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一位原先在電子業工作的朋友，最 近奉父母之命繼承家族傳統事業。他告訴我，很佩服電子業的「鐵血執行長」們，因此準備仿效他們的作風：「付員工高薪，然後該罵就罵，該罰就罰。」他覺得用 這樣的方式管理公司「很過癮」。 我聽他這麼說，知道這想法其來有自，因為「成功案例」舉目皆是。 曾經有一位年輕人告訴我，他被挖角到一家龍頭級的科技公司，因負責新事業開發，所以有機會跟在大老闆身邊見習。他第一次看到身價數十億的事業部老總當眾被 「罰站」時，嚇到目瞪口呆、百思不解，晚上輾轉難眠。後來見多了，也就見怪不怪。但他最後自問：「想不想二十年後變成那些被罰站的老總？」答案是否定的， 他也離開了。 我另一位好友曾在科技公司出任高階主管，他的老闆是人人尊敬的業界大老。工作三年後，他忍不住問老闆對他的表現滿不滿意？老闆問他：「這三年，我有沒有罵 過你？」他說「沒有」，老闆說：「那不就很清楚了嗎？」他事後回想，在老闆身邊三年沒挨罵的人確實寥寥無幾，也就釋然了。但他兩年後也另謀高就去了。 的確，我們這個時代，好像流行「鐵血執行長」。雖然執行長們並不必然「鐵血」，但最成功的執行長，似乎仍以「鐵血幫」居多。 就連最近臨危授命拯救日航的日本「經營之聖」稻盛和夫，也因在這一事件中展現出強硬手段，染上了一些鐵血印記。但我聽到的另一段故事則是：當年稻盛為 KDDI爭取國家通訊執照，主管官員質問他「缺乏專業資歷，如何經營通訊公司？」時，他一語不發，走向當時在場列席的專業團隊，向他們下跪說：「我對通訊 產業一竅不通，只有拜託你們了！」他如此堅定、誠懇又謙卑的舉動，震懾了所有官員，最後拿下了牌照。 類似如此的鐵血執行長背後的故事，我也聽了不少。包括前述那位喜歡讓人罰站的大老闆，我也聽說他曾私下對部屬真情懺悔、相擁痛哭。所以我的結論是：鐵血執 行長們的「典範」，大家不要隨便學，因為你不知道他們在鐵血形象的背後，做到了多少？又付出了多少？要先自問：自己做得到嗎？自己付得起嗎？ 我把鐵血執行長分為四類：一、因為自己的個性和脾氣使然，動不動就失控者；二、為了個人的目標和追求，而「一將功成萬骨枯」者；三、為了公司的利益，而做 自認該做之事者；四、為了讓屬下能深切體驗、突破障礙，不得不扮演「嚴師」角色者。 如果從長期而嚴格的標準看，我認為只有第四類才真正「四海皆準、萬古長青」。因為他們不僅自己做到，全部承擔，而且起心動念是「出於愛」。只有出於「愛」 的「嚴」，才是唯一無副作用的正向傳承，其餘者，只能說，不可取，或至少「不究竟」。 如果你問我，眾多「鐵血執行長」中，有多少吻合第四類「嚴師」標準者？我只能偷偷告訴你：很少，幾近於零，或至少我不清楚。 |
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