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商專生變身黑手女總座 上銀科技第一號員工

2011-10-31  TWM




蔡惠卿的成功哲學

三十年前,她只是剛從三專畢業,對產業懵懂無知的女孩,但她的單純直率獲得了老闆的青睞,成為卓永財創立上銀科技時聘任的第一位員工。蔡惠卿寫下女性在陽 剛產業中的一頁傳奇。

撰文‧鄭淳予

「二○一一年,上銀要衝到一百億(元)營收!」去年底,董事長卓永財在台中兆品酒店,召開每年例行的經營檢討會,台下近七十位理級以上幹部,聽到老闆「百 億宣言」,大家眼神露出問號,當時上銀也只掙到九十億元營收。

總經理蔡惠卿接過麥克風,立刻信心喊話:「百億(元)營業額一定可行,請大家務必先朝可行的部分規畫。」接下來,她連續三天帶領九個部門訂定計畫。結果上 銀今年上半年度的營收就衝到七十四億元,年底前可望達到百億元目標。

企畫部副理陳秋蓮在上銀服務十七年,十四年前,她因嫁到台北,打算辭去工作,蔡惠卿提議讓她外調台北企畫部,她分析:「董事長就像太陽,他的光芒很直接, 相形之下,總經理就像月亮,總是默默幫助、支持每一個人達成目標。」在硬邦邦的機械產業拚搏,蔡惠卿發揮女性特質,像是潤滑油,適時幫員工打氣,跟卓永財 扮演互補角色。

有一回,卓永財邀請主管到飯店,招待每個人一隻龍蝦;大夥兒吃完津津有味地舔著手指,卓永財笑咪咪地頒布每個人要達成的業績額度,讓大家消化得非常有壓 力。

蔡惠卿對部屬也很大方,但大家都知道,跟總經理吃飯不必檢討業績,只要放輕鬆聊生活就好。「業績由他們的直屬主管去盯就好,我喜歡和他們聊夫妻、聊感情、 聊爸媽、聊小孩、聊休閒,這些話題全都是訊息,邊聊我就知道什麼時候可以給他表現機會。」「E總大概有九○%的時間都在工作或學習,不斷鞭策自己成長,念 完碩士又攻讀博士。」陳秋蓮說。上銀人口中的「E總」(蔡惠卿英文名為Enid),嚴以律己,上銀開辦自動化工程認證的課程,她總是一馬當先報名學習車 床。

從編輯到總經理 靠著學習闖出一片天身材纖細的蔡惠卿看似文弱,卻一點兒也不怕讓機具油渣弄髒雙手。蔡惠卿在陽剛氣十足的機械業能出頭,其實除了運氣之外,也是靠她爽朗、 熱情、直率的傻大姊個性,闖出一片天。

三十年前,剛從銘傳商業文書科畢業的蔡惠卿,一心仍惦記自小憧憬的文學工作,當看到卓永財主持的︽外匯貿易︾雜誌徵求編輯,不管三七二十一就投了履歷。

卓永財回憶,在蔡惠卿之前,有另一名更優秀的應徵者,不僅有政大新聞系的好學歷,又有相關職場經歷,但蔡惠卿對他說:「我雖然沒有工作經驗,可是我很願意 學習,我有商科背景,又很願意從事文字工作。」但卓永財當面潑她一頭冷水:「蔡小姐,我坦白跟你說,我可能會錄用另一位應徵者。」面對主考官當面「退 貨」,蔡惠卿仍不放棄說:「好吧,但如果你有第二個機會的話,我還是很希望能被列入考慮。」當時蔡惠卿的直率,讓卓永財印象深刻,通知她第二次面試,最 後,他決定錄用這位「第二順位女孩」。「她讓我覺得實在,而且很穩定,願意全心投入這份工作很久。」事隔多年,卓永財自認沒有看走眼。

當年蔡惠卿不知道,她面談短短的幾句話,改變她的一生,幸運之神降臨她身上,她不僅碰到貴人卓永財,順利爭取到編輯一職,日後還成為一家營收百億元的上市 公司總經理。

蔡惠卿爭取到工作,原本以為找到一展文學夢的舞台,但卻發現事與願違,經歷一段痛苦日子。「因為文章只跟貿易和產業有關,跟文學八竿子打不著。」但蔡惠卿 並未喪志,也沒有拍拍屁股走人,她樂觀看待:「人生不可能真的找到和興趣百分之百相符合的工作,這太困難了,但我就是用學習的心態,學習自己可以累積的 skill(技能)。」當年,卓永財主持的︽外匯貿易︾雜誌只是受人所託的工作,他一邊指揮蔡惠卿與企業家進行訪談,也一邊成立自己的企管顧問公司,辦理 與柏克萊大學交流的企管課程。直到一九八八年他買下禾豐精密機械公司,蔡惠卿也從雜誌編輯,成為公司協理。一年後,卓永財成立上銀科技,蔡惠卿成為他聘任 的第一位員工。

從品牌行銷著力 奠定上銀世界級競爭力日後,上銀發展成全球做機器手臂與線性滑軌的前三大廠,獲利逐年爆發,榮登機電類股王,除了卓永財的經營能力,蔡惠卿的執行力與創 新,也功不可沒。

「上銀成立之前的基本功,無論是商界人脈或是組織管理的基礎,全是她幫忙打下來的!」卓永財不吝稱許這位頭號女戰將。然而,對蔡惠卿來說,從文字工作轉換 到機械業經理人職務,也曾歷經一段陣痛期。

慣於做文書、企畫的蔡惠卿在第一次進入工廠後,發現自己什麼都聽不懂,想要趕快融入黑手環伺的團隊,卻感到進入門檻高得像一堵牆,終於受不了崩潰大哭。 「我突然不曉得該怎麼上班,有一天,我就在卓老師面前放聲痛哭,說我找不到自己和這個產業的切入點。」卓永財嚇一跳,對她說:「你繼續發揮你的專長就 好。」這句話點醒蔡惠卿,她靜下心來思考自己工作八年來的專長,認清自己有很強的企畫能力,於是決定從品牌行銷著力。這幾年上銀「HIWIN」品牌名揚全 世界,展現了長期的世界級競爭力。

曾在機械展看過上銀攤位的人,一定對「大怒神」機台印象深刻,那正是蔡惠卿帶領創意團隊做出來的展示機。「因為我不甘心我們的產品只能靜態擺著,這樣只有 內行人才看得懂,有互動才能讓人留下深刻印象啊!」剛開始,蔡惠卿向卓永財提案,卻換來一個「你又來了!」的白眼,「他說我幼稚也無所謂啊,至少我十個點 子有兩個讚的就夠啦。」在逆境中,蔡惠卿總是展現她無可救藥的樂觀。

確立方向後,蔡惠卿主動出擊,她號召同事加入發想團隊,甚至聘請工研院專家幫同仁上創意思考課程。卓永財看她做得起勁,不忍心潑她冷水,只好給她二十萬元 經費和半年的時間做「研發」。

結果蔡惠卿就有本事,把創意化成具體成果。「可以強調我們產品速度快、精度高,又能結合定位和傳動技術,還要呈現出活潑可愛,最後我們兩個月就做出了『大 怒神』機。」蔡惠卿說得眉飛色舞。

蔡惠卿的熱情感染其他同事,現在,上銀的攤位不只看到「大怒神」,還有足球機、高爾夫球機……等等展示機台。甚至連卓永財後來也貢獻了「彈鋼琴機器人」的 點子。

儘管蔡惠卿在事業屢創佳績,但一介女流之輩躋身「黑手」產業,卻常受歧視。有一次,經濟部邀請國內機械業者到行政院召開會議,蔡惠卿代替卓永財出席。到了 現場,看到與會公司董事長、總經理都坐在前排,唯獨她被排在最後面。

當時,還有一位上銀長期客戶「挑戰」蔡惠卿,詢問上銀的滾珠螺桿,最大的規格可以做到多大。蔡惠卿回答他要跟產品部的同仁「確認」一下,對方卻出言譏諷: 「你做到總經理卻不曉得公司產品規格?」冗長會議結束後,時任經濟部部長尹啟銘看到坐在最後面的蔡惠卿,大聲招呼她:「惠卿,好久沒聊聊,要不要到我辦公 室坐一坐?」現場一群把蔡惠卿當成透明人的董總們全愣在那兒,看著蔡惠卿走進部長辦公室的背影傻了眼。

用內涵襯托外表 人生才會愈活愈增值蔡惠卿和卓永財一樣,不曾特別去規畫退休生涯,「我還是想繼續發揮自己的專長和價值。不只是在上銀,或許也能貢獻社會。」蔡惠卿未婚, 很會安排自己的生活,她才剛拿到組織心理學博士學位,甚至打算將論文內容出書。「我的研究題目是『父母教養風格對台灣企業家的影響』,很有趣吧!」她眼珠 子一轉,又接著說,「不然,去當一個幫小朋友讀故事書的志工也很棒!」她的眼神中透出一道赤子光芒。

拍照的時候,蔡惠卿對著鏡頭,擺出一個自信的站姿,從容地讓攝影師按下快門,然後告訴我們一個祕密:「我星期天才跟兩個好朋友去拍了寫真沙龍。」原來,蔡 惠卿和姊妹淘約好了,遇到有人四十歲和五十歲時,要一起去拍沙龍照做紀念,朋友前些日子剛滿五十歲,蔡惠卿也披上博士袍入鏡。

「E總」常常鼓勵公司年輕女同仁,要好好把握「女人四十」,她總是開玩笑,自詡是機械業有智慧又美麗的女總經理,「女生到了四十歲,成熟的韻味就出現,女 人要勇敢活出自己,讓自己擁有豐富的人生經歷,用內涵襯托出外表,人生一定會愈活愈增值。」

蔡惠卿

出生:1958年

現職:上銀科技總經理、

上銀科技教育基金會執行長經歷:《外匯貿易》雜誌編輯、

大銀企管公司執行祕書

學歷:銘傳商專三專部商業文書科、美國菲利浦大學組織心理學博士

家庭:未婚


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大陸醫界首位台籍女總座胡珮瑜:我拍桌回嗆嚇退貪婪廠商

2013-09-09  TWM
 
 

 

中國江蘇省徐州,公家單位流傳著一句話:徐州京城醫院有位漂亮的台灣女總經理很強悍!從台灣小護士到大陸醫院總經理,胡珮瑜在狼群中殺出血路,她自信地說:我寫的故事很精采!

撰文 施禔盈

徐州京城皮膚病醫院隸屬祥雲醫療集團,標榜北京、台灣、徐州兩岸攜手打造。這個來自北京的集團,兩年前選定徐州開業,總經理胡珮瑜來自台灣,她也是大陸醫界首位台籍女性總經理。

過去,她是台灣知名整形外科醫師曹賜斌聘用的護士,在台灣醫界工作了近二十年,待過加護病房、做過開刀房護士、跟過門診、坐過櫃枱。二○○七年,一個在北京開業的台企美容事業缺經理,找上胡珮瑜,當時所有的聲音都是:那邊很危險,不要去、去了就回不來了……。

思考一個晚上後,她決定試試看自己的能耐。剛去時,她哭過、委屈過、不解過,但環境造就她硬起來,更把她的狼性逼了出來,終於,她找到奔馳的舞台。胡珮瑜,一位六年級前段班的台灣女子,如何勇赴對岸與狼交手?

來到徐州前,我待在北京,我常在坐地鐵時放空自己,冷眼旁觀身旁推擠到不行的畫面,那種「擠」的企圖心與功夫,真是一絕,但這透露了什麼?你不擠,就坐不上地鐵;就算你耐心等候五班車,你若不擠,還是上不去。狼性怎麼來的?要歸咎於環境。

文革走過來的人,鬥爭性、目的性特強。進到祥雲醫療集團後,我一個台灣女孩一來就擔任管理要職,他們怎麼可能服氣?尤其,醫院裡的老員工是一批經歷文革時期的人,在我剛上班的第二個月,他們就出手了。

面對狼群圍攻 我調整心態、披上羊皮趁著把我挖去的總經理不在時,他們開了一個高層會議,參與的人有院長、副院長、業務副總、護理長等,他們一人一句炮轟,「憑什麼要聽一個台灣人的指揮?」「為什麼胡珮瑜說的,就一定要做?」「胡珮瑜來的目的是什麼?」「還花那麼多錢請她來!」……。

一連串的猛攻,只有護理長幫我說了句話,她挺身而出保證我不是他們口中「有目的」的人,那次我算是勉強留了下來。我知道他們是擔心我的企圖心強過他們,集體用傳統的鬥爭方式來對付我。雖然傷痕累累,但我調整心態,把自己變成披著羊皮的狼,柔軟但內心非常堅強。

論積極,大陸這群人比我更積極,我想通了,積極不是他們要的,積極會讓他們備感威脅。於是,我把營銷的想法與醫院的一群年輕人分享,年輕人聽得懂我在講什麼,就這樣由下往上收服人心,我才慢慢脫離被鬥爭的生活。

情緒的調整,這是我在大陸學到的第一課。就像你看地鐵上那些人擠上車的衝勁與不禮貌,你要生氣嗎?退回來想,這是環境讓他們變得如此,就算是溫良恭儉讓的一個人,到了那裡,肯定也要發揮狼性了。

我早晚召開兩次會 追出驗收進度去年七月,集團決定到徐州來開業,我被拔擢成總經理,當家了,醫院建置的大小事,包括施工、領證、驗收、檢查都要一一參與,其中最讓我氣結的是消防領證的過程。

大陸當地蘊藏許多潛規則,「買」消防證是其一,施工後期接手才發現,消防承包公司拿錢不辦事,只要一跑證,就伸手來要公關費,也因此消防安檢這關足足卡了兩個月,讓醫院無法順利開幕。

有一天,消防承包商又來要錢,擺著臭流氓的態度嗆聲:「不給錢,事情沒法做。」我終於忍不住心中的火,在辦公室裡用力拍桌子,回嗆:「要幹,就把事情給我幹完,我照著合約內容一毛錢不少你;要不幹,現在拍屁股走路,我自己幹,你後面這些沒理由來跟我要半分、半毛錢。」講完,這群流氓似的大男人,摸摸鼻子離開。之後,我自己跑消防證,還是跑下來啦!而這一拍桌,我的員工們才發現原來我也會生氣,強悍的名聲不脛而走。

記得醫院開業前,有高達兩百多個項目要驗收,那三個月的期間,我天天早上八點一次會、下午五點一次會,每天追,員工都快瘋了,但我就是不放棄,我追我的員工要給我說法、完美的作法,才能過關。所以我敢說,醫院的一切設施、建置都是扎扎實實,並非「用錢」買得的,這是我的態度與堅持。

來中國工作,狼性拚搏的企圖心不能沒有,我想過,如果我的那份堅持、執著動搖、放棄了,如果我擔心群狼的圍攻,我就是隻道道地地的羊,然後收拾書包回家去。

但最終我走過了「撞牆期」,而要求自己成長是必須的,所以,剛到集團的第二個月,我就向公司提出讓我去念EMBA的要求。從事醫療管理,得有學理的底子,北大一年半的日子,我認識了好多來自全中國醫療院所的院長、書記、總經理……,這種回饋是無形的。

從北京再到徐州,目前我帶領一百多人的團隊在醫療事業上求進步,而這是用每一個委屈、每一個更辛苦的過程所換得的,所以,我認為把自己丟到狼群中的經驗很苦、卻可貴。

我也曾想過,如果留在台灣會是什麼樣的光景,可能就一直待在診所,日復一日溫吞地過吧!因為在台灣我不會遇到這麼多的衝擊與磨難,如今,我敢自信地說,我在大陸拚搏的故事很精采。

北漂族肯吃苦 兩小時五十元台幣也賺不只是我,我發現大陸的年輕人也很想為自己寫一本精采的故事。都說窮人家的孩子早當家,這群人多麼想要崛起、多麼想要光耀門楣啊!

很多人「北漂」到北京,再苦也不走,在北京,我就曾見過三年沒回家的年輕人,因為錢還沒存夠,因為回家鄉沒辦法為父母親爭光,所以繼續「蹲」著。然而,就像狼一般,奔跑前,不就需要先屈膝蟄伏嗎?

最近在醫院也看到一個讓人心疼的狀況。醫院中午得有人值班,但因人事緊繃,護理長於是想到內部護理人員支援的辦法,條件是犧牲兩個小時的午休,換得十元人民幣的報償。結果,很多外地來的人願意做,兩小時、不到新台幣五十元的收入,他們看在眼裡、他們非常珍惜。

可是當我回到台灣時,我看到的景象是,年輕人可以為了打電玩不眠不休,狼性用在拚過關上頭,兩相對照,確實令人感觸很深。安逸的生活,讓台灣年輕人每一封履歷大同小異、有一大票人想開咖啡廳,如果沒辦法在生活環境中去塑造一個不同的情境、寫不同的故事,我覺得這很可惜。

我很喜歡一句話:革命軍人「一塊磚」,哪裡需要哪裡搬。在中國,職場上的付出多到我可以體會什麼叫失眠、體會什麼叫放不下、體會到什麼叫不用拜託你加班,你還是會按時出現在辦公室的心境。現在我把我這塊磚搬到中國徐州,用狼性的正面能量拚搏,我很驕傲。

胡珮瑜

出生:1971年

現職:中國徐州京城皮膚病醫院總經理學歷:北京大學EMBA、嘉南藥理科技大學化妝藥學管理系把自己丟到狼群中的經驗很苦、卻可貴,我敢自信地說,我的拚搏故事很精采。


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