在實體店看好商品的款式型號，回家轉投網店購買，既不用擔心號碼款式不合適，又可以享受相對便宜的價格，這個「線下選、線上買」的群體讓實體店頗為頭疼。如今，這個群體已經擴展到家具、家電、圖書等諸多領域。看似是佔小便宜，實則折射出實體店和網店之間對客源的爭奪戰。一些實體商家甚至感慨：「這生意沒法做了。」他們也絞盡腦汁開始反擊。
逛商場
手寫價簽蓋貨號 圖書穿上塑封套
日前，記者在來福士三層的collect point專賣店無意中發現，所有衣服的吊牌上都有一個手寫的價簽，不仔細看會誤以為是商品打折之後的價格，而實際上這些吊牌上都已經有打印好的價格，有些價簽上的手寫價格和打印的價格甚至完全一樣。記者仔細查看發現，秘密在於這些手寫價簽的位置，它們蓋住的正好是吊牌上印著貨號的條形碼。記者留意到，其中有一些手寫價簽有被人撕過又重新粘上的痕跡。還有消費者反映說，有的品牌直接用不干膠粘住貨號，甚至直接拿掉商品吊牌，感覺十分不方便。
類似的「不方便」也出現在書店，給書包上一層嚴嚴實實的塑料「外衣」，這一做法越來越流行，但讀者想瞭解一下書裡的內容卻變得非常困難。記者在鳳凰匯購物中心地下一層的書店看到，眼下熱賣的莫言的十幾種新書被擺在了顯著位置，但都無一例外被塑封了。一位讀者拿起一本塑封的圖書剛準備拆封，便被店員及時制止。店員給出的解釋是，很多書裡有光盤，塑封以後可以防止丟失。被制止的讀者則失望地告訴記者，看不到書裡的內容就沒有辦法判斷值不值得買，只好作罷，「包上塑料封套的書越來越多了。」
在另一些商家，消費者則能感受到導購「過分熱情」的服務。在北三環一家商場女裝專櫃工作的小吳告訴記者，按照公司的要求，客人試穿外套等不需要進試衣間的服裝時儘量「貼身跟隨」，顧客去結賬時也要寸步不離，「我聽說有的品牌要求導購必須把票據拿在自己手裡，陪著顧客排隊，直到輪到他才把票給顧客。」消費者王女士就有過這樣的經歷，有一次她獨自去某商場購物，進了試衣間後，導購不停地在外面詢問大小是否合適、需要不需要換顏色，「根本沒法集中精力試衣服，熱情得過頭了，試衣間也算是私密空間吧。」
「我們也沒辦法，很多人試完衣服感覺挺滿意，但一看價簽，直截了當地就說太貴，要去網上買。」昨天，銀座MALL歐時力店的一位導購一語道破了商家這些「不為顧客著想」做法的原因。她一臉無奈地告訴記者，前天下午接待了兩名結伴而來的年輕女顧客，試了七八件衣服，還問了很多細節問題，她跑前跑後忙活了半個多小時，但最後一件都沒買，「她們走了我還得把這些衣服都一件一件疊好，挺鬱悶的。」
這位導購抱怨說，有些顧客會試個沒完，有些顧客只看款式，對導購來說，後者就算是幫大忙了，「至少不用我們疊衣服。」對網上盛傳的拿掉吊牌和用不干膠粘上貨號的做法，她覺得現實中不太可能那麼做，因為入庫和銷售統計都要用到上面的貨號，如果真那樣做的話，連每晚的結賬盤點都得先把吊牌恢復原狀才可以。對於「過分熱情」的服務方式，這位導購表示可以理解，不停詢問是為了不讓顧客在試衣間搗鬼，陪同結賬是為了不讓顧客中途溜走，「如果顧客通過這些手段記住了商品的貨號，再去上網買就非常容易了。」她最後抱怨說：「我們工資挺低的，沒有銷量就沒有提成，長期下去，這生意都沒法做了。」
究原因
實店淪為試衣間 回家網上下訂單
實體商家之所以如此忌諱顧客查看貨號，是因為憑著這串數字，顧客就可以從網上尋找到售價更便宜的賣家。這種情況在服裝行業尤其突出，實體店也因此有了「網絡試衣間」的尷尬別稱。
「大概是三四年前吧，我讀大四要找工作了，需要買幾件像樣的衣服去面試。」如今已經在一家民營公司工作了好幾年的劉女士告訴記者，當時去商場轉了轉，發現價格實在不是一個大學生能承受的，「動不動就上千，我回來在淘寶上一查，一般能便宜一半左右。」工作以後，劉女士也經常到商場去試衣服，選好合適的款式號碼後回家網購。她指著身上的黑色長款羽絨服告訴記者，這件衣服在專賣店裡標價1999元，她在淘寶上1250元「收」的。
商場抄號、網上購買，既降低了尺寸不合適的風險，又享受了網購相對較低的價格，頗受一些消費者的青睞。記者逛了多家商場後，對商品的貨號並未留下深刻印象，基本是一串數字和字母的組合，似乎毫無規律可循，記憶起來難度很大。但劉女士卻頗有心得：「很多服裝品牌的貨號會用年份打頭，比如2012年的款就用112打頭，111代表的就是2011年的舊款，後面幾位數代表的是具體款號。」
在國瑞購物中心的無印良品專賣店，記者剛掏出手機打算給一件心儀的大衣拍照，立刻有店員走過來禮貌地告知：「對不起，我們店不讓拍照。」為了躲開導購的監控，劉女士的一些同道中人會選擇到試衣間等隱蔽的地方，用手機把貨號拍下來。「有些店會說不購物不能抄號，那就買雙襪子什麼的。」劉女士告訴記者，抄號也有策略，「可以用換顏色、換號碼等藉口把導購支開。」她告訴記者，實在不行的話，可以先讓導購開票，票據上肯定會有商品貨號，「專櫃和收銀不在一個地方，直接拿走票據導購也沒辦法。」
除了服裝，購物達人們還可以通過相同的辦法為家裡添置家電、圖書、家居用品等。在他們看來，到賣場裡打探家電的價格最省事兒，根本不用躲著藏著，因為家電品牌都會準備一些產品宣傳資料，可以大大方方地讓導購把價格和型號寫在上面，然後「回家考慮一下」。
做調查
店裡大衣價上千 網上半價不新鮮
一邊是千方百計「抄號」，一邊是想法設防製造障礙，商家和消費者如此步步緊逼地鬥法，網店的「魔力」真的有這麼大嗎?記者對此作了一番探訪。
昨日，記者在銀座MALL一層的歐時力專賣店隨機選取了一款夾棉外套大衣，吊牌上的價格為939元。導購告訴記者，目前此款大衣不參加任何優惠促銷活動。記者留意到，近千元的價格讓一些消費者望而卻步，留戀地看了幾眼就放棄了。然而，在代購開出的價目表上，這款大衣的報價至少便宜了一半。在淘寶網輸入「歐時力」和它的貨號1124302900進行搜索，出現了238個相關商品，僅從圖片判斷，全部和記者在專櫃看到的一模一樣。其中，歐時力官方旗艦店的報價和實體店相同，其他賣家中報價610元以上的商品有108個，近一個月內的成交量僅為4筆。在這238個商品中，報價最低的僅為135元，大多數報價在500至600元，大部分人選擇購買的是這個價格區間的商品。
而圖書的價格顯得更為透明。記者從卓越亞馬遜購買了目前暢銷的《大故宮》等6本書，總共花了111.9元，隔天送貨上門，而且滿足了商家的免費送貨條件，沒有再支付額外的送貨費用。在這些書的各自頁面上，商家都提供了「在線試讀」功能，可以看到書的封面、目錄、版權頁、封底等信息，還提供了8頁的正文節選。通過試讀，記者初步瞭解到了書的一些情況。記者算了一下，如果在實體店購買這些書，基本是按照書上標註的原價，總共需要205.6元，網購的價格相當於打了5.4折。由於工作需要，大學教師王女士每個月都會購買一些新書，日積月累，她開始為這筆開支心疼了，「後來網上書城開始多了起來，除了個別書因為專業性太強發行量小之外，基本上都能找到，新書一般最貴也能打七折。」王女士告訴記者，在書店翻翻就知道這本書該不該買，記下書名和出版社，回家就上網下單，「送貨快，包裝好，裝在規整的紙箱裡，不管颳風下雨都送到家門口，最重要的是省錢了。」
家居用品也是如此。家住朝陽區的董小姐家裡剛裝修完，需要購置大量的收納用品，包括塑料抽屜櫃、藤編筐和放在櫥櫃抽屜裡的分隔籃等等。「這些東西在超市裡貴了去了，個頭不大的一個竹筐要65元，我在網上買的才30元，店家還包郵。」董小姐上週幾乎天天逛超市，看中了什麼收納用品，先把牌子和價格抄下來，回家確認尺寸後網購。她告訴記者，買得最成功的是一套六層抽屜式整理櫃，價格是206元，「這個櫃子我在超市裡看賣339元。」她比較得意的「作品」還有一塊「大達」牌長條形地墊，店裡賣49元，網店裡最低價才28元。
談觀點
實店價格該調整 消費體驗須提升
多跑幾步路，就能省錢，所以對價格敏感但對時間成本不看重的中低消費群體對「抄號」非常熱衷。「抄號族」的出現，折射出了電商的發展優勢和實體商業的無奈。一種觀點認為，這說明商場確實該適當降價。著名互聯網分析師、正望諮詢總裁呂伯望表示，理論上，「抄號族」對實體店不太公平，他們只看不買，這樣實體店就成為了「展覽廳」和「試衣間」。但是，這也說明實體店需要在價格上做適當調整，吸引消費者。
提升服務水平
儘管電商來勢洶洶，但業內專家普遍認為，實體商業並非無路可走，提升購物體驗是把消費者拉回商場的有效方式之一。在商業專家黃華軍看來，防範「抄號族」的措施都不能治本。「有的消費者願意先跑去商場抄號，再回家上網下單，可見他們比較在乎差價，對來回商場的時間成本卻看得不重，理論上他們不是高收入者，購買的是中低檔服裝。事實上，除了價格，購物體驗也是消費者作出決策的重要依據。套頭衫上網買不要緊，因為套頭衫標準統一、價位較低。但如果要買中高端品牌的西服、襯衫，恐怕就得親自到店裡去試穿甚至定做了。這不僅限於高端品牌，稍微上點檔次的服裝都是如此。服務水平帶來的購物體驗，是實體店與網店的主要不同。」
做足消費體驗
中國購物中心產業資訊中心主任郭增利認為，電商很難取代實體商業，尤其是購物中心，最主要的理由就是購物中心提供給消費者的體驗和個性化。「目前消費趨勢中出現了網絡化趨勢，對於實體商業而言，應當加強消費過程的體驗性和服務的針對性。在購物中心，消費者可以感受來自不同國家的品牌、流行時尚與經典商品的協調、零售服務與其他服務結合的多樣化構成、多樣性的價位選擇與豐富的品牌組合等等。」郭增利認為，在電商的強勢圍攻下，「做足體驗」可以說是購物中心的發力點，具體做法包括：在業態上增加對客群特徵的服務型業態;打造建築亮點、提升購物的環境品質，引導客群的生活方式等。
郭增利告訴記者，按照中國目前的數據，購物中心在整個社會銷售中的比例在7%左右，上海現在達到13%，從這個角度來看，佔比高於電商。「物流成本的居高不下，對電商下一步的發展也會形成一些阻力和障礙。」不過郭增利同時認為，實體商業尤其是購物中心應該感謝電商，「它們給購物中心開發降了溫，購物中心的階段性過剩是不容迴避的。」
試調整
自開網店迎挑戰 多元經營求生存
購物中心：提供多元化業態
在提升消費者購物體驗方面，郭增利以去年6月開始調整升級的悠唐購物中心舉例，這家購物中心將定位調整成為「都市白領」一站式購物娛樂體驗，並根據主題定位和客群實際消費需求調整業態和品牌組合，強調體驗性和互動性。悠唐購物中心總經理羅松向記者介紹說，調整後的新悠唐不光是賣商品，還增加了為城市白領提供各類服務的多元化業態，滿足衣、食、住、行、學、玩等全方位的消費需求，如精品超市、瑜伽健身、美容SPA(樂天超市、屈臣氏、佩霖國際自然養生會所、法國安傑瑪國際SPA會所、佳麗美甲)、瘋狂鋼琴、證件快照等，用豐富多元的業態進一步強化了購物的體驗性。
百貨：開設自己的網上商城
相對於購物中心業態來說，百貨感受到的來自電商的衝擊更為迅猛和直接。記者注意到，多家百貨店已紛紛「觸網」，用「打入敵人內部」的方式來迎接挑戰。西單商場、當代商城、上品折扣、新世界百貨、王府井百貨等都已經開設了自主運營的網上商城。
品牌：推「網絡專供」款
「這衣服太貴，我還是上網買吧。」昨晚在東三環富力百貨的某女裝專櫃，白領小劉的話立刻被促銷員的「貼心提示」噎住了：「那您要等春天了，我們品牌當季新款三個月內不會在網上銷售的。」據瞭解，一些生產廠商禁止代理商在網店裡銷售新款，如果發現將會重罰。記者在網絡上搜索發現，思加圖、ZARA、only、天美意等熱門代購品牌都已經開設了網絡旗艦店，雖然有新款商品，但價格和專櫃一模一樣，優衣庫、GAP、forever21等國際知名品牌實行的都是線上線下價格統一的策略。記者在採訪中瞭解到，已經有一些品牌針對網購人群推出了「專供」商品，如內衣品牌愛慕的網站專供「心愛」品牌，定價僅僅是主力品牌的一半甚至三分之一;美特斯邦威線上專供品牌AMPM款式更潮，價格卻比實體店便宜;就連國貨護膚品牌「百雀羚」都推出了網絡專供產品。
書店：增加購書體驗
在網上書店價格優勢越來越大的壓迫下，實體書店更多地強調特色和服務，細分市場，做足體驗。藏身於建外SOHO寫字樓裡的蒲蒲蘭繪本館可謂「袖珍」，只有幾十平方米的面積佈置得童趣盎然。絨毯做成的「彩虹」把書店分割成若干個相對獨立的空間，書架上按年齡擺放著各種兒童繪本。孩子們可以從窄窄的樓梯爬到圓形窗檯上安靜地讀書，也可以在兩平方米的圓形凹地上聽大人講故事。從2006 年開業以來，這家以0至10歲兒童為顧客群的書店始終在年輕父母中保持著很高的知名度。記者在店裡看到，不少父母帶著孩子來買書時並不知道該買什麼，而是帶著很多問題，例如「兩歲的孩子該看什麼書」、「我們家孩子不愛吃飯」、「愛發脾氣怎麼辦」等等，店員會根據讀者的需求推薦相應的繪本。
「從上小學開始一直就是在書店裡面買書，早已經形成習慣了，有段時間不來就覺得少了點什麼。」昨天下午，劉先生帶著10歲大的兒子在王府井書店逛了大半天，帶著孩子一起感受文化的熏陶。「我上大學時，有時週末就在這兒坐一天，有的書很貴，就下周再來接著看，便宜的才買回去看。」在劉先生看來，書店帶給他的溫馨記憶一輩子也不可能抹去。營銷專家認為，在這種情感的維繫下，實體書店除了提供較為齊全的圖書以外，更應有創意地經營自己的書店，強化讀者置身其中的購書體驗，如提供個性化的推薦書目，在加強視覺體驗的同時可以增加更深層次的心理體驗。據瞭解，在國外的一些書店，店員會手寫出自己讀某本書的感受，當讀者拿到這本書時可以瞭解書的大概內容並增加親切感。
■新聞鏈接
抄號族進實體店主要是問價
市場調查公司ClickIQ2012年2月發佈了一份調查報告，這份報告是對911名美國用戶的線上調研得出的，其中三分之二為女性，平均年齡為49.2歲。
價格是抄號族在線下零售店獲得的最首要信息，為86.9%，將近7/10的人研究產品功能信息，51.2%的人是為了瞭解是否有貨，44.7%的人瞭解產品的樣式。儘管超過一半的人將價格稱為線上購買的首要因素，但只有1/4的人稱他們去瞭解了店舖的配送費用。
而根據Oracle2011年12月的研究，美國和加拿大用戶去商店的首要原因是購買前查看商品(75%)，44%的人稱當他們急需購買時訪問商店，而41%的人稱他們去商店購買是為了免除配送費用。
【導讀】在國內被微信「管道化」的運營商巨頭在短時間似乎拿不到太好的辦法，但在本土外部分運營商卻出現了曲線救國的影子。
來源：TheNextWeb
據TheNextWeb報導，中國移動國際有限公司(以下簡稱「CMI」)發言人今天宣佈，將於下月正式推出自主研發的即時通訊及網絡電話應用Jego，目標用戶群是需要與國內親友保持聯繫的國際用戶。
Jego作為一款以視頻語音通訊為主的產品，其首要競爭對手將會是Skype。雖然CMI表示Jego的目標並不在於與擁有近兩億月活躍用戶的微信競爭，也不是與其它即時通訊產品競爭。不過，由於微信、Tango及Viber等產品也提供類似服務，因此也在一定程度上形成競爭關係。
從Jego的功能可以看到，它可以為用戶提供一系列免費的應用內即時通訊服務，包括即時短信、即時語音消息、照片分享、視頻通訊、多媒體共享等。但該應用的核心在於，通過中國移動運營商的優勢，為用戶提供直接撥打座機和手機號碼的服務。
為搶佔微信、Line等產品的市場，目前世界各大電信公司都紛紛推出自己的即時通訊和網絡電話服務。
去年，法國電信運營商Orange推出即時通訊和語音服務應用Libon，為用戶提供低價的網絡電話服務。Libon產品負責人吉爾斯•科博特(Giles Corbett)去年就曾表示，Libon的目標是搶佔Line和微信等產品的市場。
Jego戰略意圖十分清晰，這類即時通訊應用能提升用戶的忠實度，同時能很好地拓展公司的國際業務。
Derick Li在強調Jego的競爭優勢時還提到兩個增值服務：一是沒有SIM卡的用戶可以通過Jego申請一個中國移動的號碼，二是中國移動用戶可以將自己的號碼與Jego的號碼綁定，通過該號碼撥打和接聽電話。至於費用，Jego提供包月服務，撥打中國大陸和香港電話的費用分別是15.99美元/月和11.79美元/月，其它國家的套餐費用則各不相同。
Kickstarter獨霸眾募市場
然而，4年多來，眾募平台雖紛紛冒出頭，整個市場卻幾乎被Kickstarter壟斷，迫使許多同類型的平台不得不停下腳步，檢視現在主流市場還缺乏什麼?還能怎麼改進?
Kickstarter並非眾募平台先驅，但絕對可以說是目前最成功的平台，2009年創立至今推出的成功專案已逾3萬8000件，所有募資成功的策劃總募款金額約為4億4100萬美元，預料還會繼續成長。
飛快崛起使得該平台受到廣大關注，之後Kickstarter也在政策上做了調整，開始嚴格篩選並剔除了許多募資專案，改以偏重音樂、電影、遊戲和其他媒體等與創意相關的策劃為核心。
反觀與的第二大平台Indiegogo審核標準就寬鬆許多，不只接受慈善項目，也採納遭到Kickstarter拒絕的專案。當然，除了這兩大群募平台外還有無數競爭者正在努力找出他們尚未看見的市場需求。
不當Kickstarter「複製品」
而且，許多後起之秀並非一味換湯不換藥地拷貝Kickstarter，而是將創新的想法加入平台經營模式進而在眾募市場找到出路。
Kickstarter最使人詬病之處在於很少人知道專案審核的過程，有鑑於這點，平台CrowdIt將嘗試讓會員來評選募資專案，重量級會員可選擇自己熟悉的項目評分，選出適合該網站的專案，當然這種做法要能夠順利推行，首先得要有足夠的活躍會員。
CrowdIt CEO 葛雷夫(Jason Graf)認為，群眾想要的投資體驗不只在於出錢，而是想要更廣泛地參與甚至成為專案的一部分，那些即使只捐獻一元、不求回報的投資者就是最好的證明。這也是CrowdIt的成立精神。
同時，他們還打算提供創業者社交網絡、合作和團體專案方面的協助，當然這些服務都是選擇性加入。因此公司還在說服工程師、育成業者和風險投資家提供支援。
如同CrowdIt這類的平台出現再次證明：眾募市場正在擴張。紙制USB隨身碟intelliPaper選擇在Indiegogo融資但成果卻差強人意，業者曾公開表示該平台缺乏關注就是最大的因素，因為Kickstarter依舊霸佔著整塊大餅，包括所有的市場注意力。
眾募的另一項難題就是投資人權益很難受到保障，過去就很常發生專案籌到資金後卻無法交出產品的窘境。因此，有網站提供了控制資金的服務，確保受資人將產品完成到某個階段時才能接受進一步資助，若能符合所有條件才會將剩下的資金歸還給受資人。
Kickstater未提供的服務會是藍海嗎?
另一平台Crowd Supply創辦人達克特(Lou Doctor)也認為，大多眾募網站會有交貨問題，有時並不是因為缺乏透明度，而是創業者在打造產品和物流上碰到困難。所以他為創業者架設了供應及經銷網絡。
達克特也指出，他曾碰過許多在Kickstarter成功踏出第一步卻不知道如何繼續銷售產品的業者，Crowd Supply的使命就是要幫助他們建立長期經營的模式，而不是在Kickstarter上曇花一現而已。
當然，Kickstarter不像其他平台花這麼多時間與心力確認創業者是否如期交貨，也是為了與這些專案劃清關係避免法律上的責任。未來CrowdIt和Crowd Supply會不會碰上法律上的麻煩還有待觀察，但可以確定未來將會有更多「Kickstarter 2.0版」在市場上蓬勃發展，也期待他們為群募帶來新氣象。
| ||||||
戴勝益被今年即將進入職場的八年級生，選為心目中成功典範，《今周刊》邀請全台大學生，對戴勝益提出他們最想了解的問題，透過採訪進行精采的紙上對談。 撰文‧許瓊文 編按：王品集團創立二十年，推升台灣餐飲服務業整體形象功不可沒，並因獨特的企業文化與良好的福利待遇，受到青年及大學生青睞。戴勝益還因此獲選台灣八年級生心目中最成功典範之一，同在榜上的還有五月天主唱阿信及知名導演李安。 因此，《今周刊》邀集台灣北、中、南、東各地的大學生，透過學生會組織，邀約學生對王品集團董事長戴勝益提問，從收到的超過六十個問題中，篩選出十二個問題，由《今周刊》直接向戴勝益提問，進行一場「八年級生偶像戴勝益與大學生」的紙上對談。 由於戴勝益行程忙碌，在台北往台中的高鐵上，不到一小時，戴勝益受訪回答問題，就連引起熱烈討論的「月入五萬元不要儲蓄」，戴勝益也不厭其煩地說明原委。 全文摘錄全台六所大學、十二個問題，戴勝益的精采回答。 談把握青春 ﹁年輕人不該在最關鍵時刻宅在家﹂1.高雄餐旅大學學生會問：董事長在中興大學畢業典禮上，提及月入不到五萬元就別存錢，應多花錢和朋友交際，您有怎樣的看法是要對家長說的？ 戴勝益答（以下簡稱答）：在中國人的社會中，對剛出社會的人是不公平的，因為我們要求他們儲蓄，又要寄錢回家，試想，只有兩萬八千元，光付房租、三餐、生活費，在台北就要一萬多元，如果還要儲蓄、寄錢回家，就只能節省與朋友出去聚餐、交友的費用，只會讓自己愈來愈退縮，走不出去。一個月五千元，十年六十萬元，只有存下六十萬元，但是消逝的青春卻永遠追不回來。 如果這十年你認真地與人互動，也許有朋友說，我老闆缺一位特助，你可能有機會，薪水馬上多六千、八千元；當家人有醫療需求，如果你平日不與朋友往來，他們會告訴你哪裡有好醫生嗎？我很勇敢地這麼說，因為覺得年輕人不應該在人生最關鍵的時刻，把自己封閉變成宅男宅女。 2.淡江大學統計系四年級王郁綺問：如果自己大學四年所學與興趣落差很大，該如何選擇？ 答：這樣很好啊！恭喜他！因為這表示他知道自己的興趣在哪裡，很多人大學畢業，連自己喜歡什麼都搞不清楚。通常所學與工作興趣都會不一樣，我們公司的高階主管中，沒有一位是念餐飲管理或是連鎖店管理的。在大學時期應該是拓展人脈關係，累積生活經驗，找到自己的興趣，如果大學畢業都茫茫然，不知道要做什麼，才是打擊，這位同學找到自己的興趣，值得恭喜！ 談職場建議 ﹁先在台灣磨兩年、 學好英文，較易成功﹂3.高雄餐旅大學學生會問：國外打工旅遊是一個滿夯的話題，也是很多人畢業就想去做的事，對於剛畢業的我們，適合馬上去國外打工旅遊嗎？ 答：我認為國外打工之前，先在國內打工吧。若沒經過工作壓力的試煉，年輕人到國外會受不了，所以先在國內打工兩年以上，再出國比較合適，否則一下子就出國，加上思鄉的情緒，會更辛苦。 4.輔仁大學大眾傳播研究所碩二許欣媛問：鼓勵台灣剛畢業的年輕人前往海外工作嗎？現在去大陸工作是時機嗎？ 答：中國市場大，競爭也很激烈，今年中國的大學畢業生約六百萬人，是創新高的一年，當地人環境熟悉，又有人脈，你怎麼拚得過？我建議先在台灣磨練，經過兩年的養成期，扎實地學習，累積人脈後，再去海外工作。而且，前提是在台灣做得很好再去，若是在台灣被淘汰，到大陸「必定被淘汰」，淪為台流，沒有工作又不敢回來更慘。試想，如果在自己熟悉的場合，你都不能成功，在海外不熟悉的場合，怎麼可能會成功？ 5.輔仁大學大眾傳播研究所碩二許欣媛問：關於台灣薪資結構，對於剛要入社會的畢業生，該如何合理要求理想待遇？ 答：我認為先把英文弄好，這是關鍵，在各行各業都是如此，因為台灣正在走向國際化，不論什麼產業，英文好，就比較可以和雇主談到好的薪資條件，這可以讓你很快地提升待遇。 6.交通大學電機系四年級林東岳問：對於非餐飲本科系的同學想從事餐飲服務業，有什麼看法和建議？ 答：其實這一行很辛苦，但這是有機會從小而大、自己獨立的一個行業。最重要的條件就是要能吃苦，每天八小時拿盤子、洗碗的磨練，要一萬小時，剛好五年，才有出人頭地的基礎。 我認為你如果對餐飲業有憧憬，那就來吧，年輕的時候來嘗試看看，一輩子不會遺憾，說不定因此喜歡服務業的種子萌芽。 但是，至少要待超過一年，因為到新場合，前半年都是磨合期，一定要經歷過這段時間，才能論定自己適不適合。 談王品經營 ﹁好吃永遠存在，關鍵在新的服務感受﹂7.台灣大學園藝所碩一吳宗憲問：當顧客已習慣王品的餐飲模式，漸漸有喜新厭舊之感時，該如何因應？ 答：關鍵就在於讓顧客隨時有新的服務感受，不會喜新厭舊。 在美國紐約，有一家超過一百二十五年的牛排館叫作「Peter Luger」，天天客滿，生意好到只收現金，不能刷卡，在美國是非常少見的，那證明好吃的東西會永遠存在，就像你的故鄉若在彰化，每次都會去吃的肉圓，就不會有喜新厭舊的問題，因為這就是經典。 8.台北科技大學材料及資源工程系五年級辛曜宇問：現在的科技管理很盛行，王品集團有沒有什麼祕訣？ 答：如果要做連鎖店，ＩＴ是很重要的基礎，一開始王品就用電腦記錄，慢慢地隨著品牌擴張，愈來愈成熟。現任的資訊部主管，很厲害，部門不到二十人，可以承攬公司所有的系統，別人ＥＲＰ系統花一億元，我們只花五百萬元，很厲害吧！外面的人來參訪，以為我們ＩＴ部門至少要五十到一百人，結果我們不到二十人，他們的貢獻非常大。 談個人生涯 ﹁若人生重來，我仍會選擇餐飲業﹂9.高雄餐旅大學學生會問：董事長是一位喜歡旅行的人，想請您分享在旅途過程中，印象最深刻的一次？ 答：到目前為止，我去了一○七個國家，印象最深刻的是非洲肯亞，因為有很多野生動物保護區，每個幾乎有半個台灣這麼大。特別是在馬賽瑪拉部落保護區，可以看到馬賽族牧羊，另一邊看到獅子老虎，卻不會跑來亂咬人，人與動物協調地生活，大家彼此相安無事。這給我一個很大的啟發，凶猛動物不是我們的敵人，只要用合理的方法對待牠們，彼此就能相安無事。人與動物可以結合得這麼好，這是一個很棒的典範。 10.高雄餐旅大學學生會問：在旅途過程中帶給您的啟發是什麼？ 答：每次旅遊，我都會寫超過五十則小故事，很多是我對餐飲的啟發，然後回來集結成書。例如前年，我去了印度洋的賽西爾群島，入住一家飯店，隔天電話morning call竟是一位中國女生，飯店因為知道是台灣人入住，特地找會說中文的人morning call，這樣細微的貼心，讓我很吃驚。 同一次旅行，我記得入住一家很差的旅館，清晨六點的飛機要離開，必須四點起床，沒想到飯店已經為我們準備很完整豐盛的早餐，我真的很感動，表示他們大概凌晨兩、三點就開始準備。當一個人很努力地表現出一個優點，其他缺點就不太重要；但是如果連一個優點都沒有，缺點就會被放大。 11.高雄餐旅大學學生會問：董事長面對壓力，會如何處理？ 答：我相信透過運動紓壓。運動的時候，腦內會釋放出一種腦內啡，可以讓你感到舒服。平時不能天天登山，所以我日行萬步，為了達到這個目標，每天會走很快，讓自己流汗，這樣的規律性運動，不但可以紓壓，還可以讓你平常想不通的事情想通。 規律運動很重要，同樣走路，我都喜歡繞學校或國父紀念館，因為沒有紅綠燈，就可以不中斷一直走，這樣腦袋想的事情才不會中斷。很多時候走路會產生靈感，稍縱即逝，所以要趕快用手機、紙筆立刻寫下來。 12.高雄餐旅大學學生會問：如果人生可以重來，董事長還是會選擇餐飲業嗎？ 答：絕對會！因為這是快樂的行業。 我向同仁說，下輩子我們還是選擇餐飲業，只是你們當董事長，我來當員工，這樣比較公平啦！（笑）餐飲業是面對人，比起面對死板板的機器、數字有趣；餐飲業可以磨練心志、鍛鍊意志力。第二個原因是，餐飲人都很快樂，因為每個人來用餐，都是抱著快樂而來，沒有人不開心。 王品不可思議 作者：陳芳毓 政大新聞系、英國史特林大學媒體管理研究所畢業。2004年加入《經理人月刊》，曾專訪60位領導品牌及上市櫃公司CEO，現任《經理人月刊》主編。 出版：巨思文化（2013年6月27日） | ||||||
應對1：創業方向的選擇很重要
作者陸怡，上海富捷信息技術有限公司副總經理
對於創業者來說，如何應對大公司抄襲這個問題，應該在決定創業之前就想清楚。有經驗的創業者在決定創業前，一定會做SWOT分析(企業戰略分析)，來思考如何應對潛在對手的競爭，其中就包括來自大公司的競爭。
通常，大公司在資源和品牌等方面有優勢，而創業公司則在決策速度和高效執行能力等方面有優勢。如果創業公司能充分發揮自己的優勢，使其能夠彌補資源和品牌的劣勢，那麼創業公司是有機會打敗大公司的。
這個觀點說起來很美好，但真正做起來卻很難，因為大公司在資源和品牌方面具有的絕對優勢，使創業公司很難通過自身優勢與之抗衡。此時，選擇創業方向很重要，要讓大公司不願意抄襲，或者讓它的資源和品牌優勢不容易發揮出來。
怎樣能讓大公司不願意抄襲呢?很簡單，挑一個小一點兒的目標市場，因為目標市場有多大，就決定了將面臨的競爭對手會有多強。對於互聯網行業來說，如果你的目標用戶上億，就算大公司剛開始沒有注意到，但總有一天會發現，並成為你的競爭對手。相反，如果你的目標用戶只有幾百萬，對方往往會覺得市場太小，不值得投入。有很多創業公司會選擇做一些小工具服務特定客戶，利潤也很不錯。但這些利潤大公司看不上，所以不願意涉足。
當然，大部分創業公司都希望 做一些有大量目標客戶的產品。這時就應該選擇那些讓大公司在資源和品牌等方面優勢不容易發揮的產品。有些移動應用就屬於這類產品。對大部分移動應用來說， 做一個App，只需5-6人的團隊。而大公司無法單純通過加大人員投入的方式加快開發速度。有時投入了過多的技術人員，可能反而由於內部溝通成本太高，導 致產品研發速度變慢。此外，有些移動應用通過口碑傳播，幾個星期內就可能積累百萬級別的活躍用戶。而大公司即便有很多營銷費用，也「有力使不上」。從這個 例子看出，大公司在資源和品牌等方面的優勢對不同產品的「殺傷力」是不同的。
應對2：積累自身優勢是關鍵
作者李楓，金仕達衛寧軟件科技有限公司首席架構師
創業之初積累優勢
創業者在打造產品時，應該多做思考與規劃，將前期可以準備和佈局的資源都落實到位。例如產品生產週期、推廣計劃、根據市場反應的多套應對措施等，有些產品還可儘早申請專利、產品著作權等。也可以事先在局部做一些深入的需求調研，真正瞭解用戶需要的是什麼。由於創業公司初期可利用的資源並不充裕，所以更要做好 充分準備，讓之後的產品研發和推廣工作少走彎路。同時也正是在這一階段，創業公司不會為產品運維及市場反應所分心，專注在產品打造上的時間是最多的，所以 應該好好利用這一階段的時間拉開與大公司的差距，形成某種壁壘或優勢，讓它們的抄襲永遠跟不上你的變化。
信心比黃金更重要
產品被大公司抄襲應該是對產品和市場本身的一種認可，創業公司理應加倍努力沿著現在的目標前行。當你戰勝大公司時，也許就是公司成功的時候。大公司組織架構複雜，決策層需要從公司全局考慮問題，因此與你競爭的產品經理或項目經理的資源未必比你多，而且更沒有像你這樣對公司和產品的擁有感。它們的開發流程也許 更規範、更嚴謹，但也會更耗時，它們每做一個決定、每做一次修改都需要更多的時間來變現。而創業者公司則可以做到小、快、靈和穩、准、狠。因此創業者面對 抄襲不應頹廢，信心比黃金更重要。
核心競爭力是關鍵
在創業初期，創業者應定義好公司的核心競爭力，核心競爭力永遠不應該是一個想法或是物質資源，這些都太容易被覆制，最好也不要是某種關係。核心競爭力可以是一群有理想、可以玩命的青年人，可以是追求極致用戶體驗的信念，可以是不斷推陳出新的創造力，也可以是極為高端、短期無法複製的某項核心技術。創業者應牢牢抓 住這些創業時就應該定義好的核心競爭力，要不斷強化自己，將公司治理得有味道，將產品打造得精緻且有特色，多為客戶做一些個性化的功能與服務，把握住一些 核心客戶。
謀求合作未嘗不可
當創業者發現大公司的行為確 實「攪亂」了市場，讓自己很被動時，謀求合作也未嘗不可。這裡的合作是一種廣義上的說法。創業者可以試著尋求另一家大公司看其是否有興趣收購自己的產品， 或者借助大公司的平台進行更有效的宣傳，也可以與對手談判，讓產品的定位各自有所差異。另外，大公司的一些好想法，創業者也一樣能夠進行抄襲的。市場足夠 大的話，合作共存、和諧雙贏的局面也不是創業者不能接受的結果。
商場如戰場，但未必一定要拚個你死我活，大公司也有自己的利益點，多利用大公司的一些資源積極尋求合作，也是一種很好的途徑甚至是戰略。
Twitter和Facebook的成功無疑佐證了「好的想法有時會比技術更重要」這一觀點。而一旦創業公司的好產品獲得一定市場反響，又很難擺脫被同行大公司抄襲的命運。此時，創業公司如何應對大公司的抄襲，成為大家熱切關注的話題。
應對3：擁有讓用戶選擇的產品才是王道
作者王學強，南京凱之渡信息技術有限公司總裁
商場確如戰場。當同樣一款產品或服務，在爭取具體市場用戶的比拚時，可能確實比較「血腥」。但無論你如何用心良苦，也改變不了用戶是上帝並擁有最終選擇權 的道理。即這類戰爭的最終輸贏決定者是上帝，不是你我。所以商場戰爭最重要的心態是：我們是否擁有讓用戶最終願意選擇的產品或服務?
市場看似是公平開放的，但市場也會因人而割據壟斷，這種情形下，大公司比創業公司更具發言權。所謂擔心產品或模式洩露，被大公司利用實力拒之市場之外，真正 的原因不在抄襲本身，而在於被排擠出市場。任何產品或模式一旦投入使用，都只有一定程度上的技術保密，很難不被「抄襲」。所以不能怕抄襲，而重點應放在防 范產品或服務如何不被排斥在市場之外。
由於創業公司更瞭解自己的創新產品，更能優先解析市場模式，所以擁有優先佔領市場的機會。如果還能在產品或服務的質量和價格上合理化演進，那麼即便出現惡意競爭的排擠，也可通過法律途徑保障。
但如果只是好想法，並無實力實現，而由大公司憑藉實力實現了，也不是一件壞事，因為本質上，你在大公司成就了該方向上的價值時，也做出了傑出貢獻。對社會而言，這也是種積極的貢獻。既然自身無力，就不必追究抄襲。相反，融入大公司，一起去實現，也許會是不錯的選擇。
此外，要相信世界上有很多好想法，你能想到，別人也能想到。即便是專利，也是有期限的，這是人類進步的原則，不應為了私利，據價值為己有。
應對4：站得高才能看得遠
作者潘曉良，百姓網技術總監
我認為應對大公司抄襲的關鍵是，你要比大公司站得高、看得遠。如果只顧著在大公司下游撿錢，雖然短期內可能會撿到一些，但早晚這些錢都會被大公司收走，這時不要怪它們抄襲，其實是你「擋」了它們的路了。
我曾經去硅谷拜訪過一位創業者，他的公司還處於初創期，團隊一共只有3個人。這位創業者告訴我，他的項目正在東部的費城嘗試。這引起我極大的好奇，為什麼要在費城嘗試?在硅谷附近不是更方便嗎?他的回答讓我很吃驚，他說，是為了防止別人抄襲。在只有3個人的時候，就開始考慮是否被人抄襲的問題，這種做法令我 很受啟發。他認為硅谷周圍特別容易被人發現，而且他擔心的並不是大公司抄襲，而是其他創業公司的抄襲。或者從某種程度上講，他根本就不擔心大公司抄襲。因 為大公司的速度不夠快，反而是小公司的效率更高、更容易抄襲。
「創業公司如何應對大公司抄襲」其實從某種程度上是偽命題。世界上本身充滿了 抄襲，喬布斯抄襲了施樂的圖形界面，之後又被比爾?蓋茨抄走了。但這不就是互聯網的開放性嗎?如果大公司不抄襲你了，能保證其他的創業公司不抄襲你嗎? 「抄襲」這個問題，就如同小孩子打架，別人給你一拳，你就不會打回去嗎?我認為歸根到底是創業公司站得不夠高、拳頭不夠硬，而且也還不知道自我保護。
| ||||||
看似試點在推進，實則准入門檻提高，民營銀行准生的制度環境還未準備好◎ 本刊見習記者 吳紅毓然 文國務院辦公廳提出“嘗試由民間資本發起設立自擔風險的民營銀行”迄今時近兩月，多家企業聞風而動，出台籌建民營銀行的方案。 8月9日，北京中關村管委會表示，將支持企業發起設立中關村銀行，主要有三大定位：民營銀行、科技銀行及互聯網銀行。 8月23日，蘇寧雲商（002024.SZ）發佈公告稱，積極開展銀行業務的申報。 8月26日，凱樂科技（600260.SH）發佈公告稱，擬發起籌建“荊州銀行” ，初步擬定註冊資本為20億元。 企業積極，監管層則相對謹慎。財新記者獲得的一份銀監會文件顯示， “試辦自擔風險的民營金融機構”將是銀監會下半年集中精力推進的工作之一， “可以考慮由發起人自願提出自擔風險的具體模式，爭取在下半年推出。試辦一段時間之後，再研究總結經驗，形成規則 辦法，加以試點推廣” 。 據一位接近央行的知情人士透露，北京和深圳兩地可能首先獲得民營銀行試點，而熱議的溫州並未成首選。 “即使沒有落到溫州，只要民營銀行出現並逐步放開，也是值得歡呼的。 ”溫州中小企業發展促進會會長周德文表示。 銀監會相關人士則表示，目前尚無一家民營銀行的設立申請報到銀監會。 民營企業呼籲監管層明確註冊資本要求、最低資本金、運營範圍、准入退出標準機制等法規制度及相關細則各方面的要求，以在後續工作中有所進展。 據銀監會內部人士向財新記者透露，與民營銀行設立密切相關的銀行破產法律程序即將發佈，與之配套的存款保險制度也會很快出台。 誰來先行先試 民營銀行鬆綁信號釋放之際，多位學者指出，北京、上海、泉州、溫州、深圳前海均有可能成為試點地區，前兩地民營企業家很多，後三地則是全國性的金融改革試驗區。 “試驗以後，不排除做一兩家的民營銀行。 ”中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇指出。 目前，這些地區均在積極申報民營銀行項目。北京中關村管委會發佈的文件披露，中關村銀行是由衆多民營資本發起並參與、風險自擔的民營銀行，主要為科技型、創業型、創新型中小微企業提供全面、快捷、低成本金融服務的科技銀行，以及基於創新信用機制和大數據運用的互聯網銀行。 中關村管委會宣傳處處長馬利霞稱， “事情還在籌備之中，文件在不停地修改。 ”由於涉及從中央到企業很多層面，具體細節還存在衆多不確定因素。 6月18日，據國家工商總局披露的企業名稱核准公告，深圳的前海銀行股份有限公司赫然在列。這意味著，在2012年一度被要求暫緩的前海銀行又露轉機。 同時，前海科技銀行也再次被重提。 2012年9月，在深圳市政協常委會議上，全國政協委員、研祥高科技控股集團董事局主席陳志列建議成立前海科技銀行。他認為，前海科技銀行可有兩種路徑 ： “支持大型的行業領軍品牌企業投資成立前海科技銀行（或硅穀銀行） ，或將小額貸款公司改為科技銀行，進行股權投資，為上下游企業服務。 ”“各地都在申報，說明政府確實已經鬆綁，民營銀行的設立是大勢所趨，也可加快審批的步伐。 ”周德文指出，但是，在溫州多家企業向監管層遞交的民營銀行申請報告中，其中一部分在溫州市銀監局就被“擋住了” ，比如屢次申報的楊嘉興發起的溫州農村發展銀行 ；也有幾家已經上報到了浙江省銀監局，比如溫商銀行、華僑銀行等。 “這個程序很繁瑣的，現在辦到哪裡，我們也不知道，叫我們等通知。 ” 溫商聯合投資中心總經理呂衛國感嘆道。 5月初，由他所在的石家莊溫州商會牽頭，聯合另11家世界各地的溫州商會，擬成立溫州現代商業控股銀行，註冊資 本為50億元。報告一打上去，便是漫長的等待， “很苦悶，等了這麼久了，沒有實質性進展” 。 准入門檻 從積極申報到被動等待，民營銀行這扇“玻璃門”似乎仍然牢固。但浙江省銀監局前局長楊小蘋曾向財新記者表示，“民企進入金融領域，在浙江從未限制，不存在所謂的‘玻璃門’ 。 ”有監管層人士坦承， “在政策法規層面沒有限制，但到實際審批時就出問題。 ”銀行強調信用，因此申報本身就是有條件的，需要雄厚的資金、良好的信譽、專業的團隊等， “把這些條件加起來，很多（企業）是辦不了銀行的” 。 銀監會內部人士指出，國家鼓勵民間資本進入銀行是一個長期的問題， “一直以來，對民間資本或其他資本辦銀行政策都比較一致，民營銀行跟其他銀行一樣，既不可能設置很多優惠條件，也不可能放開了之後又提高門檻。 ”銀監會另一位官員也強調了這一點，他指出，對於民營資本進入金融領域一直都是開著口子的，比如，允許民企和商業銀行共同作為村鎮銀行的主發起人，只是要求一定有一家商業銀行作為主發起人，同時商業銀行持有村鎮銀行的股份早已從20%降低到15%。 “銀監會讓商業銀行做為主發起人，也是從風險管理的角度，希望可以借鑒商業銀行風險管理的經驗；監管層面，對於國有資本、民營資本進入金融領域的條件是一視同仁的，都要符合相關條件。好的企業才可以進入，並不是有錢就可以辦銀行。 ”上述官員說。 銀監會內部文件也提出 ： “抓緊研究明確調整民間資本在村鎮銀行中股比的具體標準和條件，推動政策落到實處。 ”對此，浙江泰隆商業銀行行長王官明指出，在准入方面，一是股東的職責 須符合監管部門的要求 ；二是入股的程序符合監管的要求。 銀監會8月9日發佈《中資商業銀行行政許可事項實施辦法》 （徵求意見稿）（下稱徵求意見稿） ，擬修訂2006年版中的中資銀行設立辦法，被廣泛視為民營銀行設立的新版規章，但暗含諸多監管要求。 其中，在非金融機構設立中資銀行的條件中，入股資金由2006年版的“真實合法”變為“入股資金來源為自有資金，不得以委托資金、債務資金等非自有資金入股，法律法規另有規定的除外” 。社科院金融研究室主任曾剛指出，這對銀行股東有著更嚴格的要求。 在徵求意見稿中，新增了一條“社會聲譽良好，最近兩年無嚴重違法違規行為和因內部管理問題導致的重大案件” ，以此來保證股東的信譽度。 股東資質，是民營銀行准入門檻中最為關鍵的部分。監管層人士表示，現在整個銀行業信用“垮得很厲害” ，因此，組建銀行的首要程序便是對股東進行盡職調查。 准入與退出制度同樣重要。北京大學經濟研究中心兼職教授徐滇慶指出，資本充足率監管是民營銀行退出制度的重點。按監管要求，新建的民營銀行必須切實保證自有資本不得低於資產總值的8%。 徐滇慶指出，在申辦民營銀行時，發起人必須根據自身業務特點明確說明不良貸款的確切定義和查證方法。在不良貸款達到5% 的時候，由銀監會給予黃牌警告 ；在不良貸款達到7% 的時候，出示紅牌罰下；剩餘的1% 自有資產用于清算；92% 的儲戶存款平安轉移給其他金融機構。在各家民營銀行申報材料中，監管層需要核心審查的是退出流程設計，要做到“不能死者不得生” 。 控制風險 世界銀行東亞與太平洋金融發展局首席金融專家王君指出，現有民營金融機構包括農信社、村鎮銀行、城商行、農商行、小貸公司等，雖然規模小，但是如果得不到很好的風險監管，一旦成規模，可能反而會出現系統性風險。 周德文指出，民營銀行不要因為機制靈活就放鬆警惕，反而更需要防範風險，因為規模小，抗風險能力較弱。 他指出，對民營銀行還存在關聯交易的擔憂，正如監管人士指出的， “最怕的是把銀行當做自己的融資平台。 ”監管機構也對民營銀行風險管理能力提出要求。銀監會主席尚福林在陸家嘴論壇上表示，允許嘗試由民間資本發起設立自擔風險的民營銀行，要通過相關制度安排，防範道德風險，防止風險外溢。 銀監會主席助理楊家才表示，要確保主發起人擁有承擔金融機構經營失敗風險的能力，同時對此類金融機構的負債業務進行分類管理，有效地控制風險敞口。 在風險的防範管理中，最為突出的一點是要求民營銀行自擔風險。 前述銀監會內部文件指出， “關於自擔風險的民營金融機構，其要義在於發起人要承諾風險兜底，即這類金融機構在用資本承擔風險之後，還是由發起人對剩餘風險承擔連帶責任，對存款人進行適當賠付，避免經營失敗損害存款人、債權人和納稅人的利益” 。 關於如何理解“自擔風險” ，由於規則未明，因此存在爭議。 “民營銀行要自擔風險，難道現在的銀行都不自擔風險嗎？”一位業內資 深人士發問。 有學者指出：大多數情況下，如果控股股東有能力，就一定會把銀行救回來，除非超出了股東的能力。他建議，地方政府對民營銀行應承擔相應責任。 對此，更多學者表示反對，認為這 會演變成地方政府再次進入銀行業。在徵求意見稿中，已取消了相應條款。有關人士指出，以前地方政府干預較多，現在金融資源和監管都集中到中央，不會再發生地方政府干預銀行的情況。 曾剛指出，自擔風險在理論上可行，但落實在現實中還需突破一些障礙。每家銀行發起人都承諾自擔風險是沒有問題的，但是從現有公司法及風險外溢性來講，承諾不一定能保證落實。第一，公司法規定，有限責任公司需要承擔的只是出資範圍的風險，要求民營銀行風險自擔，可能與現有法規相衝突； 第二，對於普通民衆，分不清民營銀行與現有商業銀行的區別，因此風險一旦外溢，會引起擠兌所有銀行的情況。 郭田勇指出，風險自擔不意味著搞無限責任制，而是要制度兜底，即退出和存款保險制度。隨著利率市場化的推進，銀行競爭加劇，未來肯定需要一套匹配的基礎制度來化解風險。 銀監會人士向財新記者透露，存款保險制度將很快出台。不過他指出，存款保險制度也不是一勞永逸地解決問題， “存款保險制度設計者就沒有想過要解決銀行的所有問題，這只是銀行制度的一個環節。 ” 治理路徑 近年來，民間資本進入銀行業規模不斷擴大。據銀監會數據，截至2012年底，民間資本占股份制銀行及城商行的總股本比重分別為45% 和54%；農村中小金融機構股本中，民資占比逾90%，其中，村鎮銀行股本中，民間資本占比為73.3%；浙江還有兩家民間資本全資持股的城商行。 雖然目前民間資本在銀行中占比攀升，但在實際的銀行公司治理中，民間資本話語權較弱。全國人大財經委副主任委員吳曉靈指出， “不是沒有民營的力量，而是民營股份沒有發言權，否則完全可以收購現有銀行。 ”多位學者及監管層人士指出，股權過於集中，容易導致關聯交易風險。但是股權過於分散，又容易促成嚴重的內部人控制。 一位央行人士在一次研討會指出，對於民營銀行的股權結構問題，可以採取“適度集中，適當分散”的模式。即適度提高民間資本的控股上限，比如可從10% 放開到20%，由三四家大股東持有，這樣大股東之間可以形成相對制衡的狀態，也避免了一家獨大的局面。 曾剛指出，如果新報批一家民營銀行，股權結構仍然受制于以前法規，民間資本很難說話。所以在一兩家試點之外，還應該“盤活存量” ，即把目前的商業銀行進行股權結構的優化，適度提高持股比例，推動股權集中，適度推動參與銀行治理， “這樣一批民營銀行就出來了” 。 郭田勇強調，在民營銀行設立方面，不希望由政府牽頭， “如政府發揮牽頭和協調的作用，未來可能在公司治理中產生影響，一著急就插手了” 。 呂衛國表示 ： “等批下來，會請專 家把工作思路、運作方法設計好，現在談這些為時過早。 ”曾剛指出，目前銀行業不良貸款持續上升， “在下降周期當中搞更多的准入，風險也更大” 。 “民營銀行試點成功的標準，不是批准多少家，而是在若干年後能否成功關掉若干家不合格的銀行，且不影響地區和全局的金融穩定。 ”徐滇慶說。 本刊記者楊璐、張宇哲、霍侃對此文亦 有貢獻
| ||||||
商業競爭是殘酷的，在國內copy風氣盛行之下，如何規避風險和行業巨頭成了創業者們不得不面臨的問題，如果是你，你會怎麼看待巨頭的跟進？以下觀點是來自朱繼玉的分享
第一，並不是非此即彼
這世界上的東西，有些有一個就夠了，有些則多存在一個，給大家多一種選擇更好。比如QQ這樣的通訊工具，有一個就夠了，多了也沒用，但是像BBS論壇，則多一個挺好，每一個氛圍都會不一樣的。
所以，小公司最好是選擇做後者，當騰訊過來搶市場的時候，它的大舉進入，會大大擴大市場空間，使得更多的人接受這個新事物。人家並不是搶了你的市場，而是幫你擴大了市場。因此，你就可以跟著它發展，利用它快速擴張的能力，實現自己的擴張。只要你能做出自己的個性來，用戶通常都會選擇在使用騰訊服務的時候，也來嘗試一下你的服務。所以在用戶身上下功夫，只要做出自己的特色，一定能留住大量用戶的。
世界上用戶只需要一個的東西很少，也所以這麼多年，騰訊真正踩死了的公司沒幾家，反倒是很多可以利用騰訊的競爭，更好地發展自己。像論壇門戶網店這些，用戶自然是喜歡多一家，多一個選擇。即使像QQ這樣的小工具，像操作系統這樣複雜的工具(這個只是表明上用戶看到的簡單和複雜，實際上背後QQ未必比操作系統簡單)，世界上都不會只能活一家。所以說，要求用戶只能用什麼，不能用什麼是件多傻逼的事情!大部分人都是可以在騰訊的競爭中獲益的。
第二，看清競爭的本質
據我所知，過去的十年裡，真正是被騰訊吃掉的有了名氣的公司，也就聯眾一家吧。說這個的時候，一定還會有知友出來跟我提開心農場的例子。那就一起說說它們，雖然一個是企業，一個只是一款應用。
聯眾之死，有多少原因是因為騰訊，還是要兩說的。如果聯眾有個好的掌舵人，它應該是可以參考盛大和4399小遊戲的發展過程，而不該走關門大吉的路。如果說騰訊擋了聯眾的路，把它逼到死胡同，那盛大和4399這兩種模式怎麼就活下來並不斷壯大呢?
農場的事，可以換個更通俗點的說法。世界上有幾家賭場，開始都只玩牌，突然有一天，你在自己的小賭場裡開始玩一種新東西，叫農場或者麻將都行，突然吸引了很多人來你這玩。這個時候，大賭場看到這個玩法很受歡迎，賭客被你搶走了不少，於是也引進到自己的場子裡玩，又把大部分賭客給搶回來了。你能說人家抄襲你，只有你的場子能玩農場或者麻將，而人家不能玩嗎?一家賭場的發展，要靠的是自己的服務和環境，而無法做到靠一種別的場子都不能玩的新玩法。
不同的生意，競爭因素也各不相同。開飯館和開賭場就大不一樣，飯館可以靠名廚師做出獨一無二的美食來供顧客享用，而賭場裡的玩法都一樣。因此你要明白自己做的是一個什麼生意。但是，不管騰訊的賭場有多大，你也還是可以再開一家的。而如果你開的新場子，又能第一個提供農場這樣大熱的玩法，使得賭場一炮打響，那該是個多麼成功的開始啊!之後最該考慮的是如何提高服務質量留住賭客。之所以騰訊留住了，而其他公司做農場沒有留住，那是因為騰訊提供的配套設施齊全，在玩農場的時候，能得到更多的其他服務，而其他公司沒有那麼好的服務和配套。
我們如果只做一個農場，或者只把眼光侷限在提供一個農場的玩法，或者再挖空心思想一個更新的玩法，那我們根本就不能算一個生意人。應該知道，不論是開始做遊戲大廳的聯眾，還是後來靠農場起家的開心，只要是在互聯網上玩數字娛樂，不管你玩法如何新鮮，都不過是先開一個場子，或者在騰訊之外再開一個場子而已，最後的競爭都是一樣的。不要說我是什麼」社交網絡「新事物，太陽底下就沒有新事物，一切不過是過去種種的重複而已。最後的競爭本質還是要回到誰提供的服務好，誰的配套設施齊全，誰的環境氣氛好上來。
因此，弄明白你的創新是只是一種玩法，還是一種完全不同於騰訊的新生意是很重要的。
第三，別把創新、模式、點子看得太高
把自己的姿態放低點，生意就是生意!而做生意並不必然需要創新啥的。做生意只要誠信、服務好、為顧客提供價值就行了。顧客也不在乎你是創新的，還是抄襲的。我斗地主的時候，只在乎在哪斗地主好玩，哪管它斗地主是誰想出來的。所以，創業只需要會做生意就行，而不需要會創新。這也是為啥很多初中高中畢業的人，最後在生意場上比那些學歷更高的人還要成功的原因所在，而他們起家的時候，甚至完全沒有什麼創新，只有模仿。因為生意並不必然要求創新，會模仿就夠了。
所以，你應該明白：你做的是生意，不是創新，騰訊抄襲的是創新，而不是生意。因為騰訊早就在做生意了，它抄你的創新，不過是為了給顧客提供更好的服務，讓自己的配套設施更齊全而已，是無可厚非的。而創新之後，你要做的就是學習騰訊，學它怎麼做生意，或者叫抄襲騰訊，山寨騰訊都行。它山寨你的產品，你山寨它的生意。
關於騰訊的競爭，我想說的就這三點了。不過，對一種企圖避免別人來競爭的錯誤觀點，我還想說幾句。這種錯誤觀點的做法，無非一是保持神秘，二是持續創新，以做到讓別人無法模仿抄襲。
遊戲是遊戲，生意是生意，遊戲可以保持神秘，但生意不行。這世界上，你完全讓別人看不懂，無法抄襲的生意，你根本就找不到客戶和投資人。如果你這麼認為，只能說明你自己都還沒弄明白你究竟是在做什麼。
看看互聯網上的一切事物，有幾件是別人從戰略上就看不明白，然後根本就無法抄襲的?當然有一種做法，就是前期根本不賺錢，拿錢使勁燒著賺吆喝，別人不知道你將來如何盈利，自然無法抄襲。自己人說我們不急著賺錢，外人想不明白怎麼能賺錢。不賺錢的事情，根本就還不是一個生意，自然也就無從競爭了。但事實上，現在只要圈用戶的東西，不管賺不賺錢，是不是生意，都會有競爭了。
太陽底下沒有什麼新鮮事，是別人無從下手抄襲，或者抄了」畫虎不成反類犬「的，就算有也太少了。反倒是大多數的事物，都是大家越抄越改進，然後變的越漂亮越好用。
對於一個創業者來說，能創新一次就已經難能可貴了，你還想不斷創新下去，這世界上有幾人能有這個能力?除非是上帝，或者接近上帝的人。Jobs算是一個。而一個普通人，一開始就想著，我靠自己的創新能力，一直持續創新下去，其最後的結果，只能是拖垮自己。因為一開始就走上歧途了。既然談到這個，最後順帶給創業者一句話：你做的是生意，不是創新，別搞反了。 創新只是手段，生意才是最終的目的。沒有真正創過業的人，往往很難理解，不斷湧現的新IDEA，是創業公司最大的敵人。
還有一種觀點是「快」。看著有點像是武俠小說裡，高手們在談論劍法，天下武功，唯快不破。但是現實生活中，有誰能舉一個大公司是靠快人一步成功的嗎?微軟在IBM之後，google也不是第一個做搜索的，facebook在myspace之後，騰訊的QQ，也是在ICQ之後，何來快啊!反倒是，我支持相反的做法：圖大則緩。緩不是目的，緩是為了做精，慢功出細活。一個公司最後在競爭中勝出的關鍵，還是要靠產品精、服務好!否則即使你跑得快，後期也會被人把客戶搶走。
J先生遭遇創業瓶頸
J是一個從大山裡走出來的孩子，雖然30歲還沒讓娘抱上孫子，但是在北京已經擁有一家10人團隊的小公司，創業3年正遭遇轉型。J創業的第一年賺了不少錢，但沒積累下什麼財富，都揮霍了!到了公司應該投入，需要轉型的時候，卻口袋空空，女朋友也因為看不到J的未來棄他而去。
J忍受著巨大的壓力到處籌錢，求爺爺告奶奶，不想因為他的錯誤而讓項目，讓團隊死在自己手裡。再籌不到錢，下一步他就打算把房子賣了，投入公司運營，安慰自己說，反正沒媳婦的人都是四海為家的大丈夫。
風水輪流轉
J運氣還是好的，七拐八拐聯繫，有個投資人胖子看上了他的項目，說也巧了，J第一年創業的時候，胖子找過J說這個項目不錯，入點股，那時候J不缺錢，現金流好的很，直接把胖子拒了，結果現在輪到J求胖子!
胖子給J的公司估值比J剛創業時的估值都低!J缺錢，只好答應，結果簽協議的當天，胖子又臨時跟J說一天一個價，多要了5%的股權，加起來之後，J共增發35%的股權，超過1/3股權比例，J也因此失去了在公司的絕對控股地位!
融資之後，J除了工作就是工作，他竟然帶領十人的團隊，在一年的時間裡讓公司起死回生，團隊發展到30多人的規模，現金流，利潤都不錯。胖子很驚訝!胖子覺得J是不可多得的人才，也和人吹噓自己的眼光!但是胖子也不得不接受了，接下來的結果!
錦囊妙計——「對賭條款」
J是個聰明人，其實J在當初和胖子談判的時候，預感胖子可能會臨時反水，落井下石要更多的股權，J就提前諮詢律師設計好了一個對賭條款，約定一年之後，如果達到約定的業績指標，胖子就有義務轉讓給J10%的公司股權，於是乎胖子當時多要來的5%，讓J通過條款設計一年以後要返回去10%!
為了融資，應當出讓多少股權?
上述案例中，創始人通過和投資人之間的對賭條款實現了自己持股比例的回升，這樣的股東之間的對賭條款依據中國最高法的判例是有效力的。但是，我們要強調的重點並非創始人為公司融資出讓過多股權之後的事後彌補，而是事前預防。創始人在公司早期融資時，切忌為融儘可能多的錢而出讓過多的公司股權。公司早期估值一般都不高，即使多出讓10%，其對價往往也不高，但其潛在的不利影響卻不容忽視。早期出讓的股權越多，公司日後再融資時可出讓的股權相對就越少，而且創始人對公司的控股地位也容易受到影響，一旦過早的失去對公司的控股權，那麼創始人在公司重大事項上的表決權和決策權就會受到波及，乃至於被投資人趕出公司也並非不可能。
同時需要指出的是，早期投資人佔股太高也未必是好事。投資人持股過高，創始人等於在為投資人打工，公司發展自己得到的好處還沒有投資人多，其積極性難免受到影響。而且投資人持股高往往也會較多的干預公司運營決策，這就容易導致「外行領導內行」的情形發生，那麼公司的發展也就不容樂觀了。