瑣碎重複嘢唔使做Softbank機械人為你代勞
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GS(14)@2017-01-21 03:36:44「歡迎光臨，請隨便看看！」已經習慣店員毫無感情的招呼嗎？日本軟庫集團（Softbank）研發的機械人Pepper，今年正式進軍美國，將來或取代人類，成為百貨公司店員，或餐廳侍應。軟庫機械人部門北美副總裁Steve Carlin在紐約接受《蘋果》專訪指，機械人可處理較簡單或重複的工作，但「不相信會完全取代人手」。駐紐約記者：鄭柏齡去年在日本、台灣等地開售、旋即引起搶購潮的機械人Pepper，日前首度在美國東岸地區發售。這個由法國公司Aldebaran Robotics設計、台灣鴻海代工生產的1.2米高機械人，暫時只針對企業發售，以4個為單位計售價10萬美元（約78萬港元），未計其他服務費，定價較日本及台灣稍高。展場內其中一款Pepper，電腦已安裝餐廳工作流程軟件，機械人可處理包括接待、點餐以至結賬等工作，幾乎完全取代傳統店員。職員介紹指，現時Pepper可學習近20種言語，更可閱讀人類情感。記者親身與Pepper互動，發現它輕鬆便鎖定人類位置，擺動其頭顱及身體與對方溝通，更細緻是，即使在遠處向Pepper「打眼色」，也逃不出它的「法眼」並有所回應。主管軟庫北美機械人部門的Carlin指，美國零售業規模龐大，集團視北美市場為業務基石，「任何類型零售商，Pepper都應付得到；只要公司提出要求，我們便有工作小組跟進設計相關軟件」。Carlin透露，目前加州少量零售商如Westfield、b8ta，以至奧克蘭機場已開始試用Pepper，預告今年美國市場上的Pepper數量將急速增長。
Pepper工作能力無庸置疑，甚至有機會搶走前線員工飯碗，惟Carlin強調，集團把Pepper定位為「提高品牌形象」工具，「它主要向顧客傳遞一致訊息，收集意見及數據；現時企業品牌價值，較純粹收入來得更重要」。Carlin續指，採用機械人的商店，可透過Pepper減省重複、沒有附加值的工作，以提高店員工作效率，「員工價值在於作出決定，它（機械人）不能完全取代人力」。
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170120/19903434