這個世界上，你如果能注意一下，其實無聊的人很多，真正做事的人很少。大部分人每天都是在無意識中進行生活和工作，或走路，吃飯，睡覺等等。當然，其消費行為也會受到這種無意識的影響。因此，對於商家和品牌 來說，每一個細節和創新，也都值得下功夫去研究，去有意識的影響無意識的人民群眾。
一個是優衣庫的衣服。每件衣服的外面，都貼了一張細長的透明紙，上面標有衣服的大小型號，這點你會發現有很大好處。看到合適的衣服，想去挑個尺碼，不必去翻衣服上的牌牌或者散開衣服，就知道大小型號，伸手直取適合自己大小號的衣服。多了這一個東西，無論對客戶或是對商家都省不少事和時間。客戶看中的衣服，直接挑合適的尺碼，不用盲無目的的去一摞疊的整齊的衣服裡去翻，省時省力;對商家來說，如果衣服經常被客戶翻動，容易變髒貶值，也需要導購經常疊起整理，增加了無益的時間成本和勞動成本。
另一個例子是地鐵裡百年栗園油雞的大幅廣告，在右下角醒目標註了天貓店，店的二維碼，及在天貓的搜索詞。如果是奢侈品的廣告，廠商可以不用注意這個細節，因為那些廣告主要給人留下深刻的品牌印象。但對於快消品這個細節就值得下功夫研究，因為，要讓廣告不僅能要和用戶產生互動，更主要的是，要有對客戶引導和轉化的作用。單單一個天貓的搜索框和搜索詞，能給用戶產生什麼樣的影響?!先說我的第一反應：回去打開瀏覽器，先打開的天貓，去瞭解了這個產品。而我屬於基本沒有淘寶/天貓購物習慣的人。
設計這個細節的前提是，用戶是「無知」的。這一點在公司感受很深。經常聽到有人喊網管，「上不了網，某某打不開了，電腦變慢了」等等在我們眼裡很基本的問題。因為在我的意識中，每天用電腦的人，重裝系統，各類常用軟件的安裝/卸載/功能，基本軟硬件問題，自己都是能夠解決的，而事實不是。就像搜索，我也見過不少小夥伴，如果瀏覽器提供的哪個搜索，就會用哪個搜索(給某些經常篡改的同學鑽了空子，你給他什麼，他就會用什麼);想到什麼，就會去搜索什麼，哪怕很長的一句話，不會去想用個什麼詞來搜效果更好。如果單放一個產品的大幅廣告，基於用戶的搜索習慣，首先用的可能就是百度搜索，而且沒有意識去搜哪個詞。如果下面有個醒目的天貓搜索，那麼用戶下意識的就會去天貓看看瞭解，而且會下意識的根據廣告給的詞去搜索。
學會有意識的對待無意識的「小白們」。