位於白宮西側的艾森豪威爾行政辦公樓是多數白宮官員和工作人員的辦公地點。過去的周末,在特朗普飛去佛羅里達私宅休息的時候,特朗普政府的成員們被召集在此舉行了一次聯誼,目的很簡單——彼此混個臉熟。
幕僚長的棘手工作
奧巴馬時代,白宮的總統行政辦公室有超過1800名雇員,特朗普最終的白宮團隊人數也將不會少於這個數字。但由於新政府組建不久,只有那數十個緊密圍繞在總統周圍的核心成員之間才有機會通過更多互動而勉強算得上認得彼此,對於其他分散在白宮各部門的1000多號人來說,更多的情況下他們根本互相不認識。
對於白宮新班子的內部溝通和協調機制來說是一個實際問題,關乎總統命令能否有效落實。而解決這個問題,是白宮幕僚長普利巴斯(Reince Priebus)的第一要務。
《華盛頓郵報》援引一名上周參加過特朗普白宮高層會議的政府顧問稱,總統特朗普下了一道命令:普利巴斯負責打理白宮,所有事情都要經幕僚長之手。
特朗普的命令可以理解為再次確認了普利巴斯在白宮內的行政管理權力,但也可以理解為要他完成更艱巨的任務,包括為各職能部門間劃定更清晰的界限,以及處理一些官員的明爭暗鬥,後者據說也是特朗普最煩的地方。
不過,擁有了總統賦予的權力並不意味著普利巴斯就是白宮內除了總統外真正的“老大”。
每張總統行政令的背後都有若幹白宮顧問作為核心決策者和起草者
面對特朗普在過去兩周頻發的十幾道行政令,普利巴斯明白自己需要在最短時間內打通白宮內部的溝通機制,確保命令上傳下達的過程中避免失誤。
特朗普在1月27日發布了“移民行政令”,限制來自敘利亞、伊拉克、伊朗、蘇丹、索馬里、也門和利比亞這7個主要穆斯林國家的公民進入美國,要求來自該多個家的難民在120天內被禁止入境美國,該多個國家的普通公民在90天內被禁止入境美國。
這是近期所有行政令中遭到最多爭議的一個,除了民間,政府內部也有大量反對聲音。900名國務院官員聯名反對該行政令,但異見卻遭到白宮發言人斯派塞警告“要麽走人,要麽執行”。
但是,這份限制移民的行政令除了造成一系列混亂之外,還面臨強大的司法阻力。美國華盛頓州西區聯邦地方法院法官詹姆斯·羅巴特(James Robart)3日作出裁決,在全美範圍內暫停實施特朗普頒布的限制難民等群體入境的行政令。美國司法部律師米歇爾·本內特將就此向美國聯邦第九巡回上訴法院提出上訴。同時,美國國土安全部也發布聲明,全面暫停實施特朗普的行政令。
普利巴斯原則上並不反對白宮官員對政策持異議。副幕僚長沃爾什(Katie Walsh)透露,普利巴斯稱“要確保每個人都有時間和機會對這些政策做出評論”。
白宮內派系隱現
白宮內的聲音並不一致。
一方面,負責白宮行政架構的普利巴斯正在想方設法把新政府的日常工作送上軌道;另一方面,白宮的“實際大腦”、白宮首席戰略顧問史蒂夫·班農(Steve Bannon)則正在利用目前白宮的混亂無序實施自己的變革政策。
特朗普在橢圓形辦公室里見班農和安全顧問弗林
“我們之中有些人比較激進,有些人則更沈著,這是構成完美合作關系的要素。我們之間沒有隔閡,和總統之間也合作無間。”班農的表態印證了其副手的話,其副手曾表示,班農正試圖主動適應普利巴斯所主持的白宮架構。
美國媒體曾報道,白宮西翼正在發生內訌,班農和另一名政策顧問米勒(Stephen Miller)站在了普利巴斯的對立面。但是這種不利於內部團結的說法不出意料地遭到白宮高層的否認:普利巴斯稱,班農、米勒、沃爾什和自己合作無間,都找出了彼此的強項所在;米勒也稱自己和普利巴斯的關系是政府里最密切的。
當然,年僅31歲的米勒實際上最密切的合作夥伴還是班農。在成為白宮顧問之前,米勒是前參議員、司法部長提名人傑夫·塞申斯(Jeff Sessions)的左膀右臂,班農在掌舵右翼媒體Breitbart News之時也曾多年力挺塞申斯。而正是班農和米勒秘密起草了上文提到的限制移民行政令,相信不久,塞申斯也將從司法陣線對移民政策加以支持。
2016年2月,剛過而立之年的米勒參加班農的訪談節目
相比班農和米勒身上在移民政策等方面顯示出的激進態度,曾任共和黨全國委員會主席的普利巴斯個性更為溫和,但實力同樣不容小覷:他和保羅·瑞恩等共和黨大佬關系密切,在和國會打交道時,普利巴斯無疑是特朗普和共和黨之間的橋梁。特朗普成功提名戈薩奇出任美國最高法院大法官背後便是普利巴斯在穿針引線。
但從職能上說,班農和米勒更像是特朗普諸多政策背後的“大腦”,而普利巴斯的任務則是確保總統的命令得到實施。從流程上看,任何政策造成的後果都要由普利巴斯來收拾殘局。更重要的是,班農顯然正在白宮內擴大自己的影響力,他已經召集曾經在高盛追隨過自己的副手進入白宮當他自己的幕僚。
一般來說,白宮多數情況下會出現一個強勢的幕僚長,防止其他高級顧問和總統“走太近”並通過對總統施加影響而修改政策。而從特朗普的高層智囊圈來看,無論是普利巴斯、班農、米勒,還是另外一名總統顧問康韋(Kellyanne Conway)和特朗普的女婿庫什納,他們中間任何一個人的聲音都可以直達總統本人,尤其是在一些特朗普並不熟悉的領域。
這種情況下,白宮內已經隱約出現的派系很可能在未來更多地通過影響總統決策而爭奪白宮的實際控制權。在政策和民意的沖突之外,外界又多了一大看點。
據央視報道,當地時間3月14日上午,韓國代總統、國務總理黃教安退回了此前一日青瓦臺總統秘書室長韓光玉、國家安保室長金寬鎮等3名室長和9名首席秘書提交的辭呈。黃教安表示,現在韓國的安保和經濟等情勢嚴峻,國政運行不能出現絲毫空白。退回青瓦臺總統秘書室室長韓光玉等
遭彈劾下臺的韓國前總統樸槿惠3月12日晚離開青瓦臺,其秘書團隊於3月13日集體遞交辭呈。
韓國總統府青瓦臺資料圖
讓CEO得解放——是時候考慮在你的創業團隊中設立一個幕僚長的職位了。
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Influitive公司的首席執行官馬克•奧根(Mark Organ)曾一度感到身心憔悴。他剛剛為其規模為12人的創業公司完成種子輪融資,迅速建立起銷售部門,但他好像患上了健忘癥一樣——連續三次忘記參加會議,還錯過了不少工作的截止期限。同事們委婉地表示,他應該請一位助手。然而這個建議感覺並非良策,奧根需要同時兼任好幾個職位,需要具有的是超人般的能力。
突然間,他靈光一閃。他想起曾經見過的領英聯合創始人雷德•霍夫曼的幕僚長(Chief of Staff,簡稱CoS)薩拉•因巴赫。奧根不只是需要有人為他訂機票,而是需要像因巴赫那樣的人——可以在會議中代替他、從其他部門帶來關鍵消息、接管他無暇顧及的項目的人。倍感興奮的他開始尋求可用之才。此後四年里,奧根雇用過3名幕僚長,如今他們已經“高升”到公司的其它職位;Influitive公司現在擁有125名員工,處於蓬勃發展的狀態——奧根本人也是如此。
作為一種在軍隊、政界和世界500強企業中實行了幾十年的普遍做法,幕僚長這個職位如今開始在創業公司的世界中興起。在本文中,奧根以自己的親身體會講解了,什麽情況下創業公司需要一名幕僚長(以及何時不需要),並給出了如何有效管理幕僚長的步驟方法。
幕僚長究竟是什麽?
“這個角色具有強烈的服務於CEO個人的色彩,兼具行政助理和COO的要素。一般沒有直接下屬,若有,則可能是一名實習生或行政助理。和COO一樣,幕僚長負責戰略性的關鍵項目,與員工、客戶及董事會成員打交道。需要非常明確的是,盡管幕僚長會做出許多重要決策並具有強大的領導技能,但他仍然還是一個服務型的角色。設立這個職位的目的是讓CEO成為一名超級英雄。”奧根說,“在幕僚長的協助之下,我可以做出更優質更迅速的決定。”
以下是幕僚長將會承擔的一些高級職責:
確保CEO在著手處理公司最重要的事項。
幫助CEO以適宜的質量水平完成優先事項。
使CEO負起應有的責任,同時協助促使下屬對結果負責。
使CEO能夠獲取和接納新的想法和提案。
以下是一名傑出的幕僚長所要承擔的更廣泛職責:
確保CEO優先處理恰當的事項。他會通過了解公司內部和外部市場的真正現狀來實現這一職責。當CEO偏外向型時,比如喜歡接觸客戶、達成交易或參加活動,幕僚長則會花更多時間在了解內部動態上,包括代替CEO與員工一起午餐等來提高團隊凝聚力。
提升管理團隊的水平。“一位優秀的幕僚長能提高公司全體管理層的表現,他通過對團隊成員的想法和提案提供有效反饋來實現這一點。當某位成員有優異表現時,他也會向我報告以便做出及時贊賞。你需要一個能幫助你在內部進行調諧的人,你需要一個在培養和雇用合適的人才方面充當你的眼睛、耳朵和手腳的人。”
讓CEO的交流既增多又高效。“CEO的多數時間用於交流,所以工作重點也在於高效交流。我會雇用擅於講故事的人來做幕僚長。”
充當特技替身。“幕僚長讓CEO的日程變得靈活。當CEO無法分身時,幕僚長成為有效替補。你應該把決策邏輯分享給幕僚長,訓練他們以自己的方式思考,幕僚長應始終清楚對你來說重要的是什麽。”
身為CEO就如身臨舞臺一般,你就是跳著踢踏舞的那個舞者。幕僚長若能盡責,臺下就會有人為你喝彩。
你在何時需要幕僚長?
不要將其和對其他管理人員的需要混淆。你可能只是需要一名行政助理,或者完全是另一管理層次的人員。
以下幾種跡象說明你需要他:
團隊日益壯大,管理效率變差。
剛融完一大筆風投或者種子資金。
你希望自己可以分身有術,同時出現在好幾個地方。
你工作負荷太大,飽受煎熬。
員工催你做決策、交付成果,你卻沒有頭緒。
你想提高效率,但還未做好迎接COO的準備。
以下幾種跡象說明你不需要他:
你對人力成本很敏感。
產品還未與市場契合。
尚未準備將公司規模化。
你的管理團隊並不適合安插一名高效幕僚長。比如成員個性太強,讓幕僚長難以發揮作用。
你希望幕僚長扮演何種角色,取決於你如何定義自己的工作角色:你想成為怎樣的CEO?哪些事情是你想分配給別人而非自己完成的?你已經準備好讓他人接觸到你的工作、生活的每一個角落了嗎?
管理你的幕僚長
與幕僚長的聯系越緊密越好。奧根說:“不僅在同一間辦公室辦公,聽我打電話,陪我參加一對一會議,甚至還讀我的電子郵件。我們每天大概得在Slack上交流10到20次,我對他毫不隱瞞。他必須知道我是怎麽思考的,我的目的就是讓他能夠預測我的決策。”
關於CEO如何創建與幕僚長的最佳關系、工作流程,奧根給出了以下建議:
為其18個月任期制定一份規劃。
“該崗位的任期通常最好是18個月。在前六個月,他基本只能在各種會議中暫時替代你,但要避免讓他做冗余的重複性工作。另外,不要讓他過早卷入具體的麻煩事中。第6至12個月,應該是他火力全開的時候,因為他可能已經與其他管理者建立起互信關系,也有了獨立搞定一件事的經驗。而從第12到15個月,是時候為其考慮下一步職業規劃,了解其想法,在最後的幾個月中有意提升其相關技能。最後階段,則是做好工作交接安排。”
賦予幕僚長能夠讓他斬獲成功的角色。
“讓心不在焉的CEO主持會議,倒不如讓幕僚長負責,說不定還會對後續工作更加有利。關鍵在於你怎樣賦予幕僚長以合適的角色。讓所有人都知道這個人是你的左膀右臂,這個人控制著你的行程安排和優先工作事項。”
坦誠相對,幕僚長才能最大限度地協助你的工作。
“因為在以後的合作中你需要無條件信任這個人,所以他必須得讓你有安全感才行。接下來你要做的就是盡量坦誠相待,千萬別隱瞞自己的弱點。一位優秀的幕僚長了解你對公司團隊最深的擔憂是什麽,也懂得你的興奮點在哪里。從某種程度上說,他是你的重要知己。如果你希望幕僚長發揮優勢,那就別對他隱瞞任何事情。”
別因他取得的成就而產生脅迫感。
“如果你是一個缺乏安全感的CEO,不清楚自己的目標和定位,一位能幹而且又有號召力的幕僚長很可能會讓你有臥榻之憂。如果是這樣,好好檢討下自己吧。”
替身但並非能完全替代。
但有的時候,員工就只是需要你,一個真實的、有血有肉的你。特別是類似與員工溝通、聚餐這樣的事情,CEO親自參加的效果當然更好。這就需要你和幕僚長共同思考:什麽時候員工需要真實的我?什麽時候幕僚長可以代替CEO出現?找到這些答案很重要。
最後,要勇於放手那些在你成功道路上扮演重要角色的人,讓他能夠在其它崗位上有更好的成長。事實上,大約在第12到15個月期間,你的幕僚長可能就會產生某種身份認同危機:“大家信賴我,只是因為我是CEO的替身,還是因為我自身的領導力?”如果沒有產生這種危機,反而證明這個人並不是公司未來領導人的優秀人選。
“一位優秀的幕僚長會幫你核查細節,在耳邊告訴你‘這是即刻需要處理的事情’。”奧根說,“這種感覺讓我更加堅定、更有安全感,能夠從紛繁事務的焦灼中冷靜下來。這種感覺真好。”
白宮當地時間3月31日晚間發布了約180名高級別幕僚的資產報告。據美國媒體估算,特朗普的大女兒伊萬卡·特朗普與其夫賈里德·庫什納的資產在2.4億美元至7.4億美元之間。
報告顯示,為避免利益沖突,庫什納已辭去260多個職務、出售58項資產,但他依然是多個房地產項目的受益人。伊萬卡持有多個房地產項目的股份,她的個人時尚品牌的估值超過5000萬美元。
根據美聯社的估算,庫什納與伊萬卡的資產至少為2.4億美元,而《紐約時報》則認為,兩人的資產高達7.4億美元。
庫什納和伊萬卡
庫什納目前擔任特朗普的高級別顧問,並負責領導“美國創新辦公室”的工作。伊萬卡目前的身份是美國總統顧問,但她不是白宮的正式雇員。上月29日,伊萬卡發表聲明稱,她將成為白宮的正式雇員,以化解外界有關她以私人身份向美國總統提供咨詢的擔憂。
31日的報告披露了約180名白宮高級別幕僚以及美國總統的助理、副助理和特別助理的資產狀況,其中包括白宮幕僚長賴因斯·普里伯斯、首席顧問斯蒂芬·班農、白宮發言人斯派塞以及國家經濟委員會主任加里·科恩等人。報告內容包括每名幕僚進入白宮工作時所持有的股票、信托以及工資收入等,報告還披露了每名幕僚在聯邦政府外所擔任的職務。
美國政府道德辦公室將對31日發布的報告進行評估,以確認白宮高級別幕僚的資產狀況符合相關規定,不存在潛在的利益沖突。