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日日顺欲置入海尔电器 家电分销商渠道对垒


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家电零售分销行业的战火正向中国的三四级市场延伸。继苏宁电器推出300家的“城乡店”开店计划,以及扬州汇银家电本月25日 将登陆香港联交所后,海尔集团2003年开始打造的日日顺电器连锁(下称“日日顺”)上市也提上了日程。

3月23日,本报记者从海尔集团内 部获悉,今年第二季度开始,海尔电器(1169.HK)就接手总销售规模突破450亿元的日日顺电器连锁,其今后的主营业务也将从此前的洗衣机、电热水器 等白电业务转为三四级市场的家电分销。

此前,负责日日顺连锁业务的海尔集团BCG(商业渠道集团)负责人李华刚已经在2009年11月成为 了海尔电器的首席营运官,而负责海尔商流业务的高级副总裁兼首席市场官周云杰则成为海尔电器的执行董事。

这意味着海尔电器将成为海尔集团零 售业务的资本平台。同时,日日顺电器连锁正在成为开放的商业平台,包括美国惠普、GE、摩托罗拉,以及新西兰斐雪派克等在内的多家跨国公司已经将其在中国 三四级市场的分销交给了日日顺。

对于国美、苏宁等电器连锁来说,海尔是其第一大供应商,但日日顺却是其进军三四级市场的对手之一,这将使双 方的关系日趋微妙。

日日顺上市

3月17日,投行摩根士丹利第一次给予海尔电器 (1169.HK)“增持”投资评级,目标价6港元,其理由是海尔电器将在今年第二季度开始经营中国最大的农村销售网络日日顺,相信海尔电器2010年和 2011年的盈利将分别提高66%和1倍。

按照大摩的研究报告,日日顺庞大的分销网络和物流网络,以及完善的服务体系,将使国美、苏宁等竞 争对手进入三四级市场的门槛大大提高,而日日顺的销售产品阵容也将延伸到电脑等产品,并且将与更多在三四级市场缺乏渠道的国外品牌建立合作关系。

2003 年由海尔集团全资控股的境外子公司——香港汇邦在上海全资成立了“日日顺(上海)营销策划有限公司”,专门负责海尔集团综合电器专营店发展战略规划。

进 入2006年,上海日日顺又与自然人李华刚以合资方式成立河南日日顺电器有限公司(上海日日顺持股54.17%,李华刚先生持股45.83%),河南日日 顺下设合肥日日顺电器有限公司、江苏日日顺电器有限公司、青岛日日顺电器有限公司三家控股子公司。

此后的2008年,为了解决河南日日顺与 青岛海尔的关联交易问题,青岛海尔出资与河南日日顺成立了其控股51%的合资公司,作为其运营三四级市场的主要渠道。而2009年青岛海尔有超过40%的 销售收入是通过日日顺来销售的。

之后香港汇邦又与由三联商社原总经理崔葆瑾掌控的山东久联电器合资成立了山东日日顺(久联占60%的股 权),日日顺延伸出重庆日日顺等分公司。

海尔的日日顺连锁在过去几年取得了巨大发展,2009年其销售收入已经达到450亿元,其中销售海尔产品金额超过300亿元, 其拥有的网络超过6000家。日日顺已经将目标瞄准了国内第一电器销售服务平台。

随着日日顺逐步盈利,将其放入海尔电器已经提上了日程。海 尔集团内部人士表示,“随着周云杰和李华刚入主海尔电器,海尔电器成为日日顺的资本平台即将实现,海尔电器2011年的利润有望超过12亿港元。”

海 尔集团的分销蛋糕

在2009年的家电下乡中,海尔集团以超过200亿元的登记销售额,成为家电下乡的最大赢家,而今 年年初(截止到3月15日)家电下乡257亿元的销售额,海尔集团的销售额已近90亿元。

日日顺成为海尔称雄家电下乡市场的关键。中国家电 行业协会秘书长徐东生告诉本报记者,如果说海尔的冰箱、洗衣机在家电下乡中取得优势是因为其自身品牌的优势,那么在电脑、彩电、手机等海尔的弱势产品领 域,海尔依然取得不错的成绩,日日顺连锁店作用非常明显。

记者了解到,在短短5年内日日顺已经在山东、河南、江苏、安徽、湖北等地收编了 6042家门店,不过,日日顺强调传统的三四级和农村“夫妻店”模式,正面临着国美、苏宁渠道下沉的威胁。

日日顺的资料显示,国美、苏宁在 一二级市场饱和的情况下已经拉开了渠道下沉的步伐,其中国美提出了未来建立区域性物流中心50家(7家全国性物流中心)的计划,而苏宁也计划到2015年 建设60家区域性物流中心,并计划在农村市场建设5000-8000个零售网点。

日日顺有关人士告诉记者,“海尔将向加盟的客户提供商圈保 护、产品质量保障、采购价格优惠和促销战略培训等服务,按照我们的估算,一家面积在500平米的旗舰店需要投入100万元,但是年利润将达到93万元。”

依 靠自己的91家物流中心,以及超过10万人的服务团队,海尔在很短时间内已经将家电下乡的核心区域山东、河南等地完成对分散的家电零售商的收编,而作为分 销商的日日顺也获得了相应的利润回报。

海尔内部人士告诉本报记者,“日日顺已经成为海尔集团内部发展最为迅速的业务单元,而且其正在从海尔 产品的单一销售平台成为开放式的零售平台。”

记者了解到,基于海尔产品在2009年家电下乡中的突出表现,2010年初惠普、GE先后与日 日顺签署了年度代销协议,而海尔集团控股20%的斐雪派克则与重庆日日顺签署了到2024年的15年代销协议。

其实此前日日顺已经与三星、 飞利浦、摩托罗拉等建立了合作关系,而包括TCL、康佳、美的、海信科龙、九阳在内的国内企业也通过经销商与日日顺建立了合作协议,日日顺正在成为其代销 平台。

苏宁电器总裁孙为民告诉记者,“日日顺是目前在三四级市场最为成功的批发分销平台,也是海尔集团打造的第二个面向三四级市场的 海尔工贸,但是零售主要是依靠收编社会资源,其管理上还面临挑战。”

不过大摩的研究报告指出,相信国美电器及苏宁均不能对日日顺的分销店造 成威胁。



日日 順欲 置入 海爾 電器 家電 分銷商 分銷 渠道 對壘
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华润万家布局湖南 零售央企对垒区域巨头


http://www.cb.com.cn/1634427/20100724/140237.html


  7月17日,华润万家在长沙高张“招贤榜”,从普通职员到门店总经理,岗位超过百个。

  一个月前,华润万家湖南分公司揭牌成立,宣布正式入驻湖南,如今华润开始“招兵买马”。

  据了解,华润万家湖南分公司将于明年年初在长沙同时开出两家大卖场,卖场分别位于天心区和开福区。实施全国扩张战略的华润万家已经吹响进军湖南的号角。

   与其他区域不同,湖南本土商业发达,拥有步步高(002251.SZ)、家润多(002277.SZ)、通程控股(000419.SZ)等多家区域零售 业上市公司。此外,沃尔玛、家乐福、麦德龙、大润发等外资零售企业早已在此扎根。作为“后来者”,湖南市场留给华润万家的时间和空间不多。

  挺进湖南

  华润万家表示,未来两到三年,将在长沙开出10家门店。作为中央直属的国有控股企业——华润集团旗下零售连锁品牌,华润万家已经进入全国25个省、自治区、直辖市和特别行政区的100多个城市,形成了华南、华东、华北、西北、东北、华中以及香港七大业务发展区域。

   北接湖北,西邻重庆。作为重要的战略布局,进入湖南市场意味着打通了华润万家整个华南区域,对稳固华润万家“大后方”提供有力保障。“由于湖南离广东不 远,湖南公司归属华南区管辖,管理输出以及物流配送均由来华南区来操作。”华润万家副总裁蓝屹对《中国经营报》记者表示。

  “湖南公司需要大量零售业人才,华南区总部派遣4名高管过去,其他人员均在当地招聘。”蓝屹对《中国经营报》记者表示。据了解,湖南公司总经理杨雄秀之前担任华润万家花都店总经理。

  华润万家将以大卖场的业态在湖南全面扩张。

  “在湖南拓展,华润万家将以大卖场业态为主,当然如果有好的物业的话,不排除做购物中心或者超商业态。从零售业发展趋势来看,大卖场还是主流业态。并且,华润万家对大卖场的运营和管理比较得心应手。”蓝屹告诉《中国经营报》记者。

  事实上,华润万家初显入驻湖南的意图是在2009年。这年10月,华润创业(00291.HK)宣布,旗下华润万家以4647.7万元收购株洲深国投商用置业全部权益。

  株洲深国投的主要资产湖南省株洲市一项物业,面积约为23330平方米,华润万家将此项目定位于“大卖场 购物中心”的模式,预计在2012年开业。

  华润创业在公告中透露:就华南地区经营而言,集团一直探讨于广东省以外区域发展新市场的可行性,而目标地区包括湖南省、海南省、广西自治区及四川省,株洲是湖南省其中一个被华润万家确定优先重点拓展的城市。

  不过蓝屹表示,接管株洲项目只是“巧合”,并非出于战略上的考虑。

  短兵相接

  “湖南市场一直高度开放,华润入湘,我们将以平常心视之,做好自己的每一天。”步步高董事长王填对《中国经营报》记者表示。对于华润万家高调来袭,湖南区域零售巨头之一,素有零售业湘军之称的步步高集团做出如是回应。

  湖南是一个零售业竞争相当充分的市场。湖南省统计局数据显示,截至2008 年末,湖南省零售业超市1758个,零售营业面积314.87万平方米,实现销售额248.57亿元,其中本土企业销售额占到86%以上。

  “在长沙,平和堂、王府井、友谊商场遥遥领先;在地级市场,步步高和株洲百货(限株洲地区)势头很好。”有业内人士如此分析湖南市场。

   “在超市方面,湖南地级市场几乎被步步高占尽优势,而对于长沙市场,经过数年的积累,家乐福、沃尔玛、新一佳(侯家塘店)因为取得先机而单店销售领先一 步,来自台湾的大润发已经崭露风头;百货业态,友谊阿波罗至今保留整体老大派头,不过,五一商圈却是日本平和堂以及王府井的天下,而新世界、春天百货作为 追随者有些力不从心。”该人士表示。

 从人口和城市规模看,长沙市与南宁市、南昌市接近,但长沙市的零售总额远远超过了南昌市、南宁市。此外,关于长沙零售业是否已趋于饱和的争论不绝于耳。

  比如,“大卖场扎堆”现象明显。这一点,在五一广场商圈表现得尤为突出。该商圈汇集了本土的春天百货、平和堂、北京王府井、新大新、深圳铜锣湾、马来西亚的百盛等大卖场,彼此相隔不过千米,有的甚至隔街对峙。

   对于湖南零售业,有人这样分析,在长沙以外资零售以及全国扩张的零售企业为主,而在长沙以外的三四线市场,则以本土的如步步高、心连心、佳惠等本土区域 零售企业为主。因此,华润万家进入湖南市场,不但要与沃尔玛、家乐福等外资企业短兵相接,而且要与当地的区域企业“过过招”。

  扩张的考验

  那么,面对竞争激烈的市场,华润万家胜算几何?

  “选址和品牌影响力将成为华润万家湖南拓展的两大难点。”湖南连锁协会秘书长孔杨林告诉《中国经营报》记者。

  “长沙是外资零售企业最早进入的城市之一,1998年家乐福已经进入长沙,随着各大外资企业入驻商圈,适合开设大卖场的网点趋于饱和,华润万家能否发展,就要看是否能找到优质的商业网点。”孔杨林表示。

  对于长沙的商圈,素有“南帝北丐”的说法。大意是,南边经济发达,好比“皇帝”,北部商业落后如同“乞丐”。而华润万家门店即将开业的天心区,则属于长沙的北部地区,竞争较少,但消费水平没有南部高。

   华润万家的另一挑战是品牌影响力。孔杨林表示:尽管华润万家是全国性的连锁企业,但在湖南老百姓的心目中,远远没有十多年一直耕耘在湖南本地的区域零售 企业知名度大,同时也比不上家乐福、沃尔玛等全球零售巨头。“华润万家在湖南消费者心目中品牌知名度的培养需要一定的时间。”孔杨林说。

   不过华润万家方面对湖南的扩张充满信心。蓝屹表示,虽然湖南当地区域零售企业具有很强的实力,但总体规模无法与华润万家抗衡。“通过研究湖南消费者的习 惯,我们发现,湖南人比较重视娱乐和时尚,比如,湖南台娱乐节目发达是个很好的例子。我们(华润万家)能满足消费者的这一需求。”蓝屹说。

  事实上,新超市开业需要一定的市场培育期。蓝屹表示,华润万家并没有估算新店开业到赢利的市场培育期。不过,进入湖南是战略决策,一旦决定进入湖南市场,即便将来面临亏损,也不会轻易撤出。





華潤 萬家 布局 湖南 零售 央企 對壘 區域 巨頭
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用户独彷徨:互联网阵营荷戟对垒

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腾讯与360,谁动了数亿用户的奶酪?

双方共同的用户被迫做一道非此即彼的选择题。要么腾讯,要么360。

本报记者获悉,事件的最新进展是,360声称主管部委已经介入此事,QQ与360已经恢复兼容,但腾讯于11月4日晚对此否认,称绝不妥协,与360不兼容是底线。

360的态度则颇为讨巧。其宣布扣扣保镖暂时下线,称愿意为了用户利益尽快让互联网界恢复平静。

双方高管都在网上频发公开信,声称度过了不眠之夜,都宣称考虑用户利益。但双方可能没有想到,几亿互联网用户中有许多人也受不眠之夜的煎熬。

目前舆论似乎对腾讯不利。4日,部分互联网用户考虑起诉腾讯。法律界人士聚会时表示,腾讯不顾用户利益,强迫用户做出是否卸载的选择是侵犯了其消费者的基本权利;而且腾讯涉嫌利用其垄断地位胁迫用户,违反了《反垄断法》。

腾讯与360的恶战始于9月27日。360推出隐私保护器,称QQ偷窥用户隐私,随后又推出扣扣保镖可屏蔽QQ弹窗和广告等功能。360与腾讯之间由此展开一场软件纷争。

互联网界已然分裂。11月5日,金山、百度、可牛、傲游四家公司将联合腾讯举行发布会,向360宣战。360公司的伙伴则包括酷狗、世界之窗、鲁大师、迅雷、快播、暴风影音、多玩、UCWEB、人人网等,暗地使劲的公司还有搜狐、新浪、网易、盛大等公司。

但主管部门的态度依然未明。困扰众多用户的是,相关部门有许多规则约束用户的上网行为,但对日益壮大的互联网巨头们的不正当竞争行为却鲜有有效的制约机制出台。

斗争在继续

11月4日下午,360副总裁刘峻接受本报记者采访时透露,主管部门希望双方克制,现在腾讯、360及主管部委正一起开会,商讨调停方式。据刘峻透露,4日下午360软件与腾讯即时通讯软件已经能在电脑里兼容。

战争并没有结束,截至晚上7:00,本报记者发现,QQ仍然通过弹窗方式警告用户,要求用户卸载360软件。腾讯于当晚声明,360所说并不属实,腾讯坚持既定立场,绝不妥协。

双方对决始于11月3日。当天,腾讯公司要求网民必须在QQ聊天软件与360安全软件之间做出选择,决定在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

11月4日上午,腾讯发布第二封公开信,信中指责360“利用远程遥控的方式,破坏一切竞争对手的任何软件。包括金山、瑞星、可牛、傲游、百度、阿里巴巴,卡巴斯基以及腾讯QQ”。

为了扩大影响力,腾讯公司在新浪网上开通了自己的微博。腾讯微博与新浪微博是相竞争的对手,从不在对方网站开通微博。新浪公关部人士说:与腾讯微博相比,新浪微博有更大的影响力。

新浪提供的数据显示,截至记者发稿时为止,新浪微博上对《腾讯第一封公开信》的回帖已经超过6万条,转发超过2.3万次。

在腾讯公司的凌厉攻势下,360公司开始趋向克制。11月3日晚,360公司宣布全部召回产品“扣扣保镖”。刘峻告诉记者,推出3天后,QQ保镖装机量已经超过2000万。刘峻说:360公司经济上受到了一些损失,当然不止扣扣保镖的损失。

11月4日,360发布公开信,360在信中表示将保持克制,但保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利。刘峻表示,在(主管部委)最终结果出来,暂不提起诉讼。

360一位员工说:“互联网第一次世界大战”远未结束,马化腾则在致全体员工公开信中号召“这场战斗还将持续”。

被挟持的用户

这既是互联网公司之间的不眠夜,也是用户的不眠之夜,很多网民甚至比大战的主角们更受煎熬。

IT媒体记者张岚(化名)一大早就接到了远在武汉的妈妈打来的电话:“腾讯让我二选一,我该如何办?金山、瑞星都推荐免费杀毒软件,我是不是卸了360,选择这些软件?”以前,张妈妈从不在上午给女儿电话,担心影响其休息。

这次张妈妈不得不破天荒了:QQ聊天、到QQ农场去收菜、去QQ牧场牧马、通过QQ游戏与亲朋打麻将是她业余生活的全部。

“失去了QQ,就失去了全部业余生活,”张岚说道。“我是腾讯钻石级用户,每个月都交20元,她怎么说停就停了?”妈妈很委屈。

知名律师马光远4日接受本报记者采访时认为,腾迅与360这两个中国最大的桌面客户端之间的这场战争,是一起“日俄战争”,战场是亿万用户的电脑桌面,受伤害的是网民。

“除了眼睁睁看着这场战争在自己的桌面上上演之外,似乎没有别的更好的选择,”马光远说。

腾讯在致广大QQ用户的信中表示:“(我们)考虑再三,决定不能让您的电脑桌面成为战场,而把选择软件的权利交给您。”马光远认为,这是一个逼宫行为:要么舍弃360,要么卸载QQ。

互联网反垄断联盟秘书长姚克枫认为,大量用户使用QQ的同时,也在使用360,用户选择同时使用360和QQ的选择权被腾讯剥夺,一些腾讯用户属于付费用户,腾讯上述行为一种单方面的毁约行为,应该承担法律责任。

姚克枫透露,法易网正联合一些网民,针对腾讯单方面的毁约行为维权。姚克枫是这一维权行动的召集人。3日下午腾讯声明刚刚推出,网民即通过QQ群、微博以及其他网络工具,发起维权行动。姚克枫认为要更多网民联合起来,才有力量。

腾讯CTO熊明华表示,为了弥补用户的损失,网民只需要通过腾讯热线电话确认,11月份的费用全部免除。

法律漏洞

双方战争硝烟背后,凸显出互联网界的立法工作滞后。

刘峻接受记者采访时说,有部分用户选择了卸载,理解用户的不得已。

刘峻表示,腾讯这种行为是前所未有的,微软不敢,苹果不敢,雅虎不敢,MSN不敢。“如果任由腾讯这样做下去,再过五年之后,中国的互联网行业只有一家公司,即腾讯网。”刘峻说道。

熊明华称腾讯此举是为了保证6亿QQ用户的安全。熊明华认为,360扣扣保镖至少存在两种安全隐患,一是存在后门程序,二是窃取QQ用户隐私。腾讯新闻发布会后,360发布声明,对上述两种行为进行了否认。

按照熊明华的解释,腾讯此举是为了保证自己产品的用户的安全,并不违法。“等到信息丢失,就晚了。”他说道。

11月4日下午,与此事不相关的第三方“上海律师协会”知识产权委员会就召开了一次专题研讨,讨论法律解决此事的可行性。与此同时,杭州等地的网友已经将起诉双方侵权等诉状递入法院,但没有获得立案。

“本来去法院解决争端是一个正途,但是双方都选择了‘邪道’,是有其本身原因的。”上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉律师认为,斗争双方都有垄断细分市场的嫌疑,目前我国的《反不正当竞争法》不完善,缺乏惩罚性赔偿制度,法律诉讼时间过长等都是主要原因。

大成律师事务所高级合伙人商建刚引述《反垄断法》的“滥用市场支配地位”相关条例指出,QQ采取了逼迫用户进行“二选一”的策略中,已经涉嫌“滥用市场支配地位”。但在实际操作中,这个法条应用的前提“拥有市场垄断地位”却很难证明,“至今没有成功证明的先例”。

马光远认为,腾讯“二选一”的行为认定十分简单,不会有十分复杂漫长的取证调查。姚克枫说,如果360以《反垄断法》进行起诉,标的可达数亿人民币。

除 了《反垄断法》之外,诸位律师还提出了适用《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律进行用户权益的维护。其中,国浩律师集团事务所合伙人王卫东律 师认为,一旦安装相关正版软件之后,消费者对其拥有财产权和使用权,如果被强迫卸载,则侵犯了消费者的上述两种权利,可以在侵犯结果地直接提起诉讼,让相 应公司承担民事责任。

亦有律师提及用户和双方软件提供商之间都有服务协议,如果QQ和360临时解除协议,则应该承担单方解除合约应该承担的责任。

已 列入国务院2010重点立法项目的《反不正当竞争法》(修订)也同样是另一个法律“黑洞”。刘春泉律师呼吁目前已是“不改不行”的境地,应尽快规范“恶意 将竞争对象列入病毒列表”等不正当竞争的行为,对于安全类软件也需要制定相关标准,由第三方中立机构进行检测,披露扫描的细节和范围。

“现在的法律现实是,如果消费者这时候去起诉,即使法院受理了,既没有集体诉讼,也没有惩罚性赔偿,这样的案件最后只得到很小金额的赔偿或者一个道歉,那也无法对那些互联网巨头形成约束,”刘春泉说,“这样只会让不顾法律风险的个体在市场上占得先机,导致市场的不公平。”


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