（原創）用戶基數是個偽概念 雨楓
http://xueqiu.com/7947659357/21900491有一種很弔詭的邏輯，最近正在被許多人奉為真理。就是所謂的用戶基數決定論。
近的，有關於Facebook與Google基數和營收的對比，結論貌似是既然FB有不少於Google的用戶基數，所以前者未來一定也能賺到後者那麼多的錢；遠的，有360和QQ的對比，既然周鴻禕掌握的用戶基數與馬化騰相當，那麼奇虎理應成為第二個騰訊，云云。
這個論調並不詭異，詭異的是，真的有很多人相信這事兒。
好吧，我們來聊聊用戶基數的話題。全球用戶基數最大的硬件製造商是誰？英特爾？錯，蘋果？錯，戴爾？還錯。要我說，應該是富士康。
是吧，此刻你的電腦上就有某個它們製造的東西在工作，或者是機箱，或者是主板，或者是整個的一台主機。你為這些東西付了錢對吧？我說你是富士康的用戶，你不反對吧？
當然會有人跳出來說這是偷換概念、或者是詭辯，不過別急，問題就在於，我們如何定義所謂的用戶。不同的定義下，其含義其實千差萬別。
用
戶基數的定義，取決於服務商與最終用戶之間的關係的存在形態，有關連的才能叫用戶，而這種關聯的方式千差萬別、強度也各不相同，這種情況下，用戶基數是不
可能拿來橫向對比的。有意義的對比只存在於相同的服務類型、面向於相同的受眾群體的前提下。我們可以說百度的用戶基數是搜狗的5倍，但你跟我說騰訊的用戶
基數是淘寶的5倍，這是沒有意義的。
問題是互聯網行業有一種常見的狂妄症，他們認為，只要我能有辦法能接觸到某個用戶，那麼我就可以讓他
在我這裡做他曾經做過的任何事。打個比方：淘寶的用戶幾乎100%是QQ的用戶，那麼，QQ就可以做個拍拍網，去搶淘寶的生意；360的裝機量和QQ相
仿，那麼360做IM就一定會成功；甚至於，因為facebook的用戶群比google還要大，所以未來facebook的搜索一定會消滅
google……對不起，以上這都是些笑話。
大互聯網公司的CEO們，經常幻想著，用戶基數是不是可以像銀行裡的存款一樣，在需要的時
候，從A賬號轉移到B賬號，頂多支付一點手續費。可是他們沒有明白一個道理：用戶基數是基於業務而存在的，但業務並不純粹基於用戶基數而存在。所謂用戶基
數，是基於特定業務而言的，代表在某種特定業務形態下，與服務商保持某個互動頻率的活躍用戶數。業務形態一旦改變，用戶基數就跟著變了，想著把A業務的用
戶「倒入」到B業務當中的想法，通常都很悲劇。原有的大用戶基數的業務，可以成為孕育新業務的低成本促銷手段，這是毫無疑問的；但是除此之外，沒有什麼神
奇的魔法，能讓使用google搜索的FB用戶一夜之間放棄自己的Facebook，反過來也一樣。
基於這樣的論述，我們可以推演一些其
實顯而易見的事實：譬如FB不會很快干掉GG，360無法成為QQ的終結者，甚至於，新浪微博暫時還消滅不了任何人，等等。所有把用戶基數等同於銀行存
款、認為這東西可以任意捏來捏去隨便放到哪兒都能用的人，可以說，是一定不瞭解互聯網行業的規律的。