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銀行僅豁免弱勢社群 撤不動戶收費

1 : GS(14)@2013-10-29 09:21:05







全公平處理。


銀行收費投訴 首9月已超去年

消委會數據顯示(見圖)，過去幾年該會所收到的有關銀行收費爭拗的投訴不斷增加，單是今年首9個月，相關投訴的宗數已多於去年，佔所有投訴高達六成。為保障金融消費者權益，以及推動銀行加強公平待客的企業文化，昨日金管局與業界代表共同簽署《公平待客約章》。當局並聯同銀行公會，呼籲銀行靈活處理低結餘及不動戶收費。

隨後中銀香港(2388)、匯豐(0005)、恒生(0011)、渣打(2888)及東亞(0023)發出公告，表示將撤銷不動戶收費，並維持現有向弱勢社群豁免收取最低結餘費用的安排。消委會對銀行的做法表示歡迎，並期望未來有更多銀行跟隨取消相關收費，令消費者得益。

銀行推新戶口 限用櫃員機電話交易

不過，在豁免低結餘收費一項上，弱勢社群以外的用戶卻未獲得同樣豁免。雖然部分銀行將為這類用戶另設基本戶口，將不會就低結餘收費，但客戶使用櫃面服務時，仍須繳付服務費，例如中銀香港、渣打及東亞就有相關規定；匯豐則規定僅基本往來戶口的用戶，劃一不設低結餘及分行櫃位服務費。上述銀行推出的不設最低結餘要求的戶口，皆只能透過自動櫃員機、電話或互聯網做交易。事實上，銀行對客戶的最低結餘要求一般均要5000至1萬元不等，有議員倡議，銀行應統一對所有客戶免收低結餘費用，以做到真正的公平處理(見另文)。

洪丕正：短期毋須將成本轉嫁

銀行公會主席兼渣打香港行政總裁洪丕正指出，低結餘及不動戶佔銀行收入只屬小部分，銀行一向不希望從這方面大量收費，反而期望市民可將低結餘戶口加以整合。他估計，業界向弱勢社群豁免收費，相信有不少市民可以受惠，相信業界短期內亦毋須因此將成本轉嫁予其他銀行服務的客戶。

洪丕正又稱，為預防洗黑錢風險，該行向來會向戶口結餘少於2000元、而且一年無進支紀錄的戶口收費。雖然今後客戶可獲豁免收費，但若帳戶因長久沒有使用而遭凍結、客戶重新啟用帳戶又牽涉繁複手續，不排除日後會就相關程序收費，但該行目前並無此考慮。

明報記者 陳悅 李萌

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2 : GS(14)@2013-10-29 09:22:26

http://www.mpfinance.com/htm/finance/20131029/news/ea_eaa2.htm

【明報專訊】銀行維持對低結餘戶口徵收月費，工聯會立法會議員王國興認為是極不合理的做法，即使有銀行提供新的不設最低結餘限制帳戶，卻收窄此類帳戶的服務範圍，因此也不可接受，「銀行不可以這樣吝嗇，應該方便客戶」。王國興指出，銀行應就此作公眾諮詢，他也會繼續跟進事件，並在下月中的立法會會議上要求金管局總裁陳德霖解釋。


王國興：銀行應方便客戶

王國興說，不少剛剛開始工作的年輕人由於無法滿足銀行最低結餘帳戶的要求，而被收取每月50元的月費，絕對是不合理的規定。此外，存戶若因將存款轉做理財投資，而導致一般帳戶內結餘低於要求被收費，也是不能理解的，「銀行如果要收費，一定要諮詢公眾，銀行公會從來沒有來過立法會交代，金管局在這方面的監管是不力的」。

涂謹申：標準應降至1000元

民主黨立法會議員涂謹申亦表示，銀行至少應降低最低結餘的標準，降至例如每月30元或者1000元，才較合理。涂謹申指出，銀行對綜援戶等弱勢群體豁免低結餘收費，但對勤力打工惟月收入不高的非綜援貧窮戶卻不提供豁免，是不公平的做法。他說，有些工作例如地產經紀，每月人工頗為波動，如果遇到樓市不好只能拿到底薪，那被銀行收取低結餘月費豈不是很不公道。

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3 : greatsoup38(830)@2013-10-30 01:34:08

http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20131029/18483971


【本報訊】金管局與銀行公會昨聯同22家本地銀行宣佈，簽署《公平待客約章》。在該約章的原則下，至少五家銀行率先宣佈取消不動戶收費，包括匯豐、中銀、恒生及東亞即日取消，渣打將於11月1日起取消，估計日後將有更多銀行跟隨。
對於不動戶的定義，各銀行有不同，以匯豐、恒生及中銀的港元戶口為例，倘連續兩年無活動及結餘低於2,000元，則每半年收100元。

除了港元之外，其他貨幣如人民幣戶口均設有相關收費，例如匯豐人民幣戶口結餘不足1,000元人民幣，並且未有進支活動兩年，每六個月將被收100元人民幣費用。
對於有多少市民受惠，銀行公會主席洪丕正稱暫難估計，但他稱，按渣打做法，倘戶口逾一年沒有進支活動，客戶需親身到銀行重新啟動戶口，雖然不另收費，但客戶親身到銀行有助銀行業管理進出資金，避免涉及洗黑錢活動。
匯豐免弱勢社群櫃位收費

小額存戶因存款額不足而被銀行徵費的日子亦有望改變，銀行公會發出公函予會員銀行，鼓勵銀行檢討小額存款戶的收費方法，並建議銀行推出最簡單且不設最低存款額收費的戶口。換言之，市民日後將有更多戶口選擇，當中弱勢社群料受惠。
現時不少銀行均有提供不設最低結餘要求的戶口，如中銀有不設最低結餘要求，以及豁免提款卡年費的儲蓄賬戶，適合對銀行服務要求不高的市民。
渣打及恒生亦有類似的戶口可供客戶選擇，東亞則表示，銀行將於2014年第一季推出不設最低結餘費用的戶口。
值得留意的事，現時設有不設最低存款額收費戶口的銀行，多數免除網上銀行、電話理財及櫃員機等不涉人手的收費，但到櫃位作個別交易及服務的動作則要收費。在簽署《約章》後，匯豐表示，11月1日起，豁免使用「儲蓄易」服務的18歲以下、65歲或以上、領取傷殘津貼、綜援人士及持有匯豐產品或服務的客戶的櫃位交易費。此外，不少銀行均對上述弱勢社群，豁免小額存戶等收費。

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