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今年共享單車類投訴已超900件 上海市消保委:充值應理性

據新華社報道,鑒於今年至今共享單車類投訴已經超過900件,上海市消費者權益保護委員會28日發布2017年2號消費提示,提醒用戶理性適度充值,文明出行。

記者了解到,上海市消保委受理的近千件共享單車類投訴,內容主要集中於押金或余額退還不順暢、用車計費有爭議、售後客服無響應等。

上海市消保委提醒消費者,使用共享單車須註意理性、適度充值。共享單車企業近期紛紛推出高額充值返現活動,不少消費者心動之余充值了動輒上百元的預付金,但每次使用共享單車的花費卻低至0.5元,賬號內余額需較長時間才能使用完畢。一旦消費者不想繼續使用、要求退還余額時,則可能遭遇拖延、不順暢等情況。

上海市消保委同時還提醒消費者應註意文明出行。消費者使用共享單車期間,應遵守交通規則,自覺愛護單車,不塗改車牌、損壞車輛;養成文明騎行的良好習慣,使用後不上私鎖,不在盲道、行車道、封閉區域內隨意停車;發現不良使用行為,積極主動舉報,共同營造良好用車環境。

另外,對於共享單車企業客服無人響應、投訴遲遲得不到解決等問題,上海市消保委建議消費者可通過企業官方400電話、在線客服進行反映,也可向上海市消保委、相關行政部門進行投訴。

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