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上有董事大老、下有兩大競爭同輩 謙卑納德拉 如何讓微軟再回春?

2014-03-17  TWM  
 

 

微軟新任執行長納德拉個性溫和,沒有美式執行長的殺氣,兩位前任老闆都還坐鎮在董事會裡,競爭執行長大位的同儕也無意辭職,與人為善的納德拉,能夠扭轉微軟日益老大的企業文化,在行動通訊與雲端的時代再創新局嗎?

撰文‧乾隆來

微軟新任執行長薩提亞.納德拉(Satya Nadella)的履歷表看起來很平凡,一九六七年出生在印度、十八歲讀大學、二十二歲申請進入美國威斯康辛大學,兩年後拿到電腦碩士學位,第一個工作在昇陽電腦一年半,二十五歲跳槽微軟,歷任了幾個部門,中間還用兩年的時間半工半讀,拿到芝加哥大學企管碩士學歷。他在微軟持續工作了二十二年,一路陞遷到雲端運算部門的主管,個性開朗、與人為善、上司與同事對他的為人都讚譽有加。

今年二月四日,納德拉正式出任執行長,是微軟成立三十八年來,繼比爾蓋茲、史蒂夫.鮑默爾之後的第三位執行長。名單公佈之後,全世界的媒體與科技業者到處打聽:「納德拉是誰?為什麼是他?」履歷超平凡,也很少犯錯與兩位前任執行長相較,納德拉顯得太過平凡,類似納德拉的履歷表,從美、歐的上市公司中,隨便撈都撈得出上萬張。他在微軟的工作平步青雲,很少犯錯,卻也還未有機會展現大氣魄的策略。他的兩位前任都是微軟的創辦人兼大股東,蓋茲是全球首富、鮑默爾持有的微軟股權是納德拉的三百多倍,大家左看右看,上摸下摸,納德拉都只像是一位優秀的專業經理人,而不是開疆闢土、力挽狂瀾的企業領袖。

微軟公司總市值高達新台幣九兆元,員工十萬人,富可敵國的企業要徵選執行長,原本就該吸引各方精英全力角逐;但是鮑默爾在去年八月宣佈退休,董事會整整花了四個月還無法找到滿意的人選。到十二月,微軟的董事們同意「無法找到理想中的人選,必須尋找妥協的方案」;一直到今年的一月十九日,才完成由納德拉接任執行長、蓋茲與鮑默爾同時留任董事、蓋茲「花三分之一的時間在微軟,擔任納德拉的科技顧問」,以及現任董事湯普森出任董事長負責股東相關事務的組合決定。

微軟元老掌權,發揮受限微軟董事會並沒有將所有權力都交給納德拉,反而所有開國元老都繼續抓緊話語權。微軟的董事會成員目前有十人,其中七位獨立董事當中,有三位任期已經超過八年,最長的是微軟早期的大股東麥夸特,他已經做了三十三年的董事。

卸任的鮑默爾、創辦人蓋茲,也仍然坐在董事會裡面「協助納德拉掌握策略」,蓋茲與鮑默爾兩人合計持有微軟八.三%股權,是最大與第二大的個人股東。前後兩任老闆都繼續坐在董事會裡,扮演後座駕駛(back seat driver)的角色,納德拉坐在駕駛座上,車上載的都是資深的老董事,上面又多了湯普森扮演攝政王,生性溫和的納德拉,能有多大的權限來推動必要的改革?

除了歷任老皇帝、攝政王之外,與納德拉競爭的皇兄們也都還堅守崗位,像是營運長凱文.透納,還有被鮑默爾以七十二億美元買回家的諾基亞(Nokia)執行長伊洛普,兩位都有強烈的企圖心。

如此困難的環境,想要大刀闊斧改革實在困難,不過,納德拉不改樂觀、與人為善的天性,笑臉正面迎接挑戰。

宣佈接任執行長的當天,納德拉馬不停蹄,滿臉笑容地向員工、客戶、合作夥伴、股東進行全面溝通,他努力對外回答:「納德拉是誰」、「我為何爭取微軟執行長的工作」、「微軟的未來何去何從」。還喊出「行動通訊至上、雲端至上」的新願景,呼籲微軟員工努力轉型。

鄰家男孩style,清新出場納德拉上任第一天的工作績效令人激賞。他一到公司就發出「給所有員工的信」,隨後拍攝《遇見微軟CEO》,長度四分四十四秒的短片,以新聞採訪的模式向所有人宣佈他的出身、願景與期望微軟轉變的方向;接著又做了約半小的《客戶與夥伴見面會》,以網路直播的方式,直接向微軟的上下游往來客戶宣達他的理念。

他戴著新潮的玳瑁眼鏡、穿上時髦的設計師窄版外套,從頭到尾面帶微笑,納德拉以他一貫陽光、鄰家男孩的風格,吸引眾人的跟隨。

記者問他:「接任CEO的感想是什麼?」納德拉毫不思索地回答:「榮幸、謙卑、興奮(Honored、Humble、Excited)。」美國科技媒體形容他「是極為謙卑的人」,《華爾街日報》採訪曾與納德拉共事的同僚,結論是「在微軟這種充滿強烈自我意識、爭強好鬥的企業文化裡,納德拉的和善與謙卑,是他最大的資產。」三.六%拚市佔,各界關注然而,曾經雄霸科技產業的微軟,席捲全世界九成的個人電腦作業系統,卻在高速發展的行動通訊與雲端運算繳了白卷,手機市佔率不到四%,平板電腦已經失敗,雲端運算遠遠落後Google、亞馬遜等後輩,連最新的Win 8作業系統都慘遭滑鐵盧。公司內部決策越來越緩慢,組織官僚化,僱用十萬名精英員工的龐大帝國,步履沉重。

接下執行長後,納德拉無暇喘氣,去年鮑默爾做了幾個重大的策略,都需要納德拉完成,且都有迫切的時間壓力。

諾基亞合併案將在今年第一季完成,這是微軟踏入行動通訊領域的豪賭。諾基亞有三萬兩千名員工,微軟有十萬名員工,這些行事作風獨特的軟、硬體工程師,要怎樣才能順利磨合,光想就讓人頭皮發麻。

鮑默爾曾揭示微軟將要從現有的軟體公司,轉型為「載具與服務的公司」(Devise and Service Company),從來沒賣過硬體設備的微軟,如何用手機市佔率只有三.六%的諾基亞玩出名堂來,是納德拉一年後還能不能笑容滿面的關鍵挑戰。

不開放Office,年損 億美元鮑默爾在退休前不只花大錢買了諾基亞,他還做了大幅度的組織改造,組織改造必然在內部引起高度的爭議,更何況鮑默爾是要藉著組織改造,來徹底翻修微軟日益僵化的企業文化,這個做了一半的組織改造,落到「謙卑」的納德拉手中會做出什麼調整?納德拉喊出「行動至上、雲端至上」的理念,要與鮑默爾「載具與服務公司」的組織改造銜接,還真需要高度的政治手腕。

當然,還有微軟本身起家的老產品,前年搖旗吶喊的Win 8 開高走低;微軟最賺錢的Office軟體到底要不要開放給蘋果iOS與Google Android系統,分析師估算光是微軟堅持不開放Office軟體,每年就損失超過二十五億美元的營收。

納德拉想要落實「行動至上」的目標,恐怕得重施蓋茲以前最愛使用的故伎,翻新當年買DOS技術、Excel軟體、把網路瀏覽器Mosiac 轉換成IE的手法。花大筆鈔票購併熱門即時通訊軟體,這些鮑默爾不敢、不願意做的決策,謙卑的納德拉不知道敢不敢做?

獲利穩定,卻在創新產品繳了白卷的微軟公司,已經成了教科書上定義的現金牛(Cashcow)企業,謙卑和善的納德拉要怎樣讓微軟吃下回春妙藥,完成他所宣示「行動至上、雲端至上」的全面轉型,的確是史無前例的挑戰。

(本文作者為紐約大學金融碩士,曾任金控公司副總經理)

薩提亞‧納德拉

出生:1967年

現職:微軟執行長

經歷:微軟雲端運算部門主管學歷:威斯康辛大學電腦碩士、芝加哥大學企管碩士

基本年薪:120萬美元

年度最高獎金:年薪的3倍、

360萬美元

2015年配股:年薪的11倍、

1320萬美元

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PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=94030

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