高C9手記：一件小事的影響力
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GS(14)@2017-01-26 07:42:32早前有件小事發生在胡國興（胡官）身上，令我對他好有好感。事情好簡單，他與選委會面，場地要求他除鞋，不除猶自可，一除便發現他有隻襪穿了大洞，胡官拋出一句「人盡其才，物盡其用，我的生活態度」打圓場。只有心中沒有所求又充滿自信的人，才有如此廣闊胸襟與幽默感。好多人發夢都想升職發達、名成利就，往往事與願違，甚至弄得焦頭爛額，正正因為心有強求，往往求之不得，有時順其自然，一路走來廣結善緣，反而有意想不到的結果，天曉得？胡官由宣佈參選開始，便被認定為陪跑，他主張重啟政改，無人理會，其他參選人也避得就避。但我想講，我好希望5年後可以有一票選特首。最看不過眼的是，1,200名選委，大部份似乎都在等阿爺旨意，選特首是全香港700萬人的事，這1,200人為何不是按港人意願，而是落力揣摩上意，這種民主選舉確是極富有中國特色，也讓人無奈。當然，要通過政改談何容易，但以胡官的法律及獨立背景，已有一定說服力，之後要勸服各方退一步妥協，就要靠各方說客的努力。說到底，我不相信香港人願意5年又5年，老是看着1,200人按阿爺旨意選我們的特首。
PS：小事往往見到一個人的脾性，林鄭當日被攝影機撞到，如果她可以回過神來，反問對方有無事、部機有無損傷，而不是黑面離去，別人對她的觀感肯定有變。無厘頭告訴大家，她不知道便利店無廁紙賣，只凸顯她離地到上太空。高淑嫻
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高C9手記：扮friend都要講策略
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GS(14)@2017-01-27 07:40:09阿媽在我小時候經常說：「平日不燒香，臨急跑佛腳」，笑我臨考試才溫書，想起林鄭早前跟大家分享搬屋趣事，結果變成超離地笑話，這件事告訴大家，公眾人物想換形象扮親民，都要平日多燒香才行。在香港政商界，撇除薯片，親民典範要數港鐵（066）主席馬時亨及行會成員陳智思，兩位仁兄多年來跟傳媒打交道，練出一身好武功，厲害之處，是兩人予人感覺自然真誠（即使背後可能有agenda）。需知道好多人滿以為懂得公關工夫，甚至可以把傳媒玩弄於股掌之中，其實別人一早洞悉他們意圖，一埋身便感覺到他們虛偽到爆。
馬時亨與陳智思應付傳媒則相對自然輕鬆，提及個人或家人事，他們均表現得無所謂，講得就講。舉例說，身形弗爆的陳智思就十分願意分享keep fit心得，馬時亨提到女兒、孫仔孫女也口若懸河。除了無所謂，我估計，他們真的沒有把自己放得太高。大家有所不知，政商界不少人老是覺得自己極為重要，抽時間跟你說話，簡直是皇恩浩蕩，最好笑是，有些nobody總以為自己是somebody。林鄭無端端自爆新居無廁紙，可能只是想嘗試改形象玩親民，心意與勇氣可嘉，可惜她從來無做過，不明白扮friend這回事，並非靠「好打得」就做得到，而需要日子有功，兼且要有策略。高淑嫻
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高C9手記：Happily Ever After？太天真了
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GS(14)@2017-02-07 05:14:07《星聲夢裡人》（La La Land）橫掃多個頒獎禮，大年初一放假即刻走去睇，全片歌舞一流，內容卻充滿空洞感。最精采是開場時一場公路大型歌舞，導演在烈日下封閉全條公路拍攝，幾十名舞蹈員載歌載舞，目不暇給。女主角Emma Stone的表現不是不好，但論歌喉，Anne Hathaway在《Les Mis?rables》更勝一籌，Keira Knightley一樣沒有巨肺唱腔，但在《Begin Again》唱得動人，聲線具有個人風格，她在戲中所唱的《Tell me if you wanna go home》與《Like a fool》，我每日還在聽。論故事，男女主角好似為撻着而撻着，事前沒有火花位。去到最尾，一個鏡頭話5年後，女主角便搖身一變成為大明星，還嫁得如意郎君，有美滿家庭。如果這套電影是講追夢的話，這種happily ever after的結局，對於我完全起不了任何作用。我腦海當刻即時彈出現實的想法：一名女星紅了之後，還要繼續靠努力與運氣去保持人氣，試問荷李活有幾多個Meryl Streep？香港又有幾多個譚詠麟、劉德華？變了大明星便live happily ever after，太天真了吧！不過，導演都算別出心裁，最尾拍了一段「如果時光能倒流」的片段，可惜，這個世界沒有如果，男女主角還是走着自己該走的路，女主角有點神傷，卻沒有後悔，留下仍然帶着傷感的男主角。男主角Ryan Gosling確實值得一讚，他飾演爵士鋼琴手，不想用替身，花3個月苦練鋼琴，他在戲中演奏多曲，彈到識飛，令人有拍手大叫Bravo的衝動，證明世上無難事，這點才夠實在。高淑嫻
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高C9手記：開兒童戶口都要靠父幹
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GS(14)@2017-02-11 18:34:54卡通片真夠益智，好似有集《櫻桃小丸子》，小丸子不斷追問媽媽，將她每年的利是錢儲到哪兒去，媽媽不斷咿咿哦哦，明顯已經花掉，或跟自己派出的利是錢做了對沖。不知怎地，我女兒牢牢記住這一集，農曆新年前後不停嚷着要去開銀行戶口儲起利是錢。我於是的起心肝去開一個兒童戶口，不開不知，開兒童戶口亦非易事。我一心打算為女兒選一間夠本土的銀行，二話不說選擇恒生（011），豈料恒生要求5,000元開戶，又要我有恒生戶口。買樓要靠父幹，我明白，小朋友開個兒童戶口都要靠父母先提供5,000元，才可以入場，擺明揀客兼趕客。我明白，銀行處理每個戶口都有成本，一個兒童戶口滾存十幾廿年，等到小朋友長大成人，再出來社會工作賺錢儲錢，才有可能開投資戶口、買保險、買基金等等，為銀行帶來效益，銀行實在犯不着經營，只歡迎大客亦無可厚非。但做生意總要講點人情味，講長遠，凡事不能計到盡，小朋友自細看着手上的紅簿仔，漸漸會對這間銀行產生感情，覺得值得信賴，這些感情分是無法計算的。最終，我返去我有戶口的中資銀行，為女兒開兒童戶口，職員手腳勤快，笑面迎人，指「呢個戶口都係一年用一次入利是錢」，完全不介意我們這類小客戶，忽然間對這間銀行多了好感。高淑嫻
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高C9手記：國泰與奶媽的共通點
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GS(14)@2017-03-22 00:45:59國泰（293）與奶媽可謂同病相憐，無論說甚麼、做甚麼，均惹來網民的海量負評，嬲嬲上到鼻，認真慘豬。細心想，兩者其實有一個共通點，就是不聽人講，不肯認真用心聽負評，只覺全世界誤解了他們！過去數年，大家鬧得最多，是國泰收一等票價，但提供廉航服務，即是cheap咗。一般消費者，無論富豪或平民，均追求服務或產品質素物超所值，退而求其次是物有所值，如今大家認為國泰服務物非所值。市場無選擇還好，一有選擇，消費者即刻離棄你。這種常識，不用大數據都明。國泰上周公佈業績，燃油對沖固然輸得甘，翻閱經營部份，也令人大惑不解，當中提到「內地航空公司營運更多直航美國的航班，令競爭加劇，收益率因而受壓」。喂，大佬呀，中美早於2004年達成突破性的航權協議，大幅提高兩邊航空公司的運力（航班配額），去年兩邊航空公司已經放風指運力用完，希望兩國再展開航權談判，意味兩邊直航只會有增無減。國泰應該一早預料到，連接內地與海外這段賺錢的黃金線早晚會消失。國泰不是沒有機會開闢吸引的新航線，2008年香港與日本達成開放的航權安排，（當年除東京外）兩地直航全面開放，本港航空公司可以任飛日本各城市。香港航空於是伺機開拓不少新的日本航線，如岡山、鹿兒島、米子，這些航線未必賺錢，但多年下來，已經成功吸引到一班人坐香港航空。身邊許多年輕朋友計劃去日本旅行，多數揀香港航空，由此可見，新一代的loyalty已經去了其他航空公司，而國泰原本一班熟客又因為服務質素轉變，忠誠度逐漸退減。生意人，要看十年後的市場，即使今日行錯棋，買了教訓，總要嘗試變陣，因原地踏步食老本，將來肯定變成「消失的乜乜」。至於如何維持客戶loyalty，管理層先張開耳朵吧。高淑嫻
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高C9手記：法式「中環我至靚」
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GS(14)@2017-05-18 02:06:00「中環我至靚」原來並非《蘋果日報》獨有，早於20世紀初的法國，便有一名十來歲的年輕人朝朝坐在公園影靚女snapshot!跑馬地F11 Foto Museum最近有個法國攝影師Jacques Henri Lartigue展覽，Lartigue含金鎖匙出世，7歲（1901年）已經擁有當時最靚的相機，可以周圍影相，他的作品，大都是家人朋友的生活及玩樂照，例如影他們出海、溜冰、駕飛機，完全反映當時法國上流社會的玩樂日常。
■ Lartigue年近70爆紅，活到92歲。
■ F11 Foto Museum
Lartigue喜歡影靚人與開心事，十來歲時，朝朝走去公園搵靚女影，可算「中環我至靚」的始祖。他不會問准對方，總之見到靚女，舉機就影，對方通常報以微笑。今次展覽，就有一部份是這類靚女snapshot，當年上流社會的女士，上街前都會細心打扮，所謂"To see and to be seen." Lartigue偏愛女士們頭上那頂設計獨特的帽，我們可以從這批相片，約略知道當時法國女士的服飾打扮，過癮之餘又有歷史價值。
Lartigue的人生也充滿故事性。他生於大富之家，雖然7歲開始影相，但只是玩票性質（我們拿著手機日影夜影，相信沒多少個打算當攝影師吧），他更想成為畫家，可惜一直寂寂無名，後來又家道中落，有段迷茫時期。直到69歲，他在美國因緣際會認識美國Museum of Modern Art策展人John Szarkowski，對方欣賞他兒時影下的朋友家人照，替他舉辦一次攝影照，令Lartigue一夜成名。以睇相角度，他肯定是晚年開始行廿年大運了。高淑嫻
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高C9手記：國泰大裁員 公關部重災
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GS(14)@2017-05-19 05:39:58全世界都知道國泰航空（293）要大裁員，唯獨3,000名後勤及中高層過去數月蒙在鼓裏，由1月公司宣佈計劃重組開始，分分鐘要等到下周一，才由最高層發落，這個裁員行動認真慘無人道，完全不理會漫長等待，對員工帶來的心理壓力。聽講，由於公司決定削減成本30%，基本上每個部門都要交人，公關部門也是重災區之一，負責整體公關策劃的企業事務董事一職將會刪去，之下4名經理最終可能只得一位有得留低，職級較低的同事亦不能倖免。可能有人認為，一間企業進行大重組，風雨飄搖之際，最需要就是公關向市場解話，無理由如此大刀闊斧減人，偏偏這個case未必用在國泰身上。客觀而論，國泰過去四、五年，有公關等於無公關，管理層似乎完全不理會企業形象插水，沒有推動公關部門打一場漂亮的仗，面對網民及傳媒負評，只處於捱打或I don't care狀態。不過，此爛攤子肯定不是由公關部孭晒，管理層要負上最大責任。君不見許多機構的主席或行政總裁相當重視公關及企業形象，一出事即刻指揮大局，甚至飛身出來撲火。又正如公關界前輩所講，最上乘的公關，不是等到出事時，如何拆招，而是事先預計晒出事位，做好防火準備，根本不會讓關公災難發生。可惜，有些管理層偏偏喜歡自製關公災難，然後向公關同事問責。高淑嫻
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高c9手記：叻人瞬間變傻豬
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GS(14)@2018-02-04 23:19:50上星期美國財長Steven Mnuchin紅到爆，周三講完弱美元有利美國貿易，即刻拖低美元走勢，就連IMF總裁Christine Lagarde都要求美財長講清楚。點知隔兩日，美財長又指強美元長遠對美國有利，還要勞煩美國總統Donald Trump做訪問主動澄清指：The dollar is going to get stronger and stronger，不知侵侵幾時會向Mnuchin講一句You're fired呢？54歲的Mnuchin耶魯畢業，在高盛工作17年後，自行創立對沖基金，照計都是聰明絕頂之人，無理由犯低級錯誤。事實上，他指弱美元有助美貿易都是阿媽係女人，奈何他忘記自己不是一名普通分析員，而是美國財長，說話舉足輕重。最好笑是，他接受CNBC訪問補鑊，指自己當時只在一個非正式吹風會（Press gaggle）提到弱美元有助美貿易，喂大佬呀，閣下貴為美國財長，無論在吹風會、酒會、記者會上公開講的每一句說話，都是有份量的，你讚弱美元正，肯定是新聞喇。再講，侵侵指記者將Mnuchin的說話斷章取義，用這個借口的人又真是傻豬嚟嘅，高官講每句說話都要想清楚，本身就不應該有空間被人斷章取義，這是為官之道101吧。再望望香港官場，不禁有一個疑問：難道叻人進入熱廚房，都會轉眼變成傻豬嚟嘅？高淑嫻
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