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那一天我哭了……Gogoro創辦人獨家告白


2015-12-14 TCW

在台灣飽受負評的電動機車,卻在歐洲大受歡迎

他的產品曾被批太貴,卻能前後募資60億,寫下台灣硬體新創公司紀錄;今年,他前進巴黎氣候峰會談台灣經驗,明年,他的車要騎進荷蘭。

十二月八日,巴黎氣候高峰會,永續創新論壇(Sustainable Innovation Forum)上,來自全球五十個國家、超過七百五十位代表群聚,其中一位來自台灣的代表,站在歐洲各國官員面前侃侃而談台灣經驗。他,是Gogoro創辦 人、睿能創意執行長陸學森。

一個月前,這家成立四年的公司剛完成第二輪融資,獲得行政院國發基金、日本松下集團及大股東尹衍樑等,一億三千二百萬美元(約合新台幣四十三億元)的金額,讓它的估值超過五億美元(約合新台幣一百六十二億元),創下台灣本土硬體新創公司的最高紀錄。

「他們賣的不只是電動機車,而是打造一個足以改變整個城市生態的系統。」負責阿姆斯特丹智慧城市計畫的首席技術長貝榮(Ger Baron)說,Ggoro做到的事,全荷蘭沒有一家公司做得到。

這位在國際舞台上風光無限,成功融合科技、創新與環保的天才設計師,六個月前在其公布價格與銷售方案後,在台灣的負面評價幾乎一面倒,更被網友罵到臭頭。 Gogoro開賣第一個月銷售量約四百輛,比預期少了六成,最後灰頭土臉的推出六萬元的低價版產品搶市後,銷售量才逐漸回升。

總部專訪爆料降價內幕體認「不是東西做好,人家就埋單」陸學森啟程前往巴黎當天,在桃園龜山總部接受《商業周刊》獨家專訪,一口氣暢談了五個多小時,就連視為是最高機密、內部員工都無法隨意進出的生產工廠,也首度對我們公開。

令人跌破眼鏡的是,陸學森開口談的第一件事竟是:「那一天,我在所有人面前痛哭!」

時間拉回到九月底,一場內部檢討會。五位來自潤泰集團的高階主管,在潤泰集團總裁尹衍樑的指示下,要協助Gogoro挽救糟到谷底的形象與慘不忍睹的銷售。

氣氛越談越凝重,其中一位終於忍不住,指著陸學森的鼻子說:「你定這種價格,有沒有尊重消費者?」「說到底,你就是greedy(貪心)!」

「greedy」這個字仿彿一把刀,刺入陸學森的心底。在那一刻,他的滿腹委屈隨著哭聲,像火山一樣爆開:「我放了我全部的生命進來,要做一個很好很好的 東西,你不知道我用了多少心血,做出多高品質的東西!」他像個大男孩一樣,邊講邊哭,花了一個小時,潰堤的情緒才平復下來(詳第六十四頁)。然而,也就是 一個直言不諱、一個掏心掏肺,讓陸學森終於放下所有的自尊與驕傲,重新檢視創業初哀,認知到「不是把東西做好,別人就一定會埋單」的現實。當天晚上,他做 出了降價的決定。

從削鉛筆小弟做到創意總監為了創新,甘願放棄高薪跳槽出生在香港,十三歲隨著父母移民美國華盛頓州,在大學主修家具設計的陸學森,剛出社會時並不被看好,找了七、八家公司都碰壁,最後只能從一個設計師的助理小弟幹起,第一份工作是「削鉛筆」.

「兩塊八毛錢一個小時,一天削四個小時,削到手都長繭了,一週也不過賺十美元(約合新台幣三百元),」陸學森回憶。

雖然錢少又辛苦,但為了能做熱愛的設計工作,他咬牙堅持下去。

後來他輾轉進入耐吉(Nike)高爾夫球部門,幫初出茅廬的老虎伍茲量身打造個人品牌,才華與光芒逐漸展現,一路做到創意總監。不到三十歲就坐上大位,照 理說應該志得意滿,但他卻在前途最光明的時候,離開耐吉,選擇去微軟重新開始。「我就是看到有個叫作網路的東西,我想它會改變全世界,我一定要參與,所以 就去了,」陸學森回憶。

當時他在微軟的朋友對他說,你沒有理工背景,來微軟得從基層幹起,待在耐吉大有前途,還是不要來比較好。第二天,陸學森就決定辭職,斷絕所有後路,大幅減薪去了微軟,還被分配到全公司最冷門偏僻的硬體設計部門。

雖然在冷衙門,但他在職場上要挑戰的老闆,正是全世界最聰明的人,微軟創辦人比爾.蓋茲(Bill Gates)。

在那個軟體當道的年代,沒有人看好遊戲機產業,陸學森卻認為「這是未來家庭的控制中心。」

做Xboox,大膽向蓋茲要十億美元

「做出產品給人看,資源就會上門」為了證明自己的想法是對的,他在沒資源的狀況下,大膽去敲蓋茲的門,一開口就要十億美元的研發費用。他的朋友說:「你瘋 了嗎?能拿到一百萬美元就要偷笑了啦!」但陸學森硬是在工作室裡用鋁片親手刨磨出第一代Xboox的原型,成功說服了蓋茲,最後他拿到的金額超過十億美 元。

「我在微軟學到最重要的一件事,就是presentation is everything (表達決定一切),」陸學森說。這是他學習創業的第一堂課:只要能把產品做出來給人家看,資源就會自動送上門,這也是他為什麼不惜成本也要打造出一台電動機車的原因。

但他也不是沒有失敗過。蘋果推出第一代iPod,他大為震撼,「這玩意能播放音樂,還能儲存檔案,將來一定會取代P C!」第一時間拿到蓋茲面前,沒想到蓋茲只瞄了一眼,就從一張長五公尺的大會議桌另一端丟回去給他說:「我知道,Steve(蘋果創辦人賈伯斯)上禮拜五 有拿給我看過,這玩意不會成功的。」陸學森不死心,他看著蓋茲說:Bill,

you are wrong!(你錯了)」當時微軟有

三萬八千個員工,除了鮑爾默(Stcve

Ballmer)等親信之外,他是極少數敢當面

跟蓋茲嗆聲的人。

學iPod,產品失敗卻悟出道理

「時機等於市場,決定你的生死」

接下來兩年,他利用下班時間,與一位從蘋果離職的工程師合作,以iPod為原型,做出一台四吋的行動電腦GoPC,但續航力只有一小時,且電池會熱到發 燙,根本無法放在口袋裡,最後不得不以失敗告終。GoPC的失敗,讓他學到第二堂課:timing(時機)的重要性。「timing就等於市場,不管你技 術再好、團隊再強,只要市場沒有準備好,就決定你的生死。」陸學森說,他原本規畫,二〇一七年才要讓Gogoro的電動機車問世,但市場比他預期的發展更 快,於是提前兩年推出。

從耐吉、微軟、宏達電到自己創業,陸學森想的一直是如何改變世界的題目。當年他挑戰的是比爾.蓋茲,如今他的對手是整個傳統的汽油車產業。他打造 Gogoro最終的目的不是賣出多少台車,而是創造一個新的生態系統,改變當前能源使用方是(詳第六十七頁)。只是他這次挑戰的難度更大,大到最講究環保 的歐盟也都沒人想過這個可能性。

由阿姆斯特丹副市長領軍的參訪團來台訪問時,原本只是路過Gogoro的信義店隨意參觀,發現這套系統正符合歐盟的智慧城市概念,因而透過管道找上陸學 森,見面第三次就敲定合作。明年將在阿姆斯符丹建立二十四個換電站,成為Gogoro第一個進軍的歐洲城市,更極力遊說Gogoro比照特斯拉模式,在海 灣旁邊設立電動機車工廠。

在米蘭機車展吸睛

歐各國「追求者」爭相邀它進駐兩個月前,同樣的Gogoro信義旗艦店,曾在法國企業奧斯卡頒獎典禮上以布袋戲行銷台灣,而在網路上暴紅的前駐法特任大使 呂慶龍,走過這裡,他發現Gogoro的模式非常適合歐洲。在呂慶龍的介紹下,Gogoro把發展重點朝歐洲前進,而他們的提案,竟然能在兩個月內擠進已 經排定好議程的巴黎氣候高峰會。

十一月十九日,陸學森帶著Gogoro的產品去義大利米蘭參加國際機車展後,不只阿姆斯特丹,瑞士蘇黎世、西班牙巴塞隆納、義大利米蘭等歐洲城市,都爭相 邀請Gogoro進駐。面對這麼多「追求者」,今年九月甫加入Gogoro的營運長雷憶瑜,只能親自一一回信,「我三個月內飛了八個國家,寫了一百多封 信,」曾任宏達電法務長的她扳著手指頭算著。我問陸學森,為什麼不一開始就前進歐洲,而是選擇台灣做首發地?

「台灣的消費者很精打細算,如果我能在這裡存活,就代表我到全世界任何一個地方都能生存,」陸學森說:「做事要挑辛苦的做,做好容易的事,不會成功的。」

我再追問:「你沒有想過萬一錢燒光了,事業沒做起來,該怎麼辦?」

他低下頭,想了兩秒:「我永遠倚賴我的創造力。如果這樣不work,就去群眾募資啊,跟銀行借錢啊!」「錢從來不會阻礙我,topic(主題)才是重點。只要topic是改變世界,我會想各種方式解決。」

Gogoro台灣近年來最受注目、也是最飽受批評的新創公司,但勇於認錯的陸學森證明了,當你有心想要完成一件事,而且願意面對自己,全世界都會來幫你。

就是他,罵哭陸學森

能一句話就把陸學森弄到飆淚的人,就是達一廣告董事長徐一鳴。

陸學森回憶交手經過,笑著說:「我一開始很討厭他,哪有人講話這麼直接,都不用修飾的?這樣以後怎麼當朋友?」「可是他把我裡面的core(核心初衷)帶出來,後來發現他對事不對人,就很喜歡他了。」

沒想到陸學森在採訪時一開口就說這件事,坐在一旁的徐一鳴只能苦笑。

當年潤泰集團總裁尹衍樑投資安泰人壽,找來徐一鳴操刀一系列死神廣告,讓安泰人壽形象竄升至外商第一品牌,這個戰功讓他成了尹衍樑最信任的行銷大將。

為了尹衍樑交代的這個救火隊任務,徐一鳴到Gogoro擔任顧問,每週上班三天,連他兒子十一月在美國結婚、全家難得旅行只能暫擱一旁。沙場打滾二十多 年,徐一鳴一眼看出Gogoro從產品定價到行銷策略都有問題。向來快人快語的他,第一次與陸學森見面,不到五分鐘就說他「greedy」(貪心)。

「賣東西不是自我感覺良好,要讓消費者開心involve(參與)進來,」徐一鳴說:「我向來尊重市場,市場是老師,碰到不乖的學生(指Gogoro), 會比較殘忍。」徐一鳴沒想到這一罵,不只讓陸學森痛哭,也扭轉了整個局面。他幫Gogoro操刀十月一日降價記者會的主題與廣告,自此銷量逐漸攀升,在媒 體上的評價也漸趨正面。

天才設計師身邊多了一位行銷悍將,Gogoro會從此一帆風順嗎?「第一步走錯,後面要辛苦很久。本來五年可以成功,恐怕現在要多好幾年,」徐一鳴說,Gogoro的挑戰,現在才要開始。

(文.林俊劭)

 


那一 一天 天我 我哭 哭了 Gogoro 創辦人 創辦 獨家 告白
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《太子妃》“有傷風化”遭下線 賈躍亭哭了|黑馬早報

來源: http://www.iheima.com/news/2016/0121/153893.shtml

導讀 : 百度貼吧負責人首度回應“貼吧事件”稱:引以為戒,深刻反思。去哪兒人事又變動,機票事業部CEO換新。從樂視內部得知,《太子妃升職記》將被廣電總局強制下線,理由是有傷風化。

行業動態

1.百度貼吧負責人首次回應“百度血友病吧被賣”事件

1月20日消息,百度貼吧事業部總經理、貼吧產品的直接負責人陸複斌首次回應“百度血友病吧被賣”事件。陸複斌表示:百度必須引以為戒,深刻反思貼吧合夥人制度。

以下為陸複斌回複節選:

“首先我們認識到在某一些監管機制上,我們有漏洞。這件事情是一個導火線,讓我們很快看到了這個漏洞。要相信我們是有改善的余地,但是在商業化機制上面,這條路很長,我們才開始,目前商業化比例也僅僅是萬分之一。所以,這件事情對於我們來說並非完全是壞事,我們及時發現問題,在將來要走的打造經濟體系的路上,能夠讓我們想的更徹底、更長遠。不管是合夥人制,還是所謂的代理商管理,我們都要深刻反省,但也不是一棍子打死。因為在絕大多數場景下,這是非常好的。像我們剛剛講的企業吧、明星吧,都是三贏,用戶贏,企業贏,貼吧贏。淘寶有假貨問題,騰訊有騰訊的問題,並不是說全部都暫停了,不賣貨了不運營了,不是。”

2.去哪兒人事再變化:丘暉升任機票事業部CEO

1月20日消息,去哪兒網CEO諶振宇發布內部信,丘暉晉升為去哪兒機票事業部CEO。

丘暉,自2010年3月8日加入去哪兒機票,分別於2011年和2014年晉升產品總監和高級產品總監,在此次晉升前擔任機票事業部COO和高級產品總監,負責機票事業部用戶相關所有業務的產品、技術、運營、PR等工作和決策,並且協調供應鏈合作事宜。

“面對新的格局和挑戰,相信在丘暉的帶領下,機票事業部能持續起到業務帶頭的榜樣作用,並給機票行業帶來更多的創新!”諶振宇在內部信中寫道。

3.“太子妃”《盜墓筆記》等五部網劇下線

1月20日消息,昨日,五部 " 爆款 " 網劇同時被管理部門責令下線,引起粉絲和業內強烈震動。五部網劇分別是近來爆紅的《太子妃升職記》、去年大熱 IP 劇《盜墓筆記》以及《暗黑者》、《探靈檔案》和《心理罪》。在相關視頻網站上,這幾部劇均顯示內容無法播放。

不過,之前有網友反映《太子妃升職記》開始顯示 " 因為版權問題無法觀看 "。樂視網方面稱," 暫無對外聲明 ",但樂視 CEO 賈躍亭於昨天 14:20 在微博發了一個哭泣的表情,被解讀為與此事相關。昨天傍晚,《太子妃升職記》導演侶皓吉吉對媒體確認了該劇已被下線的消息,並表示的確是被廣電總局下線,對於是否是因為 " 有傷風化 ",導演也給予了肯定回答。他表示," 第一集騎馬的鏡頭都不行 ",對於該劇是否會重新剪輯上線表示暫時不清楚。

這次突擊 " 下線 " 事件,其震撼之大遠超以往,因為它不僅僅是對涉事劇集的直接影響,也不僅僅是涉及了當下最 " 爆款 " 的幾部網劇,而是給了剛剛掀起狂歡的網劇市場一記嚴重警告。

4.微博取消140字字數限制

1月20日消息,微博公司首席執行官王高飛在其個人微博透露,微博將取消140字字數限制,不過,首頁信息流里面仍然只會顯示140字,不影響閱讀。發布時若超過140字系統會有提示。

王高飛進一步向媒體解釋稱,微博之前是通過限制字數在140字內,讓微博內容“有特色”吸引用戶,現在用戶規模到一定層面,用戶發內容,我們希望還是更加接近“現實用戶生產內容的形式”,比如圖片、視頻,文字。現實中,用戶說話,沒有說只說140字的。

微博預計於1月28日對會員放開字數限制,2月28日對全部用戶放開。

5.借貸寶控告“北京九叔”

1月20日消息,昨日,借貸寶公開表示,我公司已經正式向北京市公安局朝陽分局奧運村派出所遞交了《控告書》及相關證據材料,控告張旭光(即“北京九叔”)惡意捏造並散布虛偽事實,詆毀我公司商業信譽和借貸寶的商品聲譽,並請求公安機關對張旭光涉嫌損害商業信譽、商品聲譽的行為立案偵查,追究其刑事責任。

借貸寶與“北京九叔”的恩怨從去年8月開始至今,此前,“北京九叔”微信號表示:已經向中央紀律監察委員會提交原證監會機構建管部處長、現任昆吾九鼎董事長吳剛涉嫌違規違法等舉報,共計9項,當日,九鼎集團下屬企業昆吾九鼎投資控股股份有限公司(股票代碼600053)跌停。

截止目前,“北京九叔”還未回應借貸寶的控告。

6.中概股重挫3.3% 百度京東領跌

1月20日消息,中概股周三開盤重挫,跌幅最高時接近3.4%。百度、京東的跌幅居先。

中國在美上市紅籌股的損失較重,領跌股包括中海油跌5.09%,中國電信跌4.29%,中移動跌2.95%,中國聯通香港跌5.41%,華能電力跌4.50%,中國人壽重跌5.42%,中石油下跌5.35%,中石化跌5.56%,中國南航重跌5.53%,東航跌3.51%。

小型科技股大輸家主要有:易車網跌6.51%,攜程跌4.56%,鳳凰網跌6.20%,聚美優品跌4.75%,網易下跌3.17%,人人網重跌5.26%,搜房網跌4.83%,途牛重跌6.57%,58同城暴跌7.04%。

中概科技股三強中,阿里巴巴重跌5.26%,報66.44美元;百度跌3.04%,報160.99美元創3個月新低;京東暴跌6.24%,報25.70美元。

融資消息

❶.方潤醫療器械獲紅杉資本6000萬人民幣A輪融資

❷.二手車第三方檢測平臺好車伯樂獲松禾資本3200萬人民幣A輪融資

❸.移動借貸平臺我來貸獲馬來西亞國家主權基金領投,歐洲大型銀行ING 等跟投10億人民幣B   輪融資

大佬聲音

“很多人不理解機器學習能做什麽,不能做什麽。很多人在討論建立和人類智能程度一樣的機器,但我認為那還離我們非常遙遠。機器學習和深度學習的意義在於,使得科技公司對這些數據的利用效率更高,獲得更好的表現,從而產生更大的價值。

1月18日,百度首席科學家、在線教育平臺Coursera的聯合創始人吳恩達百度美國矽谷研究院接受媒體采訪時表示。

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並購Opera,360笑了,獵豹卻哭了

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0212/154220.shtml

導讀 : 此次並購案無異於是一場多方共贏的結果,其本身具有三個重要意義。

這幾天最為熱門的話題之一,就是360與昆侖萬維聯合收購了知名的互聯網技術與瀏覽器公司Opera,雖然目前正處在春節假期,但這個消息的沖擊力無異於一顆炸彈,讓整個互聯網與科技圈震動。此次360對於Opera的出手,之所以引得眾人側目,是因為兩者的結合有太多想象空間,不得不讓人對此次並購案浮想聯翩。

360收購Opera,對其本身有三大意義

從此次並購案的參與者來看,無異於是一場多方共贏的結果,Opera通過這一交易,可以獲得來自昆侖萬維和360的中國用戶,並獲得其它潛在的支持。同時,昆侖萬維和360也可以通過Opera出售產品和服務給Opera的用戶,並從Opera的移動廣告平臺中獲益。這其中,最大的贏家當屬正在布局國際化的360公司。因為此次並購案,對其本身具有三個重要意義。

1.免費營銷,成功聚集行業焦點

在周二晚上,Opera已經確認,360公司攜手昆侖萬維向挪威移動瀏覽器公司Opera發出收購要約,希望以105億挪威克朗(約合12.3億美元)全資收購該公司,收購投資金額由GoldenBrick和Yonglian提供,計劃收購Opera公司100%股份。公告稱,Opera董事會一致建議股東批準此次收購。

2016年開年中國最大的一次海外並購案,而參考2015年的海外並購排名案例,如果不出意外,這次360比購Opera,極有可能會成為2016十大海外並購項目。依靠這些噱頭所產生的傳播效應,讓這次重量級的並購案在春節假期之際,迅速成為了行業內最熱的消息。而這對360來說,無異於是一場免費的營銷,讓360的移動化與國際化戰略布局再次成為了行業的熱點。

2.彰顯私有化與國際化兩手抓的戰略雄心

360之所以參與收購Opera,最大的原因很可能是Opera的業務能夠與360進行很好的整合,對其移動化布局有著戰略性作用。因為Opera最大的優勢,是較早就實現了跨平臺的軟件解決方案,其基於瀏覽器的插件/軟件分發平臺覆蓋PC、手機、平板甚至是智能電視端,這一點上甚至是比目前大炒WEB應用的火狐或是國內某方案都要更加先進。更不要說Opera多年積累下的專利以及其對HTML規範的深刻理解與兼容性,決非一般廠家能比。所以這次收購,無疑會讓360在國際化戰略上更進一步。

而360在去年年底的12月份已通過了以93億美元實施私有化的協議,即將按計劃分步驟成為私有公司並從紐交所退市,成為中概股規模最大的私有化案例。而在此協議達成不到兩個月後,360即與昆侖萬維發出如此大一筆海外收購要約,這意味著360在決意私有化的同時,已旗幟鮮明步伐堅定地開啟了國際化戰略。一手私有化,一手國際化,兩手都極具魄力,讓360的雄心彰顯無疑。

3.360國際化戰略攻守陣型雛形初現

作為國內第一的互聯網安全巨頭,在資本上回歸國內、在產品生產與研發上又得到了諸多助益的360,早已開始進軍國際市場。在360投資的國際化項目中,已經出現了一些比較成熟的國際化業務,其中比較有代表性的是摩比神奇和歐拉網絡。摩比神奇的核心應用360Security將360公司最為強大的安全實力擴展到了全球;目前360 Security的月留存率超過30%。而歐拉網絡更像一個探索者,不斷探索最新的需求,最新的應用。在剛剛過去的2015年,在全球獲取了超過4億用戶,並成為了全球第四大安卓開發商,其明星產品HOLA Launcher被Google在近20個國家評選為2015年年度最佳應用。

摩比神奇和歐拉網絡這兩家企業在國際市場上的成功,是360國際化戰略落地的第一步。而360公司一直在通過不同類型的投資與合作進行國際化戰略。由於互聯網環境不同,海內外的互聯網市場與國內存在較大的差異,所以導致用戶的需求也存在著顯著區別,此次360參與收購Opera,不但可以獲得其技術和用戶,更能夠獲得海外市場的運營經驗,必將更為快速的推動360國際化戰略的進展。這次聯手昆侖萬維提出全資收購Opera的要約,讓360國際化戰略模式,初步形成了一個由瀏覽器,360security 和 HOLA構成的攻守陣型。

獵豹黯然出局,成為最大輸家

雖然此次並購Opera,雖然對於多方參與者來說是一場共贏的結果,但對於正在布局國際戰略的獵豹來說,則是一場重大挫折,成為了此次並購案的最大輸家。根據爆料,獵豹也曾參與競購Opera。最早在2014年,獵豹就對Opera拋出過橄欖枝。而在2015年1月,Opera的CEO包禮森也曾經專程去臺灣捧場獵豹的CSMIC大會,他當時是唯一一個參與主題演講的外籍公司CEO。到了3月份,傅盛更是專程去挪威奧斯陸和Opera深入洽談並購事宜,幾乎讓知情人士認為雙方即將達成協議。

為什麽獵豹會對收購Opera也如此上心?事實上,來自挪威的著名瀏覽器廠商Opera,是一家優秀的公司,有核心的技術也有成熟的用戶群體,是當年與IE、Firefox其名的三大瀏覽器之一。拋開誘人的國際用戶數量,其本身的特色也非常鮮明:小巧、兼容性好——相對更好地兼容了HTML標準,同時跨平臺能力表現很好,是較早實現橫跨Windows、Linux和Mac三大系統,多種設備的瀏覽器。並且用戶都非常認同其快速便捷的使用體驗。而這些都是獵豹與360非常需要的。

之所以傅盛最終功虧一簣,據說是因為opera開價讓獵豹無力承擔。事實上,如果按此次12.5億美元的交易額來算,的確已占到了獵豹當前總市值的58%。獵豹作為一個新公司,底蘊不足,顯然沒那麽大的實力接盤opera。而360作為一個互聯網巨頭,這些對獵豹來說的天大問題都不是問題。所以,這個讓國際化戰略更近一步的機會,最終讓更具實力的360公司成功獲得,獵豹與傅盛只能飲恨敗北。

360通過參與此次並購,讓其國際化擁有了更多的發展空間和可能性。相對與阿里巴巴收購UC而言,360收購Opera更有意義:360業務與之整合空間極大,不論是客戶端業務,還是搜索引擎業務,都可以與瀏覽器都形成高效的互補與輔助。然而這對於友商獵豹來說絕對不是一個好消息。之所以獵豹一直堅定不移的走國際化路線,正是因為其在國內無力與360對抗。而此次傅盛的戰略布局被周鴻祎打亂並且搶得先機,對獵豹來說無異於一場重創,不但讓獵豹的諸多美夢落空,也將導致其在國外面臨360的直接碾壓,未來之路,讓人堪憂。

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印度4美元的手機出現,國產手機們哭了嗎?

來源: http://www.iheima.com/space/2016/0222/154354.shtml

導讀 : 當4美元的印度手機出現,國產手機似乎就難以淡定了。

作為一個經常犯自卑癥的國家,中國網民卻能屢屢在印度身上找回久違的優越感,長期苦大仇深的“低智代表”的網民噴子群,提起印度阿三、開掛民族及各種嘲諷段子也是信手拈來。近期,印度再次發威,印度科技企業Ringing2月17日推出了智能手機Freedom 251,售價為251盧比,約合3.7美元,為世界上最廉價的手機。(請註意,是智能手機哦,不是老人機)。

國產手機們遇到開掛的印度還淡定嗎?

2015年可以說是國產手機國際化的豐收年,出師海外的手機品牌越來越多,華為、聯想、小米、中興等,其中印度市場一直是最被看好。歐洲市場容量夠大,但競爭太激烈。非洲市場智能手機普及率低,但消費力嚴重不足。反觀,印度市場剛好,人口夠多,大部分消費者都有一定的消費能力。有報道稱,印度是亞太地區手機市場發展最快的國家之一。據美國國際數據公司的統計顯示,2015年印度共銷售1.036億部手機,同比增長28.8%。而且印度缺乏足夠的制造業積累,是國產手機很好的出口區。

圖片10000

(來源:星圖數據)

國產手機目前唯一的殺手鐧就是廉價(不是便宜,而是相同配置下保持低幾成的價格),雖然華為、聯想、小米都在尋求品牌打造,不過都是處於探索期間,品牌實力普遍較差。這些年在高端機領域,華為算是有稍許成就,2015年4個季度里在3000以上高端機領域占比已經達到個位數,但最高的Q1也一直未突破10%。從品牌形象來看,華為高端形象還是一直沒能形成。小米知名度夠響亮,但從美國和印度對待它毫不客氣的態度來看,似乎也不能說是“品牌”。

當4美元的印度手機出現,國產手機似乎就難以淡定了,不要說開發印度市場,其他依靠廉價占據的市場地位能不能保住都是難題。雖然,現在印度Ringing推出的Freedom 251具體的情況還不知道,比如如何盈利?(組裝費都不夠吧?)銷售起來有沒有限制條件?(比如一年只賣幾萬臺)是不是玩的營銷噱頭?(運營商0元機的安利新聞,大家都沒少看吧)。但一些配置已經公開:

Freedom 251搭載4寸960p屏幕(還是IPS的哦),1.3GHz四核處理器,機身自帶RAM和ROM分別為1G和8G,運行安卓5.1系統,電池容量為1450毫安。在攝像頭方面其後置攝像頭只有320萬像素,前置鏡頭則只有30萬。在網絡方面,Freedom 251則支持3G網絡和雙卡雙待。

這個硬件配置,已經接近小米沖量用的紅米機配置了,雖然各項配置都要低一些,考慮才幾十元人民幣,就能滿足智能手機的基本需求,已經讓人非常驚訝。在小米超級估值中,美國市場和印度市場的進軍是目前的兩個最大的想象,拋開專利糾紛問題,僅在印度,Ringing的存在似乎已經讓小米國際化擴張之路遭遇一次嚴重危機了。

而我們知道,包括華為在內,全球智能手機排行前十中的國產手機品牌,市場占有量之所以夠高,低端機貢獻了百分之八九十甚至更高的占比。在國產手機品牌之路還沒縷出個頭緒,隨著4美元手機的出現,假如再喪失廉價這個王牌,前景真讓人堪憂。更擔心的是,依靠國產廉價機生存的整個制造產業鏈,去年華為、錘子的供應商和代工廠倒閉新聞就引起全社會的關註,大批人失業的後果可比國產手機國際化擴張受阻更嚴峻。

“Make In India”已開始威脅中國制造業

2015年印度總理莫迪在微博上發布與李總理的自拍合影曾火熱一時,其實很多媒體解讀,此次來訪莫迪之意就有取經中國制造業發展經驗的想法。期間在回答記者關於“印度制造”計劃與中國的關系時,莫迪回答稱,“印度制造”計劃的初衷是希望大力提升制造業,為年輕人創造就業機會。印度必須學習中國制造業的規模、速度和技術。

其實,相比中國的發展歷史,印度走的路是比較坑的,印度是世界上有有名的軟件大國。比如矽谷中印度人占比很高,有媒體為了“搞個大新聞”甚至發出印度人已統治矽谷吸引眼球。但是在全球三大移動生態中,谷歌安卓的掌門人是印度裔皮賈伊,2014年新上任的微軟CEO薩提亞·納德拉也是印度裔。不知道未來蘋果庫克之後會不會來個印度裔CEO,那時印度真的就統治了矽谷了。

但是,包括科技發達的美國在內,2013年時就呼籲過要複興美國制造業。金融、互聯網等第三產業已經是全球發展的大趨勢,但沒了第一產業衣食住行都成問題,沒了第二產業發展第三產業就成了沒有地基蓋樓。印度的問題這方面就很尖銳,高科技很在行,但沒了第二產業這條腿,發展就有些畸形,如今已經跑不動。

印度總理莫迪在這個背景下提出Make in India的倡議,“Make in India”是印度本屆政府的經濟新政之一。此後印度政府先後為投資印度制造業降低硬性門檻,莫迪還承諾,將精簡目前印度過於複雜的規章制度和審批程序,不讓任何一家本應在印度投資的企業被迫轉投他國。

在這個大背景下來看印度Ringing的出現,也就不難理解了。對於國產手機廠商們來說,4美元的智能手機沖擊剛剛是開胃菜,雖然印度體制運行之糟糕到了讓人發指的地步,但印度已有心在這方向玩命,恐怕後面還有各種大招。

真想問一句,面對開掛的印度,國產手機哭了嗎?

印度 美元 手機 出現 國產 們哭 哭了 了嗎
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品牌包裝:你把用戶感動哭了都沒用

來源: http://www.iheima.com/top/2016/0428/155460.shtml

品牌包裝:你把用戶感動哭了都沒用
李靖 李靖

品牌包裝:你把用戶感動哭了都沒用

品牌策略的本質,並不是“提升形象,感動用戶”,而是“在用戶心智中,針對競爭對手確定有利位置。”

策劃一個品牌策略,目的是什麽?

最經常的回答是:

• 要感動我們的用戶;

• 要讓我們的品牌更有溫度;

• 要讓用戶和品牌建立更深層次的情感聯系。

但這其實是“形象包裝”而不是“品牌策略”。

因為品牌策略的本質,並不是“提升形象,感動用戶”,而是“在用戶心智中,針對競爭對手確定有利位置。”

今天李叫獸這篇文章,就講講形象包裝和品牌策略之間的區別。

為什麽要使用“品牌策略”,而不是單純做品牌包裝?

先用李叫獸遇到的真實項目舉例。

2

有個做熟食新鮮海鮮夜宵外賣的創業公司,叫海鮮到炕(kàng),如果要規劃品牌策略,你會怎麽做?

如果是形象包裝術,大致思路是這樣的:

1、確定人群

“誰最可能吃這種海鮮?哦,單價30-50元,主打新鮮、便捷、健康、好吃。

所以主打人群定為“崇尚健康並且繁忙的一線城市新中產白領。”

3

2、如何感動這群人?

好了,既然人群定了,我們就要尋找“consumer insight”(消費者洞察)了,看看能否利用他們生活中的某些小細節,來打動他們。

“這些新中產白領生活雖然很精彩,但是工作壓力大、節奏快,與家人、朋友的聯系也比較少,所以我們希望他們更多地關心自己的生活,更多地關心自己愛的人。”

所以就把slogan定成:多點關心,多點海鮮。

如果對這句話心里沒底,就再按照廣告提案的通行慣例,想2個60分的當做備選吧:“鮮,讓生活更有味道” 或者 “愛生活,愛海鮮”。

4 

3、如何根據策略來打造品牌體系?

既然有了“多點關心,多點海鮮”這句slogan,那麽接下來就可以制定所謂的品牌體系了——

品牌理念:最新鮮的食材,給最關心生活的你。”

品牌調性:愛心的,活力的,溫暖的,健康的。”

公司使命:讓人們更關心生活,吃到更新鮮的海鮮。”

公司價值觀:用戶至上,追求極致,與眾不同,良心經營。”

……

而這些就是傳統的“品牌形象包裝術”。(不過被很多人當成了“品牌策略”)

上面的方案中,一切都那麽容易讓人信服,一切都切中了創業者的內心,一切都體現了對消費者的洞察,好像只要使用了這個策略,就會有無數消費者被感動,就會讓他們覺得你說出了他們心里話,進而瘋一樣地來購買產品。

5 

但這個策略最大的問題是什麽?

這個策略最大的問題就是:假設市場上只有你自己,你說什麽用戶都會聽。

實際上,市場上有很多競爭對手,用戶每天看無數個廣告,也有無數人想打動他們。

品牌策略的目的,並不是感動消費者,也不是讓消費者覺得你很走心,而是針對競爭對手,確定有利位置,從而贏得消費者的選擇。

按照品牌策略(而不是品牌包裝術),該怎麽做呢?

1,找到你的競爭對手。

我們需要給用戶一個買你而不買別人的理由,所以需要首先找到你的競爭對手到底是誰(註:競爭對手不一定是同行,任何阻攔消費者購買你產品的,都是競爭對手)。

6 

那麽在夜宵的市場,你的競爭對手到底是誰?

可能是不吃夜宵的習慣——很多人不習慣吃夜宵,自然也不會買你;

可能是去外面店里吃夜宵或者自己做——很多人寧願麻煩,也不想吃外賣;

可能是其他的外賣夜宵(比如各種小龍蝦外賣、烤串外賣等)。

對比這幾個選擇,自然容易發現:第三個才是我們關鍵的競爭對手。

畢竟,讓本來想去店里吃的人改變生活方式開始點外賣,是餓了麽和美團外賣這種巨頭要做的工作,並不是我們這個創業團隊能做的。

所以,我們的目標其實很簡單:首先在消費者夜宵的選擇中切一個市場。

既然要切市場,自然要看這個市場的領導者是誰。稍微詢問下就知道,現在北京夜宵市場,領導者大致是主打小龍蝦外賣、燒烤外賣的一些店。

7 

好了,找到了競爭對手,開始下一步。

2,確定有利位置

找到了競爭對手,自然要尋找它們的缺點,從而讓消費者放棄它們選擇我們。

直觀一看就能發現,主要的競爭對手價格都很貴(小龍蝦人均經常100多塊)。

那麽我們能打“更具性價比的夜宵”這個點嗎?

當然不能。因為高價格是競爭對手的“直接缺點”,而不是“最大優勢中的固有缺點”,而進攻直接缺點往往是無效的。

我們要做的,是在競爭對手賴以生存的最大優點中找缺點。

那麽麻辣小龍蝦、烤串等最大的優點是什麽?人們為什麽選擇它?

自然是爽、刺激——沒有什麽比晚上和兄弟們一起擼串更爽的了。

8 

但任何硬幣都有正反面,“爽”、“刺激”這個優勢中,有什麽固有缺點?

很多人覺得是“很重口”(有些人晚上想吃點夜宵,但是不想吃太重口的以致於有負罪感)。

所以,我們的定位就出來了:“夜宵,吃點海鮮不重口”。

一直以來,我們認為品牌規劃的重要目的就是“打動消費者”,就是為了想出更多感人的語句來讓消費者潸然淚下,但實際上這並不是品牌規劃最重要的目的。

如果這樣做,實際上做的是“形象包裝”而不是“品牌策略”。

真正的品牌戰略,必須能夠幫助一個公司針對競爭對手確定有利位置,並且最終贏得顧客的選擇。

9

那麽為什麽這樣呢?

為什麽我們要放棄傳統的“單純形象包裝”,而使用真正的“品牌戰略”?

因為單純的“形象包裝”,經常存在這些問題:

重戰術,輕戰略

沒有找到關鍵競爭對手

沒有找到有利位置

按照自己的標準來劃分市場

迷信單一手段

1、重戰術,輕戰略

“重戰術,輕戰略”是很多人在營銷上經常犯的錯誤。

具體的表現在於:迷戀形象包裝,認為營銷就是包裝形象、促進傳播,花費大量精力糾結於小細節,但是卻對大戰略(比如定位)不夠重視。

前段時間李叫獸跟朋友聊到手機行業的營銷,有人問到“哪個手機公司營銷做得最好”,大部分人認為錘子手機的營銷是最好的。

每次公關都是有力回擊,每次文案都被瘋狂轉發,每次發布會都引來社會關註,還有大量的宗教信徒般忠誠的粉絲——這在國內幾乎沒有什麽公司可以比肩。

10 

但顯而易見的一個現實是:錘子手機並沒有多少人買。

我們知道,衡量營銷能力最重要的方式就是看它“創造並保留顧客的能力”,錘子手機創造並保留顧客的能力並不高,為什麽大家認為他營銷做得好?僅僅因為每次公關戰、文案戰的勝出嗎?

11 

這讓我想起了我喜歡的美劇《權力的遊戲》第二季中,斯塔克家族的Rob說的:“I won every battle, but I am losing the war.” (我贏得了所有的戰鬥,但是我即將在整個戰爭中失敗。)

而這是“有小聰明沒有大戰略”的典型(雖然我個人非常喜歡Rob這個角色)。

相反,在手機行業,去年我認為營銷做得最好的是華為,雖然華為的文案寫作、公關反應、發布會等都差了錘子不是一點半點,但華為去年在整個營銷戰略上,打了一個漂亮的側翼戰。

12 

本來國產手機第一是小米,在用戶心智中的優勢是“高性價比”,這個時候試圖在性價比上超越小米是不可能的(即使你的產品性價比是小米2倍,但因為小米已經牢牢占據這個定位,你怎麽喊也沒用)。

而最應該做的,是尋找小米最大優勢中固有的劣勢。(就像前面說的)

那性價比這個優勢暗含著什麽劣勢?自然是“給人感覺很屌絲和低端。”

13 

所以華為通過Mate8等機型的上市,主打高端定位,一舉占領市場。

在軍事中,真正能夠贏得戰爭的軍隊,往往是占據了有利位置,然後讓敵人不得不以劣勢進行進攻,而不是單純計較一城一兵的得失。

14

在營銷中也是這樣,真正贏得市場的公司,往往是在用戶心智中占據了有利定位,而不是單純去計較某句話有沒有打動消費者。

任何的形象包裝,只有在定位正確的前提下才有意義。否則,片面地追求形象包裝和感動消費者,最終的結果必然是只感動自我,而這是典型的“有小聰明,沒有大戰略”的行為。

2、沒有找到關鍵競爭對手

以“形象包裝”來替代營銷戰略的問題在於:沒有找到關鍵的競爭對手,憑借一腔熱血去呼籲消費者,但是根本不知道自己到底要針對什麽。

之前李叫獸看到一個小旅行社寫的傳播文案,希望李叫獸幫忙診斷一下,文案大體是這樣:

666 

先無視這個文案在寫作上的問題(比如沒有順應認知),單純在策略上,就是完全不及格的:根本沒有找到競爭對手是誰,就想通過打動消費者來營銷。

那我們假設一種最理想的情況,你的文案寫得特別好,真的打動了消費者,接著會發生什麽呢?

假設我是一個處在生活高壓中的普通白領,剛被領導罵了一頓,看了這個文案,感覺簡直寫到我心里去了。

“是啊!我整天這麽忙這麽累,它說的對,我真的應該去旅行啊!”

15

想著想著,他就下定了決心。掏出手機,打開去哪兒,選定了目的地,直接把票買了。

“恩,就要來一場說走就走的旅行!”

16

等等!這個時候你會發現一個問題:按理說這個文案很感動人,但整個過程中,寫文案的那個“XX旅行社”去哪了?怎麽故事的後半部分沒有我們偉大的廣告主啊!

為什麽感動了消費者,但最後沒有買我的?

這當然很正常!

為什麽呢?因為文案作者腦中裝的都是“如何打動用戶”,而忘記了先找到“競爭對手”。

在這個文案中,作者定位的競爭對手顯然是“用戶不去旅遊的習慣”,並且希望通過文案讓更多的消費者選擇去旅行而不是待在辦公室,從而擊敗“用戶不去旅遊的習慣”這個對手。

但這是你真正的對手嗎?

必然不是。因為你並不是旅遊行業的行業第一,也不是大多數人去旅行的第一選擇,這個時候你真正的競爭對手是其他旅遊公司,你需要提供的是一個“為什麽要選你而不是選別人的理由”,而不是一個“為什麽要去旅行而不是待在辦公室的理由”。

而想刺激更多人去旅遊的後果就是,這些用戶會直接參照過去的行為習慣(比如用去哪兒直接訂票),就沒你什麽事兒了。

所以,廣告人不能拿起筆來就想著怎麽打動用戶感動用戶,應該先找找:我們現在關鍵的競爭對手到底是什麽?我想讓用戶放棄什麽來選擇我?

否則即使打動了也沒有用。

3、沒有找到有利位置

單純的形象包裝還有一個問題是:往往只是讓你的品牌看起來更加有溫度,但是並沒有在用戶心智中確定一個有利位置。

在幾年前的杯裝奶茶大戰中,市場上兩大巨頭是優樂美和香飄飄,他們采取了完全不一樣的策略。

優樂美主打“你是我的優樂美”,拍了非常感人的廣告,打動無數人的少女心,如果當時也有微信朋友圈的話,也一定能刷爆朋友圈。

17 

而香飄飄就主打“繞地球XX圈”,看起來很惡俗,也打動不了什麽人。

但結果是香飄飄在大戰中勝利,而優樂美卻一蹶不振。

“你是我的優樂美啊”,表面上感動了很多人,但實際上沒有有效傳達任何“定位信息”(即使有的話,可能也只是輕微地暗示了“戀人專用”這種定位)。

而香飄飄的“銷量繞地球XX圈”,傳達了“我是行業第一”這個有效定位,讓用戶清晰地了解了它到底處在什麽位置,然後大量的人就通過從眾效應自然購買了。

18 

廣告宣傳的重要目的,是讓潛在用戶明確知道你想填補什麽位置,而不是宣傳該產品到底有什麽好處。

成功與否的重要標準,也並不是看廣告是否引人註目、讓人興奮或者感動所有人,而是看是否在潛在用戶心中牢牢占據了你想占據的有利位置。

“哦,原來香飄飄是行業第一。”

“哦,原來神州專車主打安全。”

“哦,原來華為Mate系是國產高端機!”

很多人覺得某個定位很打動我自己,所以就選擇它當做品牌slogan,殊不知能打動你和消費者的話多了去了。

比如李叫獸之前遇到一個電商APP的公司,賣高端生活品,slogan大致是“不跟隨,做自己”,創始團隊覺得特別打動自己,同時也有很多用戶反應的確很喜歡這句話。

但是你和你的用戶都喜歡,並不代表它可以成為slogan——定位語的目的是有效傳達定位信息,而不是讓大家感動。

如果說雙方都喜歡就行的話,那我建議直接把這句話換成高曉松的“生活不止眼前的茍且,還有詩和遠方”,然後你再進行一輪問卷測試,可能會發現:

這次,你的團隊和消費者,可能都更加容易被高曉松這句話打動!

19 

如果這樣打動就行,我們也不需要學習戰略定位和品牌營銷,只需要不斷在歌詞里找靈感就行了。

這當然是不行的,因為這些詩句並沒有說明你為什麽會比競爭對手更能打動消費者,也沒有給消費者一個選擇你而不選擇競爭對手的理由。

所以,單純品牌形象包裝的問題就在這里:沒有傳達位置信息。

4、按照自己的標準來劃分市場

單純品牌形象包裝還有問題在於:他們喜歡按照自己的標準來劃分市場。

在大量的品牌策劃書、品牌白皮書、品牌戰略提案中,李叫獸見過的最多的一句話就是:“我們定位城市新中產階級。”

類似的表達還有:

“我們定位25-40歲的城市新白領。”

“我們定位70-80後的城市中產。”

(話說“城市新中產”這個群體到底招誰惹誰了,被這麽多公司定位?)

至於為什麽一定是定位這個群體,為什麽要采取群體劃分的定位而不是情境劃分的定位等,就回答不上來了。

而李叫獸之前寫文章講過,應該按照“你的產品如何滿足用戶需求”來定義市場,而不是單純用自己的標準來假想一個市場。(比如奶昔定位成“幫早上開車上班的人,單手解決早餐”這個市場。)

20

李叫獸之前遇到一個做職場社交的公司,說要做河南省最大的職場社交軟件。

這存在什麽問題?

這個問題就是:這完全是按照自己的標準假設劃分的市場,而不是按照消費者的標準劃分的。

用戶在用職場社交軟件的時候,會區分這個軟件是哪個省份的嗎?

除非河南省社交習慣和其他省份出現巨大差異,或者河南省建了互聯網防火墻,禁止外省軟件,否則這個市場的劃分毫無意義。

這就像一個學生說自己是“清華穿44碼鞋的學生當中,成績最好的”一樣,幾乎毫無意義。因為這是按照學生自己的標準,而不是企業用人單位的標準劃分的。

所以,傳統“品牌形象包裝術”的問題就是:經常是先按照自己標準假定一個群體,然後在這個群體內尋找consumer insight,而這樣往往是無效的。

5、迷信單一手段

單純的“形象包裝術”經常認為只要感動了消費者,用戶就會購買,過於迷信單一的手段。

所以我們看到大量的廣告提案,都倡導“主打感情牌”、“產生共鳴感”,不論是回憶起戀人之間的點點滴滴,還是遠在異鄉的兒子表現對爸媽的思念,還是老婆支持丈夫的夢想……

21

體現在各種slogan上,就充斥著:讓愛發生,讓溫馨永遠相伴,為夢想而生,心無間愛無限,不跟隨、做自己等各種感動表達。

但是實際上,“感動”、“打動”並不是產生購買的必要條件,更不是一個slogan一定要解決的問題。

為什麽?

眾多關於廣告的研究發現:在享樂品、用戶思考程度低以及產品代表某種關系時,情感類廣告會產生較好的勸服效果。

比如蒂芙尼的鉆戒,代表了關系,也是享樂品,打情感感動的訴求,非常適合。

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而在強調功能的使用產品、用戶思考程度高而且與人際關系無關時,情感類廣告產生的效果非常差,遠遠不如理智訴求的廣告。

比如給房間配把鎖,“更多人選擇的家用鎖品牌”這類信息,遠遠比“愛家人,就要守護她”有效得多。

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實際上,到底是否應該打感動牌,是在確定了品牌定位後,根據相對複雜的篩選條件最終進行選擇的結果(李叫獸之後會專門講怎麽選擇),而不是拿到一個新產品,立馬就要開始構思怎麽感動消費者。

並不是所有的消費者都需要被感動。

結 語

我相信即使說到現在,大部分人仍然會更喜歡“不跟隨,做自己”、“多點關心,多點海鮮”這種定位。實際上,我也是,因為這些話本身就像歌詞那樣討人喜歡。

但這完全不妨礙這些定位導致一個品牌的滅亡,也完全不妨礙你喜歡那個旅行社的文案,最終卻還是在去哪兒上選了另一家,因為市場規律就是這麽現實,它不以你的個人喜好為轉移。

品牌策略的目的,並不是想辦法提升品牌形象從而感動更多消費者,而是針對競爭對手確定有利位置,並且把這個定位準確傳達給潛在顧客。

很多所謂的品牌策略,實際上只不過是“品牌包裝術”。單純進行品牌包裝,而忽視真正的品牌策略,會讓一個品牌缺乏持續的競爭力。只有明確了有利位置,再在這個基礎上進行謹慎的包裝才有意義。

所以,我們要做“品牌策略”,而不是單純的“品牌包裝”。

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品牌 策略 包裝
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品牌 包裝 你把 用戶 感動 哭了 了都 沒用
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老伴哭了

老伴昨天哭了, 小女兒昨天搬走開始獨立生活, 老伴有些感觸。家中又多空出一房, 剩下兩老了。幾年前家中只有一間客房, 隨着女兒陸續離巢, 客房變成3間了。老伴的工作間是書房, 我的工作間是飯廳, 飯桌是請客時才用的, 平時我佔用着, 貪這8至12人桌可任我亂放雜物, 3個tablets, 一瓶一瓶各式果仁包圍着我。飯桌是我寫文的地盤, 凌亂不堪, 身旁的幾張櫈都放著我隨手拿得到的東西。我思考時不是unkempt那種, 但桌上就東一堆西一堆的山頭。女兒搬走就可以更加肆無忌憚, 也不會再受她的電視聲打擾。

昨天替女兒搬了一轉那些無止境搬不完的雜物, 回家途中老伴叫我唸《燕詩》, 我卻漏掉幾句。其實, 她只是搬到10公里外的地方。

大女兒離巢差不多4個年頭了, 大家平時也疏於通訊, 她一時去外遊, 一時去公幹, 我都搞不清她的行踪。早幾天又告訴我們下星期會去意大利旅行, 她好像有用不完的假期。兩老只好相依為命。

老伴今天又哭了。今天出席了校友的葬禮, 校友不算稔熟, 也不算生疏。抗癌兩年, 謙謙君子敵不過癌魔纏擾, 終年68歲。他的老伴從此要孤身走完人生的路。近年我很少穿西裝結領帶, 一般場合只是smart casual, 只有婚禮和葬禮才會穿西裝皮鞋。葬禮在11時舉行, 完畢後拉了幾個老友去吃飯, 飯後再相約過幾天晚飯。傷感時倍感要珍惜眼前所有, 與子偕老有時是奢侈的想法。今天出席葬禮的人不少都一把年紀, 恐怕大家在這種場合碰頭會頻密起來。

「蛋散」曾經留言: 無論如何, 希望閣下身體健康, 長命一點, 繼續寫這個 blog.

我回覆說: 我寫到失去興趣就擱筆, 無需等撒手歸西, 照睇我都仲有三幾十年。

老伴相依是一種動力, 老友相隨是一種鼓勵, 寫blog是我的生活, 幫到人是自己的福氣。
老伴 哭了
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那天我跟資安人員見面,有人講到快哭了…… 一銀盜領案 圈內人告白資安漏洞

2016-07-25 TCW

國內首宗ATM遭駭吐鈔,雖然主嫌已落網,但這起案件卻將台灣金融資安問題,赤裸裸呈現。

七月十三日,國內爆發首宗銀行業遭到國際駭客攻擊並得逞的大型犯罪案:第一銀行四十一台ATM,疑似遭到歹徒植入木馬程式而中毒,變成「自動吐鈔機」,短短兩天,被海外犯罪集團輕鬆提領超過八千萬元。

當台灣金融科技(Fintech)領域已落後他國,現在又出現此案,若我們只追究犯案者的手法,其實無濟於事,而是該深思考,到底台灣金融業者面對資訊安全,是用怎樣的層次與角度看待。

這次一銀事件,為什麼一時之間這麼多錢被提光?問題出在哪?

《商業周刊》專訪某位為十幾家銀行業者擔任資安顧問、四大會計師事務所之一的副總經理,透過其第一手告白,看見台灣最真實的金融資安問題。

搶市占率,求快

可以快點上線就好,連風險控管都不問。

你去問每家銀行「你們的ATM(在公司內部)主要是歸誰管?」「App又是歸誰管?」通常都是跨部門管的。

資安絕對不是只有技術面,而是個結構面的問題,需要跨部門分工和協調,如果只從資訊部檢討是無效的。

比方說,有些銀行在新興科技上的能力不是這麼強,因為銀行(既有)的資訊人員,穩定性比較高,所學的都是成熟技術。如果銀行要發展Fintech只有兩種做法:一種是趕快去招募新人,有新的能力,其中包含這些新東西;另一種快速的方法就是委外,(但)一委外,就扯到安全問題。

金融科技的本質就是創新、講究效率、市場占有率;你追求快,就會忽略了安全。很多銀行,尤其是那種很想發展數位金融的,通常(委外時)會問:什麼情況下可以又快、又能管控到風險?

會問這個問題的銀行,已經算不錯了,大部分銀行連這個都不問,只求快,希望手機上可以快點買咖啡、快點付費,至於安不安全、程式怎麼寫,其實他們未必有能力去review(檢視)。

委外招商,求便宜

價格最低的人就得標,安全檢測都沒要求。

我要強調,委外不是錯,重點是你給誰做?這有幾個問題,第一個就是招標形式,你用什麼形式招標?有沒有安全的規格和要求?

就我所接觸到的外商銀行,做資安這種服務,在委外的過程中,用評選或「最有利標」,價格當然是個參考,但僅僅是參考,而非絕對,美商、英商、日系的都是。反而是台系銀行,不管民營或官股都是價格標,牌子翻開後,價格最低的人就得標。

當然,他們不會承認,但你去看現在銀行的核心系統檢測,招標時都用價格標,安全檢測都沒有要求,寫App的話,就是功能正確,趕快交差,讓我上線就好了。

這就好像你去做健康檢查,五百元你可以出一份報告,五萬元也可以出一份報告。以他們的採購機制,他們就是會選五百元的,因為他們的心態一定就是用最簡單的,量量身高、體重,抽抽血就夠了。

招標時,最清楚(哪個品質好)的就是資訊單位,可是這種需要跨部門的協調,要跨採購、跨業務、跨風控。其他單位的人會說,這和買ATM、電腦那些硬體不就一樣嗎?來個價格標不就好了嗎?這種節省成本的心態,與資訊安全單位不被重視(有關)。

資安人員,小小小媳婦

他們迫於壓力開通系統,有心人士就進來了。

在很多銀行裡面,資訊人員算是小媳婦。最近富邦大董(蔡明忠)不是出來說,我們有一個李相臣(編按:前刑事局偵九隊隊長,擅長打擊網路科技犯罪,現為富邦金控資訊處處長)。大家就會知道說,喔,原來富邦有一個這樣的人,人家有像樣的position(地位),這樣子沒有人敢說李相臣在富邦是個小媳婦吧? 但在其他銀行,資訊人員只能算是個小媳婦,資安人員算是小小小媳婦。

他們面臨那個業務單位的壓力是,「唉唷,你這個不(開)通,那個也不通,我們的某某業務、外匯業務,和分行的連線都不能做,你就全部把我開通啦。」資訊人員迫於這種壓力,就把對外宣稱是「封閉式系統」的東西開通,有心人士(駭客)就可以進來了。

這兩天(指十六、十七日)我們都在加班(編按:一銀盜領案發生,所有金控高層緊急找顧問提供諮詢),和一些銀行的資安承辦人員見面,有人在解釋一些事情時,眼眶都是紅的,講到快哭出來了。

講這種(專業的)內容,居然會出現這種反應,可見他們真的很委屈。問題是,他之前的提醒,有沒有被業務單位採納?當初大家如果是同等地位的對話,會這樣嗎?

(經過一銀這件事情後)開始有銀行要我們做一些事情,他們開始在意:像資安的權責該由誰負責?

而且,最近這些(要求)不是來自資訊單位,而是董事會、很高層的董字輩長官的需求,請我們開始規畫資安單位結構、組織人力的檢討。

一銀這件事對台灣發展Fintech而言,是一個反省的好機會。之前講Fintech都在談技術、業務,甚至是速度,覺得速度比人家快才有機會贏,(一銀案發生後)這段時間,大家更能想想風險的問題。

這件事對台灣是轉機還是危機?這回到另一個問題:決策者的心態是什麼?如果是保守、消極,那對於推動Fintech就是危機。

昨天(十八日)一銀董事長有說,不會因為這件事情而影響發展Fintech的方向,我們就假設他說的是真的。

未來積極發展新興科技,對於資訊安全的管理也都正面迎戰,如果說到也有做到,當然就是轉機。

撰文者張舒婷

那天 我跟 跟資 資安 人員 見面 有人 講到 到快 快哭 哭了 一銀 銀盜 盜領 領案 圈內人 告白 漏洞
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三星要哭了!手機在航班上突然冒煙起火,這次是Note2

9月24日,據《印度時報》報道,周五在一架飛往印度南部城市金奈的印度航班上,一部存放在行李箱中的三星Galaxy Note 2冒出煙霧。所幸事發時,飛機正在著陸,最後航班安全降落清奈機場,乘客按照正常程序下機。

靛藍航空公司發言人還原了事發過程,當時,一些乘客首先聞到異常的煙味,立刻通報機組人員,隨後檢查發現,這部Galaxy Note 2位於隨身行李架內。機組人員使用滅火器將火撲滅,隨後將手機放入盛水的容器里,轉移到廁所隔離。這是印度航班首次發生三星設備著火事件。

事發後,印度民航總局再次發布了針對在航班中禁止使用、打開或充電三星Note系列電話的通報,並決定於9月26日(當地時間下周一)召集三星的相關負責人開會,針對三星手機起火問題進行調查。

據報道,此次事故機型三星Note2手機於2012年發行,發生起火的這部手機電池是否為原廠尚不能確定。

一名三星的發言人表示公司註意到了這次事故牽涉到了他們的一款產品,三星公司一直信奉用戶安全至上的準則,正積極與相關主體取得聯系,以或得更多信息來排查起火原因。

三星 要哭 哭了 手機 航班 突然 冒煙 起火 這次 Note2
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Uber中國女掌門柳甄離場,被曝曾“哭了很多次”

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Uber中國女掌門柳甄離場,被曝曾“哭了很多次”
i黑馬 i黑馬

Uber中國女掌門柳甄離場,被曝曾“哭了很多次”

“在UBERCHINA 的熔爐里歷練後,打著烙印的我們將會在新的疆域里再續征途。”

i黑馬訊 9月30日消息,Uber中國高級副總裁柳甄在微信朋友圈發了一封名為《給所有關心我和關註我的人》的文章,或暗示了她離開Uber中國的消息。隨後,經i黑馬求證,Uber中國PR確認,柳甄已經卸任,離開了Uber中國。

一個月前的8月2日,滴滴出行宣布,收購Uber中國的品牌、業務、數據等全部資產。盡管之後, Uber全球也將持有滴滴5.89%的股權,但是長達數年的中國出行業之爭,就以這樣一個令人意外地方式落下帷幕。

這對於Uber中國的員工而言,是個沈重的打擊。“我在前線浴血奮戰,元帥卻已經投降”,一位Uber中國的員工曾對《人物》表示:“就像你被你爸爸給賣了。”對於柳甄而言,同樣也是。在《人物》這篇名為《優步的年輕人》報道中,一個接近柳甄的人也表示,她的表情僵硬,嗓子喑啞,能看出,“哭了很多次”。在那之後,也沒有人見過柳甄,她就這樣消失了。據說她很傷心,去休假了。

在今年3月,i黑馬專訪了柳甄。彼時,柳甄接手Uber中國的工作已有一年,那時的她,給自己打出了“60分”的及格成績。2015年,她初上任之時,Uber中國在全國也只有50多人,廣州、成都先後曝出被調查事件,合並後的滴滴快的正強勢對其阻擊。而一年後,Uber中國增長到300人,市場份額增加到35%。最初連辦公室都沒有的Uber中國,剛剛搬進新辦公大樓。

但那時,Uber創始人Kalanick也在活動中宣稱,Uber在中國,已經燒了超過10億美元。最終,Uber也還是沒有扛住這樣燒錢的中國式戰爭。

柳甄並不是一個強勢和富有野心的人。在和i黑馬的談話中,她一直津津樂道的,是Kalanick給予她的充分信任,是對在國內讓消費者對出行行業能有更多選擇,以及對於中國政府支持度提高的期待。另外,她還強調,作為女性,她更希望,能夠擁有一個平衡的生活。

但直到最後,她的頭銜,仍然不是Uber中國總裁或CEO,也只是高級副總裁。Kalanick用Uber體系在全球攻城略地,但在中國,他卻始終沒有尋找到一個能夠代替他發號施令的管理者。

不管原因到底為何,但是Uber中國,終究還是在這場戰爭中落敗了。柳甄發微信朋友圈表示,“在UBER CHINA 的熔爐里歷練後,打著烙印的我們將會在新的疆域里再續征途。”“合並是插曲,不是結局,衷心期待滴滴出行演繹更壯麗輝煌的樂章!”但實際上,i黑馬也接到網友爆料,現在在Uber中國平臺上下單,屢屢遇到訂單取消、無人接單等情況。而現在,柳甄如果離開,對Uber中國,又意味著什麽?

附:柳甄朋友圈原文

給所有關心我和關註我的人,

我是2015年4月底加入優步中國的,從開始談到決定加入,只有短短20多天,我就告別了九年多的律師生涯,坦率的說,我沒有得到太多的祝福,是的,這是個有爭議的選擇,創業本身,這個行業,包括我的家庭——對我而言,決策的時間短,反而因為這只能是個感性的決定。

充滿了不確定性,生存和競爭的殘酷,讓每一個加入的人,都因此而生機勃勃,戰場上的人,

往往是最簡單的,最激情的,最團結的。合並後,總有人找我來推薦人,我想優步中國的很多人就像特種兵,需要有特別準確的定位,才能有他們超常發揮的空間。

在我做律師的階段,其實做過很多項目,融資,並購,我還親歷過董事會上把創始人趕走的情景,一周多的快速交易,以至於這次,我也多次告訴自己,要在一個律師的“MODE” 里面。但看到剛下飛機的Travis滿臉憔悴,親口告訴我,我們才是BUILDER, 他只是董事會成員而已時,我告訴他,他遠遠不只是個董事,就像我,不是,也無法勝任在過程中作為一個“outside counsel”。

一同經歷過的人,不一定非變成朋友,但確實是最感同身受的戰友,合並前後,我看到的,是一群學習和適應能力極強的年輕人。現在,他們中有的人帶領優步這個品牌在變化中堅守,有的人繼續在互聯網行業延續他們的夢想,命運把五湖四海不同背景的人編織在一起,

在UBER CHINA 的熔爐里歷練後,打著烙印的我們將會在新的疆域里再續征途。

感謝Travis, 他對於我的信任和信念,確實是我一直能夠面臨所有挑戰和危機的最大能量源泉;

感謝我的家庭,他們的包容和支持,是我能夠無後顧之憂的支柱;

祝福所有UBER的人,因為你們,才有UBER CHINA兩年的輝煌歲月, 我為曾經和你們一起並肩經歷過起起伏伏感到深深的幸運,驕傲和自豪!

合並是插曲,不是結局,衷心期待滴滴出行演繹更壯麗輝煌的樂章!

不久前,去了趟雪山,有一句話不斷湧現我的腦海:可惜了那些不擡頭看星的人,錯過了多少詩酒年華….

送給所有看星,摘星,追星的人–

你們的故事,遠遠還沒有結束!

柳 甄

2016年9月30日

柳甄 優步
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希拉里支持者哭了,原本想見證美國首位女總統的誕生

隨著特朗普在美國總統大選中的勝出,希拉里支持者陣營的氣氛變得十分沮喪。

據CNN報道稱,這些希拉里的支持者們今晚聚集在一起是為了慶祝希拉里成為美國第一位女總統。然而,當選總統的卻是特朗普。

希拉里的支持者相擁而泣(本文圖源:CNN)

一些希拉里的支持者顯然無法接受這個結果,他們相擁而泣。而一些支持者已經離開了場地。

據報道,另一邊,特朗普的支持者們都在歡呼雀躍地慶祝這個結果。

特朗普的支持者們

希拉 支持者 支持 哭了 原本 見證 美國 首位 位女 總統 誕生
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監管層高舉去杠桿的小皮鞭 債市又哭了

資金面的松緊牽動著債市敏感的神經。受到季節和政策等多重因素的影響,近期資金面近日持續偏緊,國內債市跌勢未止。周二國債期貨和現券繼續雙雙下挫,Shibor利率連續三日全線上漲。

市場人士分析,一方面是春節即將來臨的季節性因素,另一方面是傳言央行將把銀行同業存單從應付債券劃到同業負債,對當期的利率和市場預期帶來影響。更長期來看,外匯占款持續下降勢頭未減,監管層持續去杠桿的信心堅定都給未來的流動性帶來壓力,對債市必然是利空。

春節前流動性趨緊

最近一周,國債期貨和現券均持續在低位徘徊,國債期貨主力品種T1703在1月10日至17日跌幅1.06%。周二當日截至收盤較前一日下跌0.35%。

資金面來看,本周二Shibor連續第三天全線上漲,隔夜Shibor報2.2563%,上漲11.43個基點;7天Shibor報2.4666%,上漲4.27個基點;3個月Shibor報3.7222%,上漲2.04個基點。

市場人士普遍認為,去年四季度以來央行在確定了抑制資產泡沫,防控金融風險的貨幣政策大基調之下,開始持續的收緊貨幣市場,這是導致債市暴跌的直接原因。在此背景之下,債市對於資金市場更為敏感。

央行周一公布數據,我國2016年12月末外匯占款余額21.9萬億元人民幣,環比下降3178億,連續十四個月下降,且連續兩個月降幅超過3000億元。去年全年外匯占款下降約2.9萬億元人民幣。與此同時,市場人士預計,外匯占款持續減少的趨勢並沒有扭轉。這成為流動性面臨壓力的一個重要因素。

“一遭被蛇咬,十年怕井繩”。九州證券中國首席經濟學家鄧海清認為,此次資金面緊張為兩重周期性的疊加,對市場而言,既在意料之中又在意料之外。所謂意料之中是指,市場一直擔憂春節前資金會趨緊,導致1個月以上資金利率居高不下;而意料之外是因為,1月前半月的資金面非常寬松,現在資金突然趨緊還是讓人意外。

從過往的情況來看,春節前兩周一般都會出現一定的流動性趨緊的現象,主要是因為取現需求增大伴隨著年底繳準繳稅的壓力。天風證券固收分析師孫彬彬研究測算,商業銀行的新增資金存在較大缺口,額度達2萬億元以上。因此,商業銀行資金供給意願在這段時期內處於較低水平。

與此同時,周二央行公開市場繼續凈投放2700億元,為一年來最高。截至目前,央行已經連續凈投放7天,累計凈投放資金7390億元。具體而言,本周前兩日未操作14天逆回購,但7天和28天操作量均明顯加大。周一、周二分別投放400億、1000億7天逆回購,1900億、2300億28天逆回購。

中信證券固定收益首席分析師明明指出,本周迎來現金投放洪峰導致貨幣市場利率承壓,而更重要的是長期流動性的收縮是導致近日股債波動的重要原因。目前有兩大信號使得資金面長短分歧嚴重,流動性長期偏緊。一是外匯占款持續下降帶來的基礎貨幣缺口;二是銀行負債端壓縮下的廣義流動性缺口。這兩點既是導致長期流動性不容樂觀的兩大原因,也是影響長期利率和市場預期的兩大核心因素。

負債端去杠桿

加劇流動性壓力的一個重要原因是近期的市場傳聞:央行將把銀行同業存單從應付債券劃到同業負債中,且同業負債不可超出總負債的三分之一,並受到MPA(宏觀審慎評估)考核限制。

本報記者對此傳聞向央行求證,截至發稿還未得到回應。但債券市場已經對此傳聞作出了反應。業內人士看來,這意味著監管層去杠桿的意誌堅定。

“2015年以來,同業存單市場發行規模不斷壯大,並成為不少存款機構規模擴張的主要驅動力,因此同業存單是否納入同業負債,將比較大的影響銀行機構行為。”孫彬彬指出。

目前銀行負債的管理要求是遵照2014年5月印發的《關於規範金融機構同業業務的通知》(銀發[2014]127號)(下稱127號文)要求,單家商業銀行同業融入資金余額不得超過該銀行負債總額的1/3;2016年央行MPA考核又再次強化對於同業負債的考核,並根據機構重要性,對同業負債占總負債比重給予不同的考核分值。

明明指出,同業存單的供給方主要是股份制銀行和城商行、農商行等中小銀行,國有大行發行占比較小,發行利率上城商行和農商行也遠高於按照國有大行和股份行。需求方面,商業銀行和廣義基金則是同業存單主要的持有方,而商業銀行中也以國有商業大行為主。當前發行同業存單主要是計入應付債券這一科目中,並未影響同業負債占比,但如若改計,勢必會增大同業負債占比數值,對於大銀行而言沖擊尚可,但對於本身同業負債占比就較高、同業存單發行又較多的中小銀行來說,或將超出三分之一的限定要求。其中,中小銀行受到的沖擊更加顯著。

中金固定收益部董事總經理張繼強表示,如果同業存單納入同業負債,相當於直接進行了規模限制,堪比當年127號文對同業存款的沖擊,但同業存單當時超標並不嚴重。

“當然目前還不清楚會否做此調整,會否新老劃斷或者給予足夠的緩沖期,但其對債市影響還是巨大的:目前諸多中小行和部分股份制行占比超標,如果政策倒逼縮表。在整體縮表過程中,債市需求會明顯收縮,尤其是同業理財由於可贖回,將首當其沖,處境堪比流動性沖擊中的公募債基。”張繼強稱。

光大證券首席固定收益分析師張旭表示,央行和監管的去杠桿尚未結束,而監管部門如銀監會還可能在春節前後下發相關文件,如《商業銀行理財業務監督管理辦法》,啟動監管去杠桿進程,這將對市場會帶來瞬間沖擊,並引發市場恐慌性下跌。

那麽,去杠桿將持續到何時?

張旭表示,只有當市場充分認識到央行去杠桿的定力和持續性時,央行才會停止去杠桿。當前市場沒有給予央行應有的敬畏和順從,央行去杠桿的“皮鞭”也很難撒手。

政策層面的種種因素勢必影響長期利率的走勢和市場預期,也決定了債券市場的走勢。

鄧海清表示,債市仍將維持“階段性震蕩市”。“央行需要等待1-2月CPI確定2017年CPI中樞,以及通過1-2月經濟數據確認房地產下滑對於經濟究竟影響如何,才能確定貨幣政策的邊際變化方向,特別是2017年的貨幣市場利率中樞。債券市場的方向需要等待央行貨幣政策明朗之後才會出現趨勢。僅就目前的信息來看,2017年債券市場長期方向偏空的概率較大。”

張旭對債券市場表示謹慎。他稱,央行和監管的去杠桿尚未結束,監管以下發文件為方式的去杠桿會帶來瞬間沖擊,並引發市場恐慌性下跌。但從略長的周期來看,債券收益率決定於經濟基本面,因此並無趨勢上行的基礎。事實上,去杠桿的初衷並不是讓債券收益率持續上行,如果上行幅度過大,維穩窗口就會打開。所以,市場恐慌往往會帶來配置的機會,建議投資者保持足夠的流動性以把握超跌所帶來的機會。

監管 高舉 桿的 的小 皮鞭 債市 又哭 哭了
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外賣小哥:遲到5分鐘,哭了半小時

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外賣小哥:遲到5分鐘,哭了半小時
張先生說 張先生說

外賣小哥:遲到5分鐘,哭了半小時

我每天送餐,會見很多人,但都是打個照面。沒和陌生人聊過天,也沒和顧客握過手。今天,能和你聊聊天,我很開心。

來源 | 張先生說(ID:zhangxianshengshuo)

文 | 張五毛

我這麽年輕,總不能一直呆在老家

22:30,北京深夜。大部分人在玩手機,有些人已經熟睡,蘇大奔還在雨中送最後一份外賣。

22:45,他趕到我們公司來接受采訪。褲腿是濕的,走起路,能聽到他靴子里的水響。

他說:要不就在外邊聊幾句吧?我怕把你辦公室弄臟。

我遞支煙給他,說:沒事,我沒那麽講究!

蘇大奔是河南三門峽人,95年,雙魚座,比我助理吳小帥小兩歲。臉龐黝黑,下巴上有一道淺淺的疤。看起來要比吳小帥成熟很多。只在他靈光一現的笑容里,能看到和吳小帥一樣的天真。

2015年秋天,蘇大奔和哥哥在家鄉火車站分別。哥哥去了鄭州,他來了北京。兩年來,他留在北京,沒回過家。

“為什麽不和哥哥一起去鄭州?”我問。

“北京是大城市呀,機會多,工資高。我哥去鄭州是因為他有女朋友在那里,我沒女朋友,就來了北京。我覺得自己還年輕,不能一直呆在老家,應該出來拼一拼。”

覺得北京好嗎?

“不好說,反正比我老家那破地方強,在老家種地,只能是混吃等死。在這里掙夠了錢,回老家買個大房子,結婚生子,然後做點小生意。”

蘇大奔說話時,一直盯著我背後的墻壁,很少看我的眼睛。

從底薪2000的菜鳥到月入過萬的“奔哥”

6401

這兩年,蘇大奔在北京做過服務員,當過保安,進過工廠,賣過保險,每份工作都做不長,唯獨送餐員這份工作堅持了一年多。他看起來很滿意這份工作。從“新人”到“老人”,底薪從2000漲到了3000。

送餐員的底薪都不高,主要靠提成。每送一單還有5塊錢提成,晚上送餐,每單再多3塊錢的夜間補助。

每個月的底薪和提成,都和職級有關;而職級則和送餐量、準點率、好評度等參數直接掛鉤。

負責某個區域的平臺分部,稱為站點。每個站點月送餐量前三的送餐員,會被評為明星送餐員,明星送餐員能獲得四位數以上的獎金,他們的月收入可以上萬。

“上個月一直感冒,人很累,也沒有以前拼了,才送800多單。這個月工資還沒發,我算了一下,應該能拿8000多一點。”他最拼命的時候,曾連續六個月進入送餐量前三。蘇大奔說,這是個前無古人的紀錄,讓他感到很光榮。

“也是從那段時間開始,所有送餐員都叫我奔哥。早上9:30集合喊口號的時候,老大會重點表揚我。感覺特有成就感,感覺自己特牛逼。”說到這里,他點著煙,抽了起來。

“好久沒抽了。初中時煙癮很大。開始送餐後,根本沒時間抽煙。有時候下班之後,覺得無聊,想買包煙抽,轉念一想,我得送兩單才能賺回這包煙錢,就忍了。”抽完一支煙,他陷在沙發里,遍布紅血絲的眼睛里,滿是疲倦。

蘇大奔說,送餐員這行離職率特別高,和他一起入職的15個人里,只剩下他和另一個河南老鄉。他現在已經從新人變成了名副其實的老人。

業績不好的時候,我會盼著下雨

6402

蘇大奔最高興的事是接到團體訂餐。團隊訂餐會有大單補助,一個團隊單的收入相當於好幾個散單收入。團隊單的等餐時間會長一些,他們可以利用等餐時間,去路邊買個肉夾饃吃。

團隊大單是蘇大奔生活中的小確幸。

我問他:“像今天這樣的下雨天,你們會不會討厭接單?會不會討厭那些點單的人?”

“怎麽可能啊!我們最喜歡下雨天了,因為下雨天單子最多。有時候,業績做不上去,我們就盼著下雨。”蘇大奔說。

我說:“可是下雨天送外賣確實很辛苦”。

“我們送外賣的,掙得就是這份辛苦錢,不怕辛苦,就怕沒單子。你看今天下雨,我送了48單,差不多有300多塊錢。要是每天都能送這麽多,我光提成就能上萬了。”

他又點燃一支煙,停頓了幾秒:“其實,我們不需要別人同情,把我們當成一個正常職業就好。我們靠雙手掙錢,不需要額外的同情。你寫報道時,記得把我這句話放進去。”

蘇大奔說,他堅信老大的一句人生格言:年輕時不賣命,老了想賣命都沒人買。采訪過程中,他一直把這句話掛在嘴邊。

準點率是外賣小哥們的生死線

6403

按照站點規定,送餐員每天9:30上班,下班時間不定,但不能在21:30之前下班。平均下來,每天的工作時長在13-15個小時。

蘇大奔今天送了48單,按照15個小時算,他平均每20分鐘就要送完一單。期間,很難再有休息時間。

忙起來的時候,顧客一個個打電話催,系統不停地提醒超時,他們急得像熱鍋上的螞蟻,恨不得能長出三頭六臂。在這種高負荷的工作中,難免會出錯。站點對不同的送餐問題,有著細致的處罰措施。

1、超時八分鐘,每次扣3塊。

2、超時半小時,沒提成,還會再罰10塊。

3、一個差評扣100,相當於半天白幹。

4、連擊失誤(指剛取到餐就點擊了送達),每次扣200。

5、顧客打電話投訴騎手,一次要罰款300。

準點率低,不僅會影響各種績效和獎金,還會影響系統的派單算法。超時的次數多了以後,系統會自動減少對這個騎手的派單。如果被系統減少派單,他們再努力,也很難拿到高工資。

“我那個河南老鄉,上了年紀,速度比不上年輕人,已經好幾次因為超時被顧客給了差評。再多一個差評,他就會被辭退。”蘇大奔皺起眉頭,滿臉無奈。

相比河南老鄉,最讓蘇大奔驕傲的是,他的準點率幾乎是100%。對於如何保證準點率,蘇大奔說,他有一些小辦法。我問他是什麽辦法?他不願透露。

我向他再三保證,不會在文章里透露他的真實姓名,他才告訴我,他的小辦法有兩條:一是在即將超時的時候,在系統里報備:客人更改了送餐地址,這樣可以拖延點時間,避免被罰款;二是提前給顧客打電話,請求顧客允許送餐員提前點擊已送達。

“不過,我很少向顧客提這樣的請求,因為和人家不熟,人家憑什麽要給你行這個方便?”

蘇大奔不無驕傲地說,幹了一年多,他只被罰過一次。

那天,北京下暴雨。每單送餐時間都會比平時要長。蘇大奔好不容易準點趕到某寫字樓,結果顧客一直不接電話,打了十幾遍都提示是空號。眼看著其他三單就要超時,他只好先放棄這單,並在系統里做了報備。十幾分鐘後,“空號客人”換了個手機號打過過來,一通爆罵,然後命令他5分鐘內送到,不然就去後臺投訴。雖然他一路狂奔,還是沒能在五分鐘之內趕到,他被投訴,罰了300。

那天,蘇大奔第一次感受到了北漂的委屈。

“第一次被人罵得那麽慘!罵我的那些話,我不願意說出來。”

被罵之後,他把電瓶車馬力開到最大,頂著風雨拼命往回趕,等紅燈時,收到了罰款通知。禍不單行的是,電瓶車也剛好沒電了。他只好推著車往前走。暴雨越下越大,打在臉上劈里啪啦。饑餓、寒冷、和委屈交織在一起,他還是沒忍住,流淚了。他推著電瓶車在雨里走了半小時,也哭了半小時。

采訪結束,我伸出手說:“謝謝你,奔哥。特別不好意思,耽誤你這麽長時間。”

他楞了一下,伸出一只粗糙的大手。

“來北京這麽久,還是第一次和人握手!“蘇大奔露出一絲羞澀的笑容。顯然,他並不適應和人握手。

“我每天送餐,會見很多人,但都是打個照面。沒和陌生人聊過天,也沒和顧客握過手。今天,能和你聊聊天,我很開心。”

蘇大奔的一句話回答

6404

“送餐過程中突然想上廁所怎麽辦?”

“飯點之前,得先把自己清空。”

“有沒有收到過顧客打賞?”

“有過三次,我都記得。一次3塊,一次5塊,最多的是6塊。”

“有沒有衛生條件特別差的店?”

“以前有,現在沒有小作坊了。”

“你有五險一金嗎?”

“沒有。只有一個意外險。”

“有什麽想對顧客說的嗎?”

“點完餐後,千萬別不接電話。”

“這份工作會一直做下去嗎?”

“身體有些扛不住了,最近在自考專升本,希望拿到學歷後,可以換份工作。”

“今年過年回家嗎?”

“能買到票就回。”

送餐小哥 美團點評
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外賣 小哥 遲到 分鐘 哭了 了半 小時
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Moneyball:馬布里哭了

1 : GS(14)@2012-04-10 21:52:34

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 75&coln_id=15547176
2 : GS(14)@2012-04-10 21:53:27

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Moneyball 馬布 哭了
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熬過失聲災難Sammi:不哭了!

1 : GS(14)@2016-09-18 10:51:47

【前晚爆喊】■Sammi的紅館個唱前晚開鑼,她抱恙演出以致表現失準,更三度痛哭。Saint Laurent蝴蝶上衣、迷你裙



鄭秀文(Sammi)事前瘋狂操練準備共八場在紅館舉行的「鄭秀文Touch Mi2世界巡迴演唱會2016」,可是開騷前被病魔入侵,即使聲音受損,前晚首場仍傾力演出,面對舞台上失準表現,Sammi形容是一場「災難」,還求退票,歌迷心痛偶像用笑聲送上正能量,Sammi昨日凌晨平復心情,在fb留言並承諾:「不哭了。」昨晚如常開騷。



天后鄭秀文昨晚繼續在紅館舉行第二場個唱,Sammi昨晚8時40分開騷,老公許志安、李嘉欣夫婦、梁漢文夫婦和徐濠縈等捧場,許晉亨更拿着枴杖到場。Sammi出場時雖仍沙聲和走音,她呼籲:「畀啲聲嚟聽吓!」歌迷反應熱烈,當Sammi唱到高音時再應付不來,笑着做耍冧手勢後說:「多謝你哋!」



【素顏床照】■Sammi昨日凌晨在fb留言,承諾不哭,並會盡全力做好餘下七場個唱。

■Sammi全晚落力又唱又跳,令全場歌迷high爆。

■安仔昨晚繼續到紅館撐老婆。


叫歌迷戴口罩

Sammi唱完《煞科》後飲水,然後喘着氣笑言把聲乾過粒柴,她聲沙走音說:「唔記得提你哋戴口罩,我呢啲菌係會傳染㗎。唔使我多講,你哋有睇報紙,都知噚晚觀眾幾難受,成晚聽住我走音,雖然把聲好難呢兩日好番,仲要晚晚用聲,我諗得好正面,啲飛都賣晒,你哋都落晒叠。雖然我把聲甩甩漏漏,但我仲有力,我仲有華衣美服同美腿,有最好嘅觀眾,我唱唔到,你會幫我唱嘅。」Sammi唱《男仕今天你很好》表現不差,全場拍手支持。台灣失明創作歌手蕭煌奇跟Sammi合唱《沒那麼簡單》時,唱到中段高音位,Sammi唱不到,由蕭煌奇獨唱。



【昨晚勁跳】■Sammi昨晚出場時雖仍沙聲,她呼籲:「畀啲聲嚟聽吓!」

【胸部遊走】■前晚赤膊的男舞蹈員胸襲Sammi,意識大膽。

【透視倒掛】■穿魚網裝的Sammi倒掛在男舞蹈員身上,她的下體對正男方臉部。

Sammi前晚雖抱恙開騷,但絕不欺場,還自嘲:「啲人成日問我part1同part2有乜分別,part2會全晚走音。」其實Sammi最初只是說話時才走音,唱到《薩拉熱窩的羅密歐與茱麗葉》高音位時力不從心,其後都多番失準,令Sammi忍不住落淚。中段當Sammi唱出《最後一次》時,高音位又失準,歌迷見狀送鼓勵,Sammi非常內疚說:「辛苦晒你哋,成晚聽我呢個走音歌后唱歌。」觀眾用笑聲力撐,Sammi說:「已經走音啦,你哋仲喺度笑我,我好痛苦㗎喇。我仲有七場,可唔可以畀番錢你哋?我把聲咁樣,我好痛苦,可唔可以退錢?」Sammi唱《終身美麗》時不小心跣一跣,差點跌倒。到尾聲,Sammi幾乎唱不到《不要驚動愛情》,她苦惱喊起來:「我好對唔住,多謝你哋。」即使力不從心,但Sammi仍用心唱下去,堅持繼續安歌,觀眾陪Sammi和唱《默契》,她唱完向四面台鞠躬:「對唔住你哋!」首場於11時23分完騷。



【激光展翅】■Sammi的白色巨型大鳥翼,由著名頭飾設計師Rinaldy A. Yunardi製作。

【十字架台】■十字架舞台升高,Sammi沒綁安全帶,只是手扶欄杆獻唱。


洗澡平復心情

Sammi前晚經歷了一役舞台災難,昨日凌晨入睡前不忘在fb留言:「洗了澡,躺在床上,細細回想昨晚的演出。想說,感激你們,多得有你們,多謝你們。但更重要的是:對不起。心中清晰知道,自己一定會盡全力完成餘下七場。不哭了!我需要的是在這股崎嶇中奮力前進。」採訪:王連連、黃曉妍攝影:陳俊強、陳慧安


【鄭秀文演唱會曲目】

1 Fabulous2.螢光粉紅3.煞科4.親密關係5.迷糊情慾對象6.發熱發亮7.男仕今天你很好8.如何掉眼淚9.哭泣遊戲10.沒那麼簡單(與蕭煌奇合唱)11.你是我的眼12.愛是…13.罪與罰14.薩拉熱窩的羅密歐與茱麗葉15.上帝早已預備16.朝聖17.最後一次18.回來我身邊/如果我們不再見19.終身美麗20.我們的主題曲(與劉德華合唱)21. Medley:犀利、獨家試唱、星秀傳說、信者得愛22.火熱動感La La La23.荒漠甘泉24.熱愛島25. Medley:愛的輓歌、你愛我愛不起、上一次流淚、心血來潮26.捨不得你27.不要驚動愛情28.默契




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熬過 失聲 災難 Sammi 不哭 哭了
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20幅漫畫一睇即笑特朗普搞到自由女神哭了

1 : GS(14)@2016-11-12 05:54:48

「狂人」特朗普意外當選美國總統,令全球譁然,多名漫畫家以此為題材極盡嘲諷之能事,質疑特朗普上台。特朗普多次口出狂言侮辱女性,美國的自由神像頓成各大小政治漫畫的「犧牲品」。特朗普爬到自由女神身上強吻她臉孔,還說「我知道你要我」;另一幅則見到特朗普坐在總統寶座上,「狼胎」地伸手偷摸自由女神的臀部;更慘的是一早醒來,自由女神的枕邊人已經是特朗普。除了被猥褻,也有漫畫家畫出自由女神悲傷掩面的樣子,另一張則是坐在特朗普面前,特朗普向她說出他的名句︰「你被炒魷了!」打不過只好走,另一張自由女神手執行李箱向加拿大扣門,諷刺民眾恐慌性移民加拿大。法國《查理周報》(Charlie Hebdo)的漫畫則同時點出特朗普的種族歧視言論以及美國警察暴行的荒謬,其封面是兩名白人警察向黑人總統奧巴馬開槍,旁邊寫道:「奧巴馬,再一次成為普通市民,就像我們一樣」。另一幅是他的辦公桌前放有兩個分別寫上「核武」及「Twitter」的按鈕,諷刺由他執掌軍事大權非常兒戲。美國《赫芬頓郵報》/英國《每日電訊報》




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20 漫畫 一睇 睇即 即笑 特朗普 特朗 搞到 自由 女神 哭了
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【美圖晒晒】馬思純甩「佬」味 街拍令粉絲「被美哭了」

1 : GS(14)@2017-05-21 00:59:05

台灣金馬影后馬思純個性爽朗,以往總被粉絲們暱稱「小馬哥」。日前,她到美國洛杉磯工作時「轉性」,穿上超短牛仔裙,露出一雙又直又白的細腿。讓粉絲們直言:「被美哭了!」馬思純擺脫男子氣概,變回俏皮可人的模樣,鬼靈精怪的路線,再次把粉絲迷得一陣陣,果然魅力不凡。新浪微博




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美圖 曬曬 馬思 思純 純甩 街拍 拍令 粉絲 被美 美哭 哭了
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呢隻貓有3條尾?!女大生:當時我嚇哭了

1 : GS(14)@2017-05-27 08:54:19

真的嗎?北京2名女大學生前日(24日)下午在美林花園內,竟然發現了一隻擁有「3條尾巴」的貓貓!只見除了屁股長出來的一條尾巴外,在其左後腿和右後腿處,還各自長了一條像尾巴般的東西。其中一名拍攝者「Krystal草莓」在自家微博上說:「陰陽師裏的三尾貓哈哈被我碰見了」!從她在網上曝光的片中,可以聽到在場目擊者驚呼聲不斷:「我的天!天吶!這是真的!」然後一直追着這隻擁有「3條尾巴」的貓貓跑,最後貓貓闖進一圍欄內走了。有網民看後紛紛稱奇:「奇遇啊!」「這貓可就夠牛逼的。」「還沒修煉到9條!」「Krystal草莓」則回應網民說:「拍的時候我嚇哭了,現在看莫名有點萌哈哈」! 新浪微博/梨視頻




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呢隻 隻貓 貓有 條尾 大生 當時 我嚇 嚇哭 哭了
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