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銷售強勁擠爆網站,美國黑色星期五也瘋狂

“親愛的顧客請註意,碎鉆耳環已經賣完了。”

美國連鎖百貨公司潘尼百貨(JC Penney)的感恩節銷售才開始半個多小時,在潘尼百貨康州Trumbull店里,工作人員告知顧客,第一樣促銷商品已經告罄。

最先賣完的居然不是小電器、廚具等實用生活用品,而是奢侈品。什麽樣的東西那麽熱銷?原來是原本零售價格約每副124.98美元,現價只賣20美元的標準純銀0.1克拉碎鉆耳環。

潘尼百貨堅持了去年的先例,在周四感恩節下午3點就開始營業,這家大型商場主營價格低廉的衣服、電器等百貨,主要的客戶群為美國中低收入人群。記者下午3點之前就等在商場門口,只見商場的三個主要入口前都排起了大約50米的長龍。和去年一樣,潘尼百貨開門時會在門口隨機發起碼10美元的購物抵用券。但不同的是,去年門口並沒有長龍。另外,今年排隊的主要是有色人種,幾乎沒有白人。甚至有些英語講得不溜的中東人。一時間,隊伍中可以聽到各國語言。

“我們是第一次來,10元的抵用券很吸引人。這次想買的東西很多,例如,9.99美元的電熱水壺和烤面包機,還有枕頭和浴巾。”一個說話帶有濃重口音的印度家庭告訴記者。

實體店銷售旺盛

其實,黑色星期五更應該被稱作黑色星期四。因為大多數商場或專賣店的黑色星期五促銷都是從星期四感恩節就開始了。記者註意到,各商場打折商品的種類和往年並沒有很大區別。其實,應該說近幾年都沒有很大區別。但今年商場的人氣遠高於往年。

在潘尼百貨,記者看到,10元的抵用券不到5分鐘就發完了,而去年大約要近半小時才發完。另外,今年商場里人山人海。各個結賬臺前都排起20米以上的長龍。打折的商品包括面包機、電熱水壺等一搶而光。尤其是面包機,僅剩的最後一個4.99美元的烤面包機上的價格標簽被一名顧客拔下,扔在地上,然後把面包機抱走了。這距離商場開門僅一個小時。

而去年,幾乎同樣的特價產品,到晚上12點還剩下很多。甚至有顧客把10元抵用券也扔在地上離去。而今年,記者同樣半夜12點再訪該店。大部分廣告單上的促銷產品一銷而空。其中包括原價40多美元、現價14.99美元的刀具組合,原價100美元、現價29.99美元的12件鍋子組合,原價40多美元、現價9.99美元的迷你絞泥機等。

全美各地約1000多家JC Penney分店里,前面提到的20萬副鉆石耳環庫存被消費者搶購一空。

而潘尼百貨的鄰居美西百貨遲開門兩小時,它足足有三大層樓面。一開門,許多顧客蜂擁到三樓電器部,因為美西百貨今年送出幾乎免費的電熱慢燉鍋和華夫餅機。然後,顧客慢慢地分散到二樓和一樓。半夜11點時,商場里還到處是顧客。

無論是潘尼百貨還是美西百貨,都是Trumbull當地大型購物中心的一部分。購物中心里還有各種專賣店,包括大家耳熟能詳的Sephora, Victoria Secret, the Children’s Place, Gap等等。一時間,記者看到顧客們手里拿著大包小包各種商店的購物袋。

“我為家人買了許多衣服,還有一套鍋子、刀具,枕頭。”來自康州Bridgeport的Rachel打開不同商場的購物袋,向第一財經記者一一展示自己的收獲。“前兩年沒有買那麽多,因為總擔心工作,今年特別順利。我丈夫是汽車服務公司的司機,今年收入比較穩定。本來,他還接Uber的生意,但最近生意好,Uber都不怎麽接了。”

Rachel所說的汽車服務是只接受電話預定的專車服務,價格往往要比Uber貴上許多。例如,大約26英里去康州當地機場的路程,Uber收費約40美元,汽車服務公司收費約80到90美元。許多專車司機會加入Uber。一旦專車生意不好,會同時接些Uber的單。

黑色星期五不“黑”

對於美國零售業來說,節日消費就是一年盈利的關鍵。按照傳統,美國人在感恩節當天全家歡聚一堂進行火雞晚餐,之後就開始為聖誕節給家人朋友送禮物而采購。根據歷年的統計,“黑色星期五”和之後的周末銷售量可以占到整個為期五周的節日期間銷售額的五分之一。也就是說,銷售額大體是平均分配在節日消費期間的,“黑色星期五”和之後的周末三天內的消費,相當於之後節日期間一周的銷售額。

商場的租金等固定開支每個月都相同,但是銷售卻相對集中於年底的節日消費。節日期間的零售總額可以達到全年的30%。所以,商場可能之前一直虧損,直到感恩節那天以後的星期五才能在記賬的時候用黑筆寫下代表盈利的數字,所以又被稱為“黑色星期五”。這一傳統從1930年代開始由百貨商場推廣。

不過,“黑色星期五”的傳統在近年不斷地被商家改變。總體的趨勢就是銷售額不再集中於一天或者一個周末而是更加平攤到整個節日期間。2011年,各大商場都把“黑色星期五”從周五清晨6點左右提前到周五零點開張,形式上保持了感恩節商店關門的傳統。自從2012年以來,除了有些州有堅持清教傳統的法律保護,商場連感恩節晚上也開門,從晚上8點開始一點點向前提前。從去年開始感恩節晚餐前的下午3點就有大型連鎖百貨商場開始感恩節銷售。但是,由於美國的傳統上感恩節是家庭團聚的日子,為了避免輿論上的壓力,實體商場不能在感恩節白天開門。目前大多數實體商場都已經把感恩節特價銷售從周五0點提前到感恩節當晚5到6點。

不過和去年一樣,今年眾多商家都在11月中旬就推出給力的“前感恩節”銷售。例如,美西百貨、Neiman Marcus等百貨商場早在一個月前就開始各類打折,其中包括一向不怎麽打折的化妝、護膚品。玩具反鬥城在一個星期前就推出了黑色星期五活動。這更進一步把感恩節消費平攤到傳統節日消費以外。

另外,記者註意到,今年的黑色星期五其實打折力度並不大。例如美西百貨的女士靴子19.99美元一雙,與去年持平。沃爾瑪的一個蹦床原價200多,現價159美元,也與去年持平。潘尼百貨前幾年還有5元左右的兒童棉衣,今年同樣的衣服是15.99美元。

要說商家打折最厲害的,要數7年前金融危機那年,商家沒有預計到經濟的蕭條,存貨過多,不得不進行自殺性的銷售,在這之後,打折幅度就再也沒有那麽厲害。今年良好的經濟數據更是讓商家們充滿信心。美國勞工部數據顯示,10月美國失業率降至4.9%,私人企業勞工平均時薪年增2.8%至25.92美元,更創下2009年6月以來最大增幅,反映國內勞工市場穩定成長。根據全國零售業聯盟感恩節前的問卷調查顯示,約1.37億美國人計劃在感恩節周末消費,這包括感恩節、黑色星期五和周六周日。

全國零售業聯盟還預測在感恩節和聖誕節之間整個跨越11月和12月的節日消費季節,除去汽車,汽油和餐館的消費,美國的消費者將消費6558億美元,比去年同期上漲3.6%。比去年同期增幅高出0.4個百分點,並顯著高於過去10年平均2.5%的年漲幅。同時預計感恩節消費將增加64到69萬的工作崗位,與去年的67.5萬相近。

“消費者今年的工作和收入增長穩定,導致持續的消費信心和更多的信貸使用,這預示著整個節日期間的更多支出。”全國零售業聯盟首席經濟學家Jack Kleinhenz說。

網購逐步成為主流

美西百貨的網上黑色星期五銷售其實從周三就開始了。很多熱銷產品周三晚上就告罄了。然而,恐怕連他們自己也沒有預料到,會在星期五迎來銷售高峰。第一財經記者試圖在上周五下午登陸該網站。網站卻直接進入一個頁面,標題顯示 “臨時購物擁堵”,下面寫道“對不起,購物者!我們正在經歷超乎尋常的網站流量。”大約十多秒鐘後,才從該網頁轉到美西百貨主頁。由於購物數量龐大,超過了美西百貨的正常運貨能力。周五當天,網上購物者還多了一個運貨選項,如果你願意接受延遲送貨,美西百貨還會送你10美元購物抵用券。

其實,幾乎所有的百貨公司都在感恩節當天淩晨就在網上開始感恩節特價銷售。消費者也能通過網絡購物得到最優惠的價格。從11月初起,許多美國折扣信息網站如Dealsea.com, theblackfriday.com等紛紛撰文不僅比較各大商店感恩節折扣,貼出各店黑色星期五的廣告電子版,而且,還提供各類網購攻略。尤其是感恩節和黑色星期五兩天,這些網站甚至實時貼出最新打折商品信息。例如,Dealsea在黑色星期五貼出,如何運用折扣碼、售後返現等方式最後只花不到10美元購買慢燉鍋、咖啡壺等4樣小電器的攻略。

根據Adobe當地時間上周六中午公布的數據,今年黑色星期五和感恩節兩天,網上消費達到約52.7億美元,比去年同期增長17.7%。其中,黑色星期五銷售創歷史紀錄達33.4億美元,比去年同期增加21.6%。周五網絡銷售中,12億美元來自移動設備,比去年上漲33%。

隨著百貨商場逐步開通網上購物,網購在節日消費中一直是增長最為迅速的部分,占整體消費比重不斷加大。全國零售業聯盟預測今年非實體店銷售將達到1170美元,比去年增長6%~10%,占整體消費的約18%。

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