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坐擁1.5億粉絲,卻被點名可能第一個出局 Evernote裁員撤台 竟因太專注服務

2015-10-12  TCW

在網路新經濟時代,顧客黏著度高不再是優勢。競爭對手環伺,創投左右存活率,拓展新市場才是出線關鍵!

太專注服務現有顧客,竟成為被淘汰的理由?

全球擁有一億五千萬名粉絲的軟體公司印象筆記(Evernote),九月三十日宣布退出台灣、新加坡和莫斯科三個辦公室,裁員數占總公司一三%。

為付費會員擋住廣告

不敵用戶成長低三大困境

這款主打記錄個人生活的雲端筆記,七年前推出,相繼被矽谷投資人追捧,成為估值高達十億美元(約合新台幣三百三十億元)的獨角獸俱樂部(編按:估值超過十 億美元)元老,但現在卻被看衰為「最可能第一個倒下的獨角獸企業。」有意思的是,印象筆記並非被消費者遺棄,甚至,其用戶的忠誠度頗高。

印象筆記主要營收來自會員,在其一億五千萬用戶中,約有四%願意付費取得進階功能,光是台灣,就有九萬名的付費會員。「使用一年的用戶有七%會付費使用, 兩年的增長到一一%,五年的二五%,……。」印象筆記前執行長菲爾.李賓(Phil Libin)曾這樣形容其用戶忠誠度,他甚至認為,印象筆記能成為用戶的「第二個大腦」。

李賓深信,經營的關鍵是黏住粉絲,進而掏錢購買。其付費版本,印象筆記也堅持不讓廣告商進入,以免干擾消費者使用筆記時的順暢度。其與消費者間的關係之深,被稱作「邪教式」的粉絲經營。

該品牌把資源集中在滿足消費者,在各地市場舉辦講座,從印象筆記超效率筆記術、雲端工作解密、到印象筆記旅遊分享會等……,光是台灣,一季至少舉辦一次。 若在網路書店博客來鍵入關鍵字,以印象筆記為題、或內容有涵蓋的工具書,更超過五十本;其他同類產品如Dropbox的相關書籍只有五本。

困境一:失去投資人信心

然而,這種專注於經營粉絲的手法,讓投資界不再埋單。「這場Game裡面,用戶成長是關鍵,」之初創投創辦人林之晨說。

一旦投資界不埋單,就失去後續靠資金擴張的可能。尤其,印象筆記估值早在三年前就達十億美元,投資人對它的期待,遠超過這個數字。長時間在矽谷的台灣開發 商Cardinal Blue創辦人樊立勳說:「你投資已經是一個billion(十億)產值,會希望未來更多五個(billion)或十個。」困境二:競爭者搶下新用戶印象 筆記無法再成長,與微軟、蘋果和Google和BOX等,相繼推出免費、甚至容量更大的替代產品有關,當印象筆記還在深耕個人消費者時,有些廠商卻搶先一 步直接進入新的企業用戶市場。

李賓今年在接受網路媒體《PingWest》訪問時承認:「我們錯過兩、三年的時間!」舊用戶黏著度雖高,但卻找不到新用戶,也讓美國社交網站推特 (Twitter)面臨空前挫敗。推特在國際大事如選舉、世界盃足球賽,不論是相關文章或討論數,都高於臉書好幾倍,但用戶卻停滯不前,不僅投資人質疑, 就連執行長Jack Dorsey都說:「用戶成長率已經低到一個無法接受的水平,其股價也從上市四十五美元,一路跌到八月最低時二十一美元。」

困境三:未能迎接新市場

推特從上市至今,都是虧損狀態,雖然初期聲名大譟,但根據推特財務長在去年對分析師的財報電話會議所述,推特目前最重要的三個市場還是停留在:美國、英國 和日本,在其他市場未見突破性進展。在最具成長性,擁有二億五千萬潛在用戶的印度市場,推特目前只擁有兩千萬用戶。

《PingWest》還引述科技評論作者Ben Thompson的批評:「Twitter天生太完美,從誕生開始就受到一個大市場的歡迎,一路走下來,導致Twitter 現在都沒有去適應新市場、開拓新市場的能力。」臉書創辦人馬克.佐伯格(Mark Zuckerberg)曾說:「它就像是一台闖進金礦的小丑車,然後重重摔下。」 如今,就連股東都建議賣給Google求生存。

資源是有限的,到底該滿足現有用戶,還是該拓展新市場,一直是企業經營的兩難。但在網路產業,加入了創投資金變數。後者的重要性大增,「一直找到新用戶,你就可以delay(延遲)你賺錢的時間,」通訊社群軟體Cubie創辦人馮彥文說。

專注,找到賺錢模式,讓消費者愛你,真的還不夠!印象筆記和推特在這場商戰再度提醒我們:在網路新經濟裡,比的不只是深度,還有速度,誰能早對手一步攻城略地,才有更多走下去的機會。


坐擁 1.5 粉絲 卻被 點名 可能 一個 出局 Evernote 裁員 撤臺 竟因 因太 太專 專註 服務
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潛水員因太冷致命復興49機師重考 10人肥佬

1 : GS(14)@2015-02-12 23:50:52





【台灣空難】台灣復興空難後,四十九名復航負責駕駛涉事ATR客機的機師早前接受考核,竟有十人不合格,比率達兩成,需立即停飛再培訓。而昨終於再多找兩名罹難者,現僅一人依然失蹤,死亡人數增至四十二人。但一名連續搜救三日的潛水員,住院兩日後髂動脈瘤破裂猝死,家屬懷疑是因搜救時太冷致死。


■空難發生後,鐘陸基(小圖)在河中指揮搜救。台灣《蘋果日報》

尋獲兩屍體 仍有1人失蹤

復航ATR機師於災難發生後需要參加考核,四十九名參加考核的機師中,竟有三名機長和七名副機師不合格,須立即停飛一個月,並接受強化訓練。據悉,另外仍有十九名機師未參加口試考核,他們亦需要暫時停飛。民航局表示,機師對操作項目不熟悉,緊急狀況的處理未見熟練,復航需在限期內提出改善計劃。民航局亦會加強對復航航務與機務的檢查。搜救人員昨午在南湖大橋下方二百米尋獲兩具男死者,兩人身上仍緊繫安全帶。現在仍有一名六十四歲大陸乘客陳仁泰失蹤。但一名連續參與搜救三天的潛水協會總幹事鐘陸基(六十七歲),周一下午突然腹痛難耐,送院後被診斷出膀胱附近有髂動脈瘤,他原定昨天動手術,但前晚動脈瘤突然破裂,引發休克,最終宣告不治。家屬懷疑鐘在救援時,因天氣太冷,令動脈瘤受到影響。宜蘭消防局表示會釐清他的死因是否與救援有關,盡量爭取撫恤金。復航亦提出賠償金額方案,表示除已付的二十萬元(約四萬九千港元)慰問金及一百二十萬元(約二十九萬五千港元)喪葬補助費,昨再加一千三百五十萬元(約三百三十一萬港元)和解賠償金,總數為一千四百九十萬元(約三百六十六萬港元),跟去年澎湖空難的賠償金額一樣。但家屬強烈反對,雙方未能達成共識,今日雙方將再商議。台灣《蘋果日報》





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潛水員 潛水 因太 太冷 致命 復興 49 機師 重考 10 肥佬
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【從前今日】比堅尼今日誕生曾因太暴露被禁

1 : GS(14)@2017-07-07 02:42:16

比堅尼,大家見得多、穿得多,但原來今天是比堅尼71歲生日。史上第一件比堅尼,是由「比堅尼之父」法國工程師Louis Reard,在1946年設計。而Micheline Bernardini,就是第一個穿上比堅尼的人,她是一位脫衣舞女。當年的比堅尼,跟現在的差不多,都是由3塊布、4條帶組成。而比堅尼這個名字是從何而來的呢?當年美國在Bikini Atoll試爆了第一粒原子彈,所以Louis就將它命名為Bikini。但過往由於比堅尼被指太暴露,加上當時社會風氣保守,所以在1951年第一屆世界小姐比賽之後,比堅尼差不多全面被禁。當中包地中海沿岸國家、意大利、西班牙、比利時、澳洲、美國,梵蒂岡更加將它列為罪。隨著社會風氣慢慢開放,加上電影明星、時裝雜誌的推動,大眾亦開始接受比堅尼。綜合報道




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從前 今日 堅尼 誕生 曾因 因太 暴露 被禁
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