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Yelp上市，讓人們不禁關注起大眾點評網來。
大眾點評網甚至比Yelp還早成立一年，這是一家奇特的「慢」公司，給人的印象一直是不溫不火，卻在全國範圍內擁有無可置疑的同業龍頭地位。它被諸多互聯網業內人士評價為非常低調，但又有著極強的嫁接能力，一個例子是，去年進入團購領域，它在一年內就已穩居行業前四。
壁壘
大 眾點評網的商業模式並不複雜，同時為生活服務商戶提供整體營銷方案，包括提供關鍵字推廣、電子優惠券、品牌推廣、互動營銷等單個或打包營銷建議。其中，電 子優惠券和關鍵字推廣是最大的收入來源。去年，它們開始殺入團購，打開了新的營收渠道，這也可以被視為它的商戶們在營銷工具形態鏈條上的順延。
商戶們為什麼願意在大眾點評網的平台上花錢？因為這裡有龐大而忠實的用戶群體，而這些群體正是被豐富多樣的點評內容吸引而來。
由最初的餐飲出發，大眾點評網創造出一個垂直的互聯網生態環境。不同的是，在這裡它既是門戶又是百度，還是商城，形成了內容、流量、用戶三位一體並直指消費的平台。
很多巨頭曾想挑戰它。強如阿里集團，曾扶持口碑網與之競爭，但一直幾乎只能偏安杭州一隅。奇虎也曾在北京佈局過類似業態，但很快便放棄撤出，當年曾負責這一項目的人士說，親自去操作後，才充分體會到大眾點評網設置的壁壘之強。
累積
光速創投董事總經理宓群此前對本報說，大眾點評網多年來形成優勢壁壘，UGC點評內容積累是最為關鍵的因素之一。
大眾點評網資深副總裁龍偉說，創業之初，他們就面對著UGC內容和商業價值「先有雞還是先有蛋」的問題。UGC點評必須有一定規模，否則沒有意義。為了度過艱難的最初，創始人團隊甚至發動自己所有的家人、親友去撰寫點評。
隨著人氣逐步聚集，大眾點評網實行了會員星級激勵制，調動其精神成就感。「我們從未考慮過直接給用戶物質性激勵，而是選擇滿足他們精神上的參與感、榮譽感。」龍偉說，從一星到五星再到鑽石級別，用戶可以享受作為明星美食家的擁戴。
為此，大眾點評網一直設有專門團隊負責吸引用戶參與點評。他們甚至還將盈利工具也用於此，效果還不錯。
2004~2005 年間，他們還曾遭遇了一些訴訟。有消費者寫出不利商家的點評後，商家將大眾點評網訴至法院，認為其無權將點評內容未經許可置於網上。最終法院認定了大眾點 評網的權利，理由是餐飲系面向公眾服務，有義務接受公眾監督。「這對於公司發展有決定性意義。」龍偉說，這認定了商業模式的合理合法，同時也使得更多人認 識了大眾點評網。
隨著業務領域從餐飲滲透進生活服務全行業，大眾點評網的內容團隊也不斷擴大，「我們需要學習更多不同的行業。」龍偉介紹說，目前已細分為社區運營、信息核對、內容審核等多個分支小組，總人數約有100多人。
核心
滲透讓大眾點評網進入了廣闊而富饒的行業生態中，但如何在攫取商業利益和維護這一生態的健康之間取得平衡？這一問題從一開始就擺在大眾點評網面前。
創業初期，他們就為自己立下了鐵一樣的規矩。「在公司內，內容團隊有絕對的話語權，其他任何部門都無法干涉。」龍偉說，客觀、公正是內容壁壘以及整個公司生存、發展的核心基礎。
的確曾有很多商戶表示願意付費刪除其認為不利的點評內容，但大眾點評一律予以拒絕。同時，他們規定內容與銷售團隊各有各的考核指標，兩個團隊的成員被規定不許有關於業績任何形式的私人溝通，以防出現全局混亂的局面。
規則的梳理與健全還有更多維度。也有商家僱用第三方在點評網上假冒用戶為其增加好評，對此大眾點評網則通過技術手段予以鑑別。
龍 偉說，這樣的現象近年來有所增加，在一些「威客」類網站上常有相關任務懸賞，大眾點評網自兩年前開始加強了懲罰措施。這曾經引發一些商戶的反彈，此前曾出 現過大眾點評網被圍攻事件，但他們堅持了下來。「我們分兩批各處罰了幾十家嚴重違規商家。」龍偉說，去年9月大眾點評網實施第二次「零容忍」計劃，當時的 政策是對違規商戶發出警告，讓商戶在規定期限內刪除炒作點評，過了規定期限仍沒有主動刪除炒作點評的商戶正式實施「零容忍」，清除所有歷史點評，並暫停收 錄3個月。
新問題
如今，在嫁接團購和移動互聯網LBS（基於位置的服務，Location Based Service）元素後，大眾點評網的內容運營又將面臨著新的課題。
相對商戶點評，團購業務可能將會更集中於具體團購商品的評論，進而具有時效性。對此，大眾點評網的對策是在標籤標註後將團購點評與商戶點評進行整合。
此外，移動互聯網應用可能帶來更多的變化。目前，在移動端用戶習慣更傾向於轉發分享，長篇精細點評行為比之PC端較少。如果這一現象逐漸增多，可能會使得大眾點評網的內容優勢弱化，龍偉說他們正在通過與商戶合作提供優惠吸引用戶及簡化移動點評方式等應對。
相比PC端上類似於垂直門戶的靜態展示內容形態，移動客戶端上內容更顯碎片化和分享形態，整合方面將會增加更大難度。龍偉說，他們也正在摸索相關的後台計算公式以配比PC端、移動端點評的整合權重。