企業的無名英雄 曾錦強
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GS(14)@2013-05-11 15:50:08http://www.skypost.hk/column/%E6 ... B%B1%E9%9B%84/92509
以前管理大企業的時候，經常有同事來跟我投訴他們的下屬有這樣那樣的問題。我說，既然他們幫不了忙，那就換人好了。這時他們又會說，下屬又不至於那麼差，換了人難保會更加差，多一對手總是好些。
遇到這類投訴，其實沒有甚麼事情可以做，我只好做一個耐心的聆聽者，然後建議不同的崗位，或不同的管理手法，看看有沒有改善。但其實心裏會想，既然不是那麼差，那就一定有他們的價值所在。
我們每個人都會有缺點，沒有人是完美的。我這個作為上司的，也能輕易地數出自己十樣八樣的缺點，我的下屬們還是無奈地容忍着。至於對下屬，那就取長補短好了。
企業內有極出色的人，也有極差的人，其實這兩類人都是少數，企業內大部分都是普普通通的人。大企業人多勢眾，企業的成敗不是來自出色的極少數，因為做生意不是單打獨鬥。極差的少數即使被容忍下來，也會由於大樹好遮蔭，而破壞有限。
表現的分別就是來自普通的大多數。企業的成敗在於如何避重就輕，善用大多數員工們的優點，避開他們的缺點，讓他們發揮最大的價值，往往他們才是企業成功的無名英雄。
（本欄逢周一、二刊登）