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沒有高獎金 免談好績效?

2011-7-4  TCW




金錢,或說高薪常是企業吸引人才最重要的胡蘿蔔,但如果以金錢做為最重要工作激勵誘因,好處是短期可發揮直接作用,壞處是企業不僅無法利用金錢與人才建立長期承諾關係,更可能失去發展更為成熟的管理制度契機。

然而以成本為導向的台商企業,卻經常陷入胡蘿蔔困局: 不用金錢誘因無法吸引人才或留才,但只用金錢做為誘因,人才與企業的關係又十分脆弱。如果不以高薪吸引人才,企業又想留人,應該怎麼做?

台 灣大學副校長暨管理學院國際企業學系教授湯明哲(以下簡稱湯):上次我們談到許多醫院都陷入成本迷思,以量做為管理績效依據,而非以病人為主的品質。可是 談到這裡, 我想別的醫院經營者一定會問,和信是癌症專門醫院,定位較高端,其他醫院能學和信的模式嗎?健保遊戲規則在那裡,感冒就給付兩百元,他們不可能脫離現有的 經營邏輯呀!

和信治癌中心醫院院長黃達夫(以下簡稱黃):可以的。健保裡面的人,也有我們。我們有(治療)癌症,也有(治療)糖尿病、高血 壓、其他慢性病,我們稱為comorbid condition(合併症)。人家怎麼會想到一家癌症醫院也會有六位內分泌醫生?這些不處理,你癌症也無法處理了。

湯:但如果別的醫院希望學,它首先要做什麼?

績效評估:業績與態度何者為重?

黃: 第一個,醫院內部的業績,績效制度要去除。(如果)做多少,拿多少錢,醫生就會做多,但做多就無法控制品質。看病需要時間,怎麼有人能三到四小時內看一百 個病人?我看了快五十年的病,我做不到。如果花一小時看一個病人(健保給付)才兩百元,所以我就決定要看一百個病人,這就是把賺錢當作目的。但這不對,我 認為做醫生要覺悟,做醫生不可能賺(大)錢的。

湯:你可以說,我這家醫院我不管利潤,不用金錢來做主要激勵手段,可是我們也不得不承認,台灣念醫學院的,還是有「我以後要賺多少錢……」這樣的想法才來的。你怎麼做?

黃:我想你觸碰到問題的核心,他(想當醫生)的目標是要將來的經濟生活比人家好……。

湯:不只期望好,是期望比別人好很多!

黃: 如果你(當醫生)勾一個治療就想到女兒的鋼琴費,勾一個,就是下次去巴黎玩的費用,這會讓你越來越渺小,那就不會有一個considered Life(深思熟慮的生活),如果人生要怎麼樣沒有想清楚,就像船開了錯的方向,你要學習怎麼樣做出判斷,所以當誘惑來了,有賄賂或什麼,你願不願意拒 絕?這是判斷,你不接受,人家沒辦法硬要把你關起來。

美國總統歐巴馬(Barack Obama)的妻舅克雷格.羅賓森(Craig Robinson),本來在財務機構做事,賺了很多錢,後來發現人生是空的,跑去布朗大學當籃球教練,因表現很好被挖角到Oregon State(俄勒岡州立大學),他把球隊變好了,本來是贏六輸二十五的,結果變贏三十輸八。我要說的是,即使是很好的教練,你的球員不是很好,你也只能做 到這樣(不可能全贏)。

所以第一個,社會裡面假如要進醫學院的人有兩千個,你要選dedication(有奉獻精神)的,有commitment(願意下承諾)的。假使原來(醫學院學生)一班有五個是好的,現在變成五十個,那樣我就贏了四十五個。

人才挑選:道不同不能相互為謀?

但當然你環境要好,師長隨時都要身教高於言教,學生都在看,老師偷雞摸狗的話,你再講多好聽都是沒有用的。

你必須花時間在選人上。我選人,主要是看志同道合者。但他還是這個社會裡面的產物,所以我只是在這個社會的產物裡用心選,去找那些不是想要金錢,去找那些認為學習做為一個好醫生、去照顧病人是更重要的事的人,然後我還要看他的經歷。

另外,你還要提供一個環境,是以病人為中心的環境,裡面的流程不會讓你做很多盲目的決定,提供有效的醫療。

我是經過一番挑選,所以我醫院的醫師離職率很低,大部分都留下來。也許你們會說太舒服所以留下來,事實上我們也是很 demanding(嚴格要求)。

獎勵標準:分數由誰來打最公平?

湯:如果不以看病的次數為評考的依據,你怎麼去衡量醫生表現?怎麼給獎勵?

黃:我們做三百六十度評考,不只是你的主任給你評價,你的同事、連下屬都給你評價,例如需要你會診你不來,連護士都可評價你。他們都知道,評考前十名,不見得是看最多病人的。

而醫生的年薪是基於他的經驗、年資、他的訓練與貢獻,另外一個就是三百六十度評考之後,還是有紅利排下來。

湯:醫療是服務業,跟教育一樣,我看過太多老師開始時滿懷熱忱,十年、二十年後很容易就失去最初的熱情,那你如何幫助他們維持熱情?不是每個人都是黃達夫呀(笑)。

黃:幾個方法,一個送他們出去,有些人我送他去哈佛大學,最近有一個去賓州大學。

還 有一樣事情很重要,就是我們後面的二十年要做什麼?我要成立一個教育中心,醫院各階層、各個專業,也要教,也要學,center of learning and teaching,英文縮寫叫作COLT,就是小馬的意思。我們新大樓蓋好的時候,至少有一層樓是專門為這件事的。

湯:你醫師淘汰率是多少?

黃:其實因為我們在選的時候很小心,所以淘汰率很低。曾經有人問杜克大學校長,雇對人的成功機率是多少? 他說不會高於五○% 。

湯:那你呢?

黃:我想我成功機率高一些,我有八○% (笑)。

管 理精華醫生是很特別的一個行業,每個醫生在執業之初,都必須對希波克拉提斯宣言(The Hippocratic Oath)宣誓,保證自己要奉獻一切為人類服務,憑良心和尊嚴從事醫業,將病人的健康做為首要考慮。然而,實務上,像醫生這類高度專業人才,因為供給受到 控制,素質高,加上養成不易,因此也期待能夠贏得高收入。

台灣在健保實施後,醫生的收入開始與績效考核綁在一起,醫院所訂的遊戲規則,直接 影響了醫生看診的態度與病人的醫療品質。許多醫院為了績效,不得不在績效指標之中,將「量」做為主要的衡量指標,和信醫院特殊之處,是以「質」做為衡量指 標,並且相信,只要選對有一樣價值觀的人才,遊戲規則訂得合理,提供發展和自我成長的空間,即使給的金錢誘因並非市場最高,也能吸引一流人才。

【延 伸閱讀】和信選才與養才的遊戲規則1.360度績效評估除了自我評量與上司評價之外,醫生必須接受同事、部屬的評量,以全方位意見做為績效評估基礎,藉由 這種評考方式引導上對下、同儕與下對上,深度溝通與團隊合作。由於醫生在台灣是高度權威的職業,採取360度評估的做法較罕見。

2.醫生看診人數限制20人和信治癌中心醫院每個門診醫生看診的人數限制為20人。由於薪酬制度不以醫生看診人數為計算基準, 不以看的病人次數「抽成」決定獎金,得以保持看診的品質。

3.留才比率達80%尋求與企業經營理念志同道合的人一起工作,因此留才比率可以高達80%。


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養老沒幾百萬免談?我們需要多少錢養老

來源: http://www.yicai.com/news/2015/01/4061610.html

未來養老需要多少錢?曾經有理財專家認為,沒有100萬元,幾乎免談,更有甚者表示一個將在2027年之後退休的人,需要300萬~500萬元才夠養老,類似京滬廣深這樣的一線城市,預備1000萬元養老也未必夠。

來養老需要多少錢?曾經有理財專家認為,沒有100萬元,幾乎免談,更有甚者表示一個將在2027年之後退休的人,需要300萬~500萬元才夠養老,類似京滬廣深這樣的一線城市,預備1000萬元養老也未必夠。這到底是聳人聽聞還是確有道理?這個問題雖然目前還沒有定論,但可以肯定的是,大多數中國人目前都在擔心自己的晚年生活。央行2013年第2季度儲戶網絡問卷調查顯示,約46.2%的居民偏向儲蓄,其中不乏年輕的上班族,他們儲蓄的動因就是為了養老。

觀點:養老沒幾百萬免談

早在幾年前就有媒體統計,假如你準備60歲退休,退休後每月需花2000元,按平均壽命80歲來計算,將需要2000×12×20=48萬元養老金。如果你身體健康,生活美滿,活到100歲,那麽就需要2000×12×40=96萬元養老金。

而更有甚者,北京師範大學金融研究中心教授鐘偉提出觀點稱,“一個將在2027年之後退休的人,需要300萬~500萬元才夠養老,類似京滬廣深這樣的一線城市,預備1000萬元養老也未必夠。”

儲備千萬元不夠養老?鐘偉給出的解釋是“通貨膨脹”。在老人身體健康不增加其他開銷的情況下,假設每月的生活開支為4000元,按55歲退休活到80歲,需要儲蓄25年的養老金,為4000元×12個月×25年=120萬元。若算上通貨膨脹,按每年5%的通脹率計算,如果第一年的開支是4.8萬元的話,第二年的開支就會是4.8萬元×1.05=5.04萬元,此後每年遞增。按這個來算,25年的養老成本將達到229萬元。

爭論:未知因素太多算法不合理

上海複旦大學社會發展與公共政策學院教授於海說,這只是一種理論上的算法,一是以後通脹率到底是多少,無人能給出明確答案。二是,以上推算都基於現在的社會變化,未來不確定性因素很多,“30年後的事情,我們都無法預測。”於海說,一般來說,退休後的月收入能保證退休前月收入的70%就可以。

中央財經大學保險系主任郝演蘇也認為,養老金儲備的計算沒有標準,養老需要多少錢,一方面取決於個人選擇的養老生活方式,另一方面也取決於無法預計、選擇的意外因素。

說法:“沒存幾百萬免談”太矯情

“養老沒存百萬免談”,聽到這種論調,我笑了,因為我的家鄉地處窮鄉僻壤,我父母親今年都76歲了,至今守著幾畝薄田過平淡的日子;我二伯父今年89歲了,但身體硬朗,精神矍鑠,至今自己種糧種菜、生火做飯,自食其力。他們一輩子生活得恬靜安然,雖然貧窮,幾無存蓄,但除非病老到臥床不起,他們一生堪稱生命不息,勞作不止。

再說城鎮普通退休職工。經過連續十年的調整,企業退休人員基本養老金,一般也就兩三千元,但他們現在不照樣生活安逸,灑脫自如嗎?

算算:到底需要多少錢?

按最低生存需要,夫妻兩人從55歲到85歲,一日三餐每頓都吃10元的盒飯,如按每年物價上漲5%算,不做理財情況下,現在需儲備153萬元才夠未來30年花!儲備養老金,通脹是大敵。而如你現在已有100萬元養老金儲備,不做理財情況下,按每年5%的通脹率算,30年後這筆錢的實際購買力只有23萬元!

此外,一個人退休之後會存活多少年?目前中國的統計數字表明,男性55歲退休,之後大致可活到72歲;女性50歲退休,可活到74歲,因此男女在退休後的生存年限分別是17年、24年。考慮到人均預期壽命可能進一步延長,大多數人可能會傾向於“為退休後的生活積攢存活25年的錢財是必要的”。另外還要考慮的是,退休後要維持怎樣的生活水準?如果退休後生活水平略低於退休前,那麽為存活25年積累大致相當於20年的工資是必要的,這意味著退休後生活開銷比之前降低約20%。

這筆錢大致是多少?那要看你哪年退休。如果你身處1987年,問一個當時準備退休的職工,他可能會認為3萬元已經足夠了。理由在於,1987年,居民消費水平為每年565元,其中城鎮為998元,那麽維持25年的消費有2.5萬元就足夠了。同時,1987年城鎮居民家庭人均可支配收入為每年1002元,城鎮職工平均工資每年為1459元,那麽20年的工資大致不會超過3萬元。可以斷言,讓一個1987年退休的職工在當年估算其養老金的數目,3萬元已算奢侈,因為當時他每月工資掙不過百元,每月消費則更少。

但如果你是在20年後的2007年退休,則情況完全改變。以居民消費水平而言,1987年為565元,到2007年為7031元,那麽城鎮居民25年的消費大約需要30萬元;以城鎮單位就業人員勞動報酬來看,職工平均工資在1987年為1459元,到2007年已是24932元;城鎮家庭人均可支配收入在1987年為1002元,到2007年已是13785元,按20年工資計算大約需要準備的退休金是27.5萬元~50萬元。

如果你是個80後,現在30歲,假設,退休後你每月的開支為2000元,從60歲開始退休,按照平均壽命80歲計算,那麽你退休後的20年需要2000×12×20=48萬元養老金。假如我們以3%的通脹計算,如果按每月支出等同於現在2000元的購買力計算,你的壽命為80歲,那麽從60歲退休到80歲,你需要準備125.6萬元退休金。

支招:如何規劃自己的養老計劃

關於養老規劃,大部分人都還沒有這個意識,特別是長久以來,中國人在養老問題上報著一個非常錯誤的觀念:養兒防老。但是隨著計劃生育制度的推廣,4-2-1的人口結構已經是每個家庭都需面臨的事實,父母的養老問題對於年輕人來說會是一個很大的問題,因此養老規劃是很有必要的。

專家普遍認為,靠自己養老是一種風險防範,是社會進步的表現。中國社工協會社會化養老工作委員會總幹事呂斌說,對這個群體來說,子女也要養,父母也要管,到了自己老的一天,也要自己管,這是一種終身的個人理財。這其實也是國外發達國家普遍的一種社會現象。不靠國家、子女,而是靠自己。

專家認為,比較理想的狀態是從40歲前開始,將每月解決基本生活後可支配現金的20%作為養老定投。 30歲至40歲是在積累人生的第一桶金,買房、買車基本上都在這個階段完成。到了40歲,事業和收入相對都比較穩定,風險承受能力也在降低,所以,應當適當地考慮自己養老問題。

除了定額定投外,購買保險也是養老保障的一個重要環節,意外險、重大疾病險等都能為我們養老提供全方位的保障。


(編輯:張瑜)

養老 幾百萬 幾百 免談 我們 需要 多少
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德國隔空喊話希臘新政府:債務展期可議 減記免談

來源: http://wallstreetcn.com/node/213597

在極左翼政黨Syriza不出意外贏得希臘大選之後,歐洲各方開始對於希臘新政府的債務減記意圖進行回應。德國方面財政部發言人表示歐盟將討論希臘債務展期的請求,但是在債務減記問題上,德國態度不會改變。

德國財政部發言人Marianne Kothe稱,

歐盟將討論希臘債務展期的請求。但是在債務減記問題上,德國態度不會改變。

德國政府發言人Steffen Seibert表示,

德國的目標是維護整個歐元區的穩定,其中也包括希臘的穩定。希臘和歐盟的合作基礎取決於希臘自身的努力。

德國央行行長魏德曼在德國國家電視臺ARD的講話更為強硬,

我希望新希臘政府不要做出這個國家負擔不起虛假的承諾。希臘仍然依賴於三駕馬車的援助計劃。而只有在滿足條件的情況下,援助計劃才能繼續。對希臘債務的減免只會提供一個短暫的喘息。最重要是結構性改革。

歐元集團主席Dijsselbloem則認為,

目前對希臘債務問題發表任何評論都為時過早。希臘經濟需要進一步改革,願意與希臘新組建的政府談判。

在已經統計了的99.8%的選票中,Syriza獲得了36.3%的支持率,領先於現執政黨新民主黨的27.8%。這意味著Syriza獲得了希臘國會300個席位中的149個,距離單獨組建政府所要求的絕對多數僅差2個。

希臘右翼黨派“獨立希臘人黨”(Independent Greeks)領導人今日表示,將與贏得大選的極左翼黨派聯盟Syriza建立聯合政府。

不過據英國《金融時報》,Syriza領導人Alexis Tsipras尚未證實此事,因他仍在與其他黨派領導人協商成立聯合政府。

在獲得勝利之後,Syriza領導人Alexis Tsipras已經表示,希臘受制於國際債權人的時代已經結束了。Tsipras計劃就希臘的援助計劃展開談判,並放棄此前與援助計劃綁定的緊縮政策。

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【長輩必睇】政治宗教一律免談 講膠劇話當年最好

1 : GS(14)@2017-01-31 03:14:05

說話太直接,容易傷害別人;婉轉一點,大家都有好處。



根據傳統,初三赤口易有口角爭執,不宜拜年。先別論現代有多少人百無禁忌照拜年,其實一年365日都有機會與人發生爭執,為防招惹口舌是非,大家不妨學習一下說話的藝術。

貼士一:公共話題老土但有用避談核心價值非壞事


香港公開大學李兆基商業管理學院高級講師朱永基(Kevin)解釋,話題主要分兩種,一種是公共話題,如最近播放的電視節目、流行音樂、新聞,甚至是天氣,「雖然聽落老土,但其實可以令大家舒服地傾談,容易開始對話」。另一種則是性取向、年齡、感情狀況等私人話題,跟陌生人或較少見的親朋戚友交談,最好避開這類話題,以免尷尬及無意中得罪別人。對於一些牽涉到核心價值或原則的話題,如宗教、政見等,Kevin指避而不談也非壞事,「例如政府政策,某些老一輩可能很支持,但後生一輩可能有不同想法,這些討論難有結果,因為大家的想法都很強烈,堅持爭論下去,只會令對方更堅持己見」。他續指,音樂、旅遊、娛樂等話題,大家傾談起來也會較開心舒服,「就算你喜歡劉德華,我喜歡黎明,大家都不會有衝突,比較容易接受對方的喜好」。


貼士二:忌強加個人意見面對挑釁記得微笑


偶然跟少見的朋友或親戚相聚,想知道對方近況亦無可厚非,不過切忌劈頭就問「做乜唔拍拖」、「幾時結婚」、「做乜仲唔生第二胎」,Kevin指這類問題其實是強加個人意見於對方身上,「覺得對方一定要這樣做」,令對方難堪難受,他建議大家轉轉用詞,例如改以「有冇計劃」作問題開首,這種講法會令人較易接受,也可以令整個溝通和諧一點。部份話題易生舌戰,不宜多談,但「是禍躲不過」,部份親友或許已透過fb等渠道,得知你對某類事件的看法,例如政見,若他們持相反意見,隨時會向你開火,跟你當面對質。Kevin說:「如果對方不停挑釁,微笑是一個很好的回應方法,因為當他激動時,你再以相同態度對待他,大家都知道結果一定壞」,他建議大家可以大方一點,用心聆聽對方意見,並重覆一次對方的觀點,令對方感到受尊重,「未必要急於鋪陳己見,可以跟對方說人人有不同意見,大家看法不一」,這樣都可以緩和緊張氣氛。


貼士三:談往事表感激之情關係靠了解建立


Kevin笑言「朋友都可以揀,但親戚就冇得揀」,跟親戚建立良好關係非常重要。除了天氣、娛樂等公共話題外,他建議大家可以用往事作話題,「親戚有點不同,因為大家多年來一起成長」,這樣更有助增進彼此關係,「我們經常將感覺放在心底,談回憶就可以委婉地向親友表達感激之情」,他舉例:「例如這位叔叔帶我去過哪裏吃飯、看電影等等」,以微小的往事開始對話便已足夠。溝通其實是渴望對方聆聽自己的想法,被了解的感覺非常重要,關係都由此建立,如果不想令到整個交談氣氛太沉重,就要學習做個好的聆聽者,嘗試了解對方感受,如果自己也認同對方的觀點,不妨向對方表達自己的感覺,這樣就可以做到良好的溝通。朱永基Profile:先後畢業於香港城市大學、香港大學及香港中文大學,分別主修英語教學、教育學及企業傳訊。他的創業及工作經驗涉及旅遊、醫療、演藝、企業培訓等,並曾於多所本地大學任教逾十年,有多本著作及於多份學術期刊發表文章。記者:李煒汯攝影:王國輝、林栢鈞2017果籽繼續認真知味。識買惜用。行以求知。好事多為。重修舊好。緊貼果籽報道,即like:http://fb.me/AS.AppleDaily


說話不顧別人感受,自然令人對你留下壞印象。

面對對方不斷挑釁,微笑是最好的回應方法。

香港公開大學李兆基商業管理學院高級講師朱永基(Kevin)



來源: http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20170130/19912630
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