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Twitter遭遇「成長煩惱」:新用戶增長放緩 殭屍賬戶攀升

http://wallstreetcn.com/node/75485

Twitter開年就迎來三大打擊:新增用戶數量極少,股價大幅跳水,財報電話會議上,CEO Dick Costolo遭受華爾街分析師的質疑。

投資者將目光都聚集在用戶增長放緩上了:用以衡量用戶參與度的時間軸(Timeline)瀏覽量下滑,用戶增長不及當初承諾的水平。Twitter披露其月均活躍用戶數總計有2.41億。自上季度以來,新增用戶數僅900萬人,其中,美國地區新用戶微增了區區100萬。

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一位分析師表示,他不相信Twitter美國用戶數量能夠加速增長。Twitter首席執行官Dick Costolo被不斷質問:「在吸引新用戶方面,你究竟做了些什麼?」

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在分析師提出的諸多問題當中,華爾街見聞節選了其中兩個比較重要的問答對話:

問題一:Twitter用戶數量能夠達到2億人嗎?

Costolo可能將僅有100萬美國新用戶的實際情況假想為了300萬。縱然將實際增量翻三倍,那也要12年的時間才能實現美國本土用戶增加到2億人。但是,公司能達到這個目標嗎?五年還是六年?

Costolo回答:

為了讓更多人瞭解Twitter,吸引更多新用戶,我們已經制定了相關計劃。現在已經取得了初步成功,相信這項變革的累積效應能在今年令用戶增長曲線向好的方向發展。對此,我們有百分之百的把握。不過,目前還無法預計用戶增長將改善到何種程度,以及將何時發生

那正是Twitter的問題所在——多數社交媒體用戶增長曲線要麼是利好的,要麼是有害的。這些增長曲線基本遵循可預測的「曲棍球球棍式的增長」模式,也就是增長非常迅速。但之後將進入「高原模式」——即遭遇增長瓶頸,一如攀上了更高的海拔線,卻無法再持續上漲。Costolo相信他能夠將局面從「高原模式」扭轉為「曲棍球球棍式的增長模式」。

問題二:」殭屍賬戶「究竟有多少?

Costolo是否可以回答一個長久以來縈繞在人們心中的疑問,就是那個Twitter一再拒絕回答的問題——究竟有多少人登陸這個社交平台之後又迅速將其拋棄?

Costolo 回答:

關於那些留下來並活躍於Twitter的新用戶的具體人數,我們不會明確公佈。

Twitter已經意識到,新用戶很難說清楚使用這個社交媒體工具的最佳使用方式,公司也在努力解決這個問題,使Twitter變得更好,使用起來更為簡單方便。提升用戶體驗正是Twitter將努力實現的目標。

Business Insider認為,

只有那些持續活躍的用戶數據才是比較可靠的,也是衡量一個社交媒體是否健康發展的最為有用的指引。

根據Twitter賬戶獨立跟蹤機構Twopcharts的監控數據顯示,Twitter共有9.384億註冊賬戶。換句話說,有10億人曾經試用過Twitter,但實際上每月僅有將近1/4的人登陸他們的賬戶。這意味著6.97億用戶註冊了Twitter,但之後並未再登陸。

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此外,非活躍賬戶數量還在攀升Business Insider去年11月在檢視該數據時發現,Twitter註冊賬戶共有8.83億,但其中6.51億都是不活躍賬號。過去三個月間,這些」殭屍賬戶「已經攀升到了4600萬。簡單來說,假設有5個人註冊成為Twitter新用戶,那麼其中約有4個人就會變成」殭屍賬號「,用數學公式表示為:

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也就是說,在新增用戶群中,6人中僅有1個人的Twitter賬戶是活躍,其餘5個就變成了「殭屍賬戶」。

還有很多人登陸賬戶的目的就是為了看看他們感興趣的人都發了什麼內容,匆匆瀏覽一下而不是自己發一條Twitter。但這類群體也被Twitter劃歸為活躍賬戶。

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