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小頭家創品牌 3大處方闢活路

2013-04-29  TCW
 
 

 

製襪小頭家黑狗兄的草根憨厚、不服輸精神,打動了許多人。然而,要從一介家庭式代工廠老闆,晉升為自有品牌的擁有者,並不容易。尤其,隨著知名度提升,黑狗兄最嚴苛的挑戰才要來臨。

「現在起這三個月特別要注意,很多企業就是在快速成長的時候倒下。」眾達法律事務所主持律師黃日燦提醒。

輔導過許多企業的黃日燦分析,台灣代工業者往往在訂單流失、想轉型時,才發現相關知識不夠,「黑狗兄說自己像井底之蛙,對市場、品牌知道的不多,反映了台灣中小企業所面臨的共同困境。」為黑狗兄的困境找到解答,也是為台灣小頭家們找出路。

到底,現階段黑狗兄的圓夢計畫最缺什麼?專家們為他會診開出三大處方。

1.人力不足,無力接單?

訂單複雜,快找專業經理人當後援

盤點黑狗兄旗下人力,只有黑狗兄與太太、三名生產線雇員,外加岳母煮飯、兒子放假時幫忙。「要趕快找專業經理人幫忙。」台北旅店董事長戴彰紀心急的說。

他分析,黑狗兄專長在研發製造,但對通路、銷售、客服,以及訂單變複雜後的生產排程及成本管控,沒什麼經驗,要趕快找一位管理專才,授權給他負責。「企業負責人要清楚自己能做什麼、不能做什麼,」避免什麼都一把抓。

「如果還是讓太太用傳真機老方法接單,太太大概會瘋了。」台大EMBA執行長黃崇興也認為,亟須建立專業後勤團隊,尤其黑狗兄暴紅後,臉書粉絲頁上最常出現的留言是:「哪裡可以買到『OH9(黑狗)』牌襪子?」未來若短期內湧進大量訂單,該轉包給社頭同業,還是添購機器設備?如何管控轉包品質或嚴控設備支出與庫存?雖然已有學校老師、朋友當軍師,但還缺有know-how的專業團隊。

如果每位熱情民眾都到廠裡找老闆聊天,「那就『害啊』!」黃崇興指出,這會讓黑狗兄沒時間管工廠,得靠團隊幫忙招呼,替他擋一擋。

2.訂單爆掉,怕遲出貨?

加入網路團購平台,量到再一次做

OH9官方網站在四月中旬上線,網路購物是黑狗兄除了傳統電話接單外,最主要的通路。

知名行銷高手、巴克萊銀行董事總經理劉奕成分析,黑狗兄已找來肯默設計總監黃信彰、旭榮集團執行董事黃冠華等品牌高手當顧問,獲得小成功應該不成問題。

但要想做大規模,他建議黑狗兄應該再思考:還能在哪些通路銷售?該不該與體育用品社、賣場合作?甚至,與三花棉襪等大型品牌合作、成為旗下副品牌,能減輕管理的複雜度,也可以是選項之一。

曾與社頭襪業合作的PayEasy購物網副總經理呂瑞雲則留意到,竄升的知名度是黑狗兄行銷品牌的好機會,但若訂單暴增,導致出貨延遲,反而造成品牌公關危機。這時,可考慮網路團購通路。

她指出,團購可設定數量在最低門檻與接單上限之間,能把出貨訂在一、兩個月後,讓消費者有等待的準備。是能避免訂單爆掉、客訴發生的方案。

3.口碑行銷,感染顧客?

找學校做實驗掛保證,防泡沫化

「OH9現在賣的是熱血的MIT(台灣製造)概念,還不是襪子。」呂瑞雲指出,要能延續品牌力,否則將有泡沫危機。

該如何建立品牌力?黃崇興認為,黑狗兄出身運動員,能從顧客角度提供貼心設計,但只能用講的來感染顧客。建議可找學校實驗室,進行襪子人體工學分析,以科學「掛保證」,建立品牌專業形象。

同時,他強調一定要跳脫小型家庭工廠形象,不能再一進門就是「塑膠椅、矮桌,嗑花生、泡茶」,要讓到訪者覺得工廠很專業、乾淨,才能撐起優質品牌形象。

黑狗兄自己也知道,要趕緊找幫手解決眼前這些問題,但找到合適的左右手並不容易,「如果覺得自己沒有足夠的學問挑人,可以找專家幫忙。」黃崇興自告奮勇說,自己有電子產業工廠管理知識,可協助判斷求職者適不適合管工廠,「如果需要幫忙,我很樂意參與!」

「工商界應該要動員起來幫忙拉一把,」戴彰紀也說,這不只是幫黑狗兄,而是建立範本,找出一條台灣中小企業產業升級的活路。所以,黑狗兄的責任也很大,「要為台灣,用力拚一拚!」

 

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