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深圳消委會也急了！公開質詢三星問題手機召回搞區別對待

9月21日消息，據深圳市消委會今日更新消息，發布公告稱，9月14日，經有關部門約談後，三星宣布在中國大陸市場召回該款手機1858臺。最近幾天，該款手機在中國市場連續發生了兩起爆炸事件，引起購買了此款手機的中國消費者對自身安全的普遍擔憂。為此，深圳市消委會表示嚴重關切，並於9月20日向三星(中國)投資有限公司發送了公開質詢函。

深圳市消委會在給三星(中國)投資有限公司的函中提出三點質詢：第一，為什麽在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回?第二，為什麽在國家質檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1858臺問題手機?第三，為什麽在中國市場實施了有限召回的情況下，還發生了多起爆炸事故，發生爆炸事故的真實原因是什麽?

深圳市消委會認為，三星作為一家具有全球影響力的跨國企業，在涉及產品安全的問題上不應僅僅滿足於最低標準和底線要求，也不應在信息披露上枉顧消費者對自身安全的深切疑慮，更不應在召回問題上對中國市場和中國消費者采取雙重標準。有鑒於此，深圳市消委會對三星的做法表示公開譴責。並向三星(中國)投資有限公司發送公開質詢函，希望該公司在收到此函10日內給予正面回應。

上周，三星在中國召回了1858臺Note 7手機，同時表示因國行版Note7沒有采用問題電池所以國行版不會出現爆炸問題。但是，近兩天，在中國區已經接連出現兩例三星Note7國內行貨手機自燃事件。

三星電子中國公司的官方回應是，通過三星電子研究所、品質檢測部門對該產品進行了詳細分析，檢測結果顯示該產品損壞是因外部加熱導致。但是這一回應遭到大多數中國區消費者非議。

質詢函如下: