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很多人把時間花在流量上，卻不知道流量運轉背後的道理

筆記俠 2017-06-13 15:35

來源 | 筆記俠（ID：Notesman）

 作者 |  李明軒

今天主題是如何引爆社交傳播？

以下我主要從活動、心理學設計，還有口碑等幾個角度跟大家聊聊，怎樣在做活動和內容的時候打動消費者？

在移動互聯網時代流量越發的碎片化，場景變得非常的短促和興趣導向，所以我們需要從UV（網站獨立訪客）的數據背後找到它的動機和引發點。

每一次點擊，每一次互動，每一次流量停留的背後，都會有一個行為動機。流量在一定程度上是動機被觸發的結果。

動機背後的目標是什麽呢？無非就是滿足欲望。

當我們的活動內容能夠充分地契合這一點，當傳播和廣告的內容足夠激發用戶的心理動機，流量就會像潮水一樣沖上岸。

流量分為表象需求和潛意識需求兩部分。

一、欲望的六個表象需求

在設計活動和內容的時候，主要通過這六個顯而易見的心理欲望來設計我們的活動和內容，刺激用戶進行傳播，刺激流量轉化。

1.炫耀

凱文·凱利曾經在一次公開演講里說到，社交比商業重要，隱私讓位於炫耀。

人都有攀比心理，這種炫耀成分，可以帶來一定程度的心理安慰和被社會關註的愉悅，在運營活動的時候，我們需要註意給用戶提供這種合情合理的炫耀的理由和環境。

案例：滴滴出行“北上廣深票選吸血加班樓”活動

這個活動內容結合一線城市白領用戶都普遍關註的，並且有切身體會的加班問題來做切入；

通過問答的形式，首先讓用戶自主地帶入一定的參與感；

再通過投票排行榜的方式，告訴用戶這是一個群體的行為，讓用戶的宣泄感受到安全。

很多白領自願地進行轉發，就是在炫耀自己加班辛苦或者是工作努力，或者希望他們的加班問題得到解決。

用戶啟動炫耀的行為並不是理所當然的。我們要讓用戶在內容獲取的幾個階段獲得階段性的感受，才有可能去誘發用戶參與的行為，將流量守住並產生二次的傳播效果。

那麽，需要通過哪三個階段去刺激用戶炫耀的心理行為，從而讓他們產生傳播和轉發呢？

其實一切社交傳播行為（轉發朋友圈、口碑）的根本原因都是用戶在通過自己的方式表達自我。

做活動和內容的時候，我們首先要註意這個活動和內容對於用戶本身來說它的價值匹配度是怎麽樣的？

用戶都對自身的情況、喜好、文化價值，有一個基本的判斷，所以在用戶接納信息的時候就會有意無意的進行符合自己的信息的篩選。

在短時間里通過內容、視覺，讓用戶快速地產生匹配的意識，就可以讓用戶產生本位投射的效果，從而進一步投入時間和註意力進行下一步的動作。

在做內容選擇的時候，怎樣讓用戶快速接收到自己喜歡的內容？

其實有一個很好的方法，就是找到用戶平時高頻次接觸，並且就是頻繁出現在他們生活中的一些大眾性話題。

比如說加班、家庭、愛情、升職加薪，買房買車，這些都是用戶基本生活中會經常關心並且頻繁發生的信息。

“北上廣深票選吸血加班樓”活動通過選取“加班”這個主題來快速地讓用戶定位，並且找到自己的喜好，從而有了本位投射，進行了這麽一個匹配。

那麽我們通過用戶喜歡的內容，把他們吸引到這個內容當中之後，怎樣引發它的傳播力？

在傳播過程中，用戶對這個內容的投入程度越高，它的傳播能力越強。

所以在第二個步驟，我們需要有一個信息確認的步驟，我們需要讓用戶不斷地去確認他跟這個信息的關聯度的強弱：

如果他跟這個信息的關聯度越強，他的傳播能力會越強。

所以我們會看到滴滴的這個活動里面，通過不斷的問答方式，一句一句地去問你加班的情況，“你是不是這樣的一個情況？你來選ABCD”。

用戶在這個選擇的期間，就是在不斷地去確認信息的一個過程。通過一步一步的確認信息，增強用戶對這個信息的粘性和價值度，從而推動用戶傳播。

第三個步驟就是安全感。

當我們幫助用戶能夠有炫耀的理由的時候，也要讓他感覺到炫耀分享出去的行為是安全的。

通過投票的結果告訴用戶，“這是一大群人的行為和結論，你不是一個人，這是一個群體的答案，你是安全的”。

最後呈現出來的是，每一個地區的加班狀況，大家所傾訴的每個地區的加班排名，沒有個人的名字，但是又可以跟大家一同參與。

這個看似權威的投票，可以幫助你得到非常安全的分享的這個理由，從而你就把這個活動分享出去了。

2.窺視

窺視欲望源自於人類動物對未知事情本能的一種好奇心，所有人都希望掌握更多不知道或者被隱藏的所謂的真相，這些信息的獲取偏差，能夠給大家帶來一定程度的生存安全感。

舉個例子，比如說你和你的朋友，你們對房價這個事情有不同的理解。

你在地產公司里有自己的親戚，然後你獲得了更多信息，通過你獲取的信息偏差，你知道的比他多，你在競爭上相對來說就更有優勢。

“我知道的更多”這樣的一個訴求，讓人們在社交生存中更加具備生存的能量，在內容和活動設計上，我們怎麽樣去利用窺視來讓用戶之間產生互動。

想要在活動之中做出好的窺視刺激，需要滿足三個主要的設定，信息的模糊度、聯想能力和彌補價值。

什麽是信息的模糊度呢？就是似懂非懂的東西。

我們再看拿《我們15個》這個節目來做舉例。

官方推廣的關鍵詞是“15個人”，“陌生人一場生活實驗直播”，我們會發現這些信息和我們生活的相關性在於和陌生人相處，而其中的模糊度，在於直播和生活實驗。

這些是我們沒有切身體驗的信息，是處理信息模糊度的一種方式。

有了這樣的模糊度，這句話一個個看是可以理解的，但是整體串起來看，用戶不一定能理解到底是什麽樣的意思。有了這樣的一個模糊度，用戶就會出現一種心理認知，我們稱之為“急切性認知閉環”。

新世相的“四小時逃離北上廣”整體來看這句話是完全能理解的，拆分開來：

“四個小時”、“逃離北上廣”。

它們都是我們熟悉的生活詞匯，但是把它串聯起來或者是單個單詞再拼湊起來，其實我們就很難明白到底是什麽意思，總有那麽一點點模糊的東西需要我們去挖掘。

這個時候，這種模糊度，這種似懂非懂的內容就引發了我們去探索，去找到窺視這個內容背後的含義。

那麽再下一步，就是我們要去給這個內容設定一個聯想的能力。

在用戶產生行為動機之前，需要賦予他們對這個模糊信息的價值判斷，窺探不是無底線的事情。

在人類心理學中，人性對於不確定性也存在一定的抵觸情緒，所以我們需要讓用戶對這樣不確定的價值產生價值預判，我們定義為“假想價值”或者“聯想能力”，通過文字、聲音、視覺這樣的一些感觀引導，去刺激用戶進行聯想判斷。

2016年1月，微信推出的朋友圈，紅包照片，就是很好地利用了聯想能力，用戶只要點擊發布朋友圈的按鈕，就可以看到紅包照片的選項。

發布照片之後這個照片被模糊處理，各種各樣的輪廓，好友只能發紅包之後才可以評論，才可以看到照片。

雖然這個活動在很短的時間內因為風險被下線了，但是也造就了很多人參與的盛況。

這種現象級的活動背後就在於這個紅包的設定上面有非常強烈的聯想能力，通過一些輪廓，通過虛擬的文字描述，通過發照片的人的一些渲染，讓大家非常希望獲取這個信息背後的真實的東西，所以才會有了這樣的一個傳播力。

當人與人之間的信息源產生了心理落差，一定程度上會造成兩個人或多個人之間的存在危機感。

對於沒有成功窺視到信息的，或是後來才知道信息的人，在這個信息等同的層面上面他們處於劣勢，那麽他們會不顧一切地進行彌補，但是彌補的前提是需要他們判定自己不得不去做。

所以在活動里面，我們要盡可能地把這種信息差擴大。

擴大之後，窺探前後，用戶會采取各種各樣的彌補行為。這個時候我們再提供彌補的工具，來幫助他們獲取遺失的信息。

打個比方說新世相的“四個小時逃離北上廣”，其實真正獲取到核心信息，真正窺探成功的只有20人，但是主辦方采取什麽樣的方式來去彌補沒有參加的人？

通過線上直播的方式，通過後續的故事報道，通過人物專訪等各種各樣的方式來滿足大家的彌補行為，實際上在這個信息差之間大家是有非常非常多的需求的。

所以在設計活動的時候，不要只看活動當下發生了什麽，更多的去看這個活動產生的信息差和處於信息差中的用戶，他們更需要用什麽樣的方式去彌補信息。

不論是在做活動還是在做一個內容，亦或是對這個活動的延展性的報道，或是通過其他的形式彌補信息差，都是我們需要去考慮的。

3.被愛被關註

窺視需求延展出另外一種顯性的需求，就是被愛被關註，這個訴求是一個很被動的行為，所以在大部分的情況之下，是從用戶自我意識出發的，讓用戶主動地去尋求關註和愛，是活動能夠利用這個因素成功的原因。

關鍵是通過活動呈現的方式幫助我們的用戶，告訴大家我是誰，這個就是我在之前講到的，所有社交和社交傳播的目的，不是為了認識別人，更多的是向別人表達“我是誰”這樣一個訴求。

在日常生活中，不論是以什麽樣的方式吸引大家，我們都需要經歷一個講述的過程，通過圖片、語言、聲音等各種各樣的方式發到朋友圈，去表達、去讓別人關註。

這個是傳播中非常核心的關鍵點，所有的傳播都是基於表現自我，都是基於告訴別人“我是誰”，都是基於“我要去定義我自己是誰”。

4.趣味和娛樂

玩的天性自古就存在於大家的基因當中，通過娛樂環節，甚至是忘記我們生存中的緊張壓力，所以說貪圖享樂其實是每一個人都具備的特質。

5.貪婪

愛占小便宜，提前得到很多，提前享受，都是我們人性中貪婪的表現。現在已經運用的方式包括各種各樣的抽獎、優惠、博彩，都是在利用人性的這一點。

6.感官享受

活動和內容就像是在和用戶一次一次的約會，活動呈現出來的感官體驗也非常大，影響到了活動的整體效果。

我們做運營的時候，每個人都應該具備對細節的無限執著，讓活動中的視覺、聽覺在用戶里面前發揮一定的魅力，達到比較高的體驗效果。

其實很多人之前都在討論互聯網到底是什麽？運營到底是什麽？

其實我認為互聯網不是一個工具，而是一個虛擬世界和現實生活平行的世界，那我們運營要做的就是把虛擬世界和現實世界連通起來，達到體驗上和現實經驗高度一致的感受。

二、潛意識的三個表現

1.謊言和恐懼

謊言和恐懼是每個人身上普遍存在的常態。

在這里我只舉例三種最常見的謊言和恐懼。

很多人都不需要表現出來，甚至是力圖去掩蓋的情緒，這些隱性的東西常常就能夠成為我們滲透用戶心智的一些非常好的方法。所有人都會有自己害怕的東西，在這個害怕的東西之下，一定會有隱藏的謊言。

我們來看一下具體是哪三個潛意識的行業和恐懼？

（1）謊言是“我還不錯”，恐懼是“我並沒有想象的那麽好”；

其實不論你說還是不說，所有人對自己的判斷都是相對盲目的，在沒有任何比較的情況之下，你一定會在潛意識里面覺得自己在某些方向還不錯，不論是外表、社交能力、工作能力，還是其他的能力方面。

相反，在這樣的謊言之下，你害怕會出現這種判斷，就是“我並沒有想象的那麽好”。

所以在做活動的設定之上，我們要試圖通過這種內容和一些反饋出來的信息，幫助用戶在這個謊言和恐懼之中得到他們想要的答案。

這個想要的答案是什麽呢？

第一就是不斷地去強化他們的謊言，幫助他們告訴自己“我還不錯”，從而獲取謊言的再認定，並且不斷地去淡化，或者是幫助用戶克服他們的恐懼，排除恐懼出現的可能性。

通過這樣的一些設計能夠去利用，去激發用戶的潛意識。

（2）謊言是“我是獨特的”，恐懼是“我是平凡普通的”；

基本上所有的人都會拒絕相似性，享受由於自己獨一無二帶來的存在感，“所有人都覺得我很不一樣”。如果是兩個女生平時出門撞包了，就會很尷尬。

因為大家拒絕相似性，在相似性中就會有PK。

對於女性來說，本身就對獨特性存在著與生俱來的訴求，容易驕傲、追求個性，喜歡競爭高低、分辨成敗，不希望被無視和淹沒在人群中。

這些常見的特性其實也是源於大家在生存中的保護意識，所以在做內容設計的時候，要盡可能地去提升用戶的優越感，創造結果上的差異，或者形成一定的稀缺程度，能夠更好地讓用戶覺得“我不是普通的”，“我不是平凡的”，“我是獨特的”。

（3）謊言是“我不一定能”，恐懼是“我不能”；

我們經常會覺得“我不一定能怎麽樣”，比如說買過健身卡的人是不是真的在用健身卡？

這都是商家利用到我們的潛意識，謊言和恐懼，我們都會覺得：

“好像我應該是沒問題的”，“羅胖得到上的訂閱我說不定可以讀完”，但實際上我們害怕別人告訴我們，“你不能讀完”，“你不能堅持下去”。

通過這樣的一些謊言和恐懼的設定，幫助我們讓用戶的潛意識激發出來，從而通過這些缺陷性的潛意識來銷售我們的產品。

2.叛逆情緒

叛逆情緒是在相對認知和價值觀穩定的情況下，一種每個人都會存在的短暫剝離。再文靜的人也有狂野的一面，再兇悍的人也有溫柔的一面，我們可以理解這種叛逆是一種即時的情緒，循規蹈距的時候，我們總有希望有可能瘋狂一把。

這種規律對於產品同樣的適用，大眾對於商品和服務的感覺通常是中庸的，死板的，然而如果發現產品開始跟你開玩笑了，或者一反常態地跟你理論的時候，你說不定會覺得非常可愛。

3.想象拓展

很多的活動和預熱都需要拋出這樣或者那樣的一種懸念，一兩個信息點足以讓大家做話題很長一段時間，大家對這種隱晦的內容、符號、文字、圖片都具備非常非常強的解讀能力，望文生義絕對是對這個事情的最好解讀。

用戶常規消費的方式只有兩種，一種是主動消費，一種是被動消費。

所謂的主動消費就是當我們的需求和目標感都非常明確，比如說“我有頭屑了，我希望去買一個去屑的效果比較好的洗發露來解決我的問題”，這種主動需求相對來說它都是結果導向的，它的目標都是解決問題，並且它的自主驅動力非常強。

那在這樣的情況下，消費者的判斷占據大部分的時間，所以去做活動和內容的時候，是偏向於消費者自主選擇的。

所謂的被動消費是在需求很模糊的情況下，在場景不匹配很隨機的情況下，出現的消費場景。

比如說上班時，老板說“你快遲到了，趕緊來公司”，這個時候你完全沒有任何心情想要去買什麽去屑洗發水。

用戶是被動接受的情況下，會產生被動消費的環境，大部分時間大部分的情況之下。信息太多、商品太多，需要接觸需要消化的東西太多，我們基本上都是處在被動消費之下的。

被動狀態之下，會出現非常直接的一個心理閉合狀態，在我們被動接受到這些內容這些廣告和這些活動的時候，我們的狀態是非常不固定的，所以當需求不像第一種那種直接需求是非常直接、有目的性的，那被動狀態這些內容對於用戶來說就是處在一個模糊認知之下。

心理學提出過一個概念，叫做認知閉合，被認為是人類穩定的認知特性和決策特征。

所謂的認知閉合簡單來說就是在相對不確定或者不穩定的信息中，個體更傾向於找到一個簡單明確的答案來避免他們的焦慮。

用戶在被動的心理狀態之下，因為場景內容本身的限制，會出現各種各樣的認知閉合的情況，一個是機械性的認知閉合，一個是持續性的認知閉合。

持續性的認知閉合，比如對於不玩遊戲的人，尤其是很多女生都不玩遊戲，一旦我們聽到“遊戲”這個詞，會反饋出很無聊、虛度時間、無趣、不想玩等等之類的感覺，男友不停地在玩遊戲，甚至會產生隔閡，這些感覺是基於我們先前的一些經驗來得出的一些結論和判斷，導致可能出現這種連續性的認知閉合。

機械性認知閉合是我們會通過不完整的信息，對當前的讓我們焦慮的信息做一個即刻判斷。

比如一篇文章標題“你不是焦慮，你是急功近利”，闡釋了關於焦慮和急功近利的關聯度，說得好像很有道理，但是對於內容消費者來說就會出現急切性認知閉合，其實這兩個詞本身沒有什麽關聯度。

突破用戶的認知閉合的幾種方法：

第一種方法就是突破常規，制造一些認知反差；

第二種方法就是通過給用戶描繪一個場景，快速地讓他們在腦海里面有這樣的一種場景感感受，認知就會被打破，用戶的認知不再會是“跟我沒關系”。

第三種方法就是我們能夠快速地把想要表達的東西場景化連接用戶的情緒和心態，相對來說，我們如果能夠帶動用戶的情緒，能夠跟用戶的情緒綁定，這是非常有傳播度的。

三、如何快速抓取用戶、粘性互動

在做傳播產品內容設計的時候，如何快速抓取到用戶？快速地跟用戶產生粘性互動行為？

口碑和傳播的誘因，有效的判斷標準是什麽？

1.激活的頻率

激活頻率是刺激物能夠多麽頻繁地在用戶的日常生活中出現，比如說酒和水，大部分人只會在特定的場景下喝酒，只有少數人能夠經常喝酒，但是所有人都會在任何時間段喝水。

2.和現實的關聯度

關於我們的結婚、生子、買房、友情、生活方式、工作、談戀愛，所有的這些一切的話題都是我們長期關註的，每天每時每分每刻都會在想、在看、在吸收、在刺激我們的超高頻次的話題，所以當我們去選取傳播內容話題和互動內容的時候，不妨在這些話題里面選擇，能夠快速地幫助我們獲取用戶的註意力。

3.場景化

怎麽樣去幫用戶還原場景化?

時間對於每個用戶來說都非常寶貴，所以幫助他們快速地決策，節省時間，減少損耗是我們在去內容運營的時候需要考慮的重點問題。

現在很多的服務型產品，比如說視頻、音頻、音樂、電商這些都屬於聚合內容呈現，用戶在一個頁面看到很多可選內容的時候，他們反而不太能夠選擇了。

這就是為什麽現在我們要去做“直播+電商”、“內容+電商”的原因。

因為我們可以通過一個場景的深化，幫助用戶降低他們的流失率，提高轉化效果，我們需要嘗試給用戶提供場景化的解決方案。

最後一點就是用戶在消費內容的時候會產生出社交訴求，這些社交訴求主要集中在所有的用戶都有自己的社交標簽，基於不同的文化屬性，在社交關系中的大環境所形成的小生態。

比如每個國家都會有不同文化群體的學生，這些留學群體會衍生出基於家鄉、興趣、科目等亞文化的小群體，我們需要通過這種社交傳播去定義我們自己的標簽，去告訴用戶，“我是誰？”“我屬於什麽樣的圈層”“屬於什麽樣的文化價值觀和屬性”，這樣的社交訴求也是需要我們去註意、去體現在我們的內容和活動當中的。

今天分享到這里，謝謝大家。

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馬雲和劉強東，自帶流量的兩個男人

鳳凰科技 2017-06-13 10:52

來源 | 鳳凰科技（ID：ifeng_tech）

 作者 | 白楊 

對普通網友來說，馬雲和劉強東都是有故事的男人，而對媒體編輯來說，他們是有流量的男人。

以前，馬雲的知名度及影響力要遠高於劉強東。但現在，每當出現馬雲或者劉強東的新聞，網友都會情不自禁的將兩人進行對比。

這種轉變，被認為得益於劉強東近兩年對自身宣傳策略的轉變，並樹立出一個與馬雲截然相反的形象。

如果把馬雲看作是“教父”，那劉強東現在更像是“帶頭大哥”。二人都是焦點人物，擁有諸多相似之處，但本質上，卻是道不同的兩類人。

童年生活，馬雲雖不是大富大貴人家，但比起劉強東，生活條件要優越很多。

劉強東家境貧寒，1974年出生的他，到了10歲才第一次見到電燈。而1964年出生的馬雲，12歲時就買了臺袖珍收音機，並對英語開始感興趣，開始每天聽英文廣播。

家庭條件雖不能決定人的一生，但足以影響一生。《人民的名義》中，祈同偉雖是一個反派人物，但出自寒門的身份，對他的命運產生了深遠的影響。他的內心擺脫不掉對貧窮的恐懼，並希望幫助身邊人都脫離這種困境，他那句“勝天半子”更是讓觀眾唏噓不已。

劉強東現在對家鄉做出的種種貢獻，給村里的老人發錢、設立京東呼叫中心和物流中心等，其實就像是祁同偉對他那些“窮親戚”所做的一樣，只不過劉強東是依靠自己的努力換來的這一切。

而馬雲，正因為較早的學習英語，才能在西湖邊勾搭上來旅遊的澳洲小夥莫雷，並與其成為筆友。然後受邀出國，改變了他對世界的認知。

馬雲和莫雷

另外一個有意思的現象是，關於對家鄉的貢獻。馬雲對杭州的影響，其實遠遠大於劉強東對宿遷的影響。但大家似乎對劉強東做的事情更感興趣，這實際上就是錦上添花和雪中送炭的區別，也是生活環境所帶來的差異。

要說兩人最相似的地方，或許就是他們關於“逆襲”的故事。

馬雲高考三次才成功，創業多次屢屢失敗，最後卻做成了中國最大的電商平臺，並成為中國首富；劉強東以宿遷高考狀元的身份進入人大，畢業後做過職員，開過餐館，最後從中關村賣光碟發展到現在的京東集團。

英雄往往不缺故事，而逆襲最為激動人心。馬雲和劉強東各自的人生軌跡便是這樣一部精彩的劇情腳本。

但二人被大家交織到一起，歸根結底還是業務的交集。不然王健林、任正非都很有故事，卻沒人把他們整天放在一起。

單從公司體量來看，阿里巴巴仍然讓京東難以望其項背。但是在電商業務尤其是B2C業務，劉強東對馬雲帶來了有力的沖擊。比如在最基本的用戶體驗上，京東的物流服務目前要優於淘寶和天貓。

這也是網友最愛看的，一家獨大難免過於清凈，有競爭才熱鬧。而且兩位大佬很給網友面子，時不時的在不同場合還會嗆兩句“友商”，如“多少年內要成為第一”，或者“某些企業註定悲劇”等。

這讓下面的公關團隊很尷尬，畢竟老板代表公司的最高意誌，在外面要說什麽也不會跟公關先報備。比如今年3月，馬雲在IT領袖峰會上脫口而出的“so tm what”，至今仍被網友談論。俗話說，說出去的話如潑出去的水，馬雲收不回，公關更控制不了。

這幾天有媒體拿“劉強東+奶茶妹”和阿里公關部對比，其實不大合理。要是這樣能夠對等的話，京東的公關部就可以解散了。

劉強東和章澤天

但不得不承認的是，劉強東夫婦的吸睛效果確實很厲害，這給京東節省了不少廣告費。近期，他們先是在美國搞了一個時尚party，然後又去參加戛納電影節，成功將京東拉入時尚圈。在國內又一起做捐款做公益，給人大捐了3個億的事情也登上了頭條。

現在，劉強東在社交媒體發一條內容，各大媒體都會競相報道。這也讓劉強東不亦樂乎，發內容的頻率也不斷增加。

那馬雲在幹嘛？其實馬雲以前也很愛玩社交媒體，在阿里創辦的來往上，馬雲也曾很頻繁的進行更新，而且與劉強東多是京東業務內容不同，馬雲喜歡用長篇幅分享自己的所見所聞所想。

但為什麽馬雲停更了？可能是因為來往沒做成功，他對社交平臺心灰意冷。可馬雲現在偶爾也會發一些微博，所以更可能的原因是他已經過了用社交媒體的階段。

看看馬雲近半年的行程，除了阿里一些重大的活動外，他走訪南美、參加聯合國會議、接待來訪阿里的政要，一直在為阿里巴巴的全球化鋪路。從格局和圈層上，馬雲已經甩劉強東很遠，但這也是把雙刃劍，因為過於高大上，馬雲讓普通民眾產生了距離感。

馬雲和阿根廷總統馬克里

我曾近距離聽過他們兩人的講話，馬雲的感覺就是高高在上，講的內容多是行業、管理、遠見。而劉強東相對樸實一些，說話更像普通人之間的交流。

但即便如此，我們也無法去評判誰好或者不好。因為站在不同的平臺，身處不同的階段，他們所憂慮和關心的事情也不一樣。

現在，馬雲還是“教父”，他的理念和想法依然被人當做商業秘籍；劉強東也還是“帶頭大哥”，讓一眾員工和消費者信服。

只不過，他們選擇了不同道路，來讓自己的企業變得更好。

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鹿晗證明了自己頂級流量的價值 可能是最後一次

娛樂硬糖 2017-10-09 15:15

來源丨娛樂硬糖（ID：yuleyingtang）

文丨李春暉

鹿晗用長假盡頭的“甜蜜暴擊”證明了自己頂級流量的尊貴身份。在今天（10月8日）中午他通過微博公布與關曉彤的戀情後，微博瞬間癱瘓，媒體緊急複工，全民掀起討論大高潮，連淘寶都搞了個“原諒他”綠彈幕來蹭熱度。

硬糖君的老媽特意打電話來：有大明星談戀愛了！你還不趕緊寫；焚周邊斷癡情的硬糖記者表示要病假一天；吃瓜路人則紛紛追問，是不是炒作？是不是新戲宣傳？

炒作個頭啊！硬糖君扶額長嘆：除非關曉彤手里捏著鹿晗和吳亦凡的床照，不然鹿晗怎麽可能配合這種“自毀式”炒作。難道就為《甜蜜暴擊》那麽個鹿晗粉絲曾經瘋狂抵制的低成本偶像劇？想想也不可能嘛，身為偶像曝光戀情的危害有多大，心里沒點兒數嗎？

是是是，之前什麽範冰冰李晨、井柏然倪妮、霍建華林心如、唐嫣羅晉、楊冪劉愷威、劉詩詩吳奇隆……公開戀情似乎都沒受什麽影響，反而更有話題度了。

所以呢？當年劉德華的事情就是特定歷史時期的特殊情況了？科科，只因為他們都不是當年的劉德華！

從“小鮮肉”這個概念在國內風靡那刻起，從未有過頂級流量“鮮肉”公開戀情。吳亦凡、李易峰、楊洋、張藝興……誰公開承認過女朋友？

現在好了，鹿晗將可以作為關鍵案例，被收錄在中國粉絲經濟編年史中。而們只想知道，公開戀情，會給鹿晗的演藝生命和明星價值帶來多大的“暴擊”。

脫粉的，淚已還；沒脫的，也快了

幾乎就在鹿晗宣布戀情的同時，大型脫粉現場表演也拉開了序幕。各種真真假假的段子，連對鹿晗只聞其名的路人也歡快的轉起。

而至於那傷心沖動之下跳樓的、割腕的，雖然短視頻傳得嚇人，但並沒有權威部門通報，硬糖君還是本著不造謠不傳謠的精神，相信粉絲們能盡快找到新的精神寄托，不會做這種傻事。畢竟天涯何處無芳草，腿長顏好也不少。

有人要說了，今天鹿晗微博粉絲還漲了100多萬呢。科科，此前馬蓉出軌門、白百合小狼狗事件、薛之謙情感糾紛，哪個不是微博漲粉更多？

在硬糖君看來，來自淘寶的這個美好祝願，可能沒法成為現實了。

頂級流量鮮肉的粉絲，雖然常有人說什麽姐姐粉、阿姨粉，但硬糖君認為，本質上都是“女友粉”。

當然，大家也明知對方不可能和自己在一起，但仍是將其作為完美戀人的精神寄托。好嘛，我喜歡的人喜歡上了別人；我省下買包包的錢，被他用來給別的女人買包包；我掏心掏肺“愛的供養”，他卻給那土妞一個“愛的抱抱”。

他公開，他是個有血性的爺們。但要是連這種“公開劈腿”都能忍，還算個有血性的娘兒們嗎？

就算不是“女友粉”，而是“事業粉”，其實也是在偶像身上投射了自己的夢想。我為你不眠不休刷數據、沖銷量、反黑、買代言產品、爭取資源……你倒是痛快公開戀情了，這能不影響前途嗎，那我在你身上寄托的夢想、付出的努力又算什麽？

鹹魚上轉手的鹿晗周邊一下子多起來

當然，也有不少鹿晗粉絲送出了祝福，但很難說這種“祝福”沒有強撐面子的成分。面對外部“敵對勢力”（對家粉絲），難道要老實承認自己喜歡錯了人，自己後悔了，自己就是個“狹隘”的女友粉？那不光是否定偶像，而是否定自己的審美、判斷力和種種付出。

當場打臉總是讓人難以面對，不過，隨著以後一波接著一波的秀恩愛（就算不是主動的，媒體也會一直詢問捆綁，何況還有共同主演的新劇），又有多少粉絲能抵擋住這種“甜蜜暴擊”呢？

偶像有了戀人是第一重“暴擊”，這個戀人是什麽樣的人，則是第二重。

說來很玄妙，硬糖君也沒搞太明白，關曉彤雖然貴為“國民閨女”，其實卻是很沒觀眾緣的。起碼我們可以說，在年輕的互聯網話語群體里很沒觀眾緣。至於原因，有人說是土，有人說是愛炒作，有人說是脾氣壞。

怎麽說呢，這種輕而易舉就獲得了別人夢寐以求的東西的小公主，會被討厭也算是尋常人情？

而此前因“跑男”結緣，粉群勢力也很強大的鹿晗*迪麗熱巴“陸地夫婦”cp粉，毫無疑問的瞬間提純為迪麗熱巴個人的粉絲。

在各種真真假假的炒cp中，先轉身離開的人無疑都要付出更大的代價。因為被剩下的那個人變成了“弱者”形象，當然更惹人心疼。

鹿晗戀愛比吳亦凡約炮更糟

一種觀點認為，鹿晗作為頂級流量偶像，還敢於公開戀情，是有責任心、夠“爺們”的表現。怎麽說呢，如果以普通人來衡量，確實如此。但他是鹿晗啊，對關曉彤是負責任了，那麽對“偶像”這份職業是否負責任呢？

偶像就是販賣夢想的職業。偶像不是演員，也不是歌手，你賣的本來就是整個人設，而不是某種演藝專業性。就像卡戴珊家族，必須做到時時刻刻在演戲，整個人生如戲，才算是完整產品，有職業道德，對用戶負責。

那麽我們說，鹿晗的粉絲有沒有資格不高興？

當然有！

鹿晗靠什麽走進公眾視野的？2013年7月17日鹿晗一條微博獲百萬評論，引發媒體競相追問“誰是鹿晗”。

以往的造星模式里，明星先通過作品引發大眾關註，再配合以話題營銷。鹿晗引領的這波“小鮮肉”的模式則是：先憑借顏值和人設在網絡聚集粉絲，粉絲扮演對偶像進行經營推廣的角色，最終倒逼媒體和大眾關註。

這里有兩個關鍵點：

一，是靠顏值和人設吸引粉絲，而非作品。

二，是靠核心粉絲引起大眾市場關註。

可以說，是粉絲、經紀公司和鹿晗本人，一起打造了能讓微博癱瘓的頂級流量“鹿晗”。時至今日，盡管大眾對鹿晗戀情吃瓜吃得如此開心，看得不也是粉絲的熱鬧嗎？

而我們甚至可以推斷，鹿晗公開戀情，比此前吳亦凡“約炮門”事件，對其粉絲群體的破壞性更大。

如今娛樂多元化，什麽“人設”其實都有粉絲買賬。網癮少年或不會上網老幹部，禁欲系精英或花花公子……但只有一種“人設”大家不接受，那就是貨不對板。

喜歡鹿晗，很多人愛的就是那青澀少年氣，女友粉砸錢買入的，就是“單身好少年”的性幻想。

而喜歡吳亦凡，本也有些能接受其玩世不恭四處留情的浪子人設。嘻哈的主題，不就是錢和性嗎。從某種意義上說，吳亦凡的“約炮門”，還有“苦難教育”的價值，就是粉圈通常說的“虐粉”。

當全世界都在指責吳亦凡“約炮”，粉絲更會產生一種“他只有我了，我一定要守護他”的責任感。而粉絲們同仇敵愾，共同維護自己心中的信仰，也會使這個粉絲群體更加團結。

作個可能不太恰當的比喻，猶太人的複國運動，不正是因為猶太民族共同的“苦難記憶”，才能在二戰後展開的如此轟轟烈烈嗎。

吳亦凡“約炮”，粉絲還能用他沒公開承認，“我老公逢場作戲”來自我安慰。而鹿晗向全世界公開女朋友，那就是公開“出軌”了。對於大眾來說，談戀愛很正常，“約炮”是醜聞。但對於粉絲來說，個中滋味，就不足為外人道了。

從粉絲型轉大眾向的可行性

早早公布戀情的男明星在過去很罕見。從前我們總能聽說香港藝人因為“不聽話”，如何被經紀公司“雪藏”。港臺圈一大批明星隱婚，為何現在的“鮮肉”可以如此“做自己”了呢？

還是經濟基礎決定上層建築。

像鹿晗這樣的流量明星，本質是通過粉絲自我賦權。特別是鹿晗這樣的韓國“歸國派”，起碼不是其現在的經紀公司壹心娛樂將其捧紅的，公司對其控制力其實很弱。

當下，流量明星又是娛樂市場上最搶手的商品，哄著順著也難保明星們不自立山頭呢，經紀公司也就無法完全按商業邏輯行事，而只能順從明星個人意願。

鹿晗最大的武器就是“人氣”。可能也是“人氣”給他自信，讓他敢於傷害自己的“人氣”。

事實上，進入2017年，伴隨著小鮮肉和大IP的整體頹勢，鹿晗的演藝之路已經有些不穩。被外界寄予厚望的電視劇《擇天記》可以說是悄無聲息的播完了；電影方面的資源明顯不如吳亦凡，也沒有真正證明過自己的票房號召力；通過“跑男”打造出的“陸地cp”算是比較大的成果，不過這次算是徹底坍塌。

有人說鹿晗可以借此機會轉型，從依賴粉絲的偶像，變為更大眾向的藝人。那麽我們要問了，怎樣轉型呢？像潘粵明那樣轉型嗎，還是像胡歌那樣轉型？

鹿晗確實非常好看，但這個“好看”也在一定程度影響他的戲路。《擇天記》播出時，觀眾普遍反映他和娜紮沒有cp感，像姐弟戀；而和年齡相差7歲的關曉彤曝出戀情，路人還是覺得畫風怎麽這麽不搭。

《擇天記》

事實上，對於流量型明星，路人觀眾是帶有天然排斥甚至偏見的，覺得他們是“沒有演技的小鮮肉”。要扭轉這種觀念，可能需要非常有代表性的作品。而在大眾領域，鹿晗尚未交出自己的代表作，其最大的代表作仍是“粉絲”。

一旦粉絲稍有懈怠，一個粉絲數據型明星將走向何處，鹿晗或將起到“示範”但非“帶頭”作用。

“他那時還太年輕，不知道所有命運贈送的禮物，早已在暗中標好了價格”。

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從共享單車到新零售，線下流量掘金的一年

野草新消費 2018-01-25 21:47

2017年，是互聯網人走向線下，走向產業的一年，從共享單車、新型便利店到無人貨架，線上線下的邊界越來越模糊，進化似乎集中指向了一個方向。利用互聯網的思維、工具去改造傳統產業，線上線下深度融合，提升原有產業的產品服務與生產效率，成為一個複雜而又深遠的時代命題。

那麽，傳統產業為什麽成了互聯網的聚焦點？線下流量的生命力和推演路徑是什麽？新零售風口下，便利店和無人貨架何以成為流量的切入口？在未來幾年，新零售大量的新機會會產生在哪里？

帶著這些問題，野草新消費【投資人看新消20期】，專訪了元璟資本合夥人劉毅然，他曾任淡馬錫中國TMT投資總監，主導投資項目包括ofo、猩便利、思必馳、車和家等，加入元璟前參與投資項目包括滴滴、小米、大眾點評，一起作業等。

從純互聯網平臺型項目，視角轉移到線下實體產業，在新零售這波浪潮下，我們試圖在和他對話中，更深的理解互聯網融入實體產業中的變與不變，可能與不可能。

口述 | 劉毅然

整理 | 張曉軍

傳統產業是互聯網的下一個主戰場

現在線上用戶流量生意已經做的差不多了，進入到互聯網與傳統產業融合碰撞的階段。為什麽是現在進入傳統產業，我認為有三大原因：

第一，移動互聯網發展逐漸成熟。大量產業中的需求場景是PC解決方案做不到的，而現在移動互聯網可以很準確知道你的位置，產生基於位置的服務，並帶來很多產業層面的創新，包括提高整個流程的效率，沈澱流程中的數字化信息。原來大量實體產業並沒有這樣的工具或者方法論，但它在互聯網世界已經存在十年。

第二，傳統產業增長紅利的消失。以前做PE，如果中國的GDP每年成長10%，那朝陽產業成長是15%，你再挑一個產業里的領頭羊，只要投進入，就能按照20%的速度成長和回報率。所以，以前對技術、生產效率提高沒有那麽大的重視。現在各個行業的增長普遍在放緩，對互聯網也產生了更大的需求。

第三，移動互聯網上半場，最簡單的流量已經瓜分完，要進入更多的場景和更深的應用，流量自己也需要擴張。而獲取更多的用戶，或者有更大的滲透率，這就需要靠線下產業來完成。

元璟資本合夥人劉毅然

在這個關口，互聯網人和傳統產業的人都在變革，兩批人在進化過程中，並沒有絕對的勝負之分。舉兩個例子：

我們之前看過一些B2B和垂直行業的公司，不管投資人還是創業者，如果原來更偏互聯網屬性，他們對傳統產業實際上缺少足夠的理解或敬畏。

在他們看來，按照互聯網的路徑砍掉一兩個交易環節，就創造了價值。但最終你會發現，砍掉環節就要承擔相應的功能，創造的新價值很有限。在這個類別上，我們要更加小心和充分理解，在進入到垂直產業做整合時原來產業的一些挑戰。

另外一類，我們曾經複盤過，像是網絡小貸領域，跑得最快做得最大的，通常都是互聯網出身。我們尊重監管，但從整個消費經濟來講，小額信貸的需求還是真實的。傳統金融人可能由於原來的背景因素，不願快速深入這些領域，這客觀上給新人提供了機會。

互聯網人和傳統產業這兩類人具有不同的優勢，但是相比來說，對於改變一個行業格局，我希望是六四或者七三分，即大頭是互聯網背景，但同時具備原有產業因素。

我們投猩便利，就在於它是一個非常跨界的團隊，互聯網人和傳統零售產業很能幹的人配在一起。我們更傾向於，一個互聯網人做一把手，一個傳統產業人做二把手，這樣既有足夠的沖勁和創造力，又對原來的產業模式和運營足夠理解。

如果是做垂直整合的業務，那麽一個團隊內要解決所有的問題，不能兩個辦公室，兩條匯報線，再互相之間打架。

對具體投資項目的判定上，核心點在於它是否在創造價值，只要是能創造價值，並且可衡量，那這個創業項目必然具備商業基礎，可以持續發展，然後才有機會把創造價值的基礎不斷擴大。

當年我自己投資滴滴的一個分析就是，滴滴掌握了專車的定價權，對於司機和消費者都有價值收益的存在，如果這二者的收益價值區間有足夠的重合，就是創造價值的基礎。這個業務穩定的時候，不管是補貼去抓司機還是抓客戶都沒關系，重要的是業務形態對兩方都在創造價值。

特別是成長基金投資看的是終局，終局就是他最後成活下來的基礎，不靠融資，不靠任何新鮮感，本身存在合理性。

掘金線下流量，從共享單車爆發性增長獲得的啟示

我之前參與過滴滴、大眾點評等交易平臺項目的投資，最近也投了幾個新零售項目，但新零售項目的起點是我們投共享單車那一戰。

我們雖然在ofo的B+輪搶先給出了TS，但是回頭看，絕大部分投資機構對當時的模式還是非常吃不準，不敢下手。

後來我們投後開董事會，ofo給了一個激進的全年單量目標，我們覺得團隊過於樂觀，但是後來真的做到了，投資人都覺得很驚艷。而且對比我們見過的所有交易平臺——阿里、京東、滴滴、ofo的成長曲線進行了反複複盤，爆發越來越快，探討為什麽它能有這麽強大的生命力？

後來投資圈開始投各種各樣的自動售貨機，我覺得是因為大家怕錯過，不知道後面還會不會有這樣爆炸性的增長，但核心原因之一還是線下流量的價值。共享單車實際上完美地蹭到了線下流量，人流出了地鐵站本身就有出行需求，你把車放這正好就被使用了。

而且它跟上一代O2O的區別在於，滴滴或者點評那代的流量大多是花錢買來的，之後才能形成一定的用戶留存和回頭率。也就是說，你買的用戶有沒有效率，不好衡量。但共享單車的模式好在於它用資產運營的辦法，把流量抓回來，是基於產品來獲取流量，只要你的產品是一個線下具體應用的場景，那獲取流量本身的過程，是可以打平甚至盈利的。

所以我們當時推算了大量的單體經濟，比如什麽樣的車成本，每天騎多少次，以什麽樣的損害率、維修成本是可以盈利的。如果能有一個不虧錢甚至微利的辦法去運營資產，這個資產可以是貨架，可以是自行車，或者其他東西，通過它來獲取到線下廣闊的流量。

但要去獲取流量，就要跟它發生關系，有個數字化運營的方法。到今天大家對單車的興趣，就在於以互聯網交易平臺的角度來看，每天有兩千萬以上的日單非常可觀，肯定有辦法開發別的業務。互聯網永遠不變的道理，就是有了流量，就有辦法盈利，這是出發點。

包括後來我們投的充電寶也是類似的邏輯，充電寶是明確的線下資產運營場景，如果你能相信資產運營不是很燒錢，同時它是剛需高頻，就應該能有類似的效果。

其實小電科技（備註：元璟資本參投項目）成長的也不慢，單車的戰爭現在也還沒有結束。基於此，我們開始做更廣泛的推演，線下流量還有什麽更明確的場景？

為什麽是便利店和無人貨架？

很多的巨頭在提新零售，這是因為電商滲透了20%，剩下的還是看線下。一個很明確的思路是，離你越近的便利店，依托豐富的運營辦法和密集的人流，你就越容易抓到線下流量，所以便利店場景是我們研究這件事的出發點。

我們對便利店深入研究後發現，它是今天線下零售中少數還沒衰退的業態。由於電商的擠壓，百貨、購物中心都已經停止或負增長，便利店現在還是以每年10%的行業速度增長。進一步思考原因，這種身邊的即時性需求，電商實際上半個小時之內是滿足不了的。

包括今天的生鮮電商也面臨著類似問題，我們投資了每日優鮮，最近為什麽每日優鮮要挺進貨架，也是在傳統的B2C方式上門到家之外嘗試新的方式降低流量成本/貼近消費者。

便利店雖然是電商打不到的，但便利店也高度分散，非常像十年前我們看到的百貨。在當時的中國，銀泰、金鷹、百盛這些百貨巨頭沒有一家份額超過5%。所以電商進來時，整個百貨業態沒辦法進行強大的抵抗。對比美國，亞馬遜出現的時候美國已經有Macy之類很強大的線下零售巨頭。

便利店里面，在上海全家比較大，在北京711比較大，但便利店目前還沒有全國性領先的機構。綜合起來考慮，如果用一種新的技術辦法去改善它，本身又沒有強勢的巨頭，同時也符合線下流量的屬性，那應該有機會做創新。

現在便利店在城鎮的滲透率還很低，或者說一些強大的品牌開店速度慢，不是不想開，而是開不動，有兩個原因：

一是單體利潤率不理想，成本結構很不合理。二是太依賴於人為管理因素，比如店長的培養。

在單體經濟上，房租和人工在便利店中的成本結構占比太高。我們想，有沒有一種方式減輕便利店的成本負擔，同時與它協同或者導流。這時，我們發現了無人貨架這種更近連接消費者的方式。

可以說，貨架的模式把原來便利店的成本結構完全掀翻了，沒有租金，沒有人工，等於重新給了一張白紙來創造這個單體經濟。

在無人零售領域，元璟資本還投資了辦公室零食貨架哈米和社區便利貨櫃在樓下，我們花了很長時間推算，它的商品毛利帶來的盈利空間，排除了人工和租金影響，當它形成一定的鋪設密度，物流成本可以平攤的時候，可以形成自己的盈利空間。

當然，不一定是特別賺錢的業務，但不是巨虧的業務。本身業務如果完全不能盈利，會是一個麻煩。貨架下一步主要就看盜損率能否控制住。

基於貨架所產生的流量的轉化是下一步，對於投資機構來說，企業本身的基礎業態如果持續燒錢，不創造價值，沒有造血能力，越做窟窿會越大。在貨架上，你每兩三天買一次零食就跟它產生互動，把行為數據留在平臺上，平臺完全有機會對你做其他的增值運營。

所以落到具體項目上，我們要看的就是，在線上線下結構性變化和移動支付發展成熟的條件下，它能不能聚到足夠的規模和用戶，形成大的驅動因素。當流量大到一定程度，一定有複合業態可以互相拉動，此外，線下流量有明確的屬性，包括位置屬性、周圍商戶屬性、社區屬性等線上不具備的數據維度。

就貨架而言，無限貼近消費者，成本結構足夠創新，又能激發增量需求，那它未來存在渠道價值，也有新品推廣價值，我覺得就夠了一個值得嘗試的機會。

“店架協同”核心是對用戶數據的掌握

現在有些新零售項目，既有貨架，也有便利店，但它的核心價值在哪塊？我覺得最重要的還是要驗證複合業態的互補性和聯動性。因為複合業態像一個母艦和一群小的觸點，可以互相聯動，按照所組成的蜂窩來算大帳，所以看蜂窩的成敗與否，才是有意思的新零售形態。

到今天貨架這個業態前幾名已經跑到幾萬個點，今天再新出來已經來不及了。雖然強調店架協同，但第一階段的關鍵點還是點位競爭，線下點位的特點在於獨占性比較強，早期不鋪，後期補進來難度大。第一個進去之後，第二個的成本會加大。所以早期點位搶占是一個線下業務必須接受的現實。

在中後期的商業化層面，店架協同的新零售形態，一個很大的機會是對用戶數據的掌握，或用戶會員的積累。業界比較推崇美國Costco的模式，即收取會員費，但同時降低商品毛利，讓很多同業業態難以競爭。

Costco以會員費支持了一個很健康的收入，但會員制的前提是你對用戶數據的獲取和分析有很強的能力。今天711、羅森等零售公司，雖然商品IT能力強，但會員運營的理念還沒有互聯網同業那麽深刻。而阿里等企業的互聯網人已經有十年以上的會員運營經驗，包括怎麽拉新、留存、促活，生命周期價值是多少，有很成熟的應用方法論。

現在像猩便利努力在做的，是在店里不用現金消費，買貨必須掃碼，然後進入到它的體系，將消費行為數字化。這樣你就存活在它的體系之內，如果到了上千萬單，將會是一個很大的電商體系。傳統零售需要追趕的，正是對用戶數據的重視。

而且以前開不了店，在於它本身只能賺2%的利潤，如果大蜂窩足夠健康，樓上貨架和便利店形成聯動，成批的投放，對選址的要求也可能下降。蜂窩位置稍微偏一點，租金也會有變化，結果一定是對擴張和單體健康程度的改善。

新零售在2B領域將產生大量機會

現在除了圍繞即時消費場景做便利店、貨架等項目，也有創業者在進軍商超、購物中心等目的性消費領域，想做下一個盒馬鮮生、超級物種。

首先，如果要做的跟盒馬足夠像，我覺得大家還是忽略了大企業碾壓的長期效果。有時候大公司不做，是因為沒到時機，但如果它堅定要做，一直做下去，你早晚也做不過他。你搶發，或者早一點做大，優勢可能不重要，我們會更謹慎對待那樣的業態。

其次，作為VC來說，還是追求更高的資本效率，能夠更快速的發展，獲得超額回報。為什麽我們不投特別傳統的便利店，因為長不快。如果是特別重資產，特別大型的東西，可能不適合VC投資。

在未來幾年，新零售業態中2B、2C各有機會，猩便利、便利蜂、每日優鮮、哈米等是我見到的複合性、戰鬥力很強，有機會產生額外效應的新零售企業。

2B企業我們也在大量關註，我們投了企加雲，只是一個開始，還有很多在互聯網世界中特別成熟的數字化運營方法論，等待在線下釋放。

盒馬做的這麽好，很大一部分貢獻來自線上。現在有大量的2B創業公司湧現，做動線設計、消費者行為預測、店面規劃等，就是把店內行為數字化，包括怎麽發展會員，怎麽在公眾號上運營，怎麽匹配他們的偏好，這里有大量的機會，發展才剛剛開始。

線上再怎麽做也只是兩三成，還有七八成的交易量要盤活。而且里面有大量的交易數據、用戶行為數據可以挖掘，那就不光是便利店了，給服裝連鎖店、汽車連鎖店做都可以。

*本文由野草新消費原創，作者張曉軍。加入消費升級VIP群，請加野草君微信（djsl831）。

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收視點擊與爭議話題齊飛？綜藝“流量崇拜”該剎車了

最近一段時期以來，一些收視點擊與爭議話題齊飛的綜藝節目霸占著觀眾的視野。模式涉嫌抄襲、啟用劣跡藝人、掀起網絡罵戰……各種負面新聞幾乎每周都在“滾動播出”。有些制作方、平臺卻不以為恥，甚至有意無意地利用“負面”來制造話題，炒熱度，拉流量，對流量的“崇拜”幾近瘋狂。

▲演員袁立在參加一場綜藝後連續在其微博發聲

電視或網絡綜藝節目，一味在追逐流量的路上狂飆，而漠視內容品質和社會責任，無異於“自殺式營銷”。上海溫哥華電影學院常務副院長劉海波教授表示：“在節目中設置一定的懸念、戲劇沖突無可厚非，但企圖靠‘撕一撕’‘炒一炒’增加熱度是把‘雙刃劍’。”缺乏對內容品質的追求和高尚精神的引領，所取得的註意力經濟和傳播效應都只是一時，最終將會被觀眾拋棄。

創想很美好，卻要靠醜聞、爭議來傳播

在這場“流量崇拜”中，一些地方衛視的綜藝節目未能守住底線。有宣稱要“讓圈內的年輕人正確認識自己的職業、演員的使命”。為此，邀請演藝界資深實力派演員擔任導師，與青年演員同場比拼切磋，以片段形式重現一些影視經典、口碑之作。構想很美好，可現實卻不盡如人意。節目第一期，兩位導師扔鞋掐架的視頻成了熱點；隨後是部分青年演員令人尷尬的表演，被網友調侃為演技的“大型車禍現場”；而更出現了未能晉級的演員公開批評節目“惡意剪輯、黑幕操作”，讓節目甚至衛視品牌的公信力大打折扣。

一些網絡綜藝甚至為低俗、惡俗內容提供了滋生土壤。一檔表現“嘻哈”的綜藝從誕生之初就爭議不斷，先是節目模式被指涉嫌抄襲韓國綜藝，進而是選手打著“嘻哈”的旗號從臺上“Diss（攻擊）”到臺下。

專家指出，綜藝節目在模式、題材上不斷創新突破，必須把握好“真”和“秀”的度。如果為了流量熱度而放任自流，就會與節目立意南轅北轍，更違背了文藝節目用來展示藝術本體、弘揚美好精神的初衷。

“流量崇拜”說到底是“資本崇拜”

有個別綜藝節目一味追求媚俗、惡俗，刻意制造戲劇沖突甚至狗血劇情，造成的負面影響透過社交媒體放大，已令公眾產生厭煩。

“流量崇拜”的驅使下，不少綜藝節目將這一大眾文藝樣式的教化和審美功能弱化乃至丟棄了。

秉持著“周周有話題，天天有爆點”，有的制作方生生把綜藝節目做成了“每周一播的狗血連續劇”。相比於在內容上用心耗力，制作方似乎更願意在宣傳推廣豪賭一把。為了炒作熱點，某網絡綜藝熱門節目90%的宣推費用在節目預熱和前兩期就已用完。

“流量崇拜”說到底是“資本崇拜”，制造沖突、話題，被有的綜藝制作方看作是成本低、效率高的運營推廣方式，企圖快速堆高綜藝的“商業價值”。據悉，某檔網絡綜藝總決賽的中插廣告就高達三千萬元，而冠名費更是高達1.2億元。如此天價，仍有廣告商趨之若鶩，不加甄別地啟用“綜藝明星”。娛樂圈的相關產業、平臺也紛紛入局，在這場“流量狂飆”中你追我趕。有網友將熱播節目中的選手、嘉賓“資源”盤點了一遍：從時尚雜誌到綜藝通告，從影視發布到廣告參演，一樣也不落下，曝光率、身價呈幾何倍數增長。

可惜這樣的商業價值不過是泡沫。過去幾檔照搬他國綜藝、惡意爆炒明星沖突話題的節目關註驟減，已是前車之鑒。依靠滿足觀眾獵奇、窺私心理走紅，一旦新鮮感過去，節目便會後繼乏力，迅速被遺忘。

流量經濟的成都探索：以平臺企業為圓心加快構建產業生態圈

成都

每經記者 余蕊均 攝影記者 張建 每經編輯 陳旭

城市的邊界是清晰的，空間範圍也是有限的，但為什麽有的城市能夠在全球進行資源配置？一個很重要的原因，就是它充分發展了流量經濟。

1月23日，在成都舉行的一場“培育平臺企業推進流量經濟發展”的研討會上，成都市經濟發展研究院常務副院長李霞表示，成都提出了邁向“世界城市”的發展目標，需要在更大範圍配置資源，客觀來講就需要發展流量經濟。

流量經濟，就是在經濟領域中依靠人才流、信息流、資金流等各種要素資源流動而帶來經濟效益的經濟形態。流量經濟發展得越好，意味著對資源要素的控制力、運作力就越強。

李霞舉例介紹說，著名城市評級機構GaWC對全球300多個城市評級的一個核心依據，是這些城市對全球175家高端生產性服務業企業的吸納能力，而背後原因則是因為這些企業具備在全球配置資源的能力。

換言之，誰控制了流量和入口，誰就贏得了發展的主導權、占領了競爭的制高點。

值得註意的是，在GaWC最新的城市排名中，成都躍升四位進入“Beta-”，顯示資源配置能力在逐步提升。作為成都“六大新經濟形態”之一，流量經濟正依托細分平臺對要素控制力的提升而漸入佳境。

在當天的研討會上，成都公布了首批50家示範型平臺企業。成都的期望是，通過平臺聚合流量，實現流量經濟的創新、集群式發展。與會專家認為，所謂互聯網思維，最重要的就是平臺思維，平臺不僅可以成為信息社會的基礎設施，更在線上線下融合中發揮著核心作用，成都應加快構建以平臺企業為“圓心”的產業生態圈。

企業如何更好地集聚資源、控制要素，政府又能提供哪些支持？探索仍在繼續。

2017年11月，騰訊全球合作夥伴大會在成都舉行，吸引了大量平臺企業參加

平臺細分

認定首批50家示範型企業

2017年11月，成都舉行新經濟發展大會，首次明確提出將“流量經濟”作為重點發展的新經濟形態之一。這讓匯聚流量的平臺企業看到了更大的發展空間。

“大家都知道成都的消費能力很強。此前的一項排名也顯示，成都的消費升級指數位列全國第一。”1月23日，出席研討會的成都天地網信息科技有限公司相關負責人表示，“消費升級作為流量經濟領域的重要組成部分，正顯現出來自成都的巨大潛力，預示著成都流量經濟的蓬勃發展。”

作為中藥材行業的“龍頭”電商，天地網自2008年成立至今，已實現了從純第三方平臺向全產業鏈服務平臺的轉型，意在提升在這一細分市場的要素控制力和運作力。截至目前，除了信息服務平臺、電商交易平臺外，天地網已在全國建立了41個“互聯網+道地藥材”服務基地，主要為當地農戶、種植合作社提供倉儲、加工、質檢、金融等服務，從源頭提升道地藥材產地種植、初加工服務水平。

當然，不止中藥材平臺，經過幾年市場培育，成都的電商企業們在垂直細分領域逐漸做大，並成為行業佼佼者。例如，專註酒類流通的“1919”、促進建材交易的九正建材網、深耕圖書行業的文軒在線等。

“每個行業的遊戲規則都不一樣，尤其是對於B端來說，領域不同特性也就不同，沒有人可以‘一招吃天下’。”成都積微物聯集團股份有限公司相關負責人表示，面向C端的市場已經被“瓜分”完畢，但是對B端來說才剛剛起步，“大家都在探索路徑，人人都有機會。”

值得註意的是，平臺與行業的應用還在不斷加速融合。數據顯示，在成都為數眾多的平臺企業中，商貿類平臺企業數量最多，占31%；農業類、旅遊業類、文化類平臺企業分別占13%、9%、8%。與此同時，一批專註於大宗商品、消費服務、數字娛樂、商務服務領域的平臺，憑借專業優勢不斷創新商業模式，迅速成長、初具規模。

在當天的研討會上，包括1919、積微物聯、天地網等在內的50家企業被評為成都市首批示範平臺企業。

據悉，這些企業必須滿足“量化指標”——運營時間達兩年以上，同時，最近一個年度的營業收入達500萬元且增長率達20%或最近一個年度的平臺交易額達5000萬元且增長率達20%。同時，還需要具有明顯的平臺特征，規模優勢或成長速度表現“搶眼”。 

成都

整合資源

“把點串成線”提高效率

“每個平臺都講效率，消費者也講效率，酒是不是真的、價格是不是便宜、能不能很快拿到酒等等。”研討會上，壹玖壹玖酒類平臺科技股份有限公司相關負責人坦言，之前很多資本並不相信成都可以建立這樣一家平臺企業，但四川有很好的白酒資源，成都有很好的配套政策，1919有足夠的優勢成為這個行業的“龍頭”。

的確，從玉林路上一家“賣酒小館”，到2014年登陸新三板、成為國內酒類流通行業首家掛牌資本市場的企業，“1919”發展迅速，目前已與95%以上的名酒廠達成了合作，2017年11月與阿里集團達成合作協議，角逐新零售。

“時代已經變了。”2017年12月，1919的創始人、董事長兼CEO楊陵江在接受記者采訪時直言，原來酒廠總會在電商和傳統經銷商當中做“二選一”的決定，現在“幾乎沒有酒廠是反對擁抱新經濟的，大家達成基本共識——電商和傳統經銷商兩種方式，要兼容並蓄、融合發展。”

垂直縱深、整合資源，電商平臺對實體經濟不再是“沖擊”，越來越多的企業感受到，擁抱互聯網、擁抱新經濟所帶來的信息對稱、效率提升。

“就拿鋼材來說，以前從鋼廠到終端企業，中間需要經過物流、倉儲、加工等多個環節，有人做，但是很零散，流程沒有‘打穿’。”積微物聯相關負責人介紹說，通過線上線下融合，“把點串成線”，不僅為終端企業節省了成本，提高中間企業的管理能力，優化整套流程，還至少比過去節省10%~20%的時間。

在該負責人看來，零散的傳統企業聚集到線上一體化的平臺，會發生從量到質的變化。作為本次獲評的規模型平臺企業代表，積微物聯用了不到4年的時間，迅速躋身全國大宗商品電商百強。“目前我們的平臺以鋼鐵、釩、鈦、木材等品類為主，當然，交易只是一個環節，解決了買賣問題，我們要做的是全服務。”上述負責人說。

第四屆成都創意設計周

構建生態

“最高端的要素是人才”

研討會上，專家和企業都在不斷強調“互聯網思維”。“平臺不再是原來的園區概念，既有實體功能又突破了空間局限”“做平臺一定要有開放的心態，大家一起來玩兒”“信息對稱，將更有利於投資機構找到好標的”……

“生態”，成為高頻詞。那麽，如何構建生態？

作為投資機構的代表，深圳經世匯銀基金管理有限公司代表郝二輝在接受采訪時表示，行業發展需要龍頭企業的帶動，而良好的產業生態系統則為包括龍頭企業在內的全行業發展提供了重要支撐。

在他看來，經過多年的發展，成都的平臺企業發展在中西部地區已處於領先水平，但還沒有形成規模化的產業生態。“很多新經濟企業，在中早期都是輕資產，需要資本給他們提供助力。”郝二輝認為，“政府除了加大對企業的支持，還應該加大對投資機構、基金公司等的落地支持。”

當天，成都市電子商務企業協會分別與深圳經世匯銀基金管理有限公司、億邦動力電子商務有限公司簽訂了戰略合作框架協議，約定共同為成都優秀的平臺企業提供涉及金融、人力資源、戰略咨詢、市場推廣等方面的服務，並在此基礎上探索共同構建平臺企業創新創業服務體系。

成都高新區

值得註意的是，“人才”毫無疑問是贏得未來發展最高端的資源要素，但和多數行業面臨的問題相似，“人才供給不足”也是平臺企業面臨的問題。

成都市電子商務企業協會相關負責人表示，目前，成都引領電子商務創新發展的企業家隊伍和創業群體規模還比較小，融通互聯網和實體經濟的專業人才也比較少。“下一步我們將和企業一起，加大力度建設人才隊伍。”

據了解，目前，一個以平臺企業為“圓心”，吸引人才、技術、資金、信息、物流等要素聚集，構建具有產業自行調節、資源充分交互、企業核心競爭力持續成長的流量經濟產業生態圈的計劃正在加速推進。

成都市商務委相關負責人表示，未來將每年組織開展平臺企業的申報認定和考核評估，並根據初創型、成長型、規模型企業的不同需求，加強人才、技術、資本等要素的供給和專業服務體系建設，加大力度厚植土壤，促進平臺企業更好地推進流量經濟發展。

新零售流量“搶奪戰”再升級 春曉資本領投西安每一天便利店

圖片來源：公司官網

每經記者 張瑩 每經編輯 任芷霓

近日，西北地區連鎖便利企業西安每一天便利超市連鎖有限公司（以下簡稱西安每一天）宣布獲得2億元A輪投資，領投方為春曉資本。

《每日經濟新聞》記者了解到，西安每一天是一家創立於2010年的西安本土便利連鎖企業。據企業公開信息顯示，2017年底西安每一天的連鎖門店總數已超過了1000家。

西安每一天創始人張培彥稱，獲得此輪投資後將在智慧物流、大數據平臺、門店提升、優秀專業人才引進四方面進行提升。而春曉資本創始合夥人何文則表示，從國內外發展經驗來看，便利店將是未來線下零售的重要流量入口，是確定性極高的商業模式。在消費升級拐點已到的區域中心，尋找便利店龍頭企業，是春曉資本在這一領域的核心投資邏輯。

西安本土便利店獲2億投資

公開信息顯示，西安每一天成立於2010年7月，註冊資金3000萬元。目前其創始人張培彥占股80%，處於絕對控股地位。

據中國連鎖經營協會發布的《2016年全國連鎖百強》榜單中的“連鎖便利店企業”部分，西安每一天位列全國第22位，當年連鎖店數量達625個，便利店增長率65.3%。而據西安每一天披露消息，2017年底旗下連鎖門店總數已超過1000個，年銷售額突破10億元。

《每日經濟新聞》記者了解到，目前西安每一天旗下有5家子公司，分別為陜西幫便利供應鏈管理有限公司、陜西每一天到家網絡科技有限公司、陜西唯客潤物流有限公司、寶雞天歲每一天便利超市連鎖有限公司和河南天歲每一天商貿有限公司。

而上述5家子公司主要業務涵蓋便利店、生鮮超市、供應鏈平臺、物流管理多個方面。

西安每一天創始人張培彥表示，作為西安本土零售連鎖企業，進入2018年後將以“新零售”為發力點，推動線上線下深度融合，積極布局“未來零售”和“新零售”。獲得本輪融資後，將在智慧物流、大數據平臺、門店提升、優秀專業人才引進這四方面進行提升並深度發力。

春曉資本創始合夥人何文此前坦言，從國內外發展經驗來看，便利店將是未來線下零售的重要流量入口，是確定性極高的商業模式。在消費升級拐點已到的區域中心，尋找便利店龍頭企業，是春曉資本在這一領域的核心投資邏輯。

線下新零售流量“爭奪戰”

實質上，本次投資是領投方春曉資本2018年主導投資的第一個項目。而此前的種種跡象表明，對春曉資本來講，對西安每一天的投資實際是雙方“一拍即合、水到渠成”的結果。

去年7月，春曉投資團隊投資總監潘金菊曾公開表示，“便利店是最接近終級零售的業態”。她認為，目前零售的探索模式主要有三個，分別為“主打二三線城市的傳統零售”“線上流量+社區便利店”以及“用B2B的方式改造夫妻店”。

其中，對“線上流量+社區便利店”的探索，主要是通過線上O2O的流量，把原本便利店門店的輻射半徑擴大。

潘金菊稱，便利店是小商圈型業態生意，原本只能輻射到500米左右的範圍，但用戶接觸頻繁之後，便利店網絡背後的頻繁交易溝通所凸顯的用戶價值是更大的。

上海尚益咨詢總經理胡春才告訴《每日經濟新聞》記者，隨客流而來的線上“流量”是商家看重的變現節點。但與傳統線上流量相比，線下流量更受所在商圈限制，故而忠誠度較高，質量也較高。通過線下消費、線上支付聚攏的高質量“流量”將是未來商家爭奪的熱點。

胡春才認為，西安作為區域中心城市，人均GDP較全國平均水平高。目前這些投資機構投資西安本土便利連鎖企業，亦多是出於對上述方面的考量。

鹿晗、李易峰經紀變動背後，流量明星們在焦慮什麽？

鹿晗與壹心娛樂分手，李易峰找到新的經紀人。

幾天前，鹿晗發布聲明成立鹿晗工作室，身份升級成為鹿老板，離開合作了三年多的壹心娛樂，巧的是，李易峰也確定更換了新的經紀人。

一時間，兩位流量明星變更自己的經紀團隊，成為娛樂圈的熱點新聞。當然，變更之前的經紀團隊，是為了自己能有更好的發展，但是在這背後也暴露了流量明星長期良性發展的困難。

流量明星頻繁變更經紀團隊

2月28日，鹿晗工作室在微博上發布公告，結束和壹心娛樂三年多的合約，之前在壹心娛樂的所有工作都已經交接完成，此後鹿晗的所有工作都由鹿晗工作室獨立運營。

前腳鹿晗宣布離開，後腳鹿晗前經紀人楊天真女士在朋友圈發文證實了此事，並對鹿晗送上祝福，看上去鹿晗和壹心娛樂是和平分手。

其實，在鹿晗回國後與壹心娛樂合作的三年多時間里，最早的一段時間內壹心娛樂對鹿晗的發展起到巨大推動作用是大家有目共睹的。從鹿晗與SM公司解約起，到回國後延續在韓時的熱度，擴大在國內的知名度，鹿晗能坐到流量小生第一梯隊，這些成績都與其經紀團隊密不可分。

尤其是從2015年到2016年，鹿晗的資源是非常不錯的。

大銀幕上，參演了《重返20歲》《我是證人》《長城》等電影，挑大梁主演了《盜墓筆記》，相比其他流量小生，鹿晗的這些作品既有大卡司、大制作，又有一定的質量保障，遠遠超過了其他小生的發展。

而剛剛回國就加盟了《奔跑吧兄弟第三季》，這檔國民級綜藝節目給鹿晗帶來的曝光度，讓鹿晗一舉成為家喻戶曉的明星，熱度得以延續，人氣持續上升，之後的個人首部電視劇《擇天記》雖然口碑不良，但好在鹿晗高流量屬性，將鹿晗的人氣推向了高潮。

但是，從2017年開始，明顯地能夠感覺到鹿晗的後勁不足，先是沒有新的影視作品問世，之後和熱巴的過度炒CP遭到粉絲反感，在經紀團隊沒有拿出公關方法時，楊天真女士在節目中表明他們不會主動去炒CP的言論讓雙方粉絲矛盾升級，緊接著鹿晗公布和關曉彤的戀情，導致粉絲大面積脫粉，而經紀團隊除了祝福沒有其他安撫粉絲的舉動，更加傷害了一直以來支持鹿晗的粉絲的心。

作為流量小生，粉絲的支持是他們最大的保障，而鹿晗經紀團隊的做法，可以說是對鹿晗的不負責任了，那這次鹿晗離開壹心娛樂，也許會有更好的發展。

除了鹿晗，當天同時宣布更換經紀人的還有李易峰。同樣作為流量小生，李易峰的經紀約可以說是相當坎坷了。出道多年的李易峰直到《古劍奇譚》才算是正式紅起來。

雖然這次更換經紀人是因為合約到期，但因為李易峰之前多次更換經紀人，和不同前任經紀人之間都產生過摩擦，這讓人不得不懷疑這次更換經紀人的動機。早在2016年，李易峰駕車出車禍後沒有報警直接離開現場的做法，讓外界對於李易峰的好感度降低，不僅如此，相比其他流量小生，李易峰手里的資源並不是很好，沒有時尚資源加持，沒有綜藝節目的曝光度，就連影視資源也被粉絲多次diss經紀團隊。

雖然現在已經證實李易峰的新經紀人是早前在華誼時帶安以軒的經紀人鄧姝，可安以軒多年來一直不溫不火的狀態讓人為李易峰的發展捏一把汗。而在流量瞬息萬變的娛樂圈，稍不註意就容易失去粉絲的支持，而流量小生想要轉型，也是難上加難。

經紀變動的背後是流量明星的焦慮

作為流量明星，是粉絲經濟的產物，誰擁有的粉絲越多，誰得到的資源就能越廣。但是，隨著流量明星的負面新聞越來越多，許多早已積累人氣的流量明星就急於轉型。在這些亟待轉型的流量明星中，鹿晗和李易峰可以說是一直在努力向實力派演員靠近。

但是想要轉型不是一件容易的事情，尤其是在流量明星的發展遇到瓶頸期時，他們面臨的困難和焦慮感就更加凸顯出來。

第一，前有一線大咖，後有TFBOYS等新一代小鮮肉前後夾擊的情況下，流量小生們想要沖出重圍，接到能助力他們提升自身的資源並不容易。

就目前來說，鹿晗和李易峰面臨相同的問題，就是手中的資源更多地是在消費自己的熱度，消費粉絲。就拿鹿晗的《擇天記》來說，雖然是改編同名玄幻小說的作品，但為了迎合粉絲和消費鹿晗的人氣，改編的面目全非，這種明顯的流量效應，對於鹿晗來說，不但不會給他帶來正面肯定，反而對他的戲路有所限制，這對他的轉型沒有一點幫助，更加深了他“流量明星”的身份。

第二，從流量愛豆轉型到演員，困難在於作品很多，卻難有自己的代表作品。

無論是鹿晗、李易峰，還是其他流量小生，都存在這個問題，雖然主演過很多電視劇，在大銀幕上也露過臉，但都是曇花一現，或者多是粉絲流量劇，很難拿出一部能讓大家拍手叫好，更不用說用此來作為自己的代表作了。

這里面問題最嚴重的當屬鹿晗，雖然主演了《盜墓筆記》和《擇天記》，但豆瓣上一個4.7分，一個4.1分，一個十分明顯的事實擺在大家面前，就是作品的質量太差，更不用說演技了。

而相對來說李易峰的表現會好一些，畢竟憑借《老炮兒》獲得百花獎最佳男配角獎算是大家對他演技的肯定，也側面反駁了外界對他無演技論的說法。《老炮兒》之後，李易峰再也沒有拿出像樣的作品了。

第三，經紀公司的不配合，也增加了流量小生轉型困難的焦慮感。

關於鹿晗離開壹心娛樂的原因眾說紛紜，有人說他是想打入京圈，而女友關曉彤手握的資源多數屬於京圈資源，進入京圈也意味是對自身能力的肯定，離實力派演員的身份又近了一步。反觀壹心娛樂去年並沒有為鹿晗轉型提供太多的資源，在外界看來，更多地是利用鹿晗的名氣獲得更大的收益。

李易峰也是如此，經紀團隊的不配合，甚至不能為藝人長久發展制定完美的計劃，反而破壞藝人資源的做法，阻礙了藝人進一步的發展。

流量明星轉型遭遇瓶頸，但也有轉型成功的例子，吳亦凡就是成功案例之一。雖然坊間傳聞回國後吳亦凡先後換了十多次經紀團隊，但吳亦凡在經紀團隊的助力下，早已跳出“流量小生”的隊伍，不僅國際時尚資源向他拋出橄欖枝，好萊塢的大門也向他打開，成功在國內外立足。

雖然吳亦凡轉型的路子不能複制，可鹿晗、李易峰們想要轉型，吳亦凡的經驗還是可以借鑒的。

深度| “流量經濟”的成都吸附力

每經記者 謝孟歡 每經編輯 姚祥雲

張建 攝

“供應鏈”“綠色快遞”……今年全國兩會期間，關於物流的話題引發了代表委員們的熱切關註。物流作為“流量經濟”的重要組成部分，在備受關註的同時，也印證著中國流量經濟的發展熱潮。

全國人大代表、傳化集團董事長徐冠巨說，“應用好數字技術，發展產業互聯網，建設物流供應鏈體系，可以減少大量重複無效的流動，讓整個經濟運行體系更加有序和高效。”

從旅遊潮到消費熱；從騰訊全球合作夥伴大會，到香奈兒早春系列發布會，不難看出，無論是內部流量帶動力，還是外部的流量吸附力，這座以“國際門戶樞紐城市”為目標的西部城市——成都正備受“流量經濟”青睞。

“在成都開業當天，我們就拿到了盒馬鮮生當日全國銷售冠軍。”上海盒馬網絡科技有限公司成都分公司總經理張曉峰告訴《每日經濟新聞》記者，自1月31日在成都開店以來，盒馬鮮生可謂親身體會到了成都消費流的“火爆”。

城市的“卡位”競爭

26萬億美元、占全球GDP的36%……據麥肯錫全球研究院報告顯示，這是全球商品、服務、金融跨境流動的總價值，流量化已經成為全球經濟發展的必然趨勢。

當前，全球正處於工業文明向信息文明轉變的關鍵時期，信息技術的迅猛發展、數字化方式的日益盛行，特別是互聯網的快速發展，進一步凸顯了流量經濟的重要性。

“據估計，到2025年，全球流量經濟對世界GDP的貢獻價值將為2500~4500億美元，占據全球經濟增長的15%~25%。”上海社會科學院經濟研究所副所長沈桂龍表示。

要在新一輪全球競爭中“卡位”，城市的“流量經濟”發展將起到不可忽視的作用。

事實上，在全球城市發展過程中，對流量經濟的重視與日俱增，先有紐約、倫敦等世界城市把流量經濟的發展提上日程，後有上海等中國一線城市著重強調，發展流量經濟是邁向全球城市的關鍵點。

以一個典型的流量經濟模式為例：倫敦，以世界先進的航運中心而著名，除了實體的貨物運輸物流，圍繞著航運服務而生的航運金融、航運清算、航運保險等資金流、信息流更是倫敦作為“流量”中心的重要體現。全世界的航運企業，相關的金融、清算、信息等都要經倫敦流進流出，使倫敦成為中心，可以掌控世界航運業，極大地帶動了倫敦的就業稅收。

張建 攝

縱觀國際，現階段世界經濟和金融流量匯聚的中心是美國紐約、英國倫敦、日本東京。此外，還有由新加坡、倫敦和香港構成國際航運和客流的三大核心節點，這些城市之所以被稱為“節點城市”，共同之處即是發達的流量經濟。

在2016年發布的《長江三角洲城市群發展規劃》中，上海首提“提升上海全球城市功能”的目標。如何進擊全球城市，沈桂龍表示，“發展流量經濟，是上海邁向全球城市的關鍵點。”

而對於有著世界城市雄心的成都而言，“流量經濟”也同樣成為了其發展的重點，去年11月，成都召開新經濟發展大會，流量經濟被列入成都的“六大新經濟形態”之一，依托著消費流、物流、資金流的匯聚，成都的流量經濟正在穩步提升。

成都的“流量”活力

“成都的消費能力非常旺盛，開業當天，我們的‘海鮮島’幾乎是被一搶而空，平時在周末或節假日，盒馬鮮生成都店還會進行限流，因為人太多了。”張曉峰告訴記者，盒馬鮮生選擇在成都開店，正是因為其強大的消費流，“成都對於新鮮事物的接受度、開放度很高。”

2017年底，根據媒體公開報道的中國消費升級指數顯示，成都從北京、廣州、杭州、上海、深圳、天津、武漢等樣本城市中脫穎而出，以100.9的服務消費升級指數位列第一。消費升級彰顯出了來自成都的巨大“流量”潛力。

今年春節期間，據成都零售商協會統計，2月15日至21日僅七天時間，成都金牛萬達、奧克斯、海濱城、鵬瑞利等30家零售商超客流量超773萬人次，累計銷售額7.8億元，同比增長7.3%。

中國消費經濟學會會長楊繼瑞評價稱，“成都消費能力強勁，優勢突出，位列全國流量經濟發展的第一方陣。”

賞風光、住民宿、逛商場……成都內生“消費活力”所帶來的“流量”，還體現在“旅遊潮”上。

由國家旅遊局數據中心與中國電信、銀聯商務等相關單位成立的旅遊大數據聯合實驗室發布的全國2018春節區域旅遊排名顯示，成都領先於北上廣深等主要一線城市，在春節黃金周期間累計接待旅遊總人數1575.5萬人次，成為客源量最多的城市。

“成都的旅遊產業，正在從觀光遊向度假遊轉變，從低端旅遊向中高端旅遊轉變，從一日遊向過夜遊轉變，從景區旅遊向全域旅遊轉變。”業內人士指出，成都旅遊對於流量經濟的帶動力正不斷增強。

“自帶流量”的平臺進駐

事實上，作為“網紅”的盒馬鮮生，本身就是“自帶流量”的平臺。“盒馬鮮生是超市+餐飲+物流+APP的複合體功能，也可以說是一個‘流量金庫’。”張曉峰告訴記者，其線上線下的流量在成都也會形成“1+1＞2”的效果。

著名城市評級機構GaWC對全球300多個城市評級的一個核心依據，就是城市對全球175家高端生產性服務業企業的吸納能力。

盒馬鮮生的進駐是成都流量經濟“吸附力”強勁的縮影，而越來越多的“自帶流量”的平臺正頻頻進入成都。

騰訊全球合作夥伴大會、香奈兒早春系列發布會、聯合國世界旅遊組織第22屆全體大會……大量自帶人才流、資金流、信息流的重大展會活動在成都舉行，這成為成都流量經濟發展的重要載體。

一直以來，會展業都以“1：9”的經濟帶動系數備受關註，即若某一次會展的直接收入為1，則對如餐飲、交通、旅遊、酒店等相關產業的帶動收入為9，作為“流量平臺”，各類大型活動的舉行，都為成都流量經濟發展註入動力。

“國際資源註入，聯動性極強的會展業愈發成為城市對外交往的重要平臺。”業內專家說。

在成都市商務委副主任朱容看來，流量經濟具有強集聚輻射性，吸引全球範圍內的資本、知識、信息、技術和人才等要素，實現供應鏈、整合產業鏈、融合價值鏈重塑，推動產業體系的躍升和高級化。

“可以說，誰控制了流量和入口，誰就贏得了發展的主導權、占領了競爭的制高點。”正如朱容所說，流量經濟的發展，將會是城市提升的又一新引擎。

而在“一帶一路”倡議、西部大開發和長江經濟帶等多重機遇下，隨著全球資本、信息的不斷進入，成都正成為全球要素流入流出的重要門戶樞紐城市。

中國移動董事長尚冰：將盡快取消國內流量漫遊費，加快實現5G規模商用

4月22日，在福州舉辦的首屆數字峰會上，中國移動董事長尚冰表示，中國移動通過推進網絡提速降費不斷激發信息消費活力，近兩年手機上網流量資費累計下降70%，將進一步推進網絡提速降費，盡快取消國內流量“漫遊”費，同時，將建設新一代信息基礎設施，加快實現5G規模商用，大力建設千兆引領的有線寬帶全光網絡，從五個方面推動經濟社會信息化發展。

一是建設新一代信息基礎設施，夯實數字中國的網絡基礎。經過多年來的快速發展，我國信息基礎設施覆蓋水平和綜合能力得到了大幅提升。以4G TD-LTE寬帶移動通信為例，僅中國移動TD-LTE基站就有191萬個、用戶6.7億戶，均居全球第一。面向數字中國建設需要，中國移動將加快推進高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎設施建設，持續打造高質量4G網絡和移動物聯網，加快實現5G規模商用，大力建設千兆引領的有線寬帶全光網絡，以及數據中心、雲計算中心、內容分發網絡等新型設施，為數字中國提供國際一流的基礎網絡支撐。

二是堅持創新驅動發展，增強自主創新技術核心能力。網絡信息技術是全球技術創新的競爭高地，也是數字中國建設的重要內容。這些年中國移動大力推進我國主導的4G TD-LTE技術創新和國際化發展，在信息通信領域首次實現中國主導技術、全球規模應用的局面。在網絡信息技術日新月異的新形勢下，中國移動將繼續加大資源投入，加快大數據、人工智能等關鍵技術研發和應用，推進基於SDN/NFV的網絡轉型，加強5G關鍵技術研究和標準引領，推動5G端到端產業成熟，打造一批跨行業創新應用，促進我國信息通信產業發展再上新臺階。

三是強化數字生產支撐，促進經濟動能轉換。信息化與工業化深度融合可以有力帶動降本增效，促進經濟增長新舊動能轉換。幾年來中國移動與各行各業共同探索數字生產和智能運營新模式，目前物聯網連接數近3億，“互聯網+工業”設備連接超過1億。中國移動將進一步發揮信息通信業的基礎性、先導性作用，推動先進信息技術與生產運營深度融合，打造覆蓋各領域的產業互聯網，深耕工業制造、交通物流、能源電力等垂直領域、拓展數字化生產應用，促進傳統產業向數字化、智能化轉型升級，催生更多新業態新產品新模式，有力支撐供給側結構性改革。

四是壯大信息消費規模，創造美好數字生活。信息技術在消費領域應用越來越廣，不僅極大改變人類社會的面貌，還將帶來數字經濟的巨大增長潛力。中國移動通過推進網絡提速降費不斷激發信息消費活力，近兩年手機上網流量資費累計下降70%，“互聯網+政務”合作城市355個，助推我國網絡購物、移動支付、共享經濟等新業態全球領先。我們將始終堅持以人民為中心的發展思想，進一步推進網絡提速降費，盡快取消國內流量“漫遊”費，全面推廣移動通信在醫療、教育、金融等民生服務領域的應用，豐富數字化家庭產品，以信息化支撐扶貧攻堅和民生改善，讓廣大用戶享受到用得上、用得起、用得好的數字化生活服務。

五是推動產業合作共贏，共建數字生態系統。建設數字中國，開放合作是不可逆轉的發展潮流。中國移動通過打造能力開放平臺，牽頭成立5G聯創中心，推出的雙創計劃匯聚近600萬名開發者，帶動產業各方共同成長。新時代新形勢下，中國移動將大力推動大中小企業融通發展，進一步促進能力開放和平臺共享，聚焦垂直市場、大數據、人工智能等領域加強產業合作，攜手打造開放合作、價值共創、發展共贏的數字生態體系，促進形成以連接為基礎、數據為核心、應用為抓手、安全為保障的信息化體系。