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UC創始人何小鵬:產品如何走出牛逼哄哄的國際化運營之路

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8月22日 是UC公司成立九週年的紀念日,UC 也在這一天迎來了一個重要的消息,首席執行官俞永福在一封內部郵件中宣佈引入阿里巴巴集團的戰略投資,邀請馬云加入董事會。

當大家普遍關注 UC 接受阿里投資後是否會獨立發展以及馬云加入董事會對 UC 的意義的時候,另一個消息是:UC 瀏覽器在印度成為了市場份額第一的移動瀏覽器,且早在去年年底海外用戶數就已經突破1億。

極客公園9月下旬拜訪了 UC 的廣州大本營,UC 的總裁何小鵬分享了關於 UC 的核心發展戰略,包括技術驅動、平台驅動、全球化驅動和商業化驅動。本文暫時放下資本和戰略,來聽何小鵬說說 UC 在產品的國際化上做了哪些嘗試,以及是如何通過本地化運營來獲取當地用戶的,下一個突破點又在哪裡?

本地化運營的核心

移動瀏覽器是一個工具型的平台入口,雖然功能上大同小異,但在不同的國家卻要面對不同的網絡環境以及文化差異,想要在當地具備競爭力並且佔領市場,僅僅產品做得好是不夠的,在運營層面也要根據不同的情況作出相應的調整,UC 將它歸為三個維度的差異:終端差異、通訊網絡差異、內容和應用的差異。

終端差異上比較有代表性的國家是俄羅斯,在其他市場一般是 iOS 和 Android 「雙寡頭」,但俄羅斯的情況卻不太一樣,Windows Phone 在俄羅斯市場以及佔據了很大的市場份額,最新的數據顯示 Windows Phone 在俄羅斯已經有7%的市場份額,但蘋果 2012 年的份額只有 6%,並且增速也遠遠落後於Windows Phone。針對這樣的市場格局,UC 在俄羅斯加大了對 Windows Phone 平台的投入,也取得不錯的用戶增長。

通訊網絡的差異在美國尤為明顯,美國的Wi-Fi非常普及,主要的公共場所已經完全覆蓋,而根據數據顯示來自平板電腦的流量已經超過了手機,在這樣的網絡環境下 UC 主打的省流量的功能就顯得多餘了,所以在美國市場上 UC 主推的賣點在於極致舒適的功能及使用體驗,而並非其在其他國家大力推廣的諸如離線緩存這樣的功能。

除了終端和網絡通訊環境,更重要的是內容的本地化,一個產品是否能融合當地的文化是這個產品能否在本地落地生根的重要因素,UC在內容的本地化上做了大量的努力。拿印度來說,印度用戶訪問的 TOP10 網站大部分都是美國網站,本土的內容相對較弱,UC 就在瀏覽器導航頁面上做了針對性的設計。除了導航,UC 總裁何小鵬還分享了本地化運營的另外一個例子。

板球在印度是名副其實的第一運動,幾乎所有印度人都是狂熱的板球迷。據諮詢公司 YouGov 的統計數據,在印度,62%的人(約7億半人口)一年至少打過4次板球,85%的調查者通過電視或其他媒體關注板球賽事,印度人最關注的體育賽事,不是英超,也不是NBA,而是印度超級板球聯賽(IPL)。所以 UC 在印度本地化運營的過程中,在板球高峰季時設立專區聚合板球相關信息(類似於國內奧運時的奧運專區),提供給印度的瀏覽器用戶,雖然看起來這是一個小的功能,但這背後代表的產品走向國際化裡最關鍵的一步:內容的本地化。

平板上的新機會

UC 總裁何小鵬把 UC 瀏覽器的漂洋出海比作少年派的奇幻漂流:「我們在做一個瀏覽器,但是在中國、美國、印度的情況完全不一樣。」也正是因為情況不同,才存在著機會,這個機會,來源於 Pad 市場。

之前在何小鵬為極客公園撰寫的專欄文章《被低估的 Pad 市場》裡,表示對 Pad 市場的看好以及未來價值的釋放。

根據 Gartner 報告顯示,在 2013 年第一季度,全球 PC 出貨量為 7920 萬台,比去年同期下降 11.2%。這是自 2009 年第二季度以來,全球 PC 出貨量首次下降到 8000 萬台以下。而根據另一市場研究機構 NPD 的數據,今年全球 Pad 出貨量會快速增長,超越全球筆記本電腦的出貨量,達到 2.4 億台,其中中國出貨量將達 6500 萬台,佔全球出貨量的 27%。

何小鵬給了我一組 UC 的內部數據:UC 在中國擁有大概 1500 萬的 Pad 瀏覽器用戶。從 2012 年年底到現在,國內個人終端市場裡 Pad 市場正在快速規模化,而硬件規模化的下一步就是專有應用和服務的市場成型。活躍用戶過千萬,意味著國內針對 Pad 用戶的規模商業化成為可能。何小鵬認為,Pad 在中國已經是規模化的硬件市場。在他看來,Pad 市場一直被低估,相比較PC瀏覽器市場的飽和和壁壘堅固、手機瀏覽器的競爭白熱化,Pad 瀏覽器無論是在國內還是國外目前都是很好的切入時間。

現在在一線城市還是 iPad 佔據統治地位,但何小鵬個人更看好 Android 平板的發展潛力。除了在一線城市市場以三星為首的 Android 平板正在快速增長,在二三線城市市場的發展和趨勢更是驚人。在未來的數年內,何小鵬覺得二三線城市市場的家用 PC 和網吧都會被 Pad 更明顯的衝擊,而這也是機會。

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