導讀：福特先生毫無例外是一位超級產品家，而T形車則是一個超級產品的典型，今天登出的就是福特關於他是如何打造這個超級產品的全部思路，相信對正在苦惱做產品的產品人們有所啟發。
福特車從開始就是追求輕便、耐用
我實驗的主要方向，是減輕車的重量。多餘的重量對任何自力推進的交通工具來說都是致命傷。圍繞重量，有許多愚蠢的想法。仔細想想，你一定會奇怪一些愚不可及的表達怎麼會通用起來。譬如，用「沉甸甸的心智」來形容一個人的聰明絕頂!這算什麼意思?沒人想身體變得肥胖又笨重，那為何頭腦要變重呢?因為一些挺傻的原因，人們將力量與重量混為一談。這無疑與早期笨拙原始的建造方法有關。老式的牛車有一噸重;重歸重，它卻脆弱得很!為了將幾噸人從紐約送到芝加哥，要在鐵路上開上百噸的火車，結果完全損耗了真正的能量，造成了動力高達上百萬的驚人浪費。一旦將重量等同於力量，收益遞減法則便開始生效。估計除了蒸汽壓路機，重量對哪台機器都是一文不值的。力量與重量毫無關係。在這世上成就一番事業的人，一定是思維敏捷、頭腦輕盈、意志堅定的。這世上最美的事物，都是沒有一絲贅余的。力量永遠不只意味著重量，對人也好，對事物也好，都是這樣。每當有人建議我，給車子再增加點重量，或是加上一個部分，我想的都是，再減輕點重量，再減少一個部分!我設計的車在當時是有史以來最輕的，如果我掌握到製作方法，本還可以再輕一點——後來，我果真找到了合適材料，造出了更輕的車。
第一年，我們製造了A型車，單座敞篷式的售價850美元，帶後座的話則再加100美元。A型車使用的是雙缸對置型發動機，提供動力達到8馬力。它使用鏈條傳動，輪距有72英吋(按設計它就該這麼長)，油箱能裝5加侖的汽油。第一年我們造了1708輛A型車，並全部售罄，這說明市場反響有多熱烈。
每一輛A型車都有它自己的故事。拿420號車為例。1904年，加利福尼亞的科里爾上校(Colonel D.C. Collier of California)將其購入。用了幾年，他將它轉手，並買了輛新福特車。之後420號車不斷易主，1907年，它被住拉蒙納(Romona)附近深山裡的埃德蒙・雅克布斯(Edmund Jacobs)買下。在最崎嶇不平的山路上，埃德蒙開了它幾年。後來，他也買了輛新福特車，並將420號轉手。到1915年，420號車被轉賣到了一個叫坎特羅(Cantello)的人手上。坎特羅將發動機拆出，拴到水泵上，又給車身底盤配上軸。現在，這廂，發動機軋軋地抽著水;那廂，車身被驢兒拉著當馬車使。蘊含在這其中的精神便是，你可以拆了一輛福特車，卻永遠無法毀了它。
在第一次廣告裡，我們是這樣說的：
我們的目標，是建造並銷售一種專為日常生活設計，經久耐用的車——它可以充當商務用車，專門用車與家用車;其速度足夠滿足大多數人的需求，也不會過快而導致危險——這一缺點是以前汽車常為人們詬病之所在;無論男女老少，都會因其堅實、簡易、安全及全面便捷而喜愛它;它的價格非常合理，大多數人都買得起，而不像其他車，開出驚人天價，讓人望而卻步。
而我們所強調的幾點是：
優質材料。
簡易：當時許多車的操作都要求相當複雜的技術。
發動機。
點火裝置：由2組6節乾電池提供動力。
自動加油。
行星式變速器，簡單易操作。
卓越工藝。
我們沒有加入享樂的元素吸引消費者，事實上我們從不這樣做。在第一次廣告時，我們就突出了汽車的實用性。我們這樣宣傳道：
我們經常聽人引用諺語「時間就是金錢」，然而很少有商人和職業人士表現出他們真正理解這句話的內涵。
有人常抱怨時光如箭、歲月如梭，對這些人來說，浪費5分鐘就意味著1美元的損失，有時甚至耽誤5分鐘就意味著許多錢的損失。然而，這些人仍依賴電車等交通工具所提供的不安全、不舒適、功能有限的出行方式。但實際上，只需花上一筆不大的數目，就可以享有一輛完善、高效亦高級的汽車，告別焦慮，準時守信;就可以擁有一輛奢侈的旅行工具，隨時待命。
時刻準備著，永遠胸有成竹。
為您節約時間，繼而節約金錢。
帶您去任何想去的地方，並準時將您送回。
讓您從此享有守時的美譽，讓您的顧客滿意愉悅，為您促成生意。
商用享樂兩相宜——由您說了算。
福特車對您的健康亦有益。它讓您在崎嶇不平的路上亦毫無顛簸，讓您到戶外呼吸新鮮空氣，亦讓您精神煥發。
車的速度也由您說了算。您可以悠然自得地在林蔭大道上閒馳而過，也可以輕踩油門——直到所有景色看起來都一樣，直到您必須看清一掠即過的里程標。
這次廣告的主旨便體現了，從一開始，我們所追求的便是提供服務——以奢侈炫耀為目的的車從不在我們的考慮範圍之內。
如魔法般，生意如火如荼地發展起來，福特車也贏得了經久耐用的美譽：人們誇它堅固、簡易，工藝上乘。當時，我正致力於打造一款可普遍推廣的車型，但是設計並不確定，我們也沒錢建立合適生產的廠房，或是添置設備。我缺乏資金去尋找最合適也最輕便的材料，只得購買市面上已有的材料——我們盡力購買最好的品種，但仍缺乏設備對材料進行科學研發，或是進行自主研發。
我的合夥人認為不能只生產一種車型。以前的自行車業，製造商認為必須每年都推出新款，並且與之前的車型都大相逕庭，這樣，就可引得那些已購買過的顧客又想淘汰舊款，買輛新的。汽車行業沿襲了這一傳統。廠商們認為，好生意就該是這樣的。正是這樣的觀點，使得婦女們沉溺於服飾與帽子，難以自拔。這不是服務，它追求的只是提供新東西，而非更好的東西。有種根深蒂固的觀念是，生意興隆，靠的不是一次性、全面地讓客人滿意而歸，而是先讓他掏錢買件商品，之後再勸他買件新的、不同的商品。那時，我有個想法，雖然還沒得以充分實現：當一款車型確定下來，以後無論對它進行任何改進，都要確保新產車的零件可與之前的互換。這樣，一輛車是永遠不會過時的。我有志使自己製造的每輛車，甚至每件非耗材產品，都牢固耐用，質量過硬，使顧客不用再買第二件。任何一種好的機器，都該像好的手錶一樣，經久耐用。
2. 福特T型車的設計理念
1905年，我在佛羅里達(Florida)的棕櫚灘(Palm Beach)參加一場賽車。賽上發生了一場大撞車，一輛法國車被完全撞壞了。我們用以參賽的是K型車，是輛擁有六缸的大馬力車。我注意到外國車的部件比我們之前見過的都要小巧，質量也更好。事故之後，我拾起一塊閥桿，它輕而結實。我詢問這是由什麼做的，卻無人知曉。我便將它交給助手。
「將它查清楚,」我對他說道，「我們的車就該用這種材料。」
他終於查清，這是法國所產的鋼材，混有釩的成分。我們聯繫了全美所有的鋼鐵生廠商，卻沒人能生產釩鋼。於是我從英國請回一位懂商業煉鋼的人。接下來，就是要找到廠家生產。可新問題又隨之而來。煉釩鋼要求溫度達到華氏3000度，而普通的熔爐最多只能達到2700度。我找到一家位於俄亥俄州坎頓(Canton，Ohio)的小煉鋼廠，讓他們替我們煉鋼，並讓他們放心，若有損失，由我們承擔。他們同意試試。第一次加熱失敗了。只有少部分釩殘留在鋼裡。我讓他們再試一次，這一次，終於成功了。在那之前，市面上鋼材的抗張強度只有6至7萬磅，有了釩鋼，這一數字達到了17萬磅。
有釩鋼在手，我便將各種車型拆開來仔細研究，一個部件一個部件地做測試，看最適合這一部分的鋼材是哪一種——是硬鋼，韌性鋼，還是彈性鋼?在大型機器的生產史上，我們可能是科學判定鋼材質地的首創者。最後，我們為要用到鋼的不同部件選定了20種各不相同的鋼材，其中有10種是釩鋼。但凡需要兼顧強韌與輕便時，就要用到釩鋼。當然這些釩鋼各不相同。根據該部件是要求耐用還是彈性佳，所用釩鋼中含有的其他成分便會不同——簡而言之，視需求而定。而在我們實驗之前，汽車製造大概最多只會用到4種不同級別的鋼材。我們繼續實驗，尤其以熱處理為著眼點，提高了鋼的強韌性，因此，也減輕了車的重量。1910年，法國工商部將一個我們用來連接拉桿叉的轉向軸作為重要部件挑出來，與他們認為最好的法國車上的相應部件做比較，而每項測試都證明，我們的鋼材更為強韌。
釩鋼的研發大大減輕了車子的重量。而生產大眾車型的其他要求，我也一一設計解決，不少還投入實踐。設計，要照顧到每個細節。人會因為一個器官的衰竭而死去;同理，機器會因為有些部件不再靈光而整個報廢。因此，考慮到各個部件的功用，設計這款車的一個難點就在於，怎樣儘可能地讓它們都強韌牢固。畢竟，是要在一個雙座車廂上安個發動機。另外，這款車也必須操作簡單。要做到這點很難，因為汽油機本身是個精細器械，一不小心就能把它弄得一團糟。我採用了以下宣傳語：
「我深知，無論哪一輛福特車出了故障，責任都在我。」
從第一輛汽車上路那天起，我便確信，它是一件生活必需品。正因為對這一點深信不疑，讓我努力想造一種車，一種滿足大眾需求的車。我那時，以及如今所有的努力，便是生產這一輛車，這一個車型。年復一年，無論過去還是現在，我們的壓力都來自於改進、改良這一車型，使其質量更好，價格更低。大眾車型，應該具備以下品質：
(1)優質材料以提供服務。釩鋼是最為強韌、牢固，也最耐用的鋼材。它組成了汽車的基礎與上部結構。有鑑於此，不考慮價格的話，釩鋼的確是世上質量最好的鋼材。
(2)操作簡單：因為並非人人都是機械師。
(3)動力充足。
(4)安全可靠：它會被用於各種用途，也會行駛於各種路面。
(5)輕便：福特車每立方英吋的活塞排放量只承重7.95磅。這就是為什麼，無論何時何地，人們總能捕捉到福特車奔馳的身影——沙地泥地，山坡田野，甚至無路可言的平原上，它們都在奔馳，風雨無阻。
(6)易於控制：車速可輕鬆掌控，無論在城市擁擠的街道，還是險象環生的危險道路，都能從容而安全地應對每件突發情況或意外事件。福特車幾乎在哪都可輕鬆轉向掉頭，其行星式變速器使每個人都能很好地控制車。這就是為什麼說「人人都能開福特車」。
(7)車越重，自然要消耗更多燃料與潤滑油;車越輕，開銷越少。早年，福特車的輕便引人爭議，而現在，公眾已完全理解接受了這一點。
我最終定下來的車型，叫T型車。這款新車的重要特徵便是，簡易。如果這點能如我所料被大眾接受的話，我便打算只專注這一車型，並投入生產。這款車型只有4部分結構：動力系統、車身、前輪軸、後輪軸。這些部件都很容易買到，且設計簡單，修理或更換零件都不需要多少技術。我那時持有一個觀點，雖然這觀點過於新穎我很少提到，那便是：每個部件都該設計簡單、價格低廉，這樣，就再也用不著到漫天要價的手工修理鋪去了。這些部件造價便宜，修補舊的，還不如買新的換上便宜些。而且，在五金商店就能購得，跟買釘子螺絲一樣輕鬆。我想，作為設計師，我有責任將車造得簡單易懂。
這一點對製造與銷售都有益，而且是個放之四海皆準的道理：一件商品設計越簡單製造越容易，售價也越低廉，因此，銷量越大。
在他給《快公司》寫的一篇專欄中，他說他在研究抑鬱症時對早起開始感興趣。他說，抑鬱與缺乏陽光是相關的，你享受更多的日光，你就會越快樂。
他自己就非常快樂，「我根本不需要假期。」
他說，早起後，有一個寧靜與高效的時間窗口。沒人在那幾個小時打擾你。你會專注於自己的事，創造性地思考一些東西。
不過，DeJoe沒說他是幾點睡的。
事實似乎確實如此。至少我們瞭解的不少商界成功人士，他們皆是早起的模範。
蘋果CEO庫克每天早上四點半起床發郵件，五點出現在健身館。而且往往還是晚上辦公室走得最晚的人!
星巴克CEO 霍華德·舒爾茨每天也是從健身開始，通常是跟他夫人一塊騎車，然後六點鐘到辦公室。星巴克董事長Michelle Gass也是，早上四點半起床跑步，15年來一貫如此。
郭台銘起床時間據說也是四五點，起來後游泳或跑步，七點到辦公室，一直工作到深夜。自稱創業35年以來，每天平均工作15小時。
微軟剛剛宣佈了重組消息，微軟總部高層裡惟一華人陸奇(Qi Lu)等五位高管，成為該重組最大贏家。陸奇擔任應用與服務工程部門執行副總裁，主要領導效率、通信、搜索以及其他信息類別的應用程序和服務，包括Office、Yammer、Skype和必應等。
陸奇以前在接受媒體採訪時說過，他通常凌晨3點起床，跑步5英里，然後一直工作到晚上10點。
以下為邢山虎口述：
「救命稻草」
2011年，我把麒麟遊戲的股份按七分之一的價格賣了，開始自己做手游。手游和端游是不一樣的，玩家越講究感受就會越在乎屏幕大小，越不在乎感受的，就越不會在乎屏幕大小，原來我們拿手機玩東西，不用花一分錢，但是類似的遊戲，如果做在電腦上，你可能就會花錢，端游能做到10%，手機上能有1%、到4%就不錯了。所以國外憤怒的小鳥、切繩子彼時雖然有兩千萬下載，但只掙了兩千萬美金。
不過我當時的判斷是，手游是一個大方向，在這個行業裡可以有更多更好玩的遊戲。當時我的想法是做更多人玩的遊戲，不是做更多人掙錢的遊戲。但到2012年，公司進入了低潮期，海外虧損很嚴重，為了運營我開始裁員和減薪，自己一度想過賣掉車房來賭一把。我們當時開會說，只要在2013年1月份之前，公司能夠掙夠一百萬，這家公司就不擔心倒閉。
而新遊戲《我叫MT online》成了我們的一棵救命稻草。這款遊戲1月11日正式上線，第二天早上便沖上了蘋果iPhone付費排行榜第一位。今年4月25日推出了安卓版，5月份就突破了200萬用戶。
《我叫MT》的成功，主要源自天時地利人和。今年第一季度，全國安卓智能手機賣出了一個億，在賣的這麼火爆的情況下，我們肯定要往上走。其次，它也比較好玩，品質不錯、音樂也很好。
此外，為了吸引用戶，我們每天送給玩家三十塊錢遊戲幣，用戶剛買了手機，沒有什麼好玩的，一聽說遊戲不錯，一看還不怎麼花錢，就去玩去了。我們的廣告費比較少，基本上都送給玩家了。
（i黑馬點評：天下沒有免費的午餐，在黑馬哥看來，邢山虎看似很大方的散財之舉，卻有另外的目的——培養用戶的消費習慣。就像哥小的時候一樣，很多遊戲廳老闆為「引誘」哥去玩遊戲都會免費發放遊戲幣，而當哥玩地正嗨的時候，幣沒了，遊戲也停了。如果繼續嗨下去，哥只能掏腰包去買遊戲幣。同理，《我叫MT》在發錢讓你嗨的時候，總會有辦法讓你的遊戲幣用盡，也總會有辦法讓你主動掏錢。在哥看來，此舉成為了《我叫MT》能夠風靡的前置條件。）
我覺得最好的廣告方式就是玩家之間的口碑傳播。比如，我說電影《盜墓空間》挺好看的，你可能不一定會去，但是我說《盜墓空間》是免費的，並且去了還送你小禮物，你可能打車都會去。而我們遊戲本身是免費的，進來玩還送東西，遊戲還好玩，這些口碑的傳播會比你花錢買廣告快得多。
「惶者生存」
農曆五月是小麥成熟的時節，那時凡是飽含了穀粒的小麥都是低著頭的，反而是高高抬頭的小麥都是空殼的。我自己也深知一點，遊戲行業的成功者不是因為你自己多牛，主要這個行業成功的機會太多了。今天就算我或者王峰或者陳昊芝不站在這裡，還會有張峰和孫昊芝等等站在這裡。因為這個行業會塑造一群這樣的看上去很英雄的人，但不管你是不是真的英雄是都會被行業淘汰的，也有沒有人記得起來去年站在這個檯子上發言的人是誰。你發現各個活躍在論壇上的人一年之後都銷聲匿跡了，經歷過被別人吹捧，經歷過台下的萬眾矚目的期待，以及被媒體描述過的人很難保持一個好的心態，這樣的情況下公司做不好，最後就因為一時的輝煌變成芸芸眾生或是迅速倒閉。
所以說，雖然手機遊戲這半年來情況都不錯，但是我深知這個行業的特點，就是一天做不好，一個月做不好，從此開始到這家公司的徹底沒落只需要6個月，它會以最快的速度會衰落下去。手游從生命週期會比端游短，到底短多少呢?端游是5年8年10年，手游是兩年三年還是三個月五個月這都不一定的，但是我覺得平台很大了，你攢了很多玩家以後，可以推自己新的產品，提供玩家更多的很好玩的遊戲就OK了。
而想改變這種格局就一個辦法，少出來參加發言，少拋頭露面，然後踏踏實實接近玩家。怎麼做到這一點?我每天看微博，隨便點開一條玩家@我的信息就可以看到天雷滾滾的信息：一半以上是說大師我去年買了一個表，或是去年大師我去年買了一塊餅，買了一個包。但是我特別愛看我的微博，因為我覺得看了這些玩家的罵聲和詛咒，我才可以回到現狀，才知道我是什麼狀態，公司是什麼狀態，然後才可以踏踏實實的為大家做好服務。
有一句話叫「惶者生存」，我現在就非常的惶恐。為了避免這種惶恐和為了更好的跟玩家接觸，我們花了很多錢，昨天我們在上海一個比較大的酒店裡面花幾十萬塊錢請了三四百的玩家吃飯，免費吃飯之後還要送T恤，還要送各種各樣的東西。出於真實的惶恐，我特別怕玩家不高興，特別怕玩家對你有意見，我擔心說玩家如果到的更多怎麼樣，以前有這樣的情況，你請了350人，突然來了550人。然後我們又專門買了一批東西，300塊錢的蘋果的IPOD，我們想如果玩家多了怎麼辦，就給玩家一個iPod或者T恤，讓進不了場的玩家心裡平衡。
「無慾則剛」
做手游，一定要更在乎的是成就而不是錢。錢這個東西沒有什麼意義，我從來不說自己收入多少，而只說在線用戶數量。有更多的人來玩你的遊戲，這是你最大的榮耀，哪怕是盜版，哪怕是免費，只要他在玩，這都是是最好的事情。當一個玩家喜歡你的遊戲，你即使拒絕錢，錢自己都會跑過來;而當玩家不喜歡你的遊戲，你想掙錢也掙不到。
掙錢只是你把一些事做成功了以後的副產品，如果你就是為了掙錢而做事情的話，錢一定不衝著你來，然後你只有把它拋到腦外的時候，他才會緊緊的追隨著你，就像影子一樣，你再往前走的時候，影子永遠在你後面追得很緊，當你回頭想追影子的時候，你發現你走影子也在跑，其實是追不上的。這就是所謂的「無慾則剛」，你不在乎錢的時候，它就會過來。
手游這個行業是一個掙錢比較快的行業，比別的行業容易得多，所以這個行業買房買車都不難，但是你別太貪心，把玩家當成屠宰裡的羊，天天宰玩家。我也不鼓勵玩家在遊戲中花太多的錢，花錢是一個樂趣，別讓花錢變成了一種負擔，遊戲這個東西就是一個身外之物，幫你消磨時間。
我對錢的需求比較低，現在雖然月入千萬，但衣服我就穿五十塊錢的山寨貨。相比較下，我的兄弟們需求比我更迫切，在北京要買房子買車，娶老婆養孩子。所以你賺了很多錢非要揣在自己兜裡有什麼好處，還要上稅，這些錢給兄弟們發了很開心不挺好的嗎。
而我這次創業的唯一目標就是做一家上市公司。我特別怕再過幾十年，一幫老同志在一起吃飯，大家說老邢你是企業家中寫小說寫的總成功的，你也是寫小說的人中做企業最成功的，但是我們都做成上市公司的你卻沒有做到。
人生就是一場遊戲，你完成了其中一個成就，這個成就叫上市。比如我成功地寫過商業小說，成功的參與了一個十萬人同時在線遊戲的製作，成功的做了一款200萬人同時在線的遊戲，這些都是成就。而完成上市的成就以後，我希望去西部支教。
「有理想有道德的都死了」
2000年的時候，中國不下20家非常好的公司，但最後有理想有道德的公司都死了，活下來的都是賣盜版的。在北美，歐洲比我們環境好一些，人家有版權有保護，你可以單獨賣加密的版權，到中國全是盜版，換句話說人家那邊有理想有道德的人活下來了，這邊有理想有道德的人都死了，基因就發生了異變。還好現在我們重新恢復那種做好玩遊戲的基因。
上個月四十款遊戲抄襲MT，我覺得抄我們公司的人可能會很鬱悶，因為我們基於二百多萬日活躍玩家，才掙那麼點錢。可能你只做到二十萬用戶，賺十分之一的錢，甚至可能只有兩萬日活躍用戶，賺到百分之一的錢，那麼這家公司肯定倒閉了。
面對抄襲，我們一點都沒有壓力，玩家在我這兒玩得挺high，等級也挺高，他幹嗎要去新遊戲玩，新遊戲又不發錢，玩家很快就走了。
現在有大批的手游公司死掉，我覺得主要有兩個原因，第一個原因遊戲不好玩，因為只要遊戲好玩，公司一般都不會死。第二個原因是沒有找到正確的方向，可能遊戲還可以但選擇類型不對，比如單機遊戲、競技類遊戲很難賺到錢，就像電影，您非得去弄文藝片就不掙錢。如果最好是方向選對了遊戲很就不錯，那麼公司肯定死不了。
創新是一個很大的題目，實話說我其實很難hold住，更難的是在一篇小文章裡說明白這個大道理。但這篇是一個朋友給我出的命題作文，不得不寫，所以就挑戰一下自己吧。
這世界上不存在什麼絕對的好和壞，糖是好東西，但是吃多了牙齒也要壞。創新，在我們這個時代總是一個帶有正面色彩的詞語，大多數人都把創新當作一種無需多想的正面事物去追求，卻其實很少去反思創新——創新是必要的嗎，什麼樣的創新是好的，創新是怎麼發生的?
創新的時代背景
現代人其實已經習慣了「進步強制」的思維方式。當我還是小孩子的時候，我曾經天真的認為，人類的技術會無限發展下去，總有一天科幻片裡面所描繪的那些未來場景會變成事實。為什麼?因為我們看到我們一直在進步，電腦的CPU越來越快，汽車速度越來越快，城市的建築越來越高，所以我們就很自然的相信進步會一直持續下去。這，就是「進步強制」。
進步強制其實是一種很年輕的思維方式，在人類的整個歷史當中，它充其量只是一個小嬰兒罷了。人類的歷史並非如我們所想那樣，呈現一個線性前進的發展過程，真實的歷史其實呈現出一些無序性。在歐洲，古希臘的哲學是一個高峰，之後1000多年人類的思想都沒有太大的發展，進入漫長而黑暗的中世紀，然後是文藝復興。文藝復興復興的是什麼?就是古希臘、古羅馬的文藝，這說明在1000多年後的後人看來，前人的思想依然是一座高峰。
在那樣的時代裡，創新其實並非是必須的，因為整個時代的變化很小，甚至沒有變化，所以傳承其實是更重要的事情。如果你搞創新，那你就會成為異類，你就無法被社會所包容，在那個時候創新估計就不是一個什麼有正面色彩的詞彙吧。
而生活在工業革命後時代的我們，一個人一輩子所經歷過的變化可能比之前幾代人經歷的都多，所以在我們這個時代，創新才成為一種必要，才成為大多數人視為普世價值的一種東西。即便如此，創新也是需要被具體問題具體分析的，它也是有很多不同的類型的。
創新的7種類型
經過一番搜腸刮肚，我把我所能想到的創新大致歸結為以下這7種主要類型，肯定不全面，但目前只能想到這麼多了，歡迎大家來幫我進行補充。
1、開拓式創新——開拓式創新是最有價值、也最有難度的一種創新，這種創新所創造的事物是歷史上不曾出現過的，是全新的，並且對於歷史進程具有深遠的影響，它往往伴隨著天才人物的靈光乍現，帶有一定的偶然性。比如牛頓開創的經典物理學，愛因斯坦開創的相對論，哥倫布發現新大陸，萊特兄弟發明飛機，喬布斯發明的個人電腦、iPhone，製藥公司發明新藥，等等。
2、升級式創新——開拓式創新固然重要，但我們也聽說過「起了個大早、趕了個晚集」這句話，我們也看到很多開拓者沒有賺到錢、模仿者賺了個盆滿缽滿的例子。比如說福特並不是汽車的發明者，但福特卻靠T型車成為了當年的美國首富，比爾·蓋茨雖然不是圖形化操作系統的發明者(圖形化最早的發明者是施樂公司、最早的商用者是蘋果)，但他的windows卻幾乎統治了個人電腦。升級式創新其實非常重要，因為早期產品往往是比較粗糙的，而且往往是價格昂貴的，升級式創新起到了完善產品、降低門檻的作用，因此他們同樣值得尊敬。
3、差異化創新——大概10年前，定位理論開始風靡於營銷界，頗有營銷就定於定位、定位就等於營銷的感覺。其實，定位理論所適合的，只是差異化創新這個領域。差異化的例子估計大家隨便就可以舉出來一大堆，比如說專門給老人使用的手機，專門定位於辦公的thinkpad筆記本，專門用來越野的Jeep車，專門用來約炮的陌陌……差異化創新應該是最常見的一種創新模式，它是由消費者驅動的創新模式。
4、組合式創新——要理解什麼是組合式創新，想想瑞士軍刀就明白了。當我們給一個拖拉機裝上一門大砲的時候，我們就得到了一輛坦克。當我們給手機裝上攝像頭的時候，我們就有了「掃一掃」的可能性。當我們給眼鏡裝上小電腦，它就成了google glass。當我們給牙刷裝上發動機，他就成了電動牙刷。組合式創新同樣是一種常見的創新模式，它依賴的不是技術進步，而是對於新需求的敏銳洞察。
5、移植式創新——所謂移植式創新，就是把在A領域所使用的技術或模式，移植到看似沒有關聯的B領域，從而創造出新的產品或模式。例如，吉列在剃鬚刀領域發明了「刀架+刀片」的模式，把重複購買率低的刀架以極低的利潤出售，提高市場佔有率，然後再通過出售重複購買率很高的刀片來賺錢。亞馬遜的kindle在策略上和吉列簡直如出一轍，它以極低的利潤率出售kindle，基本上沒有在硬件上賺到多少錢，但是kindle的普及帶動了電子書的銷售，總體來看亞馬遜還是賺到的。在電子書項目上，亞馬遜沒有學習紙質書的商業模式，反而學習了剃鬚刀的商業模式，這就是移植式創新。移植式創新依賴的是對於商業模式本質的理解。
6、精神式創新——在大部分發展到成熟階段的行業當中，不要說開拓式創新、升級式創新的機會沒有了，就連差異化創新的機會也沒有什麼空間，這時候可能你僅僅能夠依賴的就是精神式創新了，你只能通過取得人們在情感、文化、價值觀層面的共鳴來實現創新。如果你的消費者消費你是因為可以通過你向外界傳遞出自己的價值主張，比如說通過開牧馬人標榜自己很man、通過穿無印良品來標榜自己很小資、通過去西藏旅行來標榜自己很文藝，那麼你就成功了。不過精神式創新是一道宅門，因為真正具有價值觀輸出能力的企業並不多。
7、破壞式創新——可能很多人都聽到過這樣一句話：「不要和傻瓜理論，因為他會把你拉到和他一樣的水平線上，然後用他豐富的經驗打敗你。」破壞式創新就是這樣一種創新，行業的新進入者相對於行業領先者，唯一的優勢就是他沒有什麼東西好失去，所以他就可以制定新的、帶有破壞性的行業規則，然後把你拉到和他一樣的水平線上面，再用他的經驗打敗你。當年淘寶打易趣，易趣是跟商家收取上架費的，交易也要收佣金，而淘寶作為後來者直接打出免費牌，一下子就把商家給吸引過去了，這就是典型的破壞式創新案例。
創新是如何產生的?
創新一定是依賴於創意的，這毫無疑問，但僅僅依賴於創意，對於創新肯定是遠遠不夠的。這就好比說，投資一定是要有一定的資本，但是你僅僅有資本肯定是不夠的。
對於創新來說，第一位的要素還是能夠把當下放在一個歷史的背景當中，看到大勢往哪個方向發展，這就是我一直所提倡的「浪潮之巔」理論。這個世界上最不缺的就是選擇，選擇的方向太多，就會令人無所適從。看清大勢的作用是你可以把90%的選項排除掉，把你有限的那一點創意資源投入到10%的選項裡，這就等於增加了你的創新成功率。因為我判斷我們的時代正在走向一個開放的去中心化時代，因此我很願意在這個方向上賭一把，賭未來的企業會採取開放的社會化協作工作方式，替代現有的封閉式工作方式。
第二位的，則是看到你在行業當中的位置。大部分人的命運可能是給定的，由於某種機緣巧合的原因而進入到了某個行業，那麼你就要對於行業的格局足夠瞭解，然後清楚的判斷自己在行業當中所處的位置。如果你是領先者，那麼你可能只要「守正」就夠了，就不需要「出奇」了，這個時候創新可能不是特別必要的事情。如果你是追隨者，那麼你可以選擇升級式、差異化、組合式、精神式、移植式等創新方式。如果你是新進入者，那麼你甚至可以採用破壞式創新策略。
我們看到，蘋果這幾年就從一個銳意創新的進取者變成了小心翼翼的保守者，估計也和它目前所處的市場地位有很大關係。而跟隨者三星則敢於推出5吋以上的巨屏手機，差異化出來一個新的細分市場。接下來國產手機廠商們作為破壞者，把巨屏手機的價位從4000多直接降到了3000以內，甚至有些新生品牌降到了1500元以內，這又讓三星也變得很難受。
在汽車市場裡，Jeep採取了激進的「升級+差異化」策略，通過配置9速變速箱(相當於智能手機上8核的概念)這種當前最先進的技術來提高自身的科技感，然後通過外觀設計的大膽轉變把自己從單純的越野車品牌扭轉到城市SUV的定位上，這也是結合自身所處的行業位置而選擇的創新策略。
第三，創新需要有一個開放的土壤才能產生。我們有沒有發現這樣的現象，某個公司的老闆發現創新很重要，於是就成立了「XX研發中心」、「XX研究院」、「戰略部」專門負責創新工作，有些可能沒有設立專門的部門，但是卻組織召開很多「XX創新工作會議」、「XX頭腦風暴」，但他們往往都是無功而返。為什麼?道理很簡單，創新並非某種專業技能，它的來源非常複雜，有可能是第一線的銷售、客服人員發現了創新機會，有可能是市場部門發現了創新機會，有可能是研發部門發現了創新機會，如果單純依賴於某個「創新部門」，則會抹殺其他員工創新的可能性。
創新依賴的是群體智慧，要實現創新，就必須具備能夠激發群體智慧的開放土壤。
10月2日與高盛等多家金融機構首席執行官一同會晤奧巴馬後，「股神」巴菲特3日接受採訪稱他確實擔心美國政界局勢未來進展，對共和黨人設法利用政府關門和債務上限拖延奧巴馬醫改法案感到惱火。
如果（共和黨人）不能在另一個問題上找到出路，就會用威脅政府貸款違約找出路。那不會長期奏效。
公眾會猛地指責他們。他們會突然之間面對聲討。
華盛頓會迎來相當白痴的時刻，但繞不過去這個坎兒。
如果10月17日美國政府突破債務上限，巴菲特預計
要是超過債務上限只有一秒鐘，我們不會給牽扯進去。要是一年，就無法想像了。
一同接受採訪的美國前財長保爾森（Hank Paulson）打趣說
這些傢伙可能會拿自己的老媽做人質來威脅，但他們永遠不會傷害老媽。
正逢美國政府為解決次貸危機推出問題支持援助計劃（TARP）五週年之際，巴菲特評價TARP
我認為會（有人欣賞TARP）的。當時，漢克（保爾森）的處境非常困難。
如果那時他說出來情況有多糟，可能形勢就惡化了。有人不理解那種需要……
評論銀行是否「大而不能倒」，巴菲特認為
以全世界的相對基準看他們還沒那麼大。
至於「大而不能管」，事情會弄錯。但「倫敦鯨」問題對摩根大通自己來說不是大問題。
巴菲特還談到自己喜歡看《絕命毒師》（Breaking Bad），他說
（《絕命毒師》的主創）Vince Gilligan是個天才。
《絕命毒師》是我看過的最好的作品，我給他A+
多事之秋的確是多事，但市場有不明朗，卻不代表投資者反應悲觀。我們的港股在10月初迎來了久未出現的「炒股唔炒市」盛況，投資者像看不見風險般瘋狂炒作。有股友問對市況看法如何，我個人希望可炒到11月的三中全會，以完成本年度的最後一浪。
在派對進行中，我們應該盡情享受，但亦要時刻警醒自己不確定風險隨時可引爆市場的轉角情緒。因此，在萬聖節前，我們請「末日博士」魯賓尼（Nouriel Roubini）來嚇嚇大家，請他來說說這個秋天的一眾不確定性風險，務求先讓大家出一身冷汗。
『在伊拉克戰爭最高峰，時任美國國防部長拉姆斯菲爾德提出了「已知的未知」──可預見的、如何成為現實還不確定的風險。如今，全球經濟面臨着諸多已知的未知，其中大多數來自政策不確定性。
在美國，政策不確定性的三大源泉將在今年秋天滙合。首先，聯儲局是否會在9月或更晚「逐漸退出」其無期限量化寬鬆（QE）、其減少長期資產購買量的節奏有多快，以及它何時、以多快節奏開始將利率從近零水平提高仍不清楚。另一個問題是誰會接任伯南克（Ben Bernake）的聯儲局主席一職。最後，關於美國債務上限的新一輪黨派之爭可能會提高政府破產風險，如果共和黨控制的眾議院和總統奧巴馬及其民主黨盟友無法就預算達成協議的話。
前兩個不確定性源泉已經開始影響市場。美國長期利率的上升──從5月低點1.6%升至高點2.9%以上──是因為市場擔心聯儲局會過早、過急的逐漸退出QE以及圍繞伯南克繼任者的不確定性。目前，投資者對預算鬥爭所隱含的風險並不擔心。他們認為──與過去一樣──財政攤牌將會在最後一刻達成妥協，避免違約和政府關門。但投資者似乎低估了美國國家政治功能紊亂的程度。大部分共和黨人對政府支出懷有如聖戰主義者一般的敵意，因此財政爆炸在今秋並非不可能發生之事。
其他發達國家也存在大量不確定性。德國大選可能再次選出總理默克爾的基督教民主聯盟（CDU）和自由民主黨的執政聯盟，民調顯示CDU和社會民主黨組成大聯盟的可能性較低。如果出現前者，德國對歐羅區危機的當前政策就不會改變，儘管歐羅區外圍國對緊縮已經疲勞，而核心國對援助也已經厭倦。歐羅區外圍國的政治風險包括意大利前總理貝盧斯科尼被定罪導致政府倒台和新一輪選舉。希臘執政聯盟也可能崩潰，而西班牙和葡萄牙的政治緊張局面可能會更加嚴峻。
在貨幣政策方面，歐洲央行的前瞻性指引──在長期內保持低利率水平的承諾──來得太晚，力度也太小，沒能阻止短期和長期借貸成本上升，而這可能扼殺原本就十分孱弱的歐羅區經濟復甦。歐洲央行是否會更積極地放鬆政策也是個不確定因素。
在歐羅區之外，英國復甦的強度和英倫銀行軟弱無力的前瞻性指引也導致了類似的「不一定」的利率上升，而英倫銀行與歐洲央行一樣，因為無法採取更有力的動作而無力阻止這一幕發生。在日本，政策不確定性在於安倍經濟學的第三支箭──結構性改革和貿易自由化以刺激潛在增長──是否能被實施，以及2014年提高消費稅的預期是否會阻礙經濟復甦。
在中國，11月的中共十八大三中全會將表明中國是否會認真實施旨在將經濟從投資拉動轉向消費拉動增長的改革。與此同時，中國的放緩導致了商品超級周期的結束，加上長期利率飆升（拜聯儲局提早退出QE的恐慌所賜），給許多新興市場經濟體帶來了巨大的經濟和金融壓力。
這些新興市場經濟體──金磚國家（巴西、俄羅斯、印度、中國和南非）及其他──在太長的時間裏發展過度。有利的外部環境──中國的強勁增長推高商品價格，以及來自渴望收益率的發達經濟體投資者的寬鬆資金──導致了一定程度上人為的繁榮。如今，派對已經結束，宿醉即將開始。
印度、巴西、土耳其、南非和印尼尤其如此，它們都經受着多重宏觀和政策疲軟──巨額經常項目赤字、大量財政赤字、增長放緩、通脹超標──而在大選之前的未來12至18個月中，它們還需要面對日漸升級的社會動盪和政治不確定性。沒有容易的選擇：通過提高利率捍衞貨幣會扼殺增長、傷害銀行和公司；放鬆貨幣政策以刺激增長可能導致貨幣暴跌，造成通脹飆升、破壞吸引資本融資外部債務的能力。
還有兩大地緣政治風險。首先，美國及其盟友對敍利亞的軍事打擊在規模和時間上是否會有限度，還是會引發更廣的軍事衝突？目前，讓全球經濟陷入萬劫不復的最後一擊是石油價格再創新高。
其次，一年前，美國說服以色列不要對伊朗核武器野心採取軍事行動，給它們時間以觀後效。但是，在一年的經濟制裁和談判沒有收到任何效果後，以色列對其所認為的生存問題的耐心正在日漸枯竭。即使沒有實際軍事衝突──可能導致油價瞬間翻一番──以色列重拾動武威脅和雙方之間的戰爭言論也將讓能源價格出現飆升。
擺在面前的已知的未知不勝枚舉。一些結果可能比預期的更積極，或至少不太消極。但在今秋，即使上述風險中只有一部分成為現實，全球經濟步履艱難的復甦就可能毀於一旦。而政策失誤和事故的元風險（meta-risk）依然很高。』
「末日博士」就是「末日博士」，所有事物都看到負面問題。由於是9月的文章，一些事件已經明朗化；事實上，不少文章中的不確定性風險早就市場吹到滾瓜爛熟，還有甚麼尾部風險？市場見不明朗事件一個接一個消失，自然愈來愈興奮，結果瘋狂炒作處處。當然，派對自有終結時，最大可能是，待所有風險消失，投資者興奮致極，就是新周期的開始。
以下為三小時講話全文：
邀請我來這裡是很好的機會，能跟各位企業家聊一聊，其實也不是什麼演講，最主要是希望能夠跟大家互動交流，提出很多的疑問想向各位企業家請教。
當然回到最近的一些話題其實挺熱的，包括三馬同槽，現場也是有點火爆，主要是郭廣昌，剛開始說不講敏感話題，後來也講了，所以很精彩，像平安傳統金融，和純互聯網，有很多激烈碰撞。所以今天也想借這個機會把騰訊和我的觀察和體會跟大家分享一下。
如果沒有微信，我們現在根本就擋不住
很多人說騰訊是最早拿到移動互聯網門票的公司，指的就是微信，很多朋友都用了。微信的確是唯一一個在手機上開始做的，並且是以手機為主的，這在以前是不多見的。以前一般都是在傳統互聯網上做好，換掉屏幕，轉到手機上，所以這個路徑跟之前完全不一樣。但為什麼反而特別有魅力呢?因為這個產品讓我們看到很多獨特的體驗。它充分利用手機和PC的區別，就是把人們用計算機的終端變成人隨身的一個器官，以前用PC還不能稱之為器官，離開電腦，站起來就脫離了，只有手機第一次跟著人體一起，連在一起，所以內置的攝像頭、傳感器、麥克風都可以成為人們在網絡世界裡面的眼、鼻、口、耳，甚至你的觸覺跟顏色，都可以通過互聯網把你的朋友連在一起。即使我們有手機QQ，但因為它有一半用戶在PC上，一半用戶在手機上，只有微信是完全基於手機來開發的。
你也看到微信其實沒有在線、離線的概念，以前我們做產品，肯定要有在線、離線頭像可以看，為什麼呢?要簡化它，因為一定是在線的，不可以離線的。但裡面又考慮了很多細微的區別，比如說隱私的問題，以前這個消息送達之後，你收到了還是閱讀了，對方是否看到，這個功能我們可以做出來，但我們希望人們在便捷的時候，又保持一份隱私。你們肯定有感受，很多人建議說我發了這個消息過去，他有沒有看到，希望我能知道，那是發的人爽，但是接受的人不一定很爽，他不希望說，他希望這個東西還保持一個隱秘，不希望太透明，這裡面其實是很複雜的，不單是一個技術或者是一個軟件的水平，很多是要靠對人性的把握。
從這個產品案例，我們可以看得出，即使是像QQ已經有每個月超過六億多的活躍用戶，兩三年前已經達到這個水平了，但是在這個領域裡面依然有創新或甚至差點被顛覆的可能性。坦白講，微信這個產品出來，如果說不在騰訊，不是自己打自己的話，是在另外一個公司，我們可能現在根本就擋不住。回過頭來看，生死關頭其實就是一兩個月，那時候我們幾個核心的高管天天泡在上面，說這個怎麼改，那個怎麼改，在產品裡調整。所以也再一次說明，互聯網時代、移動互聯網時代，一個企業看似好像牢不可破，其實都有大的危機，稍微把握不住這個趨勢的話，其實就非常危險的，之前積累的東西就可能灰飛煙滅了，一旦過了那個坎兒就勢不可當了，這是一個感受。
移動互聯網不只是延伸，而是顛覆
我們再看移動互聯網，有些人說移動互聯網就是加了「移動」兩個字，互聯網十幾年了，它應該是個延伸。我的感受是遠遠不只是一個延伸，甚至是一個顛覆。看過去的PC互聯網都已經不算太互聯網了，移動互聯網才是真正的一個互聯網，甚至以後每個設備都能夠連上網絡之後，人和設備之間、設備和設備之間的通信全部連接在一塊，一切都連起來之後。這個還有更多的想像空間，現在還沒到這個程度，還在慢慢摸索。
我們再來看我們的使用時間，以我們的過去統計來看，大概每個人平均用PC互聯網是2.8個小時/天，現在移動互聯網，怎麼用呢?除了睡覺8個小時，16個小時是清醒的，跟它在一塊，不太容易丟開它，未必是每分鐘、每秒鐘在看，但是有消息到達，就會使用它，這樣的話就是16個小時，再加上設備本身，比PC多出十倍以上的使用時間。這裡的空間我覺得是無比巨大的。從去年7月份，PC的服務已經開始低於手機上服務的時候，不管是原有的QQ，門戶網站、微博、搜索引擎，包括360，這一年來已經十倍的增長了，這一年已經開始超越，甚至是70%多的流量是來自移動互聯網終端，但來自移動互聯網終端的收入，全行業看應該不超過10%-20%，它的商業模式還不清晰，但是時長多了十倍。
可以說半年前我還是比較悲觀的，我在很多場合也說，這個叫好不叫座，增量不增收。比如說搜索引擎轉到手機上，排滿了廣告位置，沒法排在右邊，就那麼一列。或者是遊戲，在微信的遊戲出來之前，傳統的手游其實大家也不覺得怎麼樣，這個市場沒有人用手機玩遊戲玩太長時間，付費慾望估計也不高，因為體驗也不是太好，而且用大屏幕電腦玩遊戲比較爽。還有包括其他，比如說打廣告，手機流量這麼貴，還加一個廣告，一個大大的圖，一個視頻。不可想像，在PC互聯網這些都是成熟的模式，但在手機上不敢這麼做，把他們的流量轉到手機上，白白降低了收入，這是很恐怖的事情。
Google、Facebook也一樣會面臨這個問題，直到最近這半年看到Google和Facebook股價創新高，包括Facebook也是最近這一兩個月才創新高，一下子從25塊到50塊，主要的問題就是大家終於看到他們在無線上的收入模式開始顯現，Google來自無線的收入增長加速，Facebook好像40%的收入開始來自於手機。原來他沒有想商業化，Facebook上怎麼加廣告?原來不敢做，沒敢想手機上能商業化，現在做了發現體驗還不錯，因為這裡面還得做很多研究，怎麼加了讓人不反感，這個數據出來之後股價開始上漲，從PE上給了很高溢價。
即使我在這個行業，我都有時候看走眼，因為我記得Facebook最初上市的時候，通過私人銀行還拿了一些股票，熬啊熬啊到最後還往下掉，都快跌穿當時拿的那個價錢了，後來終於上來一點之後，熬不住了，就出手賣掉了，25塊就賣掉了。當時我都覺得很難的，怎麼商業化?他確實厲害，美國互聯網尖端企業商業化了，後面的金融廣告、社交廣告的水平還是全球第一流的，他還真的做到了，當然他也得益於各種各樣APP需要大量廣告的這種需求。有時候我們身處其中，甚至可能外界的投資者也搞不太清楚，他只是看到一個大趨勢，我們有時候還更加擔心自己，覺得還挺悲觀的，這個也很有意思。
騰訊股價為什麼炒的這麼高?
我們壓力很大，因為我們也莫名其妙，把股價哄抬那麼高，其實我們壓力很大。這個怎麼能玩，所以社會不要給我們那麼大的壓力，還是未來長遠的看，我覺得投資人理解就理解，不理解的就虧損了，股價高低都不是我們太關注的。
騰訊的股價為什麼炒的這麼高?一是我們感覺資本市場給我們的期望很高，很多是因為微信突出來了，有門票了。微信出來之後，就兩個月前，遊戲出來了，很多從來不玩遊戲的人痴迷於裡面。第二個是因為洩露了那篇文章「千億美金下的反思」，外面人說看了很震動，我當時覺得很奇怪，為什麼這麼激進?大家的期望是寄託未來，說移動互聯網肯定很有前途，現在掙錢不多不要緊，關鍵是把這個事列出戰略，以後肯定是有辦法掙錢的，所以有很多的投資者是這樣的一個期望，把股價炒的很高，PE也很高，所以我們壓力也很大。但是我們也知道這是一個長期投入，因為很多的收入商業化未必那麼快，但趨勢是看到的，這麼多人用手機、用互聯網的服務，這個東西不可能壞到哪裡去。所以說，抱著一種長遠的發展思路，讓現在該投資的還投資，中短期的利潤多點少點都不要緊，都是階段性的問題，目前全行業都更加重視移動互聯網。所以我們的文章洩露出去之後，不僅是阿里了，很多互聯網公司都說要移動為先，一切都以移動來發展，都把這個作為下一階段極其重要的競爭要領來看待。
為什麼移動互聯網的魅力遠遠不止這些?因為有了移動互聯網，才第一次發現互聯網其實跟很多傳統行業的結合更緊密了，因為它是隨身帶著，跟隨著使用者，很多東西是可以跟傳統行業結合更加緊密的。互聯網顛覆了很多行業，大家都可以數一數，像音樂，遊戲其實也算顛覆了，包括索尼PS，現在可能只有微軟遊戲機xbox大家還在用，其他的那些都已經沒有人打了。媒體更不用說了，電子書、網上看資料，有微博、微信，很多媒體都佔去了大家閱讀的時間。還有很多行業，包括電子商務顛覆了零售行業，包括最近很火的互聯網金融也開始，最近幾個月突然炒起來，炒的非常火熱。大家是不是覺得互聯網怎麼那麼神奇?以前覺得還是新經濟、虛擬經濟，反正不是主流，現在就變成好像主流化了。我的態度是比較辯證了，我會覺得這個不是那麼神秘的，它不是說，那是你們那個行業，這是我們的行業，其實中間是有很多的連通性。
改良肯定不行了，一定要有顛覆
前幾天三馬論壇，我去講了一個觀點，這是第三次工業革命的一部分，打比方就像有了電力，以前是蒸汽機，後來有了電力對所有行業都發生了變化，都發生了影響一樣。有了互聯網，每個行業都可以把它變成為工具，都可以升級服務。當然有了互聯網，玩法是不一樣了，會有點不一樣了，每個行業，就算是金融業沒有電之前，以前還有銀號，還可以記記賬，有銀票，也能做，包括股票那時候也沒電，也能炒炒，叫叫價錢，也能買賣，有了電之後電子化，一樣是升級換代。但是有了互聯網之後，我相信每個行業都會有升級換代的這種變化，有人稱之為改良，我覺得改良肯定不行了，一定要有顛覆。我是比較客觀，為什麼一定要顛覆呢?因為只要在這個行業內用互聯網的方式做，我會稱之為顛覆，你在這個行業扎得很深。就算是電子商務，我們現在看到很多垂直的，比如京東做3C產品，唯品會做服飾，毛利很高的包括有人專門賣鑽石的，看似它是互聯網公司，實際上還是傳統行業，只是用互聯網的方式去實現，一定也要在這個行業扎得很深，得知道你的供應鏈、貨源在哪裡，怎麼做，服務怎麼樣，是不是很專業。包括很多以前不起眼的，比如搜房網，不知不覺市值已經跟三大門戶不差了，和新浪差不多了，以前覺得搜房網好像很小，但搜房幾千人在不同的城市扎得很細。還有最近上市的幾個企業，比如58同城，包括還沒有上市的，比如美團，團購網站幾千人，看著不像那種互聯網的清新，其實都要扎得很深，只不過用互聯網的方式去做，本質上剝掉互聯網的殼，還是傳統行業，看到這些都是「又是顛覆、又是改良」的一種結果。
再看製造業，國內冒出的小米，做手機還能做成這樣，它就是用互聯網的方式來做的。因為雷軍對互聯網很熟悉，所以看到他很多的軟件、硬件加服務，加粉絲經營，加用戶高度介入生產過程，在微博上搞活動，很多人覺得傳統手機商不就在微博發幾句話嗎?是忽悠嗎?以為很簡單，實際上背後很多是用互聯網的思想來做，甚至說硬件不掙錢，靠服務，靠產生的用戶群，因為網絡硬件是跟用戶連在一塊的，不是賣完就丟掉用戶，不是一個簡單的客服，他是賣完之後生意才剛開始。所以很多的產品和服務，其實可以用互聯網的思想去做的，最近好多案例都是用一種我們看似是有一些互聯網精神的方式，請粉絲內測，測一測這種好不好用，其實這是口碑、高端用戶才能試的，慢慢慢慢形成在網上開始傳開了。包括現在美國很火的汽車特斯拉，電動互聯網化的智能汽車，也是一樣的，一看也是口碑經營，少數的高端精英用戶才可以用，然後很酷，這個電動汽車深圳比亞迪不都也有嗎?但是思路又不一樣，先做跑車，很互聯網化，裡面全智能的，全部聯上網，你做什麼事情，車要不要維修，全部通過智能手機可以感應到，包括很多各地充電的樁都是用服務的形式去做，在網上形成口碑。這些都是很有互聯網思想的方式去跟傳統行業結合，這是很好的案例。
每個企業都要給自己多一個準備
這些是我近期觀察到各行各業和互聯網有些結合的一些點，也是有點感受，跟大家分享一下。但是我想可能很多人問這個潮流來了，以後怎麼辦?都知道又該怎麼變，但是好像做不到，因為有時候會跟自己既得利益，或者說基因或者DNA好像不適應有關係，其實坦白講這確實是最大一個區別，可能十年以後再回頭看到底能做什麼，不能做什麼，或者說現在應該改變什麼，可能會有更清晰的認識，但現在往往是人在其中沒有切膚之痛，其實很難去放棄自己的一些利益，去做改變的。我自己的感受就是說，怎麼樣能夠給自己多一個準備，即使是比如你開一個另外的部門、另外一個分支，調一些團隊，做一些可能跟現在已經擁有的業務其實是有矛盾的，不妨嘗試，因為你不做的話你的對手或者是他想搶你市場的對手一定會做，還不如自己先試一下。
我們看為什麼諾基亞曾經如日中天，2000億歐元的市值，後來47億美金賣掉了，我們看到他曾經很堅持說我一定不用安卓，我控制不住，它是別人控制的，我堅決不用，但後來衰落了。微軟也是堅持說要維護我的Windows，還有Office，這是我的搖錢樹，這兩個是他最大的收入利潤，不肯放棄，現在很被動。現在蘋果剛發佈新版本，裡面什麼的Office軟件全部免費，以前還收錢。這是一招錯後面步步被動，所以還是要做軟硬一體化。
就像我們當時微信推出來的時候，手機QQ部門反對，雖然他也看到方向了，他甚至也有一個團隊已經在做一個類似的產品，其實兩個團隊都在做，只是最後誰跑出來受歡迎了，誰用這個軟件，最後是我們手機QQ的那個團隊失敗了，他做出來的不好用，微信出來了。我記得我們推出的時候，因為我們的無線業務部門做出來的東西不如廣州研發中心做QQ郵箱的團隊做得好，那時候運營商，我記得中國移動正在廣西、云南開會，數據部立刻打電話給我們QQ無線說，這個東西誰做都可以，騰訊做就不行，因為我們有業務合作，在別的地方可能要懲罰你，不結算，是不是有什麼不可以做了，這個壓力很大。所以我們第一個版本是沒有做通信錄匹配的，當時聯通說你做了那個就觸紅線了，不許做，好吧，不給匹配。然後出來的東西就好像一個簡版的QQ，大家用著沒意思，這個東西有什麼區別，簡版QQ，閹割版QQ，沒有意思。後來開始競爭了，國內已經好幾家出來了，我說不行了，給人罰，給人懲罰我們都不管了，通信錄要加入，原來我們導入的是QQ好友，再加上手機通訊錄，這是個很豐富的實驗，大家為什麼一加入之後，看到有好朋友冒出來，這是通訊錄匹配的結果。第二是加語音對講，原來沒有這個功能，就看著這個增長曲線，很難看的，平的，用的用戶不用了，不就是簡版的QQ嗎?沒意思，直到加入這個以後，瞬間就上去了。這個很高科技嗎?不高科技吧，十年前我們在PC上就做過這個嘗試，做完之後沒人用把它摘掉了，因為早年如果說有印象的話，十幾年前美國有一個運營商，就是基於通信電路做的產品，但是那個時候是給酒店的門童通知，把它拿到對講機網絡裡用，還沒有用在我們大家日常來使用，叫做通過移動電話通信網絡來實現集群調度的這種性能，以前大家就有對講機集群，一喊就通，集群系統。
以前我們做，覺得很老的技術，反而用在移動互聯網這個地方，為什麼呢?以前PC上我們模擬了，那種用途太少了，因為QQ已經視頻風行了，再加這個有什麼意思呢?第二，你給我留了言，我不在線，再上去聽你的話，中間對不起來，真的是像電話留言了，大家覺得沒意思了。反而在微信裡面用移動互聯網、用手機結合了之後，大家發現它還比較實時，因為很快可以收到，可以回應。第二，又沒有電話這種壓迫感很強，你現在忙，在洗手間，在睡覺，正在會議中或者是父母和你，一個在美國出國留學，一個在這邊。
這個發現出來了，它有獨特的魅力在裡面，同樣的一種形式在不同的環境技術下它是很有特色的，而且這個也是之前傳統運營商肯定做不到的，不管打電話也好，發短信也好，很多人說發短信可以群發，是群發了，但收到之後回是回給你一個人，不是回給所有的群，跟你現在群裡面一講大家是一起分享，這種感受是不同的。這種感受只有在郵件裡才能體會到，大家就討論了，這就是大家商業中都離不開的行為，其實這個原理就是微信的原理。為什麼在我們廣州的郵箱團隊做出來的，因為它實際上就是個郵箱，它就是郵箱系統改造出來的。
又回過頭來，這裡面其實我們當時是做了一些伏筆，現在回頭看還真的有用，是追溯到以前了。當時郵箱團隊，以前大家很難通過手機處理郵件的，最好就是黑莓，我是好幾年前開始用，用是香港的號，香港的運營商開通的。當然回頭說現在黑莓比較悲慘，熱的時候如日中天，奧巴馬總統全都用這個，高端的歷史，商業精英的形象。那時候我想什麼時候可以把這個讓老百姓可以使用，因為那時候還不是你主動去查郵件的，郵件是推到你的手中的，所以我說能不能我們把郵箱改造成一個客戶端軟件，基於這個來做，我們希望普及化這個移動郵件。現在這個已經不神秘了，所以這也難怪為什麼黑莓這麼慘，從曾經千億美金，現在是賣又賣不掉。
1000億美金這個線，其實很恐怖的
可以看得到在一個溫室裡面很舒適的情況下，這種危機是突然間就發生了，當然也給我們敲警鐘，我們摸了一千億美金這個線，其實很恐怖的，如果做得不好，真的能跌到只剩下幾個點的市值，幾個百分點，是分分鐘可能發生的，因為前面就倒下幾個，好多都那麼倒下的，屍體還溫著，還是很嚇人的，這個也是給我們這個感受。我們當時做了這個郵箱客戶端，後來我們要做一個類似像簡版手機QQ的那個版本，怎麼改呢?就直接拿這個，就這個團隊三五個人，趕緊抽調人馬做這個，後端拿郵箱改造一下，就出來了，只做手機，很快，做了兩個月，一路一路這樣，最後我們感覺到跟發現新大陸一樣，開始也覺得不如意，這個東西應該是補充。甚至在發展過程中，還有信息安全問題，比如說用微信練法輪功，還有搖一搖、查看附近，又成為什麼約泡工具了，趕緊給處理掉。當時中國移動意見很大，工信部壓力很大，我就問工信部，我說如果你能出一個命令說禁止微信團體用，可以，我還有手機QQ，我不怕，你能不能把全部封掉，包括國外的那些全部封掉。我說那不就是啊，你不做別人進來做了，如果你能一聲令下說會威脅運營商，這個東西一律不准做，也可以，而我手機QQ一直這麼多年都在，最後大家也都明白了，這個是大勢所趨，但我們花了很多很多時間，到現在有的運營商想明白了，有的運營商還想不明白。
所以說我們做很多，一路上好麻煩，都有還沒有解決的問題。還沒有安穩多久，現在就很多了，網易結合中國電信搞了易信，今天說是全網要免流量的，說是送流量。前兩天會議我說我們當年跟旺旺競爭，當時主持人郭廣昌說，你就把來往當成一個移動旺旺而已啊?我覺得這還是要跟他自己的淘寶用戶、電子商務結合，他的定位用於商家和買家之間的，它很難成為一個消費體的溝通工具，這個過去PC時代已經完全沿著這樣的路，15年後又再重演一次。我們回頭看，為什麼中國的運營商對這些業務這麼敵視，一年前我們剛好還投了一個韓國的微信，我們問他你們那邊怎麼樣，是不是也是這樣，一年多了，發生一模一樣的情況，最大的運營商開始使壞，在網絡上讓它信號斷一下、網絡斷一下，可以做這個事情，他公開這些數據給所有老百姓，說是被干擾，沒有被干擾是很好，一公開之後網民就炸鍋，因為人家給你運營商交了錢，憑什麼斷網，你是違約了，最後類似工信部這樣的部門就出來叫禁止。然後好，那我自己搞一個，幾家運營商，自己搞，也搞個類似像他這樣的團隊，就這麼失敗了，沒辦法，反正最好是天下大亂，他可以重新劃分界線，通常是最大的運營商最反對，因為既得利益。
所以看到這個東西，全世界都是一樣的本能反應，一樣有這個過程，要鬧，甚至有可能都會搞背後小動作，媒體再炒一炒，但最終都抵擋不過潮流，該怎麼樣還怎麼樣。因為不是我們去編這個，不是我們做的話，也有國外的競爭者會做，他也一樣會做這個事情，所以這是一個大勢所趨。移動互聯網還沒有這麼流行的時候，大家用的是物網，打個電話，現在用的是電腦，現在把用電腦的時間用在移動終端，用你的移動通信網絡服務，其實運營商還擔心什麼?至少是薄利多銷，或者是以後語音、短信完全免費，甚至在套餐裡面隨便用，其實最主要是流量數據包經營就可以了，因為誰也離不開你的數據流量，這個做得好的話每月其實並不會降價，完全是可以經營得好，當然利潤率也沒那麼高。再說，畢竟是中國運營商應用，這還是比國外高很多。未來運營商和很多服務提供商其實還有很多合作的空間，軟件硬件服務和通信服務其實可以連為一體提供一個綜合體驗的服務，我覺得這裡面是有很多空間的，跨界的合作其實是應該多想一想，因為靠以前每一個細分的領域去做，越來越不實用。現在軟件硬件加服務要一體來做，就是這個道理。
O2O和手游發展特別快
我們洩露出去的文章裡，當時我們總裁提到一個說法，現在日活躍使用最多的APP除了遊戲以外，的確是用QQ、微信是佔頭兩名，第三是搜狗輸入法，這個因為我們投資了，所以我們算半個，第四是Q Zone，是我們傳統的QQ的空間，這個在座不用，但是年輕人很喜歡用，第五個360，按日活躍數來看排序是這樣。我們為什麼有點幸運佔優，就是因為手機其實本身是一個偏通信的，電腦還更偏資訊、看視頻，但手機是通信屬性偏強，所以很幸運我們剛好做了通信，這是我們佔了先機。但是看後面其實手機功能越來越強、越來越大之後，其他東西開始被佔了，包括微博類，微博類雖然是算社交媒體，但它也是屬於傳播類的，轉來轉去的，是廣播型傳播的通信，新浪微博在手機上的活躍度，還進不了前五，但是前十以內。之後我們再看到移動支付在最近起來了，現在看到阿里是特別上心，對這個，因為看到他沖的很前，需要移動支付，當然也可能是受了微信支付的刺激，一下子定這個市場，聽說是抽調了公司的好手全部紮在無線這個業務上面，要打造幾個所謂的門票，所以他的支付寶錢包是比較跟進。
這個其實是一個蠻結合線上線下的，因為差不多兩年前我就開始鼓吹，應該說我在業內最早講這個二維碼，掃碼，這個技術已經存在了好多年，二維碼，但是真正說讓大家覺得很有意思的，更多是移動互聯網，特別是智能手機起來之後，這個掃碼率先在微信裡面先火了。如果在座大家有印象的話，是火在什麼地方呢?是火在我們推出公眾賬號之後，很多人發現公眾號是有機會擁有粉絲的，趕緊去經營，當時我們設了一個必須是超過500人成為你的粉絲才可以加V，才會給你認證，大家積極了，趕緊在微博，新浪微博也有，騰訊微博也有，很多在新浪微博的高端大V，拚命傳播微信的這個公眾賬號，幫我們做了大量廣告，知道什麼叫二維碼、什麼叫掃一掃，用微信掃，拚命做「請用微信掃一掃」，那個傳播的很快。那個之後我們這種掃一掃就成為一個腦子裡聯想用微信的，雖然之前有一些什麼掃一掃，但那個不是主流。
我當時跟業界說，PC是用一個網址，但這個可能涉及到線上基於IP網絡世界跟線下世界的一個關鍵連接點，一掃就連起來了。一掃三秒鐘你要的那個，完全無接觸，很多很酷的體驗，包括現在用手機，因為你一直登錄著，有你的賬號，在電腦上不在登錄狀態的，掃一下電腦，自動進入，登錄完畢，都可以做到，手都不用敲，無接觸式直接登錄。所以這些很酷的體驗都是以前沒有移動互聯網掃碼做不出來的，我們率先做出來，這些體驗有一點顛覆性和創新性。現在競爭越來越大，是移動支付。但電子購物沒有那麼快，因為很多人還是希望在PC上慢慢看，但是反而O2O，攜程也好，包括去哪兒也好，現在幾乎都已經呈40%，甚至有時候到60%的下載量，手機上，包括團購，現在大量通過手機上，為什麼呢?他本身需要這種商務，或者團購去吃飯，他就在路上，不在電腦上。那次見美團的CEO王興，就問他現在團購吃飯到進餐廳要隔多久，他說以前是比較長，現在團購都慢慢團，只有一個小時，就在他去餐廳的路上，去哪兒吃找一下就訂了，一小時內就到店了，到店以後就消費，這很快，都在路上就完成了，這個演變速度比我想像中快得多，我觀察到這些。手游就更不用說了，也就這兩個月，大家突然間發現微信是用社交做手機遊戲，是這樣，一天超過2000萬人，我們當時算了沒有任何付費，沒有試探出這個怎麼付費。前不久是斗地主，一天超過2000萬人斗地主，原來我們有一款老遊戲，是單獨的一款手機遊戲，叫節奏大師，是音樂類的，我已經上線一年多了，日活躍70萬，一上這東西1700萬，主要就是加社交，最主要是可以跟你的朋友比。但是這些都還是屬於那種輕度的嘗試，因為我們看到韓國、日本，他們在這方面其實是很早就已經證明這個，我絲毫不擔心，這個很容易做成的，但是往後怎麼發展，特別是很深的，重度的、大型的遊戲要怎麼開發，用戶會用，其實這個還不太清楚。
百度股價一度比較低迷，曾經到80多塊錢，最近到160了。Google也是一樣，它有安卓，有很多資產，還沒有體現出，最近有移動業務來證明這個，股價就迅速起來。一是，搜索行為平移到手機之後，每千次搜索的變現能力會不會降太低，因為以前的數據很悲觀，只有1/7，1/10，變現能力，很恐怖的，如果說這個，轉過來只剩幾分之一，這個變現能力多嚇人，現在開始慢慢上來了。第二，在手機上大家是不是不搜索了?直接有APP不就完了嗎?確實存在這個問題，因為直接點APP好過我在手機上打開瀏覽器搜索。我們現在看這個可能會有一半或者不到一半，但是即使一半，因為剛才講了，使用時間多很多，薄利多銷，這個盤子分母大，就算乘以1/2，可能總數還是達不到，所以也不用那麼悲觀。
微信站內搜索其實很難，覺得還是很難，除非是語音，問他要去哪裡，問的問題，讓他解答，傳統的這種搜索搜資訊，如果沒有標準APP的話，我覺得還是離不開瀏覽器的搜索，尤其是在手機上打開瀏覽器操作模式這樣一個流程，相對不會說打開一個搜索引擎。
穿戴我們覺得最近有點火，但是我都感覺好像還打動不了我，原來我買健康的設備，我買了好多送人，結果發現我自己不能堅持去戴，雖然可以監測身體狀況，生病寫了幾次，發現原來也就是那樣，算了不戴了，好像也很難，包括智能手錶這些，我都感覺有個手機也夠了，智能手錶沒什麼意思。所以我現在還有點慢慢從很興奮冷靜下來，看形勢。語音搜索，我也戴過，而且你戴了之後很反感，你一個人爽，我們所有人都覺得你在監視我，我覺得不太好，我這個是比較保守。
語音搜索突然也覺得這個是好的，但是有時候會覺得未必太好，比如說一個人說我要去幹嘛幹嘛，好傻，人一多我都不好意思這麼說，而且也不私密，寧可按幾下。我是覺得按道理我應該是支持，但不知道為什麼覺得，你跟他講半天還什麼什麼，下次就自己輸入算了。所以目前這個某些情況下可能可以用，但是我感覺離實用化還遠，但是我相信一定會能解決，但是目前人工智能理解，人講話的意圖還沒到這步，但我們自己內部也在研發這一塊。
所謂的顛覆，是讓你之前的產品和服務受到很大的挑戰
我們原來也很不適應這種，為什麼搞內耗嘛，這個東西打亂，不太想這樣。但是兩面看，因為有時候內部競爭還真的是瞎搞，是搗亂，也沒看他做出什麼，就是同質化，大家水平差不多，都是你搞我一下，我搞你一下，然後你不服我不服，最後誰都不成，這種還挺多的。我們是這樣想，在大的環境變的時候，你的對手或者是假設你挑戰你自己，假設你不在這個公司，你有什麼破綻是我可能會抄你後面，可能不是完全一樣的做法，但是你會非常難受，有些優勢是成了包袱，有沒有這樣的動作，如果有的話就會怎麼樣，會怎麼樣，別人會出什麼招，想出什麼辦法。當然這個東西其實也不能，因為我們看到很多都是同質化，大家水平、團隊水平不是很高，往往做又做不好。
我還有一個感受，所謂的顛覆，是讓你之前的產品和服務受到很大的挑戰，這個產品往往都是一個幾乎一樣的東西，看我們過去其實有很多很多失敗的案例，比如搜索，我們的團隊就完成照著百度，人家有什麼我們有什麼，他就沒有想到別的路徑，比如像搜狗就很聰明，他說我拼搜索拼不過你，我就拼瀏覽器，瀏覽器靠什麼帶?輸入法，輸入法帶瀏覽器，瀏覽器帶搜索，迂迴地走，走另外的路，就比我們做得好，人家花的錢是我們1/3，最後是我們2.5倍。像我們電子商務原來團隊是照淘寶做，做來做去，越做越沒希望，一模一樣的東西很難，包括我們微博，雖然說活躍量跟新浪微博差不多，但是始終沒辦法突破，最麻煩的是新浪微博也沒突破。所以就發現讓新浪微博絕望的不是微博，是微信，特別是加了朋友圈之後產生的，不加朋友圈還沒有，大家覺得不過就是這樣，加了朋友圈大家發現大量實際上閱讀朋友圈的，私密社交比公開社交還有意思，很多話不喜歡公開講，私下講很好。但是也會在外面說，還要出去講講話，還在外面講，感覺這兩邊比較，讓我們朋友圈保持一個私密社交，可能說為什麼不能轉，為什麼不能互相看到，我們說不要，就是保持私密，不能說又要私密，又要公開，就堅持你的定位，就是這樣，肯定是不一樣的東西，但是最後發現在人的時間分配上你是打得開，有些發圖、發帖的量遠遠超過新浪微博。會發現我們無意中形成，這個東西也給我們啟發，好像是應該打敗一個東西，就好像打敗微信的肯定不會是微信，肯定是另外更好玩的，就是它用掉了你的所有時間，所以就打敗你，是這樣的一種想法。
我現在反正也開竅了，以後我們就跟進，看到團隊有什麼想法，我們還是鼓勵，沒準他抓住了未來的一個機會。因為現在很多新奇的玩意兒，大家覺得我年輕，但我覺得我很老了，現在有些產品我都看不懂了，這兩天講Instagram，我投了一點點的股票，說起來很後悔，因為當時這個公司還不到一美金的時候我沒投，公司只有幾個人，當時我們副總裁看著說，這個公司不太靠譜吧，在一個公司就那麼幾個人，再一個靠近海邊的一個房子，就是玻璃，外面都看得見，扔個磚頭就可以把裡面的電腦全拿走了，創始人也好像挺高傲的，後來他說算了，不要了，後來我們就找回，他的數據增長不錯，所以我們是在他8億美金估值的時候，進入這個節點。火在什麼地方?應用數據很火爆，好幾倍，12歲到18歲的女性用戶開始喜歡，它的服務類似微信，但是不發消息，全部是拍個照片，發過去，只能按著才能看，如果COPY下來的話，因為你一截圖的話對方知道你在截圖，這個軟件會感知截圖，只打這個。我們當時說要投資，幾個人試著玩一玩，好無聊，我們幹這一行都覺得無聊。後來我們請一些投資調查一下，為什麼喜歡這個，用戶覺得這個東西沒有壓力，是消費照片，不記下來，所以他沒壓力，就是告訴你把一些好玩的東西給你一拍，就跟大家打個招呼，表示我存在，有存在感，這樣很神奇的，但是看到這個東西層出不窮在美國，幸好是Facebook把它收購了，要不然對Facebook有很大挑戰。在中國其實這個需求是給微信的朋友圈取代了，這個需求還很強，他也是通過手機通訊錄加為好友之後大家就以發圖為主，發圖就可以Follow他，就可以看到了，有公開的，也可以私密的，是這樣的。對Facebook威脅很大的，要不買下它很危險的。還有Twitter剛剛上市了。
可以看到創新層出不窮，它跟每個人做的東西都是不一樣的，都是要走一個差異化的東西，說這個東西有沒有吸引力不知道，也有些不成功的，還有很多看似好像一開始覺得很創新，但最後無疾而終，買的時候很貴，多少億美金，最後也就無疾而終了。所以有時候真的，各個行業都搞不清楚到底哪一個行業，因為我們不是十幾歲的小孩，不知道為什麼他們喜歡，不懂。所以現在有時候要問小孩，怎麼樣，來做測試一下，覺得你們喜歡嗎，你們的小夥伴喜歡嗎，比我們還看得準。所以我想說，我們老的如果判斷不出，起碼要找人看，聽他的意見。
移動互聯網與傳統行業的結合
我也沒有太清晰，遊戲當然最簡單了，剛才講的O2O，無線支付當然這個也比較清晰。O2O我們現在嘗試用公眾賬號，能不能重新再發明一次會員卡，所有商家的會員卡，放到微信上，好處就是已經做了一些嘗試了，效果還不錯。過去每個商業都有自己的客戶，但他跟客戶的聯繫以前靠發會員卡或者是在所有的CRM，企業有他的客戶群，他的客戶關係管理，那能不能把他放到微信、移動互聯網上來管理，你跟你的用戶是可以直接溝通的、是互動的，不像短期那麼單調的，是可以寫程序在裡面，可以交流，甚至還可以充值，我們正在比如跟星巴克談這個合作，星巴克用微信做他的會員卡，充值、儲值，儲值之後就可以算賬、可以消費，微信就在卡里面，在星巴克儲值卡里面消費就行了。他節省了大量的發卡成本，而且是傳播，成為他會員很容易。我們現在拓展B2C，比如噹噹接入，你買這個書的時候用微信支付可以在完全沒有登錄狀態下匿名訪問噹噹，可以掃這個東西，這個東西我要買，微信登錄，一掃之後，然後把微信裡面已經開通的銀行賬號，微信支付，以及我的地址已經帶到微信了，直接過去就拿下，不用再輸入地址，這個形式可以給所有網站，這個還是蠻創新的，這樣的體驗。然後他買完之後，順帶訂閱了這個賬號，成為噹噹的粉絲，這個書或者你買的商品什麼時候到賬，通過這個通道告訴實時通訊，這是一個閉環的體驗，而且是開放式的。線下也可以有，線下的店就可以通過一掃瞄，就可以進來，而且現在不買不要緊，售貨員可以跟你慢慢談，如果現在知道了，加我的微信，給你的東西什麼到，拍幾張照片微信發給你，現在是用那種土的方法，暫時是那麼做的，現在希望給他一個技術架構，讓傳統的零售商可以充分發揮他的店員平時的時間，其實可以通過手機，也不用搞電腦，用手機繼續維護他的客戶群，新貨到了開始促銷，或者是這個不滿意，遠程都可以玩，不用來店，好的話給你送貨過去，或者說下次來給你留下來。用戶一看到這個衣服不錯，發朋友圈，朋友圈再一點，也可以一鍵購買，會覺得這個好像是挺有意思的，而且是可以結合傳統零售行業的這些因素繼續做。這麼一談很多老闆挺感興趣，太好了。
移動互聯網與傳統行業，我相信肯定能結合，因為怎麼說呢，現在連3D打印都可以跟互聯網結合，傳統行業一樣可以用互聯網化推，這個我覺得要你們想，各行各業的導向我把握不準，甚至有時候不是跟互聯網結合，但是用互聯網的思想去做，剛才講到線下餐飲，看海底撈，其實裡面蠻多思想是互聯網化的，是做得很極致，做的是口碑，那是可以的，這也是一種想法。
具體開放到什麼程度?
這個問題很實際，因為我們在想一個問題。肯定是很開放的，但問題是說開放出來的經營者為什麼是你這家，而不是另外一家，因為跟你一樣的公司很多，這就涉及到你怎麼選擇的問題，有可能是多家一起進來。
就算是O2O我們做，我們是扒了第一層皮，第二、第三層是由你們來做，而且是非排他的，家家都可以接入，我覺得這樣比較完美一點。我們內部的部門，實際上坦白講他是希望包下的，因為我們電商的部門，說這樣太好了，這個東西我要自己做，我有時候談到說，行不行，搞了幾個月都沒出一個好方案出來，做的很慢，因為我們之前做微生活這個，也是搞了好久，最後出來我說這個體驗肯定不行，商家熱了一下之後慢慢不行，這個很難堅持很久，為什麼?因為你自己一家做的速度太慢了，你還不如放開一點把它介紹給別人，讓他們去，有時候他們做出來的東西簡直超乎我們想像的，我們原來公眾賬號為一個接口，以前有了，給一些明星開，講幾句話覺得很好，有粉絲，最後慢慢也不行了，這個意義不是很大，沒有意義。直到後面冒出來一個叫陳坤，覺得好酷，這個成為一個標竿應用，是全屏幕的，連論壇粉絲甚至成為他的會員，還要付費，做了全套功能，我們說可以做成這樣，我們下一步的時候要接手這個，那微信部門說這個東西由他包下來了，算了，這個你自己不能做，沒有這個想像力，或者你都不能拿到這個明星的授權，沒辦法成為官方的一個戰略，憑什麼去承包的，因為這些有的還要做客戶端，這個做也做不好。但有時候下面部門會很堅持，說這個是我以後的未來，是我成敗的關鍵，一定要讓我先嘗試，那行，我說大家定好線，你做哪一層講清楚，不要過線，過了之後反而害了我，浪費我的經費成本，本來給我外面人做得會更好，非要移到自己手上，做又做不好，怎麼辦?
所以這個時候不是說我們一個態度大家就能做，其實還有細節的，因為說是開放具體到哪一層，一到十到底是2.5還是3.5，還是5，或者不同的玩法，所以我們現在還在摸索。我的思路還是希望指導他們，第一，不要太亂，因為有些人是拿到手之後就亂來了，他首要的目的就是粉絲，你們傳來傳去那些東西全部是有專業人士運營的，你很感動的東西都有人運營，他為什麼寫著讓你去轉，他知道怎麼樣打動你，講講家庭、講講教育、講講企業思路，最近心情不好，會有人專門去寫，有什麼東西最打動你，20個人你們去分頭想，一天寫20個，然後我們篩選哪個最好，結果就放這個出去，都會有公司來運營，後面跟所謂的營銷公司、營銷專家，最後多少粉絲之後可以賣的，這個東西只是錢，應該是有這些產業，所以你稍微不慎就會落入這種圈套，最後正常的用戶沒用上，錢已經花掉了，其實後面是幾個幫派，我們最怕是這樣的，一抓就死，所以有時候捏在手上不是說我們不開放，是開放了之後亂套了，外面無法無天，以前還是有刷活動，後來停掉了，真的是你有政策，他們比我們內部所有部門動作都快，連夜都趕出來了。
所以這個時候是我們摸著石頭過河，現在要表態開放我沒準備好，我覺得冒然開放的話大家都把這個東西搞亂了，因為所有人說要開放的時候，做完了怎麼辦，有沒有想到有千千萬萬像你這樣的公司都提同樣的要求我怎麼辦?如果只優待你的話，或者頭兩三個，其實也是對其他人的不公平，所以我們有時候還要長遠來看。我們兩難，一是內部的人有時候不該他做的他搶，我們要適當解決;第二是開放出去之後，也可能有不公平，這個是挺為難的，但是我覺得慢慢摸索，一步步去做。