12月24日消息，2012年，互聯網行業最矚目、最動盪的，當屬電商行業。與前幾年的風起云湧、資本角逐相比，這一年，電商行業進入了激烈而殘酷的淘汰賽，2012年因為格外辛苦而顯得有些漫長。
垂直電商遭遇寒冬、奢侈品電商誠信崩塌、唯品會 流血上市、團購網站的集體失聲、老牌電商紅孩子被收購、騰訊控股易訊調整電商佈局、萬達集團進駐電商、噹噹網入駐大平台……大型B2C備受青睞，不過，他們的關鍵詞貌似是「價格」，且貫穿了全年。
爭相鬥法，可謂幾家歡喜幾家愁。長尾效應顯現，2013年的電商行業依然可以斷定是出好戲，但是這場好戲又有怎樣的看點?電商行業十大趨勢展望，試圖描繪出電商行業2013年的「臉書」。
整合併購將持續
電子商務一向堪稱互聯網行業裡的吸金大戶，規模化擴張將是2013年的主旋律，以資本力量整合併購的趨勢會更為突出。從紅孩子被收購、噹噹網入駐淘寶商城，再到國美、庫巴網的整合，未來電商市場的結構會更加複雜，將成為一個「你中有我、我中有你」的體系。
這種整合的背後來自於多個合力的驅動，一方面是缺乏後續資本助力和規模效應的電商尋求庇護，成為繼續生存下去的手段;另一方面，綜合性電商平台靠併購快速擴張，建立龐大的電商帝國。
政府監管將收緊
放在中國經濟的大版圖中，電商已是一個不可忽視的主流商品流通渠道，過去幾年內，圍繞著稅收、執照、假貨等監管政策收緊的消息不絕於耳，尤其是針對淘寶、拍拍等C2C平台模式，交易規模已超過萬億元，但稅收與否、假貨氾濫依然是遺留問題。
2012年，電商行業已引起政府的高度重視，2013年，懸而未決的種種政策，如稅收政策，或將進一步明確。就在不久前，亞馬遜便因kindle商店借牌運營接受相關監管部門的詢問調查。2013年，圍繞著電商行業的監管、規範工作必將會進一步推進。
盈利拐點
受資本驅動和規模擴張的影響，電商行業盈利者寥寥，因此，一直以來「盈利」成為電商行業普遍存在的「話題」。2013年，隨著綜合電商平台在物流配送、信息系統、供應鏈體系等方面巨額投入的告一段落，電商將逐步走出高投入期，出現盈利的拐點。
從另一方面來看，經過數輪資本的洗禮，想要持續獲得來自資本市場的青睞，盈利也成為必要的充分條件。外在、內在的環境都決定了，2013年盈利必將是中國電子商務發展的最大壓力。
事實上，已有不少電商企業開始為盈利做出戰略調整。如京東提出明年季度盈利、凡客裁員收縮業務、國美重組電商佈局、騰訊調整旗下電商框架……直指盈利目標。
精細化管理
回顧電商的發展歷程，似乎一直處於跑馬圈地的階段，這種態勢決定了幾乎所有電商企業內部採取的都是粗放的管理模式，通過快速的做大規模搶奪市場，確立行業地位，用「粗放」換規模。
2013年，行業發展到一定階段，電商競爭漸趨於內力的比拚，鑑於資本市場可能暫時偃旗息鼓，倒逼著電商企業們修煉內功，以最大限度地減少管理所佔用的資源和降低管理成本為主要目標，涵蓋企業運作的方方面面，2013年，精細化管理是考量電商企業發展健康指數及利潤獲取能力的一個重要指標。
技術驅動
云計算、大數據等新技術的導入，為電商企業的發展提供了無限可能。它們可以幫助電商企業更為準確地洞察用戶需求，向用戶精準地推薦更為匹配的商品，獲得更高的轉化率，對於提升電商企業的收入和利潤，大有裨益。
Gartner預計2013年全球IT支出將超3.7萬億美元，較2012年增加3.8%，而全球大數據帶動的支出達340億美元，較2012年增長21%.2012年，京東商城投入40億興建南北兩大云計算數據中心，阿里系也嘗試著向電商企業輸出云計算、云存儲，亞馬遜的云服務等等，一系列動作標誌著電商大佬們正在不斷地開拓技術疆域，2013年，「科技改變未來」的因子正在誘發電商行業內的技術「軍備競賽」。
電商「衝擊」物流
2012年，網購「狂歡節」的興起，海量訂單的集中爆發對電商的配送能力提出了更高的要求。不過，由於缺乏統一調配和管理，不少網購消費者對第三方快遞公司的服務和效率頗有微詞。
京東商城憑藉211限時達、售後上門取件等特色服務在物流行業內樹立了標準，並在年底開放物流配送，許多快遞企業沒有達成的標準，在京東等電商的倒逼之下，反而得以實現。2013年，電商對物流的影響力將持續擴大，成為影響用戶體驗的關鍵，將有更多電商品牌迫於服務壓力，提升物流配送標準，以贏得用戶支持，積累立足市場的資本。7、移動電商加速
隨著智能手機的普及和移動應用的發展，2012Q3中國移動(微博)購物市場交易規模為156.4億，同比增長401.3%.這之中淘寶佈局較早，具有先發優勢;京東則頻頻發力，不僅日訂單量過百萬，且上線應用商店，意在搶佔移動互聯網入口;騰訊在應用研發能力和用戶基數上優勢明顯，流量導入能力不容小覷。
網民上網介質正在發生本質改變，移動電商模糊面目逐漸清晰，但移動電商不是現有電商模式的照搬，融合移動互聯網特色服務才能成功。同時，中國的移動支付交易規模增速也保持在50%以上，電商巨頭紛紛佈局移動支付，預計2013年移動支付將成為爆炸增長點，
O2O突圍
O2O作為電商行業內的重要概念，在2012年初時曾被反覆提及。然而，它彷彿是個機會點，卻又是個盲點。無論是跌宕起伏的團購，還是眼下最熱門的二維碼，亦或是「資深玩家」大眾點評，擁有用戶、商戶及地圖入口資源的企業，都在爭奪O2O這一戰略要地。線上獲取用戶交易，線下體驗的模式，聽上去更像是個美夢，它能彌補線上體驗的不足，真正實現線上、線下協同發展的效果。
不過，2012年的O2O市場無明顯突破，更多的是停留在探討層面，其中叫喊最多的莫過於團購企業，但在集體遇冷之後，也隨之噤聲。從艾瑞數據來看，O2O這門生意的潛力不小，今年市場規模是986.8億元，預計到2015年這一數字將攀升到4188.5億元。2013年並非是O2O成熟的元年，只能在摸索中實現商業上的突圍。
微電商創新活躍
作為社會化電商中「小而美」的分支，2012年微電商在微博、社區、移動互聯網平台上開始嶄露頭角，如：微博上創意十足的野獸派花店、派悅坊甜品店等，這些網絡小店意想不到地受到了高階層消費群體的追捧。究其原因，是由於其主打個性化、高品質商品，商品種類也集中在個性化需求的非標準產品上，客單價不低，且在規模上難以與各類電商企業抗衡，但盈利狀況卻出奇地好。
極具特色的服務滿足消費者個性化的需求，將保持長久的生命力。2013年，隨著社會化網絡的繼續深入，90後消費者的崛起，個性化消費需求將進一步突顯，滿足消費者的個性化需求，並推薦相匹配的商品，從而增加電子商務的轉化率，從某種意義上來看，微電商的根本也是電商的根本。
營銷模式創新深化
電子商務發展通常分為四個階段。第一階段是價格電商，依賴價格促銷吸引用戶購買商品;第二階段是營銷電商，通過豐富的營銷手段誘導衝動型消費;第三階段則是品質電商，依靠優質的口碑創造持續、重複的購買力;第四階段是品牌電商，擁有良好的用戶口碑以及品牌美譽度，消費者忠誠度極高。
目前，大多數電商因為擴張，吸引用戶，提升現金流，大都處於發展的第二階段。2013年，隨著企業規模趨於平穩，企業轉向內部提升，將會出現更多營銷模式上的創新。促銷、造節等常規玩法依然存在，但「唯價格是從」的理論不再是人盡皆可，也不再是電商營銷的全部。12年，京東商城、淘寶等電商企業的營銷點可圈可點，破局需要獨特的切入點，這一思路會在2013年表現得更為淋漓盡致。
小結：2012年電商行業的悲情與無奈，賦予了2013年更多的懸念與期待。
來自於商務部的數據顯示，網上零售與傳統零售增速差距由2010年Q4 的4.7倍擴大到2012Q3的5.4倍，傳統零售增長異常緩慢;而電子商務作為逐步滲透進中國經濟各個環節的新興血液，已是不可阻擋的力量，也必將發揮更大的經濟效能。
隨著自身模式的優化、用戶體驗的提升，以及產業環境的改善，電商在2013年將從青澀走向成熟，圍繞著電商的殘酷洗牌將上演，移動電商、社會化電商也帶來了更多的機會，誰能成為電商領域最大的贏家，2013年這些懸疑將一一解開。
來源：騰訊科技訊 作者：樂天