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觸寶科技CEO王佳梁:O2O,不是燒錢能解決的問題

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0618/150037.html

黑馬說:O2O真的能成為入口嗎?真的能成就那麽多XX領域的Uber、淘寶嗎?
且看觸寶科技CEO王佳梁為你剖析O2O市場的門道。
 
文 | 觸寶科技CEO  王佳梁

 
\“月薪2000,教你如何在帝都享受奢華生活——早上醒來,先打開拼車軟件,預定順風車,首單免費!中午吃飯的時候,比較一下哪個外賣平臺在搞補貼活動,定一份9元大餐;周末,找個清潔工打掃一下房間,順便叫一個按摩師上門按摩。當然也都是免費的……”

這是我在朋友圈看到的一個玩笑段子。不過,免費洗車、免費按摩、免費鐘點工、免費叫外賣……O2O的確已經成了補貼燒錢的代名詞,而用戶在樂此不疲地享受各種補貼的同時,O2O也似乎已經不再是“紅海”,更像是一片“血海”。每一個細分領域都有幾十甚至上百個大大小小的APP參與競爭,背後是無數沖著“互聯網+”概念而來的民間資本或風投機構。

這些O2O的創業項目,所屬的領域和細分市場迥然不同,但講出來的故事卻出奇地一致:“通過補貼培養用戶習慣,成為XX的入口,成為XX界的UBER、淘寶。”你可以把前面的XX任意替換成任意一個O2O領域,然後就可以拿這句話去忽悠投資人,肯定百試不爽。

然而,真的能成為入口嗎?真的能成就那麽多XX領域的UBER、淘寶嗎?
 

99%的O2O都不可能成為入口

這是一個很令人沮喪的結論,但我相信這句話是真的。如果你是一個投資人,想要投資任何一個O2O項目,那麽請面對這個現實吧!Uber成功了,並不代表它的模式可以被複制。當補貼大戰結束之後,即使是成了這個領域的勝利者,也並不能意味著能順利成為入口。
原因很簡單:成為一個入口的前提,是高頻。

Uber能成為入口,因為它占據的是一個高頻需求。打車是城市人幾乎每一天都有可能遇到的需求;

外賣能成為入口,也因為它是一個高頻需求,學生白領每天都需要叫外賣;

大眾點評和美團能成為入口,因為餐飲是一個高頻需求;

微信能成為一個超級入口,原因也只有一個,超高頻。

所以,除了在霧霾嚴重的帝都,洗車多半不會成為一個車主O2O的入口。而美甲、按摩、寵物、美容……這些低頻的需求也不可能成為入口。當然,無法成為入口並不代表著這些O2O沒有前途。只不過這類O2O很難以App的形式獨立存在。
 

O2O的“象限法則”

我是學理科的,所以我喜歡把東西分類。當我嘗試把O2O進行分類時,我發現一個有趣的“象限法則”:把“頻次”和“垂直領域”作為橫軸和縱軸,不同的O2O會落在不同的象限里。
 
\ 
在“垂直+高頻”的第二象限里,出現了Uber、滴滴、美團之類的O2O入口級應用。這些應用的共同特點就是,在一個或多個垂直領域,占據了相對高頻的需求。

而目前絕大部分的O2O應用都落在“垂直+低頻”的第三象限里。他們的應用打開頻次一般低於每周一次,甚至很多是低於每個月一次的。這種類型的O2O很難以App形式長期存在於用戶的手機上。試想一個用戶如果要為每一個垂直領域安裝一個App,那他手機上就可能要安裝數十個O2O的App,這很難想象。一般來說,一個App如果每月打開次數少於1次,那它必然逃脫不了被刪除的命運。

微信、支付寶,這些都落在“綜合+高頻”的第一象限里。他們的使用頻次都非常高,因此能夠成為O2O的平臺入口。

那麽,對於低頻垂直類的O2O,最終會有怎樣的結局呢?

結局1:被同領域的高頻O2O蠶食。比如當滴滴打入專車市場,易到用車耕耘多年的專車一下子就被蠶食了大半。因為打車是一個比專車更加高頻的需求。那麽有了一個能滿足我高頻需求的O2O App,為什麽還需要其他低頻的App呢?

結局2:轉移到高頻綜合類O2O平臺上。絕大部分O2O都有微信公眾號,這就是O2O在微信這麽一個高頻綜合的平臺上生存的形式。有趣的是,同一個O2O應用會以H5的形式,同時存在多個這樣的平臺上。除了微信,可能是支付寶,也可能是百度地圖。這樣的O2O應用會具有更強的生命力,因為它能從多個平臺獲得流量。

無論選擇了哪種結局,低頻O2O的小夥伴們都不太可能以App的形式生存下去。他們必須找到一個高頻的O2O平臺。
 

低頻O2O的出路

尋找合適的O2O平臺,是低頻O2O的唯一出路。

微信是目前O2O最大也是最重要的一個平臺。其實微信本身不太適合做O2O平臺,微信公眾號是一個大雜燴,媒體、商戶、App,一鍋端。從關註到推送,用戶體驗也不太友好。除了營銷推送的價值之外,用戶很難對一個O2O應用產生粘性。但正由於微信的高頻,讓很多O2O不得不選擇微信。而支付寶很容易讓用戶聯想到與支付有關的生活服務,比如充值、水電煤繳費等等,但對於其他類型的服務類O2O,轉化率就要低一些。地圖占據了出行和LBS兩個場景,所以百度要投資Uber和拼車,也要做外賣,但地圖本身的使用場景比較局限,讓用戶很難在需要一個服務的時候想到打開它。

除此以外,還有不少O2O平臺的生活聚合類App,把所有O2O都集成在一起,試圖成為O2O時代的網址導航類入口。這種平臺的體驗優勢是很明顯的,但致命傷是它們本身就不夠高頻。網址導航是由於占據了瀏覽器的入口,但如果沒有瀏覽器的入口流量,網址導航就不可能有很大價值。

其實有一個入口場景是被很多人忽視的,那就是電話。電話有很多天然屬性符合O2O平臺的要求:第一,足夠高頻;第二,連接商戶與人。360的“來店通”,小米的生活黃頁,觸寶電話的O2O平臺,都是將打電話這個入口和O2O聯系起來。

通過電話入口,可以為很多O2O服務提供流量。例如,去年上線的觸寶電話O2O平臺陸續接入了河貍家、58、格瓦拉、掛號網等服務商,O2O開放平臺的日訂單量從數萬增長到數十萬。這是基於觸寶電話App本身1.6億用戶以及和三星、華為等一線品牌廠商的合作。除了流量,一站式體驗和場景導入也很重要。當用戶撥打或接到商戶電話時,可以推薦相應的O2O服務;打通賬號體系,無需重複登錄,可以大幅提高轉化率;集成的支付、訂單管理、服務跟蹤,這些都讓O2O平臺的體驗更好。

O2O的格局在接下去的1年里會發生巨大變化,而充分利用O2O平臺跑馬圈地抓住用戶,將成為O2O的勝負手。

註:觸寶電話是一款日活用戶數千萬的電話類App,接入了河貍家、58、趕集、掛號網、格瓦拉等上百家O2O服務。
\版權聲明:本文作者王佳梁,由i黑馬編輯,
文章僅代表作者獨立觀點,不代表i黑馬觀點與立場,i黑馬版權所有,如需轉載請聯系zzyyanan授權。未經授權,轉載必究。

 

\觸寶王佳梁:未來十年是技術創新的時代

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觸寶王佳梁:未來十年是技術創新的時代

創業一定要耐得住寂寞。

i黑馬訊 12月14日消息,由創業黑馬主辦的2016年創業黑馬社群大會今日在京舉行。觸寶科技獲獎“2016創業黑馬TOP100”,其創始人王佳梁發表了180秒的極速演講。

頒獎詞:第一位獲獎者他為全國全球3億用戶免除陌生電話的騷擾。歷時8年,他從海外書法法起家,興於國內免費電話,構建了超2億號碼的數據庫,成為除運營商外,對用戶通話數據掌握最為全面的服務商。

以下為觸寶科技創始人王佳梁的極速演講內容,經i黑馬編輯。

首先非常高興也感謝創業黑馬給我這樣的機會。

我們在海外市場已經做了很多年,觸寶在2008年就成立了,我們一開始就是做海外市場。現在在全球已經有超過10億的用戶,輸入法是全球第一大的手機輸入法提供商,目前像HTC、華為、中興這些手機都預裝了觸寶。在國內,觸寶電話也擁有了5000多萬的日活躍用戶。

很多人都會覺得好像我們做的事情很高大上,實際上我們出海的過程當中也碰到了不少的煩惱。

第一個煩惱,我們發現觸寶在海外的知名度比較高,但是在國內相對知名度就不太高,很少有人會聽過我們。前段時間我接待了歐盟一個議會的議員代表團,有很多老外說是我們觸寶的用戶。但是很多國內的用戶根本就不知道,甚至曾經有過一些中國的用戶,寫了一封很長的Email,用英文寫的,說你們的輸入法很好,我特別喜歡,他以為我們是一家國外的公司。後來,我跟他說,我們是一個中國的公司。

第二個煩惱,在海外的開拓過程當中,有很多人都說國內的巨頭會有很多的抄襲和流氓的行為。但是其實發現國外也有國外的流氓,我們在海外的時候發現,有海外流氓拿專利起訴我們。那個時候我們發現光訴訟費、律師費就超過500萬美金。這些錢對於我們來講,幾乎把我們置於死地。最後我們還是咬牙打了這樣一場官司,最後打贏了,成為了中國打贏的第一個基於軟件產品的337專利訴訟案。

我在這兒想給所有的創業黑馬說的話是,我相信過去的這十年,可能是很多模式創新的時代,但是將來的十年我相信是創新的時代,尤其是技術創新的時代。

另外一方面我覺得作為創業者,一定要耐得住寂寞。盡管觸寶創業了八年,在這個過程當中也沒有太多的鮮花和掌聲。但是我們在這樣一個資本寒冬里面活下來,而且活得很好。今年我們整個的商業模式和營收都有了非常大的突破和增長,大家繼續加油。

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觸寶CEO王佳梁:裁員不是作秀,創始人請給員工尊重

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0329/162225.shtml

觸寶CEO王佳梁:裁員不是作秀,創始人請給員工尊重
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觸寶CEO王佳梁:裁員不是作秀,創始人請給員工尊重

任何企業都會有裁員的那一天,誰知道將來會不會被人落下話柄?

昨天除了馬雲爸爸的文章,被禮物說的裁員內部信意外刷屏了。但凡裁員,大多公司都諱莫如深,溫城輝卻主動自曝家醜,勇氣可嘉。可仔細讀完這篇文章,我卻覺得哪里不對勁。的確,文章的觀點挑不出什麽毛病,創業就是高風險,創業公司需要吸引的就是那些願賭服輸的人才。但讓人不太舒服的是文章的語氣,始終用一種居高臨下的口吻。從某種意義上,裁員可能意味著公司戰略失誤。但在這篇文章里我卻看不到任何真誠的反思。 

在決定撰文前,我糾結了很久。一來,溫城輝是我朋友,大家都是紅杉投資的企業,也時常在微信里相互鼓勵,我很欣賞這位充滿個性的90後創業者。二來,裁員是個敏感話題,這時候出來反駁難免會有種“落井下石”的感覺。說句難聽的,任何企業都會有裁員的那一天,誰知道將來會不會被人落下話柄? 

但思索良久,我還是決定寫些東西。因為我擔心這篇文章會讓很多人對創始人產生誤解,甚至造成員工和管理層的對立,我不想背這個黑鍋。所以作為創始人,我覺得自己有必要站出來說兩句。

01

為了證明這不是一篇黑稿,先從自黑開始。在前年的觸寶年會上,我做了一場激情演講。當時我們剛完成紅杉的C輪融資,我的大意是要淘汰那些混日子的人,激發大家的創業精神。我自以為那是一場成功的演說,卻發現一些原本非常積極主動的優秀員工反而開始懈怠,甚至紛紛離職。 

半年後和一位老員工聊起這件事,他的反饋讓我吃驚。他說那場演說讓很多員工產生了誤解,認為是公司對自己的不信任。特別令人意外的是,我的本意是針對那些業績不達標的員工,卻打擊了優秀員工的積極性。回想起當年的演講,我的口吻和溫城輝的文章不乏相似之處。充滿霸氣,強調價值觀,卻缺乏尊重。 

02

說了失敗的例子,再說一個成功的案例。當觸寶的海外業務高奏凱歌時,我們被美國最大的競爭對手告上了法庭。高達幾百萬美金的訴訟費用,APP隨時可能被下架,公司面臨生死存亡的危機。究竟是否把這個壞消息第一時間告訴團隊,創始人內部也發生了分歧。 

最終我們選擇了坦誠相對,召集了公司的所有Lead,告訴大家我們面臨的危機,並坦言需要大家的患難與共。出乎意料的是,那一年沒有任何骨幹離開,所有人都非常團結。後來我們奇跡般地打贏了官司,公司也迎來了快速增長。回想當時如果封鎖消息,反而會讓人產生各種懷疑和顧慮,結果可能也不會那麽美好了。 

03

作為創始人,當然希望公司成功,不僅僅是為自己,也為投資人和員工。為了快速發展,畫餅、打雞血、甚至洗腦式的激勵是不可避免的,可有時候做過頭了會適得其反。員工不是傻子,大道理每個人都懂,說多了就讓人覺得假。更重要的是,優秀的員工都有獨立思考,更需要尊重。當你站在一個居高臨下的角度去說教時,他們的第一反應可能是:又是套路! 

如何做到有效的激勵,這是一個很難的課題。說實話我自己在這方面也走了不少彎路。但現在回想起來只有兩點,真誠和尊重。大部分優秀的人才,除了薪水回報,更重要的是獲得一種認同感,甚至他們對薪水的在意也是源於認同感。當創始人把員工放在對立面,他們也就失去了這種認同感。 

04

我很贊同溫城輝文中提到的一個觀點,即創業公司里,不是老板和員工的關系,而是戰略同盟關系。但既然是同盟,就需要有平等,有了平等,才會有尊重。 

我要求下屬做到的,我也必定以身作則,沒有特權。我們目前400人規模,我至今沒有自己的辦公室,坐在一個普通工位上,每次遲到也都會在各個微信群里報備。在我眼里,創始人和其他員工一樣,都是創業者,是同盟的關系。 

對於那些動不動對員工頤氣指使的老板,我想說一句,你的員工並不一定比你差,他們只是在積累經驗。將來的某一天,他可能也會創業,甚至做出一家偉大的企業。能平等對待每位員工的老板,才具有真正的領袖氣魄。 

05

可能我誤解了溫城輝的本意,也可能他本就是一名特別尊重員工的創始人。這篇文章采用了極端的觀點,或許是為了激勵那些擁有相同價值觀的人,或許只是一場話題營銷。我不知道90後會不會較真,但作為80後,我還真是較真了。我擔心這篇文章會讓很多人和我一樣產生誤解,誤解創始人的動機和初心。 

創業維艱,創始人如果真要獲得員工的理解和認同,那就最好少一點套路,多一點真誠。少一點張狂,多一點尊重。 

最後,也祝願禮物說轉型順利,創業成功。

附:禮物說創始人溫成輝內部信:

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觸寶 CEO 王佳 佳梁 裁員 不是 作秀 創始人 創始 請給 員工 尊重
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