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做透行業

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5月23日下午,訪客擠滿了效果營銷公司億瑪在線第17層的會議室,甚至堵住了門口。億瑪在線一週前在微博上發了要辦一期營銷沙龍的通告,@了一串電商圈的朋友,打算在公司那個20來平方米的會議室裡開這個沙龍。但人數超過了預期,而來的基本都是電商從業者。


  這一是因為電子商務網站和從業者快速增多,二是因為億瑪在線在電子商務行業裡的重要的位置。我買網在線營銷部總監尚炎稱,電子商務公司做CPS(根據成交金額按比例支付推廣費)「非它不可」。


  根據億瑪在線提供的數據,在向電子商務網站提供CPS營銷服務的生意裡,億瑪在線佔據了7成市場份額;2011年,通過億瑪在線帶給電子商務行業的訂 單金額達上百億元,佔B2C電商總成交量的一成左右—根據艾瑞的統計數據,2011年中國網購市場中B2C交易規模為1791億元。


  隨著電子商務行業的增長,億瑪在線也在快速成長。根據億瑪在線提供的數據,過去數年中,億瑪在線保持著每年相較上一年增長2倍多的速度;在電商行業剛開始騰飛的2008年,億瑪在線的年收入還僅為上千萬元,到了2011年,億瑪在線年營業收入為2億?元到3億?元。


  6年之前,億瑪在線還不是一家做電子商務營銷的公司,而是一家剛要從受到電信運營商政策打壓的SP業務裡退出的焦頭爛額的公司。


  剛開始做網絡聯盟這種幫廣告主在中小網站上掛廣告的生意時,億瑪在線跟它的對手一樣,幾種計費模式的廣告都做。網絡聯盟的計費方式很多:按點擊付費的 CPC、按新安裝量或新註冊用戶數計費的CPA、按嵌入某廣告的頁面被打開的次數計費的CPM,以及按實際購物成交金額分成付費的CPS。但很快,億瑪在 線就發覺不同的計費模式會帶給它們不同的煩惱。


  在全球範圍內,做網絡聯盟時,按點擊或新用戶數付費都是主流模式,畢竟當時很大部分的互聯網廣告能做到的,也只是宣傳品牌形象,或者為其他網站帶去訪 問量和新用戶,並不能帶來成交。但在中國,中小網站的站長常會自己多點擊廣告,或多註冊和安裝,來多收廣告費,怎麼防「作弊」就成了這個廣告主和網絡聯盟 頭疼和需要花精力的問題。


  億瑪在線並沒有去使勁研究怎麼防作弊,而是打算把精力放在當時看起來市場最小、站長們也不那麼樂意做的CPS計費模式上。「我們選了最容易的那條 路。」億瑪在線負責技術的副總裁羅洪濱解釋說。同時,他們覺得互聯網廣告講求的是精準和效果,「花精力研究怎麼防作弊好像是沒把精力放在正道上。」


  之所以選CPS作為重點,還潛藏著億瑪在線總裁柯細興的一個判斷:未來電子商務市場潛力很大,而按銷售額分成的模式正適合這個行業。在做億瑪在線前,柯細興是財經資訊網站和訊網的副總裁。早在2005年時,噹噹網就是億瑪在線第一批合作的電商客戶。


  在定下這個方向時,億瑪在線並沒有什麼資本和積累去建立自己在電商領域營銷上的優勢。靠著柯細興本人的經驗和信譽,以及投資人對CPS和電商業務的信心,2006年,億瑪在線拿到了來自華登國際數百萬美元的第一輪風險投資。


  在對手們還在糾結是做CPA還是做CPS時,億瑪在線已經開始撬動雪球。它開始著意去跟與電商網站更匹配的網站去談合作,比如返利網站。2006年年 底,億瑪在線完成了對當時國內最大的購物論壇網站buyren(後更名為易購egou)的收購。億瑪在線還包斷了國內數一數二的返利網站51返利的廣告 位。


  在此過程中,億瑪在線還發現了一個當時還沒被注意到的富礦:導航網站。在為噹噹等電商服務的過程中,億瑪在線率先發現了導航網站鏈接的點擊率和成交數都特別高,因此能早於同行,率先以「非常便宜」的價格包下了包括360導航在內的諸多導航站的位置。


  這使得億瑪在線對電商網站的吸引力和重要性陡然變大。據羅洪濱回憶,最多的時候,億瑪在線曾經帶給噹噹的成交量佔其總量的約30%。


  噹噹等電商網站的示範效應,加上CPS後付費的方式,使得越來越多的電商網站開始通過億瑪在線投放廣告,並且發放優惠券時也願意找億瑪在線。這推動了 這個鏈條的正向循環:對於站長們來說,億瑪在線那兒有名的、轉化率高、成交率高的網站越來越多,廣告主們甚至願意給億瑪在線一些獨家的促銷活動。它們通過 億瑪在線掙到的錢越多,願意加入億瑪在線的聯盟的網站也就越多。


  2006年時,跟億瑪在線合作的站長數是幾千家,如今,這個數字上升到超過30萬家,其中每個月都能從億瑪在線分到錢的網站則有數萬家。


  滾動規模並非僅僅靠撬動強勢媒體就算成功—如果有對手願意花更多的錢,優質媒體也可能被撬?走。


  建立信譽是個基礎功課。在CPS模式中,站長最擔心的事情,是拿不到錢,或者拿錢晚。億瑪在線除了保證下月結款外,還曾經在當年做襯衣的PPG倒閉、捐款走人時,自己掏腰包給站長付了上百萬元的佣金欠款。


  億瑪在線還幫助站長們賺到更多的錢,也幫自己抽到更多的佣金。億瑪在線有專門對接站長的聯盟事業部,給主要的大站長出主意—它們這個特點的網站應該上什麼樣的電商網站廣告和促銷活動。而小站長通常則會參考大站長的選擇。


  這個生意中的一大麻煩是,可能出現漏單,站長沒拿到錢,或者可能的虛假單,即批發商通過站長的網站下單,電商廣告主不願意為此類訂單埋單。兩方的糾紛 都會找億瑪在線去解決。這需要億瑪在線的IT系統和數據庫能跟得上,能準確地記錄這些海量訂單數據,並且流暢地對賬結款。羅洪濱稱億瑪在線的競爭力在於, 「這些年以來的精耕細作。」


  億瑪在線能樹立在電商業中的行業地位,還來自這家公司的堅持和耐心—它一直從2006年虧到了2009年。但從賺錢的角度來看,至少在最初幾年,億瑪在線的生意並不是個好生意。


  對電商行業的多年堅持並非是說柯細興是個一條道走到黑的人。億瑪在線的整合營銷中心總監張強認為柯細興「靈活、腦子轉得快」,能很快看到新機會。隨著 旅遊業廣告的投放量越來越大,億瑪在線曾經試圖複製電商行業的做法,自己成立了一家旅遊網站「趣途」,但在金融危機、旅遊行業萎縮時,億瑪在線馬上就關閉 了這條業務;到2008年時,它還曾嘗試做過網頁遊戲和教育培訓業的客戶。


  這些短期業務也部分地補貼了億瑪在線的收入,但億瑪在線在其他行業並沒能獲得類似電商行業的成功。這家公司在電商行業內的拓展,效果要更顯著一?些。


  2007年10月,億瑪在線上線了一項叫做「億告」的業務。電商網站除了向CPS聯盟投廣告要成交額外,還有樹立品牌印象,以及品牌形象與成交兼得的 需求。柯細興和億瑪在線這時已經跟電商圈子很熟。億瑪在線幾乎每個員工都有網名外號,以拉近跟合作者的距離。其投資人、蘭馨亞洲的投資經理黃韜用「草根」 來形容這家公司。幫這些客戶在垂直門戶網站上投廣告,成為了最合理的發展方向。


  但在垂直門戶的競爭中不乏對手,比如2007年8月,阿里巴巴集團旗下的阿里媽媽成立,並曾花了不少錢去包斷垂直門戶媒體的廣告。2008年9月,阿里媽媽被併入淘寶網,不再獨立運營。


  億瑪在線的億告並未能像CPS網盟業務那樣獲得大的市場份額,數家營銷公司各具有其優勢、獨家或能拿低價的媒體資源。同時,億瑪在線曾經嘗試去四大門 戶買流量,但因為門戶不願意讓億瑪在線嵌入統計代碼,未能成交。也是在2007年年底,億瑪在線新增了SEM服務,為電商網站提供搜索引擎營銷服務,噹噹 成為了億瑪在線這項服務的第一個用戶。


  雖然億瑪在線的SEM業務也並非市場第一,但這項業務,連同億告、CPS網盟業務,組成了一個相較對手們要更完整的解決方案。至少當2009年中糧的我買網上線時,這家網站對此印象頗深。


  當時向我買網提案,希望能承接其在線廣告業務的公司有三五家,但當時我買網並沒有太多電商行業的經驗,希望能找家經驗多、能一氣兒解決問題的公司。億瑪在線因此中標。


  尚炎跟柯細興在談業務和各種論壇上接觸頗多,他對柯的印象是,很懂電商,包括很多執行細節,跟4A廣告公司或媒體出來的營銷公司老闆不一樣。最初也是 億瑪在線告訴他,網站最開始上線時要幹什麼,要怎麼吸引新用戶,下一階段的重點是什麼,以及不同節假日的促銷可以怎麼做。羅洪濱稱億瑪在線的另一競爭力在 於形成了關於電商的「方法論」。


  之後,我買網像多數電商網站一樣,也逐漸開始跟其他各有特長的營銷公司合作—包括較小的幾家CPS網盟,SEM的服務商裡包括了adSage,展示廣 告的服務上則有MediaV等幾家。但億瑪在線對我買網依然頗有影響力,我買網CPS業務給億瑪在線的比例超過了億瑪在線平均比例(7成),份額更大的、 我買網在百度上的SEM業務也交給了億瑪在線。


  億瑪在線新增了類似解決方案提供商的價值,而非僅僅賣廣告的平台。這與這家公司對電商行業的貼身觀察有關:噹噹、京東這樣的大客戶已經開始自己建 CPS聯盟了,並且其市場推廣的需求開始偏向做品牌廣告、請4A公司。而基於對傳統公司進入電商後會很厲害的這個判斷,億瑪在線開始成立大客戶部門,後改 名為傳統電商營銷中心。


  億瑪在線對傳統公司的下注體現為,讓尚炎印象深刻的「貼身服務」—億瑪在線的人每週會有3天整天待在我買網,參與從出主意到具體執行的全過程,包括億瑪在線傳統電商營銷中心的總監陳鈞也會時常出?現。


  億瑪在線的另一個下注方向,則是在技術上發力,作更精準的營銷。具體來說,就是通過記錄Cookie、IP、常用用戶名、在某站站內的行為,來判斷做 出某些行為的是否是同一個用戶,並據此精準分析他的行為,從賣廣告轉變「賣用戶」。但這並非是億瑪在線一家的打算。在追求精準成為共識的營銷圈 裡,MediaV等公司也在做類似的事情。


  2011年年中,億瑪在線拿了由蘭馨亞洲領投的第三輪數千萬美元融資,隨後億瑪在線找了10家獵頭公司幫它招人,其中招人最多的是技術部門,其擴張速度是其他部門的2倍多。在億瑪在線技術部門所在的17層,工位特別小和密集,坐滿了人。

 

 

億瑪在線如何做大


 專注電子商務行業
 堅持CPS模式
 不急於賺錢
 給站長合理的利益


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