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一勝九敗 CUP

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散戶經常犯 buy-and-hope 的毛病,很多時候源於紙上談兵,自己沒有做生意的經驗,不懂得一盤生意做大做強做上市是困難的,上了市後繼續再進一步做得再大再強更困難,像UNIQLO 的CEO柳井正先生自己所寫的書名一樣,那是「一勝九敗」的遊戲,失敗才是做生意的常態,成功是難得的。

柳井正先生在《一勝九敗》中提到:我們要知道,經濟環境一直是處於變化之中,企業隨時會面臨賺不 到錢或商業機會不復存在的困境。在這樣的背景下,企業就有可能滅亡,或者不得不轉變成其他的形態謀求生存。所以,我們應該認識到,「企業」只是一個工程項 目,它有生命期限,如果不能取得良好效益,它就會隨時解散消失。

根據歷史資料,無法在時代變遷中變革轉強、消失解散的公司不計其數,像蘋果公司那樣多年到今天仍發熱發亮的公司屬少數。不要說十年,公司的經營者每一季也 面臨挑戰,每一個經濟周期都隨時有滅亡的威脅。所以,買入一隻股票後,然後幻想它十年後如何如何,是不切實際,因為十年後是什麼光景,CEO自己也不知 道。

股票市場是風險極高的地方,是危險的。所有股票都是壞的,除非你買入它後能在它身上賺錢。一隻你買入後長期下跌的股票在任何角度來看都是壞的股票,廢盡筆 墨唇舌如何辨解它是優質也只是徒然。發熱發亮的好東西,是不用怎麼解釋也能人盡皆知。就像1+1=2的事實,那是不用每天去爭辯它的真確性。

Buy-and-hope 更加是致命。尤其是期望一家上市以來都乏善可陳、從來沒有向投資者證明過其優越性的公司能夠浴火重生,通常只會等到自己成身著哂火,重生就免問。不是落井 下石,那是根據商業的常識去理解的機會率。假如賭徒是不理會勝率就下注的人,buy-and-hope 等浴火重生無疑就是賭博。千萬不要聽得多股神巴菲特的故事、或者其他的股王傳奇,就以為間間公司都能死過翻生,兼夾能夠中興重光,那些是殊例,並不代表常 態。

最後還要一提的是,假如財務報表的數字和所想像的實際情況不一致,我們必先要懷疑數字的真確性,而不是去將數字代入管理層的樂觀期望作解釋然後自我安慰,否則將會很危險。正所謂疑股不買,很多險是完全沒有必要去冒,因為市場有很多其他更好的選擇。

中國動向(3818.hk)上市以來的股價週線圖
一勝 勝九 九敗 CUP
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九敗得一勝 全家推手的容錯學

2015-07-13  TCW


六月二十四日,讓全家便利商店股價、營收和獲利,攀上新高的全家便利商店(以下簡稱全家)新任會長潘進丁,卸下董座棒子後接受《商業周刊》專訪,談起二十七年來全家和7-Eleven的競爭,淡定的說,「我不認為我們是老二,比較像是跑一場速度很快的馬拉松。」

潘進丁說,因為全家起步已晚對手十年,若安於當老二,一定會被老大的聲量淹沒掉,如同當年同時起步的安賓(ampm)、福客多等,後來都相繼被市場淘汰掉了,全家還能存活,是因為不斷出招,「只有這樣,同仁們才能看到超越老大的希望!」

失敗,不代表全盤皆錯不做不會錯,最怕大家因此不出手

他的招是什麼?「犯錯」領導學!

潘進丁說,失敗不代表「全盤皆錯」,之前全家曾經賣手機大虧,吃掉當年獲利的十分之一;經過檢討,改變物流模式、降低庫存風險後,前陣子全家開賣華碩智慧型手機就十分成功,「一般公司早究責了,但我們並沒因為曾經失敗,就不敢再嘗試在便利商店賣手機的可能。」他強調。

正因為潘進丁重視犯錯所帶來的寶貴經驗,帶著戰功坐大位的人事晉升法則,從來不是全家的管理邏輯。

甚至,犯的錯越大,官升得越高,這是全家內部升官的潛規則,「所以,(前副總經理) 葉榮廷以前賣手機虧了一屁股,這回就升董事長了!」全家執行副總吳勝福說。

潘進丁說,他帶團隊,最怕大家因害怕失敗、擔心獲利難看,不敢出手。「因為你只要不做,當然就不會出錯!」如果這樣的企業文化形成,不用期待全家有挑戰老大的企圖心。

出頭,光靠業績還不夠有縝密邏輯,才能帶組織打勝仗

在國內流通業界,潘進丁一向總給人善談趨勢、形象溫和的印象。「他是警官出身,個性很保守。」義美食品董事長高志尚這樣形容。但,這只是一面。

對內,他治軍嚴謹,面對下屬,總有一連串咄咄逼人的問題。

「老闆會一直挑戰你提案的風險,新主管常被問到冷汗直流。」問起潘進丁帶出來的高階主管們,大家異口同聲,一定會提起自己在過去剛當上主管時,是如何被老闆犀利的問題,問到難以招架。

和潘進丁曾經共事二十六年的吳勝福說,能在全家存活下來的主管,都要有本事和老闆「過招」。

他舉例,先前他曾提案出版旅遊誌,潘進丁要求從成本、庫存、到打算擺在櫃台的哪邊賣、為何非得自己出版不可等,一連串理由都要交代清楚,「直到所有可能風險和對應做法,是否都已考慮周詳,才肯罷休。」他說。

全家主管都知道,如果想要讓潘進丁看重你的能力,光靠業績,是不夠的,還要有縝密的邏輯力。因為,業績的起落只是一時的,只有思考力,才能讓組織連續打勝仗。

創新,先把犯錯當養分寧願道歉,也不將員工「斬首示眾」

但是,如果思慮清楚,行動力十足,最後卻犯了錯,潘進丁非但不會把犯錯的人拉出去「斬首示眾」,反而站在第一線,幫同仁化解錯誤造成後的殘局。

例如全家的點子王王啟丞在二○○五年因銷售芋頭酥所犯下的大錯,讓消費者無法在中秋節送出,導致客訴不斷。為此,時任董事長的潘進丁,罕見在一年一度的加盟商大會上,親自向加盟主道歉。

這等於是向全家全體員工宣示,別怕犯錯,因為犯錯是創新最重要的養分。

「人家不是都說,一勝九敗嗎?」他常鼓勵犯錯的主管,致勝的創新絕無可能一步到位。但,也有他無法原諒的錯誤。「如果犯了錯,卻不把問題實際狀況說清楚,有所隱瞞,沒有誠信的話,這就比較不能夠原諒,」潘進丁說。

為鼓勵創新,潘進丁曾說:「路上如果有石頭,搬走也在所不惜。」全家新任董事長葉榮廷的解讀是,潘進丁是要讓每個人不怕失敗,就等於沒有「石頭」了。潘進 丁強調創新精神也是漸進式的,如同這場跑了二十七年的馬拉松,從被對手甩得遠遠的,如今終於大幅縮短距離,交出棒子後,這場賽局還在進行中。


九敗 敗得 得一 一勝 全家 推手 容錯
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