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許多人把抱怨當成一種習慣，一種生活方式。他們以為只要持續抱怨，問題自然會迎刃而解。這類人終日咳聲嘆氣，但他們卻不知道，這樣的談話內容只會使他們更加受困於過往和困境之中。喜歡怨天尤人者，常有恐懼、不安、焦慮、苦惱和痛苦等感受，因此成了「毒型人物」，不僅影響自己，也殃及周遭眾人。

毒型人物一：愛抱怨？別逼自己當個怨言蒐藏家

全美最傑出的醫生唐．葛柏說過：「情緒的經歷，終將變成生理上的感受。」統計顯示，美國每年消耗掉十億顆鎮靜劑、五十億顆巴比妥、三十億顆安非他命，及十六億噸阿斯匹靈。

「敵意」這種情緒源於敵對關係及情緒不佳，常以「壞脾氣」、「沒耐心」和「愛抱怨」等方式表現出來。百分之二十的人擁有的敵意已達危及生活品質的等級。每十個人中就有兩個人心懷禁錮的怨怒，受此影響，他們死於心臟疾病的機率，比其他人高出七倍。

一個人可能擺脫怨言並與自己和諧共處嗎？當然可能。若能實踐以下原則，指日可待：

一、「除非是當面跟我說的事情，否則我都不會放在心上」：若有人說：「有人跟我說，你曾說過另外那個人是這樣說你的……」別掉入陷阱了！凡事面對面回應，不然你很容易就會捲入搬弄是非者的無聊遊戲。

二、「專注於重要的事情」：別把力氣浪費在無關緊要的瑣事。美國布道家莫道克曾說：「不懂得尊重你的時間的人，大概也不會尊重你的人生。」

三、 「對自己只說正確的話」：語言有其力量。你的言論昭告了你前進的方向。

智者這麼說：．抱怨是崩壞的語言。（長老教會法蘭克．克蘭恩）．悲觀者怨聲載道，樂觀者期待改變；腳踏實地者調整風帆。（英國神學家暨數學家威廉．喬治．華德）

毒型人物二：很自責？取悅自己，才是人生要務

愧疚感是人類最負面的情緒之一。心理學家認為愧疚感來自：「我的作為和我應有的作為之間存在的差異，或是我真正想做的不同於我應該做的。」

人感到愧疚時，會出現什麼情況？他會覺得自己慘遭剝奪，有可能會說出以下的句子：．我沒有自己的時間。．我喜歡自己正在做的事情，但這根本就不值得。．我不可能達成這目標，我的家人都無法完成這個夢想。

執迷於愧疚感只會為你的身心帶來痛苦，你成了毒害自己的人。現在你該學會擺脫所有纏著你不放的虛假束縛，做你自己就好。充滿自信的過日子能讓你自我省視和自我修正：

「如果你犯了錯，那就道歉」：懂得認錯是很了不起的行為，這意味著我們能夠承認自己的過錯，改變態度，讓你自己更加心平氣和。

「你值得擁有幸福」：讓自己享受你擁有的一切，因為你值得享有生命中所有美好事物。

「不要試圖去改變任何人」：讓他人改變的最好方法，就是不要試圖去改變他。

每當你有所抉擇時，先問自己，這決定能否讓你變得更好。每當你為夢想擬定計畫、為目標全力以赴時，你將認識自己具備的本質、價值和自制力；接著你真正的自我會漸漸浮現，並且開始懂得認同自己。生活、擁有和享樂是人人皆有的權利，並非特權，此乃天經地義。

智者這麼說：．人類是重度痴呆的受害者，始終以此為苦，總希望不再受此磨難。於是，生命就這樣浪費了，絲毫未能享受已經到手的成果。（達文西）．愧疚不存在情感中，卻是悔恨的一部分。（聖伯爾納鐸）

不再受制於人不表示我們必須遺世獨立，從此和所有人斷絕聯絡，而是好好選擇我們來往的對象。為了避免自尋煩惱，你應該學會思考。

避免自尋煩惱學會思考，掌握人生主導權

唯一能限制你達成目標的人，只有你自己。任何人都無法質疑或批判你的能力和本事。當一個人擁有自己人生的主導權時，才能確認自己的錯誤和成功，因此，他也有能力駁斥並質疑長期以來限制他、陷他於麻木和挫敗的各種冷言冷語。

老虎伍茲成為高爾夫球界首位黑人冠軍選手前，常接收到以下兩種訊息：人們告訴他：「黑人選手不可能成為這項運動的冠軍。」但他父親卻告訴他：「你就是冠軍！」可想而知，伍茲聽進了哪一種說法。

當你花在聆聽他人或雜音的時間越少，你能累積的成果就越多。而當你越常傾聽自己內心的聲音，便越能夠靜心觀察內心，確實關注你的心聲，通常，那就是你即將收穫的豐富成就。（本文摘自第一章、第十三章）

有人說「散兵坑裡沒有無神論者」，也說航過全能岬（Cape Omni）或是任何把漁人跟汪洋大海隔開的海岬之外，沒有無神論者。根據美國勞工統計局指出，商業捕撈是目前美國最致命的工作，這行擁有最多的儀式跟禁忌文化。

迷信存在因為我們總想掌握些什麼

海上傳說有一長串得遵守的規則，像是：絕不要帶黑色行李箱或香蕉上漁船、不要在舵手室裡吹口哨，以免招來暴風雨；上下顛倒艙蓋，船隻也跟著會翻覆；想在週五的阿拉斯加捕蟹船隊上找到人影，祝你好運囉──這些頭髮灰白的海員絕不在週五離港。

「有次星期五我們離開城裡，到海上試航『巫師號』。」奇斯．寇本（Keith Colburn）告訴我，他是「帝王蟹巫師號」的船長跟船主。他只是想試試那艘船，應該無妨，只要不是真的打魚。但是另外一艘漁船的船舵卡死，差點失控撞上燃料槽。「完全是僥倖逃過，」他說：「現在我可以很肯定的跟你說，我會盡量避免週五出城。」至於船隊其他成員，「他們總是午夜十二點後過一分鐘出發。」

迷信儀式和各類禁忌之所以存在，是因為人類企圖想要掌控些什麼。我們相信「做或不做」某些事情，世界就會在你掌握之中。想避開天羅地網的陷阱，只須選對路線。

有三種熟悉迷信的主要方法，三者間可交互作用：

第一是透過相似律：某些行為或事件的象徵意味顯著。呼氣像風，所以吹口哨會招來暴風雨；上下顛倒的船艙蓋，代表上下顛倒的船隻。

第二是透過社會傳導。要不就是你觀察別人怎麼舉行儀式，要不就是別人教你該怎麼做。某個迷信要是對其他人有效，你不會想要開玩笑的，畢竟如果能從別人的錯誤中學習，為什麼要冒險自己犯錯呢？

最後，我們在單純的情況下累積各類迷信。

有時候我們不認為成功和自己的所作所為有關，反而把成功和環境中的某些因素聯想在一起，會想試著複製這些狀況。

「如果錄音機湊巧播某首歌時，我們正好抓到一大群鮭魚，不管這歌有多難聽，我們就會一直重複播放。」布萊得福德．馬森（Bradford Matsen）告訴我，某個早上他跟夥伴在阿拉斯加海域捕魚時，放著《律師、槍、現金》這首歌，他說：「我們遇上一群三十磅重的帝王鮭魚，個頭一致，像是同一個模子印出來的。我們不停收網，手都快斷了，接下來一整個禮拜，我們一直不斷重複放這首歌。」馬森說不只他會把漁獲量和音樂聯想在一起：「大家回港時會說，某個樂團在這次捕撈作業中表現真不賴。」

這類迷信稱為「錯覺關聯」（illusory correlation）──過分誇大兩件事情間的關係。真正的關聯性應該是由這四種狀況可能發生的相對頻率來決定，不是我們憑直覺就能算清楚的，但我們很容易只注意到「命中」的情況，就是那些有放歌又滿載而歸的日子，因此很可能高估了兩者之間的關聯。

一九八○年代，羅德島大學的約翰．伯吉（John Poggie）和李察．波納克（Richard Pollnac）訪問一百零八位漁民，請他們列出所有自己熟知的迷信，受試者同時也要告知每次出海的平均時程。

伯吉和波納克發現，航程時間越長的人，列出的迷信越多。在海上的每一天，你都離岸更遠，離危險更近。要是受傷或設備壞了，完全孤立無援，暴風來襲也讓人不再安全。面對各種壓力時，人會更加迷信，以求重新掌控全局。

迷信原因與三種心理過程有關

研究者認為，相信自己有能力向命運挑戰，有部分靠的是三步驟的心理過程： 首先，有些行為會導致特別差的結果，因為強調了已發生和差點發生事件之間的對比。

當你困在慢吞吞的結帳隊伍中感覺很差，尤其是你又才剛換過去，而不是本來就在那兒，你會想：「我剛剛還在比較快的那條隊伍啊。」

再來，比起正面情況，負面情況更容易激發想像力。一般而言，壞事對我們造成的傷害，遠比好事能幫助我的程度大（一條魚能讓人一天溫飽，一條河豚則會讓人失去一生），所以我們會對壞事保持警戒。

此外，事情不對勁的話我們就會想辦法去改變，演化下來，我們變得比較注意負面刺激。所以，你想換櫃檯結帳這個念頭會使得結帳速度變慢，比留在慢吞吞的隊伍裡的更糟，這想法在你腦中揮之不去。

最後，你越是去想某件事情，那件事情感覺就越有可能，這都是由於可得性法則的緣故。

總結這三步驟，大膽挑戰命運後的負面結果令人感覺更糟，也因此更引人注意，感覺更容易發生。（本文摘自第三章）

如果這是你在《壹週刊》首次看我的專欄，我相信這不是最後一次。我2014年的目標是，讓你了解投資市場發生的事，我會解釋我的投資標準和買入某隻股票的原因。

我會令你緊貼「天下第一倉」的每間企業，透過分析它們的中期及全年業績，一年兩次簡要概括它們的發展。我承認這不是精確的科學，所以我有時會出錯，但整體上它有一個相對驚人的表現。我不理會謠言，避開股票經紀，很少與那些不懂金融、很少買賣股票的人討論股票。我不賣股票，除非公司與董事做一些令人難以置信的事，和犯了不可原諒的錯誤。股票像小孩子一樣，如果他們傷風感冒了，你不會放棄他們。說不定隨着時間，他們會做得更好，接受短暫的挫折為企業生命的一部分。

不靠內幕消息

我很少到企業視察，因為他們不會告訴你財務報表以外的事，我也不想知道。如果有時我真的要見面，我會藉着這機會擴闊視野，而不是增加內幕消息。如果我真的知道內幕消息，我永遠不會用，我會忘記，而且永遠不會買賣這隻股票。如果我見到任何一家公司的主席是我認識的，我會問他時間，如果他戴的是Swatch，我會增持這間公司的股票，但如果他戴的是勞力士或者歐米茄，我不會增持。這世界有樣東西叫商業禮儀，你不是經常聽到陳啟宗發表意見，但當他要發表意見，一定是有關房地產或相關的事，而不是評論他在印尼的假期，或他買了隻鑽戒給妻子。我也不期望公司主席或行政總裁會談論股票，而不是他們的生意，如果他們這樣做，我會覺得可疑。當SOHO中國（410）的主席詳細地討論中國房地產，所有人很快便會知道，他掌握了這門專業，所以如果這公司的財務狀況都無可挑剔的話，我會買它的股票。

檢查數據再求證

一間企業最差的，就是對股東吝嗇，若不至少支付每股盈利35%作為派息，會令人懷疑利潤可能是假的。如果每股盈利增長15%，正現金流，也應該提高派息，沒有任何藉口剝奪股東的權利。當我仔細閱讀公司的財務資料，我看主席/行政總裁的報告，看看他們是否誠實和衷心。我會檢查數據是否與賬戶匹配。如果沒有，我會發電子郵件給企業的公關。如果他們沒有回覆，我會再打電話和發電子郵件給他們。如果仍是沒有得到回應，我會立刻賣掉股份。以上是我最基本的投資準則。我會每個星期在有限的空間內，分享自己的看法。隨着時間，我希望你會比大部分工商管理碩士更有知識。祝君好運！艾薩[email protected]

艾薩 Isaac Sofaer

Tony Measor的好友及舊同事，本身是特許會計師，有逾三十年投資實戰經驗，現於力寶證券負責管理私人客戶的投資戶口，並在 Quamnet撰寫艾薩日誌。其管理的環球投資組合，在 91-00年間增長達十四倍。讀者對港股有任何疑問，歡迎致電郵本刊，中英亦可。[email protected]

很多成功的人並不幸福。但為何會如此，卻很少有人深究過。不過哈佛商學院教授霍華．史蒂文生（Howard Stevenson）深究了，他也因此改變自己對人生經營的態度，甚至，在瀕臨死亡的那一瞬間，他可以這樣告訴自己：「我，沒有遺憾！」

今年七十二歲的霍華．史蒂文生，是第一個在哈佛大學商學院談「創業」的教授，「創業家精神」（entrepreneurship）一詞是被他所定義，《富比世》（Forbes）雜誌譽為「創業家之獅」（Lion of Entrepreneur），巴西的首富李曼（Jorge Paolo Lemann）、瑞士第二大富豪魏斯（Hansjorg Wyss）和英特爾、蘋果投資人洛克（Arthur Rock），都是他的學生。

史蒂文生的人生很豐富，一九八二年，史蒂文生與其餘三個商學院教授合夥創辦投資公司Baupost，今日，該公司總資產超過二百九十四億美元、全球第十一大避險基金；對內，他是哈佛校內最成功的募款人，最高紀錄是為校內募集高達六億美元的慈善基金。

二○○七年，史蒂文生在校園停車場心臟病突發，與死神擦肩而過，之後，學生賽諾威（Eric Sinoway）將他在瀕死後的體悟，與其多次對談整理成《做自己生命的主人》（天下出版）一書，堪稱哈佛版《最後十四堂星期二的課》。

有意思的是，史蒂文生在接受《商業周刊》獨家越洋專訪，談起這段瀕死遭遇時，他是這樣想的：「死亡對我沒有影響，因為我的人生沒有遺憾。」會這樣說，是因為他發現，經營人生跟經營事業不同，前者要幸福，「關鍵在於不要要求各方面都拿A，八十分就好，但是不能有零分；求圓滿，不求完美。」

他怎麼知道，幸福，八分滿就好（Just enough）？

談成功意義》球，不在於拋多高而是要不漏接任一顆球

二○○一年，九一一事件之後，美國商業界瀰漫著反思氣氛，開始檢討「成功是什麼？」這氛圍刺激史蒂文生耗時三年，重新研究一百五十個哈佛商學院的個案背後成功原因，再針對九十個上過哈佛商學院管理課程的學生進行調查，然後進行六十次、超過三百小時的個案訪談，結果發現成功的背後有四種要素：

一、成就（achievements）：我該如何達成外在目標，金錢、權力、名望；

二、快樂（happiness）：對自己和對生活是否滿意；

三、意義（significance）：我做了什麼可以幫助別人，而別人也覺得這很重要；

四、後世影響（legacy）：我現在做的事情有哪些會在我死後繼續留下來。

有趣的是，因為每一種成功背後牽涉的要素不同，彼此經常互相牴觸，諸如快樂有關於滿意和自我實現，通常無助於完成成就；如果意義的動機是關愛和照顧，未必會因此而快樂；累積後世影響有時候得把成就別人置於成就自己之前。

他發現，許多社會上認為成功的人，不是過度專注單一形態的成功，就是不滿足的追求各種成就，因而放棄幾項要素，最後人生不幸福。史蒂文生認為，每個人都該像雜耍小丑，人生要拋接這四個球，重點是不要光想著把球拋高，而是不要讓其餘三個掉到地上；「我認為人生就是要接住下墜球（catch the falling ball）。」他說，「那些互相牴觸的人就是只想把其中某樣拋得很高，結果漏接其他的球，最後充滿遺憾。」

以他自己為例，雖不夠富有但夠用，在學術圈或許不如同事來得專注，但是他試著串聯校內學者和校外聽眾，同時為學術期刊和大眾讀物寫作，他知道怎麼讓自己開心，也熱中環保、樂於支持科學家；所以綜觀這四項，就算沒有比爾．蓋茲（Bill Gates）的財富，但是他沒漏接任何一個球。

談生活法則》工作，該結束就要停每個人都該控制執著個性

常聽人說：「要做到百分之一百二十的要求！」過於執著於追求某種形態的成功，認為只要每一天做更多會成就更多，回到拋接球的比喻，就是把某個球抓太久，也會面臨漏接球的風險。

史蒂文生提出一個人生法則：每天為自己設定短期目標，完成後就往下個項目移動，不要執著於單一目標；重點是確認每天都朝著長期目標靠近。好比工作結束，就要告訴自己夠了，回家與家人同樂。人們都要學會控制執著的個性，否則每天都會有做不完的事情。換言之，認真投入也是八分滿就好，然後把時間兼顧其他三個球。

史蒂文生也差點因此漏接人生的球。

一九八二年，史蒂文生同時身兼公司總裁和哈佛教授，事業如日中天，相對分散對家庭的注意；幾年後，第一任太太不滿他疏於關照，離家出走，離開他和三個兒子，婚姻告吹，他傷心欲絕。突然成為單親爸爸，史蒂文生面臨公司、學校和家庭三頭燒；最後他選擇放棄千萬年薪、辭去總裁，將心力投入家庭，也因為當年他選擇拋開成就的球，救起快樂的球，與兒子是無話不談的朋友。

「世界不會朝著你所想的方向走，因此縱然壞事發生，也可以做出好的決定，」史蒂文生說：「離開管理職，對自尊和荷包都很傷，但是跟從小孩身上得到的情緒價值相比，實在微不足道。」

談對自己誠實》欺瞞，騙自己很危險讓自知之明帶你做選擇

一小時的訪談中，史蒂文生重複七遍「不要欺騙自己」和「對自己誠實」，他對此感受特別深刻，主要來自於他的大學經驗。

史蒂文生成長於猶他州的農業鎮哈勒戴（Holladay），強調群體、規範、道德，不重個人特色，是一個典型摩門教農業聚落，他從小以數學見長，一直想要突破同質性的束縛，因此堅持不讀哥哥就讀的猶他大學，申請進入史丹佛大學數學系。

進史丹佛前，他對史丹佛沒有概念，不曉得名校是有錢人和天才的大本營。每到週末，當他為籌措學費半工半讀，同學則飛去夏威夷度假。他頭一回感覺物質差距帶來的剝奪感。此外，他發覺自己雖然數學很好，夠認真、成績也好，但其他同學解題更快，也有同學為解題不眠不休，讓向來優異的他，感覺自己不是原本以為的那麼厲害；「大學生活其實滿沮喪、壓力也很大，」史蒂文生說，「但我很快就認清自己比不過同學，加上工作機會有限，我決定不走數學這條路，改讀商學院。」

史蒂文生畢業後就讀史丹佛商學院，當時雖然對商業感興趣，但是不確定熱情是否能持續，也不清楚能否成功，一直到去哈佛念博士班時，才看清楚他真正的競爭力在於洞察事物本質、問出關鍵問題，有助於他日後做企業個案研究、創業，確立教書和創業是他的人生志業。

「我常對學生說，欺瞞世人沒關係，但欺瞞自己很危險。你會告訴自己只要再多努力就會成功，用各種技巧欺騙自己，欺騙自己想要什麼。實際上只是誤導自己往錯誤的方向走，」他說，「自知之明（self-knowledge）讓我們知道什麼該選擇、什麼不該選擇。」

談八分滿人生》幸福，不是得過且過是把資源圓滿分配整體人生

「你希望別人在喪禮上怎麼說你？」這是史蒂文生認為，每個人都應該自問的問題，並由此反推規畫自己人生的每個階段。

「一個給予者，一個誠實對待自己和別人的人。」這是他的目標。「就像瘦皮猴法蘭克．辛納屈（Frank Sinatra）所唱：『I did it my way.』（我只是走我的路）」

當你想清楚這點，才會更勇敢的做出人生取捨。因為，八分滿的幸福不是得過且過，而是，要學會把人生資源分配在自己整體的人生，過得更和諧與完滿。