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一個銀行界出身的五年級生，以一款名為「WaWaBank」的免費下載App，抓住國內三十六家發卡機構，半年內累積二十六萬名信用卡用戶下載，每月最高破百萬元的營收與二五％的淨利率，成為台灣最賺錢的免費下載App。 走進麥伯行銷的辦公室，去年還只有四個人，現已擠進二十名員工，玻璃牆上寫著二十一個中國城市和十八家銀行名稱，未來一個半月內，麥伯行銷將推出二十一個 城市版本的「WaWaBank」，其獲利能力，引來數家資金規模逾三百億元的國內外創投洽談合作，最後由一國際創投雀屏中選。它對高消費族群的掌握，更讓 房地產、物業管理業者，想藉著投資它，增強本業在行動裝置時代的獲利能力。 瞄準卡友高消費力各銀行刷卡優惠隨時報 「WaWaBank」有何魅力？這款麥伯行銷半年前推出的App，結合適地性服務（LBS）提供各家信用卡訊息，消費者隨時能取得所在區域內各家信用卡的優惠訊息，目前其資料庫中，已有超過七萬個店家。 提供適地性優惠訊息服務，它並非第一家，但相較其他業者，它將信用卡用戶做為核心，卻是它勝出的重要關鍵。 台新銀行信用卡業務中心行銷企畫部經理廖瑜玲指出，以銀行端來看，「WaWaBank」的使用者完全符合信用卡推廣的目標族群，「有消費力、使用智慧型手 機、年輕而且又有即時性（指行銷效果）！」程式上線後，店家回報「WaWaBank」帶來的消費（金額）和刷卡次數明顯成長，終於擄獲金融業者的心。從店 家端看，信用卡卡友消費力較高，是實體店家與各大品牌極力爭取的對象，目前除了各在地店家，包括漢堡王、三菱汽車、BOSE音響、DHC等國際品牌，都是 「WaWaBank」程式內廣告客戶。 目前「WaWaBank」二十六萬個使用者，逾五成每週開啟一次，每月用逾一次者達九成，讓其獲利穩定。銀行業者的合作費用、商家程式內刊登廣告的收入，讓「WaWaBank」上線兩個月即損益兩平。 提供精準行銷建議打入三十六家發卡機構 它的勝出不是僥倖，「我們一開始就有商業模式。」麥伯行銷總經理歐陽振曦說。 髮色灰白的他，與一般六、七年級的App開發者邊做邊找獲利模式的方法不同，確立的商業模式，來自於過去十二年銀行工作經驗。專為銀行、電信業者等打造的服務，讓麥伯行銷在去年創下千萬營收，而今年五千五百萬的年營收目標，前六個月也已達六成以上。 出身銀行的歐陽振曦，不只熟悉銀行內部分析信用卡資料、寄發精準行銷訊息模式，也看到外部商家打入各消費層的渴望。○九年離開銀行創業，將兩端連結做為服務，「他對金融業需求很清楚，提供兩端更快的連結。」廖瑜玲觀察。 創業初期，服務從紙本帳單做起。麥伯行銷成為銀行和電信業者的外包業務單位，找來各式各樣的優惠，再根據銀行內部的資料分析，隨著帳單寄發至相對消費水準 的用戶手中。這樣的服務增加了會員用戶的忠誠，提高消費金額，讓銀行、電信業者、優惠商家都有實質收入。麥伯行銷創立兩年，已成功打入三十六家發卡機構， 成為合作夥伴。 紙本上的服務成功後，○九年底，歐陽振曦將觸角跨向網路。初期，他與夥伴砸下六百萬元以上，開發銀行專用的軟體，讓消費者每次打開電腦時，螢幕都會跳出最新的信用卡優惠資訊，但此軟體卻得不到台灣銀行界的青睞。 一時受挫，沒有停止歐陽振曦將服務數位化的決心，行動裝置風潮，讓他抓住更大商機。 「沒有人提案像他那麼完整。」廖瑜玲說，要說服保守的台灣金融業，歐陽振曦利用過去背景，針對法務、行銷、客服甚至總務部門，提出各種解決方案，每家銀行 花三個月以上溝通，最後在「WaWaBank」上線後，用成果說服萬事達卡（Master Card）、威士卡（VISA）等各家發卡機構，簽訂長期合作。歐陽振曦指出，通常銀行要和外部單位進行軟硬體的合作，流程可以高達一年，「（試用後）不 付錢（買軟體或合作）的都有！」他說服巨人們的功夫，為其他仿傚者立下了高門檻。 結合社群網站行銷預估增加五至十倍營收 下一步，他要進攻社群網站。七月中麥伯行銷將推出結合新浪微博和臉書（Facebook）的「WaWaBank」，歐陽振曦說，結合社群網站，使用者停留時間更久、廣告露出量更高，「廣告營收至少是『WaWaBank』五到十倍！」他預測。 國際研究機構Gartner預測，二○一四年全球行動應用程式商店的下載次數預計將超過一千八百五十億次，距今成長九倍。市場雖大，以免費下載為主的消費習慣，卻讓App市場成為獲利模式不明的紅海。如何從紅海中確實獲利？歐陽振曦的經驗可供借鏡。 |
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