由她祖父創辦於1958年,主要業務是在香港製造和銷售人手製作繡花鞋。到2005年,因為祖父健康轉差,由她父親接手經營。至於她本人,在9歲時,已開始跟祖父學習人手繡花工藝;初中時,她已經學懂製作繡花鞋的所有工序;後來,她進入理工大學修讀視覺傳達設計學位,當時未想到畢業後會接手家族生意,但亦已決定會在空閒時幫手。

本來該公司的門市是在佐敦彌敦道一個細小地舖,以往多年來一直和業主合作愉快。但業主的第二代接手後,要收回舖位,不肯續租,他們2010年需遷出,至2011年才在同區吳松街寶靈商場1樓租到舖位重開門市。90後的王嘉琳表示,遷到樓上舖後人流減少,營業額下跌。

另一方面,新一代對繡花鞋這種傳統產品的認識很少,憂慮市場和客源會不斷萎縮。此外,工場不少資深員工退休,恐怕這傳統手藝後繼無人。

擴闊營銷主題 客路不限婚嫁

因此,她在2012年從理大畢業後,就全情投入改革家族生意。產品方面,以往該公司的繡花褂鞋和繡花拖鞋,主要針對婚嫁人士,客路過於狹窄。為此,她決定擴闊產品線,推出繡花便服鞋、高踭鞋和短靴,甚至嬰兒和童裝鞋系列。傳統的繡花鞋底多是以布製成,過於單薄,不適合穿着上街。為了加強保護,她改用橡膠或生膠鞋底為主,還增加船踭設計的款式,有別於傳統平底設計。

繡花圖案方面,保留傳統和長青的龍鳳、鴛鴦、牡丹、梅花、萬壽菊、仙鶴之外,她還增加了熊貓、桃、醒獅等新派圖案;而用色也比較多元化,不限於以紅色或金色為底色。其中,熊貓圖案可說是任何年齡的人均受落;而醒獅圖案主要用於嬰兒和童裝鞋,農曆新年前特別受歡迎。她還推出了繡花銀包、唇膏盒、手機套和書簽等新產品。

社交媒體對準年輕客群

在宣傳上,主要靠經營facebook專頁和Instagram戶口,以及經常接受雜誌、電視等媒體訪問。早在遷舖之前,她已為該公司開設了facebook專頁,希望方便顧客找到該公司。

接手公司後,她更經常在facebook專頁發表新產品及開設工作坊等消息,或上載短片等,和粉絲保持互動。平均來說,facebook專頁上每個查詢出現不到1小時,她已經回覆。截至執筆時,該公司facebook專頁粉絲已近4.23萬人,而Instagram的粉絲亦接近4500人。

「舊行業 新人類」噱頭吸引採訪

由於「舊行業、新人類」這個主題有噱頭,吸引了不少媒體的目光。除香港電視台外,鳳凰衛視、上海星尚電視、英國BBC、泰國電視台、日本的富士電視台、東海電視台,以及多本雜誌、旅遊書等,亦曾經採訪過她。因此,現時該公司的營業額約有三成至四成來自遊客。其中,以來自日本遊客的生意最多,尤其喜歡熊貓圖案的繡花鞋。在記者採訪期間,亦有一些日本女遊客來到該店選購。

另一方面,近年多套電影和TVB電視劇的幕後人員都在該公司購買繡花鞋,供女角穿着。其中較為人所知的,就是在去年叫好叫座的TVB電視劇《城寨英雄》中,王君馨(花曼)和胡定欣(刁蘭)都曾穿上該公司的繡花鞋。因此,她亦乘勢在去年底再推出一批「花曼」款式和「刁蘭」款式的繡花鞋和繡花拖鞋。

經過種種努力,王嘉琳獲得回報,今年1月,獲置地廣場邀請,參加農曆新年前舉辦的10日展銷會,並在那裡開設兩個工作坊,分別教授刺繡熊貓圖案及萬壽菊圖案。

至於該公司的營業額,這幾年間亦已上升了大約一倍。除了在自家門市和網上零售之外,亦有賣貨給PMQ的一家店舖。

[行銷攻略]


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 2400&issue=20170217
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信和商場:科技令手工藝變生動

1 : GS(14)@2018-02-19 22:48:03

【明報專訊】信和集團商場推廣副總經理梁翠珊稱,以往奧海城節日展覽和活動主要針對區內家庭而策劃,惟今次展覽的微型藝術,屬於大眾興趣,故有助帶動區外客到商場。她預料,新春期間奧海城的人流和零售額將按年增約一成。

是次藝術展為本港最大型的微型藝術展覽,展品多達52件,當中有10多件是從未在香港公開展出或為今次展覽加入新春元素的作品。梁翠珊表示,此前最大的微型藝術展覽約展示40件作品。除了奧海城的新春微型藝術展,有另一個商場亦於新春期間舉辦微型展,梁翠珊相信,兩個展覽能產生協同效益,因為兩個商場於同期舉辦有助提升社會對微型藝術的關注度,兩個商場的微型藝術展有不同風格,預料商場人流不減反增。

拋寶牒舞獅藉AR現展品

奧海城向來愛在商場活動中加入創意科技元素,今次舉辦微型藝術展,亦不忘配合其「科技商場」之譽,商場特意在《林村許願樹》和《利東街》展品前,透過AR分別展現拋寶牒和舞獅表演的動畫。梁翠珊稱,冀藉此說明手工藝亦可與科技接軌,「每個模型都好有故事,科技令其更生動」,比起播放短片,AR把現實同虛擬融在一起,更能突顯現場感。


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 5563&issue=20180218
信和 商場 科技 手工藝 手工 生動
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