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【沃爾瑪全球股東大會】巡店直播:美國沃爾瑪店內有花園、銀行和藥房!

來源: http://www.yicai.com/news/5021167.html

在銀行貸一筆款,然後去花園轉悠一圈,再去藥店買些藥,甚至還可以去買個皮劃艇,這些動作在美國的沃爾瑪門店內可以”一站式“完成,因為在美國的沃爾瑪門店內,有花園、有銀行、有藥房,如果你的車胎壞了,還可以直接在沃爾瑪店內買個車胎!

就在近期,沃爾瑪將舉行全球股東大會,第一財經記者赴美國參與此次股東大會,屆時,來自全球20多個國家的相關人員將到會,而在全球股東大會舉行前夕,第一財經記者在5月31日對沃爾瑪美國總部所在地——阿肯色州地區的沃爾瑪社區店、專門線下提貨店、大賣場和山姆會員店四大業態進行了實地考察,其中,沃爾瑪社區店和專門實體提貨店業態還未進入中國市場,而已經進入中國市場的大賣場和山姆會員店業態在其美國門店模式與中國門店模式也並不相同!

現在就由第一財經記者帶你一睹裝得下花園、銀行的美國沃爾瑪門店究竟是什麽樣?

社區店

這是社區店的外觀,看似平常,但是進入店內就會發現很多驚喜!

美國沃爾瑪社區店比一般賣場要小,大約面積在1000-3000平方米,相當於中國標準超市的面積,社區店還未被沃爾瑪引入中國市場。在社區店內,生鮮和食品是重點,所以可以看到很多陳列都是生鮮食品。

記得沃爾瑪的口號是”天天低價“嗎?在其美國門店內,還有一種更低的標價”Rollback",屬於低價中的低價,沃爾瑪的一大優勢就是價格低!

這是一個小怪獸造型的曲奇餅幹銷售展示,非常具有童心的設計。

考慮到社區店的家庭客人特點,專門設計了給孩子提供免費水果的服務!

亮點來了!這是沃爾瑪社區店內的藥房,還有持證的醫護工作者可以進行咨詢和指導,最貼心的是,鑒於醫學用語非常複雜和專業,因此其有超過10種語言的翻譯服務!其中包括中文服務!

社區店內還有“在線購物—實體店取貨”的提貨點,中國的一些零售商也在嘗試此舉,比如大潤發。

美國沃爾瑪社區店收銀可以自助,也可以人工,這在美國很常見。可是,這種模式在中國市場的零售門店內普及度很低,華潤萬家系的OLE超市在部分上海門店有試水自助收銀,然而使用者寥寥無幾。

萬一在店內和同伴走失也不必擔心,這里有專門的尋人欄!

專門線下提貨店

在美國,出行都要開車,沃爾瑪設立了這個在線購物,線下提貨店,以汽車穿梭模式提貨,在輸入客戶信息後,提貨店的後臺就按照信息調配貨品,客人無需下車,直接開車到提貨處即可!

墻上顯示了三大步驟:在線購買-預約安排-此處提貨。

大賣場

這是全球沃爾瑪最主要的業態,在中國市場也已經大力擴張了大賣場業態。

正直股東大會之際,為了向創始人SAM WALTON致敬,大賣場門店內把可樂的陳列布置成SAM WALTON創立第一家門店的造型,5-10代表了商品的價格是5美分-10美分,這是絕對的低價精神!

還是鑒於美國人大多需要開車的消費習慣,大賣場內有專門的汽配區域,甚至可以買到輪胎。

喜好戶外運動的美國人也會在大賣場購買戶外用具,甚至是皮劃艇、救生衣等。

與眾不同之處又來了!很多美國家庭會有花園,因此需要購買植物和燒烤用具等配套商品,所以在美國沃爾瑪大賣場內有專門的花園區域,讓客人挑選花卉和相關商品,進入該區域,猶如置身於花園之中。

又一個重點來了!這是沃爾瑪自設的銀行,能辦理一般銀行都可以辦理的幾乎所有業務!

大賣場內有很多主題陳列,比如購買眼鏡的區域、做家庭慶典的用品區域等。

山姆會員店

以創始人名字命名的山姆會員店,已經引入中國市場,模式與美國門店類似,采取會員制度,批量出售大包裝商品,但在中國市場為了滿足更多顧客需求,已經在包裝上有所趨向中小包裝,而在美國的山姆會員店則是超大包裝和倉儲模式。

店內還有餐廳,這一服務已經引入中國市場。

看完了四種業態,最後帶大家看看由創始人SAM WALTON創立的第一家門店改造而來的“沃爾瑪博物館”!

剛才那個可樂陳列是不是布置得很像真實的門店?

跨越各個年代的沃爾瑪發展歷史,來看看幾十年前的門店宣傳單。

看一下創始人SAM WALTON的辦公室,感受大BOSS的辦公氛圍。

即便是成功創辦了沃爾瑪之後,創始人SAM WALTON依舊保持低調勤儉的作風,他一直開著他的紅色小卡車,而沒有換豪華轎車,SAM WALTON給出的理由非常可愛——因為他無法想象拖著他的狗狗一起坐在勞斯萊斯車內!