內部通告促員工與客交心「開發導彈」
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GS(14)@2017-07-05 03:34:32【DR誤殺案】【本報訊】DR醫學美容集團涉誤殺女客人案，昨在高等法院續審。控方再讀出DR內部通告，提及要用腦搵錢，分析夏季時裝較薄會令減肥需求增加，又指有客人坐擁物業卻假扮住公屋，員工須與客人交心取得信任，「不要畀藉口自己話中心啲客人無錢」。DR老闆被告周向榮則表示沒參與公司日常管理。控方讀出一份通告，指案發的2012年是「關鍵時刻」，要特別努力，「不要講幾句就放棄……要講到客人覺得對佢哋好、對佢有用」。控方問為甚麼是關鍵時刻，前DR資源增值經理鍾慧瑩稱：「我理解經常都關鍵時刻，日日都係……如果要追目標。」
■DR老闆周向榮指沒參與公司日常管理。
16%業主客「身家月月厚」
另有通告指「客人有16%以上完全供滿樓的業主」，但他們可能會假扮住公屋或租屋住，「有錢人唔會主動話你知有錢」，故職員需與客人交心發掘大客。通告又指過去10年樓價升幅跑贏通脹，業主「每年都賺緊錢，身家月月厚，絕對有錢買療程，不要畀藉口自己話中心啲客人無錢，無錢就要開發隱藏的導彈」；鍾解釋「導彈」代表客人。通告又指要用腦努力搵錢，分析夏季時裝比較薄及有透明感，減肥需求會增加，提醒經理培訓員工「滲客減肥」。公司推出做30次身體療程可獲半價優惠，但強調如可推銷更貴的療程，則不用推銷平價療程，最重要了解客人需求及消費能力。鍾不同意通告只鼓勵員工向有錢的客人推銷，她稱會向所有客人推銷，首要是考慮客人需求。她指有些舊客久久沒有光顧，員工便悲觀猜想對方不再來，通告旨在給予員工希望。被告周向榮的代表律師盤問時指，周主要負責策劃業務發展及準備上市，沒有參與日常管理，而是交由總經理及幾名經理組成的「中央管理小組」負責。鍾同意辯方所指。聆訊今續。案件編號：HCCC437/15■記者勞東來
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20170704/20078325