📖 ZKIZ Archives

奧巴馬下令徹查俄羅斯黑客發起的網絡攻擊

白宮發言人周五表示，總統奧巴馬已下令全面調查俄羅斯在2008年開始進行的黑客活動，尋找俄羅斯黑客利用網絡攻擊影響大選結果的證據。

美國國家安全及反恐顧問Lisa Monaco稱，總統奧巴馬已組織情報機構對2016年美國大選期間由俄羅斯黑客發起的攻擊進行全面調查。“管理層已經充分考慮過將此次調查結果公開的後果，而這就是他們所期望的。“參議院情報委員會中的民主黨議員已經要求總統公開俄羅斯黑客在大選期間發起的一切網絡攻擊。

Monaco表示，此份調查報告將會在候任總統特朗普2017年1月20日上任前完成，奧巴馬希望在任期結束前能拿到完整報告。

針對白宮此次調查活動，俄羅斯政府否認美國政府的說法，並要求美國提供實質證據，而不是空口誣蔑。俄羅斯外交部發言人Maria Zakharova表示，“每次美國對我們做出各式各樣的指控時，我們對其指控的原因都非常感興趣。但當我們的外交部長要求美方提供指控的全面證據信息時，他們卻從未有過回應“。

白宮發言人Eric Schultz補充道，此次調查將涵蓋自2008年起與美國大選有關的一切惡意網絡攻擊，其中包括針對希拉里的電郵泄露事件，以及大選投票者註冊系統及數據庫的檢查，最終調查的目標是為了弄清楚黑客的真正目的。

美國宣布對俄羅斯網絡攻擊幹預大選進行制裁

美國總統奧巴馬周四簽署總統行政令，就黑客幹擾美國大選，要求對俄羅斯部分個人及組織采取制裁。

白宮對俄羅斯采取的此輪制裁涵蓋幾個方面，其中包括：對俄羅斯的五個機構--情報總局GRU、聯邦安全局FSB以及為情報總局GRU的網絡黑客行為提供支持的三家公司進行制裁；對6位俄羅斯官員進行制裁，包括情報總局GRU的四位官員以及美國財政部指證的非法占有經費和個人信息的俄羅斯黑客;

美國國務院還關閉了位於馬里蘭州和紐約州的兩處俄羅斯外交活動場所，並下令讓35位俄羅斯情報相關人員在72小時內離開美國。

白宮表示，這些不是所有的制裁方案，奧巴馬還會視時間和地點繼續采取行動，不久後，奧巴馬政府將會向國會呈交一份俄羅斯黑客幹擾大選的詳細報告。

奧巴馬在聲明中表示，今天我下令對俄羅斯政府一系列通過網絡攻擊旨在幹擾美國大選的行為采取行動，這些行動都是在私人及官方層面多次警告下的，是對基於國際準則下破壞美國利益的必要及適當回應。所有人必須對俄羅斯的行為有所警覺，10月政府已經公開表示俄羅斯試圖介入大選，對民主黨競選委員會的入侵及資料泄露只可能在俄羅斯政府授意下完成。

據路透社報道，俄羅斯外交部認為奧巴馬的制裁將危害兩國外交關系，對美國通過制裁決定表示遺憾，據美聯社報道，俄羅斯方面正在考慮反制裁措施。

眾議院議長保羅瑞恩表示，制裁雖然“晚了”，但也算是對八年失敗的對俄政策的了結。參議院少數黨領袖查克舒默強烈支持制裁，認為美國應對俄羅斯保持強硬。此前要求對俄羅斯采取嚴厲制裁的共和黨大佬麥凱恩和格拉漢姆表示，制裁是俄羅斯幹預美國民主付出的代價。

特朗普召開首次記者會 承認俄羅斯攻擊美國網絡

美國候任總統特朗普11日承認俄羅斯在去年美國大選期間對美國民主黨方面實施網絡攻擊。此前他一直不願接受美情報機構作出的這一判斷。

當天，特朗普在紐約舉行的大選獲勝後首次記者會上說：“在黑客攻擊問題上，我認為是俄羅斯所為，但我同時認為美國一直遭到許多其他國家和個人的黑客攻擊。”他同時批評民主黨方面未做好抵禦黑客攻擊的防範措施。

當地時間1月11日，美國候任總統特朗普在紐約舉行競選成功以來首次新聞發布會。

美國有線電視新聞網10日爆料說，美情報部門幾天前向特朗普匯報俄羅斯涉嫌通過網絡攻擊幹預美國總統選舉的情況時，在一份機密報告背後附加了兩頁紙的提要，提醒他防範俄羅斯，因為對方據信掌握他私人生活和財務狀況的“黑料”。

特朗普在記者會上抨擊這一報道是“假新聞”，稱報道中的事“從未發生過”。他抨擊美情報機構披露這些假消息是“可恥”的行為。

本月6日，美國國家情報總監辦公室在一份調查報告中稱，俄羅斯政府通過網絡襲擊等方式幹涉2016年美國總統選舉。報告稱，俄羅斯政府對特朗普有明顯偏好，期望通過使民主黨總統候選人希拉里·克林頓喪失信譽的方式來提高特朗普獲勝的幾率。

除夕夜1.68億人瓜分2億支付寶紅包，微信紅包收發142億個；B站春節被攻擊，疑似內部員工所為 | 黑馬早報

i黑馬 2017-01-30 09:09

1、除夕當天收發142億個微信紅包 1.68億人瓜分2億五福紅包

首先我們來回顧下雞年除夕紅包。雞年除夕盡管微信並未參加紅包大戰，但從其官方公布的微信紅包收發數據為看，用戶使用微信收發紅包頻次依然很高。微信官方公布的一組數據顯示，自1月27日0：00-24：00，微信用戶共收發微信紅包142億個，紅包收發比猴年增長75.7%。24：00祝福達到了峰值，收發達到了76萬個/秒。，從發紅包的金額來看，吉祥數總體來說是最受歡迎的，其中8.88元是最受歡迎的額度，在所有發紅包的微信用戶中，60後是紅包金額的擔當。

對於大家忙碌了多日的支付寶五福紅包，截至大年三十晚上10點多，支付寶頁面顯示，最終有167966715人(約1.68億)集齊五福。晚上10點18分，總計2億的五福現金紅包開獎，根據網友分享的信息，最少的拿到1.08元，最高的為666元。開獎後，支付寶官方微信發出五福紅包產品經理冠華的感言稱，自己已盡最大努力，並問網友，咱們明年還玩麽？不少網友的回複是：都不容易，明年繼續。

@Laiiiiiii-df: 我發了n個8.88

@小兔兔212: 一個也沒搶到

2、谷歌創始人布林現身舊金山機場抗議特朗普

據The Verge中文站報道，上周六晚，谷歌聯合創始人謝爾蓋•布林（Sergey Brin）也加入了舊金山機場的抗議者陣營，抗議總統特朗普的移民禁令。布林表示他是“以個人身份”參加集會，不會發表評論。但《福布斯》記者Ryan Mac在Twitter上發帖稱，布林當晚在舊金山機場說：“我在這里，因為我是難民。”

包括谷歌、微軟、蘋果、Facebook等在內的許多科技公司都對特朗普的新移民政策發表了評論。對特朗普的移民禁令，有些科技公司高管溫和地表示不贊成，有的表示強烈異議。目前美國聯邦法院已經暫停了特朗普的這項禁令。但就目前來看，這個問題可能還是持久戰。

@張_東_洋: 美國本身就是一個移民國家，正是其文化的包容性使得各國高技術人才聚集，而特朗普這麽幹，簡直就是在開歷史的倒車，首當其沖的就是美國矽谷的互聯網科技公司。

3、亞馬遜市值3900億美元超過美國8大實體零售商總和

1月29日，新浪科技報道，亞馬遜市值已經增至3900億美元，瑞信分析師尤金•克萊克（Eugene Klerk）在報告中指出，亞馬遜現在的價值比美國8大傳統實體零售商的總和還要高。

@羅蔔白菜各有所愛: 一本書帶來的利潤，往往被忽視，生活與命運電子書近30元，紙書近百元，熱銷的書，全球市場，加上其他的書和海外購等等，看似不溫不火的亞馬遜，恰似於無聲處聽驚雷。

@Style文藝複興: 外文書籍亞馬遜太贊。

4、除夕夜B站遭惡意攻擊用戶被封號疑似員工報複公司

彈幕視頻網站Bilibili表示，1月27日晚18:20，網站開始遭受大面積來自外部的攻擊。隨後，晚10:30，網站後臺審核系統被攻擊，與節操值有關的系統被攻陷。攻擊者在留言中表示是B站內部員工，因為除夕夜加班和拖欠工資等原因進行了這次行為。“節操值”無故被扣，導致大量用戶評論、彈幕等功能無法正常使用。B站表示，這是外部攻擊，對於攻擊來源已經展開調查，並且已經報案。

@文傾乾: 將心比心，這破站雖然還有很多弊端，但我們這一群人對它愛得深沈。樹大招風是不可避免的，這破站也會一直讓自己強大的。

5、手機支付適得其反星巴克業績受拖累

28日，新浪科技報道，星巴克的首席運營官Kevin Johnson說：“越來越多的人使用手機支付，但是卻給櫃臺造成了擁堵。”很多顧客已經能夠通過手機預訂和支付訂單，然後直接過去櫃臺拿咖啡了，這讓很多排隊的人不滿意，有些人沒耐心繼續等下去就不買了。

@鏡鏡啊鏡: 難道不能開一個專門手機支付的櫃臺嗎？或者設立手機支付羽網上訂單專門處理的地方

6、AlphaGo創始人宣布其技術將應用在更多領域

在德國慕尼黑舉辦的2017年“數字生活設計”大會上，Deepmind創始人Demis Hassabis說，AlphaGo的人工智能技術將應用在更多領域。“我們在（圍棋）遊戲中發展算法，但它應該應用到真實世界。”Hassabis說。他將Deepmind公司的研究比作人工智能領域的“阿波羅計劃”，目標是發展出通用學習系統，應用到醫藥、健康、材料科學等領域。

@國安闖闖:把深度學習引入遊戲內容中，比如讓遊戲中的npc具有學習能力，這比alphago更讓人恐懼

7、央行：區塊鏈規模應用於數字貨幣的可行性仍待驗證

節前，央行推動的基於區塊鏈的數字票據交易平臺已測試成功。春節後，央行旗下的數字貨幣研究所也將正式掛牌。這意味著在全球範圍內，中國央行將成為首個研究數字貨幣及真實應用的中央銀行。

1月28日，央行科技司司長接受中國證券報采訪，就區塊鏈適用場景、技術存在的風險、是否適用於數字貨幣等問題進行解答。他表示，區塊鏈技術未來是否應用於數字貨幣，取決於區塊鏈技術在網絡安全、業務處理性能、交易一致性等方面的不足能否得到解決

@葉景愉KingYip: 只要是區塊鏈的話 就不能隨便增發貨幣稀釋財富了

@0俊文: 比特幣？

8、諾基亞面向工程師和運營商員工推出語音助手MIKA

28日，新浪科技報道，諾基亞本周宣布推出智能語音助手MIKA，即“多用途直覺知識助手”，幫助工程師和運營商操作人員通過語音命令獲得信息。諾基亞正為即將到來的巴塞羅那移動世界大會造勢。在這一全球最大的手機展上，諾基亞將回歸智能手機市場。

@Ti-Ti先生: 好的產品離不開創新和用戶，如果只是為了利潤，那就放棄吧！

@西向的陽臺: 加油

9、傳Snap將於下周公開提交IPO招股書市值或達250億美元

29日，CNBC援引消息人士的說法稱，Snap計劃於下周晚些時候公開提交IPO招股書。這意味著，Snap很可能於3月份某個時候上市。消息人士稱，Snap的市值可能達到250億美元。此次Snapde IPO將由摩根士丹利和高盛牽頭，這將是過去一段時間內規模最大的一次科技行業IPO。

@MacMing: 現在開始攢錢

10、VR技術植入春晚：360度全景拍攝沈浸感逼真

據新浪科技報道，今年春晚最矚目的一次嘗試，就是VR技術的植入，春晚也成為首次使用VR制作系統的大型綜藝晚會。視頻采用360度全景的拍攝設備，捕捉清晰而又多角度的畫面，讓觀看者能選擇上下左右任意角度體驗更逼真的沈浸感。

@雲集微店湯書明: VR技術會越來越成熟，拍攝運用提高畫質，視覺效果新的感覺

@笑看風雲茶館: 以後春晚標配了吧

11、蘋果的一線曙光：iPhone用戶願意為更多功能買單

1月29日消息，據《華爾街日報》網站報道，在iPhone銷售低迷之際，蘋果看到了一線曙光：客戶願意為更多功能買單。去年9月份發布iPhone 7系列手機時，除更大尺寸屏幕外，蘋果首次在價格更高的“Plus”機型中集成標準機型沒有的硬件。據金融服務公司Cowen& Co.估計，在蘋果第一財季（截至去年12月份）5850萬部iPhone 7系列手機全球銷量中，7 Plus占比約為40%，比上年同期6s Plus的23%高出17個百分點。

@侯亦仙: 本來就是，要是有雙卡iPhone, 好多人估計早買了。

@兜兜里察兜兜: iPhone用戶願意為雙卡雙待買單[doge]但要支持3.5mm耳機孔

12、東芝子公司面臨巨額資產減記董事長將引咎辭職

近日，日本經濟新聞報道稱，由於美國核能子公司西屋電氣面臨巨額資產減記，東芝董事長賀重典即將引咎辭職。東芝董事會提名委員會將決定賀重典的辭職，正式聲明最快將於2月14日發布。西屋電氣現任董事長丹尼•羅德里克預計也將辭職。

@獻計獻策201l: 頑固不化的日企在衰落

@八荒子弟: 如果能買到設備，挖到人，要那公司不是多余嗎？莫非有專利繞不過去？

13、雷軍除夕夜吃了2盤餃子花1360元玩小米note2

近日，小米CEO雷軍在朋友圈透露，在瑞士滑雪途中，遇到了“這輩子最貴的餃子”。雷軍稱：一個68塊，兩盤1360元！除了餃子外，雷軍還在瑞士的滑雪場曬出了自己的新手機。不是萬眾期待的小米6也不是小米MIX2，而是全新配色的小米note2。

@媳婦認證：雷總肯定是碰上黃牛餐館了，下次記得到官網搶購。

文章評論

匿名用戶

發布

全部評論：10

發布

江南春：飽和攻擊，為了整體戰略的勝利而不惜投入重兵

高榕資本 2017-02-24 14:48

本文由高榕資本（微信 ID:  banyancapital）授權i黑馬發布。

同在座的各位一樣，我們都是創業者。今天很高興能在高榕資本的CEO年會上跟大家聊一聊指數級增長公司的品牌策略和打法。

1

品牌差異化：從『香飄飄』看如何開創產品品牌的新特性

在開創品牌的差異化定位時，一個做法是開創新品類，一個做法是開創新特性。

關於開創新品類，相信大家都會相對熟悉。我們來看一個速溶奶茶公司香飄飄的案例，講講如何開創新特性。

冬季熱飲大家都喝過，但隨著中國消費升級的趨勢，速溶類熱飲的銷售受到了很大的影響。

第一，消費升級壓縮原有消費場景。十幾年前的學生既看不起電影，也泡不起咖啡館，所以談戀愛就以壓馬路為主。壓馬路的時候，冬季熱飲就是很好的禦寒的東西。但隨著中國的消費升級，這個場景已經被大大壓縮，年輕人都去看電影，都去泡咖啡館了。

第二，中國消費者健康理念的提升。植脂末沖泡類的飲品逐漸被認為是不夠健康的。

在這樣的背景下，速溶熱飲類企業除了改進產品品質之外還能做什麽？

兩年多前，香飄飄做了一個新的廣告。廣告語是這樣的：『小餓小困，喝點香飄飄』。同時，還寫了一句話：『新西蘭奶源加印度紅茶，一年12億人次都在喝』。

此舉讓香飄飄的銷量實現了大幅上升，因為這一舉改變了它在消費者心目中的心智地位。

其實所有的廣告在核心上都是一種基於心智科學的套路，它沒有奧秘，它在本質上絕不是一種創意。 

它的本質在於定位和信任狀的建立。

首先，是定位。『小餓小困，喝點香飄飄』向消費者的心智提供了非常豐富的消費場景。比如，連續看七集網劇時，有沒有小餓小困？晚上三點鐘看歐洲杯，有沒有小餓小困？早上沒吃過早飯，在辦公室有沒有小餓小困？工作日下午兩三點鐘，有沒有小餓小困？這種與生活狀態的綁定讓它找到了一個全新的市場定位，找到了一類全新的消費場景。對於公司來講，這解決的是產品的議價問題。

其次，是信任狀。『新西蘭奶源加印度紅茶，一年12億人次都在喝』這句話解決了消費者對影響自身健康問題的顧慮，大大提升了消費者的安全感。對於公司來講，這解決的是產品的信任問題，也就是交易決策成本問題。

我們這里多談幾句信任狀，也就是制造安全感的話題。

關於信任狀，品牌大師特勞特實際上提供了7種做法。我們這里舉幾個簡單的例子加以說明。

以香飄飄為例，『原料產地背書』就是它的信任狀，原產地代表了最高品質的原料。

『產品熱銷』是一類信任狀。比如，XXX產品，全國銷量，遙遙領先；XXX應用，多少億用戶都在用的新聞APP。

『歷史綁定』是一類信任狀。比如，XXX涼茶，道光年間300年歷史；唐時宮廷宴，盛世劍南春。

另外，『從眾心理』是最好的一種安全感。比如，12億人次都在喝，消費者會很自然的認為產品是安全的。

為什麽我要把信任狀單獨拿出來說一下？因為消費者的基礎心智結構是缺乏安全感的。在他缺乏安全感的時候，如何用你的信任狀創造他心里的安全感？這決定了消費者為什麽選擇你，決定了你產品的交易決策成本。

2

時間窗口：誰先做的重要嗎？誰先進入消費者心智才最重要

在座的都是成功的創業者，我實際上自己也是一個創業者。

我們經常問這樣的問題：你在市場上面對那麽多競爭對手，你的競爭壁壘是什麽？

很多人說，我的技術是壁壘，我的規模是壁壘，我的渠道是壁壘，我的商業模式創新是壁壘。我覺得在中國，這些都是壁壘，但都不是核心壁壘。

因為這些優勢實際上只為你留下了三個月、六個月，至多不會超過12個月的時間窗口

關鍵在於你有沒有在時間窗口中完成對消費者心智的飽和攻擊。

你應該有意識的在消費者心智中『劃上一個等號』。這個意思就是，你要等於某個品類，或者你要等於某個特性。如果你沒有劃上等號，那麽最後就會陷入慘烈的競爭。

今天誰先做的重要嗎？誰先進入消費者心智才最重要。

我認為什麽是第一？第一個進入消費者心智才叫第一。不能說你第一個做的就叫第一，最終要看誰先在消費者心中打下這個烙印。

3

飽和攻擊策略：在開創品類/特性和時間窗口打開的前提下，為了整體戰略的勝利而不惜投入重兵

在時機成熟時候要采取飽和攻擊策略。

創業公司拿了錢，什麽時候開始做品牌的落地？ 

第一，先要想一想，你有沒有開創品類？有沒有開創特性？

第二，要看一看你有沒有時間窗口？

第三，如果前面的條件都具備，就要在時間窗口當中進行飽和攻擊。

因為消費者心智非常懶，消費者心智最大的特點是先入為主。如果你不采取飽和攻擊，不能迅速在消費者心智當中等於一個品類，或者等於一個特性，等到競爭對手先發力，你就可能被壓制。等到競爭對手跟你同時發力，你就可能陷入到和對手的纏鬥當中，就可能變成十幾億對十幾億的消耗式纏鬥。

為什麽先入為主很可怕？中國第一個升空的宇航員是誰？楊利偉。請問大家知不知道第二個升空的宇航員和最近一個升空的宇航員是誰？同樣是宇航員，但是被你們忘卻，原因是時間窗口問題。

當大家在時間窗口特別關註這個事情的時候，把它打進去，消費者就會牢牢記住。在過了三個月、六個月之後，時間窗口會突然關掉。關掉了之後，大家能夠牢牢記住的只有一個。

好多十幾年前的廣告大家可能還記憶猶新。比如，『果凍就是喜之郎』，他們就是抓住了當時的心智時間窗口。

今天中國能不能做出比喜之郎更好吃、更便宜的果凍？都能。但是在消費者的心智當中不能，因為時間窗口已經關掉了。一關之後，就好像開了一道玻璃門，競爭對手沖不過去，這是因為被時間窗口封殺了。這個時間窗口一旦關掉，後來者就處在被壓制的狀態。

所以一個人是否能夠在消費者心智地圖上占據最有利的地形就變得非常重要。

當出現時間窗口的時候，一定要飽和攻擊。這時候，公司管理層與其考慮投資收益怎麽樣，還不如去問需要投資多少才能確保勝利。這與在戰爭中能否不惜代價占領一個重要的山頭確保戰略勝利是非常相似的。

4

一家企業的使命：真正贏得用戶的心

最後一點，所有行業的龍頭公司，利潤很大的公司都做了什麽？

你觀察一下就知道，他們在消費者的心智中都等於一個詞。他們都封殺了一個品類的心智時間窗口。比如：騰訊等於即時通信，百度等於中文搜索，滴滴等於專車，喜之郎等於果凍。

如果你封殺不了品類就要想辦法找特性，占據一個你能獨享的詞。比如，唯品會是一個專門做特賣的網站，王老吉是預防上火的飲料，神州專車是一個更安全的專車。你如果不能在消費者心中搶占一個詞就會非常危險。每個人都要問自己，我在消費者心中有沒有搶占一個詞，這很重要。

消費者心智結構厭惡複雜，你必須一詞定位。當你什麽都想代表的時候，一定誰都代表不了。你在消費者心智中傳播效應會很低，無法穿透消費者。所有成功的定位都是用一個詞/一句話來代表的，無論是『怕上火喝王老吉』，『困了累了喝紅牛』，還是『果凍就是喜之郎』。它們都能用最簡單、最高效率的方式打進消費者心智。當你把自己在消費者心智里種上之後，這個心智優勢一定會轉化成市場份額的優勢。

無論你今天處於優勢也好，弱勢也好，都要問問自己在消費者心中占不占一個獨特的位置。消費者有沒有一句話能說出選擇你而不選擇別人的原因？

談到心智，想用《孫子兵法》的『道天地將法』來結束今天的演講。

我在華師大讀書的時候，經常看很多古文，給我印象最深刻的是《孫子兵法》。《孫子兵法》通篇只講五個字叫『道天地將法』。

天地將法重要嗎？重要，但是為什麽道排在第一位？

先說一下什麽叫『天地將法』：

天，天時，就是我剛才說的時間窗口；

地，是渠道和網絡；

將，是在座各位創業者，是你的團隊；

法，是運營和管理。

大家可以看古文當中講『得道多助，失道寡助』，道就是『得人心者得天下』。

所以，道到底是什麽？

道就是人心。一個企業最重要的使命就是贏得用戶的心。

所以，我們所有的創業公司都要從根本上理解並運用好贏得用戶的心的方法。

END

文章評論

匿名用戶

發布

全部評論：10

發布

江南春：飽和攻擊，為了整體戰略的勝利而不惜投入重兵

高榕資本 2017-02-24 14:48

本文由高榕資本（微信 ID:  banyancapital）授權i黑馬發布。

同在座的各位一樣，我們都是創業者。今天很高興能在高榕資本的CEO年會上跟大家聊一聊指數級增長公司的品牌策略和打法。

1

品牌差異化：從『香飄飄』看如何開創產品品牌的新特性

在開創品牌的差異化定位時，一個做法是開創新品類，一個做法是開創新特性。

關於開創新品類，相信大家都會相對熟悉。我們來看一個速溶奶茶公司香飄飄的案例，講講如何開創新特性。

冬季熱飲大家都喝過，但隨著中國消費升級的趨勢，速溶類熱飲的銷售受到了很大的影響。

第一，消費升級壓縮原有消費場景。十幾年前的學生既看不起電影，也泡不起咖啡館，所以談戀愛就以壓馬路為主。壓馬路的時候，冬季熱飲就是很好的禦寒的東西。但隨著中國的消費升級，這個場景已經被大大壓縮，年輕人都去看電影，都去泡咖啡館了。

第二，中國消費者健康理念的提升。植脂末沖泡類的飲品逐漸被認為是不夠健康的。

在這樣的背景下，速溶熱飲類企業除了改進產品品質之外還能做什麽？

兩年多前，香飄飄做了一個新的廣告。廣告語是這樣的：『小餓小困，喝點香飄飄』。同時，還寫了一句話：『新西蘭奶源加印度紅茶，一年12億人次都在喝』。

此舉讓香飄飄的銷量實現了大幅上升，因為這一舉改變了它在消費者心目中的心智地位。

其實所有的廣告在核心上都是一種基於心智科學的套路，它沒有奧秘，它在本質上絕不是一種創意。 

它的本質在於定位和信任狀的建立。

首先，是定位。『小餓小困，喝點香飄飄』向消費者的心智提供了非常豐富的消費場景。比如，連續看七集網劇時，有沒有小餓小困？晚上三點鐘看歐洲杯，有沒有小餓小困？早上沒吃過早飯，在辦公室有沒有小餓小困？工作日下午兩三點鐘，有沒有小餓小困？這種與生活狀態的綁定讓它找到了一個全新的市場定位，找到了一類全新的消費場景。對於公司來講，這解決的是產品的議價問題。

其次，是信任狀。『新西蘭奶源加印度紅茶，一年12億人次都在喝』這句話解決了消費者對影響自身健康問題的顧慮，大大提升了消費者的安全感。對於公司來講，這解決的是產品的信任問題，也就是交易決策成本問題。

我們這里多談幾句信任狀，也就是制造安全感的話題。

關於信任狀，品牌大師特勞特實際上提供了7種做法。我們這里舉幾個簡單的例子加以說明。

以香飄飄為例，『原料產地背書』就是它的信任狀，原產地代表了最高品質的原料。

『產品熱銷』是一類信任狀。比如，XXX產品，全國銷量，遙遙領先；XXX應用，多少億用戶都在用的新聞APP。

『歷史綁定』是一類信任狀。比如，XXX涼茶，道光年間300年歷史；唐時宮廷宴，盛世劍南春。

另外，『從眾心理』是最好的一種安全感。比如，12億人次都在喝，消費者會很自然的認為產品是安全的。

為什麽我要把信任狀單獨拿出來說一下？因為消費者的基礎心智結構是缺乏安全感的。在他缺乏安全感的時候，如何用你的信任狀創造他心里的安全感？這決定了消費者為什麽選擇你，決定了你產品的交易決策成本。

2

時間窗口：誰先做的重要嗎？誰先進入消費者心智才最重要

在座的都是成功的創業者，我實際上自己也是一個創業者。

我們經常問這樣的問題：你在市場上面對那麽多競爭對手，你的競爭壁壘是什麽？

很多人說，我的技術是壁壘，我的規模是壁壘，我的渠道是壁壘，我的商業模式創新是壁壘。我覺得在中國，這些都是壁壘，但都不是核心壁壘。

因為這些優勢實際上只為你留下了三個月、六個月，至多不會超過12個月的時間窗口

關鍵在於你有沒有在時間窗口中完成對消費者心智的飽和攻擊。

你應該有意識的在消費者心智中『劃上一個等號』。這個意思就是，你要等於某個品類，或者你要等於某個特性。如果你沒有劃上等號，那麽最後就會陷入慘烈的競爭。

今天誰先做的重要嗎？誰先進入消費者心智才最重要。

我認為什麽是第一？第一個進入消費者心智才叫第一。不能說你第一個做的就叫第一，最終要看誰先在消費者心中打下這個烙印。

3

飽和攻擊策略：在開創品類/特性和時間窗口打開的前提下，為了整體戰略的勝利而不惜投入重兵

在時機成熟時候要采取飽和攻擊策略。

創業公司拿了錢，什麽時候開始做品牌的落地？ 

第一，先要想一想，你有沒有開創品類？有沒有開創特性？

第二，要看一看你有沒有時間窗口？

第三，如果前面的條件都具備，就要在時間窗口當中進行飽和攻擊。

因為消費者心智非常懶，消費者心智最大的特點是先入為主。如果你不采取飽和攻擊，不能迅速在消費者心智當中等於一個品類，或者等於一個特性，等到競爭對手先發力，你就可能被壓制。等到競爭對手跟你同時發力，你就可能陷入到和對手的纏鬥當中，就可能變成十幾億對十幾億的消耗式纏鬥。

為什麽先入為主很可怕？中國第一個升空的宇航員是誰？楊利偉。請問大家知不知道第二個升空的宇航員和最近一個升空的宇航員是誰？同樣是宇航員，但是被你們忘卻，原因是時間窗口問題。

當大家在時間窗口特別關註這個事情的時候，把它打進去，消費者就會牢牢記住。在過了三個月、六個月之後，時間窗口會突然關掉。關掉了之後，大家能夠牢牢記住的只有一個。

好多十幾年前的廣告大家可能還記憶猶新。比如，『果凍就是喜之郎』，他們就是抓住了當時的心智時間窗口。

今天中國能不能做出比喜之郎更好吃、更便宜的果凍？都能。但是在消費者的心智當中不能，因為時間窗口已經關掉了。一關之後，就好像開了一道玻璃門，競爭對手沖不過去，這是因為被時間窗口封殺了。這個時間窗口一旦關掉，後來者就處在被壓制的狀態。

所以一個人是否能夠在消費者心智地圖上占據最有利的地形就變得非常重要。

當出現時間窗口的時候，一定要飽和攻擊。這時候，公司管理層與其考慮投資收益怎麽樣，還不如去問需要投資多少才能確保勝利。這與在戰爭中能否不惜代價占領一個重要的山頭確保戰略勝利是非常相似的。

4

一家企業的使命：真正贏得用戶的心

最後一點，所有行業的龍頭公司，利潤很大的公司都做了什麽？

你觀察一下就知道，他們在消費者的心智中都等於一個詞。他們都封殺了一個品類的心智時間窗口。比如：騰訊等於即時通信，百度等於中文搜索，滴滴等於專車，喜之郎等於果凍。

如果你封殺不了品類就要想辦法找特性，占據一個你能獨享的詞。比如，唯品會是一個專門做特賣的網站，王老吉是預防上火的飲料，神州專車是一個更安全的專車。你如果不能在消費者心中搶占一個詞就會非常危險。每個人都要問自己，我在消費者心中有沒有搶占一個詞，這很重要。

消費者心智結構厭惡複雜，你必須一詞定位。當你什麽都想代表的時候，一定誰都代表不了。你在消費者心智中傳播效應會很低，無法穿透消費者。所有成功的定位都是用一個詞/一句話來代表的，無論是『怕上火喝王老吉』，『困了累了喝紅牛』，還是『果凍就是喜之郎』。它們都能用最簡單、最高效率的方式打進消費者心智。當你把自己在消費者心智里種上之後，這個心智優勢一定會轉化成市場份額的優勢。

無論你今天處於優勢也好，弱勢也好，都要問問自己在消費者心中占不占一個獨特的位置。消費者有沒有一句話能說出選擇你而不選擇別人的原因？

談到心智，想用《孫子兵法》的『道天地將法』來結束今天的演講。

我在華師大讀書的時候，經常看很多古文，給我印象最深刻的是《孫子兵法》。《孫子兵法》通篇只講五個字叫『道天地將法』。

天地將法重要嗎？重要，但是為什麽道排在第一位？

先說一下什麽叫『天地將法』：

天，天時，就是我剛才說的時間窗口；

地，是渠道和網絡；

將，是在座各位創業者，是你的團隊；

法，是運營和管理。

大家可以看古文當中講『得道多助，失道寡助』，道就是『得人心者得天下』。

所以，道到底是什麽？

道就是人心。一個企業最重要的使命就是贏得用戶的心。

所以，我們所有的創業公司都要從根本上理解並運用好贏得用戶的心的方法。

END

文章評論

匿名用戶

發布

全部評論：10

發布

這17類人或事，比較招特朗普的攻擊

美國總統特朗普一高興就會發推特，一不高興，更會發推特。特朗普對推特的喜愛程度，到了他要同時掌握兩個推特賬號，分別用於發表不同內容和性質的推文。

在這兩個推特賬號中，特朗普正式當選總統後從前任總統奧巴馬手里繼承的@POTUS為美國總統的官方推特，主要用於發布有關特朗普政府的官方聲明和最新動態。在這個推特賬戶中，特朗普總共有1590萬個粉絲，包括之前從奧巴馬處繼承的1360萬個粉絲。

同@POTUS官方賬戶的“正式腔調”相比，@RealDonaldTrump是特朗普在當選總統之前一直使用，並且在當選總統後仍然每天親自頻繁使用發推文的個人推特帳號。從各個角度看，這個賬號都比總統的官方推特賬號更受外界和媒體的關註，粉絲數量也更大，達到2610萬。

這個推特賬號還有一個總統官方賬號“不太適合”使用的功能，就是特朗普總統一對誰不高興就會對這個人在推特里發動攻擊。那麽，特朗普都攻擊過誰和什麽樣的事情?

根據美國媒體《政客》(Politico)的統計，自2017年1月20日當選總統後到2月底為止，特朗普主要攻擊過17類人和事。在他們中，有同特朗普政見有分歧的人，有的是批評過特朗普行為和言論的人，還有的純粹出於個人恩怨，也有其實根本“沒有惹到”卻遭到特朗普無情抨擊的。這17類被特朗普攻擊過的人和事包括：

(1)華盛頓的政治建制派(Political Establishment)。在正式宣誓就職的當天，特朗普仍然在推特中發送自己在競選期間得到大量支持的民粹理論：批評華盛頓的政治建制派將權力從人民手中奪走和遺忘美國人民。“今天我們完成的不僅是新舊政府的移交和政黨的移交，我們是把華盛頓的權力移交到人民手中。”特朗普在推特中說。

(2)婦女反對特朗普的示威遊行。在特朗普宣誓就職一天後，華盛頓爆發了大約47萬人參與的婦女反對特朗普的示威活動。特朗普對這些示威者進行了攻擊。“這些人為什麽不去投票?”特朗普在推特中說。

(3)芝加哥。在2016年芝加哥出現了763例謀殺案和4.3萬人死於槍支暴力後，特朗普批評芝加哥的政府管理者失職造成芝加哥暴力和死亡率居高不下。“如果芝加哥不修理目前的這種情況，我就要把聯邦執法人員派過去了!”特朗普說。

(4)美國陸軍變性士兵切爾西·曼寧(Chelsea Manning)。奧巴馬在任期結束前赦免了此前將大量美軍資料泄露給維基解密的軍方原情報分析員曼寧，但曼寧後來在英國《衛報》中發表文章批評奧巴馬“不夠果敢”。特朗普不僅為曼寧泄密的行為感到憤怒，更批評他得到奧巴馬的赦免還“不知道感恩”。

(5)墨西哥。在推特中被特朗普批評最多的國家應該就是墨西哥，在當選總統後，特朗普還不止一次在推特中同墨西哥總統隔空嗆聲，最終造成雙方取消了互訪活動。

(6)《紐約時報》、《華盛頓郵報》、美國有線電視新聞網（CNN）等8家美國主流媒體。這些美國媒體都被特朗普稱為制造“假新聞”，是“人民的公敵”。“當我們的工作機會流失的時候，那些憤怒的民主黨和反對黨(媒體)又在哪里?”特朗普在推特中說。

(7)美國的邊境和對移民以及難民進行審查的制度。特朗普指出，美國需要堅固的邊境，特別是歐洲的情況已經證明是“一團糟”的情況下。

(8)麥凱恩和格林厄姆參議員。在兩位共和黨參議員發表聯合聲明批評特朗普的“禁穆令”後，特朗普批評兩位參議員在移民政策上是弱者，並且要求他們集中精力在非法移民的問題上，而不是總是想著“要發動第三次世界大戰”。

(9)參議院少數黨領袖舒默(Chuck Schumer)。作為特朗普在國會參議院的“頭號敵人”，兩人每天在公開場合互相攻擊幾乎已經成了家常便飯。在舒默參議員批評特朗普的移民總統行政令“沒有人道”並在講話時潸然淚下後，特朗普給舒默起了一個綽號叫“假眼淚”。

(10)民主黨。在任何立法上遇到障礙時，特朗普就會發推文批評民主黨，這包括他譴責民主黨造成美國工作機會流失，阻礙和拖延他所提名的內閣成員的確認。

(11)眾議院少數黨領袖佩洛希(Nancy Pelosi)。特朗普批評佩洛希和“假眼淚”舒默一起，在立法上不停為他制造障礙。

(12)伊朗。在競選期間，特朗普曾批評奧巴馬的伊朗核協議是他所看到的“最愚蠢”的協議。在當選總統後，特朗普繼續批評這項核協議並宣布對伊朗發射導彈進行新制裁。

(13)前總統奧巴馬。除了批評奧巴馬的伊朗核協議之外，特朗普還批評奧巴馬同澳大利亞簽訂的從澳大利亞接納難民的協議“無比愚蠢”。最近又抨擊奧巴馬在大選期間竊聽他的電話。

(14)加州大學伯克利分校。在伯克利取消了具有爭議的右翼保守網站編輯米洛揚諾普洛斯(Milo Yiannopoulos)在伯克利的講話活動後，特朗普警告，他將取消給伯克利的聯邦贊助資金。

(15)阿諾·施瓦辛格。在加州前州長、好萊塢前影星施瓦辛格接替特朗普成為《飛黃騰達》的主持人後，特朗普就一直嗆聲施瓦辛格的主持是一個災難。在施瓦辛格回擊特朗普為什麽不和他交換工作，這樣美國人民就可以“晚上安心睡覺”後，特朗普立即發推反擊稱，施瓦辛格是“一個糟糕的州長，還是一個更糟糕的《飛黃騰達》的主持人”。

(16)駁回他“禁穆令”的法官們。在特朗普的移民行政令遭到美國多個法庭的法官們駁回後，他在推特中批評這些法官們影響了執法部門的執法。

(17)聯邦調查局（FBI）。對情報和執法部門一直持批評態度的特朗普，批評FBI不能阻止內部人員把涉及美國國家安全的機密信息泄露給媒體。

勒索軟件攻擊近百個國家 百萬中國畢業生陷“肄業危機”

北京時間5月12日晚，新型“蠕蟲式”勒索軟件WannaCry在全球爆發，攻擊各國政府和公共網絡系統，眾多學校、醫院受到嚴重侵害。我國教育網絡成黑客入侵重災區，教學系統大面積癱瘓。

大規模的網絡攻擊被認為是使用了美國國家安全局(NSA)泄露的“永恒之藍”黑客武器在全球範圍內傳播開來的。這個名為WannaCry的勒索軟件鎖定了包括英國、美國、中國、俄羅斯、西班牙、意大利等近100個國家的上萬個信息服務網絡的計算機系統，並要求用戶用比特幣支付300美元。代價很大!比特幣漲到1800美元了，好像已經贖不起了。

根據第一財經記者獨家獲得的最新研究數據，已經有2600萬高校大學生被該軟件勒索，800萬應屆生深陷“肄業危機”。不過網絡安全領域的一位消息人士對第一財經記者表示;“中國全年畢業生一共才800萬，不可能全被勒索，這個數據的可靠性還有待考證。”但他承認，這次大規模的黑客事件相當嚴重。“中國的政府部門網絡很多都跟教育網互通，被帶到了。”這位安全專家進一步對第一財經記者表示，“如果手機上大規模爆發類似的病毒，支付寶都要爆掉了。”

英國醫療系統崩潰

受WannaCry程序影響最深的是英國國家醫療系統NHS。英國各大醫院和醫生的門診都已經取消預約，救護車也被臨時調回。這已經對英國的數十萬病患產生了直接的影響。“我們無法進入病人的病歷、處方和預約系統。”英國國立醫院的醫生發表Twitter稱，“這是人命關天的事情。”

俄羅斯內政部長表示，在微軟Windows操作系統的個人電腦上發生大面積黑客攻擊後，俄羅斯已經鎖定了病毒。在德國，國家鐵路的售票系統電腦也被攻擊。在意大利，大學的計算機實驗室發生了同樣的黑客襲擊。

包括西班牙電信巨頭Telefonica，電力公司Iberdrola，能源供應商Gas Natural在內的西班牙公司的網絡系統也都都癱瘓。葡萄牙電信、美國運輸巨頭FedEx、瑞典某當地政府、俄羅斯第二大移動通信運營商Megafon都已經曝出相關的黑客攻擊案例。

在中國，中國校園網絡大面積出現感染情況，眾多師生電腦文件被病毒加密，只有付贖金才能恢複。數據顯示，5月12日夜間，中國校園網高峰期每小時受到攻擊約4000次。目前正值高校畢業季，勒索病毒已經造成一些應屆生畢業論文被加密篡改。

網絡安全公司Avast的數據顯示，已經有超過7.5萬個勒索案件在全球發生。“這個影響是巨大的。”Avast專家Jakub Kroustek對第一財經記者表示，“勒索軟件WannaCrypt2.0版本已經到來。”研究人員表示，被攻擊的系統之間存在聯系，但這看起來不像是一起有組織的針對特定的目標實施的攻擊。

騰訊雲方面對第一財經記者表示：“對於當前已經受到影響的用戶，騰訊建議對未被加密的重要數據進行備份，並開展重裝工作。”騰訊相關人士還向第一財經記者透露，早在5月6號，在騰訊公有雲上就已經發現了這個叫做WannaCry的病毒，但騰訊雲官網提供的Windows鏡像已經在4月20日全網更新完成，默認已經安裝了最新補丁，因此不受此次勒索軟件病毒影響。

眾人科技安全攻防實驗室專家對第一財經記者表示：“會發生如此大規模的黑客攻擊，主要原因是電腦沒有及時安裝補丁更新，被漏洞利用程序攻擊，成功後，攻擊者講電腦上的文件加密，索要贖金。攻擊者還進一步植入遠程控制木馬、虛擬貨幣挖礦等惡意程序。”

上個月，一群叫做The Shadow Brokers的黑客聲稱偷走了這種黑客工具，並將他們發布到網上。微軟今年3月已經針對易受攻擊的系統進行修補，但是還有很多系統尚未及時更新，導致了這場全球性的黑客災難。

中國教育網大面積受侵

一些安全專家表示，這次全球規模的病毒傳播是通過蠕蟲傳播的。和很多其它惡意軟件需要人工植入病毒不同，蠕蟲能夠自己在計算機系統中間蔓延。而一旦蠕蟲進入了一個計算機系統，它便會自行追蹤那些沒有受到很好保護的易受侵害的電腦並感染它們。因此中國政府部門與教育網互通的網絡也被病毒侵襲了。

這同時也解釋了為什麽像中國教育網絡和英國NHS醫療體系這樣的公共系統的電腦會受到如此大規模的攻擊，因為通常這些機構的電腦的維護和保護措施相對薄弱。

根據分析，此前國內曾多次出現利用Windows 445端口傳播的蠕蟲病毒。對此，部分運營商對個人用戶封掉了445端口。但是國內的教育網絡並沒有限制，仍然存在大量暴露445端口的計算機，因此成為黑客攻擊的重災區。

勒索軟件攻擊的勢頭興起從去年就開始顯現。根據Verizon的一份年度數據破壞報告顯示，去年在全球範圍的企業受到勒索軟件攻擊的數量增長了50%。報告通過分析2000起網絡破壞案件發現，惡意軟件占到全部網絡攻擊案的超過一半，其中超過60%都是員工人數少於1000人的企業。報告還稱，一些公司的支付系統被黑客盯上後，采取了更新措施。

Verizon安全研究部門高級經理Marc Spitler表示：“成功的勒索軟件攻擊還將大規模地蔓延。這是因為很多惡意黑客組織廣泛采取了這種策略。勒索軟件的目的就是通過每一臺感染的設備敲詐一筆錢。”

另外一份網絡安全公司Symantec的報告顯示，受害者為勒索軟件所支付的平均金額已經增長至1077美元。通常來說，勒索軟件對消費者的侵襲更為直接，對企業的侵襲則會非常小心翼翼。Spitler表示：“黑客會深入公司的網絡基礎設施，從而發現關鍵數據，並讓病毒蔓延開來，最後要求他們支付。”

Spitler還稱，好消息是一些過去受到黑客攻擊的行業已經采取保護措施，受攻擊數量明顯減少。他表示，盡管當電腦感染病毒後，用戶基本沒有辦法阻止病毒的蔓延，但機構還是有很多事先預防的保護措施可以做，比如設置防護墻、安裝殺毒軟件、申請文件過濾器、運行外來侵害監測軟件以及定期更新系統軟件等等。不過和任何事情一樣，100%安全的電腦系統是不存在的。

分眾傳媒創始人江南春 獨角獸的成功，源於其在時間窗口孤註一擲地飽和攻擊

分眾傳媒創始人江南春。（新華社記者 丁旭/圖）

2017年6月27日下午，分眾傳媒創始人兼董事長江南春在第三屆中以科技創新投資大會上發表演講，闡述獨角獸公司發生指數級增長背後的原理。

江南春稱，自己在過去五年見證了中國非常多的獨角獸公司，從幾百萬的營收迅速做到千億以上，他認為這類公司有五個特點：1、找到了非常差異化的定位；2、抓住了一個特定的時間點；3、在時間窗口都采取了飽和型的攻擊；4、在消費者心中代表著一個詞；5、引爆了主流人群。

他認為，所有成功的企業，都是相對競爭對手找到優勢位置。所謂差異化定位，即在沒有行業領導品牌的時候，果斷地把自己的品牌等於那個品類；當這個行業有領導品牌的時候，進入消費心中時要有自己的明顯特征，比競爭對手取得優勢定位。

每個公司的崛起、獨角獸的崛起，都是有特定的時間窗口。江南春說，在今天的中國，什麽是一個企業的壁壘？沒有什麽技術是絕對領先的，沒有什麽模式是你開創了之後別人不可以模仿的，技術的領先、商業模式的開創或者規模優勢，只能為企業帶來三個月、六個月，最多不會超過一年的時間窗口，關鍵是如何抓住這個時間窗口飽和攻擊，在消費者心中你等於那個品類，把這個等號劃死。

從消費者的壁壘角度來說，只有兩個壁壘：知識產權壁壘和心智產權壁壘。知識產權壁壘就是像高通、英特爾、華為這樣的公司擁有的，它投入了巨額資金形成的、不可逆的研發，這是極少技術公司才擁有的一定優勢。大多數公司要去尋找在消費者心智中的產權。

江南春舉了果凍的例子，比如說“果凍我就吃喜之郎”，中國能不能造出比喜之郎更好吃、更便宜、更健康的果凍？能，但在消費者心智中不能。因為喜之郎開創了果凍，並在那個時間窗口飽和攻擊，在消費者心智中喜之郎等於果凍。

在中國什麽是第一？不是你第一個做的就叫第一，第一個打入消費者心智的才是第一。而且，當你有時間窗口的時候，一定要飽和攻擊，往往獨角獸公司都是在時間窗口當中孤註一擲進行飽和攻擊的公司。

人的心智非常懶。中國第一個升空的宇航員叫楊利偉，中國第二個升空的宇航員和最近一個升空的宇航員不會那麽多人知道，難道後面的宇航員不努力嗎？沒有付出更大的代價嗎？因為所有的時間窗口都集中在萬眾矚目的那個瞬間，這個瞬間過去之後再也沒有那麽多人關心你是第幾個。

江南春還舉出餓了麽的例子，2015年，餓了麽估值約7億美元的時候，美團已經70億美元，百度也沖進了這個市場。從競爭形勢看，百度知名度更高，而且百度是流量之王，美團的知名度也很高，APP下載量有1億多，餓了麽APP下載量只有700萬，而且主要人群是在學校，在白領市場幾乎沒有。

在這種弱勢情況下，餓了麽做了一個選擇，做一個飽和攻擊，形成心智引爆，它希望在消費者心智中造成餓了麽就等於外賣的印象。百度做中文搜索起家，在消費者心智中可能等於搜索、加地圖；美團既做團購，又做電影票，又做酒店，又做外賣；餓了麽則聚焦外賣，集中火力在2015年6月份發起猛攻。8周內，餓了麽的APP排名從120多位上升到20位，這時候美團外賣和百度外賣大概在50-60位。8周之後，餓了麽的訂單量從700萬／天達到了3500萬／天；到了7月底，餓了麽的外賣市場份額已經排在第一位，占比35.13%。

在今天中國市場當中，所有獨角獸和成功的企業都有一個特點，它代表一個品類或者代表一個特性，比如阿里巴巴等於電商，騰訊等於即時通訊，百度等於中文搜索，滴滴等於專車，喜之郎等於果凍。當你等於一個品類的時候，你就擁有了絕大部分的市場份額和絕大多數的利潤。當你不能等於一個品類的時候，你要去想想我如何等於一個特性，比如說，唯品會是一個專做特賣的網站，王老吉是一個預防上火的飲料，神州專車說自己是更安全的專車。

如果將年收入10萬-50萬、年齡20歲到45歲的人群定義為中等收入人群，中國已經有2億多，2020年這個數字會達到4.7億。江南春認為這群人將會是中國未來十年消費升級的原點人群，是中國的口碑冠軍，他們在中國消費市場定義了品牌，是整個消費市場的風向標人群。

他們愛什麽，怕什麽，缺什麽？愛美、愛玩、愛健康，怕老、怕死、怕孤獨，缺愛、缺心情、缺刺激。江南春認為，所有未來獨角獸的創業在“三愛三缺三怕”中嵌入會大有前途。在“三愛三缺三怕”嵌入之後，所有低價的東西都會被品質、品牌、心理滿足感的東西所打敗，所有剛需的東西會被有品位的、逼格的、標簽化的所打敗，所有實用主義的東西會被情緒的、氛圍的、場景的東西所打敗。

“哥吃的不是一碗面，哥吃的是寂寞”，必要的東西會被想要的、潮流的東西所取代。商品不僅僅是提供一種功能，在中產消費升級的時代當中，商品更多的是撫慰情緒和心靈。

中國支付清算協會：杜絕互聯網支付公司對線下收單機構的“降維攻擊”

中國支付清算協會官方近日發布了對中國第三方支付機構的摸底走訪調查。其中重點對銀行卡收單行業和預付費卡行業進行了詳細的調研並提出行業存在的問題，同時還針對其他相關的行業給出指導性建議。

協會在報告中指出，雖然目前我國銀行卡受理環境在不斷完善，收單業務規模增長迅速，在市場競爭壓力下，收單機構逐漸從單一的收單服務商向綜合支付服務提供商轉型。但收單市場仍然存在監管差異、線上線下價格多套價格體系並行、創新業務風險防控機制缺失等問題。

銀行卡受理環境不斷完善

報告顯示，隨著受理成本的降低和市場推廣力度的加強，受理商戶數量持續快速增長，銀行卡的受理環境不斷完善。截至2016年底，銀行卡跨行支付系統聯網特約商戶2067.20萬戶，同比增加23.78%，較上年末新增397.20萬戶;POS終端2453.50萬臺，同比增加7.51%，較上年末新增171.40萬臺;ATM終端92.42萬臺，同比增長6.63%，較上年末新增5.75萬臺。

同時，收單業務整體規模的上漲，使得收單機構積極布局聚合支付業務。根據協會統計數據，隨著受理環境的不斷完善以及線上線下收單業務一體化的發展，銀行卡收單業務量保持高速發展態勢，收單交易金額機構集中度有所提升。

2016年，全國182家收單機構共處理收單業務713.90億筆，金額76.50萬億元，分別較上年增長26.33%和47.17%。排名前十位的收單機構中，商業銀行與支付機構各占五家，前十名收單交易額占收單總額的72.81%，比上年提高4.81個百分點。

受成本低廉、客戶需求等多種因素驅動，聚合支付業務方面的布局越來越受到商業銀行、支付機構的重視。調研的36家收單機構中，21家會員單位(58%)通過自身技術研發或與聚合技術服務商合作已經開展了聚合支付業務;4家會員單位(11%)正在推進聚合支付業務， 11家會員單位(31%)尚未開展聚合支付業務。

目前，聚合支付業務從形式上看主要有兩種形式，第一種形式體現為商戶布放智能POS，即融合了掃碼、刷卡、雲閃付、指紋支付、聲波支付等支付方式中的兩種以上的POS機、PAD或其他智能終端;第二種形式體現為條碼臺牌，即通過在特約商戶收銀臺或餐桌等位置張貼、布放二維碼，支持微信、支付寶、銀行等不同機構的客戶通過掃二維碼完成支付。

收單市場存在問題

雖然，銀行卡刷卡手續費定價機制改革之後，收單業務套碼套利空間進一步壓縮，收單機構整體合規經營意識和經營水平顯著提升，在市場競爭壓力下，收單市場活力也得到了有效釋放。但是，收單市場仍然存在監管差異、線上線下價格多套價格體系並行、創新業務風險防控機制缺失等問題。

調查發現，監管政策的差異性在某種程度上有失公允。首先，是商業銀行與非銀行支付機構之間的監管政策不統一。商業銀行受人民銀行和銀監會等多部門監管，合規經營要求較高。而非銀行支付機構主要由人民銀行監管，兩類收單機構的監管標準存在差異，在一定程度上抑制了商業銀行的產品創新和業務推廣。

其次是部分創新業務未有明確監管要求。從事傳統線下收單的商業銀行和支付機構需要遵循《銀行卡收單業務管理辦法》等有關規定，拓展的商戶須有營業執照和相關行政許可，不能在線下拓展個人商戶;而條碼支付等新興模式拓展實體特約商戶和個人商戶，目前尚未有明確的政策約束，在商戶準入門檻以及費率標準方面可自行掌控，監管標準的缺失易導致非公平競爭。

同時，線下刷卡手續費價格體系仍存套利空間。2016年實施的銀行卡刷卡手續費定價機制改革，在標準價格商戶之外，仍然保留了公益類、優惠類和特殊計費類等非標準價格商戶(下稱“非標商戶”)，雖然對非標商戶實行現場註冊並采取白名單方式，但是客觀上仍然存在一定套利空間，部分收單機構通過“大商戶模式”甚至系統化變造交易的方式將標準商戶變造非標商戶獲取不當利益。

此外，條碼支付業務以低成本優勢沖擊傳統收單業務。目前銀行卡收單市場對線下實行政府指導價模式，線上實行市場化定價，仍然存在套利空間。部分收單機構利用線上成本優勢發展實體商戶導致傳統收單機構商戶流失。

對於傳統線下收單業務，按照銀聯制定的價格標準，兩項費用均按照上限進行扣收，借記卡發卡行服務費費率為0.35%，封頂13元，貸記卡發卡行服務費費率為0.45%且不封頂;對於條碼支付等創新支付業務目前未有明確監管要求或行業標準，部分議價能力較強的支付機構跟大部分發卡行議定的發卡行服務費費率在0.1%左右，其向收單機構或代理商收取的費率在0.2%~0.25%左右，其直接拓展的部分商戶初期甚至實行零費率模式，顯著低於線下刷卡交易成本。

違規收單機構懲戒力度加強

綜合分析收單機構反饋的調研內容，各家機構分別提出了自身在經營過程中面臨的困難、風險和問題。協會認為，雖然存在一些問題，但收單市場整體向好的趨勢逐漸形成，部分收單機構依靠創新產品和服務提升了服務水平，收單市場的活力在刷卡手續費定價機制改革之後得到了釋放。

協會提出，在收單市場監管政策方面，建議下一步由人民銀行和銀監會聯合出臺有關政策，統一不同監管機構對於商業銀行和支付機構的監管尺度和標準，營造公平公正的政策環境。在小微商戶準入和資質審核方面，建議出臺行業指引或監管細則，明確小微商戶、個人商戶的準入條件以及結算賬戶管理要求。

在價格體系方面，針對條碼支付等低成本收單方式迅速搶占線下市場，對單一從事收單業務的收單機構帶來較大壓力。協會建議一是通過窗口指導或行業協商等方式引導市場機構合理定價，理順條碼支付等新型支付業務的價格機制，杜絕大型互聯網支付機構對於線下收單機構的“降維攻擊”;二是在過渡期滿兩年後，按時取消對於線下優惠類商戶的特殊價格，統一各行業費率，減少套利空間。

監管方面，建議加大對於違規收單機構的懲戒力度，同時聯合工商部門清理從事支付業務的無牌機構。其次是針對仍有收單機構大量申請本身不符合條件的優惠費率商戶，建議中國銀聯加強對於優惠類商戶的入網審核和持續監測，建立健全後續定期淘汰抽查機制。

隨著金融科技的高速發展，協會認為，加強行業風險信息共享，推進大數據等新型技術手段在收單業務風險防控中的運用應當成為下一階段的工作重點。借助大數據方法，梳理內外部客戶數據，綜合分析客戶行業、經營行為、交易特征、構建客戶畫像，不斷優化完善風險監測模型，及時發現潛在風險，提高行業風險防控水平。