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經營之神王永慶說過：「賺多少錢都不是你的錢，存下的每一塊錢才是你的錢。」追求財富前，財富基礎要先打得穩，才能事半功倍。本刊特別邀請了三位理財專家，分享有錢人致富前追求的六個理財關鍵數字。

撰文‧林心怡

有一天，兩位工作五年的昔日大學好友聚餐，閒聊中，收入在同輩中算高的Roger，不斷抱怨錢怎麼賺都不夠用之餘，卻赫然發現自己負債七十萬元；但Joe 的資產卻有一七○萬元，這一來一回高達二四○萬元的財富差距，讓Roger不禁在內心吶喊：「為什麼我總是存不到錢？」原來從事房屋仲介工作的 Roger，每月加上獎金的收入，最少也有五至七萬元，好的時候甚至有十來萬元；但因為業務的工作關係，賺的多，花的也多。出社會一年後，他就貸款買車， 同時租下離公司近的套房，而他又是個３Ｃ迷，所以偶爾業績表現特別突出的月分，獎金就花在購買新出的３Ｃ產品上，有結餘才會存起來，從來不做理財規畫與檢 視。

反觀在外商公司工作的Joe，每月固定收入四萬元，加計分紅與年終獎金，平均月收五萬元，他每月存下一萬五千元。而且從開始工作起，就承租雅房或與人分租 來節省房租。五年來，他時時檢視財務狀況，包括定期定額的投資基金，即使投資獲利不是特別突出，還是存下了第一桶金，也離他買房的自備款目標越來越近。

的確，在《我的有錢人計畫》一書也提到，每位富翁都會做到的五件事中，「為自己的金錢負起責任」與「留住部分所得」闡述的，就是在追求財富的過程中，要先儲蓄，做好財務風險控管，再進一步用投資理財複利的效果，達到致富的理財概念。

許多破產的政商名流與昔日股市大戶，往往都是忽略財務規畫與檢視，而在不自覺中引爆財務危機。所以不論你賺了多少、投資獲利多少，都是其次；存下多少錢、 做了多少財富的風險控管，才是追求財富前必須要先打好的基礎。就像蓋房子一樣，基礎不夠穩固，一旦出現意外，房子可能隨時會倒塌。

對此，本刊邀請了宏觀財務顧問平台顧問陳敏莉、台灣理財規劃產業發展促進會理事黃正勳，以及專精企管顧問總經理葉崇琦，幫讀者歸納建立邁向致富基礎必須知道的六個關鍵數字。

利用家庭流動性比率檢視財務安全性家庭流動性比率定義是，流動資產除以每月固定支出，再乘以一○○％。黃正勳解釋，家庭流動性比率就是生活的緊急預備金， 標準值是六○○％，亦即至少要六個月。收入穩定家庭(如公教人員)約三○○％即可，但如果家庭收入不穩定，例如開店之類的自營商，或者是職務、收入較高 者，就至少要拉長至十二個月，即一二○○％。

「曾有一位在中國工作的高階主管，金融海嘯時被裁員，兩年才找到合適的工作；還有一位超商老闆沒有料到生意嚴重下滑，導致周轉金不夠，最後面臨龐大的財務缺口。」陳敏莉指出，緊急預備金除了需要變現性與流動性佳外，最重要的一點就是波動度要小。

每月訂出儲蓄比率 避免過度消費而負債所以，嚴格的家庭流動性比率，流動資產應限定在活存或隨時可動用之新台幣定存，最好不要把股票、基金或收租的房地產算進去；因為一來較 容易受投資市場的價格波動，二來流動性不佳(如房地產)，真的急需用錢時，可能得認賠殺出，或遠水救不了近火，就失去緊急時動用的意義了。

「從去年第四季的統計顯示，國人平均每人的儲蓄率約一六．四％來看，要達到二○％，顯然還有努力的空間。」黃正勳說，這個比率因人而異，如果有房貸負擔的家庭，能達到二○％就算不錯，但不要低於一五％。

家庭負債比率最好低於五○％至於沒有房貸負擔的家庭，含投資的儲蓄至少要五○％，如此在未來買房時，才有能力負擔房貸。黃正勳認為提高儲蓄比率，才有餘力規畫下一階段的理財目標，上述案例的Roger就是輕忽儲蓄率這個數字，導致過度消費、落入負債的典型例子。

陳敏莉指出，一般來說，家庭最大一筆負債大多來自於房貸，從理想的角度來看，若一個小家庭買一棟一千萬元的房子，貸款七成，自備三百萬元，尚有存款與投資共四百萬元，那麼其負債比就僅五○％(總負債七百萬元╱總資產一千四百萬元)。

問題是，許多家庭買房子可能買太早，或購屋資金抓得太緊，導致負債比率過高。陳敏莉指出，這將發生兩種情況：第一、家庭的收入大都用來繳房貸，導致流動比 率大幅下降；如果家庭發生變故，如失業，可能導致周轉不靈，最後甚至可能保不住房子。其次，即使沒有變故，過高的家庭負債比，將嚴重限縮投資理財的空間， 這對資產的健康成長，也會產生不利的影響。

另外一種情況是，假設沒買房子的人負債比超過五○％，則須檢視負債來源，尤其要留意非計畫性的消費，或是分期的消費性貸款，例如車貸或旅遊、購物等分期貸款，檢視自己的錢花到哪裡，以便控制好自己的現金流量。

七二法則讓你充分了解複利的力量「七二法則」是指投資本利和累積增加一倍，所需時間的簡易計算方式，當投資的報酬率越高，達成的時間越短，反之則時間會拉長。這個數字是要告訴我們，只要持之以恆，財富累積會隨時間加快，主要訴求是讓投資人了解複利的力量。

在累積複利效果的投資期間，往往會因為中途購屋、買車等理財支出而中斷，因此理財專家建議，投資理財帳戶可以與消費帳戶分開管理。另外，還有一個最常發生的狀況，就是買了過多的儲蓄險或終身醫療險，忽略了通貨膨脹的侵蝕，也極可能排擠其他更有效率的投資理財需求。

貸款支出比率要低於三○％至於貸款支出比率，為貸款除以月收入。從房貸來看，要控制貸款支出比低於三○％，月收入五萬元的上班族，最好每月房貸本息攤還金 額小於一萬五千元。葉崇琦指出，了解貸款支出比率的用意是，購屋置產前先做財務推算，避免房貸支出抓得過緊，影響生活品質，導致中途被迫放棄造成資產減 損。另外必須考量的重點是，萬一收入中斷時，維持財務寬裕的安全度也會較高。

隨著年紀越大 財務自由度應隨之提高財務自由度的定義是，全年理財收入除以全年總支出，再乘以一○○％；或目前淨資產乘以平均投資報酬率除以目前的年支出，再乘以一 ○○％。這裡的全年理財收入，是包括存款利息、租金、現金股利、債券現金配息，以及投資資本利得，基本上若大於一○○％，代表光是自己的理財收入，就足以 支應全年總支出。

不過，要達到這樣的目標並不容易，所以可依不同的族群，約略劃分出幾個階段。葉崇琦指出，例如三十五歲前約一○％到一五％；四十五歲前約二○％至三○％；五十五歲前，則至少超過五○％。簡單來說，隨著年紀越大，財務自由度應隨之提高。

陳敏莉

現職：宏觀財務顧問平台顧問經歷：宏觀財務顧問平台協理、擁有CPF(認證理財規畫顧問)執照

家庭流動性比率

大於600%

意義：代表生活上的緊急預備金至少要６個月，越高薪者緊急預備金支應時間最好越長。

公式：流動資產╱每月固定支出 × 100%

家庭儲蓄比率

高於20%

意義：每月儲蓄比率最好２成，單身的人最好提高至５成，以利達成理財目標。

公式：家庭月盈餘（儲蓄＋投資＋平均結餘）╱家庭月稅前收入 × 100%

黃正勳

現職：台灣理財規劃產業發展促進會理事經歷：匯豐銀行個人金融處協理、擁有CPF(認證理財規畫顧問)執照

貸款支出比率

低於30%

意義：控制好貸款支出比率，才不會因過度消費與意外中斷收入，帶來財務風險。

公式：貸款支出比＝（每月貸款本息支出）╱當月收入

家庭負債比率

低於50%

意義：很多購屋者負債比超過50％，這時就要考慮降低其他支出消費，或加速還款，降低負債比率。

公式：（總負債╱總資產） × 100%

葉崇琦

現職：專精企管顧問總經理經歷：勤業眾信會計師事務所精算師

七二法則

意義：了解投資複利的力量，挑有效率的標的，持續投資，較能達到設定的理財目標。

公式：投資本利和增加一倍所需的時間＝72╱投資報酬率

財務自由度

大於100%

意義：隨著年紀增加，財富自由度要越大越好。

公式：全年理財收入╱全年總支出×100%。

或是目前淨資產×平均投資報酬率÷目前的年支出×100%

理財入門班隨堂測驗

回答以下六個問題，看看本篇的六個理財數字力，你真的了解嗎？

Q1 黃先生是某企業的中階主管，月入20萬元，老婆擔任家管無收入。每月家庭開銷包括房貸約15萬元。他的存款120萬元、投資股票與基金總計400萬元，卻因長期套牢，帳面虧損250萬元，請問他個人的財務流動比率有多少？

（A）3466% （B）800% （C）1800% Q2 謝先生是雙薪家庭，夫妻月入合計14萬元，每月開銷６萬元，結餘８萬元。購屋後，每月須再繳房貸本息５萬元，請問謝先生的家庭月儲蓄率是多少？

（A）33.5% （B）57.1% （C）21.4% Q3 張老師是家裡唯一的收入來源，原本沒有任何負債，最近他買了一棟1000萬元的房子，自付300萬元頭期款，貸款7成。導致原本在基金與股票的資金從 500萬元減少為200萬元，請問張老師的負債比是多少？

（A）58.3% （B）42.8% （C）66.6% Q4 小楊最近買了長期平均投報率有8％的基金標的，若每年維持這樣的平均報酬率不變，他想達到資產翻倍的話，大概需要多久的時間？

（A）9年 （B）11年 （C）12年Q5 珮華每月要繳1萬5000元的房貸，與老公的每月收入合計８萬5000元。珮華老公最近買車，每月又要多繳１萬6000元的車貸，請問他每月貸款支出比率為多少？

（A）17.6% （B）25.5% （C）36.5% Q6 老周很有投資頭腦，再５年就要退休的他，每年靠股票穩定配息以及投資一間套房的收入，一年可收入90萬元。老周與太太的年所得為160萬元，老周一家四口 年度總支出約100萬元，請問他的財務自由度比率為多少？

（A）250％ （B）90% （C）150%

解答

1. B。計算流動比率較穩健的作法，應不要把波動率高的投資算入，所以黃先生的流動比率應為：存款/每月開銷 × 100%，即120/15 × 100%＝800%。

2. C。每月儲蓄率＝（每月結餘＋每月投資/每月收入）× 100%。所以謝先生家庭的每月儲蓄率為：(14－6－5/14) × 100%＝21.4%。

3. A。負債比＝總負債/總資產。張老師買房後總負債為700萬元，總資產為1000萬元房子＋200萬元基金＝1200萬元，負債比為700/1200 × 100%＝58.3%。

4. A。根據七二法則，投資本金翻一倍的時間（年）＝72/投資報酬率。小楊的投資報酬率為8%，72/8＝9，故小楊投資本金翻倍的時間約需９年。

5. C。貸款支出比率＝每月貸款本息支出金額/每月收入×100%。珮華每月須繳貸款本息為1.5萬元＋1.6萬元＝3.1萬元，貸款支出比率為3.1 /8.5 × 100%＝36.5% 6. B。財務自由度＝全年理財性收入/全年總支出 × 100%。老周全年理財收入為90萬元，全年家庭支出為100萬元，老周的財富自由度為：90/100 × 100%＝90%。

學會技術分析訣竅，掌握股市多空脈動，是賺「中財」最方便的管道之一。

原本在股市賠掉九成財富的退役職業軍人陳璨瑋，形容自己靠著「瘋狂」般地學習技術分析，打贏了個人財富逆轉勝的漂亮戰役。

撰文‧謝富旭

因為一場與「股神」巴菲特邂逅的美麗誤會，讓陳璨瑋一度瀕臨破產！

陸軍官校畢業的他，二○○六年還在工兵部隊服役時，就曾以一七○元價位買進鴻海股票，隔年鴻海漲到三百多元，帳面獲利一度超過七五％，讓他自以為有當股神 的天賦。○七年他從部隊退役後，在保險與投顧業任職時，陳璨瑋勤讀投資理財書籍，尤其是巴菲特的相關著作。「不管是他的書還是漫畫，我總計看了十六本，有 一段時期簡直到了廢寢忘食的地步！」○八年年初，這一年台灣舉行總統大選，市場彌漫一股藍營重新執政，兩岸關係大解凍，台股將於選後重返萬點的樂觀氣氛。 他認為機不可失，把多年來累積的積蓄，以及靠買進小套房的投資獲利，重押在跌深的「好股票」上。當時見獵心喜的他，卻不知這個舉動，已經開啟了他生涯最驚 心動魄的災難序幕！

金融海嘯的可怕不必多作形容，但是，從陳璨瑋口中道出那段時期的投資「成績單」，仍然令人感到怵目驚心。「國泰金，八十二元買進，二十九元賣出；皇翔九十 元買進，約九元賣出；台肥一三三元買進，三十八元賣出；中鋼五十四元買進，二十二元賣出！」「最痛的莫過於綠能，二五○元買進，八十元賣出！」

金融海嘯吞噬九成積蓄

資金所剩不多 仍花錢學技術分析「短短不到一年，我的資金賠了近九成，超過一千萬元！」他懊惱地說。這一千萬元損失的教訓，只讓陳璨瑋學到一件事：「我的個性根本不適合 價值投資法，與巴菲特理論的邂逅，根本是一場美麗的誤會！」讓陳璨瑋重新站起來的，是已過世的父親送給他最寶貴的人生禮物：用不斷地學習，衝破人生的難 關。「小時候，父親一度失業，但父親並沒有失志，忍受旁人異樣的眼光，一直在家裡苦讀，甚至年屆中年，還跑去大學進修房地產相關的課程。最後，父親在營建 業做得有聲有色，賺了不少錢，還買了一幢大別墅！」陳璨瑋回憶說。

因此，金融海嘯的投資挫敗，並沒有擊垮這個年輕人的鬥志。陳璨瑋學習的方向轉向技術分析。「金融海嘯後，我身上能運用的資金已所剩不多了，但我還是決定花 數萬元去上技術分析課！」○九年迄今，陳璨瑋靠著學來的技術分析，不但把虧損的錢賺了回來，因操作績效斐然，還成為許多理財講座邀請分享經驗的常客。陳璨 瑋認為，靠技術分析在股市要賺「中財」，致勝關鍵有三：趨勢的判斷、資金的配置，以及停利與停損點的紀律落實。要掌握這三個致勝關鍵，則可以透過以下四個 數字力的修煉。

數字一：六十日線

判斷多空 運用三大戰術順勢而為季線＝過去60個交易收盤價的總和÷60＝多空的分水嶺季線代表過去六十個交易日，市場投資人的平均成本線，也是衡量法人、主力與散 戶平均成本最重要的指標。大盤跌破季線，代表市場上極可能一半以上的投資人都處於賠錢狀況，這可能導致投資人對市場轉趨悲觀，而使後續的賣壓更加沉重。因 此，季線又稱判斷股市多空的「景氣線」。

陳璨瑋指出，所謂順勢而為，就是市場(大盤)走多，你要作多；市場走空，就要保守，甚至作空。大盤的季線一直是他操作上最重要的戰略制高點，擬定好戰略 後，接下來就是運用以下三個戰術：第一：大盤站上季線時，選擇率先站上季線的股票介入。站上季線，代表主力又開始活躍，選擇領先大盤率先上漲的股票優先介 入，從中選到強勢股的機率較高。多頭趨勢來臨時，強勢股有主力照顧，漲個五○％到一○○％都不稀奇，落後補漲的落後股可能漲一○％至二○％就拉回！「因 此，大盤在季線以上，我只專注於強勢股，假使連年線也站上，即使是追高也在所不惜，落後補漲股完全不考慮。」第二：大盤跌落至季線以下，即使手上的個股仍 在季線之上，也要大幅減碼。陳璨瑋解釋：「市場主力非常精明，看到大盤苗頭不對，一定會想辦法開始撤出資金；有些甚至還會製造個股續攻噴出的假象，引誘散 戶接手。」所以，一旦大盤季線苗頭不對，手上股票一定要大幅減碼，不要戀棧。

第三：如果大盤不只跌破季線，連年線也失守，手上籌碼則要全部出清，甚至還可找尋放空標的。陳璨瑋認為，年線可視為大股東成本線，如果連大股東都開始虧錢，市場信心將動搖甚至崩潰，後市還有得跌。

根據這樣的技術分析戰略與戰術運用，陳璨瑋○九年在台股展開跌深反彈行情時，逮到許多大飆股如揚明光、禾昌、天翰、華園、皇翔、士紙等，一年多的時間就大賺八倍出場。

數字二：倒金字塔加碼法

先投二成 賠錢賣一半 賺錢加碼至五成技術分析投資致勝最重要原則之一在於，操作時要大膽，但資金配置要謹慎。落實這個原則，陳璨瑋運用的是先買二成的「倒金字塔式加碼法」。

「找到一檔好標的時，我會先投一○％到二○％的資金，走勢不如預期的話，則先賣出一半退場觀望，如果再轉弱就全部賣出！」「如果做對方向，賺到錢了，我會 選擇加碼至五○％；再做對，則再加碼，把資金分三份進場！」這種資金配置法雖然會導致持股成本持續墊高，不過，卻是給自己留活路的重要思惟！」陳璨瑋自 承，剛開始學技術分析操作時，總是先重押五○％，如果方向做錯，常常自亂陣腳，不知所措；把持不住的話，則再把其他五○％押下去進行攤平，犯下技術操作者 的大忌。「利用倒金字塔式加碼法，其實是一種用小錯換取小勝，進而達到中勝的思惟。」「選擇一開始就重押，可能的結果是大勝，但也可能是大錯，完全沒有迴 轉餘地，這與賭博沒什麼兩樣！」

數字三：虧損不逾三○％

失血過多就修養生息 把損失賺回再出發懂得運用季線制定股市操作的戰略與戰術，並不代表你就從此穩操勝券，因為，大盤與個股出現「假突破」與「假破底」的現象屢見不鮮。陳璨瑋 雖在○九年大盤從三九五五點急彈至一○年初的八三九五點波段獲利豐碩，卻在八三九五點急挫至七○四八點，再反彈至九千點的劇烈震盪過程中，遭遇重大挫敗。

陳璨瑋回憶說：「從○九年三月開始，加權指數站上季線後，一路沿著季線往上攻，每當指數拉回碰到季線，就出現強勁支撐再度攀高。」在這種慣性下，順勢操作的直覺告訴陳璨瑋，加權指數於一○年一月再度拉回至季線，是一個好買點。

於是陳璨瑋用融資方式，買進太陽能股如新日光、昱晶以及茂迪。豈料買進後，大盤短短五天內摜破季線，並大跌五百多點，他只有賣出因應。沒想到，才過兩個 月，大盤又站回季線之上，陳璨瑋又重新介入太陽能股，豈料買進後又告大跌。這一來一回折騰個兩次，讓陳璨瑋損失逾四成的資金。

從這次操作失利經驗，陳璨瑋訂下鐵律：本金絕不虧損三○％以上。「你損失三○％，要回到原有的資金水準，要賺四三％才行；如果損失五○％，則要賺一○○％ 才能回本！」如果本金損失三○％該怎麼辦？陳璨瑋說：「那就休養生息，靠工作或其他收入，把損失的三○％補回來，重新出發！」

數字四：雙十法則

停損設在一○％ 跌破十日線就停利陳璨瑋從歐洲明星級股票投資達人傅利克（Markus Frick）的著作學到很實用的一招：一○％的移動停損法。

他舉例說：「如果你以一百元價位買進，首先就把停損設在一○％，股價如跌破九十元，就認賠出場。」如果股價上漲每一○％，就把停損點往上調高一○％，設在 100 × (1＋10%) × 90%＝99元。如果股價上漲二○％，就再把停損點往上提高一○％，設在100 × (1＋20%) × 90%＝108元。」用這種移動停損的方法，比較容易抱得牢上漲的股票，尤其是股性較活潑的小型股，而賺到波段行情。

陳璨瑋遵行不悖的「雙十停利停損法則」，另外一個「十」是指十日線。這主要運用在中、大型股上，理由是十日線通常是主力進貨成本的重要考量。如果你根據起 漲訊號買進股票，很幸運地股票開始攻堅，這時陳璨瑋就會以十日線作為操作依據，股價上攻的過程中，跌破十日線就停利出場。

從○八年金融海嘯大虧後，陳璨瑋花了三年多鑽研技術分析，並摸索出一套資金配置與風險控管竅門，終於嘗到反敗為勝的滋味。他的經驗，不論成功或失敗，都值得有志靠技術分析在股市賺錢的人學習。

陳璨瑋

出生：1975年

現職：專業投資人

經歷：職業軍人

學歷：陸軍官校

著作：《當股神來敲門》（聚財出版）

讓陳璨瑋反敗為勝的

4個數字力

60日均線

（季線）

定義

過去60天收盤價總和/60天=多空分水嶺=景氣線

應用心法

季線以上，作多為主；季線以下，作空為主。

倒金字塔加碼法

定義

鎖定標的後，先以10％到20％資金試水溫，賺錢後，再加碼至50％。

應用心法

用小錯換取小勝，再求中勝。避免犯下大錯，導致操作節奏被打亂。

最多虧損30%的保本法

定義

本金絕對不虧損超過30%。

應用心法

本金虧30%後，暫時退出市場，等工作或其他收入補充至原來本金水準，再重新進入市場。

停利停損的

雙十法則

定義

虧損10％或跌破10日線，兩者擇一停損。

應用心法

虧損10％應用在較活潑的小型股；跌破10日線停損運用在大型股。如果兩個停損皆觸及，則應轉為保守。

投資進階班隨堂測驗

回答以下四個問題，看看本篇四個理財數字力，你真的了解嗎？

Q1 你屬於技術操作者。大盤轉空處於季線之下，而且持續轉弱；但很幸運地，你手上有一檔持股強勢整理，仍處於季線之上。如果依照陳璨瑋的觀念，你應該對該股持 股做：（A）加碼 （B）減碼 （C）按兵不動Q2 某檔市價100元的股票，出現買進訊號。謹慎的小明有100萬元的投資本金，先拿20萬元出來買，但不幸買進後股票下跌10％，讓小明被迫停損手上一半的 股票。請問小明已實現的損失占本金比重多少？

（A）10% （B）5% （C）1% Q3 如果你有100萬元本金投資股票，很不幸地虧損50%，請問未來你要獲利多少%，才能回復至原來本金100萬元的水準？

（A）50% （B）100% （C）80% Q4 你採用10%移動停損法來進行風險控管，意即隨著股票每上漲10%，就把停損點也提高至10%。如果你以100元買進一檔股票，這檔股票上漲至160元，請問這時的停損價位應在哪裡？

（A）150元 （B）90元 （C）144元

解答

1. B。季線轉空代表市場空頭力量大於多頭力量，大部分股票下跌的機率大，主力拉抬股價意願降低。因此，即使手上有強勢股也應減碼。

2. C。小明投資20萬元、虧損10%，即20萬× 10%＝2萬元，認賠殺出10萬元部位，帳面損失為1萬元。1/100 × 100%＝1%，所以小明只虧損1%本金。

3. B。100萬元損失50%，即虧損50萬元，本金剩50萬元。要賺回100萬元，則需獲利50萬元，故50/50 × 100%＝100%。

4. C。160元 × 90%＝144元

業績一流、口才外表俱佳，升官的不是你；默默辦事、總是躲在人群中，加薪的卻是他。

老闆到底在想什麼？為什麼我連吃飯夾菜也會出事？！

特搜550位主管最在意的33個關鍵要點，抓住這些眉角，讓你由黑翻紅，不再當職場冤大頭！

製作人‧周啟東 撰文‧燕珍宜、林讓均

插畫‧kuan

經濟動盪不安，你是否擔心飯碗不保、加不了薪水？事實上，經濟不景氣，企業更需要好人才！

景氣好的時候，公司賺錢容易，人才好壞差異反而不明顯；景氣不好時，企業掙扎求生存，主管更迫切需要能夠幫他化危機為轉機的將才，現在正是好人才出頭天的時刻！

「好人才的價值比過去還要高，如果你是人才，不僅絕對不會失業，而且會到處被搶著要。」台積電前人力資源副總經理、現為北大、清華、政大ＥＭＢＡ教授的李瑞華說道。企業求良才若渴，如何才能成為主管眼中的好人才？你如果是千里馬，要如何才能被主管看見與賞識？

一個很流行的觀念「有錢人與你想的不一樣」，同樣的道理，「主管與你想的也不一樣」。有人業績一流、口才外表俱佳，但是升官總是沒有他的份；有人默默辦事、總是躲在人群中，卻是乘著直升機升官，這世界到底怎麼了？

看日常習性

選座位、開會小動作 反映參與熱忱業績、專業早就已經不是選才的唯一標準，尤其是在危機時刻，專業型人才已無法符合需要。現在好人才除了專業知識外，還要具備豐富的 「Supporting Knowledge」（輔助知識），亞洲最大電子通路商聯強國際總裁杜書伍指出，輔助知識是指態度、積極度與正面思考能力等的人格特質，這些輔助知識可能 比專業技能更重要。

「績效只是一時，態度才是一輩子，」杜書伍明白指出。因此，每位主管都會想盡辦法從各個面向判斷你的態度：是否為一位認真努力的人，是否為正面思考、主動學習的人，以及是否為有責任感、有紀律的人。

專業技能、業績可以用證照、數字來衡量，但是態度、人格特質又該如何量化？只能從日常的行為中檢視。儘管主管類型各有不同，他們仍然會藉由一些「看得到」 的事情，來判斷你這個人是否為值得栽培的千里馬。如果你常常哀嘆：「為什麼升官加薪的不是我？」那麼，你就更必須了解，主管平常不說，卻默默在觀察哪些事 情？

星巴克總經理徐光宇之所以能成為兩岸三地咖啡王國的推手，就是因為統一超商總經理徐重仁在默默觀察後，給了讓他發光的舞台。

當時徐光宇原本是一家廣告公司的業務主管，有一次幫統一超商拍廣告，他為了把廣告做得更好，常常跑去找客戶，因而老是出現在統一超商的辦公室。

他認真努力的態度，被當時擔任超商部主管的徐重仁看在眼裡，這個「被看見」的機緣，讓徐光宇有了截然不同的人生。

除了在工作上展現的態度外，主管還會從員工的日常習性、作為，來判斷你是否夠認真努力。其中，開會就是主管常默默觀察員工的重要時候。

開會、上課時選座位的小動作，就會決定你在主管心中的位子。一般開會、上課、聽演講時，多數人都是搶最後面的座位。資誠會計師事務所所長薛明玲則透露，他這時最注意的是，誰會坐在第一排。

「會坐第一排、且勤於做筆記的人，一定是認真努力、學習動機比較強的人。」薛明玲分析。即使貴為事務所所長，他自己每次去聽演講或開會時，都還是會選擇第一排的位子，並且一定做筆記。任何會議或聚會場合，他也都比預定時間更早到達。

此外，開會時，常常人在、心不在「放空」的人也要留心了！你可能因此錯失被提拔的機會，甚至在主管心中留下壞印象。新光投信總經理蘇英孝表示，開會時，他 最怕那種「沒意見」、只是「形式參與」的人。「這種人對工作肯定不用心，所以才會完全沒想法。」台灣最大餐飲集團王品副董事長王國雄，同樣也會留意員工對 會議的參與度。「開會時，就算講到與自己不相關的事，仍會積極參與的員工，就表示此人有開放心態，未來成長潛力較大。」開會正是主管最常默默觀察員工的時 候，想要破繭而出，千萬別再當沒有「聲音」的人。

當你開始受到注意之後，接著就要審視主管是否信任自己。同樣的錯，你犯了，主管就會暴跳如雷；別人犯了，主管卻「雲淡風輕」，為什麼？

看回覆速度

休假也要聯繫得上 檢視向心力指標「主管與部屬的關係好不好，其實就是一句『信不信得過』。有些事情，主管信得過就不以為意，信不過就會開始懷疑。」曾經擔任信義房屋人資長的黃慧珠一針見血指出。

「信賴非常重要！」潤泰集團總裁尹衍樑與杜書伍異口同聲地說出大老闆的心聲。信任感是需要長時間、一點一滴累積而成的。員工不僅要多做一些讓主管放心的事情，也要避開那些會讓主管不放心的地雷。究竟主管們會默默觀察哪些事情，來建立他對員工的信任感呢？

首先，別讓主管老是找不到你。因為當主管主動找你時，一定是他最需要你的時候。長期印象累積下來，主管心裡會有個底，當他需要時，哪些員工總是能夠隨時待命，並由此建立他的信任名單。

根據《今周刊》與一○四人力銀行針對五五○位主管所做的問卷調查結果，有高達六二％的主管希望，即使是假日也最好在五分鐘之內就能夠聯繫上員工。

「這是一種考驗，如果你休假中還會接公司電話或回簡訊，表示你很有責任心，老闆第一個想升的一定是這種人！」一○四人力銀行事業群資深副總洪廣禮解讀，如果常找不到人，那麼老闆恐怕會認為你向心力太差，容易把你列在不可靠的黑名單上。

看主動性

向上溝通 隨時回報進度大大加分其次，別等主管找上門，應化被動為主動，去敲主管的門。根據問卷調查，高達八八％的主管，希望員工主動回報工作進度。

黃慧珠分享，當她還是基層業務人員時，就運用「五分鐘報告法」，常常主動抓住主管，簡短報告工作進度。「大部分員工都很害怕與主管講話，以為躲得愈遠愈 好。」她說，事實上，如果被動等到主管來追問進度時，主管沒說出口的心裡話其實是：「你怎麼讓我這麼不放心，還要追著你問進度？」認真工作，卻因為沒有主 動回報而被扣了分數，實在得不償失。

任何主管都不會喜歡自己處在狀況外的感覺，因此，即使主管沒要求，還是應該每個星期定期匯報工作進度。這時主管的觀察會是：「可見他都有在工作，真是個認真的員工。」主動回報，不但可以增加你在主管心中的可靠度，還可以讓主管更認識你。

向上溝通，是一門很重要的學問，也是決定員工能否被賞識的關鍵。透過溝通，主管觀察的並不是語言技巧，而是員工是否值得信賴。

看邏輯思考

先確認輕重緩急 勝過埋頭瞎忙那麼，老闆最愛透過哪一種情況，來觀察員工表現？答案是「是否完善處理臨時交辦事項」，有高達五七％的老闆會這麼做！洪廣禮說，在老闆心中，「救援投手型」的員工加分最多，因為臨危受命還能把事情做好，表示能力禁得起考驗。

很多人以為，主管喜歡有自信的人，因此總是信心滿滿地說「沒問題」。這份問卷則顯示，超過八六％的老闆希望你接到任務時，可以先向他確認工作順序與重點之 後，再著手進行。如果你滿口答應、逕自去做，他反而默默擔心：「真的沒問題嗎？」也有人以為，將五十分的事情說成一百分，「說得比做得好」，就是成功地行 銷自己。立源投資顧問執行董事王財貴指出，其實正好相反，這是非常失敗的向上溝通。他解釋，說得太好，主管的期待值被大幅提高，當結果出來，即使還有八十 分，主管卻會覺得只有六十分，因為還要扣掉期待的二十分。

此外，「說得比做得好」，往往會為自己帶來更大的心理壓力，反而更容易壞事。王財貴解釋，當成果不如預期或遇到困難時，員工往往會因為心虛與面子問題，而不敢向上報告或對外求援，直到最後任務搞砸了，才被主管發現，此時，已經造成公司的巨大損失。

看可塑性

舉一反三、做別人不做的 潛力無限所謂「向上溝通」，黃慧珠認為，應該是「承諾少一點，行動多一點」，抱持「事做十分滿，話只說八分」的溝通哲學。話只說八分，是給自己留後路，有轉圜空間；事做十分滿，則是讓主管驚豔，也是建立信任度最有效的方法。

此外，積極任事是主管很重視，而且會特別觀察的面向。把分內工作做好的人，只是盡到基本責任，其實，主管會默默觀察哪些員工能夠舉一反三，以及會再多做一些事情的人。

曾擔任群創光電人力資源處處長、現為全元科技顧問公司總經理的陳培光，就遇過一位員工已經辭職了，但離職後的一個星期，他還是每天到公司上班。一問之下，原來是因為交接工作沒完成，這位員工不放心，只好繼續來公司。

這種多做一些、不計較的心態，讓陳培光印象深刻，所以當他自己創業時，甚至會想到要挖角那位員工。這「多做一個禮拜」的付出，比工作一整年的效果都還大。

杜書伍還在基層時，原本只負責技術部門，老闆因為人手不夠，要他轉調業務。他看到技術部門沒補人，老闆也沒要求他，自己就主動多承擔一份工作，也沒要求加薪。這種多做一點的態度，也成為他日後觀察員工的指標之一。

台灣ＩＢＭ系統暨科技事業處總經理黃維德說，有企圖心的員工，應該主動去承擔自己有能力和體力所能及的更多工作，這種積極任事的員工，沒有主管不搶著要的。

當員工只會「一個指令，一個動作」，主管沒說出口的評論是：「其他的不用講，你應該也要知道。」當員工能夠「舉一反三」，那麼主管的內心話就是：「我想到 的，你都已經幫我做好了；我沒想到的，你也先幫我想到了。事情交給你辦，真讓我放心。」嚴長壽著名的「垃圾桶哲學」，則比「多做一點」的境界更高，連「別 人不做」的工作他都樂於擔下來做，如此勇於任事的優秀員工，主管看在眼裡，不重用也難。

看格局

站在他人立場思考者 具前瞻遠見再者，員工站在哪個角度想事情，也是主管默默觀察的重點之一。從員工能否「換位思考」，可評斷此人是否有擔任主管的條件。若員工只能從個人或自己部門的角度想事情，可能就不是主管的候選人。

大部分員工都習慣從自己的角度去看事情，因此常常覺得主管很機車。蘇英孝表示，如果員工總覺得主管在找麻煩，又怎麼能期待主管信任他？向上溝通之所以失敗，其中一個很重要的因素，就是無法換位思考，從對方的角度想事情。

站在主管的肩膀上看事情，會讓人看到不同的視野。李瑞華說，對主管而言，這種視野正是一種團隊思考與更高的格局。對公司、對主管只會抱怨，卻無法提供更好建議的人，其格局也就永遠只能停留在由下往上看的基層。

三十四歲就當上寶來證券香港資產管理處董事總經理的歐宏杰曾經表示：「我和同儕相比的最大不同地方，是我比較會站在主管立場想事情，從勞資雙方取得一個平衡點。另外，我也常從未來角度思考工作方向，這樣主管就會覺得你比其他人更具有前瞻性。」

看自制力

遲到是職場大忌 私生活表露人格特質彼得．杜拉克說：「向上管理祕訣，在於幫助上司發揮所長。」如果你能想主管之所想，急主管之所急，幫主管解決問題，老闆成功就是我的成功，那麼你的成功，也就不遠了。

最後，紀律也是主管們會默默觀察的基本項目。「景氣愈不好時，紀律這種價值更被老闆重視，而且這也是職場上比較顯性的價值。」政治大學企管系教授韓志翔表示。

紀律可大可小，大自貪汙、收受廠商賄賂，小至上班、開會是否準時。如果以為遲到是「惡小而為之」，看在主管眼裡，他沒說出口的是：「此人紀律不佳，去見客戶也可能遲到，不知哪一天會帶來『意外』的損失。」︽ItHome︾電腦報技術主筆及職場暢銷書作家吳俊瑩表示。

統一超人資部長曲鴻昌表示，不同公司有不同的企業文化，主管也會默默觀察員工的生活面，以便更了解這個人的人格特質。例如員工搞婚外情，雖然屬於私領域，但是從主管的角度，會認為這代表此人無法拒絕誘惑，因此不適合當主管。

有些企業文化強調要熱愛運動，喜歡泡夜店的員工，則有可能會被認為是負面的特質。又或者，月薪只有三萬元，也沒有富爸爸，卻開著雙Ｂ跑車，看在主管眼裡，也會認為此人浮誇不實在。

多多觀察、了解老闆、公司的價值觀，對於想要在職場中更上一層樓的人，是不可忽略的。

「人力」隨處都有，「將才」卻是老闆搶著要，要成為「將才」，還是「人力」？關鍵就在自己。除了埋頭打拚外，充分了解現在這個大環境不佳的危機時刻，需要什麼樣的人才，將讓你在職場舞台上更如魚得水。

550位主管選才關鍵大調查能力強卻脾氣差，超過九成的老闆受不了你！

Ｑ某員工能力強，工作也很認真，卻常對上司大小聲，你會怎麼做？

52.4% EQ不好會影響團隊合作，若屢勸不聽，寧可開除他。

40.5% 還是會留用他，但EQ不好，所以不會重用。

5.5% 能力強，脾氣差一點沒關係，不影響他的升遷。

1.6% 其他

想升官，老闆最重視跨部門協調能力！

Ｑ有四位部屬執行力都不錯，但只能晉升一位，你會選誰？

75.3% 部屬A，很會調動資源，擅長跨部門協調、整合。

15.8% 部屬B，擁有無人能敵的專業素養與經驗。

4.9% 部屬C，創意十足，常有超越格局的傑作。

3.1% 部屬D，幹勁一百分，經常身先士卒帶頭衝。

0.9% 其他

事情無分大小，隨時回報才上道！

Ｑ當下屬工作遇到困難時，你希望他如何處理？

60.1% 問題不分大小，都要第一時間告知，讓主管掌握狀況。

27.6% 出大問題再稟報，小問題就自己處理。

9.7% 不必事事通報，因為會增加主管的負擔。

2.2% 去請教別的同事。

0.4% 其他

老闆不要你瞎衝，要你想清楚再做！

Ｑ臨時口頭交辦任務，你最欣賞哪一種員工？

86.6% 當場確認重點，並請示手邊事項優先順序。

6.4% 滿口答應，並放下手邊工作，立刻去做。

6.1% 立刻反映任務的難度，讓你認知可行性很低。

0.5% 他另有要務在身，請你改派別人。

0.4% 其他

醒醒吧！沒進度就是沒進度，不能有藉口！

Ｑ臨時抽問員工一個月前交辦事項的進度，他卻答不出來，這時你怎麼想？

68.5% 沒主動回報已經很糟了，問你又答不上來。

14.7% A案答不出來，但給B案進度，也還算認真。

10.4% 我給他太大壓力嗎？趕快問他最近是否太忙了，才沒有進度。

5.9% 不以為意，因為是臨時詢問，沒準備也是應該的。

0.5% 其他

就算在休假，老闆還是希望５分鐘內找到你！

Ｑ因為有緊急公事，你打電話給正在休假的員工，發現他沒接電話，你會怎樣？

47.6% 不再奪命連環call，但會觀察他是否在５分鐘內回覆。

36.8% 體恤員工休假，等他上班再找他就好。

11.7% 一直重撥到他接電話為止。

2.9% 沒接就算了，但會認為他不敬業，沒隨時待命。

1.0% 其他

執行單位：104資訊科技集團調查期間：2012年5月24日～6月1日調查對象：104人力銀行會員，具主管職者有效樣本：546份，在95%信心水準下，抽樣誤差為± 4.19%

整理：林讓均

老闆最重視員工的 ５大面向

溝通力

1. 打電話老是找不到人。

老闆OS：我需要你的關鍵時刻，怎麼老是不在？此人真是不可靠，對公司向心力太差。

2. 開會時，總是回答：「沒意見」。

老闆OS：對工作肯定不用心，所以才會完全沒想法。

3. 簡報了一個小時，卻講不出重點。

老闆OS：邏輯能力不好，搞不清楚公司的目標與需求。

4.上級指派工作，不懂裝懂，結果出來，根本不是老闆要的。

老闆OS：一味悶著頭做，也不主動問，做白工，反而增加我麻煩，哪敢交付更重要的任務。

5.對公司不滿意，又不找主管溝通，老是背後抱怨。

老闆OS：這種人會破壞團隊士氣，背後說主管壞話，更不值得信任。

6.你在辦公室，怎麼老是跟人吵架？

老闆OS：如果你是「孤鳥」，沒有同事願意幫忙，怎麼推動我交辦給你的任務。

7.主管沒要求，還是每個星期固定報告工作進度。

老闆OS：主動讓我掌握進度，真讓我放心。

態度力

8.他怎麼老是換工作？

老闆OS：此人穩定性差，經驗累積值也不會好。

9.交辦任務，他總是有藉口、理由一大堆。

老闆OS：不懂變通、不會尋求協助，真是個負面思考的人。

10.一個指令，才做一個動作，只會完成交辦事項。

老闆OS：他都不會舉一反三、主動學習。

11.常把「要不是有老婆小孩要養，我早就離職了」這類話掛在嘴邊。

老闆OS：那就趕快走啊！這種破壞工作氣氛的員工，我才不想留。

12.開會時，就算講到與他不相關的事，仍積極參與。

老闆OS：此人有開放心態，未來有無限成長潛力。

13.開會、上課時，他總是坐第一排，又勤於做筆記。

老闆OS：他工作一定很認真、積極。

14.經常願意順手幫同事做雜事，且不求回報。

老闆OS：此人熱心、樂於助人，容易有好人緣，適合當團隊領導者。

承擔力

15.自己裝無辜、扮白臉、討好同事，把壞消息留給老闆宣布。

老闆OS：花錢請你當主管，是要你監督、管人；總是讓我當壞人，那還要你做什麼？

16.只挑自己有興趣的工作做，不喜歡的便推給同事。

老闆OS：自我為中心的人，根本無法領導團隊。

17.檢討會議追究責任時，竟然把過錯都推給部屬。

老闆OS：沒有「肩膀」與責任感，不適合當主管。

18.他自己的團隊績效是不錯，但是卻得罪其他部門。

老闆OS：格局太小，不懂人和，無法承擔更高的職務。

19.派他去任何部門，哪怕再辛苦，他都欣然答應。

老闆OS：願意冒險犯難，有大將之風。

20.這個爛攤子，他竟然願意主動扛起，並成功逆轉勝。

老闆OS：危機化解高手，難得的好人才，要好好重用。

21.第一時間主動坦承錯誤。

老闆OS：雖然別人來告你的狀，其實這件壞消息，你早就向我報告、道歉過了，勇於認錯是加分的行為。

執行力

22.一個月前就交辦的任務，連個消息也沒有，一追問，竟然沒有進度。

老闆OS：他工作一定常偷懶。

23.只是填個報表，卻錯誤連連。

老闆OS：這麼粗心大意，我怎麼能放心交給他重要任務。

24.客戶明天就要企畫書，到下班時間他還沒完成，竟向客戶要求延後。

老闆OS：完全沒有為公司犧牲奉獻的精神，還得罪這麼重要的客戶。

25.只會滔滔不絕地說自己的創意多好多好，卻不見執行成果。

老闆OS：公司根本不缺有想法的人，缺的是去執行的人。

26.老是嫌預算不夠，無法做事。

老闆OS：只會開口要資源，不知幫公司省錢，不適合當主管。

27.規定的時間還沒到，他竟然提前完成工作。

老闆OS：他很有時間管理能力，效率奇高。

紀律力

28.他上班老是遲到。

老闆OS：自我管理能力差，去見客戶時，他可能也會遲到，不認真也不可靠。

29.都10點了，他還在吃早餐。

老闆OS：利用上班時間做自己的事，敬業度差。

30.月薪只有３萬元，卻開雙Ｂ名車。

老闆OS：可能是不務實、愛慕虛榮的人。

31.吃飯時，菜肴還未轉到他面前，就急著伸手去夾。

老闆OS：此人太過躁進，對眼前利益容易有非分之想。

32.他老是穿著邋遢、蓬頭垢面！

老闆OS：太過隨便，以為在自己家裡，不把上班當成一回事。

33.他總是早到晚退，也不要求加班費。

老闆OS：真是個願意多付出的人，可承擔大任。

別再NG！老闆最討厭你??常拖延、愛抱怨、藉口多名次 比率（％） Q：老闆最討厭哪些職場NG行為？

1 53 常拖延，對工作進度掌握能力很差。

2 48 愛抱怨，什麼事情都能發牢騷。

3 46 藉口多，對交辦的任務，總是有藉口推託。

4 43 沒效率，做事抓不到重點、不俐落。

5 33 太自大，以為公司沒有他不行。

5 33 愛打混，逮到機會就想溜班、摸魚。

7 27 超暴躁，彷彿是一顆不定時的情緒炸彈。

8 25 很計較，一有小功勞，就要求升官加薪。

資料來源：《550位主管選才關鍵大調查 》註：共16個選項，可複選５項。 整理：林讓均

兩位湖北小子，他們創辦的公司成立分別不過二年與七年，坐擁的市值卻已經超越黑莓機，直逼百年老店諾基亞。

他們只有兩款手機，卻能賣贏華為、宏達電等一竿子大廠，他們靠的是一場即將顛覆科技業的「零利革命」。

撰文‧賴筱凡

「下半年，你一定要認識這兩個人。」那是個周二的下午，當大家還在關心聯發科購併晨星的效益時，大和國泰證券亞洲科技研究部主管陳慧明這樣的預告，引起了我們的高度好奇；到底這兩個人是誰，能讓追蹤台灣半導體產業多年的明星分析師這麼說。

他們就是小米科技董事長雷軍，以及北京奇虎三六○科技董事長周鴻禕。

這兩個名字在台灣科技界，其實稱不上響亮，多數人對於他們是誰，更是摸不著邊際；然而，他們有什麼與眾不同的本事，能讓陳慧明預告著，下半年科技產業將會有不少他們的身影？

七月十二日晚上，台北市大安路的一家旅館裡，擠進了各家媒體，他們來這裡只為了一個目的，那就是參加雷軍的媒體聯訪。這位年紀不過四十三歲的湖北人，創立的小米科技僅短短二年，最新一輪募資居然高達二．一六億美元（約六十五億新台幣），換算市值四十億美元。

成立分別不過二、七年

市值直逼諾基亞、宏達電

奇虎三六○的實力也不遑多讓，打著免費防毒軟體旗幟，在大陸擁有上億使用者，市值也有二十億美元。

換句話說，小米科技加奇虎三六○的市值就已高達六十億美元；這個數字不僅比黑莓機製造商ＲＩＭ的四十億美元還多五○％，更是直逼諾基亞的七十億美元，與宏達電的八十億美元。

令人費解的是，兩位來自湖北的四十餘歲男子，創辦小米、奇虎都是二○○五年之後的事，迄今上市販賣的手機各自也只有兩款，卻能步步進逼百年老店諾基亞。

「他們賣的手機，不要利潤。」陳慧明話講得直接，卻一語道盡這兩個湖北小子將掀起一場顛覆科技業的新革命——零利革命。

有北京「光華商場」之稱的中關村，人潮川流不息，一名二十來歲的年輕小伙子，進到鋪子裡開口就指名：「我要現在賣得最火的小米機。」四吋大螢幕、八百萬畫 素的照相鏡頭、圓滑的黑色邊框，這就是「小米機」，外形與蘋果iPhone幾乎如出一轍。這就是小米機的最大賣點，打著蘋果供應鏈生產，價格只要 iPhone的一半不到，僅一九九九人民幣，讓小米機在大陸通路橫掃千軍。

被台灣媒體團團圍住的這晚，一身輕便穿著的雷軍，心情格外興奮，「上半年，小米機已經賣了三百萬支，今年要賣六百萬支，應該不成問題。」雷軍的信心全寫在 臉上，因為小米單靠一款手機，上半年在大陸市場狂賣三百萬支，這個數字連華為、宏達電等一竿子大廠都追不上，僅次於熱銷五百萬支的蘋果iPhone。

同樣未賣先轟動的，還有奇虎的手機。端出與最新一代iPhone同等規格，硬度最高的康寧Gorilla玻璃、視網膜螢幕，四．五吋的面板硬是比 iPhone大上一號，這是奇虎三六○與家電大廠海爾共同合作的最新手機海爾Ｗ九一○，硬體設備擺明了挑戰iPhone，價格一樣很殺，也只要一九九九人 民幣。

當我們靠著電信商補貼，月繳上千元的通話費和上網費，但買一支iPhone還得花上萬元時；他們兩家不靠電信商補貼，卻能提供大陸消費者一支硬體功能媲美iPhone，價格只要不到一萬新台幣的智慧型手機。

你可能會懷疑，他們賣的是山寨機嗎？答案很顯然的不是。兩家公司的手機皆裝載高通晶片，觸控面板也是最新技術，更重要的是，效能絕對不差。「山寨機已經是過去式了，他們要帶來的新衝擊，叫作『零利』。」安謀（ＡＲＭ）的主管如此分析。

響起革命號角

零利潤的新時代來臨

如果說，蘋果創辦人賈伯斯是科技產業進入後ＰＣ時代的關鍵人物，那麼，雷軍與周鴻禕吹響的，則會是後ＰＣ時代裡，一場「零利革命」的號角。

蘋果的成功告訴世人，軟體的價值將不可同日而語，「憤怒鳥」的一夕暴紅，更讓我們認識到台灣軟實力的不足。

然而，這些都還不是最可怕的，因為蘋果坐享硬體、軟體的高利潤，台廠只要扮演好科技產業裡專業分工的角色，為人作嫁，就能分上一杯羹。這也是為什麼一串蘋果供應鏈，只要沾上蘋果光，業績都能翻上一番。

隨著三星、宏達電、華碩等競爭者加入，他們的智慧型手機、平板電腦或許敵不過蘋果品牌的強勢，但是靠著壓低價格、提升產品差異化、Google軟體的奧援，在硬體利潤上少賺一些，總還是能闖出另一片天。

可是，雷軍與周鴻禕的出現，開始敲碎了他們的美夢，因為一場零利潤的革命，才正要開始。「他們不想從硬體上賺錢，硬體已經不值錢了，重點是後面的內容、軟 體與服務。」拉著行李，陳慧明穿梭在上海、香港機場裡頭，但他仍時時刻刻緊追著小米與奇虎的最新戰況。而陳慧明的話，一針見血地道盡雷軍與周鴻禕的最大野 心。

「現在手機的零組件都標準化了，有了標準化的供應鏈和作業系統，做手機的門檻大大降低，硬體價值會越來越小，靠硬體賺錢的模式會有問題。」周鴻禕的話直指問題關鍵，再直白不過。

周鴻禕甚至直接指明，未來只有三種硬體廠商能活：一種是鴻海這類擁有高度垂直整合能力的專業代工廠；第二種是掌握關鍵零組件的廠商，像高通、三星，想買晶片、觸控面板，都得找他們；第三種則是蘋果，擁有議價能力及設計能力的品牌廠。

不同於三星、宏達電與華碩，雷軍與周鴻禕殺紅眼的競爭，直接把利潤砍到了最低，「他們的思惟不是要賣出很多手機，而是要有很多人用他們的軟體和服務。」陳慧明說。

就在陳慧明趕飛機的同一時間，場景拉到台灣新竹科學園區裡，台積電最先進的二八奈米生產線上，正二十四小時趕工，一個對市況的誤判，讓高通晶片大缺貨，急著要這些晶片的不只三星、宏達電、華碩，還有小米和奇虎。

同樣地，苗栗竹南科學園區裡，奇美電的中小尺寸生產線上，也在趕工，奇虎的四．五寸面板就來自這裡。「他們要的量很大，市場需求很熱。」奇美電內部主管透露。

掌握平台黏住消費者

擁有人流就等於掌握金流

供應鏈上的忙碌景象，說穿了只是印證了小米機與奇虎手機的出貨量不容小覷。聯發科董事長蔡明介、高通與安謀的高階主管積極拜會雷軍與周鴻禕，則是反映出他們在科技產業的影響力。但，小米機與奇虎手機將掀起的零利革命，衝擊還在後頭。

就在熱賣三百萬支的小米機裡，你看到的不是臉書、ＭＳＮ，取而代之的是微博、ＱＱ等軟體，還有小米自行開發的即時通訊軟體「米聊」。

相同的，奇虎與海爾共同貼牌的手機裡，內建奇虎三六○的平台，「不想等消費者下載，而將App與遊戲直接內建在手機裡，軟體開發商還得先付給奇虎一筆『上架費』，這就是周鴻禕現在想做的事。」陳慧明說。

「他們太聰明了，掌握平台的人，就掌握了人流，人流就是金流，他們就是最大贏家。」觀察零利趨勢已久的安謀主管說，雷軍與周鴻禕都是做網路出身，他們太清 楚在網路世界，只要誰手上有人流，誰就贏，而這一場戰爭已經轉移到手機，「誰的平台能綁住最多消費者，讓消費者黏在上面，他們就能有越多的服務費與廣告進 帳。」換句話說，雷軍、周鴻禕他們沒想過從硬體上賺錢，甚至提供免費軟體，但只要他們能掌握更多人，服務費與廣告收益也會更多，甚至周鴻禕還可以回頭向軟 體開發商收起「上架費」。

這樣的模式，的確似曾相識。「其實，他們學的就是亞馬遜，只是他們更知道關鍵在掌握平台。」一名軟體業開發商肯定地說。

看到這種趨勢的人，不會只有雷軍和周鴻禕，Google、蘋果都將加入這個戰場。兩周前，Google與華碩共同推出的Google平板，就是Google開出的第一槍。

「Google平板只賣一九九美元（約六千新台幣），但他們最早其實想賣一四九美元（約四五○○新台幣）。」供應商透露，低價、零利風潮已從小米、奇虎這類小廠，開始吹到了國際大廠。

連Google、蘋果都走低價風台廠突圍新契機？

然而，Google平板只是開端，後面接棒演出的蘋果迷你平板、亞馬遜第二代Kindle Fire，走的都是低價風，「一台平板只賣一九九美元，中間利潤只有十五美元，Google是笨蛋嗎？軟體與服務讓他們賺更多，硬體就算是零利潤，又何 妨？」安謀主管的話，的確一針見血。

Google年度開發者大會，六月底方熱鬧結束，Google平板搶盡了鋒頭，只是共同開發的華碩董事長施崇棠，卻是從頭到尾連上台機會都沒有。「華碩的 努力，大家有目共睹，只是在零利潤趨勢下，Google平板利潤只有十五美元，華碩不賺軟體、服務，那還剩下什麼？」業內人士坦言，實在令人憂心。

相反的，引領零利風潮的雷軍和周鴻禕，卻已經開始受到市場追捧，「小米募資的盛況，幾乎是創投抱著大筆錢要投資小米，等著雷軍選。」陳慧明不諱言，從市場資金流向，就已經可見端倪。

這也難怪陳慧明如此斬釘截鐵地預告，下半年，你一定得認識雷軍和周鴻禕，因為他們掀起的零利革命，衝擊波才正要進到台灣科技業。

當硬體利潤只剩下不到15美元……一支iPhone、一台iPad，能讓蘋果一年賺多少錢？答案是7800億元。

然而，你能想像，有一天，與iPhone、iPad同等規格的智慧型手機與平板電腦，只賣不到一萬元，利潤只有1000元，他們照樣能大賺60億元，甚至上百億元，這就是「零利革命」的威力。

高利時代：

蘋果為王

靠著硬體、軟體的完美結合，iPhone、iPad大幅搶占市場，讓蘋果不僅在硬體享有高利潤，也從軟體服務賺進不少錢，是高利時代的最成功代表。

不論智慧型手機、平板電腦，蘋果都獨占鼇頭 單位：％

全球智慧型手機市占率

蘋果 29.1

三星 24.2

諾基亞 8.2

黑莓機 6.7

宏達電 4.8

其他 27

全球平板電腦市占率

蘋果 62

三星 9

亞馬遜 6

邦諾5

華碩 3

其他 15

低利時代：

三星、華碩分食

儘管軟體無法與蘋果匹敵，三星、華碩仍端出更好的硬體規格，降低售價與蘋果競爭。

零利時代：

Google、亞馬遜、小米當硬體利潤壓低只剩15美元，賠售也在所不惜，因為蘋果iTune的成功，讓他們看到軟體、內容服務價更高。

「那些人」發動零利革命

施密特 Google董事長代表產品 Google平板

銷售價格 199美元

品牌策略 與華碩共同貼牌獲利模式 硬體利潤留給華碩，軟體、內容利潤讓Google賺更多

貝佐斯 亞馬遜創辦人

代表產品 Kindle Fire

銷售價格 199美元

品牌策略 獨創品牌

獲利模式 硬體賠錢賣，由電子書、內容、軟體利潤賺回來

雷軍 小米科技創辦人

代表產品 小米機

銷售價格 300美元

品牌策略 獨創品牌

獲利模式 每支手機約賺30美元，軟體、周邊產品為主要獲利來源

周鴻禕

奇虎360創辦人

代表產品 奇虎海爾特供機

銷售價格 300美元

品牌策略 與海爾共同貼牌獲利模式 硬體利潤與海爾共享，靠軟體商上架費、內容、服務衝獲利