來源：i黑馬
口述：雷軍
整理：王根旺
【導讀】作為一個天使投資人，健談的雷軍總能迸發出一串又一串所謂的語錄，時而老生常談，如「幸福的是少數，不幸福的是多數」；時而標新立異，如「跟著同仁堂學做產品，跟海底撈學做服務」。而我們也不得不承認，雷軍也總是那個最會抓取公眾眼球的演講者。以下為其在日前的全球移動互聯網大會上的口述摘要。
信用對每個創業者是無價之寶
90%的創業項目會死，幸福的是少數，不幸福的是多數。公司可以失敗，人不能失敗，你在處理事業失敗的時候，要讓自己獲得一個好口碑，這樣你就獲得了下次東山再起的機會。我做天使投資成功率比較高，成功率比較高的秘訣，一般不會在外面講。其實最重要投資經驗是什麼?我有一半以上的項目死了，我會再給項目負責人第二筆錢，或者他的公司轉不過來，我會借錢。我覺得絕大部分項目都會出現問題，關鍵是怎麼處理好，以後自己還能重新開始。
我最近遇到了一個創業者，他的公司遇到困難要關門了，最後我還是答應借錢給他。為什麼要經過思考才答應借他錢?因為很簡單一件事情，我投資他150萬元人民幣，佔15%，他註冊公司的時候還向我借了50萬元註冊資本，註冊完以後他還了20萬。我跟他說可悲的不是你一年多賠了180萬，而是你讓我失去可百分之百信任，你再跟我借錢的時候，我就有點覺得你這個人信用不好。我舉這個例子想跟大家分享的是：創業者跟投資者之間的信任非常脆弱。當涉及到信用這個問題上，你一定要非常認真，你跟我借的不是錢，是註冊資本，註冊完要還我，可是他公司開了一年多都不還給我，我覺得很不舒服。
我們投資人天天看到一堆的公司，失敗是正常的，成功是不正常的。關鍵問題你怎麼處理好每一件事涉及到信用的時候，信用對每個創業者是無價之寶。
天使投資的本質是六合彩
天使投資人真的不是傻瓜，天使投資的本質是什麼?是六合彩，有個朋友要創業，十來個朋友一人出個份子，他做成騰訊我們也發財了，不做成騰訊我們也支持了朋友，同時也創造了當年的GDP。
你們尋找投資的時候，不要在會場上遞方案，因為我們很少看，找天使投資最好的方法是找身邊的朋友、同事及領導。投資很多項目的時候，我都不知道這個公司要做什麼，這個人幹什麼，我就支持他一把，這是我投資的核心理念。大家一定找我做投資，只有一個路徑，你看看你的朋友中有沒有跟我特別熟的，我需要那個朋友擔保，如果你跑路了，我會找我的朋友，你怎麼給我推薦這種人?我只投熟人或者是熟人的熟人，只做這兩層關係。
最大的困惑：說服創業者遵守規則
作為一個投資人，我最大的困惑是說服一個創業者，瞭解並遵守這些規則。比如說前段時間，我看中了一個項目，我們開了很多次會，也跟創業者把條件談好了，結果過了一個月以後，我問這個項目怎麼樣了?他們說還沒有談定。我說為什麼沒談定?他們說這個創業者第一次創業，對投資條款不是特別瞭解，他幾乎跟我們每個條款都談。一個VC標準條款30、40頁，每個條款都談，談一個月下來都沒有什麼結果，而且談的過程很鬱悶的地方，許多常識問題沒什麼可談，這些條款都是西方社會經過幾十年，創業者跟投資者的博弈形成一個共識。
談了一個月之後，我就說，他要什麼條件都額可以接受，但是一定要跟他講清楚，我們放棄的這個條款是一個共識的條款。過了一個月以後，我的同事反饋的時候說他不想投資了，我問他為什麼?他說，談了一個合同下來，就感覺這個人太難共事了，以後投進去之後，這個項目更難管理。我參與創辦的基金的條款是同行裡面最弱的，即使這樣都談不攏。
千萬不要把用戶當上帝看
我說假設自己辦個小餐館，門口有人排隊，經常有人給我打電話說老雷留個座，這就是人生最成功的境界。這個餐館有十來道菜都是我做的，我每天幸福看著客人吃飯，小餐館老闆跟客人都是朋友的。從這件事我就體會到，我們能不能把所有的用戶當朋友看。
千萬不要用戶當上帝看，因為中國沒有人信上帝，你把用戶當上帝看，你就是把用戶當「傻逼」看。我們談到一個問題叫信任，我覺得在中國今天最重要的信任是朋友之間的信任，你把用戶當成朋友的話，你的產品會有多大壓力。我的一個朋友買了小米手機出了一點問題，兩個小時沒有修好，我陪著他出了一身汗坐在那裡。
互聯網公司就是量化管理和數字管理，量化管理後就出現了問題：我們只關心日活躍度和月活躍度，只關心GDP的增長，不關心人。用戶一安裝你的應用，你就讓它每天自動喚醒，每天背後啟動，這都是為了幹什麼?為了日活躍度，因為投資人都看重日活躍度。但假設用戶是你的朋友或者活生生的人，你能忍痛那個手機半天就沒電了嗎?
大家一定要思考罵GDP的時候要要想一想我們這種KPI是不是有問題。我辦餐館的時候，我們小米沒有KPI，我說一定要放棄KPI，一有KPI，我們也變成偷偷自啟動，偷偷喚醒，偷偷聯網，不是我有多高尚，是因為我想明白一條，我們是不是真正把用戶當朋友，這是我在努力的方向和自己辦小米一點體驗。