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【案例】世界最大食品零售商Ocado是怎麼煉成的?

http://www.iheima.com/thread-4953-1-1.html
Ocado(奧凱多),英國最大的B2C零售商,世界上最大的網上食品零售商,於2002年1月正式商業運營,除了售賣生鮮外,也賣其它食品、玩具和醫藥產品等。總部在英國赫特福德郡的哈特菲爾德, 2010年7月21日在倫敦證券交易上市。2010年Ocado公司在線銷售額實現8.9億美元,為歐美食品、藥物類在線銷售額的第二名,2013年在線銷售達到7.32億英鎊(即12.3億美元)。

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Ocado公司在過去10年都未能實現盈利,但其市值高達11.8億英鎊,目前公司有超過5000名員工。

一、Ocado電商的運營模式:B2C+O2O

Ocado是獨一無二的完全獨立的網絡食品雜貨店,專注於將高端食品、飲料和家庭用品配送至顧客家中。

B2C模式:線上平台(ocado.com)+移動端購物



O2O模式:

1、 「虛擬櫥窗」購物,智能手機二維碼掃碼完成下單。



2、與線下超市合作,與佔據了英國中高端超市市場的Waitrose超市合作,Ocado為其提供在線服務,實現Waitrose的網上雜貨銷售增加了54%。

二、Ocado的品類

Ocado打造獨一無二的完全獨立的網絡食品雜貨店,專注於將高端食品、生鮮、飲料和家庭用品。

1、生鮮等自有品牌食品;

2、鮮花、玩具、食品雜貨、雜誌能其他品牌的產品;

3、第三方平台商品,如家樂福的產品也通過Ocado平台銷售。

目前Ocado倉庫能支持21500個品項存儲,其中超過250個品項是Ocado的自有品牌。

三、Ocado營銷模式

1、街道人流集中地方設置虛擬櫥窗;



2、安裝42』的觸摸屏帶動顧客購物體驗;



3、線下社區試吃體驗活動。



四、Ocado供應鏈模式

扁平化供應鏈,供應商直接供應到運營中心CFC(CentralFulfilment Centre)佔85%,然後直接根據訂單配送到客戶家裡。在英國哈特菲爾德擁有295000平米英呎的運營中心(CFC),85%的入庫商品直接由供應商配送至該CFC,15%的入庫商品是由維特羅斯超市的RDC配送。Ocado的供應鏈模式和傳統模式的對比如圖:



五、Ocado的創新:

1、前瞻性的思維,推出Future未來冰箱設計

Ocado具有前瞻性的創新思維,認為未來的冰箱是可能演變成真正智能冰箱,能夠提供預測、全自動購物信息(購買需求的把握)、並能夠打通與Ocado網站的大數據信息。也就是未來的冰箱將能夠掃瞄冰箱貨架儲存的食物信息,並能夠讓Ocado實現精準的營銷。趨勢看,大數據驅動下的生鮮電商,將管到每一家人家裡的冰箱需求。



2、Ocado能夠實現單元化裝載、精準溫控的物流服務

這是Ocado非常自豪物流服務,他的車輛按照單獨的箱體存放,能夠格局不同生鮮食品的要求,放在不同的箱體,根據客戶要求會以某個特定的溫度送達顧客,他們可是說到做到。



3、Ocado物流中心的AutoStore「機器人」服務。

為實現高效的自動化作業,Ocado啟動自動存儲解決方案,由AutoStore提供將包括31個機器人,這是一個空間優化高效的數據倉庫解決方案。如圖:

作者:黃剛 來源:虎嗅網
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PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=99445

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