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收費五千打造全屋Wifi電盈智能服務搵笨

2014-07-03  NM
 
 

 

港人習慣手機、平板不離手,不論在客廳、睡房、廚廁都想時刻連線。電訊盈科乘勢推出服務,聲稱以專業團隊配合最新技術,可突破單位間隔盲點,保證全屋WiFi覆蓋率達九成。但有讀者幫襯近一年,網絡信號卻「時有時無」,反被職員建議「出番廳上網」,更發現職員當初將路由器「set錯位」,讀者大呻花近五千元換來一肚氣。

一手買入大埔豪宅天賦海灣一千七百呎四房單位的方小姐,一直幫襯電訊盈科網上行寬頻服務,去年七月到電盈分店交費時,職員力銷新推出的「Smart Living」家居網絡設計服務,「職員話可以幫我set到全屋任何一個位都收到WiFi上到網,當時我喺客廳可以用電腦做嘢,但後面書房位置就用唔到PCCW覆蓋嘅WiFi,所以我覺得Smart Living嘅方案可以幫我解決問題。」

方小姐見服務吸引,遂以四千八百元購買服務,Smart Living職員之後上門視察環境,同月完成設計並上門安裝。然而安裝後僅一週,網絡信號變得極不穩定,方小姐致電熱線求助,職員只建議她重新啟動路由器;方小姐見情況無改善只好不斷投訴,至今年一月職員再次上門檢查,謎團終解開。「當時Smart Living啲人一上嚟,就發現安裝有問題,書房入面部extender(延伸器)set錯位,佢一整完情況就好咗。」

方小姐原以為可安枕無憂,惟至六月中,全屋又突然收不到任何信號,煩足一年的她大呻被搵笨:「我覺得Smart Living自己內部溝通好有問題,佢哋將自己低效率嘅問題轉嫁到客人身上,咁係好唔公道!呢個都唔係Smart Living,呢個直情好stupid,很clumsy !」

跟進反建議插線上網

電盈Smart Living服務於二○一二年推出,專責家居網絡設計及智能家居等服務,標榜由專人度身訂造家居WiFi方案,保證覆蓋全屋最少九成位置。記者到位於沙田的Smart Living門市查詢,職員稱會派專人上門確認主力牆位置、單位入牆線路等,上門視察收費一千五百元,另按安裝儀器逐部收費。記者以投訴人天賦海灣的單位平面圖查詢,職員斷言「廳位置信號一定去唔到(房)」,須安裝兩至三個路由器,將信號轉駁及擴大,更聲稱有專人跟進售後服務,「所有天賦海灣嘅客會有account manager直接跟進你嘅問題,咁當然月費會貴啲。」不過,所謂專人跟進其實貨不對辦,記者上週陪同方小姐到電盈客服中心對質,職員既未能翻查她的服務記錄,連Smart Living熱線號碼都不知道,幾經辛苦找到對口職員於電話回應,對方雖承諾盡快上門維修,惟竟建議「喺(客)廳度用WiFi同插線上網」,令方更為氣憤。翌日記者到方小姐單位視察,發現Smart Living只於客廳主力牆前安裝了一部路由器,及於走廊安裝一部延伸器,兩部機市面售價合共只需一千三百多元,而現場所見該路由器一直亮起紅燈,表示沒有信號,記者以手機測試,全屋四個房間都未能無線上網。其後有電盈職員上門檢查,結論是用了不夠一年的路由器壞了,需要更換新機。方小姐坦言,電盈由設計、售後服務到機件質素均不合格,感覺像被騙。

專家話

香港專業教育學院電子及資訊工程系主任趙炳權瞭解事件後認為,職員當初於書房放置延伸器的安排不合適:「正路就唔應該擺咁埋,應該放無遮無掩嘅位。」他續稱,主力牆會令信號減弱,「有石屎有鋼筋,吸收又得,反射又得。」認為電盈將路由器放近主力牆不妥。趙又強調安裝路由器以至加強信號都十分簡單,「係唔使儀器度……普通嘢應該擺到,唔係好高科技嘅嘢。」認為既然電盈承諾提供相關服務,就應確保能達到服務水平。

回應回覆稱客戶滿意

本刊把個案轉介予電盈,電盈回覆指上門安裝家居無線網絡服務後,方小姐已簽署服務完成證明書,以確定滿意有關服務,其後雖然出現問題,但已派員維修,更聲稱方小姐滿意有關服務表現,惟本刊再向方小姐瞭解,得知維修後兩天,其無線網絡再次出現問題。 (李詠珊、陳凱敏)

壹判官

電盈專業服務唔專業,又叫事主插線上網算數,仲好意思叫Smart?劣劣劣劣(五個劣為最嚴重)

DIY加強覆蓋無難度

本港樓宇間隔「奇則」處處,綜合專家意見,想加強WiFi信號,有以下貼士:1. 路由器不應放近貼牆位置,尤其牆身較厚的主力牆。2. 儘量與容易造成干擾的電器如微波爐和電視機等保持距離。3. 自行於接收不良的位置加裝WiFi延伸器,惟與路由器之間不應有障礙。4. 於路由器後方放置金屬板,將機背信號集中反射向前。

收費 五千 打造 全屋 Wifi 電盈 智能 服務 搵笨
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=105065

公屋婦呃三百萬豪裝全屋

1 : GS(14)@2012-02-25 15:18:10

http://hk.apple.nextmedia.com/te ... 104&art_id=16099078



【本報訊】警方拘捕一名 41歲女子,涉嫌與荃灣區多宗騙案有關。消息稱,騙徒涉最少向三名受害人訛騙可替他們辦理承繼遺產事宜,涉及金錢高達逾百萬元。婦人得手後豪裝住所,把全屋家具電器翻新。本月初她在荃灣落網,警員昨搜屋時要召來搬運工人協助「大搬屋」,把作為證物的家具移走。
記者︰溫文學 溫瑞麟


婦人涉嫌以假卡購買家具,昨被探員帶署調查。
溫瑞麟攝

後樓梯有追債字句

據悉,伍婦居住單位面積 200平方呎,屬二至三人單位,後樓梯牆壁有一些追債字句,但是否與她有關不得而知。有街坊表示,伍婦居住上址多年,平日多見她早出晚歸,最近其住所頻頻添置新傢俬,「好似發咗達咁」。另一街坊則指,伍婦甚少與人交談,行事神秘,昨被探員押返住所時,方知她行騙維生。
公屋 婦呃 呃三 三百 萬豪 裝全 全屋
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=277941

業主嘆全屋執漏好陰功

1 : GS(14)@2016-09-14 05:45:24

【本報訊】今次檢驗青薈單位業主原本心儀房協「大四喜」,可惜抽不中,惟準備結婚要買樓,適逢青薈開賣,明知小型發展商都抱住博一博心態,期望首個樓盤做響名堂,卻換來失望結果,當天收樓滿屋執漏黃紙仔。業主去年花約500萬元買入青薈中層兩房戶,「知佢(派盈)係第一次,博一博,睇吓第一次會唔會做得好啲,希望佢第一個,唔會做得太差」。月初入伙,問記者可否自己率先驗,結果他自己發現大堆肉眼見到的問題,執漏黃紙仔貼滿屋,嘆了一聲:「唉!好陰功。」他坦言首次置業,買樓準備結婚。由於娘家在長沙灣,買樓近媽媽,一直心儀房協四個「喜」字項目,但始終抽不到。看過同區二手盤,樓齡舊、內櫳殘,碰巧派盈開賣青薈,地點、價錢都適合,遂拍板上車。收到驗樓師報告,無奈面對現實,遞交執漏清單予發展商,惟發展商與承建商互相推搪。截稿前,他已滙報執修問題,惟仍未修繕,正約承建商上門逐個問題商討。問他這刻想不想賣樓甩身,他不諱言,見步行步。




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/financeestate/art/20160914/19770228
業主 嘆全 全屋 屋執 執漏 漏好 陰功
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【動畫】經Airbnb出租單位全屋反轉屋主憤怒了

1 : GS(14)@2016-12-25 13:18:48

上海一名汪姓女房東日前在微信朋友圈寫長文吐苦水,控訴一名自稱上海戲劇學院學生的房客,透過Airbnb借其房間拍攝,結果整個劇組「野蠻拍攝」,將原本整齊的住房搞得體無完膚,事後房東尋求賠償卻不得要領。汪女憶述,事發起因在其Airbnb收到學生訂單開始,一名上劇學生以「拍攝畢業作品」為由,找出多間房間發現她家最符合要求,就提出租借安排,雖然汪女已連番推辭,但仍經不起學生苦苦哀求而心軟。汪女表示自己本身也是攝影師,「我知道正常實景影棚租用每小時300到500元(人民幣‧下同),甚至幾千都有,但體諒是學生,所以全天就收了1,000元。」出租當日,汪女交託朋友代為留守家中,但沒想到原本「簡單的作業」竟然是一個劇組,將近30名壯漢進入其家中,而朋友看到家中的亂像後將照片發給她,原本不能進入的主人房,也被搗亂得面目全非。她說:「我就立刻發照片質問上戲的學生,他就說他一定會清理。但我和我朋友還是重新打掃了一遍,我家的牆現在也必須要重新粉刷。」上戲學生若風經過網民「討伐」後,終於露面解釋表達歉意,他負責找場地拍攝,而一開始告訴房東拍攝學生作業是一個藉口,事實上是一個商業項目。Airbnb客服中心表示,已將訊息呈報相關團隊,正在了解並調查事件。《新聞晨報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20161225/19876625
動畫 Airbnb 出租 單位 全屋 反轉 屋主 憤怒
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=320072

周末專題:洗衣機喉滲漏 迎豐全屋水浸

1 : GS(14)@2017-11-13 03:46:04

■土瓜灣迎豐全部單位實用面積不足300方呎。

恒地(012)土瓜灣單幢樓迎豐全部單位實用面積不足300方呎,以為細單位出現問題機會低?資深驗樓師賴達明「明哥」驗收一個低層單位,瑕疵多多,洗衣機來水喉更滲漏。沒料到驗樓兩日後,業主急呻:「今朝管理處打嚟話浸晒,浸到出門口,懷疑洗衣機喉漏水!」記者:陳家雄


明哥驗收的漏水單位是低層戶,實用面積237方呎,另連平台,去年業主以逾400萬元買入。測試開放式廚房鋅盆及洗衣機,照常放水,發現來去水喉都滲漏,主因是未扭實、駁不穩。明哥檢查廚櫃底,污糟邋遢無清垃圾,執到煙頭都叫話丟走算數,最大發現,原來洗衣機來水喉的幾滴水已經滴到石屎層,留下一小灘水。


■迎豐低層一房戶洗衣機喉漏水,導致全屋水浸,發展商安排更換地板。業主提供圖片

■驗樓後兩日業主獲告知單位水浸,要用大風扇吹乾。

■「明哥」驗樓當日,單位仍未水浸,地板新淨。黃文邦攝


驗樓時已漏水至石屎層

從表面睇,石屎層疑似沒有防水層,好彩及早發現,假如忽略,既會漏水漏落下層,引起軒然大波,而且因開放式廚房設計,無遮無掩,漏水隨時浸滿屋。明哥千叮萬囑業主要求發展商執修,否則後果嚴重,於是業主驗樓當天已立即將洗衣機熄機。單位連平台,平台4個排水口,不幸塞掉任何一個也有緩沖,希望日後無問題。冷氣機散熱器置於一邊,輕輕推開雪種喉,發現一吋大的窿,明哥表示,相信建築期間,開錯電掣位後甩補。他認為,業主必須要求發展商填補,因為該位置對正睡房,情況猶如昔日荃灣環宇海灣外牆瓷磚甩漏滲水入房事件一樣。滴水小問題,事隔兩日小事化大。業主WhatsApp指:「好嘅唔靈醜嘅靈,今朝管理處打嚟話浸晒,浸到出門口,懷疑洗衣機喉漏水,佢應承14日內整好。」他稱:「本月初驗完樓,洗衣機洗咗一次,走嘅時候熄咗。隔兩日,洗衣機來水喉就漏水,估計水掣虛位一直滴水。」本周一業主返回單位視察,發展商進行執修,現場見起晒全屋地板同用大風扇吹乾。


■「明哥」在驗樓時發現洗衣機來水喉接駁位有滲漏情況。

■驗樓時洗衣機喉滲漏已滴到石屎層,留下一小灘水。


發展商安排更換地板

業主補充,當日驗完樓已將全屋家電關閉,洗衣機也熄了機,「無諗過會咁大件事,第一日只是見到滴水。無辦法啦,唔浸都浸咗,起碼有人負責。發展商揹上身,承諾盡快搞掂。係無得即時進行室內設計及裝修,比較煩啲,雖然租緊樓住,但預咗裝修費時,如果14日內搞掂,可以接受。」



恒地發言人回應,單位需要執修的項目將於本月中前完成,其中已替業主更換洗衣機供水喉,並將更換全屋地板。將與業主保持溝通,盡快安排業主到場驗收。大廈供水主要分直接供水及天台水缸供水到單位,前者是水務署直接用街喉供應食水予用戶,後者是先儲水至儲水缸後再分配到各單位。採用間接供水,一般而言越低層單位水壓越大。洗衣機來水喉滲漏,除了接駁有關,由於位處最低層單位,不排除水壓過大所致。



來源: https://hk.finance.appledaily.co ... e/20171111/20211261
周末 專題 洗衣機 洗衣 滲漏 迎豐 全屋 水浸
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=344120

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