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微信小程序滿月 “新生兒”失寵

1月9日推出小程序以來,微信的新生兒已經“足月”。與“出生”前的眾星拱月相比,小程序顯得有些落寞,這個“新生兒”能否承載微信之父張小龍龐大的線下野心,一切仍還是未知。

正如父母的期待常常讓孩子感到不能承受之重,對小程序而言,或許是承載了用戶以及開發者的過高期待,在數據表現上也難言理想。

冷清的滿月

“選擇這個時間點其實蠻尷尬,整個過年期間都是低谷期,大家在家過節,除了像微信的社交App以外,其他應用用戶量和黏性都不大。”一位開發者無奈地對第一財經記者說道。不少小程序都面臨著相同的情況:與1月中旬數據相比,過年期間,新增用戶量放緩。

大眾對於小程序的期望值呈現拋物線趨勢。在2016年9月份的騰訊合作夥伴大會與12月份的微信公開課之間,對小程序的關註度到達頂點。發布之後,使用以及開發程序的團隊卻在逐漸減少,不少團隊仍在觀望。

1月中旬,羅輯思維旗下“得到”小程序停止服務,事後羅輯思維創始人羅振宇公開表示,做出該決定是因為“知道了小程序本質,但是不能說”。

事實上,一兆內存容量以及開發過程中因漏洞造成的用戶體驗下降,讓不少團隊最終決定回歸App。

而對於用戶來說,最直觀的感受應該是“不方便”。

為了便於推廣線下入口,養成用戶線下掃二維碼的習慣,微信對小程序設定了一系列繁複的使用要求:必須進行線下掃描或者發送邀請才能進入使用,不能直接通過識別二維碼進入。

“用完即走”、“隨手可得”卻未得到用戶的認可。“現在基本沒有什麽場景能夠用上小程序,更多的還是停留在錢包上有的功能。”作為首批用戶,小程序一上線,陳小姐就迫不及待使用。而如今,她告訴記者使用的頻次在逐漸降低。

微信鎖定功能造成用戶體驗不暢是主要原因。陳小姐反映。App可以同時打開多個程序,但是小程序沒有辦法自由切換,使用起來甚至還會妨礙使用微信。

在這種趨勢下,盡管觀望的開發者數量在增加,但開發團隊也在減少。

“是否繼續使用微信小程序來推廣產品,對於開發者來說,是一個艱難的決定,”艾媒咨詢CEO張毅告訴記者,很多團隊已經退出了微信小程序,“大家對騰訊微信期望過高,但小程序現在面臨的主要問題是這種工具、模式並沒能幫助團隊企業實現商業變現。未來微信小程序在場景適配方面可以有更好的產品變革。”

兩頭不討好

小程序是否會替代App,這個在推出之前還引發業內人士擔憂的話題,如今根據開發者和用戶的反饋,這可能是杞人憂天。

在小程序發布之前,有21.8%的應用開發者表示願意接入小程序,而發布一個月後,選擇繼續開發小程序的應用開發者僅占到9.2%。

不僅如此,有35.2%的應用開發者表示對小程序感到失望,其中主要來自於對小程序實際操作中的體驗不能滿足開發者需求。

在目前小程序的界面下,平臺點播內容可以通過後臺送達,即聽點播內容與操作微信可以同時進行,但是直播內容則難以做到。“直播內容主要與社群使用同步時,用戶體驗就沒這麽好了。”

不少開發者表示,微信對小程序功能有一些優化,主要是修複一些bug,但同時也會有新的bug產生。

這並非孤例。第三方機構艾媒數據顯示,超過七成微信小程序用戶添加小程序個數在10個以內。64.7%的微信小程序用戶在體驗小程序後,選擇回歸到原有的手機App中,繼續支持小程序的用戶占比僅為11.5%。

雖然微信出發點在於鞏固強化線下使用場景,但是推出遇冷的情況,讓團隊在提升用戶體驗上,做了不少優化。記者了解到,目前除了線下掃碼以及推薦兩種入口以外,用戶可以通過搜索進入,而在最初階段小程序並不支持該功能。除此之外,小程序還提高了搜索關鍵詞的敏感度,輸入關鍵詞會出現大量含有該關鍵詞的小程序名稱,比如“新聞”和“外賣”就分別對應了若幹小程序。

“我們會不斷研究優化搜索策略,幫助有真正需要的用戶更好地找到合適的小程序。”微信相關發言人告訴第一財經記者。

尋找觸達場景

推出至今,小程序所承載的最重要功能在於將線下資源對接到線上,然而線下能夠使用的場景並不多。

張毅認為,小程序還需要加強拓展線下的使用場景。“目前線上產品與線下服務結合方面還未達到完美銜接,新的觸達場景建立受阻。”

就使用頻次相對較低的內容輸出型產品來說,線下入口場景有限,而搜索入口目的性太強。

在新鮮期過去之後,如何持續吸引新增用戶一直是開發團隊所面臨的難題。據記者了解,大部分小程序在第一周上線之後維持較高的用戶增長,而從第二周開始,新增用戶數量持續減少。

在入口被限制的情況下,利用社群效應增加用戶數量,加深產品黏性成為更為有效的方式。

“平臺深度用戶還是要在App里才能獲得比較完整的用戶體驗,因此我們主要工作仍然是在App的研發運營。小程序作為一種補充,更適合深度依賴社交場景的用戶使用,我們會一直收集數據、與主播交流,有取舍性地開發。”蜻蜓FM產品技術總監楊晶生說道。

盡管如此,不少業內人士對於小程序未來前景還是持樂觀態度。“市場理性下來,開始考慮小程序怎麽做才靠譜,而不是紮堆搶紅利的心態。”第三方小程序生成平臺青雀移動總經理張翔說,“現在限制比較大,問題也比較多,我相信很多能力會逐漸釋放出來。”

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