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投資者賺錢之道：不要與美聯儲作對

來源: http://wallstreetcn.com/node/210284

美聯儲上周的鷹派會後聲明刺激美元大漲，使得每天交易額達5.3萬億美元的外匯市場中的聰明資金擺脫了6月來首次月度虧損。

Parker Global Strategies LLC跟蹤14支頂級外匯基金的指數自從10月28日以來上漲1.6%。就在10月29日，美聯儲暗示，假如就業市場持續好轉，他們可能會早於預期加息。

與上述指數一樣，美元指數在10月本來即將結束3個月的漲勢，但美聯儲對經濟的樂觀情緒使得這兩個指數得以延續強勢，美元指數周一(11月3日)刷新四年多新高87.4，接近美聯儲實行QE以來的最高點88.7。

摩根士丹利(Morgan Stanley)駐倫敦的歐洲外匯策略負責人Ian Stannard表示：“美聯儲的舉措給美元重新註入活力，一旦美元回落，明智策略就是利用回落的機會增倉，當然首先是需要你長期看好美元。”

對沖基金等大型投機商將從美元上漲中獲益匪淺，根據美國商品期貨交易委員會(CFTC)的數據顯示，美元多頭倉位創下紀錄新高。

法國農業信貸(Crédit Agricole)外匯策略師Mark McCormick日前在接受彭博采訪時表示，當前大資金還未真正開始行動，只是對沖基金先行入場。

McCormick所謂的大資金主要指養老金等長線投資機構，短期的漲跌並不足以對這些基金產生影響或吸引他們的興趣。但對沖基金往往被稱為市場上的“聰明錢”，他們可能根據情況頻繁出入場。

上周末公布的CFTC數據顯示，以對沖基金為主的大型投機者增持美元兌歐元、日元、瑞士法郎等8種貨幣凈多頭至創紀錄的345633張合約。而就在7月份，這些投機者還認為美元可能下跌。

彭博調查顯示，經濟學家們預期明年底美元/日元漲至116，歐元/美元跌至1.20。

瑞信全球外匯策略主管Shahab Jalinoos表示，“我們認為，大方向上美元長線開始走強，但是你需要謹慎選擇入場點位，並做好風險管理。”

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果有可炒之道 易明的生活點滴

來源: http://eming620.mysinablog.com/index.php?op=ViewArticle&articleId=6215490

　　在經過一番研究之後，十一月二十四日首次買入中策集團（２３５）的供股權２９８４作為試驗，雖然該供股權未如預期般出現暴漲數倍的鏡頭，但在六天的買賣期中，我炒足六天，８萬股、８萬股慢慢炒，少少地賺了二千七百餘元，最大的得益是獲取了一些經驗，運用到其後三隻供股權，結果隻隻中。

　　六天的買賣期中，２９８４最低價為０．０５１元，最高價為０．０９９元，我最低曾經買至０．０５２元，最高曾經賣到０．０９元，最驚險是由０．０７元跌至０．０５１元那一段，我最高加碼到３２萬股，一隻只有幾天買賣期的「短命輪」（其實供股權亦屬於窩輪之類）我竟有膽搏到那麼大，相信是我炒股生涯裡的一項紀錄了，幸好於第四日遇上了香格里拉（０６９）的股權２９８６又被無故由０．２１８元炒上０．８４元，２９８４才得以受惠而飆至０．０９９元，我才得以脫身，如今想起來真是一額汗，要是在接下來的太平洋恩利（１１７４）的供股權２９９３我又如此重貨，隨時一鋪「輸突」。

　　２９９３六日的買賣期中，我又炒足了六日，期間最高曾見０．０８３元，最低價的０．０１６元自然出現在最後一天，我最低買到０．０２５元，最高曾賣到０．０７元，本來於頭兩日已經賺了錢，可惜衰貪心，結果要倒輸，雖然如此，又得到了另一個經驗，若然早點領悟，上市的第二日已經可以賺過萬元了。就算是昨天最後買賣，我仍鬥膽嘗試開市時於０．０２元買入，可惜買不到，要不然轉眼間升至０．０４１元，又是一倍，可是稍為一貪心，尾市隨時要倒輸了。

　　最失策的就是本周二上市的萬全科技（８２２５）的供股權８３８０了，周二上市當日因為被搶高至０．１３元，大幅高於其合理價，我自然不會追，周四又跌至最低０．０１５元的折讓價而收於０．０１９元，可惜我收市時才看見，周五想於０．０２元買入已經無法買到，轉眼間又被炒上０．０６元，又升了兩倍，真是大嘆走寶。

　　周五，蒙古礦業（９７５）的供股權２９９９首日上市，又給我於０．１元買到，收市已經升至０．１４２元了，看來在餘下的五天買賣期中，我又有得炒了。

　　為什麼我如此大膽於半個月內染指三隻供股權（如果成功買到８３８０則是四隻）？道理很簡單，抱著「大不了供股」的信念就行了，原來這五字真言竟然是「贏錢秘笈」。

　　所以，日後所有的供股權都將成為我的炒作對象，下周一上市的羅馬集團（８０７２，臨時編號８３８３）的供股權８３８７將是我下一個目標。

散戶的生存之道 不明真相的群眾

來源: http://xueqiu.com/1955602780/33772522

誰是散戶？

1,以投資或者投資服務為職業的人，比如巴菲特，比如分析師基金經理，顯然不能納入散戶的範圍。

2,小賭怡情的人，指的是投入資金低於本人一年家庭生活成本或者工薪收入的人，也不劃入散戶範圍。這個量級的資金，無論回報率如何，都不會影響本人和家庭的生活質量和經濟狀況；這個量級的投入，也決定投資者本人不會以嚴肅的態度對待這個事情。小賭怡情雖然沒有經濟上的意義，但也是有產出的，主要是獲得了參賭的快感，一定程度上緩解了人生的寂莫和無聊。圍繞小賭怡情的技巧探討也是很多的，主要方向是增加娛樂性和提升便捷性。

3,我覺得真正的散戶是投入資金高於一年的家庭生活成本或者工薪收入的非職業投資者，他們的投資有相對清晰的目的，比如跑贏通脹，跑羸大盤，跑贏銀行存款。這個量級資金產生的回報如果可觀，可以改善本人和家庭的經濟狀況；事情的另一面，如果投資產生損失，也會影響家庭的經濟狀況甚至產生心理創傷，所以，必須嚴肅地對待這個事情。

散戶可以做什麽？

一個投資者在市場上，大致可以做三件事情：

1,選股。

我覺得散戶選股基本不太現實，因為散戶投入的時間和受到的專業訓練太有限了。如果一定要選，基本上不能從專業角度去選，而是從職業熟悉程度或者生活常識角度去選。比如一名水電從業人員，對於電力股的看法也許是有價值的；一名互聯網從業人員，對於互聯網公司的好壞也是有一定判斷力的。如果沒有選股能力，大盤和行業的ETF，也就是一籃子股票，是最佳的選擇。雪球推出的組合，相當一部分本質上就是由用戶創建的各行各業的ETF。

2,選時。

選股只能確定股票（公司）的好壞，接下來就會有什麽時候、什麽價格買的問題，它包括了對個股、大盤買入時機的把握。我覺得個股買入時機極難把握，但把握大盤買入時機有一定的可操作性，即在股市冷清的時候買入，在股市火熱的狀況下賣出。用@巴克星 的話說，就是散戶在資本市場流動性不足的時候輸入流動性，在流動性過剩的時候抽走流動性，這是散戶對市場的正向貢獻，作出了貢獻，市場就會有相應的回報。當然，所謂冷清和火熱，還是一個相對的概念，要準確把握非常困難。如果天天問自己，今天這股市是高估了還是低估了，那絕對會瘋掉。如果無法操作的話，采用定投的方式是不錯的選擇，即把可投資資金在相應的時間段內，均等買入。比如一年計劃投12萬，那就每個月投1萬。

3,資產配置。

放棄了選股和選時，就解決了投資的大部分煩惱。那麽還有什麽事情可做呢？有的，那就是資產配置。什麽是資產配置呢？我們可以把可投資資產進行分類，首先是品類，比如股票、債券、房產；其次是市場，比如中國、美國、其他新興市場。分好類以後，按一定的配比，買入資產，就是資產配置。如果一個人的資產配置足夠分散和多樣，長期持有，就能獲得這個星球上資產的平均收益，也就是與大盤平齊。

資產配置做好以後，隨著時間的推移，資產價格漲漲跌跌，會偏離原來的配比，比如原來股票占30%，因為股市狂跌，占比降到20%了，而其他資產則從70%上升到80%了，這個時候應該怎麽做呢？應該把其他資產賣掉10%，買入股票，使股票的占比恢複到30%，這可以叫做追跌殺漲，對，是追跌殺漲而不是追漲殺跌。如果恰當地應用追跌殺漲，長期來看，可以在平均回報率基礎上，再獲得一部分收益，從而整體上獲得超額收益，實現“跑贏大盤”的目的。雪球里很多組合，都是資產大類。比如我創建的 $墻內開花墻外香(ZH000634)$ 是中國互聯網公司資產；$A股分紅牛(ZH001226)$，是中國傳統行業權重股資產；$安睡寶(ZH000642)$ 則是全球日用消費品資產。大家可以用這些組合，實施自己的資產配置。

這是不是比“炒股”要容易一些？不過是不是也要無趣一些？


對了，最後還附加講一件不能做到的事情，就是發明一種可以永遠賺錢的技巧，或者找到一名永垂不朽的股神。

【投機之道】無畏、專精、心定 名人堂

來源: http://investhof.blogspot.hk/2014/12/blog-post_16.html

馬雲的管理之道：你沒有讀過的好文

來源: http://www.guuzhang.com/portal.php?mod=view&aid=1028

借欣宜事件談理財之道 止凡

來源: http://cpleung826.blogspot.hk/2015/01/blog-post_3.html

今早止凡在facebook page分享了一條有關欣宜的雜誌報導，指她在母親離世6年後還未能獲得6000萬的遺產，亦曾經歷過戶口內只有26元的日子。想不到這個分享頁在短短幾小時就被超過20萬人看過，到現在還在增加著，我想這是一個很好的傳達理財之道的機會。


在facebook page分享的連結及評論如下：

http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/magazine/20150101/53288741

「肥姐真的用心良苦，若然死後立即有6000萬到手，欣宜不可能明白每天一杯Starbucks是奢侈的，亦不會嘗試到戶口只有26元的生活。讓遺產生息定額給予欣宜，到她35歲才可動用，這是對欣宜的磨練，想得很周到。相信早早全給欣宜的話，這遺產早就花光了。」


後記：

我估計這個分享被廣傳的原因，是因為娛樂要素充足，與內裡的理財知識沒多大關係，大家都當成一條趣聞來看，變成茶餘飯後的話題，「噢，原來肥姐有6000萬遺產呀」、「原來欣宜在肥姐死後6年還未得到遺產的」、「原來欣宜理財很不善呀，試過戶口得26元噢」。然而，從這事件，大家可以獲得好好的反思及學習機會。

肥姐這次實在用心良苦，按5厘年回報計算，6000萬每年可以產生300萬的利息。股息也好，定期利息也好，每年300萬免稅的收入，其實對絕大部份人來說都是一個天文數字。如果這樣的收入，欣宜都可以曾經花剩26元的話，她的理財觀念的確很有問題。我想肥姐過身時欣宜年紀還小，肥姐亦來不及教好她理財的觀念，亦知道欣宜不可能有很好的理財之道，當時這6000萬就是她能留下給欣宜的全部，花光就沒了，定必好好想個辦法。

相信肥姐最清楚自己女兒的財務知識，不得不想出一個好法子讓女兒早日明白生存之道，所以就找律師以基金保管這6000萬，每年給予生活費，再到欣宜35歲時才讓她動用這筆錢。今天看過影片中欣宜的對答，看來肥姐成功了，欣宜的確開始明白理財之道，努力工作，量入為出，越來越不需要這筆遺產了。就在她不需要這筆遺產之時，就會得到這筆遺產，助她更上一層樓。

其實，不少父母對子女都照顧周到，每事能幫的都幫。但子女總有一天需要踏出社會，面對弱肉強食的世界，如何能發展出子女的生存能力呢？越是幫到位，子女就越難發展出能力來，反而讓他們吃吃苦頭，到某時候大徹大悟，之後才伸出援手，也未必是壞事。好像肥姐這遺產安排，在死後還在教女，我們應想想如何能做到這種大智、大愛。

當然，透過facebook分享，接觸面多了，會得到不少評論，不時也有負面的評論，包括「這很好嗎？為何生前不把她教好？」、「6000x0.4也不夠用，比很多香港人也好很多了，自己亂消費還扮可憐」、「這遺產要35歲才可以拿，分明就是針對前夫的，希望到時前夫已死」、「欣宜自己理財不善就話自己有骨氣，不要人家的錢，這是TVB安排的吧，大家清醒一點啦」雲雲。

其實人家的事情我們都管不來，陰謀也好，負面也好，個人的思想如何我也無法控制，只不過想提醒一下，同一件事情，看在眼裡是美好的、有值得學習的東西，還是醜陋的、陰謀的，這會決定了自身的際遇，因為你的取態及性格某程度上決定你的命運。

聖瘟神正傳 笑談處世之道 白戶則道

來源: http://hkcitizensmedia.com/2015/01/09/%E8%81%96%E7%98%9F%E7%A5%9E%E6%AD%A3%E5%82%B3-%E7%AC%91%E8%AB%87%E8%99%95%E4%B8%96%E4%B9%8B%E9%81%93/

提到標梅利 (Bill Murray)，新一代觀眾或對其陌生，他是金球獎影帝，其有份參演的作品不時獲提名最佳男演員。談及他的成名作《捉鬼敢死隊》(Ghostbusters) ，當時更橫掃全球票房，就連日本電視劇《海女》中，北三陸車站站長大吉在心情大好時，便高呼「Ghostbusters」，可見其影響力有幾深遠！

在新作《聖瘟神正傳》(ST. Vincent) 中，標梅利飾演人見人憎的瘟神。他獨來獨往，經常出口傷人。偷竊、走數、煙、酒、嫖、賭樣樣皆精，在家中唯一與他相伴，就只有一頭大白貓。某天，單親媽媽瑪姬和她的兒子奧利佛，搬到瘟神所住的地區，成為他的新鄰居。後來瑪姬為了工作，把兒子奧利佛交託瘟神照顧，自此產生了連串笑話。

對白啜核抵死

《聖》 的選角非常出色，演員標梅利、瑪莉莎麥卡菲(Melissa McCarthy), 娜奧美屈絲(Naomi Watts)全都一反過往形兼有不俗發揮，但飾演小孩奧利佛的Jaeden Lieberherm，人細鬼大但不作狀，能跟戲內資深演員平分春色。另外本片取鏡算不上精心炮製，但間中偶有神來之筆，例如奧利佛在公眾電話亭打電話，其細小的個子，跟鮮艷牆身的顏色，成了強烈的對比，給觀眾留下印象。

《聖》的故事架構簡單，一老一嫩的角色配搭，笑料來自兩者不同的人生觀和經歷差異，加上啜核抵死的對白，全片可說沒有冷場。但編導不希望本片淪為普通笑片，在故事中後段，即瘟神債主臨門那部份起，便有突破性發展。自那一刻起，觀眾也開始茅塞頓開，明白到戲內的瘟神和小孩奧利佛，其實是反映編導Theodore Melfi心中，現今的美國核心值觀和精神。

過往美國給外界的印象，是民主、自由、追尋夢想和財富的樂土。但《聖》赤裸裸告訴大家，以往美國確是令國民引以自豪，令外人嚮往的地方，如今在經濟不景氣的情況下，已變成為有錢才有感情的國家，低下階層的市民生活，更是每況愈下。這點可以從瘟神愛配戴卡式機聽音樂，象徵他緬懷八十年代生活的日子，以及他在屋外一盤幾近枯萎的植物上，插上了美國國旗，這似是隱喻美國的國力，如同那盤植物日漸衰弱一樣。

要懂得欣賞別人

某程度上，編導認為美國的核心值觀已經隨經濟轉差，而有點變質。即使如此，年過半百的瘟神便以過來人身份，向奧利佛作出身教，教曉他面對任何情況下，做人應要堅定立場和勇敢，遇事要懂得說不和賦予頑抗，只有這樣才可保護自己和身邊的人，在這個國家生存。

至於故事尾段的動人位，是勸勉觀眾凡事不應看表面。編導深信「人之初，性本善」，要懂得欣賞別人。表面大奸大惡的人，背後或有不可告人的原委等。雖然這一點，或給人老套說教的感覺，但這也是現今社會所欠缺的，若沒有《聖》的提醒，「要懂得欣賞別人」恐怕快將列入世界文化遺產。本片以輕鬆惹笑，探討立身處世之道，絕對是「家長指引」電影，很適合家長陪同子女入場觀看。

猛烈南瓜

聖瘟神正傳 笑談處世之道 白戶則道

來源: http://hkcitizensmedia.com/2015/01/09/%E8%81%96%E7%98%9F%E7%A5%9E%E6%AD%A3%E5%82%B3-%E7%AC%91%E8%AB%87%E8%99%95%E4%B8%96%E4%B9%8B%E9%81%93/

提到標梅利 (Bill Murray)，新一代觀眾或對其陌生，他是金球獎影帝，其有份參演的作品不時獲提名最佳男演員。談及他的成名作《捉鬼敢死隊》(Ghostbusters) ，當時更橫掃全球票房，就連日本電視劇《海女》中，北三陸車站站長大吉在心情大好時，便高呼「Ghostbusters」，可見其影響力有幾深遠！

在新作《聖瘟神正傳》(ST. Vincent) 中，標梅利飾演人見人憎的瘟神。他獨來獨往，經常出口傷人。偷竊、走數、煙、酒、嫖、賭樣樣皆精，在家中唯一與他相伴，就只有一頭大白貓。某天，單親媽媽瑪姬和她的兒子奧利佛，搬到瘟神所住的地區，成為他的新鄰居。後來瑪姬為了工作，把兒子奧利佛交託瘟神照顧，自此產生了連串笑話。

對白啜核抵死

《聖》 的選角非常出色，演員標梅利、瑪莉莎麥卡菲(Melissa McCarthy), 娜奧美屈絲(Naomi Watts)全都一反過往形兼有不俗發揮，但飾演小孩奧利佛的Jaeden Lieberherm，人細鬼大但不作狀，能跟戲內資深演員平分春色。另外本片取鏡算不上精心炮製，但間中偶有神來之筆，例如奧利佛在公眾電話亭打電話，其細小的個子，跟鮮艷牆身的顏色，成了強烈的對比，給觀眾留下印象。

《聖》的故事架構簡單，一老一嫩的角色配搭，笑料來自兩者不同的人生觀和經歷差異，加上啜核抵死的對白，全片可說沒有冷場。但編導不希望本片淪為普通笑片，在故事中後段，即瘟神債主臨門那部份起，便有突破性發展。自那一刻起，觀眾也開始茅塞頓開，明白到戲內的瘟神和小孩奧利佛，其實是反映編導Theodore Melfi心中，現今的美國核心值觀和精神。

過往美國給外界的印象，是民主、自由、追尋夢想和財富的樂土。但《聖》赤裸裸告訴大家，以往美國確是令國民引以自豪，令外人嚮往的地方，如今在經濟不景氣的情況下，已變成為有錢才有感情的國家，低下階層的市民生活，更是每況愈下。這點可以從瘟神愛配戴卡式機聽音樂，象徵他緬懷八十年代生活的日子，以及他在屋外一盤幾近枯萎的植物上，插上了美國國旗，這似是隱喻美國的國力，如同那盤植物日漸衰弱一樣。

要懂得欣賞別人

某程度上，編導認為美國的核心值觀已經隨經濟轉差，而有點變質。即使如此，年過半百的瘟神便以過來人身份，向奧利佛作出身教，教曉他面對任何情況下，做人應要堅定立場和勇敢，遇事要懂得說不和賦予頑抗，只有這樣才可保護自己和身邊的人，在這個國家生存。

至於故事尾段的動人位，是勸勉觀眾凡事不應看表面。編導深信「人之初，性本善」，要懂得欣賞別人。表面大奸大惡的人，背後或有不可告人的原委等。雖然這一點，或給人老套說教的感覺，但這也是現今社會所欠缺的，若沒有《聖》的提醒，「要懂得欣賞別人」恐怕快將列入世界文化遺產。本片以輕鬆惹笑，探討立身處世之道，絕對是「家長指引」電影，很適合家長陪同子女入場觀看。

猛烈南瓜

【薦】書評|《星巴克領先之道》——星巴克的人文關懷：顧客不是一杯“拿鐵”

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0201/149049.html

黑馬說：星巴克這家企業作為最著名的國際咖啡連鎖品牌之一，其經營、管理之道一直為人津津樂道。i黑馬此前也分享了大量有關其方法論的文章，今日推薦的這本書從顧客、產品、員工三者的關系和管理角度做了更系統的梳理，塗啟智的書評則從人文關懷的角度解析了他對《星巴克領先之道》的理解，特此分享給大家作閱讀參考。

聯結顧客、產品、員工的五大原則

Leading the Starbucks Way

5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products and Your People

星巴克領先之道

【美】約瑟夫·米歇利（Joseph Michelli）著    周芳芳 譯

 分類：企業管理  精裝  定價：45元  中信出版社2015年1月出版

成功就是愛你的產品，愛你的顧客，愛你的員工！
 

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星巴克魅力在於人文關懷
星巴克顧客不是一杯“拿鐵”
——評《星巴克領先之道》
                                                        

星巴克已經遍布全球，這家國際知名企業當初卻是因為創始人童年苦澀經歷而孕育。霍華德·舒爾茨年少時，為了在平安夜給遭遇車禍失去半條腿從而陷入窮困潦倒的“酒鬼父親”（從前的卡車司機）帶來一絲安慰，他鋌而走險於便利店偷走一罐包裝精美的咖啡。

結果便利店老板上門問罪，他又挨了父親一頓暴揍……二十年後，舒爾茨的父親離世，他感到生命的一部分被抽空。為了完成父親“擁有一家咖啡店”的未竟心願，在妻子雪莉鼓勵下，舒爾茨毅然辭去年薪7.5萬美元職位，接手西雅圖一家小咖啡零售店面，將它變成一間墨綠色咖啡館，向西雅圖的餐館和其他咖啡店銷售咖啡豆。這就是馳名全球、市值已達500多億美元星巴克集團公司的前身。

星巴克基於濃濃的親情和深摯的愛而出現，真誠而持久的人文關懷始終主導著星巴克企業文化，就絲毫不足為奇。星巴克品牌的魔力就在於能夠主動地從各個層面去關註顧客，聆聽顧客的心聲。在星巴克夥伴的眼中，顧客不再是一杯“拿鐵”或是“摩卡”，而是無數鐘情咖啡、追求品質生活甚至神交已久的朋友。

《星巴克領先之道》深入解讀了星巴克公司內部領導力的秘密，星巴克的成功始於它的使命，即“激發和孕育人文精神，從每個人、每杯咖啡、每個街區開始”。作者從領導力的視角出發，講述了星巴克的領導者如何在經濟低迷時期，堅持以顧客為中心、關心尊重員工的原則，不斷提供高品質的咖啡並研發新產品，利用創新與科技，帶領星巴克夥伴擺脫經濟困境並東山再起。本書作者約瑟夫•米歇利：美國著名資深企業顧問，重點研究企業、領導力以及辦公室工作效率之間的關系。作為當代研究顧客體驗的領軍人物，米歇利每年要為各大公司員工演講大約60次。他還著有暢銷書《星巴克體驗》。

作者總結出星巴克全球長期可持續發展模式的五大原則：用心體驗，充滿激情；將愛註入，讓信任流動起來；相互尊重，達成共識；廣泛聯結，讓人們息息相關；學會珍惜，一路向前。

對產品充滿激情是占據行業競爭優勢的前提。星巴克的CEO霍華德·舒爾茨說他看見咖啡師“磨制咖啡豆、煮牛奶、制作濃縮咖啡、調制卡布奇諾咖啡，和櫃臺前排隊等候的顧客聊天，他優雅的動作宛如在翩翩起舞。”他認為每一杯咖啡的創作完成不僅僅是一份“工作”的完成，而是一種“激情”的完美演繹。作為任何公司團隊中一員，員工由衷地欣賞每天經營的產品，知曉產品的優點，也洞悉它的不足之處，就能發現問題的癥結與改進的方向，在向顧客介紹產品時必然可以胸有成竹。顧客能夠從你的介紹中感受到你對產品的認知度與感情深淺，進而引發共鳴激活購買欲望；反之，假如自己對產品都不甚了解，顧客一問三不知，或者像沒有感情的機器人般給予機械的禮節性應答，那麽將會嚴重挫傷其購買興趣，顧客掉頭走人後你還指望他（她）會再次光顧嗎？

信任是贏得顧客忠誠的基石。舒爾茨認為，“消費者有一種渴望，渴望和他們信任、尊敬、欣賞的企業做生意；消費者都非常聰明，他們拒絕和那些沒有任何信任積澱的公司合作，也不會和那些在解決信任危機時敷衍了事的公司來往。”作者認為贏得顧客信任首先要打造品牌誠信、提供優質服務，其次是言出必行、踐行承諾，正像愛因斯坦所說 “成功的評論標準不應該只取決於短期利益，從道德上來講，是否能夠改善他人的生活同樣重要。”只有當顧客信任一家公司產品，才會放心去買並且持續眷顧，即使暫時不需要，也會口口相傳，吸引其他更多人去購買，誠信公司容易產生廣闊的人脈和巨大的經濟利益；但是一旦顧客對某一產品喪失信心，產品將面臨無人問津困境。

星巴克深諳尊重文化。星巴克期望以發自肺腑的尊重贏得顧客的回饋尊重，進而形成公司經營共識。星巴克的品牌策略主管瓊-瑪麗·希爾茲說過“在這個世界上，每個人最想要的需求或渴望就是得到關註，希望有人關註自己、聆聽自己的心聲。星巴克能夠主動地從各個層面去關註顧客，聆聽顧客的心聲。”很多星巴克的顧客都會有共同感受：“以前我來星巴克，咖啡師會認出我，知道我愛喝的飲料，但是現在他們會叫我的名字，讓我感到自己很受歡迎。”尊重確實是一種溫暖人心的力量，比如我們在逛商場或者超市時，有時甚至只是走進一間面積狹小的店鋪，如果近在咫尺的店員對我們視而不見，把我們當成空氣視為無物，我們立馬打消逛一逛的興趣，更別說購買商品；但是，假如店員滿面笑容迎上來，禮貌招呼後細心問我們有何需要，那麽跟前面的感覺無疑有天壤之別。再假如購買貨物因質量問題重新更換，而店家二話不說，立即兌現“三包”承諾及時處理，並且表示真誠的歉意，那麽這種尊重即讓顧客如沐春風，即便公司產品略有瑕疵，顧客也仍然樂意繼續上門。

星巴克除了在實體店與顧客建立真誠互動，還更加重視在移動世界中和顧客建立無處不在的聯系。除了在辦公室、家里和星巴克咖啡店，顧客在任何地方都可借助手機網絡連線星巴克。為了加強這種在線聯系，星巴克還設計出具有綜合性但操作簡單的移動付費和社交應用程序，顧客想要簡化支付程序，只需點擊“一鍵付款”，然後把手機交給咖啡師掃描即可。星巴克這種與時俱進做法，因為蘊含更多新鮮體驗，很是受年輕人歡迎，亦使它得以屹立於時代潮頭。

學會珍惜，方能於卓越輝煌時期居安思危，可保企業永續發展。作者表示，企業要學會珍惜來之不易的成功，永遠不要怠慢顧客，要在順境時想到滑坡乃至逆境，要能夠未雨綢繆長遠規劃。書中講述了未能學會珍惜的“負面教材”——寶麗來公司由盛而衰的事例，寶麗來公司從1937年開始創建，至20世紀70年代進入最輝煌發展時期，但“寶麗來的領導者在研發數碼相機時卻從來不重視和顧客的互動”，以致市場份額迅速下滑，最終於2001年被迫申請破產。本書也贊揚了星巴克“學會珍惜、一路向前”智慧行動：“重新設計店面、投資新咖啡機、創新產品、擴大數字網絡應用、實行獎勵計劃等”，尤其是時時註重傾聽顧客的要求、滿足顧客的心願。作者談的是經商，何嘗不是人生真理？那些辛辛苦苦歷盡艱難曲折，好不容易爬到一個令眾人仰視的高位者，假如學會珍惜，繼續保持本色，一路向前，人生可得善始善終；可是總有些人一旦攀越人生峰巔，就不免開始飄飄然以致忘乎所以，結果是爬得高摔得重，落得個悲慘下場，叫人唏噓不已。

作者充滿激情，貫註火熱的感情奮筆疾書，內容極富感染力。每一章開頭都引用富有哲理的名人名言，對各章節起到提綱挈領畫龍點睛作用；全書結構渾然一體，語言生動流暢；最令人稱道的是，星巴克領先之道所彰顯出的五大原則具有很強的操作性，任何行業及企業都能從中得到啟示。

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編輯推薦：

成功就是愛你的顧客，愛你的產品，愛你的員工

《星巴克領先之道》是超級暢銷書《星巴克體驗》作者約瑟夫·米歇利的新作。在這本書中，他詳細闡述了星巴克成功的秘密——星巴克管理層卓越的領導力。

最精華的部分是，作者準確地總結出星巴克成功的五大原則：

用心體驗，充滿激情

將愛註入，讓信任流動起來

相互尊重，達成共識

建立廣泛聯結，讓人們息息相關

學會珍惜，一路向前

其中的每一條原則都傾註了作者對星巴克成功秘密的深入研究。我們知道，在這個世界上，沒有無緣無故的成功，而星巴克之所以能夠從一個小咖啡館發展到全球最知名的企業，目前還在不斷擴張其規模，秘訣就在於星巴克的領導者始終深深根植於其使命：“激發和孕育人文精神，從每個人、每杯咖啡、每個街區開始”。星巴克堅持一切以顧客為中心，充分關心並尊重員工，不斷研發新產品，從內到外讓每一個員工和顧客發自內心地愛上星巴克。這就是成功所在。

讀完本書，相信每位讀者都會有這種感受：“我想去星巴克體驗一下！我想成為星巴克的一員！”

捧一杯紅茶拿鐵，我相信你會愛上這本書，愛上星巴克。

內容介紹：

星巴克是世界上公認的最受推崇的品牌之一，它憑借自身的努力，從一個普通的小咖啡館一躍成為今日引領咖啡文化的大品牌——這一切都源於公司堪稱典範的領導力實踐。

本書作者約瑟夫•米歇利於2006年撰寫的《星巴克體驗》榮登《華爾街日報》、《今日美國》及《商業周刊》等暢銷書排行榜。而這本《星巴克領先之道》則更加深入地解讀了星巴克公司內部領導力的秘密。通過本書，我們將了解到星巴克的成功始於它的使命，即“激發和孕育人文精神，從每個人、每杯咖啡、每個街區開始”。作者從領導力的視角出發，講述了星巴克的領導者如何在經濟低迷時期，堅持以顧客為中心、關心尊重員工的原則，不斷提供高品質的咖啡並研發新產品，利用創新與科技，帶領星巴克夥伴擺脫經濟困境並東山再起。

作者介紹：

約瑟夫•米歇利：美國著名資深企業顧問，重點研究企業，領導力以及辦公室工作效率之間的關系。作為當代研究顧客體驗的領軍人物，米歇利每年要為各大公司員工演講大約60次。他還著有暢銷書《星巴克體驗》。

名人推薦：

《星巴克體驗》作者最新力作 全面解讀星巴克成功的秘密

約瑟夫深入探討了星巴克領導者的卓越領導力，包括在與顧客面對面建立聯系後如何充分發揮作用，如何利用互聯網開拓全球顧客市場，讓全世界都了解你的產品。

——約翰·橫山 派克魚場老板 著有暢銷書《讓魚飛翔》

你將從本書中了解到星巴克的領導者是如何獲得成功、如何在困境中努力奮起並從中吸取教訓的。本書能讓你有效規避很多商業風險。
                                          ——馬丁·林斯特龍 著有暢銷書《品牌洗腦》

文化就是一切。這本書情節緊湊，內容引人入勝，介紹了很多實用的方法和策略，讀者大可拿來即用，為自己的公司創造出一個充滿靈感和忠誠的氛圍。

——博恩·崔西 著有暢銷書《讓問題到你為止》

約瑟夫·米歇爾揭開了一個從西雅圖起家、僅有幾家咖啡店的小公司一躍成為全球最受歡迎的大公司之一的秘密。沏一杯咖啡，坐下來，細細品味本書。

        ——肯·布蘭查德，著有暢銷書《一分鐘經理人》

本書作者總結了霍華德·舒爾茨和他的團隊所奉行的原則，正是根據這些原則，星巴克為供應商、員工、顧客、股東和社區打造了一個充滿愛、尊敬與感恩的企業文化。”

——羅伯特·斯佩克特  暢銷書作者

本書闡述了星巴克取得成功的諸多關鍵因素。星巴克的激情文化讓企業的足跡遍布世界各地，不但融入了當地文化，同時也賦予品牌強大的力量。

——約翰·蒂默曼  蓋洛普顧客體驗及創新高級策劃師

目錄：

前 言／／iX

第1章 星巴克的魅力何在／／1

原則1 用心體驗，充滿激情

第2章 激情是成功的秘訣／／13

第3章 獨一無二的星巴克體驗／／39

原則2 將愛註入，讓信任流動起來

第4章 在信任的寶庫中存款／／67

第5章 尊重員工讓星巴克更成功／／91

原則3 相互尊重，達成共識

第6章 假設普遍性：服務人類的統一真理／／117

第7章 尊重，慶祝和定制：傾聽，創新，滿足當地、地區以及全球的需求／／139

原則4 建立廣泛聯結，讓人們息息相關

第8章 通過技術加強聯系／／165

第9章 通過與顧客建立情感聯結增強品牌效應／／189

原則5 學會珍惜，一路向前

第10章 齊心協力／／215

第11章 創造可持續發展的未來／／237

第12章 建立真正的生活聯系／／261

致 謝／／267

前言：

在當今社會中，企業領導者面臨著各種各樣不斷變化的挑戰。例如，如何選擇既有能力又善交際，能夠為顧客提供難忘體驗的員工？如何引進人才、如何培訓，才能擁有具備完美服務的專業技能、對工作充滿激情的員工，進而一心為顧客提供高質量的產品和服務？如何發揮科技的作用，提高而不是降低個人服務的質量？

如果你有幸任職於像麗思卡爾頓酒店或者星巴克這樣足跡遍布全球的大企業，並且擔任經理或者領導者的話，那麽你所面臨的挑戰就會更多。每到一地，你的產品和服務都要隨之做出相應的改善，以迎合當地的文化和顧客群。同時也要註意，一定要自始至終保持企業的卓越運營以及對現有客戶群的忠誠。

在約瑟夫·米歇利的每一本著作里，他都列舉了豐富的事例，闡述領導者在遇到上述機遇和挑戰時是如何采取行動的。這些例子不僅闡明了領導者是如何通過人文關懷創造高績效的，還對整個過程的分析提出了很多真知灼見。本書探討了星巴克努力為自己的產品和服務打開市場，在提供一致的、有吸引力的、忠誠的顧客體驗的過程中，公司領導層都取得了哪些重大進步，並遭遇過哪些挫折。

我第一次見到約瑟夫·米歇利博士大約是在6年前。那時他已身兼多職，不僅是顧客體驗專家、商業顧問，還出書記錄麗思卡爾頓酒店的管理和文化。在那本書中，他介紹了我們對顧客永恒不變的承諾：在遍布27個國家的酒店或者度假村中，我們的員工都是“紳士和淑女”，我們必將以紳士和淑女的態度為我們有幸接待的每一位紳士和淑女（顧客）提供忠誠的服務。

作為麗思卡爾頓酒店的總裁，我一直都認為，一個公司的文化對於它的成功至關重要。在麗思卡爾頓酒店，我們努力滿足顧客的需求，並超越他們的期望，全心全意為顧客提供一個溫暖、舒適、精致的生活環境。對此我們從來不敢懈怠，一直努力尋找各種方法，預測顧客可能產生的需求和渴望，想顧客之所想，急顧客之所急，力求為顧客提供超出他們期望的高品質服務。這就是我們的酒店文化。每天，麗思卡爾頓酒店的紳士和淑女（包括我在內）都在認真地貫徹、執行這一文化。

美國作家M.斯科特·派克曾說過，我們應該“分享彼此的相似之處，贊美各自的不同點”。雖然麗思卡爾頓酒店和星巴克在很多方面都不相同，但本書卻用很多經典事例告訴我們，不管我們從事何種職業，處於何種行業，從某種程度上來講，每個人都有能力改善產品質量，提高服務品質，增強顧客的情感體驗，美化社區，吸引社區積極參與。

最後，祝大家有一次愉快的閱讀之旅。

赫維·哈姆勒

麗思卡爾頓酒店總裁兼首席運營官

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“把老百姓放到劇場，把明星扔到戶外” 中國真人秀的生存之道

來源: http://www.infzm.com/content/108206

 

5年歐美模式節目的訓練之後，燦星制作總裁金磊學會了：真人秀要追求“失控”。帶動收視率的，恰恰是“失控”的選手。

導師怎麽選？“大眾化的達人類真人秀，最合適的明星就是雜家，什麽都能點評兩句。”燦星制作副總裁陸偉說。

2014年底，中國各大衛視在各自的2015年節目廣告招標會上，紛紛拋出它們的重頭戲，重中之重無一例外是：真人秀，真人秀，真人秀。來自招標會上的統計，2015年將有近200檔真人秀節目加入拼搶收視率的大軍，這一數字是2014年的5倍。如果按一檔真人秀播出一季13期、每期90分鐘算，相當於觀眾要不眠不休看5個月，才能把這些節目全部看完。

從已公布的真人秀名單看，才藝選秀節目最少：目前只有《中國達人秀》和《出彩中國人》；歌唱類節目次之：《中國好聲音》、《中國好歌曲》、《最美和聲》、《我是歌手》；戶外真人秀的數量最多，除《爸爸去哪兒》、《奔跑吧，兄弟》等已經“成名”的，各大衛視都不甘示弱，東方衛視就有四五檔戶外真人秀推出，形成“我要”系列——去極地、登珠峰、去探險、去太空，浙江衛視吃了“跑男”甜頭，還將推出《真愛在囧途》、《陌路大作戰》、《回到公元前》三檔，一向走“劇行天下”的安徽衛視，也一口氣推出7檔戶外真人秀。

競爭已白熱化，到底做一檔什麽樣的真人秀才能勝出？

“好的真人秀節目現場必須是失控的”

“我們有一個理念是失控，一個好的真人秀節目現場必須是失控的。”《中國好聲音》導演金磊告訴南方周末記者。選手最後沒有選那英和楊坤，結果兩個導師都哭了，誰都沒料到，事先也安排不出來，這就是失控。

金磊的另一個身份，是上海燦星文化傳播公司（以下簡稱燦星）制作總裁。燦星的真人秀，可以簡單分為三種類型：音樂選秀、舞蹈選秀、才藝選秀。模式大同小異：海選出選手，節目組用VCR、跟評委現場對話等方式，挖掘他們的人生故事，除了唱歌、跳舞之外，讓觀眾看到“人”，這樣形成了“中國好”系列：《中國達人秀》、《中國好聲音》、《中國好歌曲》、《中國好舞蹈》。

“以前的節目是看不到‘人’的，要麽唱，要麽跳，要麽搞笑，但沒有個體的細節和情感。”金磊說。現在，他們學會放大細節，每個選手的一舉一動、一個眼神、甚至報名簽字時的筆跡，手寫的動作，都有鏡頭記錄。“好聲音”僅四個評委就有八臺機器拍攝，不錯過每一個細節。

2010年，東方衛視引進荷蘭版權，推出《中國達人秀》，金磊是導演，那是他第一次接觸來自歐美的頂級真人秀制作團隊。經過5年歐美模式節目的訓練，他的觀念發生了重大轉變——以前做綜藝節目，他們追求的是要讓錄制現場“可控”，而現在強調的是“失控”。

“達人秀”時期，挑選手，金磊和團隊也更傾向選那些“可控”的選手——會唱歌、會跳舞，有才藝。後來他發現，帶動“達人秀”收視率的，恰恰是一些“失控”的選手。

一夜爆紅的鴨脖夫婦就是這樣：周彥峰、許娜一起報名“達人秀”，妻子許娜唱歌沒什麽特色，報名階段就刷了下去，丈夫周彥峰唱得也不怎麽樣，但他會口技，會吹樹葉，還會發出像殺豬一般的嚎叫。導演組覺得周彥峰有點意思，但只想讓他做節目的佐料。

周彥峰扮成一頭豬表演完後，三位評委集體給他打了“X”，也就是不通過。周彥峰一下子懵了，隨後在舞臺上發生的一切，都是在他“失控”的狀態下出來的——他委屈地說，我是有夢想的，就是希望老婆上臺來唱歌，你們三個一拍，把我的夢想都拍沒了。他接著講述了他老婆對唱歌癡迷的故事，最後他取下豬頭面具說：“我為我老婆裝什麽都可以。”

這對貧賤夫妻感情堅守的故事感動了很多人，當年創下了微博的轉發紀錄，意外成為第一季“達人秀”最出彩的部分。

2012年，燦星與浙江衛視合作，推出了成名作——《中國好聲音》，這時金磊團隊逐步學會了有意識地“造成失控”、有效地呈現“失控”。

吳莫愁是“好聲音”第一季學員。她在節目中講到父親早年去世，照以前的做法，這段可以形成“藝術人生”的高潮，但金磊把這一段剪光了，直到決賽，才為吳莫愁設計了一個大篷車上的才藝表演。這其實是在向她的父親、一個大篷車表演者致敬。

“好聲音”第一季有一位學員劉悅，過去是給楊坤遞話筒的，她下場時，楊坤從導師席上站起來，走到臺前說，今天我來給你遞一次話筒。劉悅當場就失控了，淚流滿面。

“好聲音”第三季，導師汪峰組的終極對決，人氣選手、新疆歌手帕爾哈提被分到跟選手王卓PK。帕爾哈提不會唱中文歌，王卓一句句教他唱。在汪峰要舉起勝利者帕爾哈提的手，宣布他晉級時，帕爾哈提堅持自己能唱好，應歸功於王卓，晉級的應該是王卓。他使勁按住汪峰的手，不讓他舉起來。鏡頭給了帕爾哈提和汪峰兩只互相用力、青筋暴起的手五秒特寫。

耿斯漢也是“好聲音”第三季學員，90後。他在臺上說：之前導演組讓我填誌願，如果四個導師都轉身，我的選擇是什麽？我填的都是：汪峰、汪峰、汪峰。以前綜藝節目的選手表達大多含蓄委婉，耿斯漢這樣的90後，卻會非常直接表述自己的真實想法，也不怕得罪其他三位導師。

“這是真人秀節目所需要的。”金磊希望找到更多像耿斯漢這樣的選手。他把目光放到整個大華語地區，馬來西亞、新加坡，甚至美國、澳大利亞、加拿大。傳統“選秀重鎮”不再是金磊關註的重點，他更願意去二、三線城市找人。他認為，選秀重鎮出來的學員很“可控”，“他們上過各種各樣的節目，被灌輸過各種理念，知道導演要什麽，需要花很長時間去‘油’”。

請來一線大牌，能不能保證紅？

2015年元旦剛過，新婚的周傑倫加盟《中國好聲音》第四季的消息就迅速登上娛樂頭條，“好聲音”官方微信的點擊率當天超過十萬次。請來周傑倫當導師當然很重要：他在華語樂壇夠分量，與模特昆淩新婚又足夠有話題。

但是不是所有真人秀節目請來一線大牌都適用？燦星制作副總裁陸偉不這麽看。他提到幾檔真人秀：《中國最強音》、《造夢者》、《我看你有戲》，都請了大牌，但收視、反響平平，“不是因為導師不行，而是節目類型和導師定位發生了偏差，這幾個節目都不是以專業水準取勝的，是以稀奇古怪的才藝取勝的。”陸偉說。

《中國最強音》的導師陣容強大：章子怡、羅大佑、陳奕迅、鄭鈞。節目的原版是美國的《X元素》，陸偉對該節目非常了解，當時燦星差點就買了這個模式，最後被湖南衛視買走。陸偉分析，這個節目本質上是歌唱版達人秀，“X”指的是不可知的因素，不是因為唱得好，而是某個點，可能是很奇怪的點，讓導師喜歡，就可以通過。

令陸偉印象深刻的是一個白酒銷售員，性格直率，跟導師能開玩笑，但是歌唱得非常差。放在“達人秀”的舞臺，這就是一個喜劇型的選手。當讓羅大佑、陳奕迅、鄭鈞這樣的專業音樂人從音樂角度點評時，他們卻面露難色，無從下手。

“請導師的核心，是要找到合適的定位。越找到專業的導師，就越需要用專業的選手去吸引他。像《中國最強音》這樣的真人秀，找一個陳奕迅，他專門負責點評選手的音樂就可以了，剩下應該搭配像汪涵、孟非、高曉松這種類型的人。大眾化的達人類真人秀，最合適的明星就是雜家，什麽都能點評兩句。”陸偉告訴南方周末記者。

導師間的配合也很重要，“好聲音”的法則是——導師之間彼此要熟悉，本身私交就不錯。陸偉解釋，在導師搶人這個環節，如果彼此不熟，很多時候沒有辦法遵照真實想法，“比如我要跟劉歡搶，我跟劉歡不熟的話，話會說得很客氣，但要是跟他非常熟的人，就可以肆無忌憚。”

男女導師比例也有學問。原版《The voice》是三男一女配置，“好聲音”第二季嘗試兩男兩女搭配，起用了那英、張惠妹和汪峰、庾澄慶組合，後來發現並不成功，三男一女時，女導師發揮的作用非常明顯和特別，但是兩女配置，女導師的功能重複，兩者表現都受壓制，反而不理想。

看明星，也看看舞蹈

2015年1月起，徐向東一直忙於一檔舞蹈真人秀：《與星共舞》，這檔節目每周日晚十點在東方衛視播出。徐向東是星空傳媒副總裁，也是《與星共舞》總制作人。這檔節目的原版是美國ABC電視臺熱播的《Dancing with the stars》。

從2006年擔任東方衛視《舞林大會》導演開始，徐向東做了八年舞蹈真人秀，包括引進歐美版權制作的兩檔真人秀：專業舞者比拼的《舞林爭霸》，這檔節目最初在東方衛視播出，後來賣給浙江衛視，更名為《中國好舞蹈》；另一檔就是《與星共舞》。

“好舞蹈”的賣點是“造星”——把平民舞者打造成舞蹈界巨星。《與星共舞》的賣點則是明星的成長與蛻變。“你會發現一個不會跳舞的人，他的變化，對舞蹈的愛，以及當中的一系列故事。”《與星共舞》導演曲清說。

和唱歌比，舞蹈是小眾的門類。到目前為止，《中國好舞蹈》和《與星共舞》都不賺錢。做舞蹈真人秀，徐向東希望“推動舞蹈的產業鏈，改變舞蹈界的生存狀態”。舞蹈界現在的狀況是：楊麗萍一場演出出場費15萬，而這僅相當於中國一個三線歌手的出場費。

小眾的門類，要用大眾化的方式來包裝。2015年1月25日，熱播偶像劇《何以笙簫默》男主角鐘漢良客串了一回《與星共舞》的評委，這期《與星共舞》創下了開播以來的最高收視率：1.18。徐向東看得明白，對於大多數電視觀眾而言，他們收看《與星共舞》的目的就是看明星。

按照原版要求，《與星共舞》需要邀請13位明星來比賽。明星不一定要大牌，但一定要有特點、話題、故事。徐向東首先想到了周傑倫當時的女友昆淩。但說服從未上過大陸真人秀、身份特殊、不會跳舞的昆淩，並不容易。徐向東給昆淩發了無數短信，其中一條寫道：這麽美的女孩子，你要結婚了，你不想把最美好的一面保留下來嗎？昆淩被打動了。

曲清的主要工作是為13位明星設計故事。原版節目設計的故事大膽聳動，比如兩個明星最後還鬧出了緋聞，但這樣的設計不適合中國，曲清改為按照明星原本的變化走向來設計。

她為昆淩設計了三期成長故事：第一集，她是誰。很多人只知道她是周傑倫的女朋友，節目組就通過VCR告訴觀眾，這是一個美麗、善良的混血模特，還特別拍攝了她在臺北街頭餵流浪狗的鏡頭。

第二集講昆淩的兩難。導演組設計了昆淩與經紀公司開會，後者不同意她在原本就很忙的工作安排中再增加一個舞蹈節目，但昆淩堅持。導演組還為她設計了各種場景，讓她抓緊一切時間練舞。“給她塑造一個愛工作、獨立、有自己事業，而不是躲在周傑倫身後的女孩形象。”曲清說。

第三集，昆淩要結婚了，不得不提前退出《與星共舞》，導演組為她趕出一段離別感言：舞蹈太有魅力了，我不舍得離開你們，但是我還是要離開，因為生活和愛本身是最重要的一件事情，我要去完成它。昆淩也被這番為她準備的感言感動，她邊說邊哭，跳完最後一支維也納華爾茲，離開舞臺。

比起昆淩，曾經的“超女”何潔的成長故事更為完整。徐向東找到何潔時，她生完小孩，身材還沒有恢複，陷入產後憂郁中。經紀人給她接過減肥茶的廣告，她一看就崩潰了：“我現在就是個胖子！”徐向東一句話打動了何潔：我們讓你用舞蹈來減肥，讓你回到少女時代。

何潔因此形成了兩條故事線：她要在節目過程中減掉八斤，用跳舞找回自信；她是一個新媽媽，要回到少女時代。最初，何潔上場跳舞，穿的舞蹈服都包得很嚴實，漸漸地，她敢穿超短裙了，還戰勝了其他明星，舞蹈讓她找回了自信。

《與星共舞》還有一個特點：全程直播。這也有助於制造“失控”，明星跳得好不好，現場會發生什麽突發狀況，都是未知的，這也增加了明星表演時的緊張感。

爸爸去哪兒：戶外真人秀大改造

曲清也接觸過韓國戶外真人秀。2014年，她與韓國SBS電視臺推出的大型戶外競技真人秀《Running Man》團隊合作了一個半月，進入實拍階段，準備在東方衛視播出，取名為《奔跑吧，英雄》，因為版權問題，這檔節目最終被浙江衛視買走，就是後來大熱的《奔跑吧，兄弟》。

“把老百姓放到劇場，把明星扔到戶外”是曲清後來與同行們總結出的適合真人秀的方向。她介紹，在《Running Man》中，韓國人的玩法是讓他們的明星坐公交車，到商場、遊樂園做遊戲，機位有意識捕捉把他們做出的普通人會有的反應。

編劇在一檔戶外競技真人秀中的角色至關重要，“跑男”的編劇是韓劇《來自星星的你》的編劇。通常的做法是，一個主編劇，配置四五個編劇助理，根據每個明星的特點寫故事。每一期都有個主要的明星作為主線，他碰到困難，其他的人來幫助，再把搞笑的元素穿插其中，完全按照電視劇的感覺來拍。

湖南衛視《爸爸去哪兒》是把“明星扔到戶外”的範例，它的原版是韓國MBC電視臺的《爸爸，我們去哪兒》。2013年，《爸爸去哪兒》第一季開播，平均收視高達4.671，第二季的平均收視也達到3.311，一時之間，《爸爸去哪兒》成了一種“現象級”節目。

《爸爸去哪兒》的總導演謝滌葵，此前擔任過《鄉村發現》、《變形計》的制片人，這些節目都是戶外拍攝。拿來韓國原版學習，謝滌葵看了一半就看不下去了：“節奏太慢。”他分析，韓版的播放時間是下午5點，屬於一邊做飯一邊看的時間，觀眾可以隨進隨出，所以一個環節可以播二三十分鐘，而中國版的播放時間是每周五晚上九、十點的黃金時間，競爭激烈，節奏慢就會出問題。

謝滌葵保留了韓國模式的大模樣：五個明星帶著孩子出去玩，明星的選擇照顧各個領域，王嶽倫是導演，郭濤是演員，張亮是模特，田亮是體育明星，林誌穎則是偶像歌星。

接下來首先要做的是加快節奏：一個環節播十多分鐘，馬上就切入下一個環節。節奏加快，素材的選擇就要更豐富，謝滌葵團隊將韓版設計的兩天一夜行程拉長為三天兩夜。韓方認為這樣會違背原版節目的初衷，謝滌葵堅持自己的意見。最終，拍攝片比達到1000∶1，素材豐富，節目更緊湊。從觀眾反應來看，這樣的效果挺好。

在拍攝地的選擇上，謝滌葵也與韓方分歧很大。韓方希望他們選擇一些很自然、普通的小山村，營造一種普通人家的感覺。但謝滌葵認為，環境一定要特別，最好是體現地域特色的景觀地區，才能吸引觀眾收看，他選擇了沙漠、東北雪鄉、雲南水鄉，這些地方在《爸爸去哪兒》播出之後，迅速成為當地的旅遊熱門。

《爸爸去哪兒》也為每一對爸爸、孩子配置編劇，這些編劇更像是環節設計者，他們在與爸爸們充分聊天後，對孩子可能的行為進行預判，也追求“失控”的效果。第二季中，曹格的一對兒女Grace和Joe親密無間，但也不時鬧鬧小矛盾，黃磊的女兒多多八歲，在幾個小孩中年紀最大，喜歡照顧比她小的孩子。編劇設計了一個環節：多多帶著Grace和Joe去市集，用有限的錢為爸爸媽媽買禮物，預判他們會在中間產生一些小摩擦。到了市集，Joe為了省錢，自己喜歡的小水槍沒舍得買，妹妹Grace卻把錢花光了，給自己買了玩具，兄妹倆因此發生了矛盾，一氣之下，哥哥把妹妹推到了地上。場面眼看就要失控，這時多多發揮了大姐姐的作用，上前化解了兄妹倆的矛盾。

韓版中，兩季都有相同的幾對明星家庭，觀眾看著他們在節目中成長。中國版《爸爸去哪兒》第二季籌備時，謝滌葵聽了很多意見，最多的聲音是：第一季的爸爸小孩很火了，保險起見，應該繼續用，韓國方面也這樣堅持。謝滌葵認為，要把節目做成長效的品牌，不能只是依靠現有的熱點。另一個現實原因是，“爸爸們”火了之後，價格和檔期都難以控制，這和韓國不一樣：韓國三大電視臺KBS、MBC、SBS非常強勢，藝人們要依靠電視臺生存。“中國的電視臺不是，明星很強勢，大牌的明星有很多的權力。”謝滌葵告訴南方周末記者。第二季中，他起用了新的明星爸爸和孩子。

在謝滌葵的眼中，比起歐美模式，韓國模式有自己的優勢，“跟中國都是重家族的文化圈，有很多感情的共通點，再加上這麽多年韓流流行，中國觀眾大量接受的是韓國的模式，對韓國特色的東西不排斥。”他說。