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【2017CES】劍指高端化智能化 看三星如何布局智能家電?

將近100平方的展臺,讓三星成為2017年CES最火爆的展區之一,作為CES的參展主力,今年三星幾乎發布了家電全系列產品,其中包括全新的QLED系列電視產品、雙洗衣雙烘幹四合一洗衣機、可語音控制的冰箱以及新款藍牙音箱、可穿戴設備等。

不難看出,以“全產業鏈”著稱的三星,智能化、社交化、物聯網成為貫穿始終的主題,而這些主題也正是整個家電行業未來變革的縮影之一。

產品高端化

縱觀三星新產品線,高端化成為勢不可擋的趨勢。以其今年主打的QLED電視來看,新發布QLED TV系列——Q8C、Q9F和Q7均為55英寸以上大屏電視,而一再強調的QLED技術則源自無鎘金屬量子點材料的應用,材料本身的成本遠高於液晶平板,雖然並未透露上市時間和價格,但從技術應用和改進成本來看,價格應該不低。

再例如此次發布的雙洗衣機、雙烘幹(FlexWash™+ FlexDry™)的四合一洗衣機,兩個滾筒洗衣機一大一小,容積分別為5立方英尺和1立方英尺兩個型號,烘幹機同樣如此,這樣的容量已經達到1級標準中的最大值,加之支持APP可執行開始、暫停、監測等物聯網屬性,也主要面向高端市場。

高端化、智能化、高畫質,家電廠商一改傳統古板形象,不斷尋求前沿技術來占據消費者心智。而背後面臨的現實狀況則是,面板材料價格在不斷上漲,利潤空間受擠壓,高端化是消費需求所致,也是市場生存所需。

“長時間的低價競爭、同質化問題已經讓家電行業增長疲軟,加之互聯網電視的沖擊,高端化是破局家電競爭同質化的重要路徑。”奧維雲網(AVC)智能顯示與數字娛樂事業群總經理董敏向第一財經表示。

根據中國電子商會調查辦新近發布的《2016年中國平板電視消費及2017年市場趨勢預測報告》顯示,55寸和65寸的HDR電視占整個市場的70%以上,憑借著高端產品上的優異表現,傳統電視品牌在國內的銷量占比達到了80%。彩電市場高端產品份額的持續增長,高品質產品迎來前所未有的發展良機。

家居智能互聯

通過引入微型處理器、傳感器技術、網絡通訊技術,家居產品智能互聯幾乎成為所有家電廠商的轉型路徑。而在此次CES上,幾乎每家家電企業都將智能化上升至企業戰略發展的高度。

“一個遙控器就可以控制連接的所有設備。”這是2017CES發布會上三星電視一直強調的方向。作為家庭中智能化程度最高、與用戶互動最多的家電產品,電視有能力成為智慧家庭的樞紐。

除了電視之外,這一次三星為電冰箱也打上了智能標簽,在易用性和食品管理方面,用戶不僅可以通過內部的ViewInside攝像頭來查看決定需要補充哪種食材,還可以通過21.5英寸LED觸摸屏進行語音人機交互。

從智能單品到智能產品線,智能化的應用範圍也在擴大,在經歷兩三年的智能家居熱潮之後,巨頭家電企業都在嘗試通過系統化產品來打造生態鏈,不管是三星的Tizen生態系統,還是海爾的U+、美的的M-Smart,背後考驗的不僅僅是產品的智能化,還有企業管理與服務的智能化。

服務盈利化

互聯網電視的到來讓家電企業看到了隱藏於其中的商業價值落地支撐點,通過多渠道的打通融合,直接縮短與消費者互動的渠道,而借助大數據技術對消費者消費習慣的洞察,有針對性的提供增值產品,促進購買轉化,成為傳統家電最具想象空間的發展方向。

在這樣的趨勢下,不僅互聯網電視,傳統電視企業也在強化硬件之外的內容服務體系。今年不管電視、電冰箱抑或智能音箱,內容匯聚成為重點內容。

以電視為例今年三星瞄準了體育和音樂,希望通過娛樂服務吸引消費者,並同時在系統的操作介面上下了功夫,用戶除了能在同一導航頁面,查看所喜愛球隊的比賽時間、播放頻道和比分情況,還能根據消費者的球隊喜好,提供定制化的內容服務和提醒。

在音樂服務方面,三星擴充資源,與Spotify,iHeartRadio在內的多家音樂APP合作,體育內容方面,則聯手NBC Sports、UFC等,進一步擴展內容覆蓋面。

此外三星還打通支付體系,TV PLUS將實現配合三星支付使用,例如可以通過租賃或者直接購買的形式,在三星電視平臺上看到全新上映的影片和演出。

未來電視用戶的需求逐漸多樣化、個性化,價格將不再是制約購買高端產品的主要因素。隨著互動需求的釋放,它打破了原來商家與消費者的雙向互動,形成商家、消費者與消費者群的多項互動。

“當越來越多的新技術讓公司有更多的機會去抵達用戶時,用戶端的價值也就開始發生改變,當用戶的聲音不斷變大,又迫使產品制造端開始改變,最終結果就是價值鏈的制高點在三個連接點之間不停的流動變化。”董敏說道。

從普及型消費到體驗型消費,中國市場的更新叠代,對入局的跨國公司三星而言,既是機遇也是挑戰。

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