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部屬篇》下班被狂cue 怎麼回老闆才放過我?

2014-09-08   TCW
 
 

 

當Line已經成為辦公室的溝通新顯學,許多上班族卻也抱怨,老闆時常用Line遙控,讓自己每天二十四小時彷彿都在上班;群組內各種亂象,更讓人壓力好大。

當面對各種因Line而來的職場溝通新情境,要如何無壓力的使用Line,讓它成為自己的職場助力,而非壓力來源,已經是現代白領的必修課題。

主管早也Line,晚也Line

老闆總是晚上也Line我、週末也Line我,該怎麼爭取私人空間?如果暗示主管,會不會黑掉?

你可以:建立彼此使用Line的默契,讓主管知道「我很盡責,但不願下班後一直工作」。

在「Line職場溝通大調查」中,有近五成的員工最討厭主管下班之後還傳Line討論工作或交辦任務。面對這種困境,許多上班族會採取先不點進對話框、只預覽訊息,利用「未讀未回」替自己爭取休息時間,雖然這樣可偷閒一時,但終究治標不治本,無法讓緊繃神經放鬆。

下班後總是將Line關靜音的「電腦人」出版社主編黃鐘毅表示,假設不是須馬上處理的事項,其實可以中性的跟主管說:「收到了,謝謝,我早上再回覆你,」讓主管知道自己接收到了訊息,並會在什麼時候處理。

如果總是任務一來,不分緩急就馬上執行,並給予答案,久而久之,主管會習慣在你下班後也交辦任務,讓自己越來越累。一○四獵才派遣事業群資深副總經理晉麗明則提醒,主管畢竟是手握權力、並為團隊績效負責的人,應主動肩負與員工擬定Line使用公約的責任,讓自己跟部屬都清楚了解使用的分際。

搞什麼?群組同事都在拍馬屁

當同事紛紛向老闆噓寒問暖、拍馬屁;大家都爭相邀功,或互推過錯,我該不該表態?

你可以:適度表態,不要成為群組裡的黑羊。在職場裡,沉默未必是金。

Line群組中,誰發言、誰沒說話,透過文字形式,看得比實體世界還清楚。

因此,擅長職場溝通的諮商心理師林萃芬建議,當大家對老闆示好、甚或拍馬屁時,最好不要沉默,也跟著讚美兩句,才不會顯得格格不入,特別是群組的發起人就是主管本人的話,那通常代表主管喜歡與同事互動、喜歡被簇擁的感覺,更不能在這種時候置身事外。

同樣的,當同事爭功諉過時,若涉及自己,完全不作聲可能吃虧。但林萃芬建議,回應時應盡量以中性的語言回應,畢竟群組裡的任何對話都會留下紀錄,雖然自己是只對群組成員發言,但事後這些字句,很可能被群組中的某個人再轉貼給別人,容易被斷章取義,因此回應時應該謹慎,不要有太多情緒性用詞。

主管發火,公開「修理」我

當在群組中被主管罵的時候,我該馬上致電道歉,還是先用Line回應,或者私訊回覆?

你可以:最好的選擇,是簡單道歉止血,把戰場轉移到線下世界。

根據研究,溝通時,非語言的訊息傳遞其實比語言更重要。因此,Line雖然即時,但卻缺乏了表情、肢體與聲調,其實不是最好的溝通方式。晉麗明建議,在Line上,只要簡單的跟老闆表達歉意就好,更詳細的解釋或是道歉,最好透過電話或當面溝通,把戰場轉到線下世界,對自己較有利。

如果面對同事在群組內遭到主管指責,也是持同樣原則,線下的溝通重於線上。林萃芬認為,最好的做法是,用電話或當面對同事表達支持,至於在群組上,頂多按個加油打氣的貼圖就可以,不需要說太多,免得主管棒打出頭鳥,自己也受累。

好想低調退出無聊群組

群組跟我關聯不大,如果一聲不響退出會不會沒禮貌?大張旗鼓會不會被認為多此一舉?

你可以:打聲招呼,總比不說好。別讓人在背後猜疑。禮多人不怪。

晉麗明認為,與其一聲不響的退出,不如把話說清楚。他舉例,日常生活中要是參加了某一個團體,覺得沒有達到目的想退出,就直接不告而別,大家難免會猜忌,是因為與某人交惡嗎?還是團隊的運作太差?

Line的群組其實就是把現實世界的團體搬到手機裡。晉麗明認為,與其讓人在背後猜,不如先告知群組負責人,然後在退出前,簡單向群組成員說明。但他提醒,要是群組的領導者,很明顯是作風強勢的主管,那最好還是忍耐一下,不要隨便退出,免得印象分數被扣分。

不得已要用Line請假

用Line請假,是職場禁忌嗎?有沒有方法讓用Line請假變合理,不被主管扣分?

你可以:用誠意,補手續、完成工作交接。關鍵其實在於表達尊重,不在告知的工具。

用Line請假是職場禁忌嗎?數字告訴你:未必如此。根據「Line職場溝通大調查」,其實只有近三分之一主管不能接受員工用Line請假。

每天工作都會用到Line的Paganini Plus總經理陳禾穎認為,其實主管在意的是,員工告知請假後,後續有沒有安排好同事代班,同時按正常流程補手續,讓主管感覺自己被尊重,而非隨意敷衍。

啊!誤傳抱怨訊息給主管

傳給朋友或情人的簡訊誤傳工作群組,甚至誤把抱怨工作訊息給主管,怎麼處理不尷尬?

你可以:乘機檢視,自己用Line習慣是否輕浮。

聯絡公事時,你的Line,其實就是線下辦公室的延伸。誤傳訊息給主管,當然得誠心道歉,但更該檢討,自己用數位工具的態度是否太輕佻。

例如,你是否常發送訊息不經大腦,或你Line上的群組與聯絡人已多到你認不得誰是誰?除了可以善用Line內建的「我的最愛」功能,以及更改聯絡人清單內的好友名稱,幫助記憶,整理排序,更該改正自己平常說話太不小心的習慣。

【延伸閱讀】這樣巧妙回文,麻煩事不會找上你

■4要

●1.下班後被Line任務,中性告知:收到,加上預計完成時間

●2.對同事明示、主管暗示,訂出使用Line的公約

●3.要適度從眾發言,避免在群組中成為格格不入的黑羊

●4.用Line請假,重點完成程序與表示誠意

■4不要

●1.用Line溝通,清楚第一,不要讓句子太破碎

●2.發言別太情緒化,你說的每一句都記在他人手機

●3.不要默默退出群組,打聲招呼,禮多人不怪

●4.Line的禮節等同真實世界,輕佻、裝熟都不宜

部屬 下班 被狂 cue 怎麼 老闆 放過
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