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上月，一個憑着科技改變世界的企業巨人去世，他是米曹（George Mitchell），享年94歲。有人認為米曹對世界的影響，不下於喬布斯。米曹是頁岩氣（shale gas）之父，頁岩氣今日有機會改寫世界能源歷史，最重要人物是米曹。 世界正在經歷一場頁岩氣革命，由美國為首的國家，近年大量開採頁岩氣，頁岩氣令天然氣成為最重要的能源來源。2000年頁岩氣佔美國天然氣供應2%，2012年比例升至37%。有了頁岩氣，美國從天然氣輸入國變為輸出國，改變美國能源市場格局。有了頁岩氣，美國在不久將來達至能源自供自足，到時不再依賴入口能源，全球能源價格可能會大跌，而美國經濟面貌將會煥然一新。頁岩氣不單改寫美國能源市場格局，還影響着全球地緣政治。當美國能源自供自足，美國不再需要在中東地區擁有這麼大影響力。當石油的重要性不停下降，中東國家轉型乏力，經濟出現危機，它們的政治環境有可能變得更激進。另一些依賴出口石油和天然氣的國家，外匯收入將受打擊，例如俄羅斯普京這種不得人心的政權，過往尚且能以打經濟牌穩住人心，將來能否支撐下去？頁岩氣不是新事物，不是由米曹發現，以前頁岩氣的問題是開採成本過高。頁岩氣埋藏在地底深處，以當年開採技術，開採成本高昂，不符商業現實。上世紀八十年代開始，米曹認為採用「水力壓裂法」（fracking），可提升開採頁岩氣能力，降低開採成本。水力壓裂法不是由米曹發明，這技術一直存在。米曹與眾不同的地方，是他意志驚人。行業人士不看好，後來連米曹的同事也覺得他太固執，所有人認為頁岩氣不可能成為商業現實。米曹不理外間聲音，傾家蕩產，不停改良水力壓裂法技術。全世界只有一個人認為有機會成功，是米曹本人。由開始到最後成功，米曹用了十七年時間。笑到最後的是米曹，他的技術把開採頁岩氣成本降低，開始天然氣革命。2001年，他以35億美元，把以他命名的能源公司售予一間大公司，過去十多年，他過着慈善家生活。有人認為外界過度讚揚米曹的成就，指美國政府在研究開採技術方面，也出了很大力，包括直接參與研究和提供科研資助。我認為這指控非但不成立，更凸顯米曹的成就。政府的研究成果和金錢上支持，所有美國能源公司也能享用，包括一些規模比米曹大得多的對手，但只有米曹有毅力堅持到底，過程中盡用政府資源。
米曹的故事對我最大啟發是，創業者能人所不能。米曹令人最難忘的，是他的眼光和毅力。很多創業者都有毅力，包括失敗者。堅忍本身不會令創業者成功，毅力以外，一定要加進另一些元素，在米曹的例子，是他的眼光。米曹看到別人看不到的東西，一些現成的資訊和技術落在他手中，經過他改良，變成一件改變世界的東西。大家都在看一幅圖畫，只有某些人看得出有用的觀點。只有米曹懂得把其他人發明的東西，做得更好。喬布斯被譽為近代最偉大的企業家，大家細想，他發明了什麼？答案是沒有。喬布斯的天才不在發明事物，他把一些所有人都接觸到的東西，不停地改良，做到最好。由無至有，發明者功勞很大，但發明的東西能否變成有價值，很多時不是發明者能力範圍之內。創新不只是發明，發明只是第一步，由發明到有價值，需要喬布斯和米曹這類人。這類人擁有過人眼光，看到什麼事物有什麼價值，需要做什麼來發揮出這些價值。這類人為一些資源和技術，不停篩選、賦予有用的脈絡、創造一個有利創新的環境。這些人的過人之處是，在雜亂中提出看法、重組價值、不停把手上東西改良至最好。在網絡年代，這技巧有一個名字，叫策展力（curation）。對，喬布斯和米曹是策展人。 蔡東豪Tony Tsoi | ||||||
對很多人來說，簡報是每天必備的工作項目。如何在有限的時間內，跟觀眾說明想法、產品、概念，甚至讓他們喜歡、購買自己的產品是一個非常重要能力。
本文作者 Brad Feld 是創投 Foundry Group 的經理人，他將分享對於好簡報的認知與定義，讓大家知道何謂成功可以吸引人的簡報，讓創投可以馬上決定要投資。(以下文字以作者第一人稱撰寫)
不愛冗長介紹和廢話
除了聽取簡報外，我每天也都要向其他人簡報，簡報佔了我生活當中非常重要的一部分。我不喜歡看到 PowerPoint 的模版、冗長的介紹詞;我喜歡看到簡報者跟他產品互動、操作的過程。總而言之，少廢話、切中要點是我所期待的簡報型態。
誰說簡報只能用 ppt
還記得有一次拜訪一家位於紐約布魯克林的 3D 印刷公司 MakerBot，我花了 15 分鐘才從工廠門口走進辦公室，在過程中看到他們打印的產品與機器，讓我在還沒有跟 MakerBot 的人碰面前，我就瞭解 3D打印到底是什麼一回事，以及他的發展潛能。
對我來說，這樣的簡報方式簡單、特別也達成讓我瞭解產品的目標，更順利完成合作案。
好產品 + 不會介紹=賣不出去
接著，分享一家我們投資已久，專精於空間運算的公司 Oblong，他們製作的 Mezzanine 產品，可以提供使用者多工運作平台，有效增加會議、研發效率，相當具有前瞻性、發展與銷售潛力(有點像電影關鍵報告裡面的屏幕與電腦設備)，連我們公司每天都在使用。
即便產品推出時的介紹簡報表現的相當精采，但 30 分鐘實在有點長、抽象、沒有重點，因此也稍稍影響產品銷售，所以我便不斷要求他們改進其產品簡報。請他們在表現產品特色之餘，讓簡報更吸引人，也才有了之後的 5 分鐘的簡報版本。
幾個月前，Oblong 舉辦了一場銷售會議，報告公司整年度的營運狀況等。他們改進了簡報方式，開始 5 分鐘的示範就讓我眼睛為之一亮，更只用一張簡報就傳達 Oblong 想在會議上發佈的訊息。
簡報上明確指出 Mezzanine 的三項核心技術，讓人看完以後不禁產生「我也要一台」的想法。也因為會議有個好開頭，成功引起與會者興趣與注意力，讓接下來程序進行更為順利。
一開始的黃金五分鐘
好的簡報技巧就如同開發一項產品，要不斷思索如何滿足使用者需求。傳統只做產品演示、功能介紹的簡報方式已經過時了。我所期待的是，聽到有人一開始對我說，我即將幫你解決一個你不知道如何解決的問題!先引發我興趣，接著我將讓你有 30 分鐘表現的機會。
一開始的五分鐘最重要，如何抓住對方眼球、吸引興趣，將會是成功的重要關鍵!
重點複習
1. 不囉嗦!切中要點、簡單明了
2. 重視使用者需求
3. 把握開頭 5 分鐘先發制人
發覺有好多人將溝通技巧想得太複雜，因此想講一講。
其實我覺得溝通技巧，最重要係「預期管理」，同埋切身處地係人地角度去表達一D意思。
例子：你星期日去酒樓食飯飲茶，無訂枱的話，正常人應該會預左要等，但相信好多人都會走去問個知客
「大概要等幾耐?」（預期知客應該知，因為佢日日都企係度）
知客通常有幾個答覆：
1. 「唔知喎，答唔到你，仲有10張枱啦」
呢個答法，事實上知客原則上可以話無錯，因為真係無乜人會知exactly知10張枱要等多耐。但咁答，通常客人都會再追問「即係幾耐度？」，之然知客便會覺得唔耐煩，心諗「乜你咁L煩，我點知幾耐…X(&(*&(*&」
2. 「仲有10張枱到，通常30-45分鐘度，或者你行開幾個字後再返一返黎，費事過左No.要你再排過」
如果咁答，一開始少左「唔知，答唔到你」呢D官腔負面說話，感覺已經差好遠，而後面再補句提佢唔好一走就忘記左，陣間過左NO。又嘈，將個波交番俾個客。
3. 我遇有D服務再好既，係再有一句「陳生不如你留個電話No，到差唔多時我再Call一Call你啦～」
其實生活上千百樣對話，我覺得都離不開呢種「知客對話」，即係事實你點答，個客都係要等，問題係唔同答法，件事可以好唔同。
問一句答一句，仲要答D唔係人地想知的東西，咁梗係嘈交。只有多D係人地角度切身去諗，先會有效咁提升自己的溝通技巧。
相信大家都會發現，平日工作能有條理作出案例演說的人真的鳳毛麟角，往往開會一大輪唔知講乜.
如何培育思維演說技巧？作為一個長期靠把口搵食及管理大量80後的職場達人，這裡想分享一些基本的思維及演說logic。
試以「我最喜愛的足球員」為例子──萬人迷碧咸
請找隨便一個25+ 的朋友一問，我想你得到的答案多數都係「好型，好靚仔，好好波」或「佢D 斬波真係好準，暫到你頭頂一頂就入」。
假使間本人來自外星，根本不認識又未見過碧咸，聽完你咁講，一來好難聯想起碧咸到底有幾靚仔幾好波，亦好難明白點解你咁鍾意佢。
或下換個方法去講。
我最喜愛的足球員是碧咸，有幾個原因如下。
1. 外型討好──碧咸五官輪廓分明立體，而且運動員身材十分標準，基本上已是荷里活明星的級數，處於一眾豪邁粗獷的足球員當中，更是半場以外都讓你雙眼發光。
而且，碧咸亦經常處於潮流尖端，每年都有新髮型新形象，長髮短髮什至光頭都carry 到，潮到我們的未來特首人選華仔都曾經跟過佢染金髮. 衣著品味上既突出亦多元化，著起西裝似007， 單著條底褲都可以做代言人。
2. 球技出眾──每個人都有自己的優缺點，作為跑得慢，無速度，唔夠快的一份子，碧咸出到的位置是右中場，而這個位置本來是最需要速度落底線出波的。然而，碧咸轉用另一種方法──獨家七旋斬 ，跑都唔洗跑，基本上半場外你有空位佢又見到你，已經可以出波將球放到你頭頂，而更貼心的是它的旋勁會讓球技一般的前鋒更容易半空將球痴落黎。
經典的戰役，曼聯VS 拜仁 99 年歐聯決賽，曼聯於最後加時兩分鐘連續靠兩個角球追和以及反勝 2: 1
以及02 年世杯外圍賽亦靠經典罰球追和其時未破產的希臘。
話到此，相信對碧咸「靚仔+ 好波」的印象應該會更立體吧。
足球場上，「靚仔+ 好波」都有唔少人，何解獨愛碧咸？因為筆者欣賞碧咸的專業足球員精神。擁有世紀外表/高級球技 + 超級人氣，正常人都選擇做下明星搵錢，或最起碼都去豪門掘金。
然而，碧咸由始至終選擇的是足球，one and the only one， 98 年世杯紅牌出場後受到千夫所指，但沒有放棄自己，而是默默忍受努力，結果換來 99 年的曼聯三冠偉業. 被賣到皇馬後粒粒星，不介意改變踢法擔任防守中場做dirty work，最後協助皇馬重奪聯賽冠軍. 選擇到美國這個足球不毛之地發展，結果亦將美國足球發展推向一個新的層次。
每一次，碧咸都是在自己最愛的足球場上，用回足球來証明自己，這正正是一個專業足球員的精神。
亦因此，說到「我最喜愛的足球員」，我給你的答案亳無疑問是碧咸。
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用這個例子，希望讓大家明白，良好的表達，是需要有結構，演譯一定的詳盡描述，事例，以及層層推進，由外表，球技說到做人態度，一層到一層。
如此，受眾才會明白你到達點解咁鍾意碧咸，而唔係其他人。
P。S. 其實筆者對碧咸沒有太多關愛，呢個例子是當年大學幫學生補習教作文而作出來的例子XDD
溝通之道，永遠係著重雙向，溝通效果不佳，多數是「講」與「聽」者都出現問題，好少係單方面。
我們試下睇下千古無敵軍師孫子係點樣處理溝通工作。
話說春秋時代（公元前五百多年），一夜白頭的伍子胥向吳王闔闓推介佢個frienＤ孫武作為吳國將軍。以孫子之才，當然能打動吳王。
然而吳王也不是省油的燈，孫子從來沒有實戰經驗，為防佢係紙上談兵之流（雖則呢句成語出現於戰國時代），吳王便授予孫子四十名妃嬪宮女，以之練兵，想考下孫子。
孫子隨即以大王最愛錫的兩位妃子作為左右隊長，並安排一Ｄ簡單號令，即係舉左手向左轉，舉右手向右轉，打鼓向前行之類。眾女子平日服侍男人就多，突然間有咁的「遊戲」，頓覺新奇有趣。
然而當孫子真固發號施令時，左右不分有之，聽唔到鼓聲有之，無反應有之，更多的是大笑覺得呢條友好滑稽。
正常人係呢Ｄ位，一係發怒，一係灰左覺得無可能搞掂。
然而，孫子的反應係「約束不明，申令不熟，將之罪也」，即表示軍令傳遞得不清楚，首先責任在於將領（即自己）身上。於是將所有指示再重覆仔細講一次，直至所有妃嬪宮女都表示明白才再開始。
當然，結果還是一樣，但這次孫子的反應不一樣了。
「约束不明，申令不熟，将之罪也；既已明而不如法者，吏士之罪也」
第一次是表達得不清楚，孫子自己攬上身，第二次再執行唔到，便是執行者的問題了，如此孫子就下令將吳王最寵愛的兩位妃子隊長推出斬首。此時
吳王再雪中跪地祼求也沒有用了，給孫子一句千古名言「將在外，君命有所不授」抬出軍法精神冒殺頭之危將兩位妃子殺了。
其後，Ｄ囡囡見到孫子連大王的女人都夠膽郁，自然無人再夠膽抗命了。
這個故事的啟示是，即使你是軍師級數，傳遞指示都有可能會出錯，如果對家的反應一開始不如你所想，不如首先大方將責任攬上身，再重新做briefing，而對方再做唔到先發怒或處罰未遲。
P.S.而家唔係古代，唔洗下下好似孫子咁賭命既XD。
日常溝通藝術中，有一樣道理是很多人會錯過了， 便是身份問題。
或者大家都受劉華的電視廣告洗禮，而形成簡單的「客－供應商」的簡單二分法。 這個二分法，很容易讓大家處事時鬧笑話，嚴重的甚至影響個人仕途。
舉例，你是客人，走進一間連鎖店， 購買三幾舊水貨物，由一般鎖售人員招呼你，相信問題不大， 偶有問題，要求由資深一點的銷售人員解答，亦是合情合理。
但假若三幾舊水便要求店長直接招待， 那末大家都會理解這是一個不太合理的要求。
亦因為無理的客人越來越多，所以我們看到大企業都紛紛作出分流舉動， 最成功的莫過於航空公司及銀行的客戶分級，赤祼祼地將不同等級客人分級， 以做好服務的預期管期。
而中小企我們亦見會員／VIP 制的盛行，也是這種分流制的體現。消費者也早已習慣了這種分級分流，慢慢地我們比較少看到洗幾舊當自己大爺的情況了。
然而在B2B 的世界，無理的事仍經常存在，比如公司內部不同部們的日常溝通，就常見笑話。
例如銷售部的初級員工，以「指導」的口吻面對後勤的資深同事或經理，便是一種不合身份的舉動。
因為在於一間公司來說，最政治正確的看法，是每個部門都是咁高咁大，銷售門處於前線，但並不等若高級一點，所以理論上銷售部的初級員工和後勤部門的初級員工，是應屬同一階級。
而商業世界，亦往往會有許多供應商 (vendor) 的存在，此時問題便更嚴重了。許多人對供應商的溝通態度相當惡劣，原因是「我俾生意你做」。
莫不知供應商可以較你的公司更有規模，所謂「客大欺店，店大斯客」，重點在大小而不是買賣。
一買一賣，都係生意，無人講過一定係買野的人比生意賣野的人做。
筆者在當供應商位置時，便曾經歷給一些客戶的嘍囉職員打電話來「兇」，莫知原來筆者和他的老細的老細相當稔熟，後果如何自不待言。
也有一些行頭窄的行業，規模大的供應商的人才往往相當吃香。今天給你「兇」過的供應商，他朝突然倒過來成為你個客或你上司，所在多有，那便真的祝君好運了。
那什麼樣的溝通方法才最恰當？
筆者以為，最好無論你幾高級低級，處身於產業鏈的上中下游的那一個部門，都以禮貌方式對待身邊的人和事，不卑不亢，便是最有效的方式了。
因為筆者正正經歷過產業鏈的上中下游，這種處世溝通態度會讓你更容易建立良好的人際關係網，面面俱圓仕途自然就會一帆風順。
溝通，當然越充足越好，然而現今商業世界人人都忙，如何有效率（時間）及效益（質量）地溝通又成為一個大課題了。
以效率計，可以簡單的以數字作估量。
例如，筆者便曾有下屬在處理簡單的溝通工作時，「貪方便」使用MSN/Whastsapp 一類通訊軟件，結果事後發覺45 分鐘斷斷續續的對話，其實以電話計5 分鐘已可處理掉，效率之低相當明顯。
又有案例是email極端愛好者，所有溝通工作都建基於電子郵件，意圖一切都有白字黑字，可以預期這類人仕每天都需要花一半時間回覆郵件，真正夠處理工作的時間並不多。
筆者的經驗是將溝通工作分類，再用不用的方法混合處理：
1. 較為私人的問候及溫提（例如陣間要開會，lunch 去邊度食之類），使用whatsapp/skype 便是較恰當，接收者不會有壓迫感。
2. 面對一般同事及工務處理，盡量使用電話，快及直接，如果搵客怕客唔得閒或唐突，用郵件約個時間傾便可以了。
3. 郵件適合作為minutes 把電話／會面的重點紀錄，及方便追查進度，而當與對方關係疏離時，使用郵件亦會讓人有空間選擇，不會有唐突之感。
4. 一大班人的會議，就盡量避免長篇大論的郵件，幾艱苦都好都要約個30分鐘會，準備足夠下招來招往，效益會高到你唔信。
5. 重大議題如上司對下屬的review，以及對一些敏感生意課題，就幾乎必須要面談了。30 分鐘的coffee break，效果是 100 個電郵 + 電話都及不的。
能夠做到這樣，就能夠使不同的溝通方法達到極致，用最少的時間／氣力，做到最大的溝通效果。
筆者以前的工作經常要聽陌生人的來電，經驗累積可從聲音推測對方是不是一個好客，生意是否值得做。
從一個人如何應人，可以分兩大類人：
一種人係答「好」
一種人係答「係」
一般黎講，前者係老細或者駛慣人，後者當然就係伙記或者慣左比人駛。
如果答「哦」呢？即係聽唔入耳，呢類人做野，萬事唔放在心內，呢頭同佢講完，果頭就會唔記得左。
有網友出了以下題目，筆者試答：
1. 啊：驚訝，表示沒有預備接受現實
2. 噢：漫不經心
3. 呀：表示留心
4. ok, ok……：抗拒但不想破面
5. 扮聽唔到：逃避
6. 睥一眼後就唔理人：除了不滿之外，更看不起發問者
原來真係有人研究呢類野，茲轉貼如下：
《聲音占個性》
聲音嘹亮而言語正直的人，是發達繁榮之相。
聲音不圓潤而帶濁音者，乃為破敗之相。聲乾無韻，不易為人所明了者，乃發達遲緩、祖業荒廢之相。
發言時，聲調由高逐漸變低者，乃身體衰弱之相，若患病則將至死期。金切聲乃敗壞祖業之相，若為女性則將奪夫之權。
語言未終而先無聲音，乃薄命短壽之相。說話聲調平穩有力的人，性格正直。
說話語調有氣無力的人，內向而膽小。語氣抑揚頓挫，像唱歌一樣的人，是幻想家，而且講究羅曼蒂克氣氛。
語氣很衝，同時聲音很大的人，是任性的人。
語氣低沉，說話時由牙縫深處發出聲音的人，凡事都抱有懷疑感。語勢及音色均不規則的人，性格輕率。
語勢有力的人勇敢且具有精力。說話時雖然有氣勢，且聲響很大，但卻常常與人耳語的人，是喜愛享樂的性格。
聲音沙啞的人，性格粗野。女性發聲如果像男性的話，她也具有男性的性格，會受到許多誘惑，結婚之後也會有桃花運，如果不謹慎，會鬧出家庭的風波。
男性的聲音如果像女人，也會具有女性的性格，可能會結好幾次婚。
女高音的感性比理性重一些，追求羅曼蒂克，是戀愛至上主義者。
女低音講求技術，能夠抓住對方心理活動。男高音為人和善，心懷善意，他們的個子往往不會太高。
男中音的個性比較冷酷，慎重實務。男中音是講求情調的熱情家。
男中音與女中音有相互排斥的傾向。男低音可以說是人格圓滿型的人。
男中低音的人大多頭腦清晰，他們雖然不太具有男子氣概，但卻非常誠實。女性所發出的聲音為合成音，這類人往往羅曼史很多，可能要結很多次婚。
女性聲音低沉濕潤而富有魅力，此類人會有多次戀愛史，有再婚的可能性。不論男女，如果發聲嘶啞，他的一生都極為辛勞，很難幫助別人。
男性聲者中混雜有女性聲音，這是薄幸之人，此類人會被女性拋棄，而使得其名聲受到損害。無論男女，聲音無力，語尾聽不清楚的人，不論做什麼事情，都很難獲得成功。
聲音不集中的人，與故鄉的緣份很薄，同時財產也難以穩固。講話時顯得非常悲觀，這類人不論男女，都難成大器。
在說話中，語氣不該中斷而中斷，講話不連貫的人，是短命之相，同時也有潛在的疾病存在。由舌尖發聲的人，難以成為富豪。
與人對話時，口幾乎不張開，而且發音不明了的人，一生中會遭遇很多障礙，職業也多發生變動。和人說話時，缺乏愛敬之意，同時顯得很唐突的人，不是很粗野，便是很害羞，否則就是非常純撲，所謂剛毅木訥之人，他們看起來雖然馬虎大意，卻十分有人情味。
由臍下丹田發出聲音的人，較為誠實，不會阿諛奉承，是位道地的實幹家。
說話時高聲尖叫的人，是位理論家，當他慷慨激昂時、容易變得歇斯底里，他虛榮心很強，缺乏誠實感。
說話時聲音響亮，語句明朗的人，不論選擇何種職業，都容易成功。
講話時聲音好像被壓抑住似的，此種人好挖苦他人，他不論看任何事物，均不會由正面去觀察。
講話時聲音較低，同時嘴唇兩側有唾沫，也就是口沫橫飛的人，是精力過剩的人。注重外表而愛好名聲，同時也是個喜歡矯揉造作的人，如果他的體力好，與你約定的事情一定會去實現；如果他身體不健康，儘管事前誇下了海口，最後還是會不了了之。
說話時嘴角歪的人，心中想的與說的通常不一致，對事物往往不會由正面去進行考察，由他的聲相，我們便可以聽出這種人的內心。
說話時目光不看對方的人，表示他心中不坦然，不是心虛，則是撒謊。這種人講話也是有氣無力的。