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5步驟忍辱演出 拿回更大利益

2013-10-07  TCW
 
 

 

「你是豬啊?」「誰派你這種咖來的?」盛氣凌人的客戶在眾目睽睽下指著你,甚至把提案砸到你身上。這時,備受羞辱的你,會氣憤離開?或留下努力?

半澤直樹(簡稱半澤)選了後者。因他相信,最後的輸贏,比當下的自尊更重要。如果認輸能更快取得勝利,低頭,不過是種手段。

「你不是說為重建伊勢島飯店,什麼都肯做?不如,向我下跪看看吧?」伊勢島飯店的社長室內,高層上司兼仇人大和田看著無計可施的半澤直樹,露出輕蔑的微笑。

在此之前,半澤做為行長指派的負責人,為協助不良債權伊勢島飯店重建、鞏固年輕社長的領導地位,已經費盡心力,但卻因過程中意外揭發上司大和田的不法情事,處處遭受阻撓,甚至誤入圈套,負責人職位不保。

面對眼前可恨的敵人、甚至是間接害死父親的殺父仇人大和田,要誓言對其「百倍奉還」的半澤屈膝下跪、低頭認輸,簡直是天方夜譚;但是,若不照做,他不只會被拔除職務,還可能因辦事不力遭受處分,調離核心單位。

十秒後,在伊勢島飯店社長、理事長面前,半澤緩緩跪下,低著頭向大和田說:「拜託你,請再給我一點時間。」

眼見此景,大和田心滿意足的離開,社長則不可置信的看著半澤。不久後,半澤微笑抬起頭,對社長說:「只要能繼續當負責人,下跪已經很划算了!」

半澤能嚥下這口氣,為的,就是更長遠的目標:擊敗大和田。他知道,如果不忍氣吞聲、保住現在的職位,一旦他出局,大和田如入無人之境,布局二十多年的大業,也就功虧一簣。沉不住氣,最大的輸家,還是自己。

更重要的是,沉住氣,換回利益可能更大。

藉由下跪,半澤不僅破解大和田「知難而退」的詭計,還拿回對話主控權,贏得伊勢島飯店社長的信任。利害權衡下,對半澤來說,身段和自尊顯得微不足道,反而更像是利用大和田,演了一場好戲,讓社長從此言聽計從。一念之間扭轉局面,輸了面子、卻贏了裡子。

但是,做出對的選擇固然是一種智慧,現實生活中,如何在當下判斷孰可忍、孰不可忍?是對人性更大的磨練。

難以分辨是非時,別輕易做出反應

「第一次,我哭了一個鐘頭才想通!」利眾公關董事長嚴曉翠回憶,三十歲時,因主管態度強硬,曾讓一名外包廠商拒絕合作。當她居中協調、勸主管軟化態度時,卻遭對方辱罵「莫名其妙!」甚至拿簽呈狠狠往她臉上丟。

當時的她嚇到無法言語,回座位便委屈放聲大哭,甚至決心「明天就不幹了!」但是,當她邊哭邊想該如何提辭呈、往後何去何從時,她突然發現:「為什麼是我走?不是他?」「他看起來在公關業就不會長久,為什麼我要因他斷送前途?而他一點感覺都沒有?」

最後,她決定留下來和主管「比氣長」,終於等到對方先離職,而她一路往上爬。

現在,嚴曉翠慶幸「愣住」的自己當下沒有回嘴、提出辭呈,換取更多思考的時間和空間。「不管這個悶虧值不值得,在沒有能力判斷是非的時候,就不該有立即的情緒反應。」

另一個故事,則是花了三十年,終於悟出這門道理。

羞辱會癱瘓理智,回嘴恐害到自己

一名官股銀行子公司高層,因政黨輪替,老闆來來去去,在公司三十多年,竟被調動八次職位。曾經為公司成功完成不少聯貸案的他,座位一路從辦公室換到走道旁,最後甚至連固定位子都沒有。一天,桌上一封空白的「自願退職信」,終於將他逼到極限,讓他開始思考跳槽,逃離這間羞辱他的公司。

但是,當他天人交戰時,他突然看清其中的利害關係:「銀行看的就是派系,新公司也不一定有好的發展;在這裡,官派老闆來來去去,只要我認真做事,該走的就不是我!」後來,官老闆走了,他一路高升。

精神科名醫王浩威分析,羞辱,往往是對方直指缺點造成的自戀性憤怒,容易癱瘓人的理智,「但是,即使你回嘴、拂袖而去,也不能減少羞辱感。」他建議,在做出反應前,先認清意氣用事究竟會害到誰、幫了誰?如果自己不是真正的受益者,憤而離去,只會讓情緒永遠受他人控制。唯有在崗位上證明自己,屈辱,才真的能有平反的一天。

低頭,當然很難,但是,當真正的輸家,更讓人難受。只要能提高成功機率,一時的忍耐,都只是通往勝利的過程與手段。在戰場上,懂得適時認輸的人,才能拿回進攻的主控權,才能成為最後的贏家。

【延伸閱讀】學忍辱,第一步 從控制脾氣下手

自我覺察意識到自己「被惹惱」,不要再被牽著走、立刻冷靜練習:心思抽離現場,不要繼續聽對方的字字句句

爭取時間不回嘴,換取思考時間練習:可請對方說得更清楚、說明對什麼事不滿意

分析立場盤點利害關係人的立場練習:思考對方為什麼要這樣說?他的目的是?

斟酌方案評估應對方式的優缺點練習:設想 「砍過去」或「繞過去」的後果?對誰有利?

配合演出找出最佳解答,開始行動練習:順應對方,選擇忍下,或故意發飆下馬威

整理:郭子苓

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