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你做了什麼改變

http://www.yicai.com/news/2012/06/1778330.html
個在外地工作的年輕人回台來看我,我問他做得如何,引來他一連串抱怨:他說當地市場不透明、不規範,消費者不講理、挑剔;接著又說到他的公司規模小、不上軌道、資源不足,不容易和同業競爭;最後又提到他的老闆,經驗不足又不相信同事,很多決策遠離現場,讓他們這些在各地區現場的工作人員無所適從……我問他:「那你在工作上做了什麼?改變了什麼?又得到了什麼成果?」他回答:「還沒啥成果,什麼事也沒有改變。」

我告訴他,當地環境不透明,是無法改變的事。所服務的公司小,不上軌道,是你進公司前就知道的事。至於老闆不英明、不授權,老是做錯誤的決定,你生氣有用嗎?你能讓公司換老闆嗎?如果不能,抱怨也只會浪費你的時間。而你最後沒有做出任何成果,沒有做出任何改變,結論就是你無能!環境、公司、老闆對你所造成的困難,只是你無能的幫兇而已,抱怨多,只是凸顯你想推卸責任而已!

在創業過程中,我曾經和他一樣,把一切罪過歸於環境、資源與其他人,直到我看到公司內一個小部門主管把工作做得秩序井然,成效良好,我才漸漸改變了自己的想法。當時我的公司整體一團混亂,其他部門也一樣績效不彰,只有他的部門士氣高昂,氣氛、成果完全不一樣。這個小主管告訴我,不管環境如何,他可以把部門內的事做好。

我恍然大悟,一個人只要有決心、有能力,就可以做出一個人的成果。這種有能力的人,即使在惡劣的環境、在小公司、在混亂的組織中,也能用一己之力做出成果。工作者通常只看到限制與困難,而忽略了自己的力量,他們覺得自己只是一個小小的工作者,不能做什麼,只有擁有權力的人能做出改變,因此一切等待外部的改變,這是一般隨波逐流工作者的通病。 好的工作者能改變自己、影響旁人,進而提升部門績效,甚至改變公司。


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