作者：王靜靜
【導讀】提到遊戲音樂公司喜糖音樂，圈外鮮有人知曉，但是要說到遊戲《天龍八部》的背景音樂，可能人盡皆知，該音樂就是出自喜糖之手，此外它還操刀了《鹿鼎記》、《亂武天下》、《刀劍英雄》和《西遊記OL》等眾多遊戲的音樂。不過與遊戲公司動輒上億元的收入相比，喜糖音樂的收入實在是九牛一毛。喜糖音樂創始人徐鯉也自我揶揄公司是遊戲產業界的「富士康」：高強度工作、低收入、產業鏈的底端……而徐目前希望在遊戲公關產業殺出一片藍海。以下為徐鯉自述。
從北京廣播學院錄音藝術系畢業之後，我先後在電視台和遊戲公司工作過。2005年，由於對於遊戲音樂的看好，我和朋友盧小旭創辦了遊戲音樂工作室喜糖工作室。當時專業做遊戲音樂的比較少，大家都還是草台班子。不久後，我們便接到了一個大單——為遊戲《天龍八部》配樂，當時能接到單子一是因為朋友的介紹，二是自己當然有一些本事。
此外，我還利用電視台工作的經歷去做了一些記錄片的單子。那個時候，我更像一個文藝青年，純粹是因為對音樂的熱愛支撐著工作室，有活就干，沒活可能就出去玩了。2009年，我將工作室變更為了公司，這一方面是為了簽合同方便，另一方面是客戶的推動。
目前，我們的業務除了遊戲音樂與影視音樂之外，還有遊戲公關營銷策劃。一般人都認為公關公司會搶我們的生意，其實不是這樣的。因為公關公司更像一個執行公司，可能它對營銷很理解，卻不懂遊戲。而我們的優勢在於，既懂遊戲，又知道用戶的需求。所以，我們慢慢地由單純的製作音樂完成了向遊戲公關的轉變。而正因為遊戲公關業務的迅猛增長，我們去年流水做到了1000萬元。我現在也考慮組建銷售隊伍去開拓動漫產業音樂，相較於遊戲，動漫會是個更大的產業領域，這屬於橫向的業務增長。
許多2B都會遭遇客戶開發的問題，我們在這方面卻遊刃有餘。一方面我會利用自己的資源找客戶，然後通過對客戶的衍生服務獲得更多的利潤，這樣就有機會從價值鏈的最低端向上延伸。另外，你只要服務好一個客戶，許多人會通過口碑找到你。
煩惱
客戶溝通困難。遊戲從業者並不是藝術出身，所以，當我們給出建議A的時候，他們常常會覺得B是對的，甚至有些人認為自己一天賺的錢比你多的多，你憑什麼來指導我?所以，你就需要很大的耐心去反覆引導客戶。
長不大的困惑。首先是整個行業的蛋糕本身就不夠大，市場的規模很小，在我們這個領域哪怕你做到市場規模的百分之六十都沒有多大規模，同時行業還處在價格戰階段。也有一些同行想併購我們，但是他們大多數都是希望快速擴張做到上市，或者希望增加業務線獲得更好估值。但這些都被我拒絕了，因為我的理念是去做好這個產業，而不是獲得資本回報。
無法規模化。我們這種企業比較依賴創始人的天賦，但我的思想是不可被克隆的，這就是藝術領域創業不可避免的問題。如果你想規模做的特別大，就要不斷強化品牌的價值，讓客戶只認你的品牌，而不僅你這個人。
價值鏈的低端。之前，我認為中國的遊戲音樂一定會從粗放階段走向精細化，這也意味著我有更多的機會。但是事實證明我錯了，手機遊戲的出現顛覆了這種觀點，因為它並不注重音樂效果。此外，遊戲與音樂之間的關聯度非常差，音樂的確實並不會影響遊戲可玩性，所以，我們努力地橫向拓展，向遊戲公關領域去拓寬，從而擺脫價值鏈底端的形象。