一、情緒勝任力是最根本的領導力
領導的智力、技術、果斷和有遠見等都是成功所需要的,但並不充分,只有情緒智力才是辨別領導力的關鍵要素。領導層次越高,情緒智力的重要性在增加,而專業性技能的重要性在減少。一位明星領導和平庸的領導相比較,90% 的差別要歸因於情緒智力,而不是知識技能。情緒智力是潛在的能力,情緒勝任力則是可以習得的工作技能,情緒智力高,不見得就能表現出情緒勝任力,只有通過訓練,才能展現出情緒勝任力。因此,最根本的領導能力,即情緒勝任力。
二、情緒勝任力的結構與評估
每一類別之下所包含的才能詳述如下:
1.覺察自己情緒的勝任力
初級要求是能夠覺察出內在的情緒狀態。高級要求是能夠在工作(尤其人際關係互動)中很快從自己的生理反應、感受經驗及思維中,覺察出自己的情緒究竟為何?並加以區分出矛盾、複雜、多重的情緒。高級要求指能夠瞭解情緒的成因及其可能的影響力。
2.調節自己情緒的勝任力
初級要求是對於情緒感受的調節,指個人能夠有效排除自己的不良情緒(例如:焦慮、不安、挫折、沮喪、憤怒),消除其對工作績效產生的影響;此外個人也能夠有效增加或提升自己的積極情緒,使其達成工作目標,甚至創造卓越的工作績效。高級要求是對於情緒表達的調節,指個人能夠針對工作中的線索、要求及目標,來減少、維持、增加,甚至改變特定情緒的表達。
3.覺察他人情緒的勝任力
初級要求是能夠知覺到他人的情緒,解釋他人情緒變化的原因,並能夠設身處地地站在他人的立場,體會他人的情緒感受。高級要求則是能夠覺察出團體互動中所需的情緒規則,以瞭解到自己如何表達情緒才算正確。許多以顧客為導向的工作,更需要這種才能。例如企業高級諮詢顧問。
4.調節他人情緒的勝任力
初級要求指個人能夠調節他人的情緒狀態,以協助他人目的的達成,或促進個人目標的達成。高級要求指領導者能夠影響整個團體的情緒狀態,如激發團隊的鬥志,取得團隊的認同等。
三、領導者情緒勝任力的提升
1.瞭解情緒的作用機制
讓自己保持清醒的心智
2.提高情緒感知與識別能力
管理者可依據情緒感知等級表來分析自己的情緒感知水平,並通過練習逐級提高自己解讀情緒的能力。管理者為了更好地瞭解自己的情緒模式與狀態還應主動收集來自他人的反饋意見,如積極蒐集員工的評價,管理者可以個別約談有關人員,徵求他對自己平時工作生活中的一些行為表現的看法,藉以瞭解下級對自己平日情緒表現的反映。管理者也可以根據需要採用集體問卷法,這是收集大量資料最直接有效的方法。
3.運用情緒調控技術
第一,情緒回溯。情緒回溯是培養與提高情緒能力的方法之一,包括對各種無名之火,莫名之燥,甚至各種疾病痛苦或悲劇快感的象徵意義溯本求源。在進行情緒回溯時,慢慢體味、細細咀嚼自己過去所曾經體驗到的各種情緒,可以通過自我剖析而體驗自我的思維定勢,從而平復情緒並產生認知領悟。研究表明,通過角色扮演和寫作等情緒回溯方式來直接面對情緒調控,具有非常好的效果。
第二,外部強化。強化是指通過採用適當事物來增加反應強度、概率或頻度的過程。強化物既可以是物質性的,也可以是象徵性的。強化分為積極強化和消極強化。積極強化,通過呈現想要的愉快刺激來增強反應頻率。如微笑面對員工。
第三,身心調適。充分運用身心調適技術,包括放鬆調節、呼吸調節和想像脫敏等方法。例如,當管理者能夠充分認識到自己個性急躁的弱點時,應主動對自己進行心理放鬆和心理暗示,用語言暗示自己「不要急」「,急躁會把事情辦壞」等等。
4.發展社會智力
由於社會智力與情緒勝任力關係密切,通過社會智力的發展會對勝任力的提升起到積極促進作用。
本文由“黃金頭條”網站供稿。黃金頭條是專業貴金屬網站,為廣大黃金、白銀投資者提供最優秀的市場資訊。
據彭博社消息,一名以色列高級官員12日表示,以色列和巴勒斯坦哈馬斯為實現加沙停火而舉行的談判“迄今尚未取得任何進展”。
報道稱,這名以色列官員表示,雙方分歧“非常大”,談判沒有取得進展。
受此消息影響,周二(8月12日)亞市盤中避險情緒升溫,黃金價格從日內低點1305美元/盎司附近,反彈至日內高點1313美元/盎司。
截止目前,巴以自11日零時開始的新一輪72小時停火期已經進入第二天。據報道,以色列談判代表11日乘飛機到開羅,與巴方人員的會談持續了將近10個小時,當日即離開。
報道指出,哈瑪斯要求終止以色列和埃及對加沙地帶的封鎖,並開放此地的一個海港,以色列稱只有未來與巴勒斯坦就永久和平協議進行協商時,才會考慮開放海港。
長達一個月的沖突導致1938名巴勒斯坦人和67名以色列人喪生,給人口密集的加沙地帶造成災難性破壞。埃及外長已敦促巴以雙方努力達成“一份全面的永久停火協議”。
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隨著投資者對全球經濟信心增加,銅價上揚正卷土重來。
上周,國際銅價累計上漲3.3%。《華爾街日報》報道稱,全球大宗商品巨頭嘉能可意外對下半年銅需求持樂觀預期,而美國經濟數據也表明經濟複蘇正在加速。一些投資者還預計,全球最大銅消費國中國可能進一步推出經濟刺激舉措,也將刺激銅需求。
本月早些時候,銅價反彈幾乎令此前創紀錄的大幅下跌逆轉,盡管今年累計跌幅仍達7%。上周五,COMEX 8月交付的銅期貨合約創下三周新高,達3.1990美元/磅。
華爾街見聞網站提及,中國8月匯豐制造業PMI初值50.3,創三個月新低。而房地產業加速頹靡,顯示支柱型產業部門前景仍暗淡。市場希冀政府推出更多刺激措施。
不過,嘉能可的一紙樂觀預測報告令投資者情緒大幅好轉。該公司預計,中國和西方國家的銅需求將在下半年仍表現強勁。此前市場預期的供過於求將因廢銅供應短缺、新老礦山存在供應中斷風險而緩和。
嘉能可的評論“引來了很多新的投資者,而美國數據則有助於保持上漲,”RJO Futures期貨經紀人Bob Haberkorn對《華爾街日報》表示:
市場趨向下滑,但是現在,它已經反轉。
加拿大資產管理公司Fiera Capital首席投資官François Bourdon稱:“我們認為,未來,美國因素對大宗商品價格的驅動力要高過中國。”
不過,需要指出的是,嘉能可的樂觀報告發布時間早於中國8月匯豐制造業PMI。
美國投資顧問信心報告顯示,看空股市的投資顧問比例創下了1987年2月以來的新低,僅為13.3%。(更多精彩財經資訊,點擊這里下載華爾街見聞App)
許多投資者將這個指數作為反向指標。這背後的邏輯是,如果市場已經沒有人看空,那我們已經接近峰值,因為所有投資者都已經看多,不會再有人買股票了。
上一次看空者比例低於14%還是1987年2月。不過,在你趕去拋售股票前,你要記住:在1987年2月後的6個月內,標普繼續上漲了16.6%。沒錯,1987年10月,股市曾一天內下跌20%,但那已經是8個月之後的事了。
我們很難將13.3%這個數字對於股市的意義量化。許多投資者在錯誤的時間沖入了市場,這令人感到擔憂。最佳的購買時間或許是1個月前,當時,許多投資者擔憂股市將出現回調,市場處在恐慌之中。
下圖顯示了自1970年起,每次看空者跌破14%時,市場的平均表現。整體上來看,回報率不佳。
現在,考慮在9月的季節性問題,市場或許很難大幅上漲。華爾街見聞網站此前提到,從20年、50年和100年平均水平上來看,9月是唯一一個標普500指數都下跌的月份。
不過,雅虎財經撰稿人Ryan Detrick指出, 紐交所的總計上升/下降股票數量(cumulative advance/decline issues at the NYSE)顯示,多數股票都處於上漲狀態,這意味著整體市場將繼續上漲。
本帖最後由 晗晨 於 2014-9-15 18:25 編輯 短期情緒沖擊是布局環保龍頭的最佳時機 作者:格隆匯 霍也佳(國金環保) 今日,港股環保板塊下跌1.2%,其中綠色動力受周末惠州垃圾焚燒反對事件影響下跌4.1%,格隆匯環保新能源群也詳細探討了惠州垃圾焚燒反對事件對綠色動力及光大國際的影響,同時我們請到了環保行業資深專家、格隆匯成員霍也佳對該事件進行深度解讀,供大家參考。文中觀點僅代表個人看法。 下面是來自霍也佳的分享: 國金霍也佳:短期情緒沖擊是布局環保龍頭的最佳時機 (作者:國金證券環保分析師 霍也佳,微信:kaparence) 開篇:今日,港股環保板塊下跌1.2%,其中綠色動力受周末惠州垃圾焚燒反對事件影響下跌4.1%;在政策給力+行業景氣度高企背景下,我們看好港股環保板塊中的優質龍頭表現,短期情緒沖擊帶來的下跌反而給了買入機會,繼續推薦港股優質稀缺的環保龍頭康達環保、綠色動力、東江環保。 1、此次反對事件和綠動、光大項目無關,群體反對事件不改垃圾焚燒主流地位 n 據媒體報道,9月13日惠州博羅縣部分群眾上街集體抗議反對當地擬新建的垃圾焚燒廠;該垃圾焚燒項目是惠州市生態環境園系列項目中的一個,地址擬定在惠城區龍豐街道、江南街道與博羅縣交會處,並非綠色動力、光大國際二者在惠州的垃圾發電項目。 ¡ 事件涉及項目:惠州市生態環境園是集垃圾分選回收、無害化填埋、焚燒發電、綜合利用於一體的循環經濟型示範園區,其中焚燒廠規模共2600噸/日(一期1600噸/日)。該項目的控制性詳細規劃草案於8月在惠州市住建局網站進行為期1個月的公示,目前生態環境園選址尚在論證階段。 註:該項目資料詳見-http://ghjs.huizhou.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/ghjsj/gggs/201408/310616.html ¡ 綠色動力惠州項目:綠動惠州項目位於惠陽區沙田鎮欖子壟村,其中填埋450噸/日、焚燒800噸/日;其中填埋場已於13年末開工。 ¡ 光大國際博羅項目:光大國際博羅項目位於博羅縣中部、緊鄰217縣道,總規模1050噸/日,其中一期700噸/日已於2013年開工,預計於1H15投運。 n 近年來隨著垃圾發電項目密集進入前期工作,群體反對事件在各地時有發生;但我們認為這並不能動搖垃圾焚燒作為我國垃圾處理的主流方式,不會影響垃圾發電行業快速發展趨勢。 ¡ 反對事件發生原因分析:1、部分原來垃圾處理設施標準偏低,運營不善、監管缺位、汙染超標,造成公眾的不良印象和抵觸心理;二噁英汙染被人為放大,造成恐慌。2、房市價格大大提高了公眾對環境價值和環境質量的預期。3、缺乏公平合理的補償機制和平等有效的溝通機制;4、鄰避現象集中反映,公眾都不希望在自己的家門口建垃圾處理設施。 ¡ 歷史經驗看,焚燒廠建設並不會因反對事件停止:如前不久的杭州九峰反對事件發生後,當地政府引進光大國際,並組織群眾去光大項目進行參觀考察;目前該項目已重啟推進,正在進行規劃選址公告和環評第一次公式。 ¡ 反對事件不改垃圾焚燒主流地位:隨著垃圾產量不斷增加,很多城市已經面臨“垃圾圍城”之困,而由於用地緊張和二次汙染,填埋處理的瓶頸明顯,必須發展垃圾焚燒,群體性反對事件不會動搖政府大力發展垃圾焚燒決心,不改垃圾焚燒主流地位。 n 垃圾發電行業景氣度高,龍頭企業具備集中度提升潛力:從上市公司訂單以及我們產業調研來看,垃圾發電景氣高,並出現往中西部地區下沈的趨勢;而在監管趨嚴和排放標準歐盟化趨勢下,壓制小企業成長空間,資源會更傾向龍頭企業,反對事件的發生也是給了龍頭企業提升市場集中度的機會。 ¡ 垃圾發電景氣度高:從訂單情況看,光大國際今年已新簽訂12300噸/日生活垃圾發電項目;另外根據我們調研了解,中部、西部目前垃圾發電行業空間還很大,很多空白點,比如湖南沒幾個垃圾發電廠,長沙還沒有垃圾發電廠,目前正準備上5000噸/日的垃圾發電廠,填埋場已經滿了,迫切的要上垃圾發電廠,西北地區的幾個省會城市都還沒有一家廠運營,即使北京的垃圾發電廠也是非常不足的。 ¡ 龍頭企業具備集中度提升潛力:標準和監管門檻將壓制中小企業成長空間,資源會更傾向龍頭企業,這給具備融資能力和規模優勢的企業帶來了提升市場份額的機會,並成為行業集中度提升過程中的最終勝出者,如光大國際、綠色動力等。 2、短期情緒沖擊是布局環保龍頭的最佳時機 n 今日港股環保板塊受情緒影響整體下跌1.2%,其中綠色動力下跌4.1%、東江環保下跌3.6%,康達環保表現較為強勁;政策給力+行業景氣度高企背景下,看好港股環保板塊中的優質龍頭表現,下跌即是買入良機,推薦買入康達環保、綠色動力和東江環保。 ¡ 康達環保:上周我們調研了公司山東項目,對公司項目二次經營細節做了詳實了解;公司作為機制靈活的民營汙水處理龍頭,憑借資本、規模及精細化管理等優勢,有望繼續加快擴張步伐,看好公司的持續並購能力和二次經營帶來的成長空間。 ¡ 綠色動力:垃圾發電維持高景氣,從未來行業競爭格局看,我們判斷公司大概率躋身前三甲(爐排爐技術、區域布局、項目規模及質量、資本優勢、管理團隊等因素考慮),無論從市值亦或者估值比較看,公司目前同龍頭光大國際均有較大差距(市值49億港幣、16x15PE),短期存在低估值修複機會,長期市值成長空間可期。 ¡ 東江環保:危廢行業龍頭,公司基本面具備周期底部、成長凸顯特征;隨著在建項目陸續投產,公司未來三年增長確定,考慮我國危廢無害化處置缺口大的現實以及公司在工業危廢領域的龍頭地位,看好公司的持續並購能力和成長空間。(東江環保目前價位投資建議論述參加8月24日周報) |
周四盤中公布的數據顯示,歐元區及德國10月制造業PMI數據好於預期。盡管法國數據依然疲軟,但是投資者對於整個歐元區經濟的悲觀情緒有所緩解。市場風險偏好明顯回升,歐元及股市出現上漲,美元及日元出現回落。
歐元區:
歐元區PMI數據整體向好,暗示市場的悲觀情緒可能有一些過度。
標普稱歐元區可能已進入頑固低增長期,標普表示,最糟糕的時期可能已經過去,但是完成未盡事業的艱苦工作依然擺在眼前。他們認為歐元區的問題尚未得到解決。歐洲央行可能繼續加碼寬松政策,比如實施定量寬松措施等。
歐元區10月制造業PMI初值50.7,預期49.9,前值50.3。
歐元區10月服務業PMI初值52.4,預期52.0,前值52.4。
歐元區10月綜合PMI初值52.2,預期51.1,前值52.0。
歐元區PMI數據後,歐元繼續反彈
德國:
德國10月制造業PMI重回50分水嶺上方,顯示經濟前景有所複蘇。不過服務業和綜合PMI表現依然不及預期,經濟複蘇前景依然存在疑問。
Markit首席經濟學家Chris Williamson稱:“服務業部門數據顯示國內市場有些相當不錯的增長,制造業的擴張也得益於此。”
分項指標方面,德國10月制造業國內新訂單指數在9月落得15個月以來首次下滑後溫和增長,服務業工業商也看到新業務增加,盡管速度較前月放慢。
Markit數據還顯示,10月服務業PMI初值自55.7降至54.8,服務業供應商對未來的樂觀看法降至2012年12月以來最低。
德國2014年經濟前景一直處於惡化態勢,因一系列經濟數據不濟,且衡量信心的指標也疲軟,燃起了對歐元區經濟“正經歷通縮且需求來自該區域最大經濟體德國的幫助”的憂慮。
德國10月制造業PMI初值51.8,預期49.5,前值49.9。
德國10月服務業PMI初值54.8,預期55.0,前值55.7。
德國10月綜合PMI初值54.3,預期53.6,前值54.1。
德國數據後,歐元反彈
法國:
法國10月制造業PM)初值大降至47.3,為兩個月低位,不及預期;預期微降至48.5,前值48.8。法國10月綜合PMI初值降至48.0,為八個月低點,進一步遠離代表榮枯分水嶺的50大關;預期微升至48.7,前值48.4。
Markit首席經濟學家Chris Williamson表示:“鑒於法國政府支出很有可能仍在增加,疲軟的10月PMI數據或許是暗示第四季初始經濟可能停滯的跡象。”
Williamson稱:“法國肯定是拖累歐元區整體經濟增長的重要角色。”
法國服務業表現也不及預期,10月服務業PMI也降至八個月低位48.1,市場預期微降至48.2;9月為48.4。
法國10月制造業PMI初值47.3,預期48.5,前值48.8。
法國10月服務業PMI初值48.1,預期48.3,前值48.4。
法國10月綜合PMI初值48.0,預期48.7,前值48.4。
法國數據之後,歐元對美元走低。
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上月,美股遭遇拋售的場景可能還歷歷在目。現在,美股正在創下歷史新高。
那麽,股市寧靜的日子回來了?乍看之下,答案似乎是肯定的。
最近,美國個人投資者協會(The American Association of Individual Investors)的調查表明,美股投資者樂觀情緒創下去年12月26日以來最高水平,而悲觀情緒跌至九年低點。
超過一半的受訪者持樂觀態度,認為市場將在未來六個月上升,而只有15%的人預期市場將下跌。
值得註意的是,許多市場觀察人士使用美國個人投資者協會的調查作為一個反向指標。
也就是說,投資者普遍樂觀的時候並不是買入時機,因為市場已經處於非理性的繁榮。畢竟,如果每個人都已經看好股市,誰還會來買股票?
在當前水平,樂觀情緒異常高漲而悲觀情緒異常的低。
美國個人投資者協會指出,從歷史上來看,這樣的情況發生後,緊隨其後的是低於市場平均水平的收益。
即使10月股市發生了拋售,在過去5周,看好股市的人數依然持續增加。
不過,如果美國個人投資者協會的調查真的是反向指標,投資者可能來的太遲了。
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在調查中,webpower發現,許多最流行的圖像都是激發了受訪者積極的情感,且尤其與快樂、興趣、期望和信任高度相關的。總體而言,圖像被激發分享的前10種情緒如下:
1.娛樂(Amusement)
2.有趣(Interest)
3.驚奇(Surprise)
4.幸福(Happiness)
5.高興(Delight)
6.愉悅(Pleasure)
7.歡樂(Joy)
8.期望(Hope)
9.喜愛(Affection)
10.興奮(Excitement)
最少能夠誘發圖片被分享的情緒有:
1.憤怒(Anger)
2.禮貌(Politeness)
3.挫折(Frustration)
4.懷疑(Doubt)
5.尷尬(Embarrassment)
6.絕望(Despair)
7.痛苦(Hurt)
8.內疚(Guilt)
9.輕視(Contempt)
10.羞愧(Shame)
圖像誘發什麽情緒易於被分享?
多渠道智能化營銷服務商webpower從研究結果中還發現,盡管積極情緒通常比負面情緒更經常被圖片誘發,但受訪者常常對每個圖像有一系列複雜的反應,特別是在涉及分享而不是簡單地觀看的時候。
例如,對比鮮明的圖片似乎增加了情緒的影響力;一些流行的圖像在誘發負面情緒時,通常也伴隨著誘發積極情緒。
此外,某些情緒似乎如乘法器,使圖像更容易被分享。特別是圖片誘發同情心並經常同時伴隨誘發強烈負面情緒時;趣味、驚奇和娛樂與積極情緒經常相伴時。高度被分享的圖片還經常喚起欽佩的情緒。
不同年齡和性別間的差異性
18-34歲年齡間的受訪者,相比年長者,在查看圖片時被誘發的驚奇相關的情緒更少。男性比女性在圖像情緒反應範圍上略小,但在觀看病毒式圖像時產生更快樂的感覺。另一方面,女性比男性在負面情緒上稍多,情緒也更具複雜性,信任情緒則更多。
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